Реферат: Независимая экспертиза и оценка на защите ваших интересов

Независимая экспертиза и оценка - на защите ваших интересов


Трудно переоценить роль экспертных услуг в современном мире. Особенно актуальна, как показывает опыт, независимая экспертиза и оценка, которые проводит незаинтересо­ванный, а следовательно наиболее объективный исследователь. Во всем цивилизованном мире существуют экспертные (инспекционные) компании, без деятельности которых не­возможно представить себе развитую рыночную экономику.

В соответствии с Федеральным законом «О торгово-промышленных палатах в Рос­сийской Федерации», Законом Республики Башкортостан «О торгово-промышленной палате Республики Башкортостан» и Уставом ТПП РБ, в Управлении экспертизы, сер­тификации и систем качества ТПП РБ, создан отдел по экспертизе и оценке. Отдел ак­кредитован в системе «ТПП-Эксперт» Торгово-промышленной палаты РФ. Услуги по товарной экспертизе и оценке ТПП РБ сертифицированы «ВQV - Бюро Веритас» на со­ответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001: 2000.

Целью деятельности любой экспертной организации является удовлетворение пот­ребностей предприятий, организаций и фирм в услугах по проведению независимой экс­пертизы соответствия товаров требованиям международных стандартов и отечественной нормативно-технической документации, проверка комплектности, количества и качест­ва товаров, сырья и оборудования.

Предметом деятельности отдела экспертизы и оценки является проведение товарной экспертизы, оценки и оформление актов экспертизы для выдачи сертификатов происхож­дения товаров по формам А, СТ-1 и общей форме.

Товарная экспертиза - это экспертиза количества (комплектности), качества (техни­ческого состояния), правильности маркировки, состояния упаковки экспортных, импор­тных, отечественных товаров, материалов, сырья и оборудования.

Контрактный вид товарной экспертизы является наиболее востребованным на рынке экспертных услуг. К сожалению, в современном мире еще достаточно много недобросо­вестных поставщиков товара, и очень часто груз приходит с несоответствием по количес­тву, комплектности и качеству. Например, неправильная укладка товара в транспортном средстве или упаковка, не обеспечивающая сохранность товара при транспортировке, приводят к повреждению груза. Во всех подобных случаях акты экспертизы, составлен­ные экспертами ТПП РБ, являются важным документом в процессе урегулирования вза­имоотношений поставщика и грузополучателя. Недооценивая практическую сторону проведения экспертизы, об экспертах часто вспоминают только в процессе приемки то­вара, когда недостача или повреждение уже обнаружены. Поэтому приглашать эксперта следует своевременно, до того, как были вскрыты пломбы на транспортном средстве, чтобы была возможность наиболее точно определить причины недостачи или поврежде­ний товара.

Следует напомнить, что при проведении внутритарной экспертизы до прихода экс­перта не следует производить вскрытие транспортной упаковки.

В целях улучшения качества товаров, поступающих в торговую сеть, возможно прове­дение предконтрактных экспертиз, когда до заключения договоров поставки к экспертизе предъявляются образцы товаров, предполагаемых для закупки. Специалисты-эксперты

помогут выявить сильные и слабые стороны данного продукта, что позволит избежать в дальнейшем проблем с потребителем.

Важным моментом в деле защиты интересов предприятия является и осуществление предотгрузочного контроля экспертами, подтверждающими актами экспертизы добро­совестное выполнение обязательств перед грузополучателем.

Таким образом, наличие в контракте (договоре) пункта о присутствии при проверке грузов экспертов Торгово-промышленной палаты как объективной, независимой, ком­петентной стороны поможет в решении спорных вопросов.

Немало вопросов вызывает и потребительская экспертиза.

Потребительская экспертиза - это экспертиза качества товара, бывшего в употребле­нии, по определению причин образования дефектов и/или процента снижения качества по наличию дефектов.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» товарная экспертиза также призвана решать спорные вопросы, возникающие между продавцами и потребителями товаров. Здесь краеугольным камнем становится вопрос о характере заявленного пот­ребителем дефекта: является он производственным или носит приобретенный характер (одним словом, вечный вопрос «кто виноват?). Практика показывает, что здесь наибо­лее остро стоят проблемы по следующим группам товаров: сотовые телефоны, обувь, швейные изделия, сложнобытовая техника. Если у Вас возникают сомнения в причинах дефектов или потребитель не соглашается с мнением специалистов продавца как заин­тересованной стороны, Вам помогут решить вопросы эксперты, имеющие специальные знания по данным группам товаров. Как показывает практика, нежелание торговых ор­ганизаций своевременно обращаться к экспертам очень часто приводит к серьезным кон­фликтам с потребителями: начинаются судебные разбирательства, и потребитель требует не только возврата денег за товар ненадлежащего качества, но и возмещения мораль­ного ущерба. К тому же экспертиза, проводимая по определению суда, является более дорогостоящей. Следует также обратить внимание на другую сторону потребительской экспертизы, остающуюся часто в тени, - это возможность продавца на основании акта экспертизы предъявить претензию поставщику данного товара, если в ходе экспертизы будут выявлены дефекты производственного характера. Если в торговую сеть попадает товар ненадлежащего качества, задача всех субъектов рынка донести эту информацию до товаропроизводителя, в целях усиления контроля за выпускаемой продукцией. При наличии эксплуатационных дефектов (дефектов, возникших из-за неправильного использования товара) акт экспертизы является доказательством выполнения продавцом обязательств перед потребителем и, как показывает практика, чаще всего способствует досудебному урегулированию конфликтов.

Следующий вид экспертной деятельности - страховые экспертизы - это оценка при­чиненного страхователю ущерба в стоимостном выражении с учетом потери качества и фактического количества при наступлении страхового события (страхового случая): стихийного бедствия, пожара, аварии, повреждении имущества и др.

Здесь надо отметить два варианта подобных экспертиз в зависимости от постанов­ки вопроса страховыми компаниями. Экспертами может определяться не только объем ущерба в количественном и качественном выражении (например, вследствие наступления страхового случая пострадало определенное количество товара или товар потерял опре­деленный процент качества), но и сумма ущерба. Актуальность данного вида экспертиз очевидна, особенно в условиях рыночной экономики, когда страховое дело реализуется наиболее полно.

Еще одной важной составляющей комплекса экспертных услуг является оценочная деятельность. Оценка имеет большое практическое значение, выполняется в целях:

возмещения ущерба любых видов (ДТП, затопление, гибель или ликвидация иму­щества в результате стихийных бедствий, действия третьих лиц);

передачи (внесения) имущества в залог;

реорганизации, преобразования предприятий, выпуска (эмиссия) акций, переоценки основных фондов;

решения спорных вопросов с представителями различных ведомств и структур;

выяснения имущественных споров, в том числе судебныхразбирательств;

определения и прогнозирования стоимости компаний для принятия управленческих решений (оценка финансовых активов в динамике).

Сейчас с уверенностью можно говорить о том, что оценочной деятельности уделяет­ся значительное внимание. Оценка стала неотъемлемой частью успешного бизнеса. Зная стоимость своего предприятия, будь то завод-гигант или пекарня местного значения, собственник может не только определить преимущества и недостатки своего «дела», вов­ремя и адекватно среагировать на изменение рыночной ситуации, но и разработать план мероприятий по увеличению этой стоимости, т.е. внедрить концепцию управления стои­мостью компании.

Управление стоимостью компании - это такой метод управления, при котором все стратегические и оперативные управленческие решения направлены на максимизацию стоимости предприятия, самый комплексный показатель, оценивающий абсолютно все её достижения.

Основными постулатами данной концепции являются следующие:

максимизация стоимости компании является главной стратегической целью;

стоимость в наибольшей степени связана с денежным потоком, который генерирует компания;

прирост стоимости является главным критерием эффективности управления.



Управление экспертизы, сертификации и систем качества (347) 279-99-53 т/ф