Реферат: Анализ внешней среды фирмы

Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и права

Экономический факультет

МаксимоваМ.В.

преподаватель

ЛюльковР.Н.

План

1.  Внешняя среда организации………………………….……………...……..4

1.1 Сущность внешней среды….……..…….……..……………..……..…5

1.2 Характеристика внешней среды…………………...….….……..……10

2.  Факторы внешней среды……..………………….……….…………..….....12

2.1 Факторы прямого воздействия….……………...………………….....12

2.2 Факторы косвенного воздействия……………...…………………….17

2.3 Международное окружение……………………………………....……21

3.  Анализ внешней среды……………………...……….….……..…………...25

4.  Особенности внешней среды в современных организациях России…27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………….……….……………………….…....………..…….29

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………..……………………………….……………30

Введение

Важнейшим понятием в менеджменте являетсяорганизация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждоедействие всех без исключения организаций возможно только в том случае если,среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником еежизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый дляфункционирования организации, но в это же время может быть источником проблем идаже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организациюресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешнейсредой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, этимоменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементоввнутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянномвзаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различныхметодов.

На организациювлияют многочисленные факторы внешней среды. В курсовой работе будут раскрытыосновные факторы среды прямого и косвенного воздействия и международногоокружения. Элементы внешней среды тесно взаимосвязаны и обладают рядомхарактеристик, которые будут раскрыты в этой главе.

Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия ипроведения этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной работы являетсяизучение внешнего окружения  организации для более эффективного принятияуправленческих решений, необходимых для успешной деятельности компании.

Данная темаявляется актуальной, как и вся теория менеджмента. В новом тысячелетии нашастрана должна научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условиемэтого является высококвалифицированные управленцы. Умение выделить ипроанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успехафирмы.

1.  Внешняя средаорганизации

Подвнешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие вокружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающиеили могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующиепринятия управленческих решений.

Однаконабор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельностьразличны, причём не только у авторов научных публикаций по вопросамменеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления самаопределяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результатыеё деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимыхисследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средстви методов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, преждевсего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействиена состояние внутренней среды, оказывающие воздействие на состояние внутреннейсреды фирмы.

Внешняясреда организации является источником, питающим организацию ресурсами,необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне.Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой,обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этойже среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможетполучить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал ипривести ко многим негативным для организации последствиям. Задачастратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействияорганизации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал науровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ейвозможность выживать в долгосрочной перспективе.

Итак для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегиюв жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как о внутреннейсреде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде,тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом ивнутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением впервую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и возможности, которыеорганизация должна учитывать при их достижении. И поскольку каждая фирма,действующая в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействиювнешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды требуют постоянноговнимания и ведутся на систематической основе с применением методов системногоанализа и компьютерной техники.

Вуправленческой мысли представление о значении внешнего окружения инеобходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось вконце 50-х годов. Это стало одним из важных вкладов системного подхода в наукууправления, поскольку подчёркивалась необходимость для руководителярассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанныхчастей, в свою очередь опубликованных связями с внешним миром. Ситуационныйподход позволил расширить теорию систем за счёт разработки концепции, согласнокоторой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретнымивнутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими нанеё соответствующим образом.

Системныйи ситуационный взгляды на вещи привлекли внимание как реакция на изменения, ввозрастающей мере влияния на успешность действий организации. Сегодняшниеизменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду ещё большеевнимание, чем когда-либо. Как пишет Эльвар Эльбинг: “Внешнее окружениеорганизации всё больше становится источником проблем для современныхруководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций– деловых, образовательных, государственных – под влиянием недавних событий вмире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и еёвоздействиях на внутреннее строение организации”.

Дажеесли бы изменения не были столь значительны, руководителям всё равно пришлосьбы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит отвнешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а такжепотребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджеробязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют не егоорганизацию. Более того он должен предложить подходящие способы, регулированияна внешнее воздействия.

Вэтом отношении организации подобны биологическим организмам. Согласно теорииэволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выживали потому, что смоглиэволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организациивынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранитьэффективность. Таким образом, руководитель должен использовать дарвинизм всреде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают толькоприспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

Многиефакторы внешней среды могут влиять на организацию. Штейнер и Майнер указывают:“В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и техническихобстоятельствах. Однако частные изменения установок людей социальных ценностей,политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителейрасширить спектр требующих  учёта внешних воздействий”.

Отсюдаследует, что между факторами внешней среды существует некая взаимосвязанность.Эта взаимосвязанность определяется как уровень силы, с которой изменение одногофактора воздействует на другие факторы. Также, как изменение любой внутреннейпеременной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения можетобуславливать изменение других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти,прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказалосильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продуктынефтепереработки повлёк за собой общее повышение цен почти на всё. Это жеизменение стало катализатором серии правительственных акций, например, попытокрегулирования температуры в общественных местах распределения топлива,установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налоговна сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта попреодолению энергетической зависимости от других стран.

Дотого, как произошло резкое падение цен на бензин, среда прямого воздействиямногих организаций также была под ударом, поскольку профсоюзы требоваликомпенсации в связи со скачками цен на потребительскую продукцию. Некоторыефирмы, например, выпускавшие автомобили для загородных путешествий и крупныемодели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом, пострадали из-за оттокапотребителей. Но в некоторых случаях эффект оказался положительным. Пошли вгору дела у ряда фирм, производящих теплоизоляционные материалы,разрабатывающих синтетические топлива и выпускающих электромобили и устройстваработающие от солнечной энергии. В тоже время в этих секторах возрослаконкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли вразвивающихся отраслях производства.

Взаимосвязанностьразличных факторов внешней среды, как считают Эмери и Трист, должна былапревратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Они приводят впример провал одной английской фирмы по производству пищевых консервов, которая“так и не сумела осознать, что ряд внешних событий становится настольковзаимоувязанным, что это ведёт к необратимым общим изменениям”. Как ониуказывают далее, “выживание становится решающим образом связанным с уровнемзнаний организации о её окружении”.

Внешняясреда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимаетсячисло факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровеньвариативности каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов,на которые организация вынуждена реагировать, то если на неё давятгосударственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами,несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты иускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организациянаходится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченнаядействиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов изамедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идёт оразнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходныхматериалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмамисвоей страны, должен считать условия обеспечения менее сложными, чеморганизация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторовв более сложных условиях будет находиться организация, использующаямногообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чеморганизация, чем организация, которой всё это не касается.

Наравнес ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда также обладаетподвижностью.

Подвижностьсреды – это скорость с которой происходят изменения в окружении организации.Многие исследователи указывают, что окружение современных организацийизменяется с нарастающей скоростью.

Однакопри том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которыхвнешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые изменения вовнешней среде затрагивают прежде всего такие отрасли, как фармацевтическая,химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров,биотехнологии, а также телекоммуникации. Здесь оказывают воздействие преждевсего такие факторы, как изменения технологии и методов конкурентной борьбы.Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении,производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской, мебельнойпромышленности, производстве тары и упаковочных материалов, пищевых консервов.

Крометого, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделенийорганизации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований иразработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он долженотслеживать все технологические нововведения. С другой стороны,производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюсясреду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. Втоже время, если производственные мощности разбросаны по разным странам мираили исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс можетоказаться в условиях высокоподвижной среды. Учитывая способностьфункционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или еёподразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобыпринимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Этоделает принятие решений более трудным процессом.

Изменения,которые происходят на мировых товарных рынках и в мировом хозяйстве в целом,непосредственным образом сказывается на хозяйственной деятельности отдельныхфирм, использующих различные средства, формы и методы приспособления к внешнейсреде. В каждой стране они многовариантны, что зависит от конкретныхэкономических условий, традиций, степени ориентации на внешний рынок и многихдругих факторов. Именно анализ внешней среды, основанный на многовариантныхрасчётах рентабельности и эффективности производства отдельных видов продуктови деятельности фирмы в целом, даёт возможность учитывать конкретное условиевнешней среды путём применения гибких форм связей между всеми функциямиуправления и влиять непосредственно на весь хозяйственный цикл НИОКР –производство – сбыт.

Существуетещё одна характеристика внешнего окружения, которую следует выделить– это еёнеопределённость. Неопределённость внешней среды является функцией количестваинформации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретногофактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации малоили есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем вситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать еёвысоконадёжной. Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием,требуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается.Таким образом, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее приниматьэффективные решения.

1.2. Характеристика внешней среды

Факторы внешнейсреды взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимаетсяуровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другиефакторы. Так же, как изменение любой внутренней перемен­ной может сказыватьсяна других, изменение одного фактора окруже­ния может обусловливать изменениедругих. Теперь, уже с учетом внешней среды, можно изобразить такую схему:

/>

Рис. 1 Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию

Если говорить очисле внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то еслина нее давят государственные постановления, частое перезаклю­чение договоров спрофсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, мно­гочисленныеконкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что этаорганизация находится в более сложном окружении, чем, поло­жим, организация, озабоченнаядействиями всего нескольких поставщиков, несколь­ких конкурентов, приотсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом,когда речь идет о разнообразии факторов, организация, исполь­зующая всегонесколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего снесколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспече­ния менеесложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показате­люразнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация,использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быст­роеразвитие, чем организация, которой все это не касается.

Внешняя среда непостоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указы­вали,что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоро­стью.Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокругкоторых внешняя среда особенно подвижна. Например, было обнаружено, чтоскорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фар­мацевтической,химической и электронной промышленности выше, чем в машиностроении,производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской про­мышленности.Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды,организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразнуюинформацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутреннихпеременных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

2. Факторы внешней среды

2.1 Факторы прямого воздействия

Среду прямоговоздействия еще называют непосредственным деловым окружениеморганизации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которыенепосредственно влияют на деятельность конкретной организации.

/> 

Рис. 2 Среда прямого воздействия.

Поставщики

С точки зрениясистемного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы.Главными разновидностями входов являются  материалы, оборудование, энергия,капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Получениересурсов из других стран может бы выгоднее с точки зрения цен, качества иликоличества, но одновременно опасным усилением таких факторов подвижности среды,как колебания обменных курсов илиполитическая нестабильность.

Всех поставщиковможно разделить на несколько групп – поставщики материалов, капитала, трудовыхресурсов.

Материалы. Некоторыеорганизации зависят от непрерывного притока материа­лов, то есть здесьпроявляется зависимость от цен, сроков, ритмич­ности, качества и т.д. Причемзависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда иразвитием коопера­ции. Фирмы все более ориентируются на преимущественное при­обретениекомплектующих элементов у партнеров, а на самих фир­мах выполняются лишьопределенные операции, причем это характерно как для производственных, так идля фирм, работаю­щих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиле­нияих зависимости от поставщиков и в дальнейшем. Вместе с тем, в отношениях междуфирмами-покупателями и фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиесяна японской систе­ме субподряда, организации эффективной системы поставок. Приэтом поставщикам передаются дополнительные полномочия и от­ветственность, как вобласти проектирования, так и области произ­водства продукции, что позволяетговорить уже об управлении по­ставщиками.

Капитал. Для роста ипроцветания фирме нужны не только поставщики материа­лов, но и капитала. Такихпотенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений попредоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компанииили покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем вышеее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получитьнужный объем средств. Небольшие, в особенно­сти венчурные, предприятия сегодняиспытывают большие трудности с получением необходимых средств.

Трудовыересурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специаль­ностей иквалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижениемпоставленных целей, т. е. Для эффективности организации как таковой. Без людей,способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всеперечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее времясдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каж­дыйсектор компьютерной промышленности, и особенно это относится к фирмам,нуждающимся в высококвалифицированных техниках, опытных программистах иразработчиках систем.

Основной заботойсовременной организации стали отбор и поддержка талантли­вых менеджеров. ДжорджСтейнер в своем исследовании попросил руководителей ряда фирм проранжировать постепени важности для них 71 фактор применительно к последним пяти годам. Вчисло факторов вошли: общее руководство, финансы, мар­кетинг, материалы,производство и готовая продукция. По трудовым ресурсам выше других котировалисьдва фактора: привлечение высококвалифицированных менед­жеров высшего звенауправления и обучение способных руководителей внутри фир­мы. То, что повышениеквалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживаниепотребителей и выплата приемлемых дивидендов акци­онерам, явный признакважности притока этой категории трудовых ресурсов в орга­низацию. Поддержкаталантливых управляющих — это зачастую проблема переговоров с глазу на глаз скандидатами на должность, которым предлагаются достаточно высокая заработнаяплата и льготы. По большей части организации стараются также решать проблемыобеспечения нужными трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственныхсотрудников.

Подписываядоговор с профсоюзом, фирма по сути дела, договаривается с постав­щиком рабочейсилы. Распространение профсоюзов — еще одно подтверждение необходимостипринимать в расчет внешние факторы при решении внутренних вопросов. При­чем вразличных странах взаимоотношения фирмы и профсоюза проявляются по-разному.Так, в США руководство фирм традиционно конфлик­товало с профсоюзами, а вЯпонии они, как правило, успешно сотрудничают.

Законы игосударственные органы

Многие законы игосударственные учреждения влияют на организации. Каждая организация имеетопределенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпора­циейили некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций можетвести свои дела и какие налоги должна платить. Как бы ни относи­лось руководствок этим законам, ему приходится придерживатьсяих или пожинав плодыотказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращениибизнеса.

Как известно,госу­дарство в рыночной экономике оказывает на организации как кос­венноевлияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность ибюджет, так и прямое — через законодательные акты. Так, например, высокиеставки налогов су­щественно ограничивают активность фирм, их инвестиционныевозможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налоговспособствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательскойдеятельности. И таким образом, с помощью налогов государство может осуществлятьуправление развитием нужных направлений в экономике.

Государственныеорганы. Организации обязаны соблюдать не только феде­ральные и штатные законы,но и требования органов государственного регулирова­ния. Эти органыобеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своейкомпетенции, а также вводят собственные требова­ния, зачастую также имеющиесилу закона. Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из тогофакта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиямидругих, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства,позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований.

Законотворчествоместных органов управления. До­полнительно усложняют дело регулирующиепостановления местных орга­нов власти, число которых также множится. Почти всеместные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничиваютвозмож­ности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, аесли речь идет об энергетике, системах телефонной связи внутри штата истраховании, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют илиусиливают федеральные нормы.

Потребители

Известныйспециалист по управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял,по его мнению, единственную подлинную цель бизнеса – создание потребителя. Подэтим понимается следующее: само вы­живание и оправдание существованияорганизации зависит от ее способности нахо­дить потребителя результатов еедеятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнесаочевидно. Однако некоммерческие и государст­венные организации также имеютпотребителей в друкеровском смысле.

Все многообразиевнешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет наорганизацию, ее цели и стратегию. Необходимость удовлетворения потребностей покупателейвлияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовыхресурсов. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группыпотребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.

Важное значениеприобретают в современных условиях и различные ассо­циации и объединенияпотребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм.Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос.

Конкуренты

Влияние наорганизацию такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководствокаждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нуждыпотребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго непродержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкурентыопределяют, какого рода результаты деятельно­сти можно продать и какую ценуможно запросить.

Недооценка конку­рентови переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям ик кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объектсоперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу затрудовые ресур­сы, материалы, капитал и право использовать определенныетехнические нововведе­ния. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы,как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей сподчиненными.

Вместе с тем,нужно отметить, что конкуренция иногда тол­кает фирмы и на создание между нимисоглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

          2.2Факторы косвенного воздействия

Факторы средыкосвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют наорганизацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако,руководству необходимо учитыватьих.

Среда косвенноговоздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ееисследо­вании обычно опираются прежде всего на прогнозы. К основным факторамсреды косвенного воздействия относятся технологические, экономические,социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местнымисообществами.

/>/>

Рис. 5 Среда косвенного воздействия

Технология

Технологияявляетсяодновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Вкачестве внешнего фактора она отражает уровень научно-техничес­кого развития,который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации,информатизации и др. Технологическиенововве­дения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать ипрода­вать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать,хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новыепродукты ожидают потребители от организации. Чтобы сохранитьконкурентоспособность, каждая организация вынуждена использо­вать достижениянаучно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависитэффективность ее деятельности.

Исследователиописали скорость изменения технологий в последние десятилетия и утверждают, чтоданная тенденция сохранится. Одна из причин этого явления состоит в том, что внаше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире прежде. Некоторыенедавние крупные технологические нововведения, которые глубоко затронулиорганизации и обще­ство, — это компьютерная, лазерная, микроволновая,полупроводниковая техноло­гия, интегрированные линии связи, робототехника,спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив ипродуктов питания, генная инжене­рия. Дэниел Белл, знаменитый социолог,считает, что будущие поколения сочтут наиболее ценным нововведением технологиюминиатюризации. Сегодняшние нов­шества типа точечных микроэлементов и памяти нацилиндрических магнитных доменах делают возможным хранение на небольшом дискетакого объема информа­ции, под который прежде требовались здания смногочисленными картотечными блоками базы данных. Полупроводники имикропроцессоры сделали легко доступны­ми небольшие компьютеры. Они изменилитакже характер многих изделий (напри­мер, электронные часы заменилимеханические) и обусловили внедрение машин и приборов новых типов в новыеобласти (например, устройства, предназначенные для диагностирования и лечения вмедицине).

Очевидно, чтоорганизации, имеющие дело непосредственно с технологией высо­кого уровня,наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новыеразработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохра­нитьконкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере,с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояниеэкономики

Руководстводолжно также уметь оценивать, как скажутся на опера­циях организации общиеизменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимостьвсех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товарыи услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счестьжелательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести срабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать ростиздержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займ, поскольку принаступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будутчастично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируетсяэкономический спад, организация мо­жет предпочесть путь уменьшения запасовготовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократитьчасть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Состояниеэкономики может сильно повлиять на возможности получения органи­зацией капиталадля своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительствочасто пытается сгладить последствия ухудшения экономической об­становки,регулируя налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Федеральнымрезервным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита иповышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать то же самое, чтобыне оказаться вне игры. В результате становится труднее полз займы, и обходятсяони организации дороже. Подобным образом, снижение на увеличивает массу денег,которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым,способствовать стимулированию бизнеса.

Важно понимать,что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказатьположительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. Кпримеру, если при экономическом спаде магазины розничной торговли могутсерьезно пострадать в целом, то магазины, расположенные, например, в богатыхпригородах, вообще ничего не почувствуют.

Социокультурныефакторы

Любая организацияфункционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурныефакторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции,влияют на организацию.

Социально-культурныефак­торы влияют на формирование спроса населения, на трудовые от­ношения,уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится идемографическое состояние общества. Важ­ное значение имеют и отношенияорганизации с местным населе­нием, где она функционирует. В связи с этимвыделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения — независи­мыесредства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и еетоваров и услуг.

Социокультурныефакторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельностикомпании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих делорганизаци­ями.

Политические факторы

Некоторыеаспекты политической обстановки представляют для руководителей организацииособое значение. Один из них — настроения администрации, законодательныхорганов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурнымитенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действияправительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговыхльгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма ипродвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защитепотребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся иуправляющих фирмой.

Большое значениедля компаний, ведущих операции или имеющих рынки с в других странах, имеетфактор политической стабильности.

Отношения сместным населением

Почти для всехорганизаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или инаяорганизация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор средыкосвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы иустановки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернутьдеятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеютусилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в чертугорода. Другие, напротив, годами бьются в с чтобы не допустить в городпромышленное предприятие. В некоторых o6щинах политический климат благоприятствуетбизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета отналогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять насебя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новыхпредприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям впредотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые можетпорождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

2.3 Международное окружение

В то время какфакторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на всеорганизации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличаетсяповышенной сложностью. Последняя обусловлена уникальной совокуп­ностьюфакторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количе­ство икачество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения,политическая стабильность, уровень технологического развития раз­нятся отстраны к стране. При осуществлении функций планирования, организации,стимулирования и контроля руководители должны принимать такие различия врасчет.

Когдаорганизация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка,соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретныефакторы окружения. Как указывает группа исследователей: “Фирма должна опреде­лить,в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, ирешить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях”.Однако анализ факторов международной среды представляет собой трудную насущ­нуюзадачу.

Разновидностимеждународного бизнеса

Существуетнесколько путей проникновения предприятия на международный рынок.

Экспорт. Самый простойпуть проникновения на международные рынки — экспорт продукции. Хотя организацияпродолжает производить всю продукцию в ев стране, она может для координацииэкспорта создать независимую торговую компанию или посредническую службу,которая будет облегчать заключение сделок иностранными покупателями. Срасширением экспорта организация может создать экспортный отдел с управляющимпо экспорту, относящимся к среднему уровню в иерархии управления.

Лицензирование. Предприятиеможет продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании илигосударству посредством соглашения о лицензионных платежах. То есть организацияпредоставляет иностранной компании право на использование патентов илитехнологии взамен на возмещение затрат в форме лицензионных платежей или платыза услуги.

Совместныепредприятия. Организация совместного предприятия заключается в том,что две или большее число частных компаний или государств вклады в средства впроизводственные мощности. Участники являются равными партнерами в деле иполучают прибыль в зависимости от доли пакета акций каждого в совместномпредприятии.

Прямыекапиталовложения. Наиболее сильная приверженность междуна­родному бизнесувозникает тогда, когда руководство решает выпускать продукцию своей фирмы заграницей и сохранять полный контроль над производством, марке­тингом, финансамии другими ключевыми функциями.

Многонациональныекорпорациивладеют и управляют предприятиями в других странах. Стокрупнейших многонациональных корпораций мира имеют филиалы в более чем 20странах мира. Многие из них заняты в обрабатывающем секторе, сосредоточиваявнимание на выпуске лекарств, производстве химикатов, электроники, переработкесельхозсырья и нефти, производстве синтетических воло­кон иэлектрооборудования.

Факторымеждународной среды

Чтобыприспособить свои услуги и продукцию к характеристикам или иного международногоокружения, руководители организации должны научиться понимать факторы каждоймеждународной среды. Если они считают, что среда другой страны аналогичнавнутренней, велика опасность ошибочных посылок и решений.

Рассмотрениефакторов среды, в которой функционирует международный бизнес, сосредоточено начетырех факторах — культуре, экономике, законодатель­стве, государственномрегулировании и политической обстановке.

Культура. Под культуройпонимается господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей,верований, обычаев и преобладающих установок. Каждое общество имеет своюкультуру, влияние которой сказывается на стиле повседневно жизни.

Язык — важныйаспект культуры, всегда создающий трудности для организации ведущей свои делаза границей. В силу расхождения значений, придаваемых сходит словам, а такжепроблем, связанных с переводом, могут возникать барьеры на пун обменаинформацией. Увеличитьих непроницаемость может несовпадение языковыхжестов во взаимодействующих культурах.

Различия междукультурами выражаются и в несовпадении установок по поводу власти, значенияработы, роли женщины в обществе, готовности рисковать. Исследователиустановили, что именно проблемы человека, обусловленные работой в инойкультуре, обычно становятся причиной неудач. Поэ­тому чтобы преуспеть,организациям и руководителям следует выявлять культурные различия исоответствующим образом менять поведение в межличностных контак­тах, не говоряуже об изменении стиля и методов деловой практики и руководства

Экономика. Фирмы,работающие в международ­ной среде, должны анализировать экономические условия итенденции и наблюдая за экономикой тех стран, в которых они ведут илинамереваются вести дела. Анализ среды может способствовать повышениюэффективности процесса принятия реше­ний и планирования.

К числунекоторых экономических факторов, которые могут влиять на ведение дела заграницей, относятся: уровень заработной платы, транспортные расходы, обменныйкурс, инфляция и ставки банковского процента, ВНП, налогообложение и общийуровень экономического развития. Есть и другие, относящиеся к международ­нойэкономической среде, хотя и не имеющие чисто экономической природы факто­ры:численность населения, уровни грамотности и профессиональной подготовленности,качество и количество природных ресурсов, уровень развития технологии,особенности конкурентной борьбы.

Законы игосрегулирование. Подобно тому, как организации, занимающи­еся бизнесомвнутри страны, зависят от внутренних законов, так и фирмы, выступающие намеждународных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулиру­ющихактов. Последние относятся к таким вопросам, как налогообложение, патенты,трудовые отношения, стандарты на готовую продукцию, ценообразование и пред­ставлениесведений государственным учреждениям.

Политическаяобстановка. Внутренний рынок находится под влиянием политических событий ирешений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях всфере международного бизнеса. Социальная напряжен­ность может нарушать процесспроизводства или ограничивать сбыт, если волнения направлены противнаходящегося в иностранном владении завода или вида продук­ции.

3. Анализ внешней среды

Чтобы определитьстратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководстводолжно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, еепотенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития иместе, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучаетсястратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы ивозможности, которые организация должна учитывать при определении своих целейпри их достижении.

Угрозы ивозможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семькомпонент. Этими компонентами являются экономика, политика, рынок, технология,конкуренция, и социальное поведение.

Изучениеэкономической компоненты макроокружения позволяет понять то, какформируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ такиххарактеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции,уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либоугрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной организациипредставляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.

Анализтехнологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которыеразвитие науки и техники открывает для производства новой продукции, дляусовершенствования производимой продукции и для модернизации технологииизготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромныевозможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не всостоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как техническиевозможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются запределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, онитеряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям.

Политическая составляющаявнешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясноепредставление о намерениях органов государственной власти в отношении развитияобщества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить вжизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение какиепрограммы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительствасуществует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны  ит.д.

Изучение конкурентов,т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые онастремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование,занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данноеизучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов ина базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентнаяборьба формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящимианалогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектамиконкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, атакже те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них, наконкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели ипоставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позициюорганизации на поле конкуренции.

Изменчивая рыночнаясреда представляет собой область постоянного беспокойства дляорганизаций. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы,которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи или провалыорганизации. К этим факторам относятся изменяющиеся демографические условия,жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок,распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.

Факторы социальногоповедения включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. Кнекоторым факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению кпредпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе.

В связис переходом России к рыночным отношениям, внешняя среда организаций нашейстраны резко изменилась. Поэтому она имеет свои особенности в отличии от другихстран, где эти отношения развиваются на протяжении многих десятилетий и здесьнаучились противостоять воздействиям факторов внешней среды.

Особенностисреды внешнего окружения заключаются в её сложности и подвижности, сюда такжеможно включить и неопределённость. Очень большое количество факторов приходитсяучитывать менеджерам. Здесь можно выделить несколько факторов, которые стоятвыше других, таковыми являются: высокие налоги, правительственное регулированиеи бюрократия, трудности в поисках источников финансирования и нахожденияхороших работников. И это действительно очень важные факторы, так как именноони являются основными препятствиями и проблемами. Если их рассматриватьподробно, то это станет явно.

Налоговоезаконодательство и вообще законодательство и вообще законодательство у нас вРоссии настолько не идеально, что организации не могут как следует реагироватьна его изменения. Законы в РФ изменяются чуть ли не каждую неделю.

Штатбюрократического аппарата в России настолько вырос и преобладание вертикальныхсвязей в государственном аппарате настолько велико, что некоторые люди не могутоткрыть своё дело, а организации должны отчитываться не перед одним, анесколькими чиновниками. И в последнее время всё больше проявляется коррупция ворганах государственной власти.

Трудности впоисках источников финансирования не менее важная проблема. Особенно остро этапроблема стоит сейчас, когда в стране происходит и экономический и политическийкризис. В данный момент, когда курс рубля падает, организациям не выгодно братькредиты в банках, так как проценты, под которые выдаётся кредит очень высоки.

Но особо важнойпроблемой является нахождение хороших работников, особенно менеджеров. У нас вРоссии единицы менеджеров-профессионалов. Это объясняется тем, что в связи спереходом от плановой экономики к рыночным отношениям, не было специальноподготовленных людей, которые бы могли управлять в условиях рыночной экономики.Только сейчас, понимая эту проблему, осуществляют подготовкупрофессионалов-управленцев.

Но не толькоотечественные организации сталкиваются с этими факторами, но и зарубежныепредприниматели. И они, предполагающие начать свою деятельность в России,должны быть готовы столкнуться с проблемами и препятствиями, которые в сходнойстепени не существуют у них в стране. Эти факторы могут включать надёжностьделовых партнёров и поставщиков, банковское обслуживание, валютно-финансовыеоперации, преступность против бизнеса, этические проблемы. Они также должныбыть готовы к тому, что их российские патриоты могут придавать меньшее значениепроблемам, которые часто являются важными с точки зрения иностранных коллег,таким, как управление персоналом, реклама, несправедливая конкуренция,повышение квалификации работников, а также их обучение.

Заключение

Рассмотрев ипроанализировав внешнюю среду организации, сделаем основные выводы по даннойтеме.

Успех организациизависит от внешнего окружения организации,  без которого не возможен жизненныйцикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение.Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к средепрямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так жекак и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны ивзаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности инеопределенности.

Таким образом,главным выводом является то, что внешние факторы в совокупности с факторамивнутренней среды оказывают решающее воздействие на функционированиеорганизации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга.Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упускаяни одного из виду, и принимать верное решение.

Список литературы

1.  Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 1998.

2.  Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебноепособие. СПб. 1998.

3.  Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.1999.

4.  Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.М.1998.

5.  Гражданский Кодекс Российской Федерации. М.1999.

6.  Прыткин В.В. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках:.Учебноепособие. М. 1998.

7.  Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие. ПГУ, П. 1998

8.  Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов. Книга1. М. 1962.

Студент      ________________          Максимова М.В.