Реферат: М. Ф. Шведова дисциплина «основы делового общения»

Государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования Тюменской области

«Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»

2.5. Реализация образовательных программ

СМК – РОП - РУП - 2.5.20,30,40,50-2011




Основы делового общения




СОГЛАСОВАНО

Проректор по учебной работе

_______________Т.А.Кольцова

«___»_______________20__ г.


УТВЕРЖДЕНО

Решением Ученого совета

(протокол №__

от «__»_________20__ г.)



М.Ф.Шведова


^ ДИСЦИПЛИНА «ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


Рабочая учебная программа


Направлений подготовки:

080100.62 «Экономика» Профили подготовки Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение

080200.62 «Менеджмент» Профили подготовки Маркетинг, Производственный менеджмент

230700.62 Прикладная информатика Профиль подготовки Экономика

Регионоведение России

Квалификация (степень) выпускника

Бакалавр


Форма обучения

очная, заочная


Тюмень 2011

УДК

ББК

С


М.Ф.Шведова. Основы делового общения: рабочая учебная программа для студентов направлений: 080100.62 «Экономика» профили «Экономика предприятий и организаций», «Налоги и налогообложение», 080200.62 «Менеджмент» профили «Маркетинг», «Производственный менеджмент», 230700.62 «Прикладная информатика» профиль «Экономика», «Регионоведение России» очной и заочной форм обучения [Текст]. Тюмень: «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права» («ТГАМЭУП»). 2011. 40 с.


Рабочая учебная программа по дисциплине «Основы делового общения» разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлениям: 080100.62 «Экономика» профили «Экономика предприятий и организаций», «Налоги и налогообложение», 080200.62 «Менеджмент» профили «Маркетинг», «Производственный менеджмент», 230700.62 «Прикладная информатика» профиль «Экономика», «Регионоведение России». Рабочая учебная программа включает цели освоения дисциплины; место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание дисциплины; образовательные технологии; учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины; учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины; материально-техническое обеспечение дисциплины.


Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения (протокол № 8 от 10.03.2011 г.), печатается по решению учебно-методического совета (протокол № 7 от 16.03.2011 г.)


Рецензенты:

1. Т.А. Иванычева к. с. н., доцент каф. НЭиМ ТГАМЭУП;

2. Л.В. Ребышева к. с. н., доцент каф. МиМУ ТюмГНГУ


Автор-составитель:

к.с.н., доцент М.Ф.Шведова.


© «ТГАМЭУП», 2011

© М.Ф.Шведова
^ 1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Основы делового общения» является получение студентами теоретических основ современного делового общения, а также приобретение необходимых практических навыков общения в деловых ситуациях, являющихся необходимым условием успеха в деловой жизни.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата.

Дисциплина «Основы делового общения» является одной из дисциплин вариативной части/курса по выбору гуманитарного, социального и экономического цикла направлений «Экономика», «Менеджмент»/«Прикладная информатика», «Регионоведение России»

Курс базируется на блоке знаний, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин, как русский язык и культура речи, история, культурология, право, психология и др.

Студент должен:

Знать:

понятие и виды норм литературного языка;

сущность официально-делового стиля;

особенности культуры деловой речи, устной и письменной речи;

коммуникативные и этические аспекты речевого взаимодействия;

специфику речевого этикета;

значение исторической составляющей развития современного общества;

особенности культуры как системы смыслов, значений и символов;

основы правовых систем современности;

формы деловой коммуникации;

психологические законы управления;

психологическую сущность и содержание управления коллективом.

Уметь:

выстраивать речь в соответствии с нормами официально-делового стиля;

проводить эффективное речевое взаимодействие;

выделять культурные особенности современного бизнеса;

трактовать значение культурных символов в современных деловых коммуникациях;

отбирать особенности правовых систем при выстраивании эффективных деловых коммуникаций;

систематизировать психологические критерии управления;

проводить психологический анализ функций управления;

ставить и решать задачи по эффективному групповому взаимодействию.

Студент должен быть готов к получению теоретических знаний, а также приобретению необходимых практических навыков по выстраиванию эффективного делового общения с партнерами.

Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как конфликтология, управление персоналом, методы принятия управленческих решений, корпоративная социальная ответственность, деловые коммуникации и др., а также успешному прохождению учебной и производственной практик.

^ 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины.

В результате освоения дисциплины «Основы делового общения» студент должен обладать следующими общекультурными и профессиональными компетенциями:

направление Экономика (профили Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение):

владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);

способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);

способен понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12);

направление Менеджмент (профили Производственный менеджмент, Маркетинг):

знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);

знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);

владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);

способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);

направление Прикладная информатика (профиль Экономика):

способен использовать, обобщать и анализировать информацию, ставить цели и находить пути их достижения в условиях формирования и развития информационного общества (ОК-1);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, владеть навыками ведения дискуссии и полемики (ОК-2);

способен работать в коллективе, нести ответственность за поддержание партнерских, доверительных отношений (ОК-3);

способен самостоятельно приобретать и использовать в практической деятельности новые знания и умения, стремится к саморазвитию (ОК-5);

способен уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-11);

направление Регионоведение России:

умеет ориентироваться в системе общечеловеческих ценностей и учитывать особенности ценностно-смысловых ориентаций различных социальных, национальных, религиозных и профессиональных общностей и групп в российском социуме (ОК-1);

владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу и восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-2);

демонстрирует уважительное и бережное отношение к историческому наследию и культурным традициям народов России и зарубежья, толерантно воспринимает социальные и культурные различия (ОК-3);

способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

обладает навыками социокультурной и межкультурной коммуникации, обеспечивающими адекватность социальных и профессиональных контактов (ОК-7);

умеет оценивать качество и содержание информации, выделять наиболее существенные факты и концепции, давать им собственную оценку и интерпретацию (ОК-13);

готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-19);

владеет правилами этикета, ритуалов, этическими и нравственными нормами поведения, принятыми в иноязычных культурах (ПК-30);

владеет навыками восприятия на слух аутентичной речи в естественном для носителей языка темпе, независимо от особенностей произношения и канала речи (ПК-32);

владеет навыками участия в научных дискуссиях, выступления с сообщениями и докладами, устного, письменного и виртуального представления материалов собственных исследований (ПК-38).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

виды и средства общения;

особенности делового общения;

особенности основных составляющих процесса общения;

сущность перцепции;

закономерности каузальной атрибуции;

виды и динамику трансакций;

сущность нейролингвистического программирования;

виды и характеристики репрезентативных систем;

особенности основных умений общения;

типологию собеседников;

виды применяемых в практике делового общения манипуляций и схему защиты от них;

основные правила убеждения;

виды и приемы слушания;

основные этапы технологии эффективного установления контакта;

структуру и виды деловых совещаний, бесед, переговоров;

способы размещения за столом при проведении деловых бесед, совещаний, переговоров;

стратегии и тактические приемы ведения деловых переговоров;

виды решений и методы их принятия на деловых переговорах;

особенности ведения переговоров в разных странах;

основы международного делового этикета.

Уметь:

трактовать невербальные средства общения;

избегать ошибок восприятия в процессе делового общения;

применять различные позиции трансакций, нужные направления и виды коммуникаций в зависимости от поставленной задачи;

определять ведущую репрезентативную систему собеседника;

эффективно применять основные умения общения;

проводить подстройку к партнеру по общению;

уметь ставить защиту от манипуляций;

применять правила убеждения и аргументации в практике делового общения;

использовать приемы активного слушания;

осуществлять грамотную подготовку и проведение деловых бесед, совещаний, переговоров;

эффективно рассаживать участников деловых бесед, совещаний, переговоров;

применять тактические приемы различных стратегий ведения деловых переговоров;

выстраивать эффективное деловое общение с иностранными партнерами.

Владеть:

вербальными и невербальными средствами общения;

основными технологиями нейролингвистического программирования;

технологиями эффективного установления контакта;

приемами воздействия и создания стереотипов;

приемами защиты от манипуляций;

основными тактическими приемами ведения деловых переговоров.



^ 4.Структура и содержание дисциплины «Основы делового общения»

Направление Экономика:

профиль Экономика предприятий и организаций

Общая трудоемкость дисциплины составляет:

2 зачетных единицы или 72 часа, в т.ч.

очная форма обучения

Лекции – 18 час.

Семинарские (практические) занятия – 18 час.

Самостоятельная работа – 36 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (4 семестр).

заочная форма обучения

Лекции – 4 час.

Семинарские (практические) занятия – 4 час.

Самостоятельная работа – 64 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (4 семестр).


^ Структура дисциплины

(направление Экономика,

профиль Экономика предприятий и организаций)


очная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

4

1-5

20

5

5

10

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

4

1

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 2. Средства общения

4

2

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 3. Общение - как восприятие

4

3

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 4. Общение - как коммуникация

4

4

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 5. Общение – как взаимодействие

4

5

4

1

1

2

Опрос

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

4

6-11

24

6

6

12

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

4

6

4

1

1

2

Самопрезентация

Тема 7. НЛП: основные умения общения

4

7

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

4

8

4

1

1

2

Опрос

Тема 9. Манипуляции в общении

4

9

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

4

10

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 11. Правила убеждения

4

11

4

1

1

2

Ситуационные тренинги

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

4

12-18

28

7

7

14

Контрольный тест, самопрезентация

Тема 12. Технология эффективного установления контакта


4

12

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

4

13

4

1

1

2

Опрос

Тема 14. Виды собеседников


4

14

4

1

1

2

Опрос

Тема 15. Деловые беседы

4

15

4

1

1

2

Опрос

Тема 16. Деловые совещания

4

16

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 17. Деловые переговоры

4

17,18

8

2

2

4

Деловая игра

ИТОГО:

4

1-18

72

18

18

36

зачет


заочная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

4

1

25

1

1

23

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

4


1


25


1


1


23



Письменная работа


Тема 2. Средства общения

Тема 3. Общение - как восприятие

Тема 4. Общение - как коммуникация










Тема 5. Общение – как взаимодействие

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

4

1

21

2

1

18

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

4

1

10

1

-

9

Письменная работа


Тема 7. НЛП: основные умения общения

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

Тема 9. Манипуляции в общении

4

1

11

1

1

9

Практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

Тема 11. Правила убеждения

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

4

2

26

1

2

23

Контрольный тест

Тема 12. Технология эффективного установления контакта

4

2

13

1

1

11

Письменная работа


Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

Тема 14. Виды собеседников

Тема 15. Деловые беседы

Тема 16. Деловые совещания

Тема 17. Деловые переговоры

4

2

13

-

1

12

Опрос

ИТОГО:

4

1-2

72

4

4

64

зачет




профиль Налоги и налогообложение:

Общая трудоемкость дисциплины составляет:

3 зачетных единицы или 108 часа, в т.ч.

очная форма обучения

Лекции – 36 час.

Семинарские (практические) занятия – 36 час.

Самостоятельная работа – 36 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (4 семестр).

заочная форма обучения

Лекции – 6 час.

Семинарские (практические) занятия – 6 час.

Самостоятельная работа – 96 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (4 семестр).


^ Структура дисциплины

(направление Экономика,

профиль Налоги и налогообложение)

очная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

4

1-5

30

10

10

10

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

4

1

6

2

2

2

Письменная работа

Тема 2. Средства общения

4

2

6

2

2

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 3. Общение - как восприятие

4

3

6

2

2

2

Письменная работа, опрос

Тема 4. Общение - как коммуникация

4

4

6

2

2

2

Письменная работа

Тема 5. Общение – как взаимодействие

4

5

6

2

2

2

Опрос

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

4

6-11

36

12

12

12

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

4

6

6

2

2

2

Самопрезентация

Тема 7. НЛП: основные умения общения

4

7

6

2

2

2

Письменная работа

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

4

8

6

2

2

2

Опрос

Тема 9. Манипуляции в общении

4

9

6

2

2

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

4

10

6

2

2

2

Опрос, практические тренинги

Тема 11. Правила убеждения

4

11

6

2

2

2

Ситуационные тренинги

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

4

12-18

42

14

14

14

Контрольный тест, самопрезентация

Тема 12. Технология эффективного установления контакта


4

12

6

2

2

2

Опрос, практические тренинги

Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

4

13

6

2

2

2

Опрос

Тема 14. Виды собеседников


4

14

6

2

2

2

Опрос

Тема 15. Деловые беседы

4

15

6

2

2

2

Опрос

Тема 16. Деловые совещания

4

16

6

2

2

2

Письменная работа, опрос

Тема 17. Деловые переговоры

4

17,18

12

4

4

4

Деловая игра

ИТОГО:

4

1-18

108

36

36

36

зачет


заочная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

4

1

38

2

2

34

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

4


1


19


1


1


17


Письменная работа


Тема 2. Средства общения

Тема 3. Общение - как восприятие

Тема 4. Общение - как коммуникация

4


1


19


1

1


17


Опрос

Тема 5. Общение – как взаимодействие

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

4

1

34

2

2

30

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

4

1

17

1

1

15

Письменная работа


Тема 7. НЛП: основные умения общения

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

Тема 9. Манипуляции в общении

4

1

17

1

1

15

Практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

Тема 11. Правила убеждения

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

4

2

36

2

2

32

Контрольный тест

Тема 12. Технология эффективного установления контакта

4

2

18

1

1

16

Письменная работа


Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

Тема 14. Виды собеседников

Тема 15. Деловые беседы

Тема 16. Деловые совещания

Тема 17. Деловые переговоры

4

2

18

1

1

16

Опрос

ИТОГО:

4

1-2

108

6

6

96

зачет



Направление Менеджмент,

профили Производственный менеджмент, Маркетинг:


Общая трудоемкость дисциплины составляет:

2 зачетных единицы или 72 часа, в т.ч.

очная форма обучения

Лекции – 18 час.

Семинарские (практические) занятия – 18 час.

Самостоятельная работа – 36 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (2 семестр).

заочная форма обучения

Лекции – 4 час.

Семинарские (практические) занятия – 4 час.

Самостоятельная работа – 64 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (2 семестр).


^ Структура дисциплины

(направление Менеджмент,

профили Производственный менеджмент, Маркетинг)

очная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

2

1-5

20

5

5

10

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

2

1

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 2. Средства общения

2

2

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 3. Общение - как восприятие

2

3

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 4. Общение - как коммуникация

2

4

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 5. Общение – как взаимодействие

2

5

4

1

1

2

Опрос

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

2

6-11

24

6

6

12

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

2

6

4

1

1

2

Самопрезентация

Тема 7. НЛП: основные умения общения

2

7

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

2

8

4

1

1

2

Опрос

Тема 9. Манипуляции в общении

2

9

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

2

10

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 11. Правила убеждения

2

11

4

1

1

2

Ситуационные тренинги

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

2

12-18

28

7

7

14

Контрольный тест, самопрезентация

Тема 12. Технология эффективного установления контакта


2

12

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

2

13

4

1

1

2

Опрос

Тема 14. Виды собеседников


2

14

4

1

1

2

Опрос

Тема 15. Деловые беседы

2

15

4

1

1

2

Опрос

Тема 16. Деловые совещания

2

16

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 17. Деловые переговоры

2

17,18

8

2

2

4

Деловая игра

ИТОГО:

2

1-18

72

18

18

36

зачет


заочная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

2

1

25

1

1

23

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

2


1


25


1


1


23



Письменная работа


Тема 2. Средства общения

Тема 3. Общение - как восприятие

Тема 4. Общение - как коммуникация










Тема 5. Общение – как взаимодействие

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

2

1

21

2

1

18

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

2

1

10

1

-

9

Письменная работа


Тема 7. НЛП: основные умения общения

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

Тема 9. Манипуляции в общении

2

1

11

1

1

9

Практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

Тема 11. Правила убеждения

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

2

2

26

1

2

23

Контрольный тест

Тема 12. Технология эффективного установления контакта

2

2

13

1

1

11

Письменная работа


Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

Тема 14. Виды собеседников

Тема 15. Деловые беседы

Тема 16. Деловые совещания

Тема 17. Деловые переговоры

2

2

13

-

1

12

Опрос

ИТОГО:

2

1-2

72

4

4

64

зачет


Направление Прикладная информатика,

профиль Экономика:

Общая трудоемкость дисциплины составляет:

2 зачетных единицы или 72 часа, в т.ч.

очная форма обучения

Лекции – 18 час.

Семинарские (практические) занятия – 18 час.

Самостоятельная работа – 36 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (5 семестр).

заочная форма обучения

Лекции – 4 час.

Семинарские (практические) занятия – 4 час.

Самостоятельная работа – 64 час.

Вид промежуточной аттестации – зачет (5 семестр).


^ Структура дисциплины

(направление Прикладная информатика,

профиль Экономика)

очная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

5

1-5

20

5

5

10

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

5

1

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 2. Средства общения

5

2

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 3. Общение - как восприятие

5

3

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 4. Общение - как коммуникация

5

4

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 5. Общение – как взаимодействие

5

5

4

1

1

2

Опрос

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

5

6-11

24

6

6

12

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

5

6

4

1

1

2

Самопрезентация

Тема 7. НЛП: основные умения общения

5

7

4

1

1

2

Письменная работа

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

5

8

4

1

1

2

Опрос

Тема 9. Манипуляции в общении

5

9

4

1

1

2

Письменная работа, доклады, практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

5

10

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 11. Правила убеждения

5

11

4

1

1

2

Ситуационные тренинги

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

5

12-18

28

7

7

14

Контрольный тест, самопрезентация

Тема 12. Технология эффективного установления контакта


5

12

4

1

1

2

Опрос, практические тренинги

Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

5

13

4

1

1

2

Опрос

Тема 14. Виды собеседников


5

14

4

1

1

2

Опрос

Тема 15. Деловые беседы

5

15

4

1

1

2

Опрос

Тема 16. Деловые совещания

5

16

4

1

1

2

Письменная работа, опрос

Тема 17. Деловые переговоры

5

17,18

8

2

2

4

Деловая игра

ИТОГО:

5

1-18

72

18

18

36

зачет


заочная форма обучения

Раздел

дисциплины

(темы)

Семестр


Неделя семестра

Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)


Форма промежуточной аттестации (по семестрам)

Всего

Лекции

Сем. (практ.) занятия

СРС

^ Раздел I: Основные составляющие процесса общения

5

1

25

1

1

23

Контрольный тест

Тема 1. Виды общения

5

1


25


1


1


23



Письменная работа


Тема 2. Средства общения

Тема 3. Общение - как восприятие

Тема 4. Общение - как коммуникация










Тема 5. Общение – как взаимодействие

^ Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

5

1

21

2

1

18

Контрольный тест

Тема 6. Нейролингвистическое программирование (НЛП)

5

1

10

1

-

9

Письменная работа


Тема 7. НЛП: основные умения общения

Тема 8. Общение в напряженной обстановке

Тема 9. Манипуляции в общении

5

1

11

1

1

9

Практические тренинги

Тема 10. Виды слушания

Тема 11. Правила убеждения

^ Раздел III: Особенности ведения деловых бесед, совещаний, переговоров

5

2

26

1

2

23

Контрольный тест

Тема 12. Технология эффективного установления контакта

5

2

13

1

1

11

Письменная работа


Тема 13. Приемы воздействия и создания стереотипов

Тема 14. Виды собеседников

Тема 15. Деловые беседы

Тема 16. Деловые совещания

Тема 17. Деловые переговоры

5

2

13

-

1

12

Опрос

ИТОГО:

5

1-2

72

4

4

64

зачет


Направление Регионове