Реферат: Анализ и организация производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы Орикс
СОДЕРЖАНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ… 4
1.Аналитическая часть… 6
1.1. Краткая история фирмы… 6
1.2. Структура фирмы «Орикс»… 7
1.3. Анализ основных показателейпроизводственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс».…………………………………………………………..10
1.3.1. Анализ и оценка управления финансовой деятельностьюфирмы «Орикс»… 10
1.3.2. Анализ финансовой устойчивости фирмы «Орикс»… 14
1.3.3.Анализ ликвидности баланса… 17
1.4. Направления совершенствования деятельности фирмы«Орикс»… 25
2. Технологическая часть… 28
2.1. Торговый маркетинг… 28
2.2. Принципы организации и практика работы оптовой базы мебельной продукции. 32
3.Организационная часть… 35
3.1.Организационная структура головной организации фирмы«Орикс»… 35
3.2.Маркетинговые подходык коммерческой деятельности. Закупка продукции… 37
3.3.Роль маркетинга всбыте продукции… 47
4. Расчетно - экономическая часть… 50
4.1. Расчет экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством ( АСУ СХ )… 50
Специальная часть… 55
5 . Экология и безопасность… 55
5.1.1. Анализ опасных и вредных факторов… 55
5.1.2. Анализ метеорологических условий… 57
5.1.3. Эргономические решения по организации рабочих мест…
5.1.4. Техническая эстетика… 58
5.1.5. Режимы труда и отдыха… 59
5.1.6. Защита от вредных веществ… 60
5.1.7. Защита от шума… 61
6. Анализ рынка мебели Москвы и Московской области. Оптовая торговля… 63
7. Анализ деятельности конкурентов… 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 72
Список использованнойлитературы… 74
/>/>ВВЕДЕНИЕОптоваяторговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем,кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовые торговцы помогают производителям эффективнодоставлять товары множеству розничных торговых предприятий и промышленнымпотребителям в любой части страны. Оптовики выполняют много разных функций,включая деятельность по сбыту и стимулированию, закупки и формированиетоварного ассортимента,.разбивку крупных партий товара на мелкие,складирование, транспортировку, финансирование, принятие риска, предоставлениеинформации о рынке и услуг по управлению и консультационных услуг. Всехоптовиков можно разделить на четыре группы. Оптовики-купцы приобретают правособственности на товар. Их можно дополнительно подразделить на оптовыхторговцев с полным циклом обслуживания (торговцы оптом, дистрибьюторы товаровпромышленного назначения) и оптовых торговцев с ограниченным цикломобслуживания (оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара,оптовики- коммивояжеры, оптовики-организаторы, оптовики-консигнанты,сельскохозяйственные производственные кооперативы и оптовики-посылторговцы). Агенты и брокеры не приобретают права собственности натовар, а получают комиссионное вознаграждение за содействие купле-продаже. Оптовые отделения и конторы производителей — это подразделения фирм, неявляющихся предприятиями оптовой торговли, подразделения, созданные для того,чтобы обходиться без привлечения услуг профессиональных оптовиков.
Оптовая торговля —самостоятельная отрасль экономики. Прогрессивно мыслящие оптовые торговцыпостоянно приспосабливают свои услуги к конкретным нуждам целевых потребителейи изыскивают пути и способы сокращения издержек по ведению дел.
Актуальность выбраннойтемы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям, оптовойторговле приходится по новому организовывать свою коммерческую деятельность,расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров,повышать эффективность и действенность договоров поставки, создавать новыекоммерческие структуры по изучению и прогнозированию покупательского спроса,используя при этом опыт зарубежного маркетинга, а также усиленно заниматьсярекламно-информационной деятельностью, участвовать в работе товарных бирж, воптовых ярмарках, в выставках-продажах и в выставках-просмотрах новых и лучшихизделий.
При рыночной экономикекачество коммерческой работы зависит прежде всего от умения изыскивать товары,реализуемые в свободной продаже, выбрать формы и методы оптовой продажитоваров, рекламно-информационную деятельность, а также расширять сферу услугрозничной торговли.
Успешная деятельность всфере оптово-розничной торговли в условиях жесткой конкуренции невозможна безсерьезного подхода к маркетинговой политике. Современный маркетинг – этосамостоятельная отрасль предпринимательской деятельности, направленная наоптимизацию факторов, обеспечивающих реализацию продукции в заданном секторерынка. Практика работы в сфере оптово- розничной торговли показываетисключительную важность маркетинга именно в этой области
К маркетинговымотносится очень широкий круг мероприятий: изучение ситуации на рынке,прогнозирование возможностей реализации товара, сегментация рынка и поискнаиболее перспективной «ниши», выбор направлений и способов товародвижения,привлечение к сотрудничеству наиболее перспективных торговых партнеров,создание посреднической агентской и дилерской сети, рекламная деятельность и многоедругое.
/>/>1.Аналитическая часть/>/>1.1. Краткая история фирмы.
Фирма «Орикс» являетсяобществом с ограниченной ответственностью, уставной капитал которого разделенна доли, внесенные соответственно учредителями Общества (АОЗТ «Перк», 000 «Вектор-Рост»,000 «Покровка») согласно Уставу фирмы. Фирма создана в 1991 году.
Как следует из Уставафирмы «Орикс», целью создания Общества являлось насыщение потребительскогорынка товарами и получение прибыли.
ООО «Орикс» осуществляет следующие виды деятельности:
• осуществлениеоптовой и комиссионной торговли товарами народного потребления,сельскохозяйственной продукции, товарами промышленного и научно-техническогоназначения;
• организацияи проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов в РоссийскойФедерации;
• оказаниеуслуг складского хозяйства;
• созданиеоптово-розничных торговых подразделений;
• организация рекламы в устной форме, периодических и специализированных печатныхизданиях, по радио и на телевидении, выпуск рекламной продукции — информационных листов, плакатов, буклетов и т.д.;
• осуществлениеимпортных операций и иной внешнеэкономической деятельности в соответствии сдействующим законодательством;
• осуществлениепосреднической и консалтинговой деятельности;
• разработка,опробование и изучение новых форм коммерческой деятельности;
проведениемаркетинговых исследований;
• представлениекоммерческих и деловых интересов зарубежных фирм на территории РоссийскойФедерации.
Основным видомдеятельности фирмы является закупка-продажа промышленных (одежда, мебель) ипродовольственных товаров.
Фирма «Орикс»первоначально была создана как дочернее предприятие фирм учредителей длярасширения присутствия на рынке и вложения свободных капиталов. Но постепенно, благодаря успешной деятельности руководства и умелому использованиюблагоприятно складывавшейся конъюнктуре, предприятие приобрело вполнесамостоятельный статус. За рассматриваемый период фирма окрепла, приобрелаизвестность и авторитет у деловых партнеров и потребителей. Активы фирмы«Орикс» за шесть лет увеличились вдвое, численность персонала возросла на 50%, расширился ассортимент предлагаемых товаров и услуг.
/>/>1.2. Структура фирмы «Орикс»./> <td/> />Основной задачей фирмы «Орикс»как предприятия оптовой торговли является закупка и продажа товаров. Всоответствии с названными задачами предприятие подразделяется на функциональныесферы, деятельность каждой координирует соответствующий отдел. Таблица 1.2.1.
Подразделениепо ассортименту.
/> <td/> />Функциональный отдел,занимающийся закупками и продажами (коммерческий отдел) подразделяется далее поассортименту (товарным группам). Сфера ответственности разделена в соответствиис этими товарнымигруппами. Таким образом в фирме «Орикс» скоординированазакупка и продажа товаров по каждой товарной группе.
Таблица 1.2.2. Схема функциональной структуры фирмы «Орикс».
<p/>000 «Орикс» являет собойтип предприятия, где подразделения формируются по ассортименту. Функциональныйотдел, занимающийся закупками и продажей, далее подразделяется по ассортименту(товарным группам). Сфера ответственности разделена в соответствии с этимитоварнымигруппами (например, овощи и фрукты, молочные продукты, мясные иколбасные изделия, мебель, бытовая техника и т.п.). Таким образом в фирме«Орикс» координируется закупка и продажа товаров по каждой товарной группе.
Численность товарногоподразделения в фирме «Орикс» составляет в среднем 15 человек.
Для регулированияфункциональных обязанностей персонала в фирме «Орикс» сформулированы иразграничены задачи, компетенция и сфера ответственности работника на каждомрабочем месте.
Руководством 000 «Орикс»применяется принцип тождественности компетенции и ответственности. Каждый сотрудник фирмы несет ответственность за свои действия и деятельность,которую он осуществляет в соответствии с занимаемым рабочим местом. В фирме«Орикс» компетенция и ответственность делегируется подчиненным сотрудникам,хотя ответственность в целом несет делегирующая инстанция. Подобная практиканашла свое отражение в должностных инструкциях предприятия.
Осуществление закупок зависит от текущей информации и продажах. Это означает,что здесь необходима хорошая организация производственного процесса.
Фирма «Орикс» имеет двафилиала: в г.г. Химки и Красногорск. Ввиду этого в момент открытия этихфилиалов встал вопрос о централизованности или децентрализованности организациизакупок. Было решено скомбинировать эти два варианта, т.к. централизованная закупкаимеет такие преимущества как более дешевая закупка больших партий товаров иуменьшение необходимости в хранении на складе, а децентрализованная закупкапозволяет обеспечить лучший учет региональный различий в поведении покупателей.
/>/>1.3. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной и финансовойдеятельности фирмы «Орикс».1.3.1. Анализи оценка управления финансовой деятельностьюфирмы«Орикс»Анализируя баланс, можно получить ряд важнейших показателей, характеризующих финансовоесостояние. К ним относятся:
· общая стоимость имущества предприятия, равная итогу баланса(строка 360);
· стоимость иммобилизованных средств, равная итогу раздела 1 активабаланса (строка 080);
· стоимость мобильных средств, равная итогу разделов II и IIIактива баланса (строка 180 -t- строка 330);
· стоимость материальных оборотных средств, равная итогу раздела IIактива баланса (стр. 180);
· величина собственных средств предприятия, равная итогу раздела 1пассива баланса (стр. 480);
· величина заемных средств, равная итогу раздела II пассива баланса(стр. 770).
. Изучение баланса предполагает изучение структуры и динамики финансовогосостояния предприятия. Изучение структуры баланса (вертикальный анализ)предполагает вычисление и рассмотрение удельного веса отдельных статей в итогебаланса, Абсолютные и относительные изменения отдельных статей баланса(горизонтальный анализ) дают представление о динамике финансового состоянияпредприятия.
Анализ структуры и динамикафинансового состояния торгового предприятия проводим при помощи сравнительного аналитического баланса. Сравнительный балансприведен в табл. 1.3.1. Он достроен на основе данных баланса конкретноготоргового предприятия.
В графе 1 приводятсястатьи актива и пассива баланса. Для того, чтобы отразить наиболее существенныехарактеристики финансового состояния статьи баланса можно приводить вагрегированном виде. В примере с фирмой «Орикс» информация о состоянииимущества предприятия и источниках его образования была максимально обобщена доитогов разделов баланса.
В графах 2 и3 приводятся данные о хозяйственных средствах и их источниках.
Графы 4 и 5отражают удельные веса величин статей в итоге баланса и рассчитываютсяотношением каждой из статей баланса по графам 3 и 4 к итогу баланса иумноженным на 100.
В графе 6показаны изменения абсолютных величин статей баланса за изучаемый период: изданных гр. 3 построчно вычитаются данные гр. 2.
В графе 7приведены изменения удельных весов величин статей за анализируемый период. Онирассчитываются построчным вычитанием данных гр. 4 из данных гр. 5.
В графе 8показываются изменения абсолютных величин статей баланса в процентах квеличинам на начало периода. Расчет проводится путем отношения по строкамданных графы 6 к графе 2 и умножением на 100.
В графе 9показаны изменения абсолютных величин статей в процентах к изменению итогабаланса. Расчет производят путем деления каждой статьи по гр. 6 на изменениеитога баланса по гр. 6 и умножением на 100.
Наибольшийинтерес представляют показатели гр. 9 сравнительного аналитического баланса.Сопоставляя структуры изменения в активе и пассиве, можно сделать вывод о том,через какие источники, был приток новых средств и в какие активы эти новыесредства вложены.
Таблица 1.3.1/>
Сравнительный аналитический баланс фирмы «Орикс» за 1996 год.
/>
В табл. 1.3.1.сгруппированы данные, построенные на основе финансового отчета фирмы «Орикс».На основе этих данных здесь иллюстрируются последующие расчеты.
Из данных табл. 1.3.1.видно, что за отчетный период имущество фирмы «Орикс» увеличилось на 65774 тыс.руб. и составило на конец периода 123 954 тыс. руб.
Прирост имуществапредприятия произошел, в основном, за счет прироста оборотных средств (+99.45»/о = 96.44 + 3.01), а точнее, за счет роста запасов и затрат (+ 96.44%).Лишь на 0,55»/о прирост имущества предприятия обусловлен увеличением основныхсредств и внеоборотных активов. В конце отчетного периода реальный вес основныхсредств и долгосрочных вложений уменьшился на 17.37%, а удельный весматериальных оборотных средств —увеличился на 19.62%. Доля денежных средств,расчетов и прочих активов снизилась на 2.25% и составила на конец периода 4.99%против 7,24% на начало периода.
Увеличение имуществапредприятия произошло только за счет увеличения обязательств предприятия (+101.87%). Собственные средства предприятия снизились на 1232 тыс. руб, что ипривело к тому, что доля имущества, покрываемая собственными средствами,снизилась с 49.2»/о на начало отчетного периода до 22.10% на его конец.
Подводя итоги первомуэтапу анализа, можно сделать вывод о том, что общая оценка финансовогосостояния анализируемого предприятия является неудовлетворительной, ибо заотчетный период оно «проедало» свои собственные средства.
/>/>1.3.2.Анализ финансовой устойчивости фирмы «Орикс»Обобщающимпоказателем финансовой устойчивости служит излишек или недостаток источниковсредств формирования запасов и затрат. Он рассчитывается как разница междувеличиной источников средств и величиной запасов и затрат.
Таблица 1.3.2.1.
Абсолютныепоказатели финансовой устойчивости за 1996 год
/>
/>
Таблица1.3.2.2.
/> <td/> />Расчет относительных показателей финансовой устойчивости фирмы «Орикс» за 1996год
.
/>
На начало отчетногопериода коэффициент автономии составил 0.49 и был близок к нормальному значению(0.5). За анализируемый период значительно увеличилась зависимость фирмы«Орикс» от заемных источников средств (коэффициент автономии снизился на 0.27).Таким образом, лишь около половины обязательств предприятия могут быть покрытыего собственными средствами. Об усилении зависимости предприятия отпривлеченного капитала свидетельствует и увеличение коэффициента соотношениязаемных и собственных средств. Эта зависимость увеличилась более чем в 3 раза исоставила на конец периода 3.40. Этот коэффициент означает, что на каждый рубльсобственных средств приходится 3.4 рубля заемных средств. Таким образомпредприятие имеет очень низкую финансовую устойчивость.
Динамика коэффициентаманевренности свидетельствует о том, что доля собственного капитала, вложенногов оборотные средства, снизилась с 32% в начале отчетного периода до 28% в концеотчетного периода.
Коэффициентобеспеченности запасов и затрат собственными источниками формированиясоставил в фирме «Орикс» на начало 1995 года 0.27, а на конец — 0.08, т.е.снизился на 0.19. Это означает, что на каждый рубль средств, вложенных в запасыи затраты, стало приходиться на 19 коп. меньше собственных средств. На конецотчетного периода их приходится всего 8 коп. на один рубль вложенных средств.Следовательно, на предприятии ощущается существенный недостаток собственныхисточников формирования запасов и затрат, что делает финансовое положениепредприятия крайне неустойчивым.
/>/>1.3.3. Анализ ликвидности балансаЛиквидность балансаопределяется как степень покрытия обязательств предприятия его активами, срокпревращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Анализликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированныхпо степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, собязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения ирасположенными в порядке возрастания сроков. При этом под ликвидностью активовследует понимать быстроту превращения данного вида активов в деньги. Чемменьше времени необходимо для того, чтобы данный вид активов превратился вденьги, тем выше его ликвидность.
Таблица 1.3.3.1.
Абсолютные показателиликвидности баланса фирмы «Орикс» за 1996 год
ед. изм. — тыс. руб.
/>
Характеризуя ликвидностьбаланса предприятия, следует отметить, что за отчетный период (1996 г.)наблюдался возросший платежный недостаток как наиболее ликвидных активов дляпокрытия наиболее срочных обязательств (на начало отчетного периода онсоставлял 18245 тыс. руб., а в конце отчетного периода увеличился до 75868 тыс.руб.), так и быстрореализуемых активов для покрытия краткосрочных пассивов (заотчетный период недостаток по этой группе увеличился с 6977 тыс. руб., до100989 тыс. руб.). Медленно реализуемые активы (т.е. в основном запасы изатраты) существенно превышали долгосрочные пассивы: на 35097 тыс. руб. вначале отчетного периода и на 99030 тыс. руб. в конце. Однако данный платежныйизлишек по причине его низкой ликвидности не может быть направлен на покрытиекраткосрочных обязательств. Таким образом, недостаточная ликвидность балансаподтверждает заключение о крайне неустойчивом финансовом состоянии фирмы«Орикс».
Сопоставление наиболееликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочнымиобязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выяснить текущую активность.Сравнение же медленно реализуемых активов с долгосрочными пассивами открываетперспективную активность.
Текущая ликвидностьсвидетельствует о платежеспособности (или неплатежеспособности) предприятия наближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Перспективнаяликвидность представляет собой прогноз платежеспособности на основе сравнениябудущих поступлений и платежей.
Изложенныйанализ ликвидности баланса является приближенным, т.к. соответствие степениликвидности активов и сроков погашения обязательств в пассиве намеченоориентировочно.
Основной составляющейпродолжительности операционного циклаявляется время обращения товарных запасов.Высокий удельный вес последнего показателя в фирме «Орикс» объясняется тем, чтотоварные запасы являются основным компонентом текущих запасов.
Вычисленныепоказатели оборачиваемости в отчетном периоде следует сравнивать с аналогичнымипоказателями за другой период для выявления ускорения (замедления)оборачиваемости и суммы средств, дополнительно вовлеченных в оборот(отвлеченных из оборота в результате изменения оборачиваемости (В):
В = (В 1— Во)*VI,
где Во —время обращения базисного периода;
В1 — времяобращения отчетного периода;
VI —товарооборот отчетного периода.
1.3.4. Завершающимэтапом анализа является изучение показателей рентабельности — показателей,характеризующих прибыльность хозяйственно-финансовой деятельности торговогопредприятия и рассчитываемых как отношения полученной прибыли к затраченнымсредствам или объему товарооборота, выраженное в процентах. В зависимости отбазы сравнения различают: рентабельность всего капитала; рентабельностьсобственного капитала; рентабельность производственных фондов; рентабельностьтоварооборота.
Коэффициентырентабельности могут быть рассчитаны, исходя из балансовой и чистой прибыли. Напрактике большее распространение получил показатель балансовой прибыли.
Коэффициентырентабельности всего капитала (Rw, Ro) показывают, сколько балансовой иличистой прибыли получено с 1 рубля всего капитала (стоимости имущества):
Pw
Rw = —--— *100 ,
Wcp
Ро
Ro =—-—-—* 100 ,
Wcp
где Pw —балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;
Ро — чистаяприбыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;
Wcp — средняя величина всегокапитала — стр. 360 баланса.
Коэффициентырентабельности всего капитала используют для характеристики рентабельностивложений в деятельность того или иного вида. Для оценки эффективности ихвложения в торговлю полученные показатели следует сопоставить с рассчитаннымианалогичным образом по предприятиям других вдов (отраслей) деятельности.
Коэффициенты эффективности использования собственного капитала (Rw, Ro) отражают долюбалансовой или чистой прибыли в собственном капитале (собственных средствах)торгового предприятия:
Pw
Rw= —--——
FРо
Rо= -—--——
F
где Pw —балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;
Ро — чистаяприбыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;
F — средняявеличина собственного капитала — стр. 480 баланса.
Эти коэффициенты рентабельности (Rw, Ro) характеризуют эффективностьиспользования инвестиционного акционерного капитала и служат важным критериемоценки уровня котировки акций предприятия на фондовой бирже. Они позволяютинвесторам оценить потенциальный доход от вложения средств в ценные бумагиразличных компаний (предприятий).
На основепоказателя Ro можно определить то время (число лет), в течение которогополностью окупятся средства, вложенные в данное предприятие:
Тек = 1/Ro (лет).
Рентабельностьпроизводственных фондов (Rwq, Roq) исчисляется соотношением суммы прибыли ксредней стоимости основных и материальных оборотных средств, умноженным на 100:
Pw*100
Rwq= ————-
Fq
Ро *100
Roq= ¾¾¾
Frn
где Pw —балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;
Ро — чистаяприбыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;
Fq — средняявеличина основных средств — стр. 022 баланса;
Fm — средняявеличина материальных оборотных средств — стр.
122 баланса.
Большинство торговыхпредприятий работает в арендуемых зданиях. В связи с этим среднюю стоимостьосновных средств целесообразнее исчислять с учетом сданных и полученных варенду основных средств. Для этих целей используют данные формы 5:
F=Fs + Fq—Fm,
где
Fs —собственные основные средства — стр. 510 формы 5;
Fq —арендуемые основные средства (основные средства,
взятые варенду) — стр. 440 баланса;
Fm — основныесредства в аренде (основные средства,
сданные в аренду) — стр.530 формы 5.
Рентабельностьтоварооборота (Rwv, Rov) исчисляется процентным отношением балансовой иличистой прибыли к объему товарооборота:
Pw * 100
R wv = —————,
Vcp
Ро
Rov =—-——- * 100 ,
Vcp
где Pw —балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;
Ро — чистаяприбыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;
Vcp —товарооборот — стр. 101 формы 2.
Эти коэффициентырентабельности отражают долю балансовой или чистой прибыли, приходящуюся на 1рубль товарооборота.
В табл. 1.3.4.1. приведен расчет показателей рентабельности фирмы
«Орикс».
/>Таблица 1.3.4.
/>Расчет показателейрентабельности за 1996 год/>
Основываясь напоказателях таблицы, можно рассчитать следующие коэффициенты рентабельности:
Коэффициент рентабельностивсего капитала (исходя из балансовой прибыли) — 26%;
Коэффициентрентабельности всего капитала (исходя из чистой прибыли) -9,7%;
/>Коэффициентрентабельности производственных фондов (исходя из чистой прибыли) — 45%;
Коэффициентрентабельности материальных оборотных средств (исходя из чистой прибыли) — 301,5»/о.
Приведенные величины показывают достаточно высокий уровень рентабельностиотносительно основных экономических показателей в фирме «Орикс», чтосвидетельствует об устойчивом финансовом положении фирмы.
Таблица 1.3.5.1.
<p/>1.3.5.Характеристикаи анализ основных экономических показателей фирмы
/> <td/> />«Орикс» за первое полугодие1997 года.
Отличиепоказателя валового дохода от объема оптового товарооборота фирмы «Орикс» впервом и во втором квартале 1997 года объясняется в том числе наличием остатковтоваров на складе и товаров, отгруженных в срок оплаты .
/>/>1.4. Направления совершенствованиядеятельности фирмы «Орикс».Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс»,а также маркетинговый анализ, проведенный на сегментах занимаемых фирмойсовместно с рассмотрением общей ситуации на рынке позволяет сделать следующиевыводы:
• недостаточнаяфинансовая устойчивость, обусловленная дефицитом собственных оборотных средств,
• системауправления торговой деятельностью не вполне отвечает современным требованиям вобласти оперативности и качества принимаемых решений,
• торговыеплощади и складское хозяйство не обеспечивают организации эффективной торговлипо ряду параметров,
• недостаточноэффективна рекламная и маркетинговая деятельность,
• узок круг торговых партнеров,
• дилерская и агентская сеть нуждается в расширении и модернизации,
• необходимо совершенствовать ассортиментную торгово – закупочную деятельность,
• кадровая политика должна быть изменена в направлении подбора персонала болеевысокой квалификации,
• особенно , в среднем звене управления, повышения заинтересованности врезультатах работы ,
• внедрения современных методов организации труда ,
• универсализации рабочих мест,
• изменение характера делопроизводства путем максимальной
автоматизации процессов оформления, учета и прохождения документации .
Проведенный предварительный сравнительный анализ изложенных направлений совершенствования коммерческой деятельности фирмы «Орикс» по определению и оптимизации первоочередных мер показал , что наибольший экономический эффект с высокой степенью вероятности ( 0,75) можно ожидать от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством ( АСУ СХ ) и реорганизации маркетинговой деятельности
Поиск систем автоматизированного управления складским хозяйством велся по информационным и рекламным материалам среди отечественных и зарубежных производителей с учетом опыта однопрофильных предприятий , специфики собственного производства и эксплуатационных и финансовых условий опеделенных руководством фирмы. На этом , предварительном , этапе кроме штатных специалистов фирмы “Орикс” привлекались к сотрудничеству работники фирм “ Оденс” и “Гранд” .
В результате выбор пал на АСУ СХ производства концерна « Simens» Нидерланды , как наиболее подходящего по всем критериям , стоимостью 28 млн. руб. в ценах 1997 г.
В области реорганизации маркетинговой деятельности фирмы «Орикс» предлагается следующее :
• введение должности заместителя генерального директора по маркетингу , что повысит организационный уровень этой области работы и введет обсуждение и принятие решений по маркетингу в сферу текущих проблем высшего руководства фирмы,
• расширение отдела маркетинга вдвое , до 4 штатных единиц сотрудников , с закреплением за каждым определенной, более узкой , чем прежде ассортиментной и рыночной структуры,
• создание с рядом близких по ассортиментной структуре икоммерческой политике торгово - закупочных предприятий соглашения (маркетингового картеля ) по совместной деятельности в области маркетинга по следующим направлениям : создание общей информационной базы в области маркетинга , регулярный обмен мнениями по наиболее крупным вопросам маркетинговой политики , ведение , там где это целесообразно , совместной рекламной кампании , взаимное ознакомление с опытом маркетинговой деятельности , за исключением вопросов представляющих коммерческую тайну ; создание маркетингового картеля еще одна из причин , обосновывающая необходимость введения должности заместителя генерального директора по маркетингу.
/>/>2. Технологическая часть./>/>2.1. Торговый маркетинг.Главными составляющими политики закупок в фирме «Орикс» являетсявыявление пользующихся спросом товаров, обеспечение их наличия в необходимомколичестве, нужного качества и в определенное время на складах для дальнейшейпродажи розничным торговцам и анализ источников закупок.
В настоящее время оптовая фирма «Орикс» специализируется на предметахмебели и домашнего обихода, продуктах питания. Решение о выходе на данные рынкибыло принято на основе анализа спросовых показателей. Данные, полученные врезультате такого анализа, позволили сделать вывод о том, что несмотря навысокую степень конкуренции в этих сегментах бизнеса, потребности еще болеевысоки и, что особенно важно, круг потенциальных покупателей имеет тенденцию красширению. Для усиления последнего фактора руководством фирмы «Орикс» былорешено осуществлять консультационные услуги предприятиям розничной торговли.
Для своевременного и точного выявления потребностей фирмой «Орикс»периодически проводятся опросы розничных продавцов, за мнением которых,соответственно, стоят пожелания конечных потребителей. Эти шаги предпринимаютсядля того, чтобы избежать затоваривания на складах и уменьшения оборачиваемостиоборотных средств вследствие переоценки потребностей и несоответствия рыночнойситуации и потери конкурентной позиции в случае их недооценки.
При отборе источников закупок в фирме «Орикс» ориентируются нанепосредственных производителей или, в крайнем случае, на их крупнейшихдистрибьюторов в России. Кроме всего прочего, учитывается стремлениепроизводителя к расширению сбыта и созданию региональных рынков. Согласно этимкритериям были установлены прочные и долговременные хозяйственные связи сфирмами «Rowenta», «Moulinex», «Tefal», «Electrolux», «Krups», «Siemens»,«Crocus International», «Fantazy», «AMO», «Taccet», «Fiesta».Со своей стороны, оптовая фирма «Орикс» благодаря активномустимулированию продаж многочисленным розничным магазинам и умелому продвижениютоваров на рынок путем эффективной коммуникационной политики обеспечивалакрупные заказы, что создавало благоприятные условия для закупок упроизводителей по более низким ценам. Это позволяет фирме «Орикс» снижатьиздержки и поддерживать достаточный уровень прибыли при сравнительно невысокихоптовых ценах.
В фирме «Орикс» ведется постоянная работа над снижением общего уровняфиксированных издержек заказа, в первую очередь, затрат на транспортировку.Этому, естественно, способствует увеличение объема разовых заказов. Кроме того,в фирме «Орикс» используется метод пролонгации уже имеющихся контрактов сограниченным кругом производителей. Планируется для достижения вышеназваннойцели вступление в закупочное объединение, что неоднократно предлагалось фирме«Орикс» другими предприятиями оптовой торговли в данном сегменте бизнеса.
Вместе с тем, руководство оптовой фирмы «Орикс» не забывает, что высокиеобъемы закупок могут повлечь за собой проблемы вследствие высоких издержек нахранение.
В вопросах взаимоотношения с поставщиками большое значение имеет условиядоговора.
Одной из наиважнейших здесь является проблема транспортировки.Ввиду того, что фирма «Орикс» ограничена в собственных автотранспортныхсредствах, то зачастую приходится пользоваться автопарком производителя илиуслугами стороннего перевозчика, что не может не сказаться на издержках.Решение данной проблемы — одна из главных задач фирмы «Орикс» на ближайшуюперспективу.
Благодаря завоеванной репутации, фирма «Орикс» имеет возможностьварьировать при заключении договора срок и формы платежа. На данный моментпрактически исключены случаи стопроцентной предоплаты за поставленнуюпроизводителем продукцию. Предприятием используются товарный кредит, оплата врассрочку, 20% -ная предоплата.
Все чаще при большом объеме заказов одним розничным продавцом в фирме«Орикс» используется транзитный метод. Он заключается в получении товароврозничной торговлей непосредственно от производителей по указанию фирмы«Орикс», где осуществляется оформление счетов-фактур. Эта форма имеет то преимущество,что в результате наличия одного крупного розничного продавца или объединенияпредприятий розничной торговли путь следования товаров при прямой поставкеупрощается.
Стремление как фирм-производителей, так и предприятия оптовой торговли«Орикс» к долговременным связям объясняется еще и тем, что фирма «Орикс»снабжает производителей разнообразной и насыщенной информацией об особенностяхроссийского рынка.
Особую роль в политике оптовых закупок фирмы «Орикс» играют прямые личныеконтакты с производителями. Переговоры проводились как во ярмарок и выставок.Так, например деловые контакты с фирмами «Fantazy» и «Fiesta» были налаженыфирмой «Орикс» во время выставки итальянской мебели в Москве.
Для привязки к себе такого производителя мясных полуфабрикатов, какамериканская фирма «Cow Room» на предприятии планируется наладить линии дляфасовки.
Также фирмой «Орикс» планируется создание условий для оказания сервисныхуслуг по ремонту бытовой техники партнеров-производителей, что увеличиваетзависимость последних от данного оптового предприятия.
В фирме «Орикс» практикуются две формы договоров с производителем.
1 вариант — периодические поставки в рамках основногодоговора.
Это является основой для долгосрочного сотрудничества и ведет к снижениюиздержек при закупках.
II вариант — отдельные сделки.
Генеральной целью коммерческой деятельности фирмы «Орикс» являетсястремление к улучшению условий закупок на основе стабильных связей идолгосрочного сотрудничества.
Коммерческая работа по оптовой продаже включает в себя выполнениеследующих основных операций:
1. Установлениехозяйственных связей с покупателями товаров, нахождение ниши на рынке сбытатоваров;
2. Выбори организация форм и методов в оптовой продаже товаров;
3. Организациюоказания услуг розничной торговле;
4. Рекламно-информационнуюдеятельность;
5. Организациюучета и контроля за выполнением договоров с
покупателями.
Оптоваяпродажа осуществляется в двух формах: транзитом, когда оптовая фирма продаеттовары без завоза их на свои склады и продажа товаров со своих складов.
Транзитныйоборот оптовых фирм подразделяется: на оборот с участием в расчетах, т.е.вложением фирмой собственных средств и без участия в расчетах, т.е.неоплаченной, организуемой.
Притранзите с участием в расчетах фирма оплачивает поставщику стоимостьотгруженного товара, которую затем получает со своих покупателей. При транзитебез участия в расчетах поставщик предъявляет счета к оплате не оптовой фирме, анепосредственно получателю. При организации транзитного оборота оптовая фирмавыполняет посредническую роль между поставщиком и получателем. Однако оназаключает с поставщиком и получателем договора, предъявляет разнарядки,контролирует выполнение договоров. Трудоемкость транзитного оборота значительнониже складского, поэтому при относительно высоких размерах транзитных скидок(наценок) он выгоден для оптовых фирм.
При оптовом складском обороте применяются следующиеметоды оптовой продажи товаров со склада: по личной отборке товаровпокупателями, по письменным, телефонным, телеграфным, телетайпным заявкам(заказам), через передвижные комнаты товарных образцов, через авто-склады,почтовыми посылками.
/>/>2.2. Принципы организации и практика работы оптовой базымебельной продукции.Оптовая база мебельной продукции ( мебельный склад ) фирмы «Орикс» находится в г.Красногорске Московской области. Это объясняется историческими причинами ( в Красногорске расположен ряд объектов фирм - учредителей , на базе которых «Орикс» начал свое развитие ) , а также экономическими : стоимость аренды по сравнению с Москвой в несколько раз ниже , что оказывается выгодным даже несмотря на некоторое увеличение объемов транспортных расходов ; база удобно расположена относительно подъездных путей, железнодорожная товарная станция находится в 800 метрах . Здание склада представляет собой металлическую конструкцию типа «Молодечно» производства одноименной белорусской фирмы , площадью 600 кв. м. В помещении склада оборудована погрузочно - разгрузочная площадка , изолированная легкими перегородками от основных площадей , способная осуществлять такелажные работы одновременно с двух грузовых автомобилей. На складе используется большой набор грузоподъемной техники : кран- балки, электротали, электрокары, ручные домкрат - тележки, кантователи, что практически исключает ручной труд на такелажных работах.
На втором этаже здания расположен офис базы, комната отдыха, раздевалки и другие вспомогательные помещения: такая компоновка позволяет максимально использовать производственные площади для размещения, хранения, обслуживания и предпродажной подготовки продукции.
Помещение склада оборудовано системой микроклимата фирмы «Olivetti» Италии, противопожарным оборудованием, в том числе системой раннего оповещения, о чем подробнее см. раздел 5.
На складе работают 12 штатных сотрудников в том числе управляющий - 1 , старший делопроизводитель - 1 , бухгалтер - 1 , товаровед - 1, кладовщик - 1, бригадир грузчиков - 1 , грузчики - 4, мебельщики 2 .
Офис склада оснащен двумя компьютерами со вспомогательными устройствами, калькуляторами, пишущей машинкой и другой оргтехникой. Основные технологические операции такие как : погрузочно - разгрузочные работы , предпродажная подготовка по видамноменклатуры, условия хранения, складирования обеспечены соответствующей технологической документацией расположенной на рабочих местах и в архиве склада. Так же имеется документация по технике безопасности, электро и пожарной безопасности .
При поступлении продукции на склад проводятся следующиеоперации:
• проверка сопроводительной документации на соответствие ее условиям поставки,
• проверка соответствия количества мест и сохранности пломб и тары,
• разгрузочные работы,
• выборочный или стопроцентный контроль качества продукции и соответствия условиям поставки,
• складирование с учетом предполагаемых сроков хранения и характера предпродажной подготовки,
• оформление соответствующей складской и транспортной документации ( накладные, путевые листы и т. д.),
• предпродажная подготовка,
• формирование партий для отправки потребителям .
Слабым местом в работе мебельного направления фирмы «Орикс» вообще и ее оптового склада в частности является отсутствие собственной специализированной мебельной розничной сети . Мебель продается в многоассортиментных магазинах, что снижает эффективность собственно мебельной торговли . Поэтому сроки хранения мебели до реализации велики , что влечет за собой, естественно, увеличение накладных расходов и себестоимость продаж .
Кроме того организационно представляется неоправданным, что весь комплекс управленческих работ проводится в центральном офисе фирмы, что снижает уровень оперативности принимаемых решений, эффективность управления товарными и финансовыми потоками, уменьшает заинтересованность персонала в качестве и итогах работы, фактически устраняет коллектив оптовой базы от процесса управления.
Внедрение автоматизированной системы управления складским хозяйством, наряду с прочим, позволит, по нашему мнению, сделать шаг в направлении решения этих проблем, перенеся значительную часть управленческих функций непосредственно на оптовую базу, оставив для центрального управления контролирующие и общие стратегические вопросы.
Кроме того было целесообразным создать систему торговли по образцам, с формированием и последующим обслуживанием портфеля заказов, что позволит снизить уровень затрат на хранение и повысит рентабельность.
/>/>3.Организационная часть./>/>3.1.Организационнаяструктура головной организации фирмы «Орикс».
Головнаяорганизация фирмы «Орикс» выполняет следующие задачи:
• определениекоммерческой политики и координация работы предприятия в целом;
• осуществлениецентрализованных закупок и инкассирование;
• исследованиерынка, реклама, консультирование по вопросам размещения магазинов;
• осуществлениеучета и отчетности и электронной обработки данных;
• консультированиепо вопросам организации и контроля;
• работас персоналом;
• мероприятияпо финансированию.
/>
Таблица 3.1.1.
Подзакупками понимается приобретение товаров и услуг. Они, таким образом,являются частью производственных функций наряду с внутренней производственнойдеятельностью, сбытом, финансированием и управлением.
Взависимости от положения на рынке закупки могут иметь различное значение.
Еслитовары имеются в наличии в любое время и в неограниченном количестве, топредприятие оптовой торговли имеет возможность свободного выбора поставщиков.
Здесьнеобходимо развивать инструментарий, который позволит выбрать из альтернативныхпредложений наиболее благоприятные и лучшие.
Еслитовары не имеются в наличии в любое время и их количество ограничено, топредприятие оптовой торговли должно активно работать над организацией поставокот производителей.
Долженбыть, следовательно, разработан инструментарий, с помощью которого предприятиеторговли могло бы выделиться среди конкурентов в соревновании за приобретениетоваров, имеющихся на рынке в недостаточном количестве.
Необходимо,чтобы руководство предприятия оптовой торговли проводило активный поиск путейполучения товаров для торговли.