Реферат: Договор

ДОГОВОР № /

на абонентное обслуживание компьютерной техники


г. Мурманск

9 Июль 2012 г.15:29:00


Предприятие ___________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице _________________________________________________

__________________________________________________________, действующ_____ на основании _____________________________________, с одной стороны, и ИП Данилевич Александр Николаевич, именуемый в дальнейшем "Исполнитель", действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации №001435826 серия 51 (ОГРН 306519027600024), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.


^ 1. Предмет договора

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение абонентного обслуживания по сопровождению и технической поддержке компьютерной техники на условиях, установленных настоящим Договором.


^ 2. Права и обязанности Исполнителя

2.1. Исполнитель принимает на себя выполнение работ по сопровождению и технической поддержке компьютерной техники в соответствии с Регламентом (Приложение №1 к настоящему договору).

2.2. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальные сведения о деятельности Заказчика, ставшие ему известными в результате выполнения настоящего Договора.


^ 3. Обязанности Заказчика

3.1. Оплатить работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего договора.

3.2. Своевременно обеспечить Исполнителя необходимыми для выполнения обязательств по договору документами и доступом в необходимые для выполнения его обязательств помещения.


^ 4. Размер и порядок оплаты услуг Исполнителя

4.1. Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем, исчисляется исходя из количества обслуживаемой техники, и тарифов, указанных в Приложении 2.

4.2. Основанием для оплаты является счет на оплату, выставляемый в конце периода (месяца).

4.3. Заказчик имеет право оплатить услуги Исполнителя авансом.


^ 5. Срок действия и условия расторжения или продления договора

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до конца текущего года, автоматически продлеваясь на каждый последующий календарный год, если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора не менее чем за месяц до истечения срока его действия.

5.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон досрочно с письменным уведомлением другой стороны не менее чем за один месяц.


^ 6. Прочие условия

6.1. Исполнитель в праве в одностороннем порядке изменять Регламент обслуживания техники, а также тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за один месяц до вступления в силу новых условий.

6.2. Информирование об изменениях в Регламенте и тарифах Исполнитель может осуществить любым из следующих способов: письменное уведомление, факс, e-mail или публикация информации на сайте.


^ 7. Ответственность сторон

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие выхода из строя обслуживаемой им техники.

7.3. Ответственность за лицензионную чистоту сопровождаемого программного обеспечения лежит на Заказчике.


8. Контактная информация




Заказчик

Исполнитель

Адрес







Телефон




(8152) 75-17-02,

+7(902)281-17-02

E-mail




Admin@751702.ru

Web-сайт




www.751702.ru

Ответственные лица




Данилевич Александр Николаевич



^ 9. Реквизиты сторон

Заказчик:
__________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________



Исполнитель:

^ ИП Данилевич Александр Николаевич

(свидетельство №001435826 серия 66)

ОГРН 306519027600024

183053 г. Мурманск, ул. Бабикова, 15-20

ИНН 519034463684


Р/сч

в

К/сч

БИК




Заказчик: _______________ (_________________)

Исполнитель: ______________ (А.Н.Данилевич)

М.П.

М.П.


Приложение №1 к договору № /

на абонентное обслуживание компьютерной техники

^ Регламент обслуживания



Работы, входящие в абонентскую плату

Плановые выезды в офис Заказчика ежемесячно. Количество выездов определяется согласно выбранному тарифному плану указанному в Приложении №2 данного договора. Плановый выезд считается законченным при выполнении всех необходимых на момент планового визита к Заказчику работ и перечисленных в пп 1.4.-1.16. Приложения №1 данного договора.

Экстренные выезды в офис заказчика в случаях аварийных ситуаций. Количество экстренных выездов ограничено выбранным тарифным планом. К аварийным ситуациям относятся:

симптомы не устраненного вирусного заражения;

неисправность находящегося на обслуживании оборудования;

нарушение работоспособности основного программного обеспечения;

необходимость восстановления данных из резервной копии.

В случае нарушения связи с Интернет решение об экстренном выезде принимает Исполнитель после переговоров с провайдером услуг Интернет и отнесения причины нарушения связи к одной из перечисленных выше аварийных ситуаций.

Время реакции на аварию не более 4 часов (экстренный выезд в офис заказчика).

Диагностика компьютерной техники, ремонт настольных компьютеров и серверов в случае неисправности (стоимость расходных материалов и замененных комплектующих оплачивается отдельно).

Организация антивирусной защиты.

Организация резервного копирования данных.

Установка обновлений программного обеспечения не реже 1 раза в квартал.

Настройка оптимальной конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения.

Восстановление конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения после аварийной ситуации.

Восстановление данных из резервной копии.

Установка новых компьютеров при наличии готовой сетевой инфраструктуры.

Обслуживание и конфигурация компьютерных сетей.

Управление правами пользователей в соответствии с политикой Заказчика.

Составление рекомендаций по оптимизации расходов в IT-сфере, дальнейшему развитию ИТ -инфраструктуры.

Консультации пользователей по телефону и в офисе заказчика.

Чистка компьютеров и принтеров от пыли.




Работы, выполняющиеся за отдельную плату

Дополнительный выезд в офис заказчика в рабочее время (в пределах ограничений рабочего времени, установленных тарифным планом, но сверх определенного Регламентом количества выездов).

Экстренный выезд не считается дополнительным выездом, если подтвержденная специалистом Исполнителя причина выезда согласно Регламенту является аварийной ситуацией.

Выезд для выполнения дополнительных работ, выполняемых по поручению Заказчика за отдельную плату, не считается дополнительным выездом.

Выезд в офис заказчика для устранения неисправности в нерабочее время (вне пределов ограничений рабочего времени, установленных тарифным планом).

Настройка, изменение конфигурации программ семейства 1С:Предприятие 8.




Плановое обучение пользователей.

Установка и настройка сервера.

Установка и настройка средств защиты сервера или локальной сети от атак из Интернета.

Установка и настройка почтового сервера.

Организация приватной связи между офисами через интернет (VPN).

Настройка FTP, DNS, DHCP.

Установка сетевого принтера.

Установка операционной системы Windows 2000/XP/Vista.

Установка MS Office.

Настройка периферийных устройств.

Установка программ по желанию заказчика.

Помощь в регистрации доменных имен второго уровня в зоне RU от имени заказчика.

Порядок оказания услуг

В случае возникновения необходимости в приезде специалиста, Заказчик по телефону формирует заявку на техническое обслуживание диспетчеру Исполнителя. При подаче заявки Заказчик должен указать номер договора, инвентарный номер единицы техники, требующей обслуживания, а также подробно описать причину вызова. Диспетчер сообщает представителю Заказчика предполагаемое время прибытия специалиста. Время работы диспетчера и специалистов определяется избранным тарифным планом.

В течение текущего или следующего с момента поступления заявки рабочего дня (в период, предусмотренный избранным тарифным планом или дополнительным соглашением) к Заказчику выезжает специалист для проведения заявленных работ. Выполнение работ специалистом фиксируется документально при помощи заполнения нарядов-заявок на техническое обслуживание. Представитель Заказчика обязан принять либо не принять выполненные работы, сделав соответствующую запись в бланке наряда-заявки.

В случае если работы не были выполнены либо не были приняты представителем Заказчика, представители Заказчика и Исполнителя договариваются о времени и способе устранения причин вызова. Повторные выезды специалиста по ранее открытой заявке в качестве отдельных вызовов не учитываются.

Обслуживается техника, только имеющая соответствующую опознавательную наклейку и инвентарный номер, совпадающий с номером в базе Исполнителя. Ответственность за лицензионную чистоту устанавливаемого и сопровождаемого программного обеспечения лежит на Заказчике.

Выезды в нерабочее время (вне пределов ограничения времени, предусмотренных тарифным планом) возможны только по взаимному согласию сторон и оплачиваются в любом случае как дополнительный выезд.

В случае задержки оплаты более чем на 15 дней с момента выставления счета без мотивированной причины (несогласия с выставленными документами), Исполнитель имеет право осуществлять выезды в удобное для него время или приостановить обслуживание по договору.

Замена комплектующих и поставка любых материалов осуществляется только на основании письменной заявки доверенных лиц заказчика. Заказчик вправе установить лимит максимальной стоимости запасных частей и расходных материалов, которые могут быть заменены по просьбе любого из сотрудников компании Заказчика. Лимит устанавливается на основании письменного заявления.




Заказчик: _______________ (_________________)

Исполнитель: _______________ (А.Н.Данилевич)

М.П.

М.П.



Приложение №2 к договору № /

на абонентное обслуживание компьютерной техники

Тарифы Исполнителя

^ Обслуживание рабочих мест. Перечень тарифных планов
По всем тарифным планам устанавливается рабочее время с 10:00 до 20:00 с понедельника по субботу. Работы выполняемые в другое время тарифицируются по договоренности.

Кол-во Рабочих мест*

Эконом

Стандарт

Онлайн*

Цена за 1 рабочее место, руб./мес

Плановых посещений

Экстренных посещений

Цена за 1 рабочее место, руб./мес

Плановых посещений

Экстренных посещений

Цена за 1 рабочее место, руб./мес

Экстренных посещений

До 3

500

1

1

700

2

1

400

2

От 4 до 7

400

2

2

600

3

2

300

2

От 8 до 10

300

3

2

500

4

2

200

3

От 11 до 15

250

4

4

400

5

4

100

3

От 15 и выше

договорная

договорная

договорная

Стоимость обслуживания 1-ого принтера/сканера/МФУ

200

Стоимость обслуживания 1-ого сервера под управлением MS Windows

от 1000

Стоимость обслуживания 1-ого сервера под управлением Linux/Unix

От 1500
^ *- под рабочим местом понимается персональный компьютер, ноутбук, терминал и прочая компьютерная техника служащая рабочим местом работников Заказчика. Выбранный тарифный план записывается как «Тариф — Х», где Тариф — наименование выбранного тарифа, Х - количество рабочих станций не считая серверов.


^ Услуги, оказываемые за отдельную плату
Вид услуги

Ед.

^ Стоимость, руб

Дополнительный выезд в офис заказчика для устранения неисправности в рабочее время (в пределах ограничений рабочего времени, установленных тарифным планом)

час

300

Выезд в офис заказчика для устранения неисправности в нерабочее время

Первый час

1000

Каждый последующий 1 час

500

Настройка, изменение конфигурации программ семейства 1С:Предприятие

час

2000

Плановое обучение пользователей

час

300

Установка и настройка сервера Windows 2000/2003/2008

шт.

1000

Установка и настройка средств защиты сервера от атак из Интернета (ISA 2004/2006)

шт.

1000

Установка и настройка web-сервера Apache (включая MySQL, PHP)

шт.

1000

Установка и настройка почтового сервера (Exchange)

шт.

1500

Установка и настройка сервера на базе *nix

шт.

3000

Организация защищенного канала связи между офисами Заказчика через интернет (VPN)

шт.

1000

Настройка FTP, DNS, DHCP

шт.

300

Установка сетевого принтера

шт.

100

Установка операционной системы Windows 2000/XP/Vista

шт.

400

Установка MS Office

шт.

150

Настройка периферийных устройств

шт.

100

Установка программ по желанию заказчика

шт.

150

Помощь в регистрации доменных имен второго уровня в зоне RU от имени заказчика (не включает плату за регистрацию, от 100 руб)

шт.

250

Прокладка кабеля типа витая пара в коробе или над подвесным потолком

метр

25

Прокладка кабеля типа витая пара в гофротрубе

метр

30

Прокладка кабеля типа витая пара открытым способом (крепежом на скобы)

метр

40

Монтаж и разделка телефонной розетки RJ-12

шт.

60

Монтаж и разделка компьютерной розетки RJ-45

шт.

90

Обжим коннектора RJ-45

шт.

25

Обжим коннектора RJ-12

шт.

20

Монтаж короба шириной до 40 мм

метр

40

Монтаж короба шириной более 40 мм

метр

90

Монтаж гофротрубы

метр

20

Сверление отверстий в бетоне, кирпиче

шт.

100

Сверление отверстий в гипсокартоне, подвесных потолках

шт.

80

Монтаж коммутатора настенный

шт.

200

Сборка шкафа, стойки, установка оборудования до 10U

шт.

600

Сборка шкафа, стойки, установка оборудования более 10U

шт.

1000

Коммутация RJ-45 в патч-панели

порт

30

Ответственность за лицензионную чистоту устанавливаемого и сопровождаемого программного обеспечения лежит на Заказчике.





Исполнитель: _______________ (А.Н.Данилевич)




М.П.

Приложение №3 к договору № /

от «__» ____________ г.
на абонентное обслуживание компьютерной техники

^ Избранный тарифный план и предмет обслуживания


С «__» ____________ г. заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение абонентного обслуживания по сопровождению и технической поддержке компьютерной техники на условиях, установленных настоящим Договором, в следующем количестве:


Избранный тарифный план (согласно перечню тарифных планов Исполнителя):




Количество рабочих мест




Количество серверов




Количество принтеров, МФУ, копировальных аппаратов





Согласно выбранного тарифа абонентская плата составляет ______________(__________________________________) рублей в месяц.


Заказчик: _______________ (_________________)

Исполнитель: _______________ (А.Н.Данилевич)

М.П.

М.П.