Реферат: Темы учебного плана Всего часов в том числе

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

КУРСА «ЛИЦО МАГАЗИНА»

Цель: познакомить слушателей с особенностями продажи товаров в современном мире: использованием торгового пространства, торгового оборудования, характеристиками торговой услуги, значением контактного персонала в повышении качества торговой услуги.


Задача: изучение требований к характеристикам продавца, получение основ психологических знаний, необходимых для установления плодотворного контакта с покупателем.


Краткое описание: Занятия проводятся в диалоговой форме с использованием метода сравнительного анализа различных торговых предприятий и практического опыта слушателей.

На основании полученных теоретических и практических знаний слушатели обретают понимание, что именно продавец – настоящий двигатель торговли, от которого целиком и полностью зависит результат деятельности торгового предприятия, а, следовательно, и реализация его личных целей.


Категория слушателей: руководители и сотрудники торговых предприятий города.


Срок обучения: 32 часа


№

^ Темы учебного плана

Всего часов

в том числе

Форма контроля

лекции

практ.

занятия

1.

Эволюция торговли

«Дореволюционная» эпоха продаж

Революция в торговле

Современная торговля:

Изменение товара

Изменение производителя

Изменение ритейлора

Логика продаж

Четыре оси мерчендайзинга

Схемы торговли

Базовые критерии технологий продаж:

Зоны концентрации потенциальных покупателей

Микрорынок

Профилирование магазина

Мотивация потребителей

Жизненный цикл товара

Критерии выбора ассортимента


Самостоятельная работа

7

5

2



Самостоятельная работа

2.

Параметры расположения товаров и оборудования

Классический прилавок

«Овчарни»

Стеллажи самообслуживания

Специальное оборудование

Использование торгового пространства

Изменение статуса потребителя

Предпродажная подготовка

Фирменный стиль

Атмосфера в торговом зале

Выкладка товара

Музыкальный ряд и цветовое решение как факторы, влияющие на выбор покупателя


Самостоятельная работа

8

6

2



Самостоятельная работа

3.

«Секреты» продаж

Торговая услуга как основной продукт торгового предприятия

«Встречают по одежке»

«Счастливый десятый»

«Успехи болтуна»

«Вынуждающие» замечания

Психология покупателя

Искусство уговаривать

Множество аргументов

Язык жестов

«Будем рады видеть Вас снова»

Тест

8

6

2



Тест

4.

Искусство продавать в нестандартной ситуации

Кто он такой (распознание покупателя)

Умение оценить ситуацию

От монолога к диалогу

Если Он агрессивен

Работа с плохо продающимся товаром


Самостоятельная работа «Продавец в нестандартной ситуации»

6

5

1



Самостоятельная работа

5.

Итоговый тест

3




3

Итоговый тест




Итого:

32

22

10