Реферат: План-графік

ЗАТВЕРДЖУЮ

Тимчасово здійснюючий

повноваження Голови Правління ПАТ «Укртелеком»

Кравець І.В.


« 03 » квітня 2012 р.


ПЛАН-ГРАФІК


підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії «Центр післядипломної освіти» ПАТ «Укртелеком» у 2012 році





Зміст
стор.

Довідкова інформація……………………………………………………………....

3

Перелік навчальних груп…………………………………………….……….........


6

НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ КерівникІВ




^ Удосконалення управлінських компетенцій




1

Менеджмент………………………………………………........…........…..….........................

6

2

Управління персоналом ………………………………………................….........................

6

^ Удосконалення професійних компетенцій




3

Організація роботи структурного підрозділу з продажу телекомунікаційних послуг.. ..

6

4

Технології ефективного залучення клієнтів та продажу телекомунікаційних послуг....

6

5

Ефективне обслуговування клієнтів як ключова конкурентна перевага компанії.

Утримання клієнтів....…...….. ....... .. ....…...….. ....... .. ....…...….. ....... .. ....…...….. .......

7

6

Продаж послуг корпоративним та бізнес-споживачам …………..…........…..................

7

7

Підготовка внутрішніх тренерів ............ ............ ............ ............ ............ ............ ....... ..

7

8

Побудова та технічна експлуатація транспортних мереж ............ ............ ............ .......

7

9

Технічна підтримка та забезпечення надання послуг ............ ............ ............ ...... ......

8

10

Проектування ……………………………………………………..............…...........................

8

11

Автоматизовані системи ………………………………………...............…..........................

8

^ Удосконалення особистісних компетенцій




12

Мотиваційні програми ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ..... .. ..

9

13

Удосконалення мовних навичок.............................................................. ............. ...........

9

^ Удосконалення знань з питань безпеки життєдіяльності, охорони праці, пожежної безпеки




15

Безпека життєдіяльності ………………………………………..............…............................

10

16

Охорона праці …………………………………………………..................…..........................

10

17

Пожежна безпека ………………………………………………................…..........................

11

НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ ФахівціВ ТА професіоналІВ




^ Удосконалення професійних компетенцій




18

Ефективний продаж телекомунікаційних послуг та залучення клієнтів. Обслуговування споживачів.... ............ ............ ............ ....... ....... ....... ....... ....... ....... ..

12

19

Підготовка до виконання функціональних обов’язків фахівців з досвідом роботи до одного року ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ....... .......

14

20

Економіка, фінанси та бухгалтерський облік ............ ............ ............ ............ ...... .......

14

21

Технічна експлуатація транспортної телекомунікаційної мережі....... ....... ....... ....... .. .

15

22

Технічна експлуатація обладнання мереж доступу ............ ............ ............ ......... .......

16

23

Обладнання та технічна експлуатація систем комутації ............ ............ ............ ....... .

17

24

Обладнання та технічна експлуатація систем енергопостачання ............ ............ .......

19

25

Проектування....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ....... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....

19

26

Засоби проводового мовлення ............ ............ ............ ............ ............ ............ .... ....

20

28

Побудова та технічна експлуатація автоматизованих систем ............ ............ ..... .... ..

20

29

Інформаційні технології та локальні мережі ............ ............ ............ ............ ........ .... ..

23

30

Регіональна мережева Академія CISCO (м.Київ) ............ ............ ............ ............ .... ..

26

31

Локальна мережева Академія CISCO (м.Львів) ............ ............ ............ ............ .... ....

26

^ Удосконалення особистісних компетенцій




32

Мотиваційні програми ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............ ..... .. ..

27

33

Удосконалення мовних навичок ............ ............ ............ ............ ............ ............ .......

27

^ Удосконалення знань з питань безпеки життєдіяльності, охорони праці, пожежної безпеки




34

Безпека життєдіяльності …..................…..................…..................…..................…. .... ..

27

35

Охорона праці …..................…..................…..................…..................….................. .... ..

28

36

Пожежна безпека …..................…..................…..................…..................…............ .... ..

29

^ 37. Центр тестування…..................…..................…..................…..................…............ ... ...

29

Хронологічна послідовність навчальних груп………………………….....................

30

^ Анотації до навчальних курсів……………………………………………….....................

54

Пам’ятка для слухача ………………….......……………….......……………….......………

167

^ Список скорочень…………………………………………………………………..................

169



Довідкова інформація


Філія «Центр післядипломної освіти» ПАТ «Укртелеком» (м. Київ)


^ Адреса: проспект Леся Курбаса, 7, м. Київ, 03194 тел./факс (044)274-06-99

E – mail: cpo@ukrtelecom.ua



^ В.о. директора

Пальшин Геннадій Інокентійович

(044)274-07-99




приймальня

(044)405-15-45

Заступник директора з питань навчальної роботи

Гура Костянтин Миколайович

(044)274-02-99

Заступник директора – начальник відділу розвитку

Міщенко Володимир Олександрович

(044)273-54-88 

Кафедри:

транспортних мереж


Соломенчук Віктор Дем’янович

(044)274-06-36

моб.091 114-75-17

мереж доступу та

забезпечення послуг


Катков Юрій Ігорович

(044)274-05-56

моб.091 114-75-18

інформаційних технологій


Могильний Сергій Борисович

(044)274-03-45

моб.091 114-75-19

менеджменту, маркетингу, економіки та фінансів

Бородієнко Олександра Володимирівна

(044)274-05-17

моб.091 114-75-34

Кабінети:

забезпечення життєдіяльності

Щетініна Тетяна В'ячеславівна

(044)274-08-19

моб.091 114-75-10

іноземних мов

Галач Ірина Миколаївна

(044)274-08-19

моб.091 114-75-32


Відділи:









забезпечення навчального процесу


Яновська Наталія Сергіївна


(044)273-21-47

моб.091 114-75-20


дистанційного навчання


Платоненко Ольга Юріївна


(044)274-03-06

моб.091 114-75-27












Гуртожиток


м. Київ, вул. Кустанайська, 6

(044)525-95-41

(044)524-48-56











^ Учбовий комплекс підвищення кваліфікації керівних кадрів

(м. Ірпінь)


Андрушко Тетяна Леонідівна


(04597)95-329,

моб. 091-114-75-06



4

^ Територіально відокремлені структурні підрозділи філії ЦПО



Регіональні відділення (РВ)


^ Регіональне відділення №1

(м. Запоріжжя)

Начальник - Карапетян Карен Айказович

адреса: 69095 м. Запоріжжя, вул. Козача,35

тел. (061)787-57-55,тел./факс (061) 787-54-68

навчальний відділ

Приходько Ілона Олександрівна

тел. (061) 787-50-58


^ Регіональне відділення №2

(м. Львів)

Начальник - Стасишин Оксана Василівна

адреса: 79060 м. Львів, вул. І.Пулюя, 33а

тел./факс (032) 234-08-40

навчальний відділ

Левицька Катерина Миколаївна

тел. (032) 263-10-85

Локальна мережева академія CISCO

Кукурба Надія Петрівна

тел. (032) 234-08-44


^ Регіональне відділення №3

(м. Одеса)

Начальник – Молоканов Олексій Дмитрович

адреса: 65015 м. Одеса, вул. Корольова, 43

тел./факс(048) 746-34-01

навчальний відділ

Песоцький Олександр Валерійович

тел. (048) 746-34-02


^ Регіональне відділення №4

(м. Харків)

Начальник - Долбня Володимир Дмитрович

адреса: 61003 м. Харків, вул.Целіноградська,44

тел./факс (057) 336-63-39

навчальний відділ

Москальова Наталія Вікторівна

тел. (057) 337-82-66


^ Регіональне відділення №5

(м. Севастополь)


Приходько Валерій Володимирович

адреса:99011 м. Севастополь,

пр.-т Героїв Сталінграда, 64

тел./факс (0692) 42-05-60



Кабінети


інформаційних технологій

в м. Луганськ

Калашніков Володимир Анатолійович

адреса: 91016 м. Луганськ, вул. Поштова, 25

Луганська філія ПАТ ”Укртелеком”

тел./факс (0642) 93-25-85, тел. 93-26-86


проводового мовлення та сільського телефонного зв’язку в м. Чернігів


Отрошко Лариса Миколаївна

адреса: 14010 м. Чернігів, вул.Макаренка,3

тел. (0462) 60-95-99, факс (0462) 64-48-23




План

підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії

“Центр післядипломної освіти” ПАТ “Укртелеком” у 2012 році




№

з/п.


Найменування навчального закладу
Кількість
груп

У тому числі по кварталах

Примітка

II

III

IV

1

Центр післядипломної освіти

(м. Київ)

293

137

67

89




2

^ Регіональні відділення:
















3

№1 (м. Запоріжжя)

44

20

8

16




4

№2 (м. Львів)

48

15

10

23




5

№3 (м. Одеса)

13

4

2

7




6

№4 (м. Харків)

34

14

6

14




7

№5 (м. Севастополь)

5

4

1

-




8

Кабінет інформаційних

технологій (м. Луганськ)

11

5

3

3




9

Кабінет проводового мовлення та сільського телефонного зв’язку

(м. Чернігів)

67

30

13

24







Всього:

515

229

110

176






^ перелік навчаЛЬнИХ ГРУП
НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ

УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

1. МЕНЕДЖМЕНТ



1.1

Менеджмент у телекомунікаціях

(дистанційний курс)

4

09.04-04.05

ЦПО



1.2

Ефективне використання ІТ- технологій у менеджменті

1

28.05-01.06
ЦПО


1.4

Школа резерву 2-го рівня (дистанційний курс)

6

17.04-25.05
ЦПО





(захист випускної роботи дистанційно)

1 день

15.06

ЦПО

^ 2. УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ



2.1

Корпоративна культура (дистанційний курс)

3

14.05-01.06
ЦПО


2.3.1

Психотехнологія управління персоналом

1

28.05-01.06
ЦПО


2.3.2

Психотехнологія управління персоналом

1

03.09-07.09
ЦПО


2.4

Мистецтво управління персоналом (Тренінг)

2 дні

02.04-03.04

ЦПО



2.5

Методика проведення щорічного інтерв’ю (співбесіди) з працівниками товариства (дистанційний курс)

2
11.06-22.06 ЦПО


2.8.1

Стратегія та тактика командної роботи структурних підрозділів товариства (Тренінг)

2 дні

03.04-04.04

ЦПО



2.8.2

Стратегія та тактика командної роботи структурних підрозділів товариства (Тренінг)

2 дні

10.04-11.04

ЦПО

^ УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

ПРОДАЖ ПОСЛУГ МАСОВИМ СПОЖИВАЧАМ

^ 3. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ СТРУКТУРНОГО ПІДРОЗДІЛУ З ПРОДАЖУ

ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ



3.1.1

Методи просування телекомунікаційних послуг (дистанційний курс)

4

14.05-08.06
ЦПО


3.1.2

Методи просування телекомунікаційних послуг (дистанційний курс)

4

28.05-22.06
ЦПО


3.4

Інструменти ефективного управління та мотивації персоналу з продажу послуг та обслуговування (Тренінг)

2 дні

За запитом

АУ ПАТ «Укртелеком
ЦПО


3.4.1

Інструменти ефективного управління та мотивації персоналу з продажу послуг та обслуговування (Тренінг)

2 дні

10.10-11.10
ЦПО


3.7.1

Управління продажем (Тренінг)

2 дні

19.09-20.09
ЦПО


3.7.2

Управління продажем (Тренінг)

2 дні

26.09-27.09
ЦПО
^ 4.ТЕХНОЛОГІЇ ЕФЕКТИВНОГО ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ ТА ПРОДАЖУ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ



4.7

Нові продуктові пропозиції від ПАТ «Укртелеком» (дистанційний курс)

1

За запитом
АУ ПАТ «Укртелеком» ЦПО


4.8.1

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

За запитом
АУ ПАТ «Укртелеком» ЦПО


4.8.2

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

За запитом
АУ ПАТ «Укртелеком»
РВ
м. Харків


4.8.3

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

За запитом
АУ ПАТ «Укртелеком»
РВ
м. Львів


4.8.4

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

За запитом
АУ ПАТ «Укртелеком»
РВ
м. Запоріжжя


4.8.5

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

18.09-20.09

ЦПО



4.8.6

Майстерність успішних продажів для керівників магазинів (Тренінг)

3 дні

25.09-27.09
ЦПО
^ 5. ЕФЕКТИВНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ЯК КЛЮЧОВА КОНКУРЕНТНА ПЕРЕВАГА КОМПАНІЇ. УТРИМАННЯ КЛІЄНТІВ


5.6.1
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

04.09-05.09

ЦПО


5.6.2
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

13.09-14.09

ЦПО


5.6.3
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

20.09-21.09

ЦПО


5.6.4
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

04.10-05.10

РВ

м. Львів


5.6.5
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

25.10-26.10

РВ

м. Запоріжжя


5.6.6
Стандарти обслуговування (Тренінг)

2 дні

22.11-23.11

РВ

м. Харків

^ 6. ПРОДАЖ ПОСЛУГ КОРПОРАТИВНИМ ТА БІЗНЕС-СПОЖИВАЧАМ


6.1
Мережі доступу за технологіями FTTН(B), ADSL2+, WiFi (дистанційний курс)

4

21.05-15.06
ЦПО

6.2
Типові схеми підключення корпоративних та бізнес-споживачів (дистанційний курс)

4

29.10-23.11
ЦПО
^ 7. ПІДГОТОВКА ВНУТРІШНІХ ТРЕНЕРІВ



7.1.1

Програма підготовки внутрішніх тренерів

(модульне навчання)




 









Модуль 1. Тренінг для тренерів. Базовий

рівень

3дні

23.05-25.05

ЦПО






Модуль 2. Тренінг для тренерів. Поглиблений

рівень

3 дні

25.06-27.06

ЦПО



7.1

Програма підготовки внутрішніх тренерів

(модульне навчання)




За запитом

АУ ПАТ «Укртелеком 









Модуль 1. Тренінг для тренерів. Базовий

рівень

3дні




ЦПО






Модуль 2. Тренінг для тренерів. Поглиблений

рівень

3 дні




ЦПО

^ 8. ПОБУДОВА ТА ТЕХНІЧНА ЕКСПЛУАТАЦІЯ ТРАНСПОРТНИХ МЕРЕЖ



8.1 + 21.3.1

Побудова оптичних транспортних мереж (дистанційний курс)

4

28.05-22.06
ЦПО


8.1 + 21.3.2

Побудова оптичних транспортних мереж (дистанційний курс)

4

26.11-21.12
ЦПО


8.2 + 21.25.1

Побудова мультисервісних мереж Metro Ethernet (дистанційний курс)

4

02.04-27.04
ЦПО


8.2 + 21.25.2

Побудова мультисервісних мереж Metro Ethernet (дистанційний курс)

4

01.10-26.10
ЦПО


8.3 +

21.21

Мережа ІР-телефонії (дистанційний курс)

4

02.04-27.04
ЦПО


8.4 + 22.11.1

Мультисервісна мережа широкосмугового доступу ПАТ “Укртелеком” (дистанційний курс)

4

28.05-22.06
ЦПО


8.4 + 22.11.2

Мультисервісна мережа широкосмугового доступу ПАТ “Укртелеком” (дистанційний курс)

4

08.10-02.11
ЦПО


8.4 + 22.11.3

Мультисервісна мережа широкосмугового доступу ПАТ “Укртелеком” (дистанційний курс)

4

19.11-14.12
ЦПО
^ 9. ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ



9.1 + 9.2.1

Побудова та технічна експлуатація мереж доступу за технологіями FTTН, ADSL2+, WІFI для надання мультимедійних послуг. Оцінка якості мультимедійних послуг

(дистанційний курс)

4

28.05-22.06
ЦПО


9.1 + 9.2.2

Побудова та технічна експлуатація мереж доступу за технологіями FTTН, ADSL2+, WІFI для надання мультимедійних послуг. Оцінка якості мультимедійних послуг

(дистанційний курс)

4

01.10-26.10
ЦПО


9.3 + 22.3

Побудова та технічна експлуатація мереж доступу для надання послуг IPTV (дистанційний курс)

8

08.10-30.11
ЦПО


9.4+ 22.14

Організація мереж доступу і технічний супровід послуг на основі технологій WiFi, WiMAX і LTE (дистанційний курс)


8

08.10-30.11
ЦПО


9.5

Моніторинг, діагностика, пошук та усунення пошкоджень, обслуговування та ремонт обладнання мереж доступу при наданні мультимедійних послуг (дистанційний курс)

8

14.05-06.07
ЦПО


9.6 + 22.5

Послуга SIP-Телефонія (дистанційний курс)

4

08.10-02.11
ЦПО


9.7

Ведення договірних відносин з суб’єктами господарювання. Порядок надання послуг з бронювання, доступу та використання каналів кабельної каналізації товариства (дистанційний курс)

4

05.11-30.11
ЦПО
10. ПРОЕКТУВАННЯ



10.1

Організація виконання проектно-кошторисних робіт (дистанційний курс)

4

12.11-07.12
ЦПО
^ 11. АВТОМАТИЗОВАНІ СИСТЕМИ



11.1.1

Автоматизована система управління електронних нарядів (дистанційний курс)

8

24.09-16.11
ЦПО


11.1.2

Автоматизована система управління електронних нарядів (дистанційний курс)

8

08.10-30.11
ЦПО


11.2.5

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

23.04-27.04
ЦПО


11.2.6

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

23.04-27.04
ЦПО


11.2.7

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

14.05-18.05
ЦПО


11.2.8

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

14.05-18.05
ЦПО


11.2.9

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

17.09-21.09
ЦПО


11.2.10

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

17.09-21.09
ЦПО


11.2.11

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

17.09-21.09
ЦПО


11.2.12

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

12.11-16.11
ЦПО


11.2.13

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

12.11-16.11
ЦПО


11.2.14

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

10.12-14.12
ЦПО


11.2.15

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

10.12-14.12
ЦПО


11.2.16

Взаємодія типових автоматизованих систем комплексних розрахунків

1

10.12-14.12
ЦПО


11.3.1

Комплекс АСТЛО. Основні підсистеми Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO. Комплекс RS NetGain (дистанційний курс)

4

02.04-28.04

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.3.2

Комплекс АСТЛО. Основні підсистеми Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO. Комплекс RS NetGain (дистанційний курс)

4

07.05-01.06

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.3.3

Комплекс АСТЛО. Основні підсистеми Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO. Комплекс RS NetGain (дистанційний курс)

4

11.06-06.07

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.3.4

Комплекс АСТЛО. Основні підсистеми Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO. Комплекс RS NetGain (дистанційний курс)

4

27.08-21.09

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.3.5

Комплекс АСТЛО. Основні підсистеми Liric, Technaric, Ricograf, RUBRICO. Комплекс RS NetGain (дистанційний курс)

4

29.10-23.11

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.4.1

Оцінка якості надання послуг та ефективно-сті функціонування ліній зв’язку в комплексі RS NetGain на базі АСТЛО (дистанційний курс)

2

11.06-22.06

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.4.2

Оцінка якості надання послуг та ефективно-сті функціонування ліній зв’язку в комплексі RS NetGain на базі АСТЛО (дистанційний курс)

2

24.09-05.10

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.5.1

Особливості ведення довідників та тестування бази даних підсистеми LIRIС (дистанційний курс)

2

02.04-13.04

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів



11.5.2

Особливості ведення довідників та тестування бази даних підсистеми LIRIС (дистанційний курс)

2

14.05-25.05

Каб.ПМСТЗ

м. Чернігів

^ УДОСКОНАЛЕННЯ ОСОБИСТІСНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

12. МОТИВАЦІЙНІ ПРОГРАМИ


12.1
Етика і тактика ділового спілкування (дистанційний курс)

3

02.04-20.04
ЦПО

12.2
Управління особистою ефективністю. Самоменеджмент (дистанційний курс)

4

02.04-27.04
ЦПО

12.3
Особиста ефективність як запорука професійної діяльності (Тренінг)

3 дні

25.04-27.04

ЦПО

^ 13. УДОСКОНАЛЕННЯ МОВНИХ НАВИЧОК



13.1

Ділова українська мова (дистанційний курс)

4

14.05-08.06
ЦПО


13.2+

33.2

Ділова англійська мова (дистанційний курс)

4

02.04-27.04
ЦПО


13.3 +

33.3

Англійська мова. Технічний переклад (дистанційний курс)

4

23.04-18.05
ЦПО


13.5 +

33.5.1

Англійська мова в усіх аспектах

(початковий рівень)

12

02.04-22.06
ЦПО


13.5 +

33.5.2

Англійська мова в усіх аспектах

(початковий рівень)

12

02.04-22.06
ЦПО


13.5 +

33.5.3

Англійська мова в усіх аспектах

(початковий рівень)

12

02.04-22.06
ЦПО


13.6.1

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

02.04-20.07

РВ
м. Львів


13.6 +

33.6.2

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

02.04-20.07
ЦПО


13.6 +

33.6.3

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

02.04-20.07
ЦПО


13.6.4

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)


16

03.09-21.12

РВ
м. Львів


13.6 +

33.6.5

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

03.09-21.12
ЦПО


13.6 +

33.6.6

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

03.09-21.12
ЦПО


13.6 +

33.6.7

Англійська мова в усіх аспектах

(середній рівень)

16

03.09-21.12
ЦПО


13.7 +

33.7

Англійська мова в усіх аспектах

(вищий рівень)

16

03.09-21.12
ЦПО
^ УДОСКОНАЛЕННЯ ЗНАНЬ З ПИТАНЬ БЕЗПЕКИ ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ,

ОХОРОНИ ПРАЦІ, ПОЖЕЖНОЇ БЕЗПЕКИ

15. БЕЗПЕКА ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ



15.1.1

Організація роботи по забезпеченню безпеки дорожнього руху відомчим транспортом

1

14.05-18.05
РВ
м.Львів



15.1.2

Організація роботи по забезпеченню безпеки дорожнього руху відомчим транспортом

1

10.09-14.09
РВ
м.Львів



15.1.3

Організація роботи по забезпеченню безпеки дорожнього руху відомчим транспортом

1

22.10-26.10
РВ
м.Львів



15.2+

34.1

Забезпечення готовності телекомунікаційних мереж та об’єктів ПАТ «Укртелеком» до роботи в екстремальних умовах при виникненні надзвичайних ситуацій техногенного, природного характеру

1

21.05-25.05
РВ
м.Львів



15.3

Організація роботи з питань цивільної оборони (змішаний курс) (навчання перенесено з 2011 року, групи 18.3.1-18.3.3)

4



17.09-12.10

12.10 (очно)
ЦПО
^ 16 ОХОРОНА ПРАЦІ



16.1.1

Охорона праці (начальники центрів (РЦТЕТТМ) філії «Дирекція первинної мережі», начальники центрів, цехів технічної експлуатації філій)

1

23.04-27.04
ЦПО
(м.Ірпінь)



16.1.2

Охорона праці (начальники центрів (РЦТЕТТМ) філії «Дирекція первинної мережі», начальники центрів, цехів технічної експлуатації філій)

1

14.05-18.05
ЦПО
(м.Ірпінь)



16.1.3

Охорона праці (начальники центрів (РЦТЕТТМ) філії «Дирекція первинної мережі», начальники центрів, цехів технічної експлуатації філій)

1

12.11-16.11
ЦПО
(м.Ірпінь)





16.2

Охорона праці (заступники начальників центрів (РЦТЕТТМ) з питань технічної експлуатації, організації роботи регіональних підрозділів та із загальних питань філії ДПМ, члени постійно діючих комісій філії ДПМ)

1

10.09-14.09
ЦПО
(м.Ірпінь)



16.3.1

Охорона праці (начальники центрів, цехів філій, які проходять навчання вперше)

1

14.05-18.05

РВ

м.Запоріжжя



16.3.2

Охорона праці (начальники центрів, цехів філій, які проходять навчання вперше)

1

28.05-01.06

РВ

м.Запоріжжя



16.3.3

Охорона праці (начальники центрів, цехів філій, які проходять навчання вперше)

1

24.09-28.09

РВ

м.Запоріжжя





16.4.1

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

02.04-06.04

ЦПО

(м.Ірпінь)





16.4.2

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

21.05-25.05

РВ
^ м. Харків




16.4.3

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

28.05-01.06

РВ
^ м. Харків




16.4.4

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

02.07-06.07

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.4.5

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

09.07-13.07

РВ
^ м. Харків


16.4.6

Охорона праці (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та будівництва, які проходять навчання вперше)

1

16.07-20.07

РВ
^ м. Харків


16.5.1

Охорона праці (керівники, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1

03.09-07.09

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.5.2

Охорона праці (керівники, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1

17.09-21.09

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.5.3

Охорона праці (керівники, які є членами комісій з перевірки знань з охорони праці філій, центрів)

1

26.11-30.11

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.6.1

Охорона праці (змішаний курс)

(начальники центрів філій)

4

01.10-26.10


26.10 (очно)
ЦПО


16.7.1

Охорона праці (змішаний курс)

(начальники цехів та відділів)

4

03.09-28.09

28.09 (очно)
ЦПО


16.7.2

Охорона праці (змішаний курс)

(начальники цехів та відділів)

4

29.10-23.11

23.11 (очно)
ЦПО


16.8.1

Охорона праці (змішаний курс) (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та питань будівництва)

4

08.10-02.11

02.11 (очно)
ЦПО


16.8.2

Охорона праці (змішаний курс) (заступники начальників центрів, цехів філій з питань технічної експлуатації, загальних питань та питань будівництва)

4

15.10-09.11

09.11 (очно)
ЦПО


16.9.1

Охорона праці. Електробезпека

(ПТЕ, ПБЕ, ПУЕ) (змішаний курс)

(начальники центрів цехів філій)

5

10.09-12.10 11.10-12.10 (очно)

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.9.2

Охорона праці. Електробезпека

(ПТЕ, ПБЕ, ПУЕ) (змішаний курс)

(начальники центрів цехів філій)

5

17.09-19.10

18.10-19.10 (очно)

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.10.1

Охорона праці. Пожежна безпека

(змішаний курс) (начальники центрів, цехів філій)

5

23.04-25.05 24.05-25.05 (очно)

РВ
м.Запоріжжя


16.10.2

Охорона праці. Пожежна безпека

(змішаний курс) (начальники центрів, цехів філій)

5

03.09-05.10

04.10-05.10

(очно)

ЦПО

(м.Ірпінь)




16.10.3

Охорона праці. Пожежна безпека

(змішаний курс) (начальники центрів, цехів філій)

5

12.11-14.12

13.12-14.12 (очно)

ЦПО

(м.Ірпінь)



16.11.2

Електробезпека (ПТЕ, ПБЕ, ПУЕ)

(змішаний курс) (начальники центрів, цехів філій та відповідальні за електрогосподарство)

3

23.04-11.05

11.05 (очно)
ЦПО


16.12

Охорона праці (дистанційний курс)

(начальники відділів та керівники служб)

3

09.04-27.04
ЦПО


16.13

Охорона праці (дистанційний курс)

(заступники начальників центрів, цехів філій)

4

08.10-02.11

РВ

м.Запоріжжя

17. ПОЖЕЖНА БЕЗПЕКА



17.1.1

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

09.04-13.04

ЦПО

(м.Ірпінь)



17.1.2

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

23.04-27.04

РВ

м. Харків



17.1.3

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

11.06-15.06

РВ

м. Харків



17.1.4

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше

1

17.09-21.09

РВ

м. Харків



17.1.5

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

01.10-05.10

ЦПО

(м.Ірпінь)



17.1.6

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

29.10-02.11

РВ

м. Харків



17.1.7

Пожежна безпека (начальники центрів, цехів, які проходять навчання вперше)

1

10.12-14.12

РВ

м. Харків



17.2.1

Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1

09.04-13.04

РВ

м.Запоріжжя



17.2.2

Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1

11.06-15.06

РВ

м.Запоріжжя



17.2.3

Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1

18.06-22.06

РВ

м.Запоріжжя



17.2.4

Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1

27.08-31.08

РВ

м.Запоріжжя



17.2.5

Пожежна безпека (керівники, які є головами пожежно-технічних комісій)

1

10.09-14.09

РВ

м.Запоріжжя



17.3.1

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

02.04-27.04

27.04 (очно)
ЦПО


17.3.2

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

02.04-27.04

27.04 (очно)
^ РВ м. Львів


17.3.3

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

09.04-04.05 04.05 (очно)
ЦПО


17.3.4

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

23.04-18.05

18.05 (очно)
ЦПО


17.3.5

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

02.07-27.07

27.07 (очно)
ЦПО


17.3.6

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

03.09-28.09

28.09 (очно)
ЦПО


17.3.7

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

24.09-19.10

19.10 (очно)
ЦПО


17.3.8

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

01.10-26.10 26.10 (очно)
ЦПО


17.3.9

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

08.10-02.11

02.11 (очно)
ЦПО


17.3.10

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

29.10-23.11

23.11 (очно)
ЦПО


17.3.11

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

19.11-14.12

14.12 (очно)
ЦПО


17.3.12

Пожежна безпека (змішаний курс)

(начальники центрів, цехів)

4

26.11-21.12 21.12 (очно)
ЦПО


17.4

Пожежна безпека

(начальники служб пожежної безпеки філій)

1

08.10-12.10

ЦПО

(м. Ірпінь)



17.5

Пожежна безпека (змішаний курс)

(директори філій)

2

09.04-20.04

Дата і місце проведення перевірки знань будуть надані додатково

ЦПО

^ НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ДЛЯ ФАХІВЦІВ ТА ПРОФЕСІОНАЛІВ

УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ

^ 18. ЕФЕКТИВНИЙ ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ ТА ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ. ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ



18.2.1

Проведення ефективної презентації (Тренінг)

2 дні

23.05-24.05

ЦПО



18.2.2

Проведення ефективної презентації (Тренінг)

2 дні

06.06-07.06

ЦПО



18.4.1

Активні продажі (Тренінг)


2 дні

23.04-24.04

ЦПО



18.4.2

Активні продажі (Тренінг)

2 дні

26.04-27.04

ЦПО



18.7.1

Тактичні прийоми конструктивного розв’язання складних ситуацій під час продажу послуг та обслуговування споживачів (Тренінг)

2 дні

10.09-11.09

ЦПО



18.7

Тактичні прийоми конструктивного розв’язання складних ситуацій під час продажу послуг та обслуговування споживачів (Тренінг)

2 дні

За запитом

АУ ПАТ «Укртелеком 

ЦПО



18.8.1

Якісне обслуговування як конкурентна перевага. Побудова ефективних відносин зі споживачами (дистанційний курс)

4

17.04-11.05
ЦПО


18.8.2

Якісне обслуговування як конкурентна перевага. Побудова ефективних відносин зі споживачами (дистанційний курс)

4

23.04-18.05
ЦПО


18.8.3

Якісне обслуговування як конкурентна перевага. Побудова ефективних відносин зі споживачами (дистанційний курс)

4

14.05-08.06
ЦПО


18.12.1

Послуги фіксованого телефонного зв’язку від ПАТ «Укртелеком» (дистанційний курс)

1

09.04-13.04
ЦПО


18.12.2

Послуги фіксованого телефонного зв’язку від ПАТ «Укртелеком» (дистанційний курс)

1

09.04-13.04
ЦПО


18.12.3

Послуги фіксованого телефонного зв’язку від ПАТ «Укртелеком» (дист