Реферат: Экономический анализ АО "NAT Казахстан"
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИРЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
КАЗАХСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ,ФИНАНСОВ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
Факультет «Экономики и бизнеса»
Кафедра «Менеджмент»
ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙПРАКТИКИ на базе компании АО « NAT Казахстан»
Студента 4 курса Клоковой О.Н.
Руководитель практики от института НургалиеваЖ.Е.
Руководитель практики от предприятия ШонаеваА.К.
Астана – 2011
Содержание
Введение
1. Характеристикакомпании АО « NAT Казахстан»
1.1 История компании АО « NATКазахстан»
1.2 Основные виды деятельностипредприятия
1.3 Стратегия и цели АО « NATКазахстан»
1.4 Организационная структура АО« NAT Казахстан»
2. Экономическийанализ АО « NAT Казахстан»
2.1 Анализ реализации программнойпродукции
2.2 Анализ финансового состояния
2.3 Государственная поддержкаэкономики высоких технологий
3. Управлениекомпанией АО « NAT Казахстан»
3.1 Система для эффективногоуправления
3.2 Система мотивации персонала
Заключение
Использованнаялитература
Приложение
Введение
Производственная практика проходила вАО « NAT Казахстан», занимающимся созданием ивнедрением информационных систем на отечественном рынке, а также решениями поинформационной безопасности предприятий и фирм.
Основной целью практики былоприобретение навыков практической работы в сфере экономики и менеджмента, необходимыхдля получения квалификации менеджера.
Основными задачами практики являются:
1. Закреплениетеоретических знаний, полученных студентами при изучении профилирующих испециальных дисциплин;
2. Приобретениепрактических знаний, опыта и навыков в выполнении работ, связанных соспециальностью менеджера;
3. Ознакомление систорией создания и развития компании АО « NAT Казахстан»;
4. Изучениенормативно –правовых актов, на основание осуществляемой деятельностиорганизации;
5. Проведениеанализа внешней и внутренней среды функционирования организации;
6. Ознакомление свидами планирования, применяемыми в АО « NAT Казахстан» и в структурныхподразделениях;
7. Изучение способовразработки и принятия управленческих решений;
8. Выявлениеосновных проблем функционирования и развития организации;
9. Рассмотрение ианализирование данных проблем.
Ознакомительная практика проходила вотделе по управлению человеческими ресурсами. В ходе практики были подробноизучены работа и функции данного отдела.
1. Сбор информации всоответствии с заданием руководителя практики от производства;
2. Анализ финансово-хозяйственнойдеятельности предприятия;
3. Ознакомление ссодержанием методик технико-экономического планирования и овладение навыкамиразработки планов экономического и социального развития предприятия.
1. Характеристика компании АО « NAT Казахстан» 1.1 История компании АО « NAT Казахстан»
АО «НАТ Казахстан» — отечественнаякомпания — разработчик программного обеспечения.
Компания предоставляет услугиконсалтинга и системной интеграции в области информационных технологий. Запериод существования компанией выполнен ряд проектов, имеющих большую важностьдля развития государства и общества.
АО «НАТ Казахстан» было организованов 2000 году. Все эти годы компания развивалась, эволюционировала и покорялановые вершины IТ-бизнеса.
v В 2004 году был получен статус“Business partner HP invent”;
v В 2005 году компания получила статус“Бизнес-Партнер ORACLE”;
v В 2005 году компания получиласертификат соответствия Системы менеджмента качества, требования СТ РК ИСО9001-2001;
v В 2005 году компания была награжденадипломом за вклад в развитие инновационной деятельности Республики за 2001-2005годы в номинации “Лучшее инновационное предприятие”;
v В 2006 году компания была награжденадипломом в номинации “За повышение квалификации управления проектами”;
v В 2006 году компания была награжденапочетным сертификатом в номинации “Лучшая динамика роста продаж Microsoft всекторе корпоративного бизнеса в Казахстане в 2006 финансовом году”;
v В мае 2007 году компания получиластатус “Microsoft Gold Certified Partner”;
v В сентябре 2007 г. компания удостоенанаграды в номинации: “Лидер продаж в секторе корпоративного бизнеса в 2007ф.г.”;
v В октябре 2007 г. компания принялаучастие в международной выставке информационных технологий и средствкоммуникации в г. Шанхай (Китай) CeBIT Asia 2007 и была удостоена сертификата — Certificate of participating in Go Global 2007;
v В мае 2008 г. компания объявила оребрендинге — новое название компании «НАТ Казахстан»;
v В ноябре 2008 г. компания получилановый партнерский статус HP Preferred Partner Gold ;
v В ноябре 2008 г. компания НАТКазахстан получила компетенцию Microsoft Unified Communications;
v В декабре 2008 г. компания НАТКазахстан получила высший партнерский статус в области продаж услуг техническойподдержки Hewlett-Packard — Authorized Service Management Partner (ASMP).
v В январе 2009 года компания НАТКазахстан получила партнерский статус НР Software Business Partner Silver.
v В феврале 2009 года компания НАТ Казахстанзавершила проект по локализации в соответствии с требованием законодательстваРеспублики Казахстан нового продукта «Управление персоналом», разработанного наоснове ERP-системы Microsoft Dynamics AX 4.0.
v В мае 2009 года компания НАТКазахстан приняла активное участие в Первой Выставке Казахстанской АссоциацииIT-компаний.
v В июне 2009 года компания НАТКазахстан и HP провели совместный семинар для корпоративного заказчика,посвященный современным решениям в области построения Data-центров.
v В сентябре 2009 году компания НАТКазахстан подтвердила статус “Бизнес-Партнер ORACLE” на 2010 год.
v В декабре 2009 году компания НАТКазахстан подтвердила статус HP GOLD Preferred Partner на 2010 год;
v В марте 2010 г. подтверждение статусаMicrosoft Gold Certified Partner;
v В мае 2010 г. — НАТ Казахстанудостоен знака почета “За вклад в укрепление военного потенциала страны”;
v В июне 2010 г. — НАТ Казахстан занялпервое место в ренкинге “Эксперт РА Казахстан” по итогам 2009 г.;
v В июне 2010 г. – НАТ Казахстанудостоен благодарственными письмами от банков второго уровня, финансовыхорганизаций « за успешное развитие единой информационной системы BanksGate»;
v В августе 2010 г. компании исполнись10 лет;
v В ноябре 2010 г. компании вошла всписок топ-100 компаний Казахстана по объему реализации продукции и услуг в2009 году, по исследованию рейтингового агентства Эксперт РА Казахстан.
v В марте 2011 г. — НАТ Казахстанпризнан победителем в номинации «Лучшая компания работодатель в «двухстолицах»»[1]
Чтобы соответствовать достигнутомууровню, НАТ Казахстан постоянно совершенствует качество своих услуг и стараетсяне только соответствовать предъявляемым требованиям, но и во многом опережатьих, воплощая в жизнь те идеи, которые завтра обязательно станут незаменимымиинструментами успеха современного бизнеса.
1.2 Основные виды деятельностипредприятияЗарегистрированными видамидеятельности АО « NAT Казахстан» являются:
v создание программного обеспечения дляпредприятий различных сфер деятельности, как коммерческого, так и под заказ;
v разработка и управление проектами посозданию высокотехнологичных информационных услуг;
v выполнение посреднических услуг понайму (рекрутингу) специалистов в области высоких технологий;
v обучение специалистов в областивысоких технологий;
v выполнение услуг по продвижениютоваров и услуг на рынки сбыта;
v внешнеэкономическая деятельность;
v информационно-консультационнаядеятельность.
Направления предоставляемых услуг:
v Консалтинг
v Разработка программного обеспечения
v Веб–разработка
v Внедрение разработанныхинформационных систем
v Обучение работе с предлагаемымипрограммными решениями
v Поддержка и дальнейшее развитиевнедренных систем
Разработка информационных систем назаказ.
На сегодняшний день у многих компанийесть особые потребности, которые не могут быть удовлетворены информационнымисистемами и программными продуктами, имеющимися на современном рынке. АО «НАТКазахстан» — оказывает полный комплекс услуг по проектированию и созданиюкорпоративных и государственных информационных систем ориентированных напотребности и нужды каждого конкретного Заказчика, от разработки и внедренияпрограммного обеспечения, поставки оборудования и до последующего сервисногообслуживания.
АО «НАТ Казахстан» работает спредприятиями практически всех отраслей и реализует проекты, направленные наповышение эффективности деятельности Заказчика, путем внедрения передовыхуправленческих и информационных технологий.
Политика компании в области качестванаправлена на построение долговременных и взаимовыгодных отношений с клиентамии партнерами с целью повышения удовлетворенности всех заинтересованных сторон:клиентов, сотрудников, акционеров и общества.
Мы ориентированы на построениедолгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, партнёрами и сотрудникамикомпании.
Качество для нас означает достижениеожиданий клиента путем выполнения своих заявленных обязательств взапланированные сроки.
Способами достижения качества для насявляются:
v Применение процессного и системногоподхода в управлении компанией;
v Регулярный анализ и непрерывноеулучшение ключевых бизнес-процессов;
v Максимально точное выявление истинныхпотребностей клиентов;
v Принятие решений основанных нафактах, избегая эмоциональных решений;
v Совершенствование работы с клиентамина основе анализа их удовлетворенности;
v Непрерывное повышениепрофессионального уровня сотрудников;
v Повышение ответственности сотрудниковпутем делегирования полномочий;
v Персональная ответственность сотрудниковдруг перед другом за общий результат.
«С 2005 года система менеджментакачества компании удовлетворяет требованиям СТ РК ИСО 9001-2001»
Выполненные проекты:
Информационные системы Налоговогокомитета Министерства Финансов Республики Казахстан. Автоматизация заполнения,передачи, приема и обработки электронных форм налоговой отчетности, мониторинги анализ форм налоговой отчетности, передача данных из представленной налоговойотчетности в смежные информационные системы Налогового комитета МинистерстваФинансов Республики Казахстан.
ГДС – система гарантированнойдоставки сообщений. Гарантированная, защищенная и авторизированная доставка, имаршрутизация сообщений, использующая средства криптографической защиты.
Предназначена для организациивзаимодействия внешних прикладных информационных систем посредством обменаэлектронными сообщениями, содержащими прикладные данные, по открытым каналамсвязи поверх протокола TCP/IP.
ТАИС-2 Таможенная автоматизированнаяинформационная система. Повышение эффективности контроля исполнения ТаможенногоЗаконодательства Республики Казахстан и совершенствование системы по защитеправ и интересов граждан, предприятий и учреждений при осуществлениивнешнеэкономической деятельности.
ГБДФЛ «Государственная база данныхфизических лиц». Основным назначением системы государственной базы данных«Физические лица» является информационное обеспечение Участников Системысведениями о физических лицах для актуализации информационных системгосударственных органов (министерств и ведомств).
Информационная система «ЗАГС». Автоматизацияпроцессов формирования и учета актов гражданского состояния населенияРеспублики Казахстан. Главной функцией Информационной Системы ЗАГС являетсяучет, регистрация, обработка и хранение актов гражданского состояния, населенияРеспублики Казахстан органами ЗАГС, формирование отчетов установленной формы завыбранный период и в рамках установленного регистрационного пункта отделовЗАГС, информационное взаимодействие с сервером Регистрационно-производственнойчасти ГБД ФЛ.
Информационная система «ГЭС». Основноеназначение информационной системы «ГЭС» — автоматизация процессов учётапотребления электрической энергии, контроль поступления денежных средств от еепотребителей, мониторинг, анализ и планирование работ организации на основенакопленной в системе информации.
Система Мониторинга Санитарно-ЭпидемиологическойСитуации (СМСЭС). Автоматизация мониторинга санитарно- эпидемиологическойситуации в Республике, организация сбора и обработки электронной информации совсех регионов и предоставление накопленной информации участникам системыздравоохранения и заинтересованным организациям в соответствии с действующимзаконодательством, а также своевременное информирование ответственныхподразделений Министерства Здравоохранения Республики Казахстан.
Информационно-аналитическая системаЕдиной Информационной Система Службы Охраны Президента Республики Казахстан. Качественноеповышение эффективности выполнения основных задач Службы Охраны ПрезидентаРеспублики Казахстан за счет обеспечения информационно-аналитической поддержкидеятельности структурных подразделений Службы.
Система Управления ЛекарственнымОбеспечением, мониторинга лекарственных средств (СУЛО). Автоматизация процессовуправления лекарственным обеспечением, мониторинг использования лекарственныхсредств, организация сбора и обработки электронной информации со всех регионови предоставление накопленной информации участникам системы здравоохранения изаинтересованным организациям в соответствии с действующим законодательством, атакже своевременное информирование ответственных подразделений Министерстваздравоохранения Республики Казахстан.
Автоматизированная система «Охотник».Автоматизация процесса сдачи экзаменов по охотничьему минимуму методомтестирования и ведения электронной базы данных охотников и охотничьих хозяйствРеспублики Казахстан с применением новых перспективных информационныхтехнологий на основе современных технических решений.
Е-Акимат. Электронные услуги. Назначениемподсистемы е-услуг является возможность оказания социально-значимых Услугнаселению акиматом города Астаны в рамках его полномочий и в соответствии сзаконодательством Республики Казахстан.
1.3 Стратегия и цели АО « NATКазахстан»Компания НАТ КАЗАХСТАН руководствуетсяясной и четко продуманной стратегией, основанной на опыте предыдущих лет.Стратегический подход компании предполагает:
v Четкое позиционирование на рынке.Ясное представление своей ниши, планирование деятельности на годы вперед;
v Максимальное использование опытакомпании в области IT, плавностьперехода и интеграцию ранее приобретенных наработок в новые задачи и проекты;
v Создание универсальных продуктов,способных удовлетворить требованиям широкого круга потребителей. Приоритетотдается разработке собственного программного обеспечения и работе спрограммным обеспечением компании MICROSOFT, но направление заказной разработки при этом не закрывается;
v Гибкую политику лицензирования иценообразования. Каждый потенциальный клиент имеет возможность выбрать тотвариант лицензии на продукт, который его устроит;
v Бескомпромиссный контроль качества(СТ РК ИСО 9001-2001) и сроков выполнения работ. Компания дорожит своейрепутацией и прилагает все усилия для того, чтобы сотрудничество с клиентамибыло на постоянной основе;
v Формирование корпоративных традиций икультуры. Забота о поддержании теплой атмосферы в коллективе и постоянноесовершенствование внутренних процессы. В компании высоко ценитсяпрофессионализм сотрудников и делается все для максимальной эффективности иудобства их работы.
Главная цель — укрепление высокихпозиций позиций компании на казахстанском IT-рынке путем поддержания неизменновысокого качества и конкурентных цен на продукты.
Миссия компании НАТ КАЗАХСТАН — максимальное удовлетворение потребностей заказчиков в качественных программныхсредствах и решениях, создание информационных систем, повышающих эффективностьбизнеса клиентов и партнеров за счет использования передовых технологий,профессионализма и опыта специалистов компании.[2]
1.4 Организационная структура АО «NAT Казахстан»Структура компании АО « NATКазахстан» (Рис. 1.4.1) представляет собой матрицу, в которой существуютвертикальные и горизонтальные связи (при гораздо большей значимостивертикальных связей). Вертикальные связи определяются совокупностьюподразделений, таких как: административное подразделение, производственное,коммерческое и подразделение по разработке и внедрению систем качества.Горизонтальные связи – совокупностью созданных для каждого отдельного проектапроектных групп на постоянной или временной основе, в которые входят сотрудникис разных подразделений. В настоящее время в компании существуют следующиенаправления деятельности:
1. Собственные проекты
2. Заказные проекты
Успех бизнеса сегодня определяют людии управление ими. Квалификация, способности, работоспособность, ценностиколлектива создают тот продукт, который так необходим многим пользователям. Задачи,которые решают наши специалисты, требуют широкого набора навыков и знаний, неограничивающихся узкопрофессиональными компетенциями.
В компании выстроена прозрачная иэффективно функционирующая система профессионального роста. Основным механизмомкарьерного роста в компании является аттестация. Квалификация сотрудников АО«НАТ Казахстан» определяется разрядами (всего 5 разрядов). Каждому разрядусоответствует определенный набор профессиональных знаний и навыков, опыта,корпоративных компетенций, а также диапазон зарплат. Каждый сотрудник сам определяетсвою компетенцию, знания и накопленный опыт и потом подтверждает это нааттестации, или не подтверждает, но у него есть шанс через полгода накопив опыти знания повысить свой разряд, заново пройдя аттестацию.
В ходе аттестации определяется уровеньразвития компетенций сотрудников, а также его эффективность – достигнуты липоставленные ему рабочие цели. Оценка, данная сотруднику при аттестации четкопоказывает, какие именно качества и навыки сотруднику нужно развивать, чтобыповысить свою ценность и принести максимальную пользу для бизнеса компании.
В настоящее время штат компаниинасчитывает около 150 сотрудников. Все сотрудники имеют большой опыт работы всвоей области. Постоянно поддерживается база данных, в которой содержитсябольшое количество специалистов.
Численность работников организацииимеет положительную тенденцию роста, это связано, прежде всего, с развитиемсамого предприятия, расширением сферы его деятельности.
Динамика, присущая мируIT-технологий, делает жизненно необходимым постоянное развитие профессиональныхумений и навыков, наращивания коммуникативных, организаторских и другихкомпетенций сотрудников и главное — наличие средства, которое позволяетсоотносить компетентность и />квалификации специалистовкомпании.
Одним из таких средств являетсясертификат.
Необходимость использованиясертификатов при оценивании специалистов обусловлена как высоким уровнемтребований заказчиков к качеству продуктов и услуг компании, так необходимостьюпостоянного повышения конкурентоспособности АО «НАТ Казахстан» в среде IT — компаний.
Сегодня в компании работают более 18проектных команд — профессионалов, основу которых составляют специалисты,сертифицированные лидерами мировой IT- индустрии.
Обязательная профессиональнаясертификация сотрудников по программам производителей программного иаппаратного обеспечения позволяет компании и клиентам быть уверенным впрофессионализме сотрудников и качестве технических решений, а также уменьшитьриск для бизнеса и увеличить прибыль компании.
/>
Рис. 1. (Организационная структура АО«NAT Казахстан»)
/>
Рис. 2. (Уровень образования)
2. Экономическийанализ АО « NAT Казахстан» 2.1 Анализ реализации программной продукции
Чтобы не отстать от своихконкурентов, каждая независимая организация должна тщательно анализироватьпотребности рынка минимум на 2-3 года. Любые просчеты при этом грозят убыткамии даже полным разорением. Предприятию необходимо предусматривать перспективуразвития предприятия. А этого нельзя достичь без тщательного анализадостигнутых показателей реализации производства продукции.
Основными задачами экономическогоанализа объема производства и реализации продукции на предприятиях являются:
v оценка динамики по основнымпоказателям объема, структуры и качества продукции (услуг);
v проверка сбалансированности иоптимальности планов, плановых показателей, их напряженности и реальности;
v выявление степени влияния основныхфакторов на показатели объема реализации продукции (услуг);
v разработка важнейших мероприятий поиспользованию внутрихозяйственных резервов для повышения темпов приростареализованной продукции (услуг), улучшения ее ассортимента и качества.
Рост реализации продукции (услуг) встоимостном выражении — один из обобщающих показателей экономическойэффективности торгового предприятия.
Реализация продукции (услуг)оценивается при помощи натуральных и условно-натуральных показателей, вединицах трудоемкости и по стоимости. Объем реализации характеризуетсяотгруженной и реализованной продукцией.
Источниками анализа служат договора сорганизациями на оказание транспортных услуг, данные бухгалтерского,управленческого учета и др.
Общий объем выполненных работ служитосновой для определения потребности в материальных ресурсах, фонде заработнойплаты и размере оборотных средств.
В процессе анализа устанавливаетсявыполнение намеченных объемов за анализируемый период. Определяется степеньвыполнения работ путем сравнения фактически выполненного объема услуг сплановыми показателями и показателями предыдущего года.
Далее представим анализ структурыпрограммной продукции в АО «NATКазахстан»
Таблица 2.1.1. Анализ структуры программнойпродукции
Услуги Структура ТП, % Откл. 2007г. от 2008г Откл. 2008г. от 2009г. Откл. 2009г. от 2010г. 2007 2008 2009 2010 1. Web программирование 63 74 33 10 11 -41 -23 2. Разработка Интернет приложений 37 26 31 25 -11 5 -6 3. Разработка собственных продуктов по информационной безопасности – – 24 30 – 24 6 4. Программное обеспечение – – 12 35 – 12 23 Итого 100 100 100 100Товарная программная продукция в 2008году увеличилась на 554850 тенге (или на 295 %) за счет увеличения доли Webпрограммирования и уменьшения доли разработки Интернет-приложений на 11%. В2009-м году товарная продукция возросла на 1702915 тенге или на 229 % за счетвнедрения новых услуг: разработки собственных продуктов по информационнойбезопасности и программного обеспечения. И, наконец, в 2010-м году росттоварной продукции на 5862670 тенге или на 239% произошел из-за увеличения долиразработки программного обеспечения и криптографических алгоритмов, а такжеиз-за снижения доли веб-программирования и разработки Интернет приложений.
Таким образом, из таблицы видно, чтовеб-программирование уходит на второй план. Это и неудивительно – в настоящеевремя на рынке существует огромное количество разработчиков, действующих нетолько от юридического лица, но и без его образования. Следовательно, длясохранения конкурентных преимущества ИТ-компании должны осваивать новые сферыдеятельности, такие как разработка собственного программного обеспечения иликриптографических алгоритмов защиты информации.
2.2 Анализ финансового состоянияФинансовые результаты деятельностикомпании АО « NAT Казахстан» показали, что приростактивов в 2010 году по сравнению с 2009 годом составляет 113360 тыс. тенге(89%). Текущие и долгосрочные обязательства увеличились на 60295 тыс. тенге(92%). Капитал компании пополнился на 56132 тыс. тенге (84%). Денежные средстваи их эквиваленты на начало отчетного периода в 2010 году – 107180 тыс. тенге, в2009 году – 207465 тыс. тенге. Денежные средства и их эквиваленты на конецотчетного периода 2010 г. – 242051,2009 г. – 107180.
Динамическийгоризонтальный анализ определяет, по каким разделам и статьям баланса произошлиизменения.
Рассмотрим позитивные инегативные тенденции в активе и пассиве баланса за 2008,2009 и 20010 года.
Хорошими тенденциямидля АО « NAT Казахстан» являются:
1. в активебаланса:
v увеличениестоимости основных средств.
Негативные тенденции.
1. В активе баланса:
v резкоеувеличение дебиторской задолженности;
2. В пассиве баланса:
v Увеличениекредиторской задолженности
Для получения болееполного представления о финансовых возможностях предприятия уместно показатьизменения средств предприятия и источников их формирования за три года. Стоитотметить резкое возрастание дебиторской задолженности в 2009 году. Она ужепрактически сравнялась по величине с кредиторской задолженностью.
В 2008и 2010 годахпроисходило значительное увеличение вне оборотных активов. В 2009 году болеечем в 10 раз увеличились оборотные активы.
В 2010 году произошлозначительное уменьшение заемного капитала (-7%). Это является достаточно хорошимпоказателем.
2.3 Государственная поддержкаэкономики высоких технологийВ рамках Стратегиивхождения Казахстана в число 50 наиболее конкурентных стран мира, изложенной вПослании Президента Н.А. Назарбаева народу Казахстана 1 марта этого год,отмечено, что одной из важнейших составляющих такого прорыва является переходот экономики, основанной на эксплуатации невосполнимых природных ресурсов, кэкономике высоких технологий.
Казахстанское налоговоезаконодательство более благоприятно именно для отраслей с высокой долейматериальных затрат, чем для компаний, создающих интеллектуальный продукт. Вотличие от материального производства в себестоимости продукции и услуготечественных ИТ- компаний наибольший удельный вес (от 70 до 90%) занимаютрасходы на оплату труда (к примеру, в добывающей промышленности этот показательсоставляет около З%). Не менее значимой проблемой является высокий барьерсовокупной налоговой нагрузки (особенно НДС и социального налога). Поэтому длядостижения значимых объемов производства высокотехнологичных продуктов (в том числеувеличение доли высокотехнологичного экспорта) с большой добавочной стоимостьюважнейших является предоставление налоговых преференций ИТ-отрасли в целом.
По экспертным оценкам,на территории Казахстана зарегистрировано более 1000 предприятий сферы информационныхтехнологий (за исключением тех, которые работают исключительно в сфере торговлиИТ- оборудованием). По итогам первого полугодия 2010 года выручка от реализациипродукции услуг компаний ИТ (в том числе экспертам выручка) составила более 13млрд. тенге. В условиях преференций этот показатель будет расти не менее чем на50% в год.
Среднестатистическоеотечественное предприятие отрасли:
v Численность —не менее 50 человек.
v Доляпоступлений от продаж собственного программного обеспечения в выручкепредприятия не менее 30%.
v Доля фондаоплаты труда в выручке не менее 45%.
v Средняязаработная плата одного сотрудника — около 50 000 тенге в месяц.
v Доля фондаоплаты труда в себестоимости не менее 70%.
Таким образом, суммуналоговых поступлений а бюджет в 2010 году можно оценить в 2,5 млрд. тенге, изкоторых не менее 0,7 млрд. тенге — индивидуальный подоходный налог.1,8млрд.тенге — прочие налоги.
При использованиильготного режима налогообложении для предприятий отрасли информационныхтехнологий совокупное налоговое бремя могло бы составить, 15% от доходапредприятия. Применение налоговых преференций приведет к увеличению объемовпродаж до 35 млрд. тенге в течение двух лет, налоговые поступления за этотпериод вырастут до 9 млрд. тенге. Понятно, что принятие налоговых преференцийдля отрасли не повлечет бюджетных потерь.
Поддержка отраслидолжна основываться на взаимном доверии государства и бизнеса. Практическилюбая инициатива, предусматривающая, например, льготы, может быть использовананедобросовестно. Но если регулярно ориентироваться на риски ухода от налогов,постоянно полнимая барьер административного контроля и суживая сферу действиягосударственной поддержки, то в таких условиях вывести отрасль целиком наконкурентный уровень будет крайне сложно.
организационный экономикагосударственный поддержка
3. Управление компанией АО « NAT Казахстан» 3.1 Система для эффективного управления
«Эффективность управления сводится кавтоматизации реальных и информационных процессов, с одной стороны, и развитиюмотивации, самостоятельности и инновационных способностей людей, с другой» — считает Владислав Кузин, директор по развитию бизнеса АО NAT.
Процесс повышения эффективностиуправления предприятием включает множество задач. Основные из них относятся куточнению концепции управления, реорганизации управленческих процессов напредприятии и перестройке организационных структур в сторону самоуправления ипредпринимательства, интеграции стратегического планирования и оперативногоуправления, усилению индивидуальной ответственности, сознательности и мотивацииработников и, наконец, ко всесторонней автоматизации операций и процессов.[3]
Руководству предприятия необходимобольше уделять внимания стратегическому управлению, подготовке персонала,развитию его способностей быстро реагировать на изменения рынка и требованияклиентов, а также созданию гибких организационных структур. Поэтому, вниманиеруководителей должно быть сконцентрировано не только на внутренних делах, но ина процессах, происходящих во внешнем мире.
Специфика построения ифункционирования системы управленческого учета такова, что ее принципы,применяемые в настоящее время, уже превосходят только задачи учета. Мы говоримуже о системе управления информацией в компании как о неотъемлемой частисистемы управления в целом. Поэтому необходим системный подход к проблематикеформирования информации для целей управления.
Управленческий учет — это система,обеспечивающая руководящее звено компании информацией, необходимой для принятиярешений и эффективного управления.
Правильно поставленный управленческийучет даст информацию, необходимую для расстановки приоритетов в деятельностиорганизации и планирования дальнейшей деятельности, предоставит базу для оценкиперспективности открывающихся возможностей и снабдит механизмами контроля заисполнением принятых решений.
Инструментарий системыуправленческого учета — одно из самых больных мест в силу большой трудо- икапиталоемкости. Собирательный образ управленческого учета выглядит следующимобразом: это инструмент, позволяющий прозрачно оценивать бизнес и приниматьменеджерам всех уровней обоснованные управленческие решения: стратегические и оперативные.Управленческий учет включает в себя сбор и обработку данных о различныхсторонах деятельности компании: от натуральных производственных показателей досбора мнений сотрудников о самой компании, прогнозирование и моделированиебудущего состояния компании, генерацию необходимых показателей, позволяющихотслеживать близость компании к намеченным планам.
В процессе постановки управленческогоучета в организации будут решены следующие задачи:
v определение функциональных областей,в которых предполагается построение или реструктуризация управленческого учета;
v выявление элементов существующего ворганизации внутреннего учета в рамках выделенных функциональных областей иоценка их адекватности реально протекающим хозяйственным процессам, а такжеинформационным потребностям менеджмента;
v разработка концепции управленческогоучета в организации и плана мероприятий по его построению;
v разработка структуры зонответственности менеджеров;
v определение основных элементовсистемы управленческого учета и их регламентация.
Надежный инструмент, позволяющийоптимизировать бизнес-процессы организации, повысить эффективностьвзаимодействия с бизнес — партнерами, наделить вашу компанию новымиконкурентными преимуществами — это интегрированная система управления предприятиемкласса ERP II Microsoft Dynamics Ax.
Система, отвечающая международнымтребованиям, с возможностью масштабируемости для средних и крупных предприятий,корпораций и холдинговых структур, полностью соответствующее жестким правиламбезопасности. Система позволяет руководителям уделять меньше вниманияежедневным финансовым операциям и сосредоточиться на том, чтобы оперативнопринимать обоснованные решения. Это очень важно для того, чтобы соответствоватьожиданиям клиентов. Внедрение Microsoft Dynamics AX позволит существеннооблегчить работу сотрудников и повысить оперативность, комплексность идостоверность управленческой информации. Для обеспечения эффективногоуправления компанией и ее развития, необходимо принять решение об использованииновых, современных инструментов управления, соответствующих масштабам компании.Таким инструментом может стать система Microsoft Dynamics AX. Одним изосновных преимуществ внедрения системы является значительное повышениеэффективности контроля и управления бизнесом компании. Появляются условия дляширокого консолидированного анализа в масштабах всего предприятия.
3.2 Система мотивации персоналаИз-за специфики работы софтверныхкомпаний, где большая часть результатов деятельности сотрудников не проявляетсяв виде четких, материально осязаемых форм, достаточно непростой задачейявляется организация эффективного управления персоналом, четкого контроля заего работой. Свои особенности вносит еще и, как правило, проектная организациясофтверных фирм. Когда сотрудники компании, помимо принадлежности к отделууправлению или департаменту относятся и активно принимают деятельность вработах по какому-либо проекту, а зачастую и нескольких проектах. Чтобыдобиться результата, нужно сделать так, чтобы человек соотносил свои желания (азачастую и поступался ими) с требованиями производства, прилагал свои усилия кдостижению поставленных перед ним целей, двигался в нужном направлении.Эффективно управлять человеком — означает задавать ему правильное направлениедеятельности и добиваться от него нужного результата. В случае проектногоустройства компании, у большинства сотрудников стоят несколько задач и целей,зачастую конкурирующих между собой по времени, месту и различным ресурсам. Вданной ситуации задача эффективного управления конкретным сотрудником иподразделениями становится весьма нетривиальной. Выходом, облегчающим задачууправления, является разработка и внедрения в компании эффективной системымотивации сотрудника.
По определению Абрахама Маслоу — известного теоретика в области мотивации, мотивация — это совокупностьпобуждающих факторов, определяющих активность личности; к ним относятся мотивы,потребности, стимулы, ситуативные факторы, которые определяют поведениечеловека. Мотивы — основные движущие силы поведения человека. Задача управленияв компании сильно упрощается, когда налажена четкая и ясная система мотивации,понятная сотруднику и поощряющая его добиваться целей, поставленных перед ним.[4]
Первая задача и самая важная — ориентировать сотрудника на достижение поставленных перед ним целей. Как ужеписалось выше, целей у сотрудника в проектной компании всегда несколько. Вслучае включенности сотрудника в проекты, линий мотивации должно быть какминимум две. Первая, направленная на стимулирование достижения сотрудникомпроектных целей, вторая, направленная на решение им задач того подразделения, ккоторому он относится. Обе линии должны давать сотруднику ощущение сопричастностик общему делу, поощрять вклад каждого сотрудника в достижение результатов исоответственно поощрять увеличение значимости этого вклада.
Вторая задача — заинтересоватьсотрудника в постоянной работе по повышению собственного профессионализма, увеличениюпроизводительности и качества труда. В данном случае в компании должны бытьмеханизмы поощряющие стремление сотрудников к увеличению эффективности своейработы, получению сотрудником новых, полезных для компании знаний и навыков.
Так же каждый сотрудник должен бытьзаинтересован в коммерческом успехе компании. Поэтому в системе мотивациижелательно предусмотреть выделение части прибыли компании для этих целей.Заинтересованность сотрудника в увеличении прибыли компании это третья задачамотивационной системы. Здесь придается нацеленность сотруднику кроме вклада вполучении дохода еще и стремление к экономии ресурсов компании.
Четвертой, но немаловажной задачеймотивационной системы должно быть создание и поддержание лояльности сотрудниковк компании. Здесь применимы такие варианты мотивирования как корпоративныйсоцпакет, забота о близких людях сотрудника и прочие воздействия направленныена заинтересованность сотрудников работать именно в данной компании, ощущатьсебя ее неотъемлемой частью.
Так же важно, чтобы система мотивациипредусматривала вознаграждение сотрудникам, занимающимся продвижением товаровили услуг компании на рынке. Возможно, что даже и не только профессиональныхменеджеров по продажам. В зависимости от величины компании и специфики еебизнеса, иногда полезно заинтересовывать весь персонал компании в привлеченииновых клиентов и увеличения количества продаж.
В данной статье намеренно необсуждался вопрос “чем мотивировать сотрудников?”. Хотелось только отметить,что мотивация должна быть не только в виде денежного поощрения. Вариантов здесьможет быть сколько угодно. Необходимо, чтобы система мотивации была простой идоступной для понимания всеми сотрудниками. Осведомленность сотрудников осуществующей в компании системе мотивации важное и необходимое условие дляуспешного внедрения системы. Также очень важно, чтобы руководство компанииобеспечило и стояло на страже не избирательности действия системы. Имеетсяввиду, что система мотивации должна быть применима для всех сотрудников компаниибез исключения, и не зависимо от симпатий или антипатий руководства и любыхдругих факторов.
Система мотивации должна бытьключевым фактором, способствующей повышению компетентности работников,активности, предприимчивости, мобилизации сил для решения определенных задач смаксимальной эффективностью. А так как человек является центральным и главнымэлементом в софтверных компаниях, то от эффективности системы мотивациинапрямую зависит успешное функционирование и конкурентоспособность предприятия.
Заключение
В мировой отрасли информационныхтехнологий усиливается конкуренция, технологии стремительно развиваются, рынокдиктует новые условия. Мы понимаем, что качественная работа может бытьвыполнена только компетентными и мотивированными сотрудниками, которые работаюткак одна команда, которые четко понимают цели и задачи компании. Сотрудники АО«NAT Казахстан» являются основнымактивом. Именно сотрудники определяют успех компании. Компания высоко ценитлюдей, с которыми работает, и поэтому создает благоприятную атмосферу дляработы, профессионального и личностного роста сотрудников. Ценят как опытныхпрофессионалов, так и перспективных начинающих специалистов, стремящихся куспеху.
По-моему мнению, материальнаямотивация сотрудников компании открыта, зарплаты опубликованы, для обеспечениядостойной оплаты каждые полгода пересматриваются оклады.
За последние годы, специализированныесистемы по работе с клиентами получили широкое распространение и в настоящеевремя рассматриваются как отдельный класс автоматизированных информационныхсистем. Исходя из поставленных целей, в данной работе были решены следующиезадачи исследований:
1. выполненэкономический анализ АО «NATКазахстан», проанализированы выполнение производственной программы,обеспеченность предприятия трудовыми и материальными ресурсами, состояниеосновных производственных фондов, производимой продукции;
2. изучены способыразработки и принятия управленческих решений.
Представленные на рынке системы поработе с клиентами разнообразны по своей структуре, применяемым информационнымтехнологиям и ориентации на сферу деятельности компании.
Изучалась внешняя среда организации:направления деятельности, внешние связи, стоимость продуктов и услуг компании;внутренняя среда: изучалась структура предприятия, кадры, ассортиментпродукции, оснащенность техникой.
Был проведен анализ финансовогосостояния предприятия, анализ кадровой обеспеченности и эффективностьиспользования персонала в работе организации.
В заключении можно сказать, что весьпериод прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различнымпунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не толькосистему управления персоналом, но также и экономические и финансовые вопросыфункционирования компании на рынке.
Использованные источники
1. Джон Адаир. « какуправлять людьми и самим собой», Москва 2007,656 стр.
2. Светлана Иванова«Мотивация на 100%», Альпина Бизнес Букс 2005,288 стр.
3. Чан Ким.«Стратегия голубого океана», Harvard Business School Press, Бостон 2005, 237стр.
4. Тюрина И.О.Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала, М. МГУ. 2006, 433 стр.
5. Устав АО «NAT Казахстан»
6. Учредительныйдоговор АО «NAT Казахстан»
7. Сайт АО «NATКазахстан»
Приложение
Штатное расписание на 01.01.2011
Должность кол-во план /> /> Всего по Обществу 187 /> 0010 Совет директоров 3 /> 0011 Директор /> 0011 Директор /> 0011 Директор /> 1000 Центральный аппарат г. Астана 113 /> 1100 Руководство 6 /> 1111 Председатель правления /> 1121 Управляющий директор по развитию бизнеса с крупными клиентами /> 1141 Управляющий директор по разработке информационных систем /> 1151 Управляющий директор по собственным продуктам и консалтингу /> 1171 Финансовый директор /> 1181 Исполнительный директор по внутренним сервисам /> 1020 Корпоративный секретариат 1 /> 1023 Корпоративный секретарь /> 1210 Менеджеры по развитию бизнеса 10 /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 2211 Менеджер по развитию бизнеса /> 2211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1211 Менеджер по развитию бизнеса /> 1230 Отдел оформления коммерческих документов и размещения заказов 6 /> 1232 Специалист /> 1233 Специалист /> 2233 Специалист /> 1233 Специалист /> 1233 Специалист /> 2233 Специалист /> 1240 Отдел анализа рынка и формирования общественного мнения 2 /> 1243 Специалист /> 1243 Специалист /> 1410 Проектные менеджеры 6 /> 1411 Проектный менеджер /> 1411 Проектный менеджер /> 1411 Проектный менеджер /> 2411 Проектный менеджер /> 1411 Проектный менеджер /> 1411 Проектный менеджер /> 1420 Отдел разработки ПО 10 /> 1422 Менеджер отдела /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1439 Программист /> 1430 Отдел бизнес консалтинга 13 /> 1432 Менеджера отдела /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1439 Консультант /> 1440 Отдел Help-Desk 3 /> 1449 Специалист /> 1449 Специалист /> 1449 Специалист /> 1450 Отдел сервисов по проектному управлению и поддержке 2 /> 1453 Специалист /> 1453 Специалист /> 1510 Отдел маркетинга и продаж 2 /> 1512 Менеджер по продажам /> 1512 Менеджер по продажам /> 1520 Отдел собственных продуктов 11 /> 1522 Главный эксперт /> 1522 Главный эксперт /> /> 2522 Главный эксперт /> /> 1522 Главный эксперт /> /> 2528 Эксперт /> /> 2528 Эксперт /> /> 1528 Эксперт /> /> 1528 Эксперт /> /> 1528 Эксперт /> /> 1528 Эксперт /> /> 1528 Эксперт /> 1540 Отдел системно-технического консалтинга 14 /> 1542 Менеджер отдела /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1549 Инженер-консультант /> 1710 Финансовый отдел 4 /> 1713 Экономист /> 1713 Экономист /> 1713 Экономист /> 1713 Экономист /> 1720 Отдел бухгалтерского и управленческого учета 5 /> 1722 Главный бухгалтер — менеджер отдела /> 1723 Бухгалтер /> 1723 Бухгалтер /> 1723 Бухгалтер /> 1723 Бухгалтер /> 1810 Отдел по управлению человеческими ресурсами 4 /> 1812 Менеджер отдела /> 1813 Специалист /> 1813 Специалист /> 1813 Специалист /> 1820 Отдел административно-хозяйственного обеспечения 6 /> 1822 Менеджер отдела /> 1824 Специалист хозяйственного обеспечения /> 1825 Заведующий Складом /> 1823 Офис-менеджер /> 1826 Секретарь-референт /> 1826 Водитель /> 1830 Отдел IT-обеспечения 2 /> 1833 Системный администратор /> 1833 Системный администратор /> 1840 Отдел канцелярии и контроля 3 /> 1843 Специалист /> 1843 Специалист /> 1843 Специалист /> 1860 Юридический отдел 3 /> 1863 Главный юрисконсульт /> 1863 Юрисконсульт /> 1863 Юрисконсульт /> 2000 Представительство по г.Алматы 23 /> 2100 Руководство Представительства 1 /> 2111 Исполнительный директор /> 2110 Отдел маркетинга и продаж 2 /> 2111 Менеджер по продажам /> 2111 Менеджер по продажам /> 2440 Отдел Help-Desk 3 /> 2449 Специалист /> 2449 Специалист /> 2449 Специалист /> 2420 Отдел разработки ПО 10 /> 2422 Менеджер отдела /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2439 Программист /> 2430 Отдел бизнес-консалтинга 2 /> 2439 Консультант /> 2539 Консультант /> 2820 Отдел административно-хозяйственного обеспечения 2 /> 2824 Специалист хозяйственного обеспечения /> 2823 Секретарь-референт /> 2830 Отдел IT-обеспечения 1 /> 2833 Системный администратор /> 2870 Отдел логистики 2 /> 2872 Менеджер отдела /> 2873 Специалист /> 3000 Представительство в городе Караганда (Код-3000) 48 /> 3100 Руководство Представительства 1 /> 3111 Исполнительный директор /> 3110 Отдел маркетинга и продаж 1 /> 3111 Менеджер по продажам /> 3440 Отдел Help-Desk 3 /> 3449 Специалист /> 3449 Специалист /> 3449 Специалист /> 3420 Отдел разработки ПО 18 /> 3422 Менеджер отдела /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3429 Программист /> 3430 Отдел бизнес-консалтинга 14 /> 3432 Менеджер отдела /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3439 Консультант /> 3530 Отдел управленческого консалтинга 7 /> 3532 Менеджер отдела /> 3539 Консультант /> 3539 Консультант /> 3539 Программист /> 3539 Программист /> 3539 Программист /> 3539 Программист /> 3820 Отдел административно-хозяйственного обеспечения 3 /> 3824 Специалист хозяйственного обеспечения /> 3823 Секретарь-референт /> 3823 Секретарь-референт /> 3830 Отдел IT-обеспечения 1 /> 3833 Системный администратор />