Реферат: Заключительный тест контроля остаточных знаний по дисциплине «Интернет-технологии в туризме» 5-й семестр, декабрь, 2005 Вчем отличия Интернет коммерции от электронной коммерции?

Заключительный тест контроля остаточных знаний по дисциплине

«Интернет-технологии в туризме» - 5-й семестр, декабрь, 2005


В чем отличия Интернет - коммерции от электронной коммерции?

В способах организации доставки товаров и предоставления услуг

В способах организации оплаты товаров и услуг

В способах организации транзакций

По каким категориям классифицируется электронная коммерция?

По сферам взаимодействия участников электронного рынка

По видам коммерции (розничной и оптовой)

По источникам мировых информационных ресурсов

Для чего предназначены стандарты электронной коммерции EDI и XML?

Для регламентации взаимодействия участников рынка

Для перекодировки данных в ГВС и в Интернете

Для обмена данными между различными ГВС и в Интернете

Как оцениваются состояние и перспективы развития Интернет - коммерции в Российском туризме до 2008 г.?

онлайновый туристский бизнес будет развиваться как информационный

туристский бизнес в секторе В2В возрастет на порядок

через Интернет будет осуществляться не более 16 % бронирований

Каковы основные технические и технологические особенности Интернета по сравнению с глобальными и локальными вычислительными сетями?

передача данных по телефонным сетям

потребность в шлюзах для перекодировки информации

использование общедоступного программного обеспечения

В чем заключается основной принцип технологии «клиент-сервер»?

В делении application на клиентскую и серверную части

В использовании ресурсов только сервера, а остальные компьютеры в сети рассматриваются как терминалы

В автоматизации функции ввода и отображения данных (Presentation Logic)

В автоматизации прикладных функций основных алгоритмов решения задач application (Business Logic);

Что такое модем и как организуется доступ в Интернет по телефонному модему?

Устройство для преобразования аналоговых сигналов в цифровые

Устройство для присоединения компьютера к телефонной розетке

Устройство для МОдулирования-ДЕМодулирования компьютера по телефонной сети из Интернета

В чем сущность технологии Wi-Fi?

В подключении к глобальной сети через устройство распределения сигнала (точку доступа)

Во взаимодействии клиента с владельцем хот-спота

В бесплатном подключении к Интернету в ресторане ИКЕА с помощью ноутбука или коммуникатора

Каковы и на чем основываются преимущества связи по технологии ADSL?

увеличение скорости "нисходящего" потока до 52 Мбит/сек., а "восходящего" потока до 2 Мбит/сек

не нужно набирать телефонный номер для того, чтобы подключиться к сети Интернет

технология ADSL предусматривает использование линии только одним пользователем

отпадает необходимость оплаты исходящего трафика

Какие провайдеры предоставляют хостинг и как стать провайдером?

Зарегистрировать домен в РОСНИИРОС и получить хостинг у ISP

Зарегистрировать домен в АНО "Региональный Сетевой Информационный Центр" и получить хостинг у IPP

Зарегистрировать домен в доменной зоне RU у InterNic и получить хостинг у ISP

Какие дополнительные услуги, помимо хостинга, предоставляют провайдеры?

Программная поддержка web-ресурсов

Информационная поддержка web-ресурсов

Поддержка дизайна web-ресурсов

Что представляет собой URL Интернета?

URL – это Universal Resource Locator

URL – это адрес моего компьютера

URL – это доменное имя сервера

URL – это адрес моего ресурса на сервере провайдера

Каковы особенности и возможности электронной почты в Интернете?

Использование SMTP и POP3

Регулярное получение спама по SMTP

Рассылка вирусов всем по POP3

Для чего предназначена служба FTP?

Для копирования файлов по сети

Для копирования web - страниц по сети

Для копирования содержимого буфера обмена

Как организуются телеконференции и IRC в Интернете?

Систематизируются по тематике

Управляются модераторами

Используют ненормативную лексику

В чем проблема обеспечения информационной безопасности в Интернете?

Недостаточная гарантированность конфиденциальности

Недостаточный уровень аутентификации

Недостаточная гарантированность целостности

Высокий уровень риска транзакций

Чем отличаются симметричный и асимметричный алгоритмы шифрования?

При симметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью одного и того же ключа;

При асимметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью разных ключей;

При симметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью разных ключей;

При асимметричных алгоритмах шифрование и дешифрирование производятся с помощью одного и того же ключа;

Какие существуют и чем отличаются стандарты безопасности сетевых транзакций?

Стандарт Secure Socket Layer, обеспечивает шифрование передаваемых через Интернет данных;

Стандарт Secure Electronic Transactions обеспечивает безопасность и кон­фиденциальность совершения сделок при помощи пластиковых карт.

Стандарт SET обеспечивает шифрование передаваемых через Интернет данных;

Стандарт SSL обеспечивает безопасность и кон­фиденциальность совершения сделок при помощи пластиковых карт.

Что представляют собой информационные ресурсы и как они классифицируются?

это информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах

Ресурсы классифицируются по способам представления

Ресурсы классифицируются по территории

Ресурсы классифицируются по рынкам

Ресурсы классифицируются по содержанию

Ресурсы классифицируются по форме

Какими основными признаками обладает мировой рынок информационных услуг?

информационные агентства предоставляют потребителю доступ к информации в режиме непосредственного взаимодействия on-line

мировые информационные ресурсы образуют единое мировое информационное пространство;

основной объем культурной информации предоставляется потребителю на коммерческой основе.

Каковы основные рейтинговые туристские ресурсы в Рунете?

В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал менее 150 ресурсов

В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал порядка 250 ресурсов

В 2005 году список Интернет-каталогов для регистрации ресурса турфирмы насчитывал более 350 ресурсов

Какими показателями определяется эффективность поисковых средств Интернета?

полнота выдачи ПВ,

потери информации ПИ,

точность выдачи ТВ

информационный шум ИШ

приведенные затраты поисковых систем ПЗ

Какова структура поисковых систем Интернета?

Классификационные

Словарные

Предметные

Семантические

Каковы правила эффективного взаимодействия с поисковыми системами?

Формализация общей направленности запроса, его содержания

Отбор поисковых машин

Использование специальных броузеров

Для чего предназначается файл robot.txt на сайтах фирм в Интернете?

Для ускорения индексации страниц ресурса поисковыми роботами

Для запрещения индексации страниц ресурса поисковыми роботами

Для разрешения индексации страниц ресурса поисковыми роботами

Как могут быть классифицированы WEB-представительства фирм в Интернете?

Web - представительства классифицируются по целям фирмы: Web для информирования клиентов о производимых товарах и услугах

Web - представительства классифицируются по обратным связям: Web для изучение мнений покупателей, потребителей, специалистов оптовой и розничной торговли, промышленности

Web - представительства классифицируются по видам электронной коммерции: Web для приема от клиентов заявок на товары и услуги,

Как классифицируются представительства туристских фирм в Рунете?

специализированные сайты и порталы,

сайты фирм – туроператоров,

сайты туристических агентств.

поисковые системы и каталоги

Охарактеризуйте структуру представительств турфирм в Интернете.

Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину не более «2-х кликов»

Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину не более «3-х кликов»

Сайты 50 ведущих туроператоров РФ имеют глубину более «3-х кликов»

Как и в каком виде организуется реклама в Интернете?

Содержательная – в виде сайтов

Внешняя – в виде баннеров

Наружная – на растяжках

Каковы требования к содержательной рекламе туристских фирм в Рунете по эффективному воздействию на клиента?

точность информации

поиск новых форм взаимодействия с клиентом

дизайн сайта

обеспечение полуавтоматического режима обновления

участие в баннерообменных сетях

В чем заключается правило «трех кликов»?

Кликать надо не менее трех раз до последней вложенной страницы сайта

Двойные щелчки мышью на гиперссылках до последней вложенной страницы запрещены

Кликать надо не более трех раз до последней вложенной страницы сайта

Каковы разновидности рекламных площадок в Интернете?

Сайты общего назначения для баннерной рекламы

Поисковые системы для регистрации содержательной рекламы

Доски объявлений для внешней и телеконференции для содержательной рекламы

Электронная почта для рассылок и спама

Сайты рекламных брокеров для обмена баннерами

Каковы основные требования к внешней рекламе туристских фирм в Рунете?

несколько схем воздействия на аудиторию

наилучшее место размещения рекламы, «малый вес» и ротация баннера

Релевантность наименований страниц запросам поисковых систем

Недопустимость спама

Использование посредников

В чем заключаются преимущества и недостатки баннерной рекламы по сравнению с обычной?

Воздействие баннеров сфокусировано по географии пользователей

Баннер может быть расположен не на самом выгодном месте

Баннер не может быть послан по электронной почте

Что означает обмен баннерами по принципу 100 к 85?

100 маленьких баннеров меняем на 85 крупных

Маленький баннер показываем 100 раз, а крупный – только 85

15 показов являются оплатой услуг брокера

Какие виды рекламы относятся к категории спама?

Внешняя реклама в электронной почте

Содержательная реклама в электронной почте

Любая реклама в бездоговорной рассылке

Охарактеризуйте типы туристских рынков электронной коммерции.

Business-to-business (В2В) - турфирмы осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки

Business-to-consumer (В2С) - турагенты продают товары и услуги непосредственно туристам

consumer-to-consumer (туристы продают путевки на электронных аукционах индивидуальных потребителей)

Какими технологиями представлен туристский рынок В2В?

вертикальный рынок представлен взаимодействием туроператоров и туристских агентств при бронировании туров on-line.

торговые площадки туристского сегмента Рунета представлены в основном сайтами-агрегаторами компьютерных систем бронирования (КСБ).

Туристские аукционы представлены торговыми площадками для обмена между поставщиками и покупателями конкурентоспособными предложениями,

Туристские электронные биржи представлены торговыми площадками для автоматизированного подбора контрагентов по продажам и покупкам;

В чем заключается специфика туристских торговых Интернет-площадок?

Это площадки создаваемые покупателями (buyer-driven);

Это площадки создаваемые продавцами (supplier-driven или seller-driven)

Это площадки создаваемые третьей стороной (third-party-driven).

Какими технологиями представлен туристский рынок В2С?

Web-витрины, имеющие стандартный каталог туристских услуг, систему навигации и оформления заказа, менеджера по обслуживанию;

интернет-магазин

торговые интернет-системы (ТИС).

В чем особенности российских Интернет-магазинов туристских фирм?

удобство для клиента и благоприятное воздействие на потенциального покупателя.

снижение нагрузки на менеджеров в офисе.

к моменту прихода туриста в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы

наличие в штате турфирмы специального администратора магазина

Что такое аутсорсинг и в чем заключаются его отличия от АСП?

Аутсорсинг представляет собой субдоговор на выполнение работ с внешними фирмами, в том числе иностранными или теми, которые не имеют профсоюза и включает АСП, как продажу услуг доступа к приложениям в Интернете.

АСП представляет собой субдоговор на выполнение работ с внешними фирмами, в том числе иностранными или теми, которые не имеют профсоюза и включает аутсорсинг, как продажу услуг доступа к приложениям в Интернете.

Какие услуги включаются в комплекс туристского Интернет-страхования?

расчет величины страховой премии и определение условий ее выплаты;

заполнение формы заявления на страхование;

заказ и непосредственно оплату полиса страхования;

осуществление периодических выплат (рассроченной страховой премии) по ОСАГО;

обслуживание договора страхования в период его действия;

обмен информацией между страхователем и страховщиком при наступлении страхового события.

Какие операции Интернет-банкинга доступны клиентам?

осуществлять все коммунальные платежи;

оплачивать счета за связь (IP-телефония, сотовая и пейджинговая связь, Интернет) и другие услуги (спутниковое телевидение, обучение и пр.);

переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе купленные через Интернет-магазины;

покупать и продавать иностранную валюту; пополнять/снимать денежные средства со счета пластиковой карты, в том числе - наличными;

открывать различные виды счетов;

получать информацию о поступивших платежах в режиме реального времени;

получать другие услуги (покупка/продажа ценных бумаг, создание инвестиционного портфеля, возможность участия в паевых фондах банка, участие в торгах и т. д.).

Как классифицируются платежные системы в Интернете?

Дебитовые

Активные

Кредитные

Пассивные

В чем особенность оплаты кредитными карточками в Интернете?

Невозможна обязательная аутентификация покупателя как держателя предъявленной карты

Невозможна обязательная сертификация покупателя как держателя предъявленной карты

Невозможна обязательная авторизация покупателя как держателя предъявленной карты

Что представляют собой электронные чеки и деньги?

Электронный чек является предписанием плательщика своему банку перечислить деньги со своего счета на счет предъявителя чека.

Электронные деньги являются настоящими деньгами, так как представляют собой электронные денежные обязательства выпустившей их стороны

Электронные деньги с юридической точки зрения не являются настоящими деньгами.

Какие услуги предоставляются Интернет-трейдингом?

вывод сделки покупки/продажи ценных бумагна рынок (discount broker),

полное юридическое, финансовое и т. п. сопровождение инвестиционного счета (full service broker)

Совершать сделки на бирже непосредственно частным лицам

Охарактеризуйте современное состояние юридической поддержки российской Интернет-коммерции.

Санкции, предусмотренные Российским уголовным и административным законодательством, регламентируются тремя статьями ст.146 УК РФ «Нарушение авторских и смежных прав»; ст. 7.12 КоАП РФ «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав»; ст. 18 Закона РФ «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» и предусматривают ответственность за использование пиратского программного обеспечения.

В случае обнаружения на складе контрафактных экземпляров, при отсутствии доказательств факта их тиражирования хозяином склада и при доказанности его умысла на реализацию таких тиражей, можно говорить не о законченном преступлении, а лишь о покушении на совершение преступления (ст. ст. 30, 146 УК РФ).

владелец легальной копии имеет право в соответствии со статьей 15 без согласия правообладателя и без выплаты ему дополнительного вознаграждения: осуществлять адаптацию программы для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) или базы данных; изготавливать или поручать изготовление копии программы для ЭВМ или базы данных.

Как классифицируются консалтинговые и образовательные туристские ресурсы Рунета. Какими показателями оценивается популярность?

К первой группе следует отнести поставщиков «сырой» финансовой информации — финансовые институты и службы

Вторую группу составляют информационные, консультационные агентства, информационные центры и образовательные структуры

Третью группу образуют издательские дома, газетные объединения и информационные службы

Представителем четвертой группы является компания SpyLog, которая и определяет рейтинг ресурсов Интернета.

В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети?

К преимуществам относятся возможность использования данных, полученных из самых разных источников; возможность постоянного обновления существующих баз данных; интегрирование результатов исследований с процессами принятия управленческих решений.

К недостаткам относятся неясная репрезентативность и смещенность выборки, недостаточный контроль исследования и необходимость уменьшения объемов анкеты

К недостаткам также относится отсутствие методов расчета эффективности затрат на проведение маркетинговых исследований

Назовите и охарактеризуйте методы сбора информации в Интернете.

E-mail-опрос — рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе

Web-опрос - анкета размещается на корпоративном сайте компании

FTP – опрос - анкета размещается в файле, доступ к которому открыт на сервере провайдера

Какие показатели типовой методики включаются в систему оценки эффективности сайта?

Величина текущих затрат на поддержку сайта

Величина единовременных затрат на поддержку сайта

КПР — ключевые показатели результативности (KPI - Key Performance Indicators)

Что подразумевает понятие ASP - «активные серверные страницы»?

ASP - cтраницы, информация которых показывается в всплывающих окнах броузера

ASP - cтраницы, информация которых обрабатывается на сервере

ASP – это страницы, арендуемые на сервере ASP (Application Service Provider)

Каким типовым методом оценивается эффективность информационных систем?

по главному показателю (объем продаж)

по главному показателю в сочетании с контролирующим (объем продаж с учетом затрат на информационную систему)

по системе показателей ФСА (функционально-стоимостного анализа)

по системе показателей КПР (ключевых показателей результативности)

по приведенным затратам

Чем обусловлена необходимость совершенствования типовой методики оценки эффективности информационных проектов?

Различными мнениями по поводу определения результата информационного проекта

Различными мнениями по поводу определения затрат на информационный проект

Различными мнениями по поводу сопоставления результатов и затрат на информационный проект

Различными мнениями по поводу необходимости оценки эффективности информационного проекта

В чем особенности ценообразования на электронном рынке?

Более низкие, по сравнению с обычной коммерцией, цены в сети Интернет складываются за счет высокой конкуренции

Издержки на Интернет-коммерцию могут быть ниже по сравнению с обычной за счет увеличения объема продаж

Издержки канала распределения на электронном рынке покрываются за счет покупателей, которым продавцы сообщают об этом только в момент оформления заказа на товар;

Чем обусловлена эффективность проектов ASP?

Высокими затратами туристских фирм

Низкими доходами туристских фирм

Высокими ценами на программное обеспечение

Сопоставлением сумм ежемесячных взносов за аренду с доходами турфирмы

В чем преимущества и недостатки организации маркетинговых исследований в Сети собственными силами?

трудозатраты собственных сотрудников могут быть интенсифицированы за счет уплотнения графика работы

заказные исследования становятся эффективными для туристских фирм в том случае, если трудоемкость этих исследований в несколько раз выше трудозатрат собственных сотрудников

необходимость в реальных результатах маркетинговых исследований отсутствует

Чем определяется коммуникативная эффективность рекламной кампании в Интернете?

Воздействием на клиента по показателю AW

Соотношением результатов и затрат на рекламу

Увеличением продаж

Как оценивается экономическая эффективность рекламы?

Воздействием на клиента по показателю AW

Соотношением результатов и затрат на рекламу

Увеличением продаж

В чем различия методов оценки сравнительной и общей экономической эффективности Интернет-проектов?

Сравнительная эффективность предполагает сравнение оценок разных статичных вариантов Интернет-проекта

Общая эффективность предполагает расчет экономической эффективности одного проекта в динамике развития

Сравнительная эффективность предполагает сравнение оценок разных динамичных вариантов Интернет-проекта


Составитель Родигин Л.А.