Реферат: Аутсорсинг (общие черты)
1. Введение
Текущая рыночная конъюнктурадиктует новый план действий для участников рынка. Жесточайшая конкуренция,стремительно развивающиеся технологии — все это требует больших ресурсов иматериальных затрат. В этих условиях нужно задуматься о повышении эффективностиработы, снижении издержек, улучшения качества.
В последнее время новой иэффективной формой ведения бизнеса стал аутсорсинг — передача стороннейкомпании части выполняемых функций или даже целиком отдельный бизнес-процесс.Это позволяет сконцентрироваться на стратегических и основных функцияхпредприятия, снизить издержки и приспособляемость к новым технологиям, повыситьнадежность и отказоустойчивость процессов выполняемых аутсорсером.
2. Виды аутсорсинга
Существуют два основных видааутсорсинга — IT-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсингбизнес-процессов заключается в передаче специализированной организацииотдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными,например ведение бухгалтерского учета, маркетинг, реклама, логистика.IT-аутсорсинг — это передача специализированной организации полностью иличастично функций, связанных с информационными технологиями. Это проектированиеи разработка компьютерных информационных систем, системная интеграция, разногорода обслуживание.
Следует отметить что IT-аутсорсинг наиболее используемыйвид аутсорсинга во всем мире в силу высоких темпов развития компьютерныхтехнологий.
3. Реализация аутсорсинга
Прежде всего нужно определитьфункции, которые планируется «отдать» и определить цели перехода нааутсорсинг, а затем выбирать соответствующих аутсорсеров. В первую очередьнужно обратить внимание на второстепенные функции не являющиеся для компании критическими,не составляющими основу для конкуренции (бухучет к примеру). Основнаядеятельность, конечно, должна находится под жестким контролем и защитой, ноиногда возникают ситуации, когда аутсорсинг основных ресурсов может бытьполезен, например когда фирма сильно отстала и не имеет возможности совершитькачественный и быстрый переход на новую технологию работы, другими словами неуспевает за развитием технологий, или для использования новых возможностей нехватает ресурсов. При выборе аутсорсера следует обращать особое внимание напредыдущие контакты и результат этих контактов, практический опыт,технологические возможности, квалификацию персонала, готовность поддерживатьпостоянные рабочие отношения, стратегию на будущее и тактику ее осуществления,цену услуг, степень разделения обязанностей и ответственности.
Когда определенный списокаутсорсеров будет сформирован неплохо устроить между ними тендер, порезультатам которого будет ясно, кто вероятный претендент на место партнера.Могут быть даже случаи, когда функции разделяются между несколькимиаутсорсерами. С одной стороны это хорошо, так как существует конкуренция междуними и большая гибкость работы, но плохо тем, что ухудшается контроль,появляется возможность дублирования действий. Заключаемый контракт на начальномэтапе должен быть краткосрочным, для снижения риска и определения скрытыхпроблем.
Нужно отметить, что компания-аутсорсер должна обеспечивать конфиденциальность информации клиентов,быть устойчивой и надежной, чтобы исключить ее неожиданное банкротство илираспад, быть гибкой, чтобы иметь возможность удовлетворить различные запросыклиентов.
4. Преимущества и недостатки аутсорсинга
Преимущества заключаются в том,что аутсорсинг позволяет существенно снизить себестоимость «экспортируемых»функций, добиться максимального качества и надежности их выполнения. Аутсорсерыимеют узкую специализацию, и как следствие большой опыт и профессионализм, чтоповышает качество, эффективность и надежность. Хорошее знание своих функций,наличие типовых шаблонов, большого количества клиентов позволяет аутсорсеруснижать цены на свои услуги.
Недостатки также вполне очевидны.Это возможная потеря контроля, утечка информации, в том числе и к конкурентам,полная или частичная зависимость от аутсорсера. Учитывая эти недостатки следуетотметить, что применение схем аутсорсинга должно выполняться грамотным иопытным персоналом и руководством. В качестве аутсорсера должна выступатьнадежная проверенная практикой и временем компания. Никогда не следуетполностью доверяться аутсорсеру и полагаться исключительно на его ресурсы.
5. Проблемы и перспективы российскогоаутсорсинга
К сожалению в России, аутсорсингпока не получил широкого распространения. Экономическая ситуация сложившаяся вРоссии, тормозит процесс становления и развития, а именно — несовершенствозаконодательной базы и менталитет деловых отношений, который не заслуживаетдоверия. Эти факторы еще более увеличивают возможность потери контроля надпроцессом, невыполнение обязательств, утечки информации. Так же важно, что вРоссии некоторые виды деятельности носят полулегальный характер (бухгалтерия),что еще больше осложняет ситуацию.
Список литературы
Для подготовки данной работы былииспользованы материалы с сайта www.statya.ru