Реферат: Все программы по характеру использования и категориям пользователей можно разделить на два класса (рис. 4) утилитарные программы и программные продукты (изделия). У т и лит арные прогр амм ы

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

 

Все программы по характеру использования и категориям пользователей можно разделить на два класса (рис. 8.4) — утилитарные программы и программные продукты (изделия).

У т и лит арные прогр амм ы ("программы для себя") предназначены для удов­летворения нужд их разработчиков. Чаще всего утилитарные программы выполняют роль сервиса в технологии обработки данных либо являются программами решения функцио­нальных задач, не предназначенных для широкого распространения.

^ Программные продукты (изделия) предназначены для удовлетворения по­требностей пользователей, широкого распространения и продажи.

В настоящее время существуют и другие варианты легального распространения про­граммных продуктов, которые появились с использованием глобальных или региональных телекоммуникаций:



Рис. 8.4. Классификация программ по категориям пользователей

freeware — бесплатные программы, свободно распространяемые, поддерживаются самим пользователем, который правомочен вносить в них необходимые изменения;

shareware — некоммерческие (условно-бесплатные) программы, которые могут ис­пользоваться, как правило, бесплатно. При условии регулярного использования подоб­ных продуктов осуществляется взнос определенной суммы. Ряд производителей использует OEM-программы (Original Equipment Manufac­turer), т.е. встроенные программы, устанавливаемые на компьютеры или поставляемые вместе с вычислительной техникой.

trial – программное обеспечение, которое является полнофункциональным в течении определенного времени или количества запусков. Основывается на принципе Try & Buy – попробуй и потом заплати.

Программный продукт должен быть соответствующим образом подготовлен к эксплу­атации, иметь необходимую техническую документацию, предоставлять сервис и гарантию надежной работы программы, иметь товарный знак изготовителя, а также желательно нали­чие кода государственной регистрации. Только при таких условиях созданный программ­ный комплекс может быть назван программным продуктом.

^ Программный продукт — комплекс взаимосвязанных программ для ре­шения определенной проблемы (задачи) массового спроса, подготовленный к реализации как любой вид промышленной продукции.

Путь от "программ для себя" до программных продуктов достаточно долгий, он связан с изменениями технической и программной среды разработки и эксплуатации программ, с появлением и развитием самостоятельной отрасли — информационного бизнеса, для кото­рой характерны разделение труда фирм — разработчиков программ, их дальнейшая специа­лизация, формирование рынка программных средств и информационных услуг.

Программные продукты могут создаваться как:

индивидуальная разработка под заказ;

разработка для массового распространения среди пользователей.

При индивидуальной разработке фирма-разработчик создает оригинальный программ­ный продукт, учитывающий специфику обработки данных для конкретного заказчика.

При разработке для массового распространения фирма-разработчик, с одной стороны, должна обеспечить универсальность выполняемых функций обработки данных, с другой стороны, гибкость и настраиваемость программного продукта на условия конкретного при­менения. Отличительной особенностью программных продуктов должна быть их сис­темность — функциональная полнота и законченность реализуемых функций обработки, которые применяются в совокупности.

Программный продукт разрабатывается на основе промышленной технологии выпол­нения проектных работ с применением современных инструментальных средств програм­мирования. Специфика заключается в уникальности процесса разработки алгоритмов и программ, зависящего от характера обработки информации и используемых инструменталь­ных средств. На создание программных продуктов затрачиваются значительные ресурсы — трудовые, материальные, финансовые; требуется высокая квалификация разработчиков.

Как правило, программные продукты требуют сопровождения, которое осуществляет­ся специализированными фирмами — распространителями программ (дистрибьютерами), реже — фирмами-разработчиками. Сопровождение программ массового применения сопря­жено с большими трудозатратами — исправление обнаруженных ошибок, создание новых версий программ и т.п.

^ Сопровождение программного продукта — поддержка работоспособнос­ти программного продукта, переход на его новые версии, внесение измене­ний, исправление обнаруженных ошибок и т.п.

Программные продукты в отличие от традиционных программных изделий не имеют строго регламентированного набора качественных характеристик, задаваемых при создании программ, либо эти характеристики невозможно заранее точно указать или оценить, так как одни и те же функции обработки, обеспечиваемые программным средством, могут иметь различную глубину проработки. Даже время и затраты на разработку программных продук­тов не могут быть определены с большой степенью точности заранее.

Основными характеристиками программ являются:

         алгоритмическая сложность (логика алгоритмов обработки информации);

         состав и глубина проработки реализованных функций обработки;

         полнота и системность функций обработки;

         объем файлов программ;

         требования к операционной системе и техническим средствам обработки со стороны

         программного средства;

         объем дисковой памяти;

         размер оперативной памяти для запуска программ;

         тип процессора;

         версия операционной системы;

         наличие вычислительной сети и др.

Программные продукты имеют многообразие показателей качества, кото­рые отражают следующие аспекты:

насколько хорошо (просто, надежно, эффективно) можно использовать программный продукт;

насколько легко эксплуатировать программный продукт;

можно ли использовать программный продукт при изменении условия его применения и др.

Дерево характеристик качества программных продуктов представлено на рис. 8.5. Мобильность программных продуктов означает их независимость от техничес­кого комплекса системы обработки данных, операционной среды, сетевой технологии обра­ботки данных, специфики предметной области и т.п. Мобильный (многоплатформный)



Рис. 8.5. Дерево характеристик качества программного продукта

программный продукт может быть установлен на различных моделях компьютеров и опера­ционных систем, без ограничений на его эксплуатацию в условиях вычислительной сети. Функции обработки такого программного продукта пригодны для массового использования без каких- либо изменений.

Надежностъ работы программного продукта определяется бессбойностью и ус­тойчивостью в работе программ, точностью выполнения предписанных функций обработки, возможностью диагностики возникающих в процессе работы программ ошибок.

Эффективность программного продукта оценивается как с позиций прямого его назначения — требований пользователя, так и с точки зрения расхода вычислительных ресурсов, необходимых для его эксплуатации.

Расход вычислительных ресурсов оценивается через объем внешней памяти для раз­мещения программ и объем оперативной памяти для запуска программ.

^ Учет человеческого фактора означает обеспечение дружественного ин­терфейса для работы конечного пользователя, наличие контекстно-зависимой подсказки или обучающей системы в составе программного средства, хорошей документации для ос­воения и использования заложенных в программном средстве функциональных возможнос­тей, анализ и диагностику возникших ошибок и др.

Модифицируемость программных продуктов означает способность к внесе­нию изменений, например расширение функций обработки, переход на другую техничес­кую базу обработки и т.п.

Коммуникативность программных продуктов основана на максимально воз­можной их интеграции с другими программами, обеспечении обмена данными в общих форматах представления (экспорт/импорт баз данных, внедрение или связывание объектов обработки и др.).

В условиях существования рынка программных продуктов важными характеристика­ми являются:

         стоимость;

         количество продаж;

         время нахождения на рынке (длительность продаж);

         известность фирмы-разработчика и программы;

         наличие программных продуктов аналогичного назначения.

Программные продукты массового распространения продаются по ценам, которые учитывают спрос и конъюнктуру рынка (наличие и цены программ-конкурентов). Большое значение имеет проводимый фирмой маркетинг, который включает:

         формирование политики цен для завоевания рынка;

         широкую рекламную кампанию программного продукта;

         создание торговой сети для реализации программного продукта (так называемые ди­лерские и дистрибьютерные центры);

         обеспечение сопровождения и гарантийного обслуживания пользователей программ­ного продукта, создание горячей линии (оперативный ответ на возникающие в процес­се эксплуатации программных продуктов вопросы);

         обучение пользователей программного продукта.

Спецификой программных продуктов (в отличие от большинства промышленных из­делий) является также и то, что их эксплуатация должна выполняться на правовой осно­ве — лицензионные соглашения между разработчиком и пользователями с соблюдением авторских прав разработчиков программных продуктов.

^ Жизненный цикл программного продукта

Программы любого вида характеризуются жизненным циклом, состоящим из от­дельных этапов:

a) маркетинг рынка программных средств, спецификация требований к программному продукту;

b) проектирование структуры программного продукта;

c) программирование (создание программного кода), тестирование, автономная и ком­плексная отладка программ;

d) документирование программного продукта, подготовка эксплуатационной и техно­логической документации;

e) выход на рынок программных средств, распространение программного продукта;

f) эксплуатация программного продукта пользователями;

g) сопровождение программного продукта;

h) снятие программного продукта с продажи, отказ от сопровождения. На рис. 8.6 изображены этапы жизненного цикла и показаны их временное соответст­вие друг другу. Рассмотрим содержание отдельных этапов жизненного цикла.

Разработка алгоритмов и программ Эксплуатация и сопровождение Завершение жизненного цикла

Рис. 8.6. Этапы жизненного цикла программного продукта

Маркетинг и спецификация программного продукта предназначены для изучения требований к создаваемому программному продукту, а именно:

определение состава и назначения функций обработки данных программного про­дукта;

установление требований пользователя к характеру взаимодействия с программным продуктом, типу пользовательского интерфейса (система меню, использование мани­пулятора мышь, типы подсказок, виды экранных документов и т.п.);

требования к комплексу технических и программных средств для эксплуатации про­граммного продукта и т.д.

На данном этапе необходимо выполнить формализованную постановку задачи. Если программный продукт создается не под заказ и предполагается выход на рынок программных средств, маркетинг выполняется в полном объеме: изучаются программные продукты-конкуренты и аналоги, обобщаются требования пользователей к программному продукту, устанавливается потенциальная емкость рынка сбыта, дается прогноз цены и объема продаж. Кроме того, важно оценить необходимые для разработки программного продукта материальные, трудовые и финансовые ресурсы, ориентировочные длительности основных этапов жизненного цикла программного продукта.

Если программный продукт создается как заказное программное изделие для опреде­ленного заказчика, на данном этапе также важно правильно сформулировать и документи­ровать задание на его разработку. Ошибочно понятое требование к программному продукту может привести к нежелательным результатам в процессе его эксплуатации.

^ Проектирование структуры программного продукта связано с алгоритми-зацией процесса обработки данных, детализацией функций обработки, разработкой структу­ры программного продукта (архитектуры программных модулей), структуры информационной базы (базы данных) задачи, выбором методов и средств создания про­грамм — технологии программирования.

^ Программирование, тестирование и отладка программ являются технической реализацией проектных решений и выполняются с помощью выбранного ин­струментария разработчика (алгоритмические языки и системы программирования, инстру­ментальные среды разработчиков и т.п.).

Для больших и сложных программных комплексов, имеющих развитую модульную структуру построения, отдельные работы данного этапа могут выполняться параллельно, обеспечивая сокращение общего времени разработки программного продукта. Важная роль принадлежит используемым при этом инструментальным средствам программирования и отладки программ, поскольку они влияют на трудоемкость выполнения работ, их стои­мость, качество создаваемых программ.

^ Документирование программного продукта является обязательным видом работ, выполняемых, как правило, не самим разработчиком, а лицом, связанным с распространением и внедрением программного продукта. Документация должна содержать необходимые сведения по установке и обеспечению надежной работы программного продукта, поддерживать пользователей при выполнении функций обработки, определять порядок комплексирования программного продукта с другими программами. Успех распро­странения и эксплуатации программного продукта в значительной степени зависит от каче­ства его документации.

На машинном уровне программного продукта, как правило, создаются:

автоматизированная контекстно-зависимая помощь (HELP);

демонстрационные версии, работающие в активном режиме по типу обучающих сис­тем (электронный учебник) или пассивном режиме (ролик, мультфильм) — для демон­страции функциональных возможностей программного продукта и информационной технологии его использования.

^ Выход программного продукта на рынок программных средств связан с организацией продаж массовому пользователю. Этот этап должен по возможности быть коротким, для продвижения программных продуктов применяются стан­дартные приемы маркетинга: реклама, увеличение числа каналов реализации, создание ди­лерской и дистрибьютерной сети, ценовая политика — продажа со скидками, сервисное обслуживание и др.

Требуется постоянная программа маркетинговых мероприятий и поддержки про­граммных продуктов. Как правило, для каждого программного продукта существует своя форма кривой продаж, которая отражает спрос (рис. 8.7).

Вначале продажа программного продукта идет вверх — возрастающий участок кри­вой. Затем наступает стабилизация продаж программного продукта. Фирма-разработчик стремится к максимальной длительности периода стабильных продаж на высоком уровне. Далее происходит падение объема продаж, что является сигналом к изменению маркетинго­вой политики фирмы в отношении данного программного продукта, требуется модифика­ция данного продукта, изменение цены или снятие с продажи.



Рис. 8.7. Кривая продаж программного продукта

Эксплуатация программного продукта идет параллельно с его сопро­вождением, при этом эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия со­провождения или продолжаться в случае завершения сопровождения еще какое-то время. После снятия программного продукта с продажи определенное время также может выпол­няться его сопровождение. В процессе эксплуатации программного продукта производится устранение обнаруженных ошибок.

^ Снятие программного продукта с продажи и отказ от со­провождения происходят, как правило, в случае изменения технической политики фирмы-разработчика, неэффективности работы программного продукта, наличия в нем не­устранимых ошибок, отсутствия спроса.

Длительность жизненного цикла для различных программных продуктов неодинакова. Для большинства современных программных продуктов длительность жизненного цикла измеряется в годах (2-3 года). Хотя достаточно часто встречаются на компьютерах и давно снятые с производства программные продукты.

Особенность разработки программного продукта заключается в том, что на начальных этапах принимаются решения, реализуемые на последующих этапах. Допущенные ошибки, например при спецификации требований к программному продукту, приводят к огромным потерям на последующих этапах разработки или эксплуатации программного продукта и даже к неуспеху всего проекта. Так, при необходимости внесения изменений в специфика­цию программного продукта следует повторить в полном объеме все последующие этапы проектирования и создания программного продукта.

^ ЗАЩИТА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Основные понятия о защите программных продуктов

Программные продукты и компьютерные базы данных являются предметом интеллектуаль­ного труда специалистов высокой квалификации. Процесс проектирования и реализации программных продуктов характеризуется значительными материальными и трудовыми за­тратами, основан на использовании наукоемких технологий и инструментария, требует при­менения и соответствующего уровня дорогостоящей вычислительной техники. Это обусловливает необходимость принятия мер по защите интересов разработчика программ и создателей компьютерных баз данных от несанкционированного их использования.

Программное обеспечение является объектом защиты также и в связи со сложностью и трудоемкостью восстановления его работоспособности, значимостью программного обес­печения для работы информационной системы.

Защита программного обеспечения преследует цели:

ограничение несанкционированного доступа к программам или их преднамеренное разрушение и хищение;

исключение несанкционированного копирования (тиражирования) программ.

Программный продукт и базы данных должны быть защищены по нескольким направ­лениям от воздействия:

человека — хищение машинных носителей и документации программного обеспе­чения; нарушение работоспособности программного продукта и др.;

аппаратуры — подключение к компьютеру аппаратных средств для считывания программ и данных или их физического разрушения;

специализированных программ — приведение программного продукта или базы данных в неработоспособное состояние (например, вирусное заражение), несанкциониро­ванное копирование программ и базы данных и т.д.

Самый простой и доступный способ защиты программных продуктов и базы дан­ных — ограничение доступа. Контроль доступа к программному продукту и базе данных строится путем:

парольной защиты программ при их запуске;

использования ключевой дискеты для запуска программ;

ограничения программ или данных, функций обработки, доступных пользователям,

и др.

Могут также использоваться и криптографические методы защиты ин­формации базы данных или головных программных модулей.

^ Программные системы защиты от несанкционированного копирования

Данные системы предотвращают нелицензионное использование программных продуктов и баз данных. Программа выполняется только при опознании некоторого уникального неко­пируемого ключевого элемента.

Таким ключевым элементом могут быть:

дискета, на которой записан не подлежащий копированию ключ;

определенные характеристики аппаратуры компьютера;

специальное устройство (электронный ключ), подключаемое к компьютеру и предна­значенное для выдачи опознавательного кода. Программные системы защиты от копирования программных продуктов:

идентифицируют среду, из которой будет запускаться программа;

устанавливают соответствие среды, из которой запущена программа, той, для которой разрешен санкционированный запуск;

вырабатывают реакцию на запуск из несанкционированной среды;

регистрируют санкционированное копирование;

противодействуют изучению алгоритмов и программ работы системы. Для идентификации за пускаю щ их дискет применяются следующие методы:

1) нанесение повреждений на поверхность дискеты ("лазерная дыра"), которая с тру­дом может быть воспроизведена в несанкционированной копии дискеты;

2) нестандартное форматирование запускающей дискеты. Идентификация среды компьютера обеспечивается за счет:

1) закрепления месторасположения программ на жестком магнитном диске (так назы­ваемые неперемещаемые программы);

2) привязки к номеру BIOS (расчет и запоминание с последующей проверкой при за­пуске контрольной суммы системы);

3) привязки к аппаратному (электронному) ключу, вставляемому в порт ввода-вывода, и др.

На Западе наиболее популярны методы правовой защиты программных продуктов и баз данных.

^ Правовые методы защиты программных продуктов и баз данных

Правовые методы защиты программ включают:

патентную защиту;

закон о производственных секретах;

лицензионные соглашения и контракты;

закон об авторском праве.

Различают две категории прав:

экономические права, дающие их обладателям право на получение экономических выгод от продажи или использования программных продуктов и баз данных;

моральные права, обеспечивающие защиту личности автора в его произведении.

Во многих цивилизованных странах несанкционированное копирование программ в целях продажи или бесплатного распространения рассматривается как государственное преступление, карается штрафом или тюремным заключением. Но, к сожалению, само ав­торское право не обеспечивает защиту новой идеи, концепции, методологии и технологии разработки программ, поэтому требуются дополнительные меры их защиты.

^ Патентная защита устанавливает приоритет в разработке и использовании нового подхода или метода, примененного при разработке программ, удостоверяет их ори­гинальность.

Статус производственного секрета для программы ограничивает круг лиц, знакомых или допущенных к ее эксплуатации, а также определяет меру их ответствен­ности за разглашение секретов. Например, используется парольный доступ к программному продукту или базе данных, вплоть до паролей на отдельные режимы ( чтение, запись, кор­ректировку и т.п.). Программы, как любой материальный объект большой стоимости, необ­ходимо охранять от кражи и преднамеренных разрушений.

^ Лицензионные соглашения распространяются на все аспекты правовой ох­раны программных продуктов, включая авторское право, патентную защиту, производст­венные секреты. Наиболее часто используются лицензионные соглашения на передачу авторских прав.

Лицензия — договор на передачу одним лицом (лицензиаром) другому лицу (лицензиату) права на использование имени, продукции, технологии или услуги. Лицензиар увеличивает свои доходы сбором лицензион­ных платежей, расширяет область распространения программного продукта или базы данных; л ицензи а т извлекает доходы за счет их применения.

В лицензионном соглашении оговариваются все условия эксплуатации программ, в том числе создание копий. На каждой копии программы должны быть те же отметки, что и на оригинале:

знак авторского права (обычно ©) и название разработчика, года выпуска программы, прочих ее атрибутов;

знак патентной защиты или производственного секрета;

торговые марки, соответствующие использованным в программе другим программ­ным изделиям (обычно — ™ и название фирмы-разработчика программного про-.(укта);

символ зарегистрированного права на распространение программного продукта (обычно ®). Существует несколько типов лицензий на программные продукты.

^ Исключительная лицензия — продажа всех имущественных прав на про­граммный продукт или базу данных, покупателю лицензии предоставляется исключитель­ное право на их использование, а автор или владелец патента отказывается от самостоятельного их применения или предоставления другим лицам.

Это самый дорогой вид лицензии, к нему прибегают для монопольного владения с целью извлечения дополнительной прибыли либо с целью прекращения существования на рынке программных средств программного продукта.

^ Пр о с та я лицензия — лицензиар предоставляет право лицензиату использовать программный продукт или базу данных, оставляя за собой право применять их и предостав­лять на аналогичных условиях неограниченному числу лиц (лицензиат при этом не может сам выдавать сублицензии, может лишь продать копии приобретенного программного про­дукта или базы данных).

Такой вид лицензии приобретают дилер (торговец) либо фирмы-производители, ис­пользующие купленные лицензии как сопутствующий товар к основному виду деятельнос­ти. Например, многие производители и фирмы, торгующие компьютерной техникой, осуществляют продажу вычислительной техники с установленным лицензионным про­граммным обеспечением (операционная система, текстовый редактор, электронная таблица, графические пакеты и т.д.).

^ Этикеточная лицензия — лицензия на одну копию программного продукта или базы данных. Данный тип лицензии применяется при розничной продаже. Каждый официальный покупатель заключает лицензионное соглашение с продавцом на их исполь­зование, но при этом сохраняется авторское право разработчика.

Экономические отношения (рис. 8.8) между лицензиаром и лицензиатом могут стро­иться различным образом. За право пользования программным продуктом или базой дан­ных выплачивается единовременное вознаграждение (паушальный платеж^, которое и является фактической ценой лицензии. Возможны и периодические отчисления лицензиару за право пользования в виде роялти — фиксированная ставка в определенные интерва­лы времени в течение действия лицензионного соглашения, как правило, процент от стои-

Пользователь

Права

Деньги

Программный продукт, база данных

Автор программы

,,

 

 

,,

Обладатель исключительной лицензии

Обладатель простой лицензии

Покупатель этикеточной лицензии

 

Рис. 8.8. Движение прав, денег на программные продукты и базы данных при лицензионном соглашении

мости программных продуктов или баз данных.

Закон об охране программных продуктов и компьютерных баз данных автором при­знает физическое лицо, в результате творческой деятельности которого они созданы. Авто­ру независимо от его имущественных прав принадлежат личные авторские права (см. рис. 8.8): авторство, имя, неприкосновенность (целостность) программ или баз данных.

Авторское право действует с момента создания программного продукта или базы дан­ных в течение всей жизни автора и 50 лет после его смерти. Автор может:

выпускать в свет;

воспроизводить в любой форме, любыми способами;

распространять;

модифицировать;

осуществлять любое иное использование программного продукта или базы данных.

Авторское право не связано с правом собственности на материальный носитель.

^ Имущественные права на программный продукт или базу данных могут быть переданы частично или полностью другим физическим или юридическим лицам по догово­ру. Имущественные права относятся к категории наследуемых. Если программный продукт или база данных созданы в порядке выполнения служебных обязанностей, имущественные права принадлежат работодателю.

Программные продукты и базы данных могут использоваться третьими лицами — пользователями на основании договора с правообладателем.

Лицо, правомерно владеющее экземпляром программы или базы данных, вправе, без получения дополнительного разрешения правообладателя, осуществлять любые действия, связанные с функционированием программного продукта или базы данных в соответствии с ее назначением, в том числе:

устанавливать один экземпляр, если не предусмотрено иное соглашение с правообла­дателем, программного продукта или базы данных на компьютер;

исправлять явные ошибки;

адаптировать программный продукт или базу данных;

изготавливать страховые копии.

ВВЕДЕНИЕ.

Существенной особенностью постиндустриальной эпохи стало появление рынка авторских прав на программные продукты. Стоит сразу же отметить разницу понятий " программный продукт " (ПП) и "программа для ЭВМ", которая полностью определена.

Нужен ли программный продукту некий отличительный знак, подтверждающий его качество? Казалось бы, рыночная экономика дает отрицательный ответ на этот вопрос - высокий спрос подтвердит качество товара. Своеобразным знаком качества часто служит громкое имя поставщика, всем известный brand. И тем не менее, серьезные компании стремятся не только обеспечить качество, но и подтвердить его официально, получив сертификат, демонстрирующий, что все внутренние процессы компании направлены на создание качественного продукта. Иначе говоря, работает система управления и обеспечения качеством. Наличие такого сертификата - гарантия доверия его обладателю со стороны клиентов и партнеров.

В данной работе мы определим понятие «программного продукта», его сертификацию, а также вопросы авторских прав.



Понятие программного продукта и его стандартизация.


Система качества представляет собой организационный стержень для компании, которая вынуждена тщательно продумывать и документально оформлять, а затем контролировать каждый этап проектирования программного продукта и его результаты. Для этого нужен специально обученный персонал и особые методы управления качеством. Эти методы варьируются от компании к компании, но основные их положения едины для всех и определяются стандартом. В конечном итоге система качества позволяет создать оптимальные условия для продуктивного труда специалистов, поскольку берет на себя все формальные и рутинные, но абсолютно необходимые операции. Она позволяет перейти от кустарного уровня сотворения замечательных программ "на коленке" к научно организованному массовому производству программного продукта .

ISO 9000-3 - система качества для ПО Стандарт ISO 9000-3 включает в себя все положения общего стандарта ISO 9001, а также необходимые дополнения к ним, относящиеся к разработке, поставке и обслуживанию ПО. ISO 9001 устанавливает требования к системе качества поставщика и позволяет оценивать его возможности по проектированию и поставке продукции, соответствующей этим требованиям.

Требования стандарта направлены в первую очередь на то, чтобы удовлетворить запросы пользователя, предупредив появление каких-либо несоответствий продукции на всех стадиях ее жизненного цикла – от проектирования до обслуживания. Стандарт определяет ряд важных понятий , которые затем используются в положениях стандарта, в том числе:

продукт - результат действий или процессов; программный продукт - набор компьютерных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документов и данных;

элемент программного обеспечения (software item) – любая идентифицируемая часть программного продукта ; основание (baseline) - формально утвержденная версия элемента

конфигурации, зафиксированная в определенный момент времени в процессе жизненного цикла элемента конфигурации; разработка (development) - процесс жизненного цикла программного продукта , охватывающий анализ требований, проектирование, кодирование,

интеграцию, тестирование, установку и поддержку; модель жизненного цикла (life cycle model) - базовая модель, включающая процессы, действия и задачи, вовлеченные в разработку, функционирование и сопровождение программного продукта и хватывающие весь жизненный цикл системы от определения требований до завершения

использования; этап (phase) - определенный сегмент работы; регрессионное тестирование (regression testing) - тестирование, позволяющее убедиться в том, что изменения, внесенные с целью исправления обнаруженных ошибок, не породили новых; репликация (replication) - копирование программного продукта с одного носителя на другой. Важно отметить, что в большинстве пунктов стандарта поставщик обязывается не только определять соответствующие действия, но и оформлять их документально, регистрировать результаты и периодически анализировать, для того чтобы внести необходимые усовершенствования или полностью заменить.

Управление проектированием

Это самый обширный раздел стандарта, поскольку он затрагивает базовую составляющую общего процесса создания продукта , программного продукта в частности, решающим образом влияющую на его качество. Поставщик устанавливает и документирует методики управления и верификации проекта с целью обеспечения выполнения установленных требований. Этот раздел стандарта ISO 9000-3 дает руководящие указания по основным действиям в процессе разработки, таким как анализ требований к проекту, проектирование архитектуры системы, детальное проектирование и кодирование, а также планирование разработки.

Проект разработки программного продукта организуется в соответствии с определенной моделью жизненного цикла. ISO 9000-3 не определяет, какой должна быть модель жизненного цикла, это зависит от специфики решаемой задачи. Стандарт дает лишь общее определение модели жизненного цикла как множества процессов. Модель показывает, когда и как эти процессы подключаются к реализации проекта.

Разработка системы - это процесс преобразования исходных требов