Реферат: Вопросы к зачету по дисциплине «Корпоративный имидж»

Вопросы к зачету по дисциплине «Корпоративный имидж».

Понятие корпоративного имиджа и его отличие от других типов имиджа.

Основные функции корпоративного имиджа (позиционирование организации, облегчение процесса коммуникации организации, облегчение достижения целей и задач организации и т.д.).

Понятие внутреннего и внешнего имиджа. Специфика их применения для достижения целей организации.

Специфические особенности применения положительного и нейтрального имиджа организации для реализации её целей.

Роль лидера организации в процессе формирования внутреннего и внешнего имиджа.

Корпоративная культура как основа имиджа организации.

Взаимосвязь внутреннего имиджа организации и проблемы лояльности персонала.

Роль миссии организации в создании корпоративного имиджа.

Философия организации и её использование в имидже корпорации.

Коммуникации и их роль в процессе формирования корпоративного имиджа.

Специфические особенности осуществления контроля за каналами коммуникации. Принцип дозирования информации.

Принципы эффективного коммуникационного менеджмента.

Имидж как неявный (нематериальный) актив компании (т.н. Goodwill (благорасположение). Основные принципы оценки и использования.

Фирменный стиль компании как средство построения корпоративного имиджа.

Использование дресс-кода, слогана (девиза), инновационных решений для создания фирменного стиля компании.

Учет различных групп общества в имиджевой политике организации (потребители, партнеры, международная общественность, общественные организации и т.д.).

Специфические особенности повышающие приоритет выстраивания имиджа организации для различных групп общества.

Роль имиджа организации для конкурентной борьбы и расширения потребительского спроса.

Этические принципы управления корпоративным имиджем. Социальное лицо компании.

Причины и последствия формирования негативного корпоративного имиджа.

Использование механизмов кризисного менеджмента и PR для коррекции корпоративного имиджа.

Специфические особенности управления процессами формирования и коррекции корпоративного имиджа.

Корпоративная идентичность как важнейшая составляющая имиджа.

Общие принципы практической оценки состояния имиджа корпорации.

Коррекция (оптимизация) имиджа корпорации на основе его практической оценки.

Особенности использования имиджевой рекламы для формирования, развития и коррекции корпоративного имиджа.

Использование бренда в имиджевой рекламе.

Влияние современных общественных условий на формирование и развитие корпоративного имиджа.

Использование средств массовой информации в современных общественных условиях для формирования корпоративного имиджа.

Интернет как новая информационная среда для работы с корпоративным имиджем.

Список литературы по дисциплине «Корпоративный имидж»


Основная литература:

Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. – М.: Инфра-М, 2003.

Джи Б. Имидж фирмы. – СПб.: Питер, 2000.

Морган Г. Имидж организации. – М. – СПб., 2006.

Ульяновский А. Корпоративный имидж. Технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М., 2009.

Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. – М., 2006.



Дополнительная литература:

Березин И. Методы оценки стоимости бренда// Практический маркетинг. 2002. № 61 (3).

Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2000.

Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2000.

Горфинкель В.Я., Топорцов В.С., Швандор В.А. Коммуникации и корпоративное управление. – М.: Юнити. – 2005.

Капферер Ж.Н. Торговые марки: Испытание практикой. Новые реальности современного брендинга. – М., 2002.

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепции, содержание, символы. – М. , 1991.

Кокорев И.А. Управление персоналом в рамках концепции человеческого капитала. – М., 2002.

Коули Д. Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных практиков. – М., 2003.

Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации. – М., 2007.

Сайтел Ф.П. Современные паблик рилейшеннз. – М., 2002.

Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга.- М., 2001.

Соломандина Т.О. Организационная культура компании. – М., 2003.

Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб. : Питер, 2001.

Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2006

Тарасенко В. Книга бизнес-перемен. – М.: Генезис, 2006.

Томпсон Х. Кто увел моего клиента. – М. – СПб – Киев: Изд. Дом «Вильямс», 2005.

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002.