Реферат: Сегодня модно быть успешным. Причем, у многих из нас сложилось мнение, что успех это деньги

Инга Будко


Сегодня модно быть успешным. Причем, у многих из нас сложилось мнение, что успех – это деньги. Но как показывает жизнь, настоящий успех предполагает знание этикета. Эти понятия неразделимы. Мне очень понравилось высказывание одного автора об этикете: «Этикет – это роскошь вчера, необходимость сегодня и единственное условие для выживания завтра».


Ведь если мы невоспитанны, грубы и в нас видно невежество – вряд ли мы будем интересны представителям делового и культурного мира, вряд ли нам будут доверять и вести с нами общие дела, разделять интересы.


Тренинг К. Бартон – это отличная школа. Она много лет профессионально занимается своим делом, объездила много стран, знает, с кем и как нужно себя вести, что нужно учесть при общении. Ведь грамотное общение – это путь к взаимопониманию.


Один неверный жест – и мы оскорбили собеседника, неграмотное письмо – проявили необразованность, неудачный презент – показали невежество, а в целом – создали неприятное впечатление и не наладили должное сотрудничество. Нет второго шанса произвести первое впечатление. Об этом говорила К. Бартон, учитывая вербальное и невербальное общение представителей разных стран мира.


За два дня Кэтрин Бартон уделила внимание всему. Этикет и стили писем, просьбы о помощи, проведение встреч и деловых переговоров, презентации, публичные выступления, совершенствование своего имиджа, общение, вручение презентов, где и когда обмениваться визитками, ролевые игры, групповые дискуссии, моделирование реальных ситуаций, индивидуальные упражнения – К. Бартон успела проработать множество важных и нужных тем!


Я уверена, что тренинги по этикету, – это обязательный план в программе саморазвития и самовоспитания. А знание этикета разных стран – это открытая дверь во взаимовыгодное сотрудничество и бизнес международного масштаба. Как говорил Джон Рокфеллер: «Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете».


Инга Бутко, директор Агентства «Авизо», г. Харьков.


Валентина Новикова

По роду своей деятельности я сотрудничаю с зарубежными представителями.

Наблюдая и анализируя деловые отношения с разных сторон, я увидела, что мы недостаточно знаем о своих партнерах. И по опыту точно знаю, что прежде чем начать сотрудничать, нужно с ними «познакомиться». Ведь незнание межнациональных и государственных различий не способствуют налаживанию эффективных коммуникаций и соответственно плодотворному деловому сотрудничеству.

Потому участие в тренинге Кэтрин Бартон было для меня необходимым мероприятием. Меня порадовало то, что Кэтрин весьма доброжелательный тренер. Она создала теплую и приятную атмосферу нашей встречи. Чувствуется, что она хорошо знает украинскую аудиторию, интересуется нашими обычаями и традициями, представлениями о дружбе, партнерстве и особенностях нашего менталитета. Должна заметить, что у нее весьма приятное впечатление о нас и нашей стране.

Тренинг Кэтрин Бартон скорее напомнил взаимный обмен знаниями и опытом, нежели монолог тренера. Такой интерактив помог получить обширное и интересное сравнение межнациональных особенностей. За два дня мы успели коснуться многих тем международного делового этикета. Когда сравнивали возгласы и выражения, мы вспомнили и осознали, почему в некоторых ситуациях реакция зарубежных партнеров была неприятной для нас. Оказалось, что это следствие наших ошибок делового протокола и межличностного общения. По-моему Микеланджело сказал: «Мелочи создают совершенство…». Вот так неуместное вручение визитки или двусмысленный презент могут поставить точку в еще не начавшихся деловых отношениях.


Валентина Новикова, директор АФ «Рёдль аудит», г. Харьков.


Юлия Титаренко


Спасибо Катерин Бартон за теплое общение и познавательный тренинг!

Хочу отметить, что мне понравилась форма занятий, – выполнение заданий маленькими группами, ведь часто тренинги проходят в виде лекций. А в группах все становятся участником задания, вовлекаются в работу, командой думаешь над задачей.


Очень интересной и полезной была сравнительная характеристика делового этикета разных стран мира. Мы составляли портрет иностранцев и затем прорабатывали мифы и реальность наших представлений о них. Таким образом осознали, что зачастую представители разных стран имеют неверное, искаженное мнение друг о друге, что, конечно, не способствует эффективному дружескому и деловому общению. КТО перед тобой и КАК с ним нужно обращаться - вот вопросы, на которые нужно иметь верные ответы до того, как встречаешься с партнером.


Катерин подробно проработала с нами тему этикета электронных писем, их разные стили: дружеский, официальный, деловой и т.д. Знать нюансы приветствия, обращения и прощания – залог успешного общения.


Было уделено внимание и теме опозданий: в одной стране – это норма, в другой – грубейшее нарушение.


В целом тренинг Катерин Бартон нужен всем, кто занимается самовоспитанием, кто стремится повышать свой уровень культуры, кто уделяет внимание саморазвитию. Этикет – это своего рода «билет» в успешную жизнь. И самое главное, узнать о международном этикете и представлении о нас, украинцах и россиянах, от зарубежного представителя - настоящего профессионала и специалиста в области международного этикета и протокола, широко известного в разных странах мира, – это большая удача!


Юлия Титаренко, пресс- секретарь Харьковского клуба предпринимателей.