Реферат: Тся на стыке науки и коммерции и посему подвержена борьбе теоретических концепций и рыночных амбиций, попыткам монополизировать истину, да и просто веяниям моды

Сергей Хромов-Борисов, директор СПб филиала компании S&T International

Апокрифы науки управления

Впервые опубликовано в журнале Стокгольмской Школы экономики SSERu Newsletter №5

Не секрет, что сфера научного


Не секрет, что сфера научного менеджмента находится на стыке науки и коммерции и посему подвержена борьбе теоретических концепций и рыночных амбиций, попыткам монополизировать истину, да и просто веяниям моды. Мы открываем новую рубрику «Апокрифы науки управления», в которой постараемся рассказать о малоизвестных фактах, разработках и теориях – забытых, опередивших свое время или наоборот, еще ждущих практического воплощения.

^ Когда появился менеджмент?

Отнюдь не в эпоху промышленных революций. Феномен управления, как совокупности приемов координации и мотивации целенаправленных действий, зародился еще в незапамятные времена, как только труд перестал быть индивидуальным. И каждый раз выделение новых видов деятельности и их обособление в результате разделения общественного труда обозначало очередную управленческую революцию[i]. Еще древнеегипетские жрецы около 70 веков тому назад осознали необходимость планирования, организации и контроля. Более того, управление крупными строительными проектами породило выделение штабных функций и использование письменных документов для коммуникации. Первая управленческая революция отмечена через 3000 лет, при правлении вавилонского царя Хаммурапи: произошло отделение функции управления государством от церковной власти, появились первые профессиональные бюрократы. Был выработан так называемый свод законов Хаммурапи – первая формальная система администрирования. Еще через 12 веков, при Навуходоносоре II, фактически выделилась группа людей, профессионально занимающаяся управлением в сферах производства и строительства – появились менеджеры! Навуходоносор вводит контроль качества на производстве (цветные ярлыки для определения сроков поступления и хранения пряжи) и стимулирование труда через зарплату. И только третья управленческая революция совпала с промышленным переворотом XVIII-XIX веков, ознаменовавшимся отделением управления от собственности. Если до него те или иные новации, двигавшие менеджмент вперед, происходили от случая к случаю, то теперь они стали практически регулярными.

^ Когда родилась наука управления?

Обычно понятие «наука управления» отождествляют с понятием «научный менеджмент» и связывают с работами Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Однако и здесь не все так однозначно. Историки чаще всего называют «Государство» Платона началом научного изучения менеджмента – хотя еще Сократ сформулировал принцип универсальности управления, а его ученик Ксенофонт признал управление (домоводство) в качестве особого вида искусства и до Платона описал специализацию труда как условие увеличения потребительной стоимости. В дальнейшем теорией управления обществом занимались Аристотель, Аль-Фараби, Фома Аквинский, Маккиавели, Гоббс, Дидро, Руссо, Локк, Конт и многие другие. Но можно ли их труды назвать «наукой управления»?

Современную модель формирования научного знания схематически можно изобразить следующим образом: эксперимент a гипотеза a эксперимент по верификации гипотезы a теория a проверка границ применимости теории a парадокс a интуиция, озарение, просветление a выдвижение новых гипотез a снова эксперимент a построение более общей теории, и т.д. Специфика научного менеджмента в том, что возможность экспериментировать на живом бизнесе сильно ограничена[ii]. Стоит ли удивляться, что «наука управления» как область знаний стала оформляться только со становлением современных экономики, социологии, психологии на рубеже XIX-XX веков. Параллельно складывались прикладные области менеджмента – такие, как управление финансами, маркетинг, управление человеческими ресурсами… Но какая же наука изучает общие закономерности управления – и есть ли такая наука вообще?

Да, есть.

Кибернетика

Греческое слово kybenetes означает кормчего – как в прямом, так и в переносном смысле (от него происходит и римское gubernator, правитель). Еще в XVIII в. Ампер, составлявший классификацию наук, назвал кибернетикой науку об управлении обществом. В 1843 году вышла на польском языке книга профессора В.Трентовского «Отношение философии к кибернетике как искусству управления обществом».

Современная же кибернетика родилась в 40-е годы прошлого века и с тех пор с прискорбным постоянством ассоциируется с компьютерными вычислениями. На самом деле кибернетика была и остается наукой об управлении. Основой кибернетического подхода является фундаментальная предпосылка о том, что совершенно не нужно знать, как работает та или иная система (ее внутреннюю механику), чтобы предсказать ее действия или управлять ею. Благодаря этим возможностям кибернетика, как стратегическая дисциплина, скорее дополняет, нежели подменяет собой большинство других теорий.

Большинство вопросов корпоративного управления сводятся, по сути, к обмену информацией и распределению полномочий. То есть, к локализации специфических знаний там, где они вовремя и без искажений будут использованы. Если нет конкретных должностных инструкций, целый ряд неформальных ситуаций менеджеры (структурные единицы) должны решать в рамках своей квалификации и здравого смысла. Самое сложное – установить ключевые индикаторы, при «зашкаливании» которых адаптация к изменениям внешней среды переносится на более высокий организационный уровень. И кибернетика способна моделировать и решать такие задачи управления.

В следующей статье «Что общего между вами и вашей фирмой?» мы расскажем о кибернетических моделях, начинающих привлекать внимание менеджеров.

Приложение: Управленческий континуум. (c) Bengt Karlof, 1985


Годы

Индивидуум или этническая группа

^ Основной вклад в развитие менеджмента

5000 до н.э.

Шумеры

Письменность; регистрация фактов

4000

Египтяне

Признание необходимости планирования, организации и контроля

2700

Египтяне

Признание необходимости "честной игры". Доверительные беседы – "облегчи свою душу"

2600

Египтяне

Децентрализация в организации управления

2000

Египтяне

Признание необходимости письменных запросов. Использование рекомендаций "штаба"

1800

Хаммурапи

Использование свидетелей и письменных документов для контроля; установление минимальной заработной платы; признание недопустимости перекладывания ответственности

1600

Египтяне

Централизация в организации управления

1491

Евреи

Концепции организации, скалярный принцип, принцип исключения

1100

Китайцы

Признание необходимости организации, планирования, руководства и контроля

600

Навуходоносор

Контроль за производством и стимулирование через заработную плату

500

Менциус   Китайцы   Сунь Цзы

Признание необходимости систем и стандартов Признание принципа специализации Признание необходимости планирования, руководства и организации

400

Сократ

Формулировка принципа универсальности менеджмента

400

Ксенофонт

Признание менеджмента как особого вида искусства

ок. 400

Кир

Признание необходимости контактов между людьми, проведения исследований мотивации, составления планов и обработки материалов

350

Греки

Использование научных методов труда и рабочего ритма

350

Платон

Формулировка принципа специализации

325

Александр Великий

Создание штаба

175

Като

Использование описаний работ

50

Варрон

Использование рабочих спецификаций

20 н.э.

Иисус Христос

Единоначалие. Золотое правило. Человеческие отношения

284

Диоклетиан

Делегирование полномочий

900

Аль-Фараби

Требования к руководителю

1100

Газали

Требования к менеджеру

1340

Лука Пачоли

Двойная бухгалтерская запись

1395

Франсиско Ди Марко

Учет издержек производства

1410

Братья Сорансо

Использование журнала доходов и гроссбухов

1418

Барабариго

Формы предпринимательской организации; обработка статистических отчетов

1436

Арсенал Венеции, венецианцы

Учет издержек производства; чеки и балансы для контроля; присваивание номеров при инвентаризации; использование метода конвейера; использование управления кадрами; стандартизация и взаимозаменяемость деталей; контроль товарных запасов; контроль себестоимости

1500

Сэр Томас Мор

Призыв к усилению специализации; анализ недостатков плохого менеджмента и руководства

1525

Никколо Макиавелли

Осознание принципа массового согласия; признание необходимости целеустремленности в организации; определение качества руководителя

1767

Сэр Джеймс Стюарт

Истоки теории власти; исследование влияния автоматизации

1776

Адам Смит

Применение принципа специализации к промышленным рабочим; концепции контроля, расчет оплаты труда

1785

Томас Джефферсон

Обратил внимание на концепцию взаимозаменяемости частей

1799

Эли Уитни

Научные методы; использование методов исчисления себестоимости; контроль качества, концепция взаимозаменяемости частей; признание интервала менеджмента

1800

Джеймс Уатт, Маттеус Бултон

Стандартные операции; спецификации; рабочие методы; планирование; стимулирование заработной платой; стандартное время; стандартные данные; Рождественские праздники для служащих; Рождественские премии; страховое общество служащих; ревизии баланса и отчетности

1810

Роберт Оуэн

Использование на практике личного опыта; ответственность за подготовку рабочих; строительство домов с удобствами для рабочих

1820

Джеймс Милл

Анализ и обобщение человеческой мотивации

1832

Чарльз Бэббидж

Упор на научный подход; признание особой важности специализации; разделение труда; исследование трудовых движений и затрат времени; влияние различных цветов на эффективность труда; исчисление себестоимости

1835

Маршалл, Лафлин и др.

Признание и обсуждение относительной важности функций менеджмента

1850

Милль и др.

Интервал контроля; единоначалие; контроль труда и материалов; специализация — разделение труда; стимулирование через заработную плату

1855

Генри Пур

Принципы организации, связи и информации в применении к железным дорогам

1856

Дэниел К.МакКаллум

Использование организационных схем для демонстрации структуры менеджмента. Применение систематического менеджмента на железнодорожном транспорте

1871

B.C. Джевонс

Использовал на практике мотивационные исследования, изучал воздействие различных инструментов на рабочего; исследование усталости

1881

Джозеф Уортон

Разработал для колледжа курс предпринимательского менеджмента

1886

Генри К.Меткалф Генри Р. Таун

Искусство менеджмента; наука управления

1886

Генри Р. Таун

Наука менеджмента

1891

Фредерик Халси

План премиальных выплат, заработной платы

1900

Фредерик У.Тейлор

Hayчный менеджмент; системный подход; кадровый менеджмент; необходимость кооперации между трудом и менеджментом; высокая заработная плата, равноправие между трудом и менеджментом; функциональная организация, принцип исключительности в применении к цехам; система оценки себестоимости; методические исследования; исследования рабочего времени; определение научного менеджмента; упор на работу менеджера; упор на исследования, стандарты, планирование, контроль и кооперацию

1900

Френк Б.Гилберт

Наука мотивационных исследований

1901

Генри Л.Гантт

Задания и система поощрения; гуманный подход к труду; схемы Гантта; ответственность менеджеров за подготовку рабочих

1910

Хьюго Манстерберг

Использование психологии в менеджменте и работе

1910

Харрингтон Эмерсон

Эффективный инжениринг; принципы эффективности

1911

Харлоу С.Лерсон

Организовал первую научную конференцию по менеджменту в Соединенных Штатах; научное признание менеджмента

1911

Дж. К.Дункан

Первый учебник менеджмента для колледжей

1915

Х.Б.Друри и Р.Ф.Хокси

Критика научного менеджмента — утверждение первоначальных идей

1915

Ф.В.Харрис

Модель экономической партии товара

1915

Томас Алва Эдисон

Разработка плана военных маневров в целях обнаружения и уничтожения подводных лодок

1916

Генри Файоль

Первая полная теория менеджмента; функции менеджмента; принципы менеджмента; признание необходимости преподавания менеджмента в учебных заведениях

1916

Александр Г.Черч

Функциональная концепция менеджмента; первый американец, рассмотревший весь комплекс концепций менеджмента и связавший их в единое целое

1916

А. К.Эрланг

Заложил теорию массового обслуживания

1917

У.Г.Леффингвелл

Применил научный менеджмент в ведомствах

1918

К.К.Парсонс

Признал необходимость использования научного менеджмента в ведомствах

1918

Ордвэй Тид

Применение психологии в промышленности

1919

Моррис Л.Кук

Различные области использования научного менеджмента

1921

Вальтер Д.Скотт

Привнес психологические знания в рекламное дело и работу с кадрами

1923

Оливер Шелдон

Развил философию менеджмента; принципы менеджмента

1924

Г.Ф. Додж, Г.Г.Ромиг, У.А.Шухарт

Использование статистических выводов и теории вероятностей при проведении инспекций и контроле качества с использованием статистических средств

1925

Рональд А.Фишер

Различные современные статистические методы, включая байесовскую статистику, теорию проб и разработку экспериментов

1927

Элтон Майо

Социологическая концепция групповых устремлений

1928

Т.К.Фрай

Статистические основы теории обслуживания

1930

Мэри Р.Фоллетт

Философия менеджмента, основанная на индивидуальной мотивации. Групповой подход к решению проблем менеджмента

1931

Джеймс Д.Муни

Признание универсальности принципов организации

1938

Честер Барнард

Теория организации; социологические аспекты менеджмента; необходимость коммуникации

1938

П.М.С.Блэкетт и др.

Операционные исследования

1943

Линдэлл Урвик

Сведение воедино и корреляция принципов менеджмента

1947

Макс Вебер, Ренис Ликер, Крис Аргирис

Сделали упор на психологию, социальную психологию и исследования человеческих отношений в теории организации; включение широкосистемной теории организации

1949

Норберт Винер, Клод Шеннон

Сделали упор на системный анализ и теорию информации в менеджменте

1951

Френк Абрамс, Бенджамин М.Селекман

Ввели искусство управления в мышлении менеджеров

1955

Герберт Саймон, Гарольд Дж.Левитт, Роберт Шлейфер

Придали особое значение поведению человека при принятии решений, которое рассматривалось ими как идентичный, наблюдаемый и измеряемый процесс; повышенное внимание уделяли философии менеджмента

1960

Дуглас Макгрегор

Доказал, что отношение менеджмента к своим подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории "X" — утверждение приоритета контролирующего менеджера, в теории "У" — принцип распределения ответственности

1965

Игорь Ансофф

Подверг сомнению прежние методы долгосрочного планирования и предложил модель стратегического планирования  Позднее сформулировал этот подход в книге "Стратегический менеджмент"

1967

Фред Фидлер

Продолжил разработку теорий руководства, касающихся ориентации соответственно на задания и отношения

1967

Джейм Томпсон, Джей Гэлбрейт, П.Лоренс, Дж.Лорше

Отметили, что не существует единственного, наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшие исследования ситуационных аспектов организационного строительства

1969

Карл Вейк

Исследовал организации как интерпретируемые системы

1975

Вильям Оучи, Оливер Вильямсон

Развитие теории фирмы. Несовершенства рынка — причина существования фирм

1975

Генри Минцберг

Рассмотрел организационные структуры от машинной бюрократии до "адхок"-кратии

1975

Джеральд Саланчик

Теории властных структур внутри и между организациями

1976

Розмари Стюард

Альтернативы и ограничения действий менеджера в разнообразных ситуациях и различия между отдельными видами управленческих задач

1980

Джеффри Пфеффер, Мишель Круазье

Теории властных структур внутри и между организациями

1980

Майкл Портер

Выдвинул новые идеи относительно конкурентной стратегии, конкурентоспособности, потребительских качеств продукции и ресурсов, выраженных через себестоимость

1982

Джон Коттер, Джон Габарро

Исследование работы высших руководителей. Различные характеристики и их восприятие во времени

1982

Теренс Дил, Аллан Кеннеди

Создали концепцию корпоративной культуры как важнейшего фактора, влияющего на "организационное поведение" и корпоративное развитие

1985

Том Питерс

Отношение к потребителям как к людям, а к персоналу организации — как к важному ресурсу развития бизнеса





[i] Шведский консультант Бенгт Карлоф (Bengt Karlof) составил исчерпывающую хронологию развития менеджмента за последние 7000 лет, см. Приложение.


[ii] По крайней мере, это было так до появления консалтинговых компаний…


Oбсуждение статьи, cообщений 64, последнее: 24.08.2005 16:04


[


[


[


[