Реферат: Цели функционирования информационной системы организации

www.inf-man.ru

1. Понятие информации, ИС и ИТ.

Термин «информация» - один из самых популярных в нашем лексиконе. Информация – это новые сведения, которые могут быть использованы человеком для совершенствования его деятельности и пополнения знаний.

Данные – сведения, факты, величины и их соотношения, преобразование и обработка которых позволяет получить информацию.



В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации. Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.

Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия, образуют информационную систему организации.

^ Цели функционирования информационной системы организации - производство нужной для организации информации и создание информационной и технической сред для осуществления управления информацией.

^ Компоненты информационной системы.



Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. Информационная система является средой для реализации информационных технологий.

Информационная технология – система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации. Информационная технология в сфере экономики и управления позволяют перерабатывать исходных данные в стратегическую и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

Современная компьютерная информационная технология это технология с дружественным интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства для доступа к удаленным базам данных и программам.


^ 2. Информационные ресурсы бизнеса. Источники формирования ИР организации.

Информационные ресурсы это организационно оформленные и систематизированная совокупность целенаправленных сведений, обеспечивающих взаимодействие между элементами организации, а также между организацией и внешней средой.

Информационные ресурсы можно рассматривать как весь имеющийся объем информации в компании.

Управление информационными ресурсами компании означает:

Оценка информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления.

Изучение документооборота организации, его рационализация, стандартизация типов и форм документов, типизация информации и данных.

Преодоление проблем несовместимости типов данных, создание системы управления данными.


Для успешного ведения бизнеса необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие информационные технологии способствуют трансформации бизнес организации?

Какова должна быть роль высшего менеджмента в управлении и развитии информационной системы компании?

В какой мере допустимо делегирование функций в сфере информационных технологий?

^ 3. Свойства, структура АИТУ.

Применение АИТУ позволило представить в формальном виде, пригодном для практического использования, концентрированное выражение научных знаний и практического опыта для реализации и организации социальных процессов. При этом предполагается экономия затрат труда, времени и других материальных ресурсов, необходимых для осуществления этих процессов. Поэтому АИТУ играют важную стратегическую роль. Это объясняется рядом свойств которые:

позволяют активировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, что экономит другие виды ресурсов;

реализуют наиболее важные, интеллектуальные функции социальных и экономических процессов;

позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы в период становления информационного общества;

обеспечивают информационное взаимодействие людей, что способствует распространению массовой информации;

занимают центральное место в процессе интеллектуализации общества, развитии системы образования, культуры и новых форм искусства;

играют ключевую роль в процессах получения, накопления, распространения новых знаний;

позволяют реализовать методы информационного моделирования глобальных процессов, что обеспечивает возможность прогнозирования многих природных ситуаций в регионах повышенной социальной и политической напряженности, экологических катастроф, крупных технологических аварий.

Структура АИТУ предполагает наличие трех компонент:

Комплекс технических средств

Средства вычислительной техники (ПК, корпоративные компьютеры, суперкомпьютеры)

Средства коммуникационной техники( многомашинные вычислительные комплексы, компьютеры вычислительной сети: локальные, корпоративные, глобальные)

Средства организационной техники (ПК, факс, принтер и т.д.)

Система программных средств

Системные программы (текстовые и диагностические программы, антивирусные программы, операционные системы, командно-файловые процессоры)

Прикладные программы (системы подготовки текстовых документов, системы обработки финансово-экономической информации, СУБД, личные ИС, системы управления проектами, системы подготовки презентаций, экспертные системы и системы принятия решений и т.д.)

Система организационно-методического обеспечения (нормативно-методические материалы и инструкции)

^ 4. Классификация АИТУ.


По способу реализации

Традиционные

Новые – основываются на применении компьютеров, активном участии пользователей в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком применении пакетов прикладных программ общего и проблемного направления, использовании режима реального времени и доступа пользователя к удаленным БД и программам благодаря вычислительным сетям ЭВМ

По степени охвата задач управления

Электронная обработка данных

Автоматизация функций управления

Поддержка принятия решений

Электронный офис

Экспертная поддержка
^ По классу реализуемых технологических операций
Системы с текстовым редактором

Системы с табличным процессором

СУБД

Системы с графическими объектами

Мультимедийные системы

Гипертекстовые системы
^ По типу пользовательского интерфейса
Пакетные

Диалоговые

Сетевые
По способу построения сети
Локальные

Многоуровневые

Распределенные
^ По обслуживаемым предметным областям
Бухгалтерского учета

Банковской деятельности

Налоговой деятельности

Страховой деятельности

И т.д.

5. Технические средства обеспечения управления информационными ресурсами организации. Средства коммуникационной техники. Средства организационной техники.


Персональные компьютеры (ПК):

Карманные ПК

Блокнотные ПК – ноутбуки (notebook)

Базовые настольные ПК

Высокопроизводительные настольные ПК

Корпоративные компьютеры:

Сетевые ПК

Рабочие станции и серверы начального уровня.

Многопроцессорные рабочие станции и серверы высокого уровня.

Суперкомпьютеры

В сфере малого бизнеса используются компьютеры первой и второй категорий. (Компьютеры третьей категории – Суперкомпьютеры, решающие задачи, которые оказываются не под силу персональным компьютерам и высокопроизводительным серверам, находят применение в метеорологии, аэродинамике, сейсмологии, различных военных исследованиях, атомной и ядерной физике, физике плазмы, математическом моделировании сплошных сред.). Интересно отметить, что малый бизнес – основной потребитель ПК. В связи с этим спрос на них постоянно высокий, а в сфере их создания и производства постоянно ведутся интенсивные работы, причем динамизм этого процесса чрезвычайно высок.

Интенсивное развитие современных информационных технологий связано именно с широким распространением с начала 80-х годов ХХ века персональных компьютеров, сочетающих относительную дешевизну с достаточно широкими для непрофессионального пользователя возможностями.

Карманные ПК гораздо проще компьютеров других категорий, однако в комплексе с сотовым телефоном, специальным факс-модемом и мобильным принтером. Они могут представлять собой полноценный мобильный офис. Корпоративные пользователи карманных ПК приобретают такой автономный мобильный компьютер для удаленного доступа к локальной сети предприятия с помощью специализированного программного обеспечения, поскольку между карманными и настольными (или блокнотными) ПК предусмотрена возможность беспроводной инфракрасной связи. При этом скорость передачи данных составит 115,2 Кбит/с.

К средствам коммуникационной техники относятся:

средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

средства и системы телеграфной связи;

средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связь.

Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно-управленческой связи. Абонентами сети телефонной связи являются как физические лица, так и предприятия.

Телефонную связь можно разделить на:

телефонную связь общего пользования (городскую, междугородную и др.);

внутриучрежденческую телефонную связь.

Особыми видами телефонной связи являются: радиотелефонная связь, видеотелефонная связь.

Современные телефонные аппараты весьма разнообразны как по дизайну, так и по предоставляемым сервисным возможностям. В современных телефонных системах существует два способа кодирования набираемого номера: импульсный и тональный. Услуга "телефон-Интернет-телефон" – это звонок с телефона в режиме тонального набора. Такая возможность становится реальностью, если вы приобретаете (перед осуществлением звонка) специальную PIN-карту, становясь владельцам лицевого счета, с которого по окончании разговора будет списана соответствующая сумма.

Сотрудникам, сидящим в одном здании нецелесообразно вести деловые переговоры друг с другом по городскому телефону. Способом всеобщей телефонизации фирмы является использование ею внутриучрежденческой АТС (микро-, мини-, и офисной АТС).

Внутриучрежденческие АТС используются в фирмах для организации некоторого количества дополнительных внутренних телефонов: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход абонента на внешнюю линию обеспечивается, как правило, путем прямого набора номера. К одной городской линии может быть подключено до 10 внутренних абонентов.

Для всех фирм остро стоит проблема организации оперативной, высокоскоростной, многофункциональной и качественной связи со своими партнерами, сотрудниками, потребителями товаров и услуг. Интеграцию и организацию эффективного взаимодействия разнородных локальных информационных инфраструктур в единую информационную телекоммуникационную сеть позволяют выполнить системы компьютерной телефонии.

Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютерные ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих звонков и для управления телефонным соединением.

Для связи по схеме "компьютер – телефон" вам необходим персональный компьютер с подключением к Интернету, звуковая плата (желательно полнодуплексная, для лучшего качества связи) и совместимые с ней наушники и микрофон. Желательно также, чтобы скорость связи по сети была не менее 28,8 Кб/с. Используя специальную программу связи, вы вводите вызываемый номер и соединяетесь с абонентом городской телефонной сети. Для значительного улучшения качества передачи голоса рекомендуется иметь специальную плату расширения ("QuicknetPhoneJack"). Оплата услуг такой связи осуществляется посредством специальной PIN-карты.

Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях. К таким средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.

Применение средств оргтехники в офисных процедурах и процессах связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или с организацией управленческого или иного труда. Поэтому классификация всей номенклатуры средств проводилась по функциональному признаку и была закреплена в соответствующем государственном стандарте (ГОСТ): носители информации; средства составления и изготовления документов; средства репрографии и оперативной полиграфии; средства обработки документов; средства хранения, поиска и транспортировки документов; офисная мебель и оборудование; другие средства оргтехники;

Носители информации – материальные средства, на которых в том или ином виде фиксируется информация, с которой работает персонал. Это могут быть:

носители информации на бумажной основе несветочувствительные;

носители для ризографических процессов (термобумага, диазобумага, фотопленка, калька и т.д.);

микроносители визуальной информации;

звуконосители;

видеоносители;

магнитные носители для записи кодированной информации и т.д.

К средствам составления и изготовления документов относятся:

ручные пишущие средства (ручки, карандаши и т.д.);

пишущие машины;

пишущие автоматы (в настоящее время практически вытесненные персональными компьютерами);

диктофонная и магнитофонная техника;

вспомогательные средства и материалы.



^ 6. Программное обеспечение управления информационными ресурсами.

Программные средства современных информационных технологий в целом подразделяются на системные и прикладные.

Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых. В их составе выделяют:

тестовые и диагностические программы;

антивирусные программы;

операционные системы;

командно-файловые процессоры (оболочки).

Тестовые и диагностические программы предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера и компонентов программно-файловых систем и, возможно, устранения выявленных неисправностей.

Антивирусные программы необходимы для профилактики, выявления и, возможно, устранения вирусных программ, нарушающих нормальную работу вычислительной системы.

Операционные системы являются основными системными программными комплексами, выполняющими следующие основные функции.

тестирование работоспособности вычислительной системы и ее настройку при первоначальном включении;

обеспечение синхронного и эффективного взаимодействия всех аппаратных и программных компонентов вычислительной системы в процессе ее функционирования;

обеспечение эффективного взаимодействия пользователя с вычислительной системой.

Операционные системы классифицируются следующим образом:

однопользовательские однозадачные системы (MS-DOS, DR-DOS);

однопользовательские многозадачные системы (OS/2, Windows 98/2000);

многопользовательские системы (системы семейства UNIX)

Командно-файловые процессоры (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычислительной системой на принципах, отличных от реализуемых операционной системой, с целью облегчения его работы или предоставления дополнительных возможностей (например, Norton Commander или Windows версий до 3.11).

Прикладные программные средства классифицируются следующим образом:

системы подготовки текстовых, табличных и др. документов;

системы подготовки презентации;

системы обработки финансово-экономической информации;

системы управления базами данных;

личные информационные системы;

системы управления проектами;

экспертные системы и системы поддержки принятия решения;

системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления;

прочие системы.

Системы подготовки текстовых документов предназначены для создания управленческих документов и различных информационных материалов текстового характера. К таким системам относятся:

текстовые редакторы;

текстовые процессоры;

настольные издательские системы.

Системы обработки финансово-экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для составления соответствующих управленческих документов и информационно-аналитических материалов. Этот класс систем составляют:

универсальные табличные процессоры;

специализированные бухгалтерские программы;

специализированные банковские программы (для внутри-банковских и межбанковских расчетов);

специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.

Системы управления базами данных предназначены для создания, хранения и манипулирования массивами данных большого объема. Разные системы этого класса различаются способами организации хранения данных и обработки запросов на поиск информации, а также характером хранящихся в базе данных.

Личные информационные системы предназначены для информационного обслуживания рабочего места управленческого работника и, по существу, выполняют функции секретаря. Они, в частности, позволяют:

планировать личное время на различных временных уровнях, при этом система может своевременно напоминать о наступлении запланированных мероприятии;

вести персональные или иные картотеки и автоматически выбирать из них необходимую информацию;

вести журнал телефонных переговоров и использовать функции, характерные для многофункциональных телефонных аппаратов;

вести персональные информационные блокноты для хранения разнообразной личной информации.

Системы подготовки презентаций предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях. Для современных технологий подготовки презентаций характерно дополнение традиционных графики и текста такими формами информации, как видео- и аудиоинформация, что позволяет говорить о реализации гипер-медиа технологий.

Системы управления проектами предназначены для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных научно-исследовательских и проектно-строительных работ. Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решении на основе применения экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.

Системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления предназначены для использования так называемых CASE-технологии (Computer Aid System Engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.

^ 7. Локальные и глобальные компьютерные сети. Преимущества сетей.

Информационной (компьютерной) сетью называется группа компьютеров, соединенных между собой с помощью специальной аппаратуры, обеспечивающей обмен данными.

Компьютеры, расположенные в пределах одного или нескольких рядом стоящих зданий и объединенные с помощью высокоскоростного сетевого оборудования, называют локальной сетью. Для подключения компьютера к локальной сети необходимо устройство, называемое сетевым адаптером. Современные сетевые адаптеры обеспечивают передачу информации со скоростью 10-100 Мбит (миллионов бит) в секунду. При объединении компьютеров, расположенных на более значительном расстоянии друг от друга (в разных городах, странах), говорят о глобальной сети. Основным (наиболее массовым в настоящее время, но далеко не единственным) каналом передачи данных в этом случае является телефонный канал. Устройство, необходимое для подключения компьютера к телефонной линии, называется модемом. Скорость передачи данных здесь меньше, чем в локальных сетях и находится в существенной зависимости от качества канала связи и типа модема. Сейчас абсолютное большинство локальных сетей подключены к мировой глобальной сети Internet.

Понятие глобальная сеть в настоящее время является синонимом понятия Internet. Сеть Internet - это множество серверов и локальных сетей, созданных на базе компьютеров различной мощности, от небольших с операционными системами UNIX и Windows, мини-ЭВМ и крупных компьютеров. Эти компьютеры служат хранилищами данных и принадлежат различным организациям, коммерческим и некоммерческим, университетам, исследовательским институтам, национальным библиотекам, отдельным лицам и т.д.

Серверы объединяются между собой различными линиями связи: спутниковыми, волоконно-оптическими, а также телефонными. Серверы глобальной сети могут быть включены в состав локальных сетей.

В настоящее время сеть Internet обеспечивает пользователей, такими видами сервиса, как электронная почта, передача файлов, просмотр и получение информации, организованной в виде гипертекстовых файлов (сервис Word Wide Web), электронные конференции, Telnet. Рассмотрим эти виды сервиса более подробно.
^ Преимущества сетей
В сети как информация, так и ресурсы могут использоваться совместно или, как говорят, разделяться пользователями. Это имеет ряд преимуществ:

можно использовать одни и те же периферийные устройства, такие как принтеры (например, в сети может быть один принтер, к которому обращаются все ПК).

можно передавать данные без использования дискет. Передача файлов по сети экономит время, которое затрачивается на запись и считывание данных с дискеты. Кроме того нет ограничений на размеры копируемых файлов.

можно централизовано использовать важные компьютерные программы, например, бухгалтерские. Часто пользователям необходимо иметь доступ к одной и той же программе и работать с ней одновременно. Например, программа продажи билетов должна быть одной, чтобы можно было предотвратить продажу одного билета дважды.

можно предусмотреть автоматическое резервное копирование важных файлов. Причем программа резервного копирования вступает в действие автоматически, экономя время и гарантируя сохранность файлов.

В ГВС информация и ресурсы также могут использоваться совместно, но уже на гораздо больших расстояниях. Это приносит дополнительные преимущества:

можно посылать и получать сообщения электронной почты в любой уголок Земли, связываться с нужными людьми, находящимися в самых разных местах, и все это быстро и недорого

Можно передавать файлы своим коллегам и получать их, где бы они не находились, или получить доступ к корпоративной сети из дома

Можно получить доступ к океану ресурсов Internet и World Wide Web

Можно использовать принт-сервер для того, чтобы дать возможность всем пользователям сети совместно использовать один принтер и принимать задания на печать от любого узла сети. Использование принт-сервера позволяет, во-первых, не подключать принтер к ПК или файл-серверу, и, во-вторых, организовать более гибкую и быструю печать.


^ 8. Структура и функциональные возможности Интернет.

Базой для организации сети Интернет явилась компьютерная сеть министерства обороны США ARPAnet, созданная в начале 1970-х годов для связи компьютеров научных организаций, военных учреждений и предприятий оборонной промышленности. Сеть строилась при участии Пентагона как устойчивая к внешним воздействиям закрытая система, способная выжить в условиях ядерного нападения, т.е. огромное внимание уделялось ее надежности.

Со временем сеть утратила стратегическое значение; ее основными клиентами стали частные лица и негосударственные компьютерные сети. Само название Интернет показывает его назначение: объединение отдельных локальных, региональных и глобальных сетей в общее информационное пространство. Интернет обеспечивает обмен информацией между всеми компьютерами, которые входят в состав сетей, подключенных к ней. Тип компьютера и используемая им операционная система значения не имеют.

Начало сети Интернет в России положило создание в начале 1990 г. компьютерной сети Relcom на базе Института атомной энергии им. И. В. Курчатова. Уже к концу 1990 г. в сеть интегрировалось более 30 локальных сетей разных организаций, что позволило осуществить ее официальную регистрацию и подключение к мировой сети.

Развитие глобальных компьютерных сетей началось еще в 1980-е годы. В 1981 г. вести Интернет насчитывалось лишь 213 компьютеров, к концу 1980-х число подключенных к сети компьютеров возросло до 150 тыс., однако наиболее быстрый, экспоненциальный рост их числа происходил в 1990-е годы.

Развитие глобальной компьютерной сети требует наличия каналов связи с высокой пропускной способностью. В 1999 г. началась реализация международного проекта по созданию сети волоконно-оптических сверхскоростных каналов связи, общая протяженность которых должна составить 275 тыс. км и которые должны объединить 174 страны.

Роль и глобальность среды Интернет сомнений не вызывают, ее масштабы растут, хотя данные прогнозов разных фирм различаются.

По результатам исследования компании IDC, в 1996 г. около 45 млн. чел. стали пользоваться услугами Интернета. Из них 30 млн. живут в США и Канаде (по другим данным - 35 млн.), 9 млн. - в Европе и 6 млн. - в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В России число пользователей сети Интернет составляло в те годы 250 тыс. чел. (1997 г.). Общее же число пользователей этой сети оценивается в этом обзоре к 1998 г. в 150 млн., к 2000 г. - 250 млн. чел. Ведущее место в освоении сети занимает Северная Америка; ожидается рост числа пользователей и в Европе, в том числе в Восточной Европе и в России.

Примечательно, что в 2000 г. в скандинавских странах процент пользователей Интернет очень высокий (Норвегия - 50%, Исландия, Швеция - 44 %); в Австралии - 43%; в США - 20%, однако там самый многочисленный отряд пользователей сети -76,5 млн. чел., или 52% всех пользователей планеты. По прогнозу, число пользователей сети к 2005 г. составит ? ни много ни мало ? 720 млн.

В России также ширится интерес к использованию средств и ресурсов Интернет: в середине 1996 г. ежедневно только 25 тыс. россиян подключалось к этой сети: в марте 1997 г. их число было уже 500 тыс., хотя это все равно мало по сравнению с 30 - 35 млн. чел. в США и Канаде. Число подключенных к сети компьютеров растет: по данным РОЦИТ и МИС, их было в 1996 г. 406 тыс., в 1997 г.-747 тыс., 1998 г. ? 1 171 тыс., в 1999 г. - 2 500 тыс., что позволяло иметь доступ к сети примерно 6 млн. чел.

В настоящее время в миллионах компьютеров, подключенных к Интернету, хранится громадный объем информации (миллионы файлов, документов и т.д.) и сотни миллионов людей пользуются информационными услугами Интернета.

Основные ячейки Интернет локальные вычислительные сети. Но существуют и локальные компьютеры, самостоятельно подключенные к Интернету. Компьютеры сетевые или локальные, непосредственно подключенные к Интернету, называются хост-компьютерами.

Структура сети Интернет типичная "клиент-серверная", когда одни компьютеры "клиенты" главным образом получают информацию из сети, а другие "серверы" снабжают клиентов информацией (естественно, серверы также получают информацию, точнее, накапливают ее, но все же основная их функция отдавать).

^ 9. Функции Интернет. Режимы взаимодействия пользователей с Интернет.

Существует ряд функций, выполнение которых делает Интернет необходимым менеджеру или любому человеку, занимающемуся бизнесом:

информационная, так как по сети можно получить любую интересующую специалиста неконфиденциальную, биржевую и коммерческую, научную и политическую информацию и т.п.;

коммуникационная, поскольку сетевые технологии позволяют пользователю поговорить по телефону со своим партнером в любом городе и стране, причем обойдется это дешевле обычной телефонной связи, а также послать ему факс или письмо с затратами, меньшими, нежели при использовании обычной почты, и к тому же существенно более оперативно;

совещательная, ибо сеть Интернет ? это место, где специалисты и пользователи компьютеров могут "встретиться" и обсудить интересующие их проблемы, в интерактивном режиме обменяться полезной информацией;

коммерческая, обусловленная интенсивным развитием торговли по сети.

Потенциальный покупатель просматривает на экране своего компьютера товары, заказывает и по кредитной карточке оплачивает их, а поступает товар к нему из ближайшего торгового пункта, естественно, уже не по сети:

рекламная, связанная с тем, что реклама по Интернету весьма эффективна, в первую очередь из-за ее массовости и оперативности;

развлекательная, поскольку можно почитать и просмотреть огромное количество развлекательной литературы и фильмов; поиграть в самые увлекательные компьютерные игры, "путешествовать" и наслаждаться красотами разных музеев и стран и многое другое;

специфично компьютерная функция, в соответствии с которой пользователи имеют возможность получить, причем чаше всего бесплатно, самые новые программные средства, инструкции и рекомендации по работе в сети.

Возможны два варианта общения пользователя с сетью Интернет:

off-line ? режим общения с отложенным ответом;

on-line ? активный режим общения.

В режиме off-line пользователь может посылать в сеть те или запросы или сообщения (по электронной почте, например), но между запросом и сетевым ответом на него иногда проходит значительное время. В режиме off-line можно:

получить свой адрес в сети, отсылать и принимать по электронной почте письма и любые другие послания своим друзьям и партнерам по бизнесу;

отправлять периодически свой прайс-лист, например в телеконференцию группы commerce (коммерции);

читать информацию, свободно циркулирующую в сети, например news-группы, и т.д.

В режиме on-line, называемом также режимом прямого доступа, информация на запрос абонента сети возвращается практически немедленно. Режим on-line обеспечивает непосредственный активный выход в сеть Интернет в реальном времени. В этом случае компьютер пользователя получает свой уникальный адрес, полноценный доступ ко всем телекоммуникациям сети и весь комплекс услуг, предусмотренных в сети: это в первую очередь путешествие по World Wide Web, просмотр с помощью специальных программ (браузеров) или специальных серверов поиска всех Web-узлов сети и получение оттуда всей интересующей вас информации, создание собственных информационных Web-страниц и Web-серверов, доступных для пользователей сети, интерактивный диалог с другими пользователями.

Интерактивное общение в Интернете в реальном режиме времени в последнее время все более широко распространяется. Увеличившаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров позволяют пользователям не только обмениваться сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио- и видеосвязь.

В Интернете существует достаточно большое число серверов, на которых реализуется интерактивное общение. Любой пользователь может подключиться к такому серверу и начать общаться с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече. Простейший способ общения ? это обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры (chat ? чат). С помощью IRC (Internet Relay Chat) множество пользователей могут заходить на так называемые "каналы" ("комнаты", "виртуальные места", как правило, имеющие тематическую направленность), чтобы "поговорить" с группой людей или с конкретным человеком. Пользователь вводит сообщение с клавиатуры и оно высвечивается в окне, которое одновременно видят все участники встречи.

Если компьютер пользователя, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то появляется возможность обмениваться звуковыми сообщениями. Однако "живой" разговор одновременно возможен только между двумя собеседниками.

Чтобы собеседники могли видеть друг друга, т. е. обмениваться видеоизображениями, компьютеры должны быть снабжены видеокамерами (обычные аналоговые видеокамеры подключаются к специальным видеоплатам, а цифровые камеры ? к параллельному порту компьютера). Конечно, качество звука и изображения в большой мере зависит от скорости модема и пропускной способности канала связи, которые должны быть не менее 28,8 Кбит/с.

Служба ICQ (I Seek You) ? очень популярный в последнее время Internet-пейджер, позволяющим в любое время узнать, находится ли некоторый пользователь в сети, "поговорить" с ним, обменятся файлами и т. д.

Подключение к сети Интернет позволяет решать различные задачи разными способами, которые могут быть сведены к следующим базовым технологиям работы:

электронная почта;

телеконференции;

работа с файловыми архивами;

технологии WWW (которые уже были нами рассмотрены).

^ 10. Интернет – основа электронного бизнеса. Электронная почта.
Сегодня мир вступил в постиндустриальную эпоху. Возможности Интернета практически безграничны. Поэтому для регулирования электронного бизнеса во многих странах были приняты законы, направленные на поддержку "интернетизации" населения.
Технологические возможности World Wide Web позволяют сегодня фирмам создавать в Интернете своеобразные представительства – WWW-офисы. На сервере провайдера, а реже и на своем сервере фирмы помешают специальные демонстрационные программы и рекламу. Такой электронный офис можно посетить, не выходя из дома, увидеть на экране монитора своего компьютера его коммерческие предложения, пообщаться с его менеджером.

Интернет начинается обычно с электронной почты. Но поработав в режиме off-line с электронной почтой и осознав ее полезность и экономическую выгодность по сравнению со многими другими видами телекоммуникаций, деловой человек желает проникнуть в on-line и в пространство WWW. Это предоставляет ему доступ к мировым информационным ресурсам. Появляется возможность перекачивать целые файлы, читать Web-серверы различных компаний. Но хочется и "себя показать". Для этого можно выбрать один из следующих вариантов:

создание своей Web-странички на сервере провайдера;

создание своего Web-сервера;

создание тематической Web-базы данных.

Отдельные пользователи делают небольшие домашние рекламные странички, мелкие фирмы создают странички побольше, а солидные фирмы организуют даже собственные Web-серверы. И это уже не скромные коммерческие страницы на сервере провайдера (их можно сравнить с комнатками в коммунальной квартире – маленькие, недорогие, без особых удобств). Свой сервер – это совсем другое, это уже отдельная квартира со всеми удобствами; в ней удается расположить все, что душе угодно, и в любых масштабах; на сервер можно пригласить в гости всех, не спрашивая разрешения у соседей по квартире и не ущемляя их. На сервере организуется электронное представительство фирмы, размещается всевозможная развернутая информация о ней, организуется обратная связь с клиентами, на базе которой только и можно заниматься реальным бизнесом.

Предприниматели могут использовать Интернет для получения справочной информации различного характера (нормативно-зако