Реферат: Рабочей программы дисциплины Психотехнологии продажи товара и услуг по направлению подготовки 100100 «Сервис»

АННОТАЦИЯ

рабочей программы дисциплины

Психотехнологии продажи товара и услуг

по направлению подготовки 100100 «Сервис»

(код и наименование направления)

профиль подготовки

Социально-культурный сервис

(наименование)

Квалификация (степень) выпускника

бакалавр

(бакалавр, магистр)

Цель дисциплины:

Целью дисциплины «Психотехнологии продажи товаров» является формирование теоретических знаний и навыков воздействия на потенциальных потребителей в процессе реализации товаров и услуг с целью развития у них внутренней мотивации к совершению покупки. Эти знания и навыки необходимы для правильной организации процесса продажи, а также для работы по выбору торгового персонала, обладающего эффективными трудовыми навыками и способностями к обслуживанию клиентов в сфере торговли и услуг.

^ 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

общекультурных:

- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину (ОК-3);

-способность находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовность нести за них ответственность (ОК-4);

профессиональных:

-способность применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; владение математическим аппаратом при решении профессиональных проблем (ПК-1);

-способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);

-способностью выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры, заключать договора и контролировать их выполнение (ПК-10);

- готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации (ПК-14);

- готовностью участвовать в реализации проектов в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-19).


^ В результате освоения дисциплины обучающийся должен

знать: основы планирования и реализации процесса личной продажи, методы определения целевых признаков продавцов, правила составления профессиограмм и квалификационных карт; алгоритмы формирования психологически эффективных рекламных аргументов и обращений;способы формирования оптимальной ценовой политики торговой организации.

уметь: применять основные психодиагностические методики в процессе продажи товара; формировать интерьер места продажи товаров и услуг; рассчитывать оптимальный уровень цен на различные товары и услуги.

владеть: навыками анализа покупательских сигналов клиента; методами разрушения контраргуметации потребителей, основами визуального прогнозирования решений клиента; навыками квалиметрической оценки эффективности рекламных аргументов и формирования эффективного внешнего облика продавца


^ 4. Общая трудоемкость дисциплины: составляет 72 часа, 2 зачетные единицы.

5. Вид промежуточной аттестации: зачет


6. Основные разделы дисциплины:

1. Психологические аспекты продажи товаров и услуг

2. Создания торгового контакта.

3.Стрессы в работе продавца и методы их элимирования.

4. Управление технологией продажи

5.Методы прямого и косвенного воздействия на покупательское поведение потребителей

6.Ценовое, технологическое и мотивационное стимулирование сбыта


7. Разработчик: Дубровина Марина Анатольевна

Кафедра экономики и технологий бизнеса