Реферат: Качественное бизнес-образование для Вас! Внимание !

КАЧЕСТВЕННОЕ Бизнес-образование для Вас!


ВНИМАНИЕ !



Мастер – класс :


“искусство ведения деловых переговоров с ВИП – Клиентами.


Организатор:

ООО «УкрБизнесКонсалтинг – 2000»

Место проведения:

г. Киев, ул. А.Малышка, 1, гостиница «Братислава», 1 эт.

^ Дата проведения

28 – 29 сентября 2007 г., с 10-00 до 18-00

ЦЕЛЬ мероприятия :


Повышение функциональности работы руководителей отделов, менеджеров по продажам за счет актуализации личностного потенциала, отработка навыков эффективного общения с VIP – Клиентами, при личной встрече, использование алгоритма эффективных переговоров, работа с возражениями Клиента, умение вовремя и точно закрывать сделку с максимально эффективным результатом, выработка лояльного отношения VIP-Клиентов к своей Компании.

Мероприятие разработано ведущим консультантом с учетом последних технологий и методик, построено по принципу «интенсива», ориентировано на: руководителей компаний, топ-менеджеров, ведущих специалистов и менеджеров в области продаж, принимающих решения в условиях конкуренции.

Мастер-класс проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. В процессе обучения используются активные методы: практические примеры и упражнения, анализ конкретных ситуаций.

^ По тренинга выдается именной сертификат.

Бизнес-тренер :




Заика Владимир бизнес-тренер, бизнесмен, практический опыт управления бизнесом и развития дистрибуции. Разрабатывает и проводит тренинговые проекты: Организация и построение дистрибуции, Организация работы руководителя, Школа торгового представителя, Мерчандайзинг как инструмент продаж в ритейле. Проводит консалтинговые проекты по структуризации компаний.

Сертифицированный консультант TACIS. Ведет школы: «Школа торгового представителя», «Школа менеджера по продажам», «Школа лидерства и коммуникаций для молодежи», «Академия власти для политиков».


^ ПРОГРАММА МАСТЕР - КЛАССА

ТЕМА

СОДЕРЖАНИЕ

МЕТОДЫ

РЕЗУЛЬТАТ

Введение в тренинг


Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга

Правила работы в тренинге

Сообщение тренера

Мини-презентации участников

Подготовка группы к эффективной работе в тренинге

Запуск групповой динамики
^ Работа со значимыми убежде-ниями эффектив-ного переговор-щика



Цели в бизнесе

Типы взаимодействия с поставщиками/партнерами

Объединение целей и ценностей компании с целями и ценностями каждого менеджера

Эффективные и неэффективные стратегии поведения в достижении целей

Мотивация в достижении целей
^ Лекция тренера
Деловая игра

Видеосъемка
Анализ игры группой и тренером
Тестирование

Анализ тестирования

Лекция тренера




Развитие функциональности в переговорах
^ Выявление личных барьеров в достижении целей, коррекция
Повышение личной эффектив-ности

Принципы эффективного менеджмента

Эффективные и неэффективные стратегии поведения

Мотивация в достижении целей




Лекция тренера

Тестирование участников тренинга

Анализ результатов тестирования

Выявление личных барьеров в достижении согласованного командного взаимодействия

Построение поведенческого профиля команды

Этапы переговор-ного процесса


Пошаговая схема

Цели и задачи каждого этапа

Типичные ошибки менеджеров

Профилактика ошибок в переговорах с клиентом.

Лекция тренера

Ролевые игры

Видеосъемка

Анализ ролевых игр

Освоение этапов переговорного процесса

Планирова-

ние и

подготовка к ПЕРЕГОВОРАМ.

Система EDO.

Виды подготовок

Влияние каждого вида подготовки на эффективность

Новые системы планирования ПЕРЕГОВОРОВ

Пошаговая схема системы EDO.




Лекция тренера

Ролевые игры

Видеосъемка

Анализ ролевых игр

Подготовка к Переговорам

Умение Планирование Переговоров

Получение навыков в подготовке к переговорам по системе EDO.

Сбор точной информации о партнере, навыки активного слушания
Техника формулирования точных вопросов для выяснения целей партнера по переговорам
Техники обобщения и уточнения

Выявление потребностей у КЛИЕНТА

Лекция тренера

Отработка техники вопросов в малых группах

Ролевая игра с видеосъемкой

Анализ ролевой игры тренером и группой

Овладение навыками формулирования вопросов для точного выявления потребностей

Овладение навыками активного слушания

Структура бессознате-льного


Особенности человеческого мозга

Методология взаимодействия: «стимул-реакция»

Функциональная природа объекта

Лекция тренера




Более глубокое понимание причинно-следственных связей




Место НЛП в эффектив-ных перегово-рах

Основные определения НЛП

Использование НЛП в деловой коммуникации (переговоры)

Убеждения успешного коммуникатора - ПЕРЕГОВОРЩИКА

Мини-лекция тренера

Мозговой штурм

Навык успешного использования НЛП в переговорах, продажах

Вербаль-ные и невербаль-ные методы создания бессознате-льного доверия

Специфические особенности восприятия информации человеком

Четыре языка общения

Использование техник калибровок для точного определения намерений собеседника

Лекция тренера

Работа в группах

Анализ результатов

Навыки определения специфических особенностей в восприятии информации человеком


Присоеди-нение и ведение клиента

Ключи доступа к безсознательному партнера

Присоединение и ведение Клиента к запланированному результату

Выявление и использование индивидуальных стратегий принятия решения

Лекция тренера

Работа в группах

Презентация результатов

Шеринг

Видеосъемка

Список факторов, влияющих на успешность присоединения к клиенту
^ Эффектив-ная презента-ция выгоды клиента
Характеристики продукции/компании/ преимущества и выгода клиента

Аргументация в пользу своего предложения
^ Использование собственных конкурентных отличий
Лекция тренера

Наработка банков аргументов в группах

Презентация результатов работы в группах



Овладение навыками убеждения и предложения о сотрудничестве
^ Работа с возраже-ниями



Наработка «банка возражений»

Анализ возражений по типам
Пошаговая схема работы с возражениями
Отработка схемы по шагам

Работа с объективными возражениями




Мозговой штурм в группах

Анализ результатов мозгового штурма

Профилактика возникновения «ненужных» возражений

Навыки работы с возражениями




Техники якорения

Якорение на этапе знакомства с целью установления доверительных отношений

Якорение позитивного состояния

Техника закрепления партнерских отношений

Использование якорения на этапе завершения сделки

Лекция тренера

Мозговой штурм

Мини-презентация

Автоматизация навыков по техникам коммуникации в процессе продажи

Разговор о стоимости и скидках


Значение и место разговора о стоимости в переговорах

Одиннадцать способов презентовать стоимость продукции/услуги/предложения

Особенности использования каждого из способов

Лекция тренера

Ролевые игры

Видеосъемка

Анализ ролевых игр

Навыки удержания «своей» стоимости в работе с клиентом
^ Способы закрытия сделки



Приемы закрытия сделки

Способы поддержания постоянных позитивных отношений с клиентами

Профилактика неплатежей

Лекция тренера

Ролевая игра с видеосъемкой

Анализ ролевой игры тренером и группой

Освоение навыков достижения согласия













Разрешение конфликтов, работа с «трудными» клиентами

(VIP-клиентами)

Типы конфликтов и «трудных» клиентов

Выявление скрытых потребностей конфликтующих сторон

Способы выхода из конфликта

Использование позитивных аспектов конфликта для построения долгосрочного продуктивного сотрудничества

Мини-лекция тренера

Целенаправленный анализ поведения сотрудника

Модерация «Виды конфликтов»

Классификация

конфликтных ситуаций

Навык анализа конфликта

Выработка стратегии

выхода из конфликта

Построение долгосрочного продуктивного сотрудничества с VIP-клиентами

Профессиональное общение с клиентом

Профилактика конфликтных ситуаций

Способы поддержания постоянных позитивных отношений

Мини-лекция тренера

Мозговой штурм

Отработка навыков в мини-группах

Навык бесконфликтного поведения и целенаправленного анализа конкретной ситуации

^ ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА

ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ

Стоимость участия:


1250 грн. за одного участника. Система скидок.




^ В стоимость включено:

информационно-консультационное обслуживание, обсуждение докладов обмен мнениями, раздаточный материал, именной сертификат, кофе-паузы, обеды в ресторане.




^ Дополнительная информация:

На сайте : www.ubc.org.ua или по т./ф. : (044) 599-43-20, 292-83-21.

E-mail: office1@ubc.org.ua





Мы отвечаем за качество предлагаемых учебных программ, дорожим своим имиджем и авторитетом. Мы заинтересованы, чтобы после проведенного обучения Ваши сотрудники могли активно использовать и применять в своей ежедневной работе полученные знания, умения и навыки


Тематика семинара всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства.





Если Вы желаете направить на обучение более 4 – х сотрудников, но предложенные даты для Вас не удобны, сообщите нам и мы постараемся включить нужную Вам учебную программу в удобное для Вас время и даты.

Наши программы предусматривают возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа по специально разработанным примерам и задачам, с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки Вашего персонала.

Экономически для Вас это будет гораздо выгоднее.






Организатор оставляет за собой право вносить изменения в программе семинара!