Реферат: Мониторинг неудовлетворённых требований клиентов с целью дальнейшего развития услуг

Морозов Дмитрий Валентинович


Контакт: МТС +375-29-7646279, d.morosow@gmail.com

Положение: 34 года, женат, приёмная дочь – 14 лет

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ


01.2009 – 04.2011 Транспортно-экспедиционная компания ООО Эйбл Логистик

Специалист по продажам

Обеспечение продаж всего спектра услуг (авиа, море, авто, таможенное оформление)

Маркетинг, реклама, разработка сайта, визиток, шаблонов и т.д.

(другие обязанности см. ниже)


09.2007 – 07.2008 Международная транспортно-экспедиционная компания TELS

Специалист по продажам

Обеспечение продаж услуг сборных грузов, привлечение новых клиентов, маркетинг

сбор и обработка информации о потенциальных клиентах, холодные телефонные продажи

проведение встреч и заключение сделок с клиентами

мониторинг неудовлетворённых требований клиентов с целью дальнейшего развития услуг


03.2002 – 06.2007 Представительство Германского фонда международного правового

сотрудничества в Минске при Посольстве Германии в Беларуси

Организатор проектов

сотрудничество и консультирование по правовым вопросам высших юридических и законодательных инстанций Беларуси (ВХС, ВС, КС, Минюст, Парламент и т.д.)

сбор информации и анализ ситуации, разработка программы, поиск участников, переговоры, приглашения, координация, проведение и техническое обеспечение мероприятий, отчетность

приглашение и сопровождение на территории РБ иностранных экспертов

организация стажировок и сопровождение белорусских делегаций юристов в Германии

официальное делопроизводство, деловой и разговорный перевод с/на немецкий язык

www.irz-stiftung.de Рекомендательное письмо руководителя Представительства по запросу


1999 – 01.2002 Институт немецких исследований при Европейском гуманитарном университете

Ведущий специалист (организатор проектов)

создание самой большой немецкоязычной профессиональной библиотеки в Беларуси

организация стажировок в Германии, коллоквиумов, и большинства образовательных проектов в Беларуси под патронажем Посольства Германии (другие обязанности см. выше)


ОБРАЗОВАНИЕ


1998 - 1999 Университет Констанц (Германия)

1994 - 1999 Минский государственный лингвистический университет

Филолог: немецкий и английский язык. Диплом с отличием

1992 - 1994 Могилёвский областной лицей с углубленным изучением немецкого языка


ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ


10.-11.2010 Master’s sales. Гуру активных продаж (40 ч.) Консалтинговая группа “Здесь и Сейчас”

04.2008 Бизнес-тренинг “Успешные продажи” (16 ч.)

2003 - 2006 Московский Гештальт-институт: программа подготовки по психологическому консультированию в области гештальт-подхода (3 года)


Надёжный, порядочный, целеустремлённый, настойчивый, высокие коммуникативные, организаторские и аналитические способности