Реферат: Вопросы к зачёту по курсу «Деловое общение» для студентов очного и заочного отделений

Вопросы к зачёту по курсу «Деловое общение»

для студентов очного и заочного отделений

факультета экономики и управления ИБП



Понятие коммуникации, что такое деловая коммуникация.

Виды и характеристики делового общения.

Типы приёма и передачи информации, речевые средства общения.

Слушание в деловой коммуникации, приёмы эффективного слушания.

Невербальные средства коммуникации, зоны и дистанции, организация пространственной среды.

Манипуляции: стратегии манипуляторов и манипулятивные роли.

Коммуникативные типы деловых партнёров.

Гендерные аспекты коммуникативного поведения.

Критика, её виды и функции, позитивные установки на восприятие критики.

Функции и правила комплимента в деловом взаимодействии.

Виды и функции вопросов в деловой коммуникации, закрытые и открытые вопросы.

Барьеры в общении и взаимодействии и пути их преодоления.

Имидж делового человека и его составляющие.

Самопрезентация как важнейший элемент культуры менеджера.

Публичная речь, требования и установки.

Классификация видов публичной речи.

Психотипы деловых партнёров.

Речевой этикет в деловом общении, его национальный характер.

Особенности русского речевого этикета.

Деловая беседа, структура и факторы успеха.

Деловая беседа по телефону, её особенности.

Деловые переговоры: цели, предмет и структура.

Конструктивные и некорректные приёмы ведения переговоров.

Деловые совещания, их типы и правила проведения.

Пресс-конференции.

Торги, виды и технология их ведения

Презентации, коммуникативные приёмы.

Кросс-культурные коммуникации, национальные особенности коммуникативного поведения.


Ст. преподаватель А.Г.Александров