Реферат: Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


государственное образовательное учреждение высшего


профессионального образования


«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»


(МИИТ)


УТВЕРЖДЕНО:

Проректором по учебно-методической

работе - директором РОАТ

«_29_» ____10____ 2010 г.


Кафедра «Экономическая теория»


Автор Слабов С.С.


Учебно – методический комплекс по дисциплине


«Менеджмент»


^ Специальность 080507 Менеджмент организации.



Утверждено на заседании

Учебно – методической комиссии

РОАТ

Протокол № ____1____

«26» __10__ 2010 г.


Утверждено на заседании

кафедры


Протокол № ___2___

«28» ___09___ 2010 г.




Москва 2010 г.


Автор – составитель:

Слабов С.С., канд. соц. наук, доцент


Учебно – методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент организации».

Дисциплина входит в федеральный компонент дисциплин специализации и является обязательной для изучения.


^ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


государственное образовательное учреждение высшего


профессионального образования


^ «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»


(МИИТ)


СОГЛАСОВАНО: УТВЕРЖДЕНО:

Выпускающая кафедра

Проректором по учебно-методической

работе - директором РОАТ

«Экономическая теория»

«_29_» __10___ 2010 г.


Кафедра «Экономическая теория»


Автор Слабов С.С. доцент, к.с.н.


^ РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Менеджмент»


Специальность 080507 Менеджмент организации.



Утверждено на заседании

Учебно – методической комиссии

РОАТ

Протокол № ____1____

«26» __10__ 2010 г.


Утверждено на заседании

кафедры


Протокол № ___2___

«28» ___09___ 2010 г.



Москва 2010 г.

^ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель преподавания дисциплины «Менеджмент» заключается в том, чтобы обеспечить студентам фундаментальное целостное представление о сущности общего процесса управления; познакомить учащихся с его различными формами и основными этапами становления; указать будущим специалистам на специфику развития науки управления в различных странах. Задачей дисциплины является формирование общего стратегического мышления и конкретных практических управленческих навыков для будущего руководителя, способных существенным образом повысить производительность труда сотрудников и эффективность деятельности организации на современном высококонкурентном рынке.


^ ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Изучив и освоив данную дисциплину, студент должен:

Иметь четкое представление о сути, роли и особенностях науки управления применительно к конкретному работнику и организации в целом.

Знать и уметь использовать на практике методы управления отдельным работником, малой группой и трудовым коллективом в целом.

Усвоить опыт применения наиболее действенных методов управления, используемых менеджерами других стран и успешными российскими управляющими в государственной и коммерческой сферах.

Практически разбираться в многочисленных и разнообразных проблемах организации труда в бюджетных и коммерческих организациях, программах стимулирования сотрудников, стилях лидерства и методах руководства, а также положительного урегулирования трудовых конфликтов.


^ ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Вид учебной работы

Количество часов

Всего по уч. плану

250 ч

Аудиторные занятия




36 ч.

Лекции




20 ч.

Практические занятия




16 ч.

Лабораторный практикум




-

Самостоятельная работа:




169 ч.

Контрольная работа




1

Курсовая работа




1

Вид итогового контроля




Экзамен



^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Названия разделов и тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, в том числе

Лекции

Практ. занятия, семинары

Лаб. работы (практикумы)

Раздел 1. Введение в теорию менеджмента

1. Предмет и метод теории менеджмента




2







2. Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации




2







Раздел 2. Научные школы и направления теории менеджмента

3. Школы научного и административного управления




2







4. Доктрина человеческих отношений




2







5. Различные школы теории менеджмента




2







РАЗДЕЛ 3. Направления деятельности менеджера в организации

6. Стратегический менеджмент




2







7. Инновационный менеджмент




2







8. Производственный менеджмент




2







9. Деятельность менеджера по управлению социально - психологическими отношениями в коллективе




2







10. Управление конфликтами




2

2




Раздел 4. Функции менеджмента и связующие процессы в организации

11. Проблема власти и контроля в менеджменте




2







12. Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции




2







13. Феномен мотивации в менеджменте




2

2




14. Коммуникации и информация в менеджменте




2







15. Разработка и принятие управленческого решения




2







16. Организационные патологии и пути решения менеджментом современных внутриорганизационных проблем




2








^ ТЕМЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ


РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА.


ТЕМА 1. Предмет и метод теории менеджмента.

Необходимость и предпосылки формирования института организации в обществе. Множество определений организации и функциональная целесообразность их применения. Организация как социальное явление и культурная универсалия. Ключевые понятия; постоянные и устойчивые тенденции; основные характеристики организации. Этапы и стадии жизненного цикла организации. Подсистема управления человеком в организации.

Основные подходы к определению феномена «менеджмент». Соотношение менеджмента и предпринимательства, отношения собственности и управления производством. Менеджмент как управление производством и как управление людьми. Менеджмент как рациональный феномен и как искусство. Объект и предмет изучения науки менеджмента.

Работник, профессиональная и социальная группы, организация как субъекты управленческих отношений. Многообразие ролей менеджера в современной организации. Индивидные характеристики трудовой деятельности: мотивация к труду, профессиональные способности, интересы, ценности, культура, сознание и самосознание. Особенности американского, японского и европейского менеджмента. Специфические характеристики российского менеджмента.

Вопросы к теме:

Раскройте специфику различных трактовок термина «менеджмент».

Каково соотношение теории менеджмента с социологией организаций, социальной психологией и экономической социологией?

В чем состоит специфика российского менеджмента в сравнении с зарубежными направлениями и школами?


ТЕМА 2. ^ Цели и структурные элементы менеджмента в современной организации.

Система организации как единство динамических и структурных компонентов менеджмента. Комплексность, формализация, соотношение централизации и децентрализации, как основные структурные компоненты организации. Уровни менеджмента в организации. Воспроизводство и повторяемость социальных функций в рамках организационной структуры. Первичность функций организации по отношению к ее структуре.

Теория «социальных систем». Понятия результативности и эффективности социального взаимодействия Ч.Барнарда. Применение методов структурного функционализма в менеджменте. Основные характеристики внешней среды организации.

Планирование, организация, мотивация и контроль – ключевые функции организации в современных концепциях управления. Функции социальной подсистемы организации. Представление организационной функции и дисфункции Р.К.Мертоном. Понятие явной и латентной функций. Соотношение функций целеполагания, интеграции, адаптации и снятия напряжения по Т.Парсонсу. Организационный аспект теории «социального действия» М.Вебера.

Разновидности организационных целей. Цель как планируемый результат и как желательный результат. Рациональный и интуитивный подходы к формированию организационной цели. Роль менеджера в формировании миссии организации. Соотношение цели и средства в различных типах организаций. Взаимосвязь цели организации и ее культуры; цель и прошлое организации. Подвижность организационных целей.

Вопросы к теме:

Чем обусловлено наличие различных классификаций целей и функций современной организации?

Сформулируйте основные цели и функции менеджмента в современной компании?

Каково влияние интуиции и культуры менеджера на формирование и развитие организационных целей?


^ РАЗДЕЛ II. НАУЧНЫЕ ШКОЛЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА.


ТЕМА 3. Школы научного и административного управления.

Научный и традиционный менеджмент. Концентрация администрацией предприятия «мыслительного» компонента деятельности. Общие принципы системы научного управления Ф.У.Тейлора: разделение труда; измерение труда; задачи-предписания; программы стимулирования; мотивация; роль индивидуальных способностей; роль менеджмента; роль профсоюзов; развитие управленческого мышления.

Изучение методов физической работы Ф. и Л.Гилбретами методами «исследование движения» и «временного исследования» (при помощи хронометрирования и нормирования). Разработка методики премиальной оплаты; проблема социальной ответственности бизнеса; идея использования инструктора по обучению работника предпочтительным способом Г.Гантта.

Возможность применения штабного принципа в менеджменте Г.Эмерсоном. Фордизм как пример механистической модели организации. Философское обоснование научного менеджмента О.Шелдоном. Функции и принципы управления А.Файоля; определение им необходимых качеств менеджеров.

Учение М.Вебера об идеальной бюрократической организации управления. Принципы бюрократии и неизбежность рационализации общественной жизни по Веберу. Логические законы организации Дж.Муни и А.Рейли. «Синтетический подход» Л.Гьюлика и Л.Урвика - дальнейшая разработка теоретической и методологической базы классиков школы научного и административного менеджмента.

Вопросы к теме:

В чем состоит специфика школы научного и административного управления?

Какие элементы системы «достигающего рабочего» и «достигающего управляющего» являются неадекватными менеджменту конца ХХ века?

Сформулируйте основные методы борьбы с бюрократией, практикуемые в современных зарубежных и отечественных организациях?


ТЕМА 4. ^ Доктрина человеческих отношений.

Изучение М.П.Фоллет межличностных отношений в малой группе. Соотношение рационалистического и гуманистического подходов в управлении людьми по Ф.Ротлисбергеру. Х.Мюнстерберг как основатель промышленной психологии. Основные выводы Хоторнских экспериментов Э.Мэйо: открытие социальной системы организации, неформальной структуры малой группы, феномены группового контроля и групповых ценностей.

Институционализация проблемы рестрикционизма. Патологичность организационных конфликтов, необходимость отказа от иерархичности власти и переход к «менеджменту участия» – установка школы «человеческих отношений». Критика жесткой иерархии и формализации производственных процессов в доктрине «человеческих отношений».

Концепция «Х» и «У» Д.Макгрегора. Идея “революции менеджеров” А.Берли и Г.Минза. Развитие принципов школы «человеческих отношений» в современных условиях. Концепция производственной демократии (Д.Рисман и Дж.Гэлбрейт); привлечение работников к процессу принятия управленческих решений; программа участия в прибылях; концепция «социотехнических систем»; кружки контроля качества.

Понятие качества рабочей жизни и его основные методики: обогащение труда (Р.Кан), изменение социальной обстановки на работе, эргономичное планирование рабочего места, внедрение оздоровительных программ, свободный график работы, гибкие рабочие места.

Вопросы к теме:

Каково значение хоторнских экспериментов Э.Мэйо в развитии теории управления?

Какое влияние оказывает НТП на рестрикционизм работников в современных организациях?

Назовите специфические черты современных концепций производственной демократии в менеджменте.


ТЕМА 5. ^ Различные школы теории менеджмента.

Системный и процессуальный, системный и ситуационный подходы к исследованию феномена управления. Нормативный подход в менеджменте. Восприятие отклонения от предписываемой модели развития как организационная патология. Теории конфликта Л.Козера и Р.Дарендорфа. Категории игры и власти в работах М.Крозье.

«Эмпирическая» школа теории организации и управления. Проблема взаимоотношения теоретических и эмпирических элементов в менеджменте. Естественный системный и экологический подходы к изучению конкретных явлений в практике управления.

Возникновение представлений об организации как об особой культуре. Менеджмент как культурологическая деятельность. Интерпретация основных проблем функционирования организаций в рамках культурологического подхода.

Использование математических моделей в принятии управленческих решений. Применение кибернетических средств и компьютерной техники в решении управленческих задач. Проблема принятия решений в работах Г.Саймона. Программное обеспечение планирования, прогнозирования и моделирования. Организация потоков информации для менеджеров.

Классификация современных организаций Р. Килманном. Парадигмальная периодизация науки управления. «Открытая» и «закрытая» организационные парадигмы менеджмента.

Вопросы к теме:

Охарактеризуйте методологическую специфику исследования организации различными школами менеджмента.

Каково влияние НТП на развитие различных школ и направлений науки менеджмента?

Как оценивается различными школами менеджмента явление организационной культуры?


^ РАЗДЕЛ III. НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ.


ТЕМА 6. Стратегический менеджмент.

Понятие и основные функции стратегического управления. Достоинства и недостатки стратегического менеджмента; основные этапы его истории. Анализ средств и методов достижения целей. Учет стихийных факторов социально-экономического окружения при разработке долгосрочных планов организации.

Структура стратегического управления: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, выполнение стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии. Бостонская модель стратегического планирования, ее применение на предприятиях различного профиля. Показатели стратегического планирования: политические, международные, экономические, и технологические. Понятие миссии и цели организации в менеджменте.

Стратегические альтернативы развития организации У.Глюка: рост, ограниченный рост, сокращение и их комбинирование. Пять факторов М.Портера, определяющих привлекательность долгосрочной прибыли сегмента рынка. СВОТ - анализ как метод анализа среды в науке управления. Приростный и предпринимательский стили стратегического поведения в менеджменте.

Управление менеджером процессом реализации стратегии. Основные стратегии осуществления изменений: перестройка организации; радикальное преобразование; умеренное преобразование; обычные изменения; неизменное функционирование. Бюджетирование, управление по целям и управление по результатам как примеры методов реализации стратегического плана. Количественные и качественные критерии оценки изменений. Проблема контроля в стратегическом менеджменте.

Вопросы к теме:

Каковы специфические черты стратегического планирования в рыночной и плановой моделях экономики?

В чем состоят особенности Бостонской модели стратегического планирования?

Каков предел возможных корректив и отклонений в стратегическом менеджменте?


ТЕМА 7. Инновационный менеджмент.
Основные разновидности изменений по И.Шумпетеру. Определение новшества, нововведения и инновации в менеджменте. Основные источники инновации, ее постоянные и ситуационные проблемы и противоречия. Объект и предмет инновационного менеджмента. Понятия жизненного цикла инновации и этапы инновационного процесса. Классификация новаций и инновационных процессов. Составляющие инновационной инфраструктуры в менеджменте.
Основные субъекты рынка инноваций. Влияние конкуренции на рынок инноваций. Роль фундаментальных и прикладных научных исследований в инновационном менеджменте. Долгосрочные и среднесрочные, реальные и финансовые разновидности инвестиций в инновационном менеджменте. Разновидности субъектов инновационного процесса.

Основные показатели эффективности инновационного проекта. Роль государственной поддержки в инновационной деятельности. Понятие и основные этапы осуществления инновационного проекта. Методы выбора оптимального инновационного проекта. Понятия риска и неопределенности при оценке инвестиционных проектов.

Основные типы плановых преобразований в организации. Разновидности влияния нововведений на изменение организационной структуры. Проблема сопротивления персонала организации инновациям. Характерные черты обновляющихся компаний по Р. Уотермену. Коммерциализация инновационного проекта.

Вопросы к теме:

Сформулируйте критерии оценки эффективной инновации в социальной подсистеме организации.

Перечислите возможные способы уменьшения риска при коммерческой поддержке инноваций?

В чем состоят позитивные и негативные стороны конкуренции по отношению к инновационной деятельности организации?


ТЕМА 8. ^ Производственный менеджмент.

Сущность производственного менеджмента. Основные элементы системы производственного менеджмента. Постановка целей и функции управления организацией, контроль и регулирование производства. Элементы социально - технического подхода в производственном менеджменте.

Составляющие цикла управления производством. Современный этап развития информационной и технической систем производства в менеджменте. Основные классификации операционных систем в производственном менеджменте. Система производственных программ в организации.

Понятие оперативного управления производством. Планирование выпуска продукции, управление запасами, управление проектами, управление производительностью и обеспечение качества – основные составляющие оперативного управления производством. Проблема оценки эффективности производства.

Классификация производственных систем. Методы обеспечения конкурентоспособности товаров, производимых фирмою. Стратегии планирования совокупного спроса. Проблема качества и его контроля. Программы обеспечения качества. Учетно-плановый график Г.Гантта

Вопросы к теме:

В чем состоит специфика оперативного управления производством?

Какое влияние оказывает НТП на различные технологии производственного менеджмента?

Назовите основные элементы социально-технической системы современной организации.


ТЕМА 9. Деятельность менеджера по управлению социально-психологическими отношениями в коллективе.

Система управления персоналом в современном менеджменте. Этапы стратегического управления персоналом. Разновидности кадровой политики организации. Трудовой коллектив как категория социальной психологии; типы и виды взаимодействий в организации: межличностные, индивидно - групповые, межгрупповые. Социально-психологические аспекты «горизонтальных» и «вертикальных» взаимоотношений в менеджменте.

Малая группа – сфера выявления возможностей личности и ближайшая социальная микросреда человека. Факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива: индивидная психология, стиль руководства, психологическая совместимость, феномен сплоченности, удовлетворенность трудом в организации. Влияние факторов гомогенности и гетерогенности группового состава на эффективность деятельности группы. Групповая иррадиация.

Создание оперативных групп (команд, проектных и целевых групп), интеграция ролей и групп - основные методики создания эффективных внутригрупповых отношений. Проблема внутригрупповой динамики. Взаимоотношения индивида и группы: индивидуалистическая культурная традиция против коллективизма, индивид против групповых интересов. Феномены группового давления и конформизма.

Процессы сплочения коллектива в менеджменте: подбор и расстановка кадров, добросовестное отношение к должностным обязанностям, авторитет руководителя, конструктивное мнение руководителя. Способы создания эффективных межгрупповых отношений: общие групповые цели и награды, организационная иерархия, совместные планы.

Вопросы к теме:

Раскройте роль малой группы в организации как ретранслятора информации фирмы, внешней среды и общества отдельному индивиду.

Каковы особенности организационного поведения менеджера в зависимости от его места в организационной иерархии?

Каковы роль механизмов сплочения и конфликта в реализации творческого потенциала работников организации?


ТЕМА 10. ^ Управление конфликтами.

Конфликты в современной науке управления: модели и концепции. Схема организационного конфликта; его структура и функции. Конфликт в организации как социально – психологический процесс: фазы и механизмы протекания. Понятия агентов (носителей) конфликта, силы участников конфликта и ранга оппонента в конфликте Стадии конфликта: возникновение, предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие.

Интеграционная и дестабилизационная концепции конфликта в менеджменте. Объективные и субъективные факторы конфликта. Различные уровни напряженности в организационном конфликте. Конкуренция и соревнование как потенциальные источники конфликта. Понятия компромисса и сотрудничества в конфликтном менеджменте. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.

Классификация противоречий, лежащих в основе социальных конфликтов: противоречие взаимодействий и взаимоотношений, интересов, ценностей, социально-ролевой структуры, информации, власти и др.

Организационный, социально - психологический, коммуникативный и информационный способы предотвращения конфликта. Средства «разжигания» конфликта. Разрешение конфликта: стратегии, способы и приемы. Деловые переговоры и посредничество как способы урегулирования конфликтных ситуаций в трудовых коллективах. Основные формы поведения человека в конфликте. Забастовка как вид массового производственного конфликта.

Вопросы к теме:

Чем обусловлено интенсивное развитие теории управления конфликтами в конце ХХ века?

Каковы позитивные последствия внутриорганизационных конфликтов?

Какое значение приобретает в ходе конфликта исполнение менеджером нескольких социальных ролей в организации?


^ РАЗДЕЛ IV. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА И СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ.


ТЕМА 11. Проблема власти и контроля в менеджменте.

Виды профессионального и индивидуального различия людей в организационном пространстве. Феномен власти в менеджменте. Соотношение власти и авторитета в организации. Разновидности организационного авторитета. Понятие баланса власти. Недостаток и избыток власти управляющего. Власть руководителя и власть подчиненных. Ресурсы власти по А.Этциони.

Основания позиционной власти и источники личной власти в организации. Основные разновидности власти менеджера: принуждение, вознаграждение, традиции, пример и компетентность. Коммуникационная разновидность власти и концепция зависимости власти. Механизмы реализации власти. Приобщение работников к глобальным целям организации посредством метода убеждения. Проблема делегирования объема властных полномочий.

Соотношение власти и ответственности в организации. Генезис понятия власти в науке управления. Проблема легитимности власти и понятие социального договора. Сущность власти в работе Н.Макиавелли "Государь". Виды власти по М.Веберу. Проблема властных «зон неопределенности» в работах М.Крозье.

Контроль и властные отношения в компании. Виды контроля: контроль за отношениями; контроль за процессом; контроль за результатом. Понятие прямого и опосредованного контроля в управлении. Малая группа и организационное ядро – источники контроля в организации. Процесс возрастания уровней организации и проблема роста затрат на контроль.

Вопросы к теме:

Сформулируйте источники личной и позиционной власти менеджера в организации.

Какие методы поведения эффективны для менеджера, находящегося в «зоне неопределенности» руководителя?

Каковы методы и цели группового контроля в организации?


ТЕМА 12. Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции.

Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие. Формальное и неформальное лидерство. Основные подходы к феномену лидерства. Качества лидера и ограниченность «теории лидерских качеств» в управлении. Исследования образа «идеального руководителя» Р.Стогдиллом и Э.Гизелли.

Стили руководства в работах К.Левина. Базовые стили лидерства в исследованиях Р.Лайкерта. Проблема участия подчиненных в управлении. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Структурные и мировоззренческие аспекты лидерства как следствие теории «Х» и «У» Д. Макгрегора.

Стиль, ориентированный на интересы производства и стиль, ориентированный на интересы человека. Управленческая решетка Р.Блейка и Дж.Моутон как пример нормативного подхода в оценке эффективности руководства. Шкала лидерского поведения Р.Танненбаума – В.Шмидта. Трехосевая таблица Реддина.

Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель Ф.Фидлера. Модель принятия решения руководителем В. Врума – Ф.Йеттона и А.Яго. Инструментальный подход - «путь-цель» Т.Митчела – Р.Хауса. Модель ситуационного лидерства Дж.Стинсона – Т.Джонсона. Концепция П.Херси и К.Бланшар. Модель эффективного и успешного руководителя Б.Басса и Ф.Лютенса. Концепция страха и любви А.Этциони.

Вопросы к теме:

Перечислите специфические черты феноменов лидерства и руководства менеджера в организации.

Сформулируйте критерии эффективности лидерства и руководства менеджера в организации.

Какие методы поощрения может использовать менеджер для достижения подчиненным организационных целей?


ТЕМА 13. ^ Феномен мотивации в менеджменте.

Различные трактовки термина «мотивация» в менеджменте. Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотивации, стимулов, вознаграждений, интересов и целей. Роль первичных и вторичных потребностей; внешнего и внутреннего вознаграждения для группы и индивида. Трактовка феномена потребности З.Фрейдом, П.Сорокиным, и К.Мадсеном. «Метод кнута и пряника» – традиционный метод управления мотивацией человека. Концепция положительного подкрепления Б.Скиннера.

Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория Ф.Герцберга, мотивационная теория Д.Макклелланда, теория ERG (ССР) К.Альдерфера. Практика применения содержательных теорий мотивации. Недооценка национальных, социальных и личностных различий индивида содержательными теориями мотивации. Современные интерпретации пирамиды А.Маслоу Ж.Годфруа, Р.Инглехартом и С.Коссеном.

Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума, теория справедливости С.Адамса, модель Л.Портера – Э.Лоулера, теория постановки целей Э.Лока, концепция партисипативного управления. Ситуационная природа вознаграждения индивида в организации. Восприятие человеком внутренней и внешней справедливости. Современные механизмы обеспечения справедливости в организации. Мотивирующая роль компенсаций за неравные условия в менеджменте.

Вопросы к теме:

В чем состоит специфика мотивации работника в конце ХХ века?

Каково влияние понятия справедливости на мотивацию трудовой деятельности человека?

Сформулируйте различные виды «компенсационного пакета» внутри организации.


ТЕМА 14. Коммуникации и информация в менеджменте.

Феномен коммуникационного менеджмента. Система организационных коммуникаций и социальные функции коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации: вертикальные и горизонтальные; односторонние и двусторонние; внутренние и внешние; формальные и неформальные организационные коммуникации.

Этапы коммуникационного процесса. Надежность и актуальность управленческой информации. Проблема выбора канала передачи информации. Феномен обратной связи в менеджменте. Избирательность человеческого восприятия. Понятия коммуникационной роли, коммуникационного стиля и коммуникационной сети в организации.

Проблемы «фильтров» и «шумов» в процессе коммуникации. Технико-технологические и социально-психологические «помехи» в процессе организационной коммуникации. Семантические трудности современного менеджмента. Разница в статусах как коммуникационная проблема в организации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней управления в организации. «Мостик Файоля». Проблема внесения собственного «Я» в процесс передачи и переработки информации в организации.

Бюрократический принцип сохранения непрерывности линии коммуникации и возможность доступа к ней любого члена организации. Роль слухов в современной организации. Перегруженность каналов управленческой информацией. Понятие «информационного взрыва». Причины и последствия формализации общения в организации. Проблема невербальной коммуникации в менеджменте.


Вопросы к теме:

В чем состоит влияние НТП на коммуникации в организации?

Сформулируйте основные проблемы осуществления обратной связи в менеджменте.

В чем состоит положительная роль внутриорганизационных слухов для менеджера?


ТЕМА 15. Разработка и принятие управленческого решения.

Организационное управленческое решение: сущность, разновидности, качество. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль. Субъект и объект управленческого решения. «Образы» управленческого решения: проект фиксированных рациональных изменений; выбор альтернативы поведения; основная функция руководителя; акт, затрагивающий систему социальных отношений и интересов. Индивидуальные и коллективные управленческие решения: достоинства и недостатки.

Зависимость стиля принятия управленческого решения от структуры организационных отношений. Основные модели поведения руководителя при принятии управленческих решений. Типы управленческих решений по А.И.Пригожину: жестко детерминированные (стандартные, вторичные) и инициативные (ситуационные, реорганизационные). Понятие и разновидности среды управленческого решения.

Факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Рациональный и интуитивный подходы к выработке управленческого решения. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений в менеджменте.

Проблема привлечения работников к принятию решения как средство повышения результативности управления. Исполняемость решения как показатель управляемости организации. Феномен риска при принятии управленческого решения.

Вопросы к теме:

Сформулируйте специфику характера и процедуры выработки современного управленческого решения.

Как зависит управленческое решение от стиля управления в организации?

Перечислите положительные и отрицательные моменты наличия альтернатив в процессе разработки, принятия и осуществления управленческого решения.


ТЕМА 16. ^ Организационные патологии и пути решения менеджментом современных внутриорганизационных проблем.

Организационные дилеммы и проблемы: безличность и отчуждение; противоречивость или потеря организацией цели; изменение типа или продукта организации. Технократизм и формализм организационной управленческой структуры. Бюрократия и коррупция как имманентные черты организации. Волюнтаризм и анархия в менеджменте.

Кризисы и стагнация организаций. Конфликты и стрессы современных управляющих: причины и способы устранения. Стереотипы мышления менеджера, шаблонность и формальность решения поставленных задач. Проблема применения методов формальной оценки персонала в менеджменте. Аттестация персонала. Рост численности организации и проблемы группового контроля и координации. Система поощрений и наказаний современного менеджмента.

Трудности и преимущества внутреннего управленческого консультирования. Методы групповой работы в менеджменте. Сильные и слабые стороны командной организации труда. Игровые методы в практике управления. Феномен организационного развития в менеджменте. Проблема процесса управления изменениями в организации. Модели организационного развития Л.Грейнера и К.Левина. Теория выбора карьеры Дж.Л.Голланда. Специфика построения карьеры в современных организациях. Культурные барьеры в процессе глобализации и интернационализации менеджмента.

Вопросы к теме:

Каковы основные сложности построения карьеры в современных организациях?

Какие существуют методы развития творческого потенциала менеджера?

Сформулируйте основные преимущества и недостатки применения игровых методов в практике современного менеджмента.


^ ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ


Сравнительный анализ функций менеджера современной организации в различных управленческих моделях.

Жизненный цикл в бизнес – организации: примеры диагностических моделей.

Основные характеристики внутренней и внешней среды организации.

Современные вариации организационных структур.

Структура и менеджмент организации на примере компании N.

Основные составляющие организационной культуры на примере компании М.

Содержание организационной культуры: подход Ф. Харриса и Р. Морана.

Роль власти в организации.

Концепция зависимости власти современных руководителей от подчиненных.

Понятие лидерства в менеджменте.

Соотношение понятий руководство и лидерство в менеджменте.

Использование содержательных теорий мотивации в практике управления.

Современные теории мотивации персонала.

Сравнительный и кросс – культурный менеджмент.

Проблемы интерпретации невербальных коммуникаций.

Позитивная и негативная роли слухов в организации.

Конфликты в организации и способы их разрешения.

Анализ групповых эффектов в организации.

Работа в