Реферат: Фирменные поезда на российских железных дорогах
Федеральное агентство по образованию
Орловский государственный
Технический университет
Факультет дистанционного обучения
Рефератна тему: Фирменные поезда нароссийских железных дорогахпо дисциплине: Транспортное обслуживаниетуристовОрел 2010г.
Содержание
1.История фирменных поездов
2.Характеристика фирменного поезда
3.Отличительные признаки фирменного поезда
4.Требования к фирменным поездам
5.Сервис в фирменных поездах
6.Маршруты и расписание движения фирменных поездов ОАО«РЖД»
7.Фирменные поезда класса «Премиум»
8.Список премиум-поездов РЖД
9.Туризм с РЖД
Список использованных источников
1. История фирменных поездов
История фирменныхпоездов на российских железных дорогах насчитывает более 70 лет: 10 мая 1931 годаотправился в путь первый фирменный поезд «Стрела».
Фирменный поезд- это современное оснащение вагонов и неповторимый дизайн, высококлассный сервиси широкий перечень услуг. Каждый фирменный поезд имеет уникальное название, связанноес его маршрутом.
1 июня 2009 года6 фирменных поездов ОАО «РЖД» были переведены в класс «Премиум».Поезда класса «Премиум» отличает максимальный уровень комфорта и надежности.
Фи́рменныйпассажи́рский поезд — одна из категорий комфортабельных пассажирских поездов.Фирменные поезда появились в СССР и существуют в нескольких странах постсоветскогопространства. Все требования к фирменным поездам СНГ и стран Балтии изложены в положении«О фирменном пассажирском поезде». Все фирменные поезда России периодически проходятпереаттестацию в ФПД.
Первый фирменныйпоезд в СССР — «Красная стрела» начал курсировать между Ленинградом и Москвой с1931 года. На время блокады Ленинграда его курсирование прерывалось, но сразу послеликвидации блокады курсирование этого поезда было возобновлено.
2. Характеристикафирменного поезда
Каждый фирменныйпоезд оформлен в особом стиле, который отражен как во внешнем, так и во внутреннемдизайне, и имеет индивидуальное название (как правило, связанное с регионом, которыйобслуживает дорога, его историей и традициями).
Фирменные поездаформируются из пассажирских вагонов, находящихся в эксплуатации не более 12 летпосле постройки или капитально-восстановительного ремонта. В составе поезда обязательноесть вагоны повышенной комфортности со специальным сервисным обслуживанием, стоимостькоторого включена в стоимость проезда. В зависимости от комплекса предоставляемыхуслуг вагоны повышенной комфортности подразделяются на экономический, бизнес-класси люкс.
В нескольких фирменныхсоставах курсируют вагоны повышенной комфортности класса люкс (в вагоне — 4 купе,полы с подогревом, отдельные душевые и туалетные комнаты). Включение вагона классалюкс в состав поезда для разовой поездки возможно при заявке юридического лица вФедеральную пассажирскую дирекцию. Срок исполнения зависит от сложности маршрутапредполагаемой поездки.
Согласно требованиямк фирменному поезду, температура в салоне вагона в зимнее и переходное время годадолжна быть 18-22 г, в летнее – 22-26 градусов. На сегодняшний день большинствосоставов оборудовано кондиционерами и системами электроотопления, телевизорами,в некоторых есть выход в Интернет и кабельное телевидение.
В бригаде фирменногосостава — лучшие проводники, прошедшие аттестацию на право работать в фирменномпоезде.
3. Отличительные признаки фирменного поезда
1. Наличие собственногоимени (наименования) поезда (например, «Россия» сообщением Москва — Владивосток,«Смена» сообщением Москва — Санкт-Петербург, «Томич» сообщением Томск — Москва,«Гилюй» сообщением Тында — Благовещенск), которое указывается на маршрутных досках,боковых стенках вагонов, используется при оформлении интерьера вагона;
2. Как правило, нахождениепоезда в обращении круглый год;
3. Как правило, маршрутпоезда между крупным городом (обычно областным центром) и Москвой (например, «Вологодскиезори» Вологда — Москва, либо между областным центром и курортом (например, «Ильмень»Челябинск — Анапа);
4. Билеты на фирменныепоезда дороже билетов на обычные на 20-50%.
4. Требованияк фирменным поездам
1. Формирование из вагонов,находящихся в эксплуатации не более 12 лет после постройки или капитально-восстановительногоремонта;
2. Оформление интерьероввсех вагонов поезда в едином фирменном стиле;
3. Наличие комплектовнового постельного белья или постельного белья с малым сроком эксплуатации;
4. Форма проводниковединая для всего состава поезда, индивидуального покроя и выдержанная в фирменномстиле.
5. Сервис вфирменных поездах
Гарантированныйминимум услуг, оказываемых в фирменных поездах:
1. разноска чая или кофене менее 3 раз в сутки и в любое время суток по просьбе пассажира;
2. обеспечение пассажировохлажденной кипяченой водой;
3. застил и уборка постелей;
4. обеспечение информациейв пути следования;
5. выдача ремней безопасности.
У каждого фирменногопоезда есть дополнительный перечень платных услуг.
ОАО «РЖД»продолжает вводить новые услуги в фирменных поездах:
1. просмотр видеопрограмм;
2. музыкальные поздравленияпо заявке пассажиров;
3. компьютерные игры;
4. детские игровые комнаты;
5. интернет-купе;
6. комнаты для проведениясовещаний;
7. бытовые купе, в которыхпассажиры могут принять душ, погладить одежду и т.д. В фирменном составе всегдакурсирует вагон-ресторан. В меню включены фирменные (или национальные блюда) и комплексныеобеды, а в период поста – и постные блюда. Детские и диетические блюда могут бытьприготовлены по заказу пассажиров. Пассажиры с детьми и лица с ограниченными физическимивозможностями могут через проводника вызвать официанта и заказать завтрак, обед,ужин и другую продукцию вагона-ресторана с доставкой в купе. Для обслуживания этихпассажиров в салоне вагона-ресторана выделяются специальные столы. Услуги, включенныев стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности.
Таблица 1
/>
6. Маршруты и расписание движения фирменныхпоездов ОАО «РЖД»
Таблица.
Номер поезда Название поезда Сообщение поезда Расписание 159А/160А Аврора Санкт-Петербург — Москва/>
012В/011В Александр Невский Москва — Санкт-Петербург/>
036Н/036М Алтай Барнаул — Москва/>
099С/100С Атаман Платов Ростов-на-Дону — Москва/>
009И/010И Байкал Иркутск — Москва/>
039Й/040Й Башкортостан Уфа — Москва/>
072В/071В Белогорье Белгород — Москва/>
617Я/618Я Белые ночи Вологда — Санкт-Петербург/>
061Ж/062В Буревестник-1 Нижний Новгород — Москва/>
119Г/120Г Буревестник-2 Нижний Новгород — Москва/>
059Г/059А Волга Нижний Новгород — Санкт-Петербург/>
025В/025Я Воронеж Воронеж — Москва/>
650Ч/649Ч Даурия Чита — Забайкальск/>
063А/064А Две столицы Санкт-Петербург — Москва/>
071Е/072Е Демидовский экспресс Екатеринбург — Санкт-Петербург/>
345Н/345Ц Дружба Омск — Караганда/>
213Б/214Б Екатеринбург Екатеринбург — Брест/>
055Н/056Ы Енисей Красноярск — Москва/>
009Й/010Й Жигули Самара — Москва/>
089У/090У Зауралье Курган — Москва/>
100Ч/099Ч Иван Паристый Брянск — Москва/>
213У/213С Ильмень Челябинск — Анапа/>
087Н/088Н Иртыш Новосибирск — Омск/>
003С/004С Кавказ Кисловодск — Москва/>
017Е/018Е Кама Пермь — Москва/>
147Я/148Я Кострома Кострома — Москва/>
002А/001А Красная стрела Москва — Санкт-Петербург/>
029Н/030Н Кузбасс Кемерово — Москва/>
029В/029М Липецк Липецк — Москва/>
005Ж/005Г Лотос Астрахань — Москва/>
093У/094У Магнитка Магнитогорск — Москва/>
049Е/050Е Малахит Нижний Тагил — Москва/>
041Й/042Й Мордовия Саранск — Москва/>
104М/104С Московия Москва — Адлер/>
165А/166А Невский экспресс Санкт-Петербург — Москва/>
013Н/014А Новокузнецк Новокузнецк — Санкт-Петербург/>
363Н/363Е Обь Новосибирск — Новый Уренгой/>
005Э/006Й Океан Владивосток — Хабаровск/>
395Н/395Е Омич Омск — Нижневартовск/>
031У/032У Оренбуржье Оренбург — Москва/>
022Я/021Н Полярная стрела Москва — Лабытнанги/>
019С/020С Премиум Ростов-на-Дону — Москва/>
030Й/030С Премиум Новороссийск — Москва/>
015Е/016Е Премиум Екатеринбург — Москва/>
001Г/002Й Премиум Казань — Москва/>
7. Фирменныепоезда класса «Премиум»
Фирменные поездакласса «Премиум» характеризуются единым стилевым решением интерьера иэкстерьера, специальными тарифными программами и максимальным уровнем комфорта.Поезда формируются только из новых вагонов.
Маршруты курсированияфирменных поездов класса «Премиум»
1. Казань – Москва;
2. Адлер – Москва;
3. Нижний Новгород –Москва;
4. Новороссийск – Москва;
5. Екатеринбург – Москва;
6. Ростов-на-Дону – Москва.
Состав поездакласса «Премиум»
1. 1 вагон люкс;
2. 3 вагона СВ;
3. 10 вагонов купе;
4. 2 плацкартных вагона;
5. 1 вагон-ресторан.
6. Оборудование вагонов
7. установки кондиционированиявоздуха;
8. экологически чистыетуалетные комплексы;
9. телевизоры с жидкокристаллическимэкраном;
10. магнитные замки;
11. устройства для подключениянаушников.
В служебном помещениивагонов находятся холодильник, мойка, микроволновая печь и кулер. Здесь же расположендисплей, на который выводятся все рабочие характеристики вагона. Кроме того, вагоныоснащены сетевыми адаптерами и специальными системами, обеспечивающими передачув штабной вагон контролируемых параметров технического состояния пассажирских вагонов.
К тарифам на проездв фирменных поездах «Премиум» применяется система гибкого тарифного регулирования.На проезд в купейных вагонах и вагонах СВ поездов класса «Премиум» действуютспециальные тарифы, дифференцированные в зависимости от расположения мест (верх/низ).Дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда в вагоне люкс.
8. Список премиум-поездов РЖД
Номер поезда Пункты назначенияСтарое название поезда
001/002 Москва — Казань Татарстан
015/016 Москва — СвердловскУрал
019/020 Москва — Ростов-на-ДонуТихий Дон
023/024 Москва — Нижний Новгород
Ярмарка 029/030 Москва — НовороссийскКубань
101/102 Москва — Адлер Сочи
9. Туризм с РЖД
ОАО «РЖД» предоставляет транспортные услуги по организациитуристических поездок.
Преимущества путешествияпоездом с Российскими железными дорогами:
1. разнообразие маршрутовблагодаря большой протяженности железнодорожной сети;
2. любая длительностьпоездки: от тура выходного дня до железнодорожного круиза;
3. формирование составовиз вагонов различного уровня комфортности;
4. возможность организациипоездок по индивидуальным международным и внутренним маршрутам при формированииспециальных туристических поездов;
5. гибкая система скидокдля групп пассажиров.
Для оформления заказа на организацию поездки необходимо направитьзаявку-обращениена перевозку пассажировспециальными поездами или дополнительными вагонами в Федеральную пассажирскую дирекцию– филиал ОАО «РЖД». В заявке должно быть указано:
1. дата выезда;
2. количество человек;
3. маршрут следования;
4. категория подвижногосостава, в котором планируется осуществить перевозку.
5. Сроки предоставлениязаявки-обращения:
6. не позднее чем за60 дней до начала поездки при организации перевозки пассажиров специальными поездами;
7. не позднее чем за30 дней до начала поездки в случае организации перевозки дополнительными вагонами.
При получениизаявки-обращения заказчику предоставляется проект договора, в котором определеныусловия сотрудничества. Ориентировочный расчет стоимости заказа производится в срокдо 5 рабочих дней. Стоимость перевозок по каждому маршруту зависит от техническихвозможностей на данный период.
После полученияподтверждения от заказчика на указанную в заявке-обращении перевозку осуществляетсяорганизационно-техническая разработка маршрута.
По желанию заказчикамогут предоставляться дополнительные услугив пути следования:
1. холодное и горячеепитание;
2. прохладительные напитки;
3. свежая пресса.
В случае отказаот перевозки или изменения ее условий заказчик должен сообщить об этом не позднеечем за 10 дней до начала поездки.
фирменныйпоезд железный дорога
Список использованных источников
1.Фирменные поезда. –: ТОО«ТРАНСЖЕЛДОРИЗДАТ», 2000.-4000 с.
2.Ковалёв Н.И., Куткина М.Н., КарцеваН.Я. РЖД. Учебное пособие. – М.: Издательский Дом «Деловая литература»,2005.-520 с.
3.Новоженов Ю.М., Сопина Л.Н.Железные дороги: Практ. пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – 288 с.
4.Железные дороги / Е.М. Каневский,Э.В. Краснянский, М.М. Лысов, Ю.М. Новоженов. – М.: Экономика, 2004. – 232 с.
5.Общий курс железных дорог — М.:Издательство: УМК ПМС России 2008. — 1050 с.