Реферат: Входе проведения личных, в том числе выездных, приемов к членам Правительства края обратились почти 1,5 тысячи человек

Губернатору

Ставропольского края


В.В.Гаевскому


ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора

и Правительства Ставропольского края в 2010 году, и работе с ними


В 2010 году в адрес Губернатора и Правительства Ставропольского края поступило 19773 обращения граждан, в том числе 8,5 тысяч почтовых и 4,9 тысячи электронных писем, 4,8 тысячи звонков на «Телефон доверия Губернатора края». В ходе проведения личных, в том числе выездных, приемов к членам Правительства края обратились почти 1,5 тысячи человек. Кроме того, в отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства края с различными вопросами лично обратились и получили устные разъяснения более 2 тысяч заявителей.

По сравнению с 2009 годом количество обращений граждан (без учета обращений в отдел) возросло на 4773 единицы, или на 32 %. Например, на 43 % возросло число письменных, в том числе электронных, обращений, на 19 % больше поступило звонков на «Телефон доверия Губернатора края».

Кроме того, в последние несколько лет отмечается тенденция увеличения количества обращений жителей края к Президенту страны по вопросам краевого или местного значения. Так, в течение 2010 года Администрацией Президента Российской Федерации переслано на рассмотрение в Правительство края 5114 писем граждан. Это на 25,4 % больше, чем в 2009 году и на 38 % больше, чем в 2008 году. Ежегодный рост числа обращений обусловлен, прежде всего, внедрением новых форм работы с населением, в том числе развитием и повышением доступности электронных технологий.

География поступивших заявлений свидетельствует, что чаще остальных обращались жители городов Ставрополя (5348) и Пятигорска (1056), а также Минераловодского (1008) и Шпаковского (1004) районов края. В сравнении со статистическими данными прошлого года рост количества обращений отмечается по 8 городским округам и 23 муниципальным районам. При этом, более чем на 70 % – по Степновскому, Туркменскому и Георгиевскому районам; более чем на 50 % – по городам Георгиевску и Кисловодску, Александровскому, Грачевскому, Ипатовскому, Советскому и Труновскому районам.

Сокращение числа обращений отмечено лишь по 4 территориям края: городу Лермонтову, Буденновскому, Красногвардейскому и Левокумскому районам. Вместе с тем, оно незначительно и составило от 2 % до 12 %.

Более объективным является показатель числа обращений граждан на каждые 10 тысяч жителей административных территорий края. По итогам 2010 года среднекраевой показатель составил 71 обращение на 10 тысяч человек. При этом, чаще остальных использовали свое право на обращение жители городских округов. Например, выше среднекраевого этот показатель по городам Ставрополю (146, то есть более чем вдвое), Ессентуки (87) и Железноводску (84). Реже обращались жители городов Невинномысска (45) и Буденновска (44).

Из муниципальных районов самая высокая «плотность» жалоб в Шпаковском районе – 90 обращений на каждые 10 тысяч населения, а также в Грачевском (79), Андроповском (75), Минераловодском, Петровском, Кочубеевском (по 74) и Степновском (73) районах. По остальным районам данный показатель ниже среднекраевого, при этом наименьшие его значения отмечаются в Буденновском (41), Предгорном (37), Левокумском (36) и Нефтекумском (35) районах.

Социальный состав заявителей представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди корреспондентов 48 % пенсионеров, 10 % служащих, 6,5 % работников промышленности и сельского хозяйства, 6 % домохозяек и безработных граждан, 3 % фермеров и предпринимателей, 1,3 % студентов и учащихся. Социальную принадлежность 17 % заявителей установить не удалось.

К различным льготным категориям граждан относятся 5229 заявителей, или 26,5 % от их общего числа. По сравнению с 2009 годом их удельный вес в целом не изменился. От ветеранов Великой Отечественной войны и вдов погибших (умерших) участников войны поступило 1982 обращения, что на 86 % больше, чем в предыдущем году. Это связано, прежде всего, с реализацией программы по обеспечению ветеранов и членов их семей жильем.

От граждан, проживающих в других регионах России и за рубежом, получено 626 обращения, что на 72 % больше по сравнению с 2009 годом. 842 заявления являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. От коммерческих и общественных организаций, в том числе правозащитных, получено 129 обращений. Установить авторство 290 обращений не представляется возможным.

Анализ тематики поступивших обращений показал, что по административным территориям края проблематика почты отличается незначительно. Большинство заявителей (45,4 %) традиционно волнуют вопросы социального характера, касающиеся их жилищных проблем, медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения, социальной поддержки, работы учреждений образования, проблем в сфере труда и занятости населения.

Наибольший рост – на 59 % – отмечается по вопросам обеспечения граждан жильем, с которыми обратились 3588 заявителей, или 18,2 % от общего их количества. При этом в 2,9 раза чаще по сравнению с прошлым годом обращались граждане, имеющие право на внеочередное или первоочередное обеспечение жильем. В основном это ветераны Великой Отечественной войны и члены их семей, нуждающиеся в улучшении жилищных условий или проведении капитального ремонта их ветхих домовладений. Многие ветераны жалуются на отказ органов местного самоуправления в постановке на жилищный учет.

Однако авторы подавляющего числа обращений (1453) по жилищным вопросам – это малоимущие и многодетные семьи, помощь которым не предусмотрена какими-либо федеральными программами. Они просят оказать государственную поддержку данным категориям семей, так как по объективным причинам не могут самостоятельно улучшить свои жилищные условия, а строительство муниципального жилья практически не ведется.

Кроме того, на 19 % возросло количество обращений по поводу переселения граждан из ветхого и аварийного жилья (309). Многие заявители просят пересмотреть правила действующих программ, включив в них дома без ограничения срока признания их аварийными. С просьбой о защите своих прав обратились «переселенцы» из ветхих домов города Георгиевска, которым без их согласия предоставили квартиры большей площади, но с обязательным условием доплаты за лишние квадратные метры. При этом, неплатежеспособным семьям в качестве альтернативного варианта было предложено подождать строительства следующего дома.

Среди социальных вопросов значительное место занимают проблемы пенсионного обеспечения и государственной социальной поддержки различных категорий граждан, в том числе семей с детьми. Их поднимают авторы 2612 (13,2 %) заявлений, что на 21 % больше по сравнению с 2009 годом. Наиболее многочисленными остаются вопросы предоставления спецавтотранспорта инвалидам Великой Отечественной войны (491), хотя по сравнению с прошлым годом их количество уменьшилось на 10,5 %.

Наряду с этим, вдвое увеличилось число обращений, касающихся социальной поддержки семей с детьми (458), что вызвано в основном введением в начале 2010 года нового порядка предоставления ежемесячных «детских» пособий.

В связи с проведением валоризации и поэтапным увеличением размеров пенсионных выплат, на 73 % по сравнению с прошлым годом увеличилось количество писем и звонков с сообщениями о неверном, по мнению заявителей, начислении пенсий и просьбами об их перерасчете.

Многие ветераны труда и труженики тыла обратились с просьбой об индексации ежемесячных денежных компенсаций, размер которых не менялся с начала 2009 года, несмотря на значительный рост в этот период тарифов на коммунальные услуги.

Вопросы работы сферы здравоохранения затронули в своих обращениях 1198 (6 %) заявителей. По сравнению с 2009 годом их число возросло почти на четверть. Например, на 67 % возросло количество обращений по вопросам работы государственных, муниципальных учреждений здравоохранения и в целом качества медицинского обслуживания населения. В ряде обращений затрагивается проблема финансирования работ по капитальному ремонту зданий муниципальных учреждений здравоохранения. Так, заявители сообщают об аварийном состоянии Изобильненской, Курской и Новоалександровской центральных районных больниц, детского отделения Кировской больницы.

Однако основной причиной жалоб является низкая, по мнению заявителей, эффективность действующей системы обязательного медицинского страхования, так как наличие полиса не гарантирует проведения при необходимости всестороннего и оперативного диагностического обследования или предоставления качественной медицинской помощи. В частности, жители города Ставрополя возмущены отсутствием в ряде городских поликлиник предварительной записи на прием к врачам, при этом талонов к специалистам выделяется значительно меньше реальной потребности. В связи с этим получить бесплатное амбулаторное лечение, особенно работающим гражданам, становится весьма затруднительно.

На 42 % увеличилось число обращений от инвалидов с жалобами на отказ в предоставлении бесплатных санаторно-курортных путевок, на 13 % – по поводу неудовлетворительного лекарственного обеспечения. Заявители просят отрегулировать действующий механизм бесплатного обеспечения их медикаментами через сеть социальных аптек. Из-за нерегулярного поступления жизненно необходимых препаратов инвалиды вынуждены прерывать курс лечения или приобретать дорогостоящие лекарства за свой счет.

В связи с введением с 1 апреля 2010 года государственного регулирования цен на жизненно необходимые лекарственные препараты возросло количество жалоб на рост или значительную разницу в ценах на отдельные медикаменты в аптечной сети края.

Вместе с тем, на 17 % снизилось число обращений, касающихся работы учреждений медико-социальной экспертизы.

Вопросы сферы образования содержатся в 879 обращениях, что на 20 % больше, чем в 2009 году. Так, на 90 % (с 202 до 384) возросло число заявителей, поднимающих вопросы работы детских дошкольных образовательных учреждений. Наиболее острой остается проблема дефицита мест в них. Жители села Привольного Красногвардейского района затрагивали проблему увеличения до 10 тысяч рублей в месяц размера оплаты за содержание детей в ведомственных детских садах, принадлежащих ООО «Газпром трансгаз Ставрополь».

В начале года поводом к увеличению потока обращений стало сокращение штатной численности работников ряда дошкольных учреждений или сокращение времени пребывания в них детей (с.Юца Предгорного района, ст.Незлобная Георгиевского района, г.Изобильный, с.Кочубеевское).

Проблемы работы общеобразовательных школ затрагивались на 16,5 % чаще, чем в 2009 году. В основном граждан волновали вопросы организации бесплатного школьного питания, обеспечения школьными учебниками, закрытия ряда малокомплектных школ и сельских детских домов. Некоторые заявители жаловались на нарушение принципа добровольности при организации благотворительной родительской помощи образовательным учреждениям.

В 696 обращениях поднимаются вопросы труда и заработной платы, что на 2,1 % меньше, чем в 2009 году. При этом, если количество жалоб на задержку выплаты заработной платы снизилось почти вдвое (с 306 до 172), то число просьб об оказании содействия в трудоустройстве, в том числе выпускникам вузов и инвалидам, увеличилось на 35 % (со 159 до 214).

Наряду с социальными вопросами наиболее злободневной для населения края в течение нескольких последних лет остается проблема реформирования жилищно-коммунального хозяйства. В почте 2010 года эти вопросы затрагивались заявителями более 5,5 тысяч раз и превысили показатели 2009 года на 38,4 %.

При этом более 2 тысяч обращений касаются вопросов содержания и ремонта многоквартирных домов. Граждане жалуются на неудовлетворительное техническое состояние мест общего пользования и инженерных систем, на сложности, возникающие при взаимодействии с представителями коммунальных служб, муниципальных властей.

У жителей краевого центра многочисленные нарекания вызвали результаты ранжирования многоквартирных домов для участия в очередном этапе реализации федеральной программы по капитальному ремонту муниципального жилищного фонда, а также некачественная работа подрядных организаций по ремонту жилья и нерациональное, по мнению заявителей, освоение выделенных на эти цели финансовых средств.

Почти тысяча обращений посвящена проблеме необоснованного, по мнению потребителей, роста коммунальных платежей. Жителей края продолжают волновать вопросы порядка оплаты за освещение мест общего пользования, высоких тарифов на техническое обслуживание газового оборудования. Негативный резонанс у собственников домовладений и, как следствие, значительное количество жалоб вызвали требования о переносе приборов учета воды на границу балансовой принадлежности водопроводных сетей, а также изменение с 1 августа 2010 порядка расчетов за газ по нормативам потребления без учета сезонности, то есть равными долями в течение календарного года. В результате этого у потребителей возникла непредвиденная задолженность за летний период в размере 2-3 тысяч рублей. Ряд заявителей просит законодательно предусмотреть предоставление адресной материальной помощи малоимущим гражданам на приобретение и установку индивидуальных приборов учета газа и воды.

На 49 % (с 640 до 954) возросло количество обращений по поводу некачественного водо-, тепло- и электроснабжения жителей ряда территорий края. В основном, такой рост вызван массовыми жалобами жителей краевого центра на частые отключения электроэнергии. Кроме того, с наступлением весенне-летнего сезона традиционно увеличивается число жалоб на многодневные перебои в водоснабжении ряда населенных пунктов края. Наибольшее количество подобных обращений поступило в отчетном году из поселений Александровского, Изобильненского, Кочубеевского, Новоалександровского, Предгорного, Курского и Шпаковского районов.

По вопросам благоустройства городов и сел, наведения в них санитарного порядка обратились 938 заявителей, что на 46 % больше, чем в 2009 году.

По вопросам архитектуры и строительства различных объектов обратились 942 корреспондента – на 0,8 % больше, чем в прошлом году. При этом, если ранее на первом месте по численности находились жалобы на незаконное строительство жилых или коммерческих объектов, нарушение градостроительных норм при «точечной» застройке придомовых территорий, то в 2010 году их количество несколько снизилось. Вместе с тем, на 67 % чаще заявители высказывали просьбы о проектировании новых транспортных развязок, ремонте и реконструкции действующих автодорог (243 обращения). Прежде всего, это связано с освоением значительных финансовых средств, в том числе из федерального бюджета, выделенных на эти цели.

Принимаемые Правительством края меры по защите прав и социальной поддержке «обманутых дольщиков» способствовали уменьшению на 28 % числа жалоб от граждан, пострадавших в результате действий недобросовестных строительных компаний.

Вопросы работы агропромышленного комплекса и земельных отношений в условиях рынка затронули авторы 560 заявлений, что на 5,6 % меньше показателей прошлого года. Основная их часть (391) касается вопросов землепользования, в том числе владения и распоряжения землями сельхозназначения, выделения земельных паев из сельхозкооперативов, оформления на них права собственности, арендных отношений.

Поступали жалобы на действия (бездействие) руководителей или внешних управляющих сельхозпредприятий. Так, жители села Подлесного Труновского района в своем коллективном обращении просили оказать помощь в экономическом оздоровлении ООО «Подлесное», которому они передали свои земельные паи в аренду. Жители села Овощи Туркменского района требовали предотвратить рейдерский захват СПК «Путь Ленина». Также с просьбами об оказании содействия в сохранении хозяйств и рабочих мест к Губернатору края обратились работники ЗАО «Терский» (Буденновский район) и племзавода «Большевик» (Ипатовский район).

Сельхозтоваропроизводители края просят принять меры по выделению льготных кредитных ресурсов для поддержки аграрного сектора, оказать помощь в выделении семенного материала и минеральных удобрений, увеличить бюджетные ассигнования на борьбу с саранчовыми вредителями.

Владельцы личных подсобных хозяйств обращают внимание краевой власти на проблему задержки выплаты субсидий за реализованные объемы молока.

Вопросы работы кредитных организаций, налоговой системы, возврата или индексирования денежных вкладов содержатся в 626 обращениях. По сравнению с 2009 годом их количество увеличилось на 30 %.

Наибольшее количество обращений связано с проблемой получения кредитов или невозможности их оплачивать в связи с трудной жизненной ситуацией. Предприниматели просят оказать содействие в выдаче ссуд на льготных условиях для развития своего дела.

На 60 % (с 40 до 64) возросло число обращений от «обманутых вкладчиков», пострадавших от участия в финансовых «пирамидах» или играх на рынке ценных бумаг.

В ряде обращений жителей сельских районов затрагивается проблема высокого размера земельного налога. Пенсионеры высказывают просьбу об установлении налоговых льгот. Однако в целом число заявлений по поводу работы налоговых органов или установленных размеров отдельных налоговых выплат в минувшем году уменьшилось на 11 %.

К вопросам культуры, науки и спорта, работе средств массовой информации относятся 340 обращений, что на 35 % больше, чем в 2009 году. Так, вдвое чаще затрагивались вопросы физического воспитания молодежи, развития в крае материальной базы спорта. На 51,2 % увеличилось количество просьб о выделении финансовых средств на восстановление сельских домов культуры, памятников истории и культуры. Так, ветераны Великой Отечественной войны и другие жители города Ставрополя интересуются, когда будет восстановлена стела в честь героев-доваторцев. Значительное количество заявлений содержат жалобы на неудовлетворительное качество теле- и радиовещания.

Авторы 317 заявлений затрагивают в своих обращениях вопросы организации торговли, ценообразования, работы предприятий торговли, в том числе рынков. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество подобных обращений увеличилось на 19,6 %, в основном по причине роста цен на продовольственные товары осенью 2010 года.

По проблемам промышленности, транспорта и связи в 2010 году поступило 58, 283 и 190 обращений соответственно. При этом по сравнению с 2009 годом число заявлений, касающихся вопросов работы предприятий промышленности и топливно-энергического комплекса, практически не изменилось.

Частота обращений по поводу неудовлетворительного транспортного обслуживания городских и сельских жителей снизилась на 10 %. Вместе с тем, вдвое увеличилось число жалоб на работу железнодорожного пассажирского транспорта. Это вызвано, в основном, отменой некоторых пригородных электропоездов, например, по маршрутам «Минеральные Воды – Невинномысск» и «Ставрополь – Кавказская».

Отмечается почти двойной рост количества обращений по вопросам работы телефонной, телеграфной и почтовой связи, а также сети Интернет. Так, жители краевого центра жалуются на неудовлетворительную работу почтовых отделений по доставке периодических изданий и писем. Поступают заявления и от самих работников почты: одни жалуются на низкий размер заработной платы, другие сообщают, что из-за слияния ряда районных почтамтов (Нефтекумского и Буденновского, Георгиевского и Минераловодского) многие из них могут остаться без работы.

Просьбы о создании технических условий для широкополосного доступа к сети Интернет высказали заявители из отдаленных населенных пунктов края. Жители ряда поселений Арзгирского, Кочубеевского, Петровского, Степновского и Советского районов просят снизить тарифы на подключение к сети Интернет, а также улучшить качество сотовой связи.

В 2010 году зарегистрировано 309 заявлений, касающихся деятельности судебных органов, что на 24 % больше, чем в 2009 году. Основная причина обращений – несогласие с вынесенными судебными решениями (108) или жалобы на их неисполнение (141).

^ На 19 % увеличилось число обращений по вопросам, относящимся к компетенции органов внутренних дел (438). При этом на 47 % возросло число заявлений о правонарушениях коррупционного характера, на 33 % – об ухудшении криминогенной обстановки в краевом центре и на местах. Вместе с тем, на 30 % уменьшилось количество жалоб на нарушения действующего законодательства в сфере игорного бизнеса.

Количество жалоб, касающихся деятельности органов прокуратуры возросло на 90 % (с 42 до 80).

С просьбами о помиловании осужденных или снижении срока наказания к Губернатору края обращались в 2,5 раза чаще, чем в прошлом году – 99 против 40 заявлений.

По-прежнему поступает значительное число обращений (247) по поводу проблем с получением паспортов, гражданства Российской Федерации и оформлением регистрации по месту жительства. Многие граждане просят разъяснить порядок оформления регистрации по фактическому месту жительства в случае отсутствия собственного жилья.

По вопросам нарушения экологического баланса, загрязнения водоемов и воздуха в связи с вырубкой лесополос, работой промышленных предприятий, сжигания стерни, внесения ядохимикатов на поля обратились 204 корреспондента, что на 15 % больше, чем за соответствующий период прошлого года.

В адрес Губернатора и Правительства края поступило значительное количество обращений и по многим другим проблемам. В их числе вопросы экономического развития края и страны, военной службы, национальной политики, награждения и присвоения почетных званий, запросы граждан о ходе рассмотрения их обращений, просьбы о личном приеме Губернатором края.

Все поступившие за отчетный период обращения были проанализированы и при наличии оснований направлены на рассмотрение по принадлежности. Вместе с тем, 112 обращений носили некорректный характер, или их смысловое содержание установить не представлялось возможным.

Наибольшее количество заявлений – 10305 (52 %) – было направлено на рассмотрение в органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края, при этом треть из них – в администрацию города Ставрополя.

В краевые органы исполнительной власти направлено 7653 обращения (37 %), в том числе 1687 – в министерство труда и социальной защиты населения, 901 – в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству, 800 – в министерство строительства и архитектуры, 760 – в министерство здравоохранения, 643 – в министерство образования, 520 – в структурные подразделения аппарата Правительства края.

Рассмотрение более 5 тысяч обращений было взято на контроль. По итогам их рассмотрения от исполнителей получено более 8 тысяч ответов, в том числе на обращения, остававшиеся на контроле с 2009 года. В результате, с контроля было снято 6316 обращений. Анализ ответов показал, что авторы более чем 4,5 тысяч заявлений (74 %) получили квалифицированные разъяснения на поставленные ими вопросы. В 1624 случаях (26 %) приняты положительные решения или соответствующие меры.

Например, ликвидирована задолженность по заработной плате перед работниками ООО «СП Гвардеец» (Апанасенковский район) и Раздольненского газового участка ОАО «Ставрополькрайгаз» (Новоалександровский район).

Многодетной семье Воробьевых из села Кугульта Грачевского района за счет спонсорских средств и средств сельсовета оказана оперативная помощь в газификации домовладения и постройке отопительной печи.

По обращению жительницы краевого центра Сальной Е.В. комитетом экономического развития и торговли администрации города Ставрополя проведена проверка деятельности ночного клуба «Кураж». В результате, за выявленные нарушения, связанные с превышением предельно допустимого уровня шума в ночное время, директору ООО «Созвездие» Рогачеву А.А. выдано предписание о приведении работы звукового оборудования в соответствие с установленными нормами. Кроме того, решением Арбитражного суда Ставропольского края лицензия на розничную продажу алкогольной продукции, выданная ранее клубу, аннулирована.

По просьбе жителей поселка Щелкан Новоселицкого района и в соответствии с их пожеланиями пересмотрен график движения общественного транспорта по маршруту «Щелкан – Новоселицкое».

В связи с многочисленными обращениями жителей края по поводу повышения цен на продовольственные товары, Правительством края подготовлены предложения по внесению изменений в Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности Российской Федерации» в части расширения полномочий регионов в сфере ценового регулирования.

В связи с обращением предпринимателя Галждева Н.Ф. из города Нефтекумска по вопросу уменьшения арендной платы за предоставленные ему земельные участки первый заместитель министра экономического развития края Скоркина Н.В. сообщила, что для решения данной проблемы Правительством края приняты меры по внесению изменений в краевое законодательство в части снижения процентных ставок базовых размеров арендной платы за использование земельных участков категории земель «населенные пункты».

Определенная работа была проделана администрациями муниципальных образований края по оказанию адресной помощи ветеранам Великой Отечественной войны.

Так, в связи с заявлением вдовы участника войны Малаховой В.В., проживающей в селе Александровском, первый заместитель главы администрации Александровского муниципального района Семилетов В.И. сообщил, что силами ОАО «Александровскрайгаз» выполнены работы по переустановке газового оборудования в домовладении заявительницы.

Силами администрации города Ставрополя проведены ремонтные работы в домовладении инвалида Великой Отечественной войны Ксенофонтова С.С.: заменено напольное покрытие, оконный блок, входная и 2 межкомнатных двери, установлен новый отопительный котел.

В домовладении ветерана войны из села Левокумского Белик Н.И. произведен ремонт кровли, утеплены потолки в жилых помещениях, заменена вышедшая из строя сантехника.

В домовладение участника войны из села Безопасного Труновского района Яценко Д.С. администрацией сельского совета проведена вода и установлено сантехническое оборудование.

Авторы 130 обращений высказывают слова признательности, адресованные Губернатору края и руководителям органов исполнительной власти края за реальную помощь в решении их проблем. При этом, по сравнению с 2009 годом число благодарственных писем увеличилось на 47 %.

Например, жительница города Пятигорска Рябченко О.В. выразила благодарность лично Губернатору края за своевременную реакцию на ее жалобу по поводу неудовлетворительного тепло- и водоснабжения дома № 225/1 по улице Ермолова.

Многодетная мать из станицы Григорополисской Новоалександровского района Шпилькина Н.Н. в своем повторном обращении поблагодарила за оперативную помощь, которую она получила при оформлении опеки над несовершеннолетним ребенком Домашевым Иваном.

Пенсионер из города Ставрополя Семенихин И.А., который на личном приеме обращался с просьбой к Губернатору края о проведении объективного расследования обстоятельств гибели его внука, выразил слова признательности за понимание и оказанное содействие в решении этого вопроса.

Жительница города Светлограда Анисимова В.М. выразила признательность за то, что после ее обращения была оперативно решена проблемы ввода в эксплуатацию системы индивидуального газового отопления в ее квартире.

В Интернет-приемную Губернатора края обратилась жительница краевого центра Калиниченко С.И., чтобы поблагодарить за оказанную помощь в решении ее проблемы. Она сообщила, что в канун Нового года руководитель ООО «Новый двор» выплатил ей задолженность по заработной плате.

Важное место в работе с обращениями граждан отводится организации контроля за своевременным и качественным их рассмотрением. В результате анализа поступающих ответов были выявлены факты формализма, допущенные при рассмотрении 37 обращений, в связи с чем они были возвращены исполнителям на дополнительную проработку.

Работа с обращениями граждан, поступающими на имя Губернатора Ставропольского края и в адрес Правительства Ставропольского края, продолжается.


Заместитель председателя

Правительства Ставропольского края,

руководитель аппарата

Правительства Ставропольского края Ю.В.Белолапенко