Реферат: Необходимость реализации данной программы вызвана тем фактом, что российские п отребители в большинстве случаев

Компания «реал,- Гипермаркет» стала лауреатом

Премии «Права потребителей - 2010»


15 июня в Торгово-промышленной палате РФ состоялась торжественная церемония награждения лауреатов Премии за достижения в области защиты прав потребителей «Права потребителей – 2010». Лауреатом Премии в номинации «Гипермаркеты» стала сеть гипермаркетов real,-.


Премия «Права потребителей» - ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области защиты прав потребителей и повышения качества обслуживания. Цель Премии - содействие формированию цивилизованного потребительского рынка России; повышение информированности потребителей о добросовестных участниках рынка товаров и услуг; выявление и поощрение организаций, добившихся наилучших результатов в области прав потребителей и повышении качества обслуживания. Лауреаты Премии-2010 определятся в следующих категориях: "Розничная торговля", "Розничные услуги", "Товары народного потребления".


Информационно-образовательная программа «Контроль качества продуктов питания» реализовывалась сетью гипермаркетов real,- во всех регионах своего присутствия. Цель проекта - донесение до целевой аудитории – всех граждан, заботящихся о своем здоровье и здоровье своих детей, - основной мысли о важности тщательного подхода к выбору продуктов питания и о важности знания своих прав и обязанностей как потребителей.


^ Необходимость реализации данной программы вызвана тем фактом, что российские потребители в большинстве случаев:


- не информированы о правилах, способах хранения и приготовления продуктов;

- не привыкли читать информацию на этикетке и упаковке приобретаемых ими товаров, что может отрицательно сказаться на их здоровье;

- не информированы о своих правах, не знают, как поступить в случае нарушения своих прав, а следовательно, не чувствуют себя защищенными.


^ Свою миссию ООО «реал,- Гипермаркет» как крупный ритейлер, несущий ответственность за своих потребителей, которые ему доверяют, видит в следующем:


- пропаганда здорового питания, посредством информирования широких слоев населения об основных принципах здорового, рационального, сбалансированного питания;

- осведомление потребителей об их правах и обязанностях, изложенных в основных положениях Закона о защите потребителей;

- преодоление негативного восприятия и недоверия потребителей к крупным ритейлерам, борьба со стереотипами в отношении предприятий розничной торговли.

^ География проекта:

12 регионов Российской Федерации, в которых присутствуют гипермаркеты сети real,-: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Липецк, Волгоград, Казань, Ярославль, Нижний Новгород, Саратов, Иваново, Тольятти, Тамбов и Ростов-на-Дону.


^ Задачи проекта по контролю качества продуктов питания:


1) С помощью информационной кампании, направленный на широкий круг населения, мотивировать граждан самостоятельно контролировать качество продуктов питания, обращая внимание на:

• информацию, указанную на этикетке;

• срок годности продукта;

• срок производства продукта;

• внешний вид продукта;

• состав продукта и т.д.

2) Просвещать граждан об их правах и обязанностях как потребителей, мотивируя их активно пользоваться полученными знаниями в повседневной жизни.


^ Реализация проекта:

Проект осуществлялся в виде просветительской кампании посредством размещения информационных материалов:

- баннеры на основных магистралях и улицах городов – более 300 шт.;

- информационные блоки в СМИ (популярные и деловые издания);

- материалы и рекламные блоки в товарном каталоге сети гипермаркетов real,-


^ Справка о компании real,-:

real,- работает в единственном формате - «гипермаркет» - со средним размером торговых площадей 7,5 тыс. м2 и ассортиментной матрицей в 35 тыс. артикулов. Соотношение продовольственных к непродовольственным товарам составляет, как правило, 70% к 30%, из них 80% товаров - российского производства, а 20% составляет экспорт из Германии, Румынии, Польши, Турции.


В 2009 г. по сравнению с 2008 г.:


продажи сети real,- выросли на 7,3%;

прирост торговых площадей составил 27% (122 995 кв.м. на 1.01.2010);

поток покупателей вырос на 28.1%

численность персонала увеличилась на 13% (4570 чел на 1.01.2010);

открылось 3 новых магазина (общий объем инвестиций – €62 556 тысяч)



Контакт:

Елена Асанова

Руководитель PR департамента

OOO «реал,- Гипермаркет»

Тел: +7 (495) 642 6938;

Моб: +7 916 239 3391

E-mail: elena.asanova@real.ru

www.real.ru


Юр. адрес:

OOO «реал,- Гипермаркет»

Ленинградское шоссе 71Г

125445 Москва

Совет Директоров:

Гонсалвеш Баптишта Антониу Жозе

(Генеральный директор)

Вильгельм Артур Винсент Кискер

Ханс Штокк

Бач Моя Хосе Мария

Рольф Книпс

Уве Борманн

Др. Йенс Поттен

Банковские реквизиты:

«Райффайзенбанк» ЗАО

Р/с: 40702-810-1-0000-1-401675

БИК: 044525700

Страница из