Реферат: Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4

Учебные курсы для системы дистанционного обучения


Курсы по бизнес-коммуникациям:

1.«Активные продажи» 4

2.«Владение словом: психотехнологии в действии» 4

3. «Деловой этикет: имидж успешного менеджера» 4

4.«Жесткие переговоры» 5

5.«Инструментарий менеджера по работе с персоналом» 5

6.«Искусство убеждения и ведения полемики: технологии и приемы» 6

7.«Клиентоориентированный подход в управлении подразделениями» 6

8.«Коммуникации в организации» 6

9.«Конфликт в организации: управление, моделирование, разрешение» 7

10.«Лидерство» 7

11.«Мастер переговоров» 7

12.«Методы и приёмы работы менеджеров финансовых учреждений
с VIP-клиентами» 8

13.«Методы коучинга в работе менеджера» 8

14.«Мотивационный менеджмент» 9

15.«Подготовка и проведение презентации» 10

16.«Практика системы клиентной ориентации» 10

17.«Продажи услуг» 10

18.«Продвижение идеи: привлечение значимых лиц в сторонники. Тренажёр» 11

19.«Психологическая проницательность в деловом взаимодействии: выявление манипуляций, вербовки, выведывания информации» 12

20.«Публичное выступление» 12

21.«Работа с претензией» 12

22.«Создание эффективной команды» 12

23.«Стратегии письменных коммуникаций» 13

24.«Трансактный анализ в бизнесе. Руководство для менеджера» 13

25.«Увольнение» 13

26.«Умение строить отношения с ключевыми фигурами» 14

27.«Безопасность бизнеса. Руководство по защите компании» 14

28.«Ваш стиль руководства. Тренажёр» 14

29.«Внедрение в компании системы дистанционного обучения (СДО)» 15

30.«Закупочная деятельность компании» 15

31.«Концепция всеобщего управления качеством (TQM)» 15

32.«Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения» 16

33.«Межфункциональные команды (CFT)» 16

34.«Наставничество в организациях. Тренажёр» 16

35.«Обеспечение конфиденциальности информации» 17

36.«Организация управления инновационной деятельностью» 17

37.«Основы банковского дела» 17

38.«Основы маркетинга» 18

39.«Парадоксы менеджмента. Для продвинутых управленцев» 18

40.«Передовой опыт: технологии поиска и внедрения» 19

41.«Построение дерева целей организации» 19

42.«Практический менеджмент» 19

43.«Приёмы нейтрализации помех в работе. Тренажёр» 20

44.«Работа с сопротивлением при внедрении изменений. Тренажёр» 20

45.«Разработка и реализация инвестиционных проектов» 21

46.«Разработка плана маркетинга» 21

47.«Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)» 21

48.«Решение тактических задач организационного менеджмента» 22

49.«Секреты эффективного делегирования. Тренажёр» 22

50.«Создание доверия в организации. Тренажёр» 22

51.«Техники и приемы управления командой. Тренажёр» 23

52.«Технологии принятия решений: Решение» 23

53. «Технологии принятия решений: Аттестация» 23

54.«Технологии принятия решений: Отборочное собеседование» 23

55.«Технологии принятия решений: Проблемные люди» 23

56.«Технологии принятия решений: Совещание» 24

57. «Технологии принятия решений: Дисциплина» 24

58. «Технологии принятия решений: Прием нового работника» 24

59. «Технологии принятия решений: Кризис» 24

60. «Технологии принятия решений: Проект» 24

61. «Технологии принятия решений: Поиск фактов» 24

62. «Технологии принятия решений: Бюджет» 24

63. «Технологии принятия решений: Презентация» 25

64. «Технологии принятия решений: Предложение» 25

65. «Технологии принятия решений: Быстрое включение в работу» 25

66. «Технологии принятия решений: Аврал на работе» 25

67.«Управление знаниями» 25

68.«Управление изменениями» 26

69.«Управление качеством на предприятии» 26

70.«Управление организационным поведением» 26

71.«Управление персоналом и развитие его инициативности» 27

72.«Управление проектами» 27

73.«Управление рисками предприятия» 28

74.«Управление рисками проекта» 28

75.«Управленческая деятельность. Тренажер по функциям менеджера» 28

76.«Управление финансами предприятия» 29

77.«Эффективное принятие решений» 29

78.«Быстрая переналадка оборудования (SMED)» 30

79.«Защита от ошибок (POKA YOKE)» 30

80.«Минимально достаточное производство» 30

81.«Основы бездефектного производства (Шесть Сигм)» 31

82.«Основы управления на современном производстве» 31

83. «Построение карт потоков создания ценности (VSM)» 31

84.«Производственная система «точно в срок» (JIT)» 32

85.«Рациональная организация рабочих мест» 32

86.«Реформирование промышленного предприятия» 32

87.«Система всеобщего ухода за оборудованием (TPM)» 33

88.«Средства визуального контроля на производстве» 33

89.«Средства и приемы TQM» 33

90.«Стандартизация работ при внедрении современных
производственных систем» 34

91.«Технологические основы рациональной организации производства» 34

92.«Управление производственным подразделением» 34

93.«Активизатор генерации творческих идей и решений. Тренажёр» 35

94.«Аспекты творческого мышления менеджера» 35

95.«Игра: „Активизировать деятельность коллектива“» 35

96.«Игра: „Возможности виртуального коллектива“» 36

97. «Игра: „Вспомогательные подразделения“» 36

98.«Игра: „Группа АСУ“» 36

99. «Игра: „Изменить специализацию“» 36

100. «Игра: „Кризис развития“» 36

101.«Игра: „Лаборатория на университетской кафедре“» 37

102. «Игра: „На стратостате Пикара“» 37

103.«Игра: „Новая тематика в подразделении“» 37

104. «Игра: „Почему дело стоит“» 37

105. «Игра: „Правильно бросить камень“» 38

106. «Игра: „Проблемы исследований“» 38

107. «Игра: „Слим-шкаф для обуви“» 38

108.«Игра: „Спасти людей гибнущего лайнера“» 38

109. «Игра: „Строительство плотины“» 38

110.«Навыки по управлению временем» 39

111.«Написание конкретных ситуаций» 39

112.«Принципы результативных менеджеров» 39

113.«Противодействие стрессу» 40

114.«Стресс — менеджмент: профилактика профессионального сгорания» 40

115.«Управление собственной карьерой» 41

116.«Управленческие ошибки руководителей» 41


^ «Активные продажи»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Подготовка к продажам

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Поиск потенциальных клиентов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Установление контакта

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

4. Презентация

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Пробное завершение продажи

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Работа с возражениями

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Завершение продажи

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Обслуживание и обработка рекламаций

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Возвращение старых клиентов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Владение словом: психотехнологии в действии»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Речевые стратегии

Лекции

1

5

31

Практикум

3

Тесты

1

^ 2. Моделирование степенью конкретности информации

Лекции

1

5

Практикум

3

Тесты

1

^ 3. Усиление ресурса влиятельности

Лекции

1

5

Практикум

3

Тесты

1

^ 4. Моделирование выбора

Лекции

1

5

Практикум

3

Тесты

1

^ 5. Снятие нагрузки со значащего вопроса

Лекции

1

5

Практикум

3

Тесты

1

^ 6. Опосредованное возбуждение реакций

Лекции

1

5

Практикум

3

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Деловой этикет: имидж успешного менеджера»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Формирование имиджа

Лекции

2

5

21

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Правила знакомств и приветствий

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Речевой этикет: говорить правильно

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Этикет деловых коммуникаций

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Жесткие переговоры»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Почему переговоры могут быть жесткими…

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Психологическое давление

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Убеждение и негативная дискуссия

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Переговоры «в темноте»

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Профилактика жестких сценариев

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Инструментарий менеджера по работе с персоналом»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Введение

Лекции

2

5

41

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Качества и умения HR-менеджера

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Отбор персонала

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Адаптация принятого сотрудника

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Работа с сотрудниками различного ранга

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Мотивация сотрудников

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Переподготовка сотрудников

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Работа с персоналом во время сокращения штатов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Искусство убеждения и ведения полемики: технологии и приемы»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Искусство убеждения

Лекции

2

5

21

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Классификация споров и типологии оппонентов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Логические аспекты убеждения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Психологические аспекты убеждения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Клиентоориентированный подход в управлении подразделениями»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Эра клиента

Лекции

2

5

21

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Необходимые ингредиенты успешного изменения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Базовые понятия

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Технологии клиентной ориентации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Коммуникации в организации»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Роль коммуникаций

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Организационные коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Межличностные коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Вертикальная коммуникация

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Внешние коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Интерактивные коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Организация коммуникаций

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Формальные коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Другие виды и сопровождение коммуникации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Конфликт в организации: управление, моделирование, разрешение»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Проявления конфликтов в организации

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Конфликты личности в организации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Конфликты групп в организации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Организационные конфликты

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. «Внешние» конфликты в организации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


«Лидерство»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Лидер и группа

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Лидерство и управленческие умения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Личность и лидерство

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Общение и лидерство

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Практические навыки менеджера

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Мастер переговоров»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Введение в курс

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Заметки о классической теории переговоров

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Персона переговорщика

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Микроэлементы общения в переговорах

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Скрытая повестка переговоров

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Тактики и роли участников переговоров

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Давление и агрессия в переговорах

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Манипуляции и торги

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Искусство вопросов и ответов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Методы и приёмы работы менеджеров финансовых учреждений
с VIP-клиентами»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Необходимые качества менеджера

Лекции

2

5

41

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Какими бывают клиенты

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Подготовка, установление контакта

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Диагностика потребностей клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

5. Презентация

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Работа с возражениями

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Завершение встречи и заключение сделки

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Установление доверительных отношений

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Методы коучинга в работе менеджера»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Введение в тему

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

2. Самокоучинг

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Коучинг как эффективный метод работы с персоналом

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Анализ ситуации и сбор необходимой информации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Формулирование детализированного плана коучинга

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Выполнение задачи

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Критическое осмысление действий и поправки планирования

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

8. Вопросы

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Коучинг групп

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Мотивационный менеджмент»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Введение

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Теории мотивации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Содержательные теории мотивации: теория Маслоу

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Содержательные теории мотивации: теория Герцберга и Макклеланда

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Процессуальные теории мотивации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Персоны и образы

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Мотивация и компенсация

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Управление мотивацией

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Выводы и обобщения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Подготовка и проведение презентации»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Планирование презентации

Лекции

2

5

41

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Структура презентации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Содержание презентации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Проверка готовности к презентации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Вербальный стиль

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Аудиовизуальные средства подачи информации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Установление контакта с аудиторией

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Невербальный стиль

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1

---
^ «Практика системы клиентной ориентации»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Определение клиентной ориентации

Лекции

2

5

36

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Все о ценностях клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Какую историю рассказывает ваш продукт?

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Мудрость взаимодействия с клиентом

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Системный подход к сбору и анализу информации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Описание продукта с учетом ценностей клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Бизнес процесс с учетом ценностей клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Продажи услуг»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Принципы организации и проведения продажи

Лекции

2

5

46

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Подходы к продажам

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Установление хорошего контакта с клиентом

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Особенности невербального общения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Выяснение потребностей

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Типы поведения клиентов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Аргументация и убеждение клиента

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 8. Работа с возражениями

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 9. Завершение сделки

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Продвижение идеи: привлечение значимых лиц в сторонники. Тренажёр»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Коммуникативные ресурсы, барьеры, страхи; ориентация на человека

Практикум

2

5

31

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 2. Сознание; подсознание; конституциональный и кинетический языки

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 3. Контакт глаз; жесты и позы; вербальный язык; методы НЛП

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 4. Психотипы: по Юнгу, по Буззотта, по Нердингеру; подготовка к встрече

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 5. Установление контакта; как задавать вопросы; как правильно слушать ответы

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 6. Подача информации; снятие возражений; построение доверительных отношений

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Психологическая проницательность в деловом взаимодействии: выявление манипуляций, вербовки, выведывания информации»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Манипуляции

Лекции

2

5

16

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Выведывание информации

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

3. Вербовка

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Публичное выступление»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Публичная речь: инструменты оратора

Лекции

2

5

21

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Подготовка речи

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

3. Выступление

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Особые приемы публичного выступления

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Работа с претензией»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Работа с претензией в соответствии с ее содержанием

Лекции

2

5

16

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Методы совершенствования процесса создания ценности

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Психологические приемы обработки претензии

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Создание эффективной команды»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Создание команды

Лекции

2

5

16

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Правление командой

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Ловушки команды

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Стратегии письменных коммуникаций»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Новые технологии письменных коммуникаций

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Основные принципы письменных коммуникаций

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Составление деловых писем

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Подготовка отчетов

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Внутренние документы компании

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Трансактный анализ в бизнесе. Руководство для менеджера»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Структурный анализ или Триединство

Лекции

2

5

36

Практикум

2

Тесты

1

2. Трансакции

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Типы трансакций

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Защитные манёвры

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Универсальные манипуляции

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Некоторые важные понятия ТА

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Сценарий жизни

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


«Увольнение»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Увольнение как инструмент управления

Лекции

2

5

16

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Последствия увольнений

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Управление увольнением

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Умение строить отношения с ключевыми фигурами»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Введение в курс

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Построение отношений с представителями власти и коллегами

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Управление конфликтом в отношениях со значимыми персонами

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Манипулирование или влияние: что предпочесть?

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Со-творение харизмы: что делает влиятельным лично вас?

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Безопасность бизнеса. Руководство по защите компании»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Зоны риска

Лекции

2

5

36

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Кого принимать на работу

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Введение нового сотрудника в работу

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Сотрудник работает

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Методы физической безопасности

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 6. Проблемы увольнений

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 7. Управлять проблемой

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Ваш стиль руководства. Тренажёр»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Эффективные стили руководства персоналом

Практикум

2

5

21

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 2. Регулирование отношений в коллективе

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 3. Методы руководства

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

^ 4. Ситуационное руководство

Практикум

2

5

Хрестоматия

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Внедрение в компании системы дистанционного обучения (СДО)»
Главы

Учебный блок

^ Время на работу с блоком (часы)

Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

^ 1. Построение корпоративной СДО

Лекции

2

5

16

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Работа с сопротивлением на этапе внедрения СДО

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Организация учебного процесса

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ Итоговый тест




1

1


^ «Закупочная деятельность компании»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Организация закупки продукции

Лекции

2

5

26

Практикум

2

Тесты

1

^ 2. Логистика закупок

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 3. Управление закупочной деятельностью

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 4. Закупочная деятельность в системе снабжения

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

^ 5. Концепция управления цепями поставок

Лекции

2

5

Практикум

2

Тесты

1

Итоговый тест




1

1


^ «Концепция всеобщего управления качеством (TQM)»
Главы

Учебный блок

Время на работу с блоком (часы)

^ Время на изучение главы (часы)

Общее время изучения курса (часы)

1. Принципы TQM

Лекции

2

5

26