Реферат: Тема 12. Организация маркетинга на промышленных предприятиях

Тема 12. Организация маркетинга на промышленных предприятиях

1. Взаимодействие служба маркетинга с подразделениями предприятия.

2. Распределение специальных функций управления

1. Взаимодействие служба маркетинга

с подразделениями предприятия

Типовые структуры службы маркетинга на предприятии подробно описаны Ф. Котлером. Служба маркетинга может быть организована в четырех основных вариантах:

- функциональная структура,

- структура, ориентированная на товары,

- структура, ориентированная на рынки,

- региональная структура.

Выбор той или иной структуры опосредован особенностями производственной и сбытовой деятельности предприятия, ассортиментом выпускаемой продук­ции, расположением обслуживаемых клиентов предприятия и т.п.

Однако, на практике наибольший интерес представляет взаимодействие службы маркетинга с другими службами предприятия и ее роль и место в струк­туре управления предприятием.

Создание на предприятии службы маркетинга потребует соответствующего изменения организационной струк­туры управленческих служб и установления новых функциональных связей между подразделениями предпри­ятия. Возможный вариант организационно-управленческой структуры предприятия, ориентирующего свою деятельность на маркетинг, представлен на рисунке 12.




Рисунок 12 - Взаимодействие службы маркетинга с подразделениями предприятия


Организационно служба маркетинга должна быть подчинена непосредственно директору предприятия, что обеспечивает независимость ее положения по отношению к другим подразделениям и объективную оценку возможностей предприятия при разработке его маркетинговой политики. В своей деятельности служба марке­тинга должна взаимодействовать со всеми подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производ­ственно-коммерческих целей.

При взаимодействии с отделом НИОКР и технологическими отделами служба маркетинга предоставляет следующие данные:

количественные и качественные требования потенциальных и существующих потребителей новой продукции;

план мероприятий по коммерческой реализации и техническому обслуживанию продукции;

стоимостные ограничения на цену изделия, определяемые рынком и производителями аналогичной продукции.

В свою очередь, конструкторские и технологические отделы взаимодействуют со службой маркетинга по всем вопросам, свя­занным с оценкой продуктивности новых решений по разработке и производству перспективной продукции, и обеспечивают службу маркетинга сведениями:

реальное состояние и возможности предприятия в области конструирования новой техники и технологии:

уровень квалификации специалистов;

конструкторские, ресурсные и прочие ограничения;

прочие факторы, влияющие на эффективность деятельности.

Взаимодействие службы маркетинга с отделом технического контроля осуществляется по вопросам повышения качества и надежности продукции.

С экономическими отделами и бухгалтерией служба маркетинга предприятия взаимодействует при выполнении следующих задач:

разработка планов внедрения передовой техники;

организация нового производства;

определение экономической эффективности новой продукции / технологии;

анализ работы предприятия;

разработка перспективных и текущих планов развития предприятия.

Взаимодействие службы маркетинга с отделом материально-технического снабжения осуществляется при подго­товке договоров на приобретение необходимой для производства материально-технической продукции и управления ее запасами.

Взаимодействие с ОАСУП (отдел автоматизированных систем управления производством) осуществляется по вопросам организации и ведения автоматизированных коммерческих баз данных, проведения расчетов, обеспе­чивающих процесс конъюнктурно-экономических исследований.

С юридическим отделом служба маркетинга взаимодействует по вопросам правового обеспечения производственно-коммерческой деятельности предприятия.

В соответствии с основными направлениями деятельности, служба маркетинга ряд своих функций может выполнять во взаимодействии с внешними предприятиями и организациями (специализированные организации по маркетинговым исследованиям и т.д.). Услугами сторонних организаций пользуются, как правило, небольшие предприятия.

^ 2. Распределение специальных функций управления

В случае выделения маркетинга в отдельную целевую систему или подсистему распределение специальных функций управления по функциональным подсистемам может соответствовать приведенному в таблице.


Таблица 5 - Специальные функции управления в подсистеме

«Маркетинг»

Функциональная подсистема

Специальная функция маркетинга


1. Перспективное и текущее

технико-экономическое и

социальное планирова­ние

Разработка краткосрочных и долгосрочных прогнозов развития рын­ка, его емкости; участие в разработке планов и программ НИОКР и производства, подготовка планов экспортной деятельности на раз­личных рынках.

2. Организация работ по

стандартизации

Сбор и анализ действующих стандартов, международных норм и правил, касающихся производимой продукции.

3. Управление технической

подготовкой производства

4. Организация производства

5. Управление технологическими

про­цессами

Разработка эффективной системы взаимодействия и взаимосвязей планирующих и производящих подразделений, основанной на учете меняющейся ситуации на рынке и изменений требований потребите­лей к качеству продукции.

Оперативное управление

производст­вом

Корректировка планов с учетом реализации продукции имеющихся заказов.

Управление метрологическим

обеспе­чением производства

Совершение метрологического обеспечения на основе анализа ин­формации о качестве продукции, поступающей от потребителя.

8. Технический контроль

и испытания

Совершение системы контроля и испытаний на основе информации о качестве продукции, поступающей от потребителя.

9. Управление кадрами

Обучение кадров принципам и методам маркетинга.

10. Управление МТС

Определение поставщиков с учетом анализа качества их продукции, своевременности выполнения договоров на поставку.

11. Управление сбытом продукции

Организация системы товародвижения (товарные запасы, складское хозяйство, транспортировка), организация рекламы, дополнитель­ных услуг, товарных скидок, торговли в кредит, мероприятий в об-ласти поставок, льготных сделок, и т.д.

12. Управление гарантийным

обслужи­ванием

Анализ претензий покупателей к качеству продукции и обслужива­ния.

13. Управление капитальным

строитель­ством

Разработка предложений по расширению или сворачиванию произ­водственных мощностей с учетом прогнозов спроса на продукцию.

14. Управление финансовой

деятельно­стью

Обоснование необходимости капиталовложений в развитие произ­водства с учетом изменения внешней среды.

15. Учет и отчетность

Оперативный сбор сведений о каналах сбыта, оптовой и розничной торговле, специализированных магазинах.

16. Экономический анализ

Анализ положения продукции на рынке, изменяющихся условий в инфраструктуре, соотношении цен, объемов сбыта, заказов.


С переходом к рынку управление маркетингом приобретает такое же значение, как и управление производст­вом, финансами, кадрами и иными сферами.

Руководители маркетинга несут всю полноту ответственности за деятельность предприятия на рынке, его конкурентоспособность и развитие. Для обеспечения реализации возложенных на службу маркетинга задач, необходимо обеспечить взаимообмен информацией и сотрудничество с основными подразделениями компании.