Лекция: Идентификация проблемной области
Этап идентификации проблемной области включает определение назначения и сферы применения экспертной системы, подбор экспертов и группы инженеров по знаниям, выделение ресурсов, постановку и параметризацию решаемых задач.
Как правило, назначение экспертной системы связано с одной из следующих областей:
- обучение и консультация неопытных пользователей;
- распространение и использование уникального опыта экспертов;
- автоматизация работы экспертов по принятию решений ;
- оптимизация решения проблем, выдвижение и проверка гипотез.
Сфера применения экспертной системы характеризует тот круг задач, который подлежит формализации, например, «оценка финансового состояния предприятия», «выбор поставщика продукции», «формирование маркетинговой стратегии» и т.д. Обычно сложность решаемых в экспертной системе проблем должна соответствовать трудоемкости работы эксперта в течение нескольких часов. Более сложные задачи имеет смысл разбивать на совокупности взаимосвязанных задач, которые подлежат разработке в рамках нескольких экспертных систем.
Ограничивающими факторами на разработку экспертной системы выступают отводимые сроки, финансовые ресурсы и программно-техническая среда. От этих ограничений зависит количественный и качественный состав групп инженеров по знаниям и экспертов, глубина прорабатываемых вопросов, адекватность и эффективность решения проблем. Обычно различают три стратегии разработки экспертных систем (таблица 2.4) [18, 20]:
- широкий набор задач, каждая из которых ориентирована на узкую проблемную область;
- концентрированный набор задач, определяющий основные направления повышения эффективности функционирования экономического объекта;
- комплексный набор задач, определяющий организацию всей деятельности экономического объекта.
Стратегии разработки экспертных систем:
Таблица 2.4.
| Широкий набор задач | Концентрированный набор задач | Комплексный набор задач | |
| Назначение | Автоматизация | Стандартизация, повышение качества | Реорганизация бизнес-процессов |
| Требования к разработчикам | Эксперты-пользователи | Профессиональные команды | Междисциплинарные команды |
| Стоимость | Низкая | Высокая | Высокая |
После предварительного определения контуров разрабатываемой экспертной системы инженеры по знаниям совместно с экспертами осуществляют более детальную постановку проблем и параметризацию системы. К основным параметрам проблемной области относятся следующие:
- класс решаемых задач (интерпретация, диагностика, коррекция, прогнозирование, планирование, проектирование, мониторинг, управление);
- критерии эффективности результатов решения задач (минимизация использования ресурсов, повышение качества продукции и обслуживания, ускорение оборачиваемости капитала и т.д.);
- критерии эффективности процесса решения задач (повышение точности принимаемых решений, учет большего числа факторов, просчет большего числа альтернативных вариантов, адаптивность к изменениям проблемной области и информационных потребностей пользователей, сокращение сроков принятия решений);
- цели решаемых задач (выбор из альтернатив, например, выбор поставщика; или синтез значения, например, распределение бюджета по статьям);
- подцели (разбиение задачи на подзадачи, для каждой из которых определяется своя цель);
- исходные данные (совокупность используемых факторов);
- особенности используемых знаний (детерминированность / неопределенность, статичность / динамичность, одноцелевая / многоцелевая направленность, единственность / множественность источников знаний).