Реферат: Университет Кафедра «Менеджмента и маркетинга»

Пермский Государственный Технический Университет

Кафедра «Менеджмента и маркетинга»


ОТЧЁТ

по анализу конкурентоспособности

супермаркетов «Виват» (Комсомольский проспект, 11)

и «Семья» (Комсомольский проспект, 64)


Выполнили:

Студенты гр. МК-04

Аликина Татьяна

Гарифуллина Сильвина

Никитина Ольга

Петренко Анастасия

Щукина Анна

Проверил:

Д.ф.н., доцент

Комаров С.В.


Пермь, 2008 г.

Мы живем в мире брэндов, которые определяют покупательский спрос. Люди охотно идут в магазины торговых сетей: «Виват», «НормаН», «СемьЯ», «Пятерочка», «Добрыня». По большей части посетителей данных магазинов привлекает то, что они предлагают качественные товары по конкурентоспособным ценам в условиях высокого уровня сервиса. Эти появившиеся в Перми ритейл-компании в ближайшее время завоюют добрую половину рынка. А через десятилетие, по всей вероятности, задавят своей мощью частных предпринимателей. Поэтому мы решили провести анализ конкурентоспособности двух супермаркетов: «Виват» и «Семья». В качестве инструмента мы выбрали построение многоугольника («радара») конкурентоспособности, состоящее из пяти этапов.

^ I этап: Определение параметров оценки конкурентоспособности.

Для того чтобы определить параметры оценки конкурентоспособности мы провели опрос потребителей карточным методом, т.е. постоянным посетителям данных супермаркетов были выданы карточки с одним-единственным вопросом: «Напишите, пожалуйста, десять критериев, которые являются для Вас наиболее значимыми при посещении супермаркетов «Виват» и «Семья». В нашем случае выборка составила двадцать человек. Все ответы потребителей с количеством упоминаний параметров приведены в таблице 1.

Табл.1. Опрос потребителей
Параметры
^ Кол-во упоминаний

Цены

8

Обслуживание

4

Наличие очереди

5

Парковка

9

Свежесть продуктов

8

Ассортимент

11

Месторасположение

7

Режим работы

6

Камера хранения

2

Расположение товаров

6

Площадь

7

Чистота

7

Удобные витрины

1

Кол-во касс

6

Охрана

1

Получение информации от продавцов-консультантов

2

Наличие скидок, дисконтная система

5

Собственное производство

1

Упаковка

1

Дополнительные услуги

1


^ II этап: Анализ конкурентов. Экспертный опрос.

Из множества параметров, указанных посетителями этих супермаркетов, мы выбрали 10 наиболее часто упоминаемых. Затем провели экспертный опрос (в качестве экспертов выступили мы сами), где на карточках каждый из нас выставил баллы (по пятибалльной шкале) по десяти параметрам.

^ III этап: Составление таблицы конкурентоспособности.

Далее мы свели все полученные данные в отдельные таблицы (при этом посчитав средние значения) для супермаркетов «Виват» (табл.2) и «Семья» (табл.3).
^ Табл.2. Виват Параметры
Эксперт 1

Эксперт2

Эксперт

3

Эксперт

4

Эксперт

5

Сред-

няя

Месторасположение

3

5

2

4

2

3,2

Парковка

4

4

2

3

1

2,8

Ассортимент

4

5

4

4

3

4

Цены

4

4

5

3

4

4

Чистота

4

3

5

2

2

3,2

Количество касс

3

2

3

4

3

3

Свежесть продуктов

3

3

4

4

2

3,2

Расположение товаров

5

4

5

4

4

4,4

Режим работы

5

5

5

5

3

4,6

Площадь

3

4

4

5

4

4



^ Табл.3. Семья
Параметры

Эксперт 1

Эксперт 2

Эксперт

3

Эксперт 4

Эксперт

5

Сред-няя

Месторасположение

5

4

4

5

3

4,2

Парковка

4

3

1

3

2

2,6

Ассортимент

4

5

4

3

3

3,8

Цены

4

4

4

4

3

3,8

Чистота

3

4

5

4

2

3,6

Количество касс

3

3

2

3

2

2,6

Свежесть продуктов

3

3

4

4

2

3,2

Расположение товаров

2

4

3

5

3

3,4

Режим работы

5

2

5

5

3

4

Площадь

2

4

3

4

3

3,2


^ IV этап: Построение «радара конкурентоспособности».

Взяв среднее значение каждого параметра, мы построили «радар конкурентоспособности» (см. рис.1).



Рис.1. «Радар конкурентоспособности»


Вывод 1: Таким образом, из рисунка можно увидеть, что супермаркет «Виват» уступает супермаркету «Семья» по таким характеристикам как: месторасположение и чистота. Но «Виват» выигрывает у «Семьи» по площади, режиму работы, расположению товаров, количеству касс, ценам, ассортименту и парковке. Свежесть продуктов в «Вивате» и «Семье» ничем не отличается.

^ V этап: Расчёт коэффициентов конкурентоспособности.

Рассчитаем индекс конкурентоспособности супермаркетов по формуле:


Ii = Si / Ssum,

где Si – площадь i- го многоугольника,

Ssum – площадь общего многоугольника,

Ii - коэффициент абсолютной конкурентоспособности.

Перед этим найдём площадь многоугольника «Виват» (для этого многоугольник разобьём на треугольники и в каждом проведём высоту):

Sв = основание треугольника*высота/2 =∑ (1,1*1,6/2+0,9*1,3/2

+1,2*1,5/2+1,2*1,8/2+1,1*1,5/2+0,9*1,4/2+0,9*1,4/2

+1,2*1,6/2+1,8*1,9/2+1,*1,9/2)= 9,44 см.

Площадь общего многоугольника равна:

Ssum = 1,5*2,2/2*10 = 16,5 см.

Индекс конкурентоспособности супермаркета «Виват» будет равен:

Iв = 9,4/16,5 = 0,57

Теперь найдём площадь многоугольника «Семья»:

Sс = ∑ (1,2*1,6/2+1,2*1,4/2+1,1*1,9/2+1,1*1,6/2+1,1*1,7/2+0,9*1,4/2+

0,9*1,4/2+1,1*1,5/2+1,1*1,6/2+1,2*1,6/2) = 8,59 см.

Индекс конкурентоспособности супермаркета «Семья»:


Iс = 8,59 / 16,5 = 0,52

Вывод 2: Сравнив индексы конкурентоспособности супермаркетов «Виват» и «Семья» можно сделать вывод о том, что «Виват» лидирует, т.к. значение его индекса ближе к единице.

Также на данном этапе можно посчитать

индекс силы конкурентоспособности i – участника рынка по формуле:


Stri = Ii / In*100%,

Stri – сила конкуренции i- го участника рынка,

Ii – индекс конкурентоспособности i - го участника рынка,

In - индекс конкурентоспособности n- го участника рынка.

Индекс силы конкурентоспособности «Вивата»:


Strв = Iв / Iс = 0,57/0,52*100% = 110%

Индекс силы конкурентоспособности «Семьи»:


Strс = Iс / Iв = 0,52/0,57*100% = 91%

Вывод 3: Значения индексов сил конкурентоспособности супермаркетов говорят о том, что «Виват» лучше своего конкурента «Семья» по перечисленным выше параметрам на 19%.