Реферат: Михалковская Ю., Радо Хосе, А
Михалковская Ю., Радо Хосе, А.
"Испанский Торговый Дом"
КУЛЬТУРНЫЕ ГОРИЗОНТЫ В СОЗДАНИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМАНД (НА ПРИМЕРЕ "ИСПАНСКОГО ТОРГОВОГО ДОМА")
Мы хотели бы Вас познакомить с национальными особенностями и тонкостями ведения бизнеса с такой солнечной страной как Испания.
Эта тема нам была особенно интересна, так как мы работаем в компании «Испанский Торговый Дом» под руководством испанского директора и постоянно сталкиваемся с межкультурными различиями в своей деятельности.
В связи с тем, что испанцы никогда не придерживаются официальности в общении, мы решили преподнести наш доклад в форме беседы двух бизнесменов, целью которых является проведение маркетингового исследования в Испании.
А: Юля, ты знаешь, нам дали задание провести маркетинговое исследование и найти потенциального партнера по поставке строительных и отделочных материалов из Испании.
Ю: Значит, нам нужно поехать в Испанию? А в какую часть? Я слышала, что отделочными материалами занимаются во всех частях, но важно не только выбрать компании для посещения, но и узнать о характере жителей той провинции, где они находятся.
А: Да, ты права. Существует только одна Англия и только одна Франция, но Испании несколько. Испания состоит из нескольких маленьких стран, каждая со своей историей, культурой, ценностями и обычаями.
Например, жители Галисии практичны и меланхоличны, а упорство арагонцев в чем-то напоминает финскую стойкость. Баски талантливы в промышленной и коммерческой деятельности. Жители Астурии чрезвычайно высокомерны, в Андалузии — каждый житель — оратор, а вот каталонцы поражают своей работоспособностью.
Ю: Знаешь, мне кажется, нам стоит поехать в Барселону - столицу Каталонии и один из деловых центров Испании. Если мы хотим иметь дело с испанцами, необходимо помнить, что испанцы никогда не ведут себя так, как северяне, и что их шкала ценностей весьма отличается от ценностей современной эпохи. Так же как и другие люди, они покупают и продают и ведут себя дружелюбно, но относятся к этому несколько старомодно и больше интересуются людьми, чем товарами.
А: Хочу тебе сказать, что при встречах, нередко мы будем сталкиваться с молодыми людьми, оказывающими большое влияние на принятие решений. Это к тому, что делегации на переговорах часто могут состоять из владельцев компаний в сопровождении своего родственника, но не в коем случае не женщины. Ведь семейные деньги передаются по прямой линии.
В Испании бизнес и коммерцию связывают с нужными людьми - родственниками, и теми, кто вхож в их семью, потому что испанцы быстрому заключению сделок, основанных на выгоде, предпочитают соглашение, построенное на межличностных отношениях.
Ю: Я где-то читала, что испанская речь грубовата, эмоциональна и обильна. Огромный словарный запас и множество ласкательных и уменьшительных форм позволяют испанцу говорить горячо и открыто, что свидетельствует о его широкой натуре и простодушии, но это не значит, что его легко перехитрить. Более того, испанцы могут узнать о чем ты думаешь по языку телодвижений, который они постоянно используют. Если ты не используешь жестов, испанец может заподозрить тебя в хитрости и скрытности.
Если же испанец берет тебя за локоть, он хочет продемонстрировать свое доверие, а если он подмигивает, то выражает конфиденциальность, так что не удивляйся, если испанец на переговорах тебе подмигнет.
Испанцы часто подергивают носом и фыркают для выражения неодобрения или подозрения. Если же они подергивают мочки ушей — это значит, что кто-то не расплатился за выпивку.
Да, кстати я составила примерное расписание нашего пребывания
А: Позволь мне тебя разочаровать. Испанцы это люди, которые непримиримо относятся ко всякого рода расписаниям, как сказал мой друг испанец - расписание дня в Испании существует только для кошек и собак. Испанцы очень сумбурны в своих делах, но конкретны в своей деловитости. Испанцы относятся к так называемой полиактивной культуре, то есть они очень подвижны, общительны и привыкли делать сразу много дел, которые планируют не по важности, а по привлекательности. В течение дня могут появиться новые встречи, которые могут вклиниться в график других встреч, что является совершенно нормальным и приемлемым. Все зависит от важности и цены вопроса. Договорившись о деловой встрече, не стоит ждать пунктуальности со стороны испанцев, хотя твоя пунктуальность будет оценена по достоинству.
Ю: Ты хочешь сказать, что встреча, назначенная на 12, может состояться в час?
А: В час она вообще не состоится! Закон сиесты в Испании незыблем. Сиеста является показателем размеренного образа жизни - испанец никогда никуда не спешит.
Ю: Ты знаешь, я слышала, что и в бизнесе испанцы тоже не всегда пунктуальны. Например, срок поставки в зависимости от степени дружественности отношений могут быть сильно передвинуты. Тем не менее, с испанцами очень важно установить дружеские отношения. Для этого лучше начинать беседу с отвлеченных тем, как например футбол. Но, находясь в Барселоне, не вздумай говорить что-нибудь хорошее о футбольной команде Реал-Мадрид. Это может не только отрицательно повлиять на сделку, но и представить угрозу твоей неприкосновенности, ведь испанцы очень обидчивы и чувствительны. Можешь сколько угодно смеяться над французами и немцами, можешь даже критиковать сиесту или бой быков, но не в коем случае не говори ничего, что может быть истолковано, как посягательство на личное достоинство или честь.
А: Да, для многих испанцев честь является важнейшим словом в их языке. Испанец может быть бедным, но благородным, непунктуальным, но честным, он может потерпеть неудачу, но его нельзя унизить. Показав свое уважение к испанскому достоинству и чести, ты получишь их симпатию, взаимность. Он станет тебе лучшим другом, будет продавать тебе товар и посылать подарки каждое рождество. Кстати, что мы возьмем в качестве подарков?
Ю: Не в коем случае не стоит им дарить дешевые вещи, тем более те, которые рекламируют твою компанию. Они любят получать в подарок дорогие фирменные веши, например, ручки или офисные принадлежности. Стоит запастись Паркером и Ролексом. И вообще стоит потрудиться, чтобы им понравиться, и если мы в этом преуспеем, дело пойдет само собой.
А: Между прочим, деловые женщины быстро находят взаимопонимание на переговорах с испанскими бизнесменами, так как деловые женщины обладают определенной агрессивностью, что дает положительный результат. При разговоре с ними следует забыть о своей холодности, признаться в некоторых личных грехах и проступках, задавать какие-нибудь личные вопросы, выпивать с ними и .если надо до трех часов утра, и вообще немного расслабиться.
Ю: И ты хочешь сказать, что если мы учтем все эти факторы, то найдем способ получить нужную нам информацию?
А: ДА
Ю: Ну тогда, пойдем собираться.
И в заключении мы бы хотели остановиться на характеристиках испанской культуры, которые несомненно оказывают большую роль в введение бизнеса с Испанией и создании международных команд.
еще рефераты
Еще работы по разное
Реферат по разное
Название образовательной программы Цель обучения по данной образовательной программе Объем уч часов
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг 2008 года
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Правила назначения номеров gtin товарам в здравоохранении Оглавление
17 Сентября 2013
Реферат по разное
История изобретения железобетона и развития его производства
17 Сентября 2013