Реферат: Экономический анализ деятельности предприятия "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Негосударственноеобразовательное учереждение высшего профессионального образования

«Самарскийинститут – высшая школа приватизации и предпринимательства»

СпециальностиЭкономика и управление

СпециализацияПредпринимательство

Отчет опрохождении преддипломной практики

на «Кока-КолаЭйчБиСи Евразия»

Студентка факультета«Экономика и управление»

Специальности«Предпринимательство» 5 курса

Семенова АнастасияАлександровна

Руководитель практикиот предприятия:

Руководитель группы поподбору персонала Калинина С.В.

Самара 2011

Введение

Сложно найти человека, которому не был бы знаком этот логотип: округлыебелые буквы на красном фоне, складывающиеся в слова, священные для большинстваамериканцев – Coca-Cola. Это один из самых успешных и узнаваемых брендов:эксперты оценивают его более чем в 80 миллиардов долларов. В связи с этимсейчас мало кому придет в голову, что первый год существования самогопопулярного газированного напитка был убыточным для его создателей. Известно,что выручка с продаж в течение первого года составила всего 50 долларов, тогдакак на производство напитка было затрачено 70 долларов.

Началась же историяэтого, даже по американским меркам невероятно успешного бизнеса, как частослучается, с пустяка. С домашнего рецепта, составленного химиком-любителем и посовместительству владельцем небольшой фармацевтической фирмы Джоном СтитомПембертоном в Атланте (штат Джорджия, США) 8 мая 1886 года. Бывший армейскийкавалерист, капитан Пембертон после поражения конфедератов оказался не у дел ибыл вынужден крутиться, чтобы свести концы с концами. Перебравшись из родногоКоламбуса в Атланту, он открыл фармацевтическую фирму, т.к. с юных летувлекался химическими опытами. Сварив сироп он позвал своего друга и посовместительству бухгалтера Френка Робинсона (Frank M. Robinson) и поделился с нимоткрытием. Френк посоветовал ему записать этот чудесный рецепт. Сироп, былсладким и густым. Джон отнес его в самую крупную в городе аптеку «Джекобса»(Jacobs’ Pharmacy). В тот же день первые порции сиропа, по пять центов застакан, были проданы посетителям. На протяжении своего первого годасуществования «Кока-Колу» раскупали в количестве девяти стаканов в день, какбыло упомянуто выше.

Название для новогонапитка придумал бухгалтер Пембертона Фрэнк Робинсон, который, также владеякаллиграфией, и написал слова Coca-Cola красивыми фигурными буквами, до сих порявляющимися логотипом напитка.

Бизнес стремительнопошел в гору. И в 1916 году появляется оригинальная бутылка Coca-Cola, котораясейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов.

На данный моментсуществует около 200 видов напитков, которые производит компания Coca-Cola. Нотрем из них принадлежит 80% от всего мирового объема продаж — это Кока-Кола,Фанта и Спрайт. В мире выпускается около 70 сортов Фанты с разнообразнейшимивкусами (апельсиновым, лимонным, мандариновым, грейпфрутовым, киви, дыни,арбуза и так далее). Кока-Колы существует 8 видов. Компания Coca-Cola стараетсяудовлетворить вкусы всех потребителей — она выпускает и высококалорийныенапитки, обогащенные минеральными веществами. А еще компания Coca-Colaвыпускает натуральные соки. Совместно с компанией Nestle выпускаются холодныйчай — Nestea и холодный кофе Nescafe. Летом 1999 года Coca-Cola приобрела всеправа на торговую марку «Schweppes», принадлежащую ранее компании Cadbury.

На сегодняшний деньтоварный знак Coca-Cola является наиболее известным товарным знаком в мире, акомпания Кока-Кола — известнейшей компанией на Земле. Торговую марку Coca-Colaзнают 98% всего населения земного шара. Coca-Cola продается почти в 200 странахмира. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукциикомпании.

Дорожная картаначинается с миссии. Компания заявляет, наша цель, служит эталоном, на которыймы взвешивать свои действия и решения.

1. Утолятьжажду наших потребителей;

2. Строитьпартнерские отношения с нашими клиентами;

3. Достойновознаграждать наших акционеров;

4. Способствоватьулучшению уровня жизни в странах где мы работаем.

Видениеслужит основой для нашей дорожной карты и руководства в каждом аспекте нашегобизнеса, описывая то, что мы должны выполнить в целях дальнейшего обеспеченияустойчивого, качественного роста.

Цель практики — формирование навыков разработки мероприятий по совершенствованию элементовуправленческой деятельности.

Задачи:

— провести комплексныйанализ управления организацией на основе изучения уставных, коммерческих,производственных и иных документов;

— выявитьэлемент управленческой деятельности, нуждающийся в модернизации;

— разработатьпредложения по модернизации выбранного элемента управленческой деятельности.

Компания Кока-Кола вовсем мире уделяет особое внимание вопросам охраны окружающей среды. В основеглобальной экологической политики компании лежит простой принцип: «Мы должнывести бизнес так, чтобы сохранить и защитить окружающую среду». Приоритетными вобласти охраны окружающей среды являются такие направления как эффективноеиспользование воды, вторичная переработка упаковки и энергосбережение.

1. История развития компании «Кока-Кола ЭйчБиСиЕвразия»

Рассказ о напиткеКока-Кола, в котором, по иронии судьбы уже давно нет ни коки, ни колы. Что,впрочем, не мешает торговому знаку Coca-Cola быть самым дорогим в мире.Изначально в состав напитка входили два наркотических вещества: кокаин иамериканский орех кола, также содержащий легкий наркотик. До начала XX векакокаин был разрешен и в Америке и в Европе. Все светское общество того времениупотребляло данное тонизирующее и возбуждающее вещество. Когда кокаин попал вразряд запрещенных, его прошлось убрать из состава Кока-колы. В середине векапо тем же причинам был удален и экстракт ореха. С чего всеначалось. История компании Coca-Cola началась 8 мая 1886 года в небольшом тогдаамериканском городе Атланта, на заднем дворе дома фармацевта Пембертона. В этотдень уважаемый Джон Пембертон сварил в медном тазу не совсем обычный сироп.Джон позвал своего бухгалтера Френка Робинсона и поделился с ним открытием:«Френк, друг, попробуй, что у меня здесь вышло!» — «А в этом что-то есть, Джон!Запиши быстрее рецепт, а то забудешь!». Сироп, был сладким и густым. Джон отнесего в самую крупную в городе аптеку «Джекобса». В тот же день первыепорции сиропа, по пять центов за стакан, были проданы посетителям. Вскорепродавцы в «Джейкобсе» стали смешивать сироп с газированной водой. Напротяжении своего первого года существования «Кока-Колу» раскупали вколичестве девяти стаканов в день.

Название«Кока-Кола», равно как и уникальный стилизованный шрифт этоготоварного знака, придумал Фрэнк Робинсон. Изобретатель напитка, видимо, неподозревал, какое будущее уготовано его детищу — незадолго до своей кончины в1888 году, он распродал дело различным партнерам. Спустя некоторое время вАтланте появился бедный иммигрант из Ирландии Аза Кендлер. В его кармане быловсего 1 доллар и 75 центов, но он твердо верил, что ему посчастливится на новомместе. Владея незаурядным коммерческим талантом в скором времени, ондействительно заработал небольшой капитал и приобрел рецепт«Кока-Колы» у вдовы Пембертона за 2300 американских долларов (в товремя это были очень большие деньги). Вместе со своим братом и двумя другимикомпаньонами он основал в штате Джорджия «The Coca-Cola Company» спервоначальным капиталом в 100 тысяч долларов. И если Пембертон был отцомнапитка, то Аза Кендлер стал отцом компании Кока-Кола, зарегистрировав ее 31января 1893 года. Товарный знак «Кока-Кола», используемый с 1886года, был официально зарегистрирован в США 31 января 1893 года. В том же годубыли выплачены и первые дивиденды по акциям Компании (20 долларов на акцию). Стех пор каждый год Компания неукоснительно выплачивала дивиденды своимакционерам.

Хороший продукт ихорошая реклама необходимы вещи для развития бизнеса.Аза Кендлер начал первую в истории «Кока-Колы» рекламную кампанию подлозунгом: «Пейте „Кока-Колу“! Прекрасную и освежающую!».Компания Кока-Кола начала свою деятельность с создания отдела реализации. Азапривлек молодых, энергичных «барабанщиков», так в Америке называлисотрудников торгового отдела. А поскольку хорошая реклама не ограничиваетсялоготипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер применял и новыедля того времени формы рекламной деятельности. Он начал рассылать по почтекупоны на получение бесплатной порции «Кока-Колы», а такжеразнообразные сувениры с изображением товарного знака «Кока-Кола».

Новый безалкогольныйпрохладительный напиток «Кока-Кола» приобретал все большуюпопулярность. Многие из тех, кто впервые попробовал «Кока-Колу» вмагазине или ресторане, брали ее еще и домой. Вскоре, почти каждый считал своимдолгом попробовать модный напиток, который с таким энтузиазмом пили все вокруг.Производство сувенирной продукции, рекламирующей товарный знак«Кока-Кола», принесло компании неслыханный успех. Легко узнаваемыйтоварный знак вошел в повседневную жизнь и начал свой триумфальный ход по всемумиру. Логотип «Кока-Кола» читатели находили на обложках модныхжурналов, на огромных плакатах вдоль дорог. Реклама «Кока-Колы»всегда отличалась яркими и заметными образами, которые были по душе каждомуамериканцу. Напиток рекламировали наиболее известные артисты и спортсмены.Высокое качество напитка и красивая реклама принесли «Кока-Коле»невиданный успех.

В 1894 году был открытпервый, за пределами Атланты, завод по изготовлению сиропа. Это произошло вДалласе, штат Техас. Следующими были заводы в Чикаго (Иллинойс) и Лос-Анджелесе(Калифорния). В 1895 году Кендлер не без удовольствия мог сообщить в ежегодномотчете акционерам, что «отныне „Кока-Колу“ пьют в каждом штатена всей территории США». По мере того, как стремительно возрастал спрос на«Кока-Колу», разрасталась и штаб-квартира Компании. В 1898 году наЭджвудавеню в Атланте было выстроено новое трехэтажное административное здание.Айза Кендлер наивно полагал, что его будет вполне достаточно для нужд Компании«на все времена» — оно оказалось тесным уже через десятилетие.

До 1894 года«Кока-Кола» продавалась в розлив. Это происходило до тех пор, покавладелец магазина в городе Виксбург Джозеф Биденхарн, размышляя над тем, каклучше доставлять напиток на плантации вдоль реки Миссисипи, не установил в своейлавке оборудование по розливу «Кока-Колы» в бутылки. Так он сталпервым производителем напитков The Coca-Cola Company. Но, по-настоящему системапроизводства развернулась пятью годами позже. Два предпринимателя из Чаттануги(Теннеси) Бенджамин Томас и Джозеф Уайтхед получили от г-на Кендлераэксклюзивные права на розлив и продажу напитка «Кока-Кола»практически на всей территории Соединенных Штатов. Айза Кендлер не виделбольшой выгоды в том, чтобы продавать напиток в бутылках и уступил «эксклюзив»за символическую плату — всего за один доллар. Забегая вперед, отметим, чтотолько в 1928 году объемы сбыта кока-колы в бутылках превысили объемы продаж«в розлив». По новому контракту первый завод по розливу«Кока-Колы» был построен в Чаттануге в 1899 году. Собственно, с этогомомента и начинается история всемирной Системы «Кока-Колы», системыботтлинга — производства и сбыта напитков через партнеров — так называемых«франчайзи».

За последующие 20 летчисло заводов достигло одной тысячи, причем 95% из них принадлежали местнымпредпринимателям и на них работал местный персонал. На сегодня системапроизводителей The Coca-Cola Company является самой крупной и разветвленнойпроизводственной и дистрибьюторской сетью в мире. 1902 год ознаменовалсяпоявлением главного конкурента — компании Pepsi-Cola. Первыми двумя странамигде Кока-Кола развернула свою деятельность после завоевания Америки стали Кубаи Панама случилось это в 1906 году. Но, как это может показаться с первоговзгляда, развитие Компании не было абсолютно безоблачным: как и другиепопулярные продукты, «Кока-Колу» в скором времени начали подделывать.Для борьбы с производителями фальшивой «Кока-Колы» были нанятыеагенты знаменитого поискового агентства Пинкертона. Одним из средств защитызарегистрированного товарного знака «Кока-Кола» стала изобретенная в1915 году известная теперь всему миру контурная бутылка. Ее дизайн разработалина предприятии «Рут Гласс Компани» в штате Индиана. В 1977 годуконтурная бутылка была зарегистрирована как один из товарных знаков TheCoca-Cola Company наряду со знаками «Coca-Cola» и «Coke»(зарегистрирован в 1945 г.).

2. Хронология процветания «Кока-КолыЭйчБиСи Евразия» и современное состояние

В 1919 году Аза Кендлерпродал компанию Кока-Кола Ернсту Вудраффу, способному банкиру из Атланты игруппе других инвесторов за 25 миллионов долларов. В 1920 году появился первыйботлер в Европе — во Франции.

В 1923 году Компаниювозглавил Роберт, 33-летний сын Ернста Вудраффа, который оставался на посту 60лет и cтал настоящей живой легендой Компании. Новый президент компанииКока-Кола сделал основной акцент на качестве напитка. В период своегопрезидентства Роберт Вудрафф создает корпорацию «Кока-Кола ЭкспортКорпорейшен», занимающуюся развитием бизнеса компании «Кока-Кола»по всему миру.

В том же году былиутверждены единые стандарты производства и продажи бутилированной колы: отрецептуры смешивания напитка до расстановки бутылок на полках магазинов. Вмарте 1923, «Coca-Cola» изобрела картонную упаковку на шесть бутылок.В 1927 году, The Coca-Cola. впервые начала рекламную деятельность на радио. Летом1928 года американская команда привезла 1000 ящиков «Кока-Кола» наОлимпийские игры в Амстердам. В скором времени «Кока-Кола» и спортстали нераздельными понятиями. «Кока-Кола» постоянный спонсорОлимпийских игр, Мирового чемпионата по хоккею, Кубка ФИФА по футболу, мировыхтеннисных турниров и других спортивных соревнований.

В 1929 году Компанияосуществила удачный проект: впервые был использованный металлический«кулер» /cooler/ — холодильник без верхней крышки, дающий возможностьпродавать охлажденный напиток в любую жару.

В 1931 году состояласьочередное знаменательное событие в истории «Кока-Колы». Компаниязаказала американскому художнику Хаддону Сундблому дизайн красно-белого костюмадля Санта-Клауса. До этого Санта-Клаус одевался как придется, в одеждуразнообразнейший цветов и оттенков, что выглядело не очень весело. Художникдолго думал какое лицо нарисовать Санте и… сделал свой автопортрет. Вот так,уже много лет в Рождество на нас смотрит добрый и веселый Санта-Хаддон.

В 1939 году PepsiCoначала продавать напиток в бутылках большей емкости по ценам продукцииконкурента. Вся реклама Pepsi была построена на сравнении цен и размеровбутылок. Продажи Pepsi стали стремительно расти. Тогда-то Coca-Cola и решиласерьезно взяться за конкурента. Был предъявлен иск о нарушении прав наиспользование торговой марки-слова «кола» в названии напитка.Длительное и скандальное судебное разбирательство завершилось мировым соглашением.Это положило начало настоящей «холодной войны» компаний.

Перед Второй Мировойвойной «Кока-Кола» продавалась уже в 44 странах. Вступление США ввойну сопровождалось приказом Роберт Вудраффа своей «армии» — «яхочу, чтобы каждый человек в военной форме мог получить бутылку Кока-Колы за 5центов. Где бы он ни был и несмотря на то, сколько это будет стоитьКомпании». Более 5 миллионов бутылок Кока-Колы было доставлено военным напротяжении войны. В августе 1958 года, в Бостоне, дебютировала«Fanta». Три года спустя, первого февраля 1961 года было открытопроизводство напитка «Sprite».

В 1960 году Компанияначала разливать свои напитки в жестяные банки, ранее предназначенные толькодля армии. А с 1977 в пластиковые бутылки PET (Polyethylene Terephthalate)емкостью 2 литра.

В 1979 году Компаниювозглавил Роберто Гозуэта — один из самых успешных менеджеров XX века.

В 1982 году появиласьDiet Coke в которой вместо сахара используется сахарозаменитель. В однойбаночке содержится всего 1 калория. Конечно, американцы не могли обойтись безлюбимой «Кока-Колы» и в космосе. Так в 1985 году«Кока-Кола» отправилась навстречу к звездам. Это была не обычнаябанка, а специальная, с трубочкой.

В 1991 году Coca-ColaCompany открыла свое представительство в Москве. По объемам продаж в России онасначала проигрывала PepsiCo в соотношении 1:10 (Pepsi появилась в СССР почти на20 лет раньше благодаря выбору Хрущева). За семь последующих лет компанияинвестировала в развитие своего российского бизнеса более 750 млн долларов,построив в два раза больше предприятий, чем PepsiCo. В 1998 году объемы продажнапитков Coca-Cola в три раза превысили те же показатели главного конкурентаКомпании.

Сегодня мировая империяCoca-Cola выглядит следующим образом: 11 крупных компаний-боттлеров, работающихв масштабах нескольких государств, и несколько десятков отдельныхпредприятий-неконсолидированных боттлеров. Например, Coca-Cola Enterprises Inc.работает в США (где производит примерно 70% потребляемых американцами напитков)и в ряде стран Западной Европы. В 1996 году компания приобрела концентратов на1,6 млрд долларов. Другой крупный боттлер-Coca-Cola Amatil Ltd. занимаетаналогичные позиции в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В странахВосточной Европы работает Coca-Cola Helenic Botling Company. На данный моментсуществует около 200 видов напитков, которые производит компания Кока-Кола. Нотрем из них принадлежит 80% от всего мирового объема продаж — это Кока-Кола,Фанта и Спрайт. В мире выпускается около 70 сортов Фанты с разнообразнейшими вкусами(апельсиновым, лимонным, мандариновым, грейпфрутовым, киви, дыни, арбуза и такдалее). Кока-Колы существует 8 видов. Компания Кока-Кола стараетсяудовлетворить вкусы всех потребителей — она выпускает и высококалорийныенапитки, обогащенные минеральными веществами — Аквариус, 100+. А еще компанияКока-Кола выпускает 12 видов натуральных соков, которые называются Minute Maid.Совместно с компанией Nestle выпускаются холодный чай — Nestea и холодный кофеNescafe.

Летом 1999 годаКока-Кола преобрела все права торговую марку Schweppes,принадлежащую ране компании Cadbury. На сегодняшний день товарный знак«Кока-Кола» является наиболее известным товарным знаком в мире, акомпания Кока-Кола — известнейшей компанией на Земле. Торговую марку Кока-Колызнают 98 % всего населения земного шара. «Кока-Кола» продается почтив 200 странах мира. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единицпродукции Компании.

В апреле 2005 годапосле приобретения компании «Мултон» ассортимент продукции пополнился соками инектарами торговой марки «Добрый», Nicoи Rich.

В 2007 году компанияприобрела завод по производству напитков и соков Аква Вижион, запустивший нарынке торговую марку объединенную материнским брендом «BotaniQ».

В 2010 году компанияКока-кола завершила сделку по приобретению ОАО «Нидан Соки», входящего вчетверку крупнейших производителей соков в России. С покупкой «Нидана» подконтролем компании оказывается треть национального рынка соков.

Компания «Нидан Соки»имеет производительные мощности в Москве и Новосибирске, которые производят ираспространяют соковую продукцию под брендами «Моя семья», «Да!», и «Caprice».Приобретение продолжает политику экспансии ТССС в сегменте негазированныхнапитков. Ожидается, что оно оптимизирует затраты и повысит доходы отдеятельности компании в России.

По данным аналитиков в2010 году «Нидан» был четвертым по величине российским производителем соков сдолей рынка 13% (в денежном выражении). Уже входящая в систему Coca-Colaкомпания «Мултон» занимала третье место с долей 19%. После приобретения«Нидана» доля TheCoca-ColaCompany на российском рынкесоков составит более 30%.

Напротяжении последних девяти лет (2001-2010) Соса-Соla является самымдорогостоящим брендом в мире. В 2009 году кампании удалось увеличить стоимостьбренда на 3,% и она составила $ 68,7 млрд. В России «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»владеет 14 заводами (в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Орле,Нижнем Новгороде, Самаре, Ставропольском крае, Волжском, Екатеринбурге,Новосибирске, Красноярске и Владивостоке). Также строится 15-й в Ростовскойобласти. Компания владеет более чем 80 дистрибуционными центрами. Крупнейшиезаводы находятся в Нижнем Новгороде и Орле. В Орле завод ООО «Кока-КолаЭйч-Би-Си Евразия» обеспечивает продукцией все Черноземье. В компании по всемумиру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников.

3. Миссия, стратегия, функции и ценности «Кока-Колы ЭйчБиСиЕвразия»

Мир меняется все вокругнас. Чтобы продолжать процветать как бизнес в течение следующих десяти лет, иза его пределами, мы должны смотреть вперед, понять тенденции и силы, которыебудут определять наш бизнес в будущем, и двигаться быстро, чтобы подготовитьдля того, что впереди. Мы должны готовиться к завтра сегодня. Это то, что нашеВидение 2020 это все то что создает долгосрочные назначения для нашего бизнесаи дает нам «дорожная карта» за победу вместе с нашими партнерамирозлива.

Наша дорожная картаначинается с нашей миссии. Она заявляет, наша цель, как компании служитэталоном, на который мы взвешивать свои действия и решения.

1. Утолятьжажду наших потребителей;

2. Строитьпартнерские отношения с нашими клиентами;

3. Достойновознаграждать наших акционеров;

4. Способствоватьулучшению уровня жизни в странах где мы работаем.

Стратегия: чтобыдобиться лидерства мы:

— растим профессиональные кадры;

— взаимодействуем с клиентами на высоком уровне и стремимся к удовлетворению ихспроса;

— открываем новые возможности;

— развиваем организационные компетенции на самом высоком профессиональном уровне;

— постоянно оптимизируем наши затраты;

— совершенствуемся в четырех «П» — Повсеместности, Предпочтительности,Приемственности, Продвижении.

ФункцииThe Coca – Cola Company:

— производство концентрата;

— владение брендами;

— развитие и внедрение новых видов продукции и упаковок (у компании их около 500единиц разных вкусов и упаковок);

— обеспечение качества выпускаемой продукции. Любую бутылку с напитком в любомместе купленную могут отправить на независимую экспертизу в Бельгию где напитоксверяют со всеми стандартами качества.

Стратегическиймаркетинг:

— стратегия и позиционирование;

— линии развития и рекламы;

— исследование потребителя;

— потребительский спрос;

— рекламные акции для потребителей.

Ценностикомпании служат в качестве ориентира для действий и описания, как она ведемсебя в мире:

— действовать ответственно и выполнять взятые на себя обязательства;

— добиваться превосходства во всем, что мы делаем;

— действовать как одна команда и выигрывать в конкурентной борьбе;

— обучать сотрудников и развивать их потенциал;

— относиться ко всем открыто, честно и с уважением.

4. Уникальная корпоративная культура,этнические правила и принципы компании «Кока-Колы ЭйчБиСи Евразия»

Одна компания, единая команда, общее дело, возможно,это сходство характеров с брендами компании, или неограниченные возможности,которые представляет компания, а может стремление изменить мир: всех объединяетобщее дело. С самого первого дня вы почувствуете особенную культуру компании,где люди живут ценностями Coca-Cola.

Начав работать в компании вы сможете насладитьсяатмосферой, в которой ваши идеи получают право на жизнь, где руководствоподдерживает смелые, инновационные решения и стремление к росту.

Сотрудники компании Coca-Colaэто люди, которые творят чудеса. Сотрудники работают над тем, чтобы «освежить»мир, вкладывая усилия, энтузиазм и душу. Компания всегда строила свои отношенияс сотрудниками на основе честности, открытости и готовности вести диалог.Работа команды ценится.

Любовь в компании Coca-Colaнеограничивается любовью только к нашим брендам, людям и компании и стремитсяраспространить ее по всему миру. Это выражается в программах по защитеокружающей среды, помощи детям, нуждающимся в лечении и особым внимании,воспитанию здорового образа жизни и развитию спорта. Coca-Colaстарается быть примером не только для своих сотрудников, но и для всегообщества.

Компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» везде и всегдаработает только в соответствии с высочайшими этическими стандартами и всемитребованиями законодательства. История компании — это история успеха в основе,которой лежит добросовестная конкуренция. Компания не пытается добитьсяконкурентных преимуществ за счет использования незаконных или неэтическихметодов ведения бизнеса. Все основные принципы работы компании, наши ценности иправила работы описаны в Кодексе делового поведения. Соблюдение Кодекса — ответственность каждого работника компании.

Успех компании «Кока-Кола» напрямую зависит отналичия клиентов. Поскольку от внешнего вида каждого конкретного сотрудника,его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит корпоративный имиджв целом, всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональнойэтики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида. Дляофисных сотрудников и сотрудников отдела продаж устанавливается деловой стильодежды. Для мужчин – желателен деловой костюм или пиджак и брюки классическогопокроя, с рубашками любых спокойных оттенков. Для женщин допускается деловойкостюм – с юбкой или брюками. Сотрудники, задействованные в производстве идоставке продукции, в обязательном порядке должны находится на рабочих местах(появляться у клиента) только в фирменной спецодежде. Спецодежда должна бытьчистой, внешний вид должен быть опрятным.

Корпоративная жизнь компании насыщеннаразнообразными событиями. Сотрудники собираются вместе не только во времяработы. В компании регулярно организуются совместные мероприятия, во времякоторых сотрудники получают возможность пообщаться в неформальной обстановке,сделать что-либо полезное для своего города, почувствовать себя частью однойкоманды, да и просто хорошо отдохнуть. Сотрудники получают подарки на 23февраля и 8 марта. А детей сотрудников каждый год компания приглашает нановогоднее представление и дарит им вкусные подарки. Вместе празднуется 8Марта, 23 Февраля, Новый Год, День Завода.

Сотрудникам компании предоставляется ряд льгот:

1. бесплатный проезд до места работы накомфортабельном автобусе компании;

2. предоставляется автомобиль в пользованиисотрудников, работа которых носит разъездной характер;

3. оплачиваются расходы по сотовой связи;

4. компания страхует сотрудников от несчастныхслучаев;

5. предоставляются льготные обеды;

6. одаренным детям сотрудников предоставляютсяпутевки в летние лагеря, оплачивается обучение в музыкальных и спортивныхшколах;

7. стабильность выплаты заработной платы.

Охрана труда — система сохранения жизни и здоровьяработников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые,социально — экономические, организационно — технические, санитарно — гигиенические, лечебно — профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

5. Обучение и развитие персонала вкомпании

Компания Coca-Colaуникальноеместо, где вы можете начать или продолжить карьеру. Сотрудники компании всегдарады принять энергичных, целеустремленных и талантливых людей в большую семью Coca-Cola.Компания является лидером в области производства газированных напитков. Coca-Colaсоздает бренды, которые приносят радость людям Компания гордится тем, что Coca-Colaсамыйдорогой бренд в мире, а люди – самое ценное, что есть у компании. Основнаязадача определить сильные стороны человека, необходимые для успеха компании исоздать комфортные условия для его самореализации и развития.

Компания дает возможность каждому сотрудникуразвивать и укреплять свои профессиональные навыки. Для оценки и развитияменеджерского состава компания с 2008 года использует модель LeadershipPipeline. Модель LeadershipPipeline позволяет эффективноформировать внутренний кадровый резерв, вовремя отслеживать талантливыхруководителей и предоставлять им возможность для дальнейшего развития. Для этихцелей по результатам оценки деятельность каждого руководителя составляется егоиндивидуальный план развития, включающий развитие управленческих навыков впроцессе работы, проектную работу, а так же обучающие программы. Такой подходпозволяет растить лидеров внутри организации, мотивирует руководителей надостижение еще больших результатов не только в объеме продаж и прибыли, но также и в таких областях как построение команды, создание эффективныхвзаимоотношений с подчиненными и их развития, использование новаторскихрешений.

Вопросам обучения и развития сотрудников компанияуделяет особое внимание. Компания стремится создать такую атмосферу, чтобы людис удовольствием приходили на работу каждый день, гордились своей компанией,развивались не только профессионально, но и личностно. Компания ценит индивидуальность,уважает личные свободы, права человека и предоставляет равные возможности и неприемлет любые виды дискриминации. По результат оценки деятельности сотрудниковспециалисты отдела обучения и развития персонала совместно с непосредственнымруководителем планируют обучение сотрудников, определяя необходимые тренинги,программы и курсы. Специалисты отдела кадров помогают составить индивидуальныйплан развития сотрудникам. Предоставляя возможность бесплатного обучения,реализует мотивационные программы и приглашает в инсентив-туры. В компанииработает корпоративный университет Coca-Cola,который позволяет удовлетворить почти все потребности в обучении. Университетпредлагает как стандартные тренинги в классе, так и дистанционные программы. Компанияпредставляет программу обучения в шести областях.

Коммерческий факультет — ориентирован на развитиетехнических (коммерческих) и лидерских компетенций сотрудников отдела продаж.Позволяет эффективнее работать на рынке формировать способности управленияростом прибыли, развивает навыки ведения переговоров.

Факультет маркетинга — обучает сотрудников отделамаркетинга и дает им знания о маркетинге вообще, правилах работы на рынке, оповедении покупателей в торговой точке и понимании покупателей.

Технический факультет — позволяет ознакомиться спередовыми технологиями, которые существуют в современном производствепрохладительных напитках, получить навыки работы на новейшем оборудованииведущих мировых производителей, приобрести знания необходимые для эффективного управленияпроизводственными процессами.

Обучение на финансовом факультете позволяетсотрудникам финансового отдела получить профессиональные сертификаты, асотрудникам других функций узнать, как эффективнее управлять финансовымипоказателями.

Факультет по развитию отдела персонала способствуетсовершенствованию компетенции сотрудников отдела по работе с персоналом,знакомит с передовыми HRтехнологиями и инструментами.

Факультет управления предоставляет сотрудникамкомпании разнообразные программы, нацелены на развитие навыков управления илидерских компетенций.

Программа Центр мастерства продаж может стать первойступенью, ведущей торгового представителя к должности руководителя командыпродаж. Благодаря проекту Innovaкаждый сотрудник имеет возможность изложить свои взгляды нате или иные трудовыепроцессы, а самые полезные предложения внедрить в работу.

Программа «Ветер перемен», основанная на алгоритмеДжона Коттера из 8 шагов, помогает линейным руководителям эффективно управлятьбизнес-процессами и коллективом в условиях динамичного рынка и постоянногороста компании. Для достижения этих же результатов средними и старшимименеджерами в компании создана программа «Управление изменениями».

Начиная с 2004 года, лучшие сотрудники системыкомпании Coca-Colaежегодно проходят необычный бизнес-тренинг в Антарктиде под руководствомизвестного всему миру исследователя Роберта Свона. В 1986 году Свон стал первымчеловеком на Земле, который побывал в обеих крайних точках планеты – Северном иЮжном полючах. Один раз в год путешественник организует тренинг – экспедицию, входе которой в условиях борьбы за жизнь показывает участникам, что такое насамом деле «работа в команде» и как стать настоящим лидером.

6. Экологическая политика «Кока-Колы ЭйчБиСи Евразия»

Помимо глобальныхэкологических программ Кока-Кола осуществляет ряд природоохранных проектов вРоссии. Вот некоторые из них:

1. Проектпо сохранению Волги. Уже несколько лет подряд Кока- Кола совместно со Всемирнымфондом дикой природы реализует водоохранные проекты на Волге. Цельсотрудничества объединить усилия разных людей и организации для сохранениявеликой русской реки Волги.

2. Медвежийпатруль. В 2008 г.Кока –кола поддержала инициативу WWFпо сохранению популяции белого медведя на Арктическом Побережье РФ. Какизвестно, белый медведь – символ рождественских и новогодних акций Кока – Кола,и компания не могла остаться безразличной к проекту.

3. Втораяжизнь упаковке. Дать вторую жизнь упаковке очень просто, надо только этогозахотеть. Кока-кола организовала экспозицию которая в 2006 г.выставлялась вкрупнейших музеях Москвы, а теперь благодаря большому интересу к ней, во многихгородах России. Одеяла и футболки из пластиковых бутылок, сумки из колец отжестяных банок, платья из этикеток и просто поделки – все это разнообразиепреследовало одну простую цель – показать, что твердые бытовые отходы совсем немусор, а отличный материал, полезный как в творчестве, так и в промышленности.

4. Российскийнациональный конкурс водных проектов старшеклассников. В России, начиная с 2003года, Институт консалтинга экологических проектов организует и проводитРоссийский национальный конкурс водных проектов старшеклассников, победителькоторого представляет нашу страну на Международном конкурсе в Стокгольме.Третий год подряд партнером российского конкурса выступает компания Кока-Кола.Главная его идея – воспитание и вовлечение молодежи в решение вопросов охраны исохранения водных ресурсов.

7. Средства коммуникации в компании «Кока-Кола ЭйчБиСиЕвразия»

В компании Coca-Colaдля работы используются следующие системы и приложения:

1. BASIS – комплексная система,включающая процессы учета производства и продаж прохладительных напитков,распределения товара по торговым точкам, эффективного использованияоборудования, надежного контроля за состоянием запасов на складе.

2. SAR – SystemsApplicationsand Products– комплексная многомодульная система, учитывающая все бизнес – процессы вкомпании.

3. LotusNotes – система электронногодокументооборота, предоставляющая возможности обмена электронными почтовымисообщениями и хранения информации.

ВозможностиLotus Notes:

AddressBook – Адресная книга – находитсяинформация с контактными данными сотрудника: должность, телефон, адресэлектронной почты, франчайзинг, имя руководителя.

P&PLibrary – можно найти информациюпо существующим процедурам, утвержденным бланкам документов, инструкциям по работес различными программами.

InstantMessander — мгновенное общение с сотрудниками компании (корпоративный аналог ICQ).

Internet– нажав иконку, Вы сразу попадаете на первую страницу, которая посвящена работеотдела Helpdesk (сайт центратехнической поддержки), а так же содержит общедоступную информацию об основныхсобытиях внутри Coca-ColaHellenic, политик и процедуры,финансовые отчеты, инновации.

Для работы наперсональном компьютере предназначены два основных сетевых диска: диск Oи диск U.

Диск U:- личный сетевой диск пользователя (физически располагается на сервере).Предназначен для хранения всех данных пользователя.

Диск О: — главныйсетевой диск завода/филиала (физически располагается на сервере). Предназначендля хранения файлов разных отделов. Для каждого сотрудника на диске О выделенсвой каталог с соответствующим названием и правами доступа. Папка на диске О –это папка общего доступа (в данной папке хранятся общедоступные для всехдокументы).

8. Организационная структура управления компанией«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

Воглаве сети компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» по России — генеральныйдиректор, ему подчиняются все подразделения компании, в частноститоп-менеджмент, который состоит из следующих руководителей:

1. финансовыйдиректор;

2. директорпо продажам;

3. директорпо производству;

4. директорпо логистике;

5. директорапо филиалам (11 человек)

Организационнаяструктура предприятия отражена на рисунке Рисунокунок1. Организационная структура управления центральным офисом компании ООО«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».

Генеральный директоросуществляет общее руководство компанией ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»(центральный офис и филиалы).

Финансовый директоросуществляет руководство финансово-экономической деятельностью предприятия ООО«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». В его подчинении находятся финансовый отдел,финансовые аналитики, а также ИТ отдел.

Директор попроизводству руководит процессом производства готовой продукции. В подчинениидиректора отдела продаж находятся отдел продаж и отдел маркетинга. Директор пологистике руководит службами планирования, складирования, доставки.

Генеральному директоруподчиняются, также, директора одиннадцати филиалов. Организационная структурауправления филиалами является линейно-функциональной и представлена рисунке 2 Рисунок2. Организационная структура управления филиалом компании ООО «Кока-КолаЭйчБиСи Евразия»

Директор по филиалуподчиняется генеральному директору и осуществляет общее руководство филиалом.

Финансовый менеджеросуществляет руководство финансово-экономической деятельностью филиала. В егоподчинении находятся финансовый отдел и ИТ отдел.

Менеджер попроизводству руководит процессом производства готовой продукции в филиале. Вподчинении менеджера отдела продаж находятся отдел продаж и отдел маркетинга.Менеджер склада руководит процессами складирования готовой продукции в филиале.

Менеджер по доставкеосуществляется руководство над процессом доставки готовой продукции в торговуюсеть.

В филиалах отсутствуетотдел планирования, т.к. планирование осуществляется центральным офисом. Планысоставляются для всех филиалов на основании отчетов о выполнении планов запредыдущий временной период.

Организационнаяструктура управления отделом планирования предприятия ООО «Кока-Кола ЭйчБиСиЕвразия» Детализирована организационная структура управления отделапланирования, поскольку целью дипломного проектирования является снижениетрудозатрат и увеличение аналитических показателей в процессах планирования.

Отдел планированиясостоит из пятнадцати человек. Общее руководство отделом планированияосуществляет менеджер. Непосредственное руководство специалистами поуправленческим функциям осуществляет супервайзер. В отделе работают тринадцатьспециалистов: по планированию продаж (два специалиста), по планированиюпроизводства (один специалист), по планированию складирования (пятьспециалистов) и по планированию доставки (пять специалистов). Но, т.к.планирование осуществляется поэтапно, начиная от продаж и заканчиваяотгрузками, то деятельность специалистов взаимно координирована. Координациюпланов осуществляет супервайзер.

Так как вопросамивнедрения ИС занимается ИТ отдел, то необходимо представить структурууправления ИТ отдела. Возглавляет ИТ одел менеджер, который осуществляет общееруководство и координацию деятельности ИТ отделом. В ИТ отделе четыре группы:по проектированию ИС, по техническому обеспечению, по программному обеспечению,а также системные администраторы. Каждую группу возглавляет супервайзер. Группапо проектированию ИС занимается осуществлением проектов ИС, а такжесоставлением планов по проектированию ИС, и доработкой. На время осуществленияпроекта, создается группа по проектированию ИС, которую возглавляет один изспециалистов группы по проектированию ИС. На время осуществления проекта онявляется менеджером по проектированию ИС. Группа по техническому обеспечениюзанимается техническим обслуживанием элементов ИС, а также их покупкой иустановкой. В группе по программному обеспечению работают программисты, которыезанимаются разработкой и сопровождением ПО и ПС.

Группа системныхадминистраторов занимается администрированием сети, действующих ПС и ПО.

9. Отдел маркетинга, его структура, функции и задачи

компаниястратегия корпоративный культура

Моя преддипломнаяпрактика проходила в компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» г.Самара, а именно вотделе маркетинга. Я оказывала содействие в выполнении работы этого отдела,поэтому хотелось бы поподробнее рассказать именно о сущности работы отделамаркетинга в это компании.

Структурное подразделениеслужбы маркетинга предприятия, возглавляемое начальником отдела, функциональноподчиненным заместителю Генерального директора предприятия по маркетингу.

В своей деятельностиотдел руководствуется официальными документами РФ, действующим законодательствомРФ, приказами по предприятию, а также Положением об организации работы отделамаркетинга.

Целями деятельностиотдела являются:

1. ориентацияи приспособление предприятия к требованиям рынка, выпускаемой продукции;

2. удовлетворениетребований покупателей;

3. обеспечениероста продаж за счет достижения превосходства над конкурентами;

4. снижениезатрат на разработку и производство новой продукции за счет рациональногоиспользования потенциала предприятия;

5. достижениеустановленных показателей прибыли;

6. внедрениеконцепции маркетинга в деятельность всех подразделений предприятия.

Достижение целейдеятельности обеспечивается выполнением следующих задач:

— организация и ведениемаркетинговой информационной системы предприятия;

— проведение маркетинговыхисследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамикии специфики спроса на продукцию, а также исследование возможностей и состояниясобственного предприятия;

— разработка прогнозови текущих планов маркетинга по каждому виду продукции;

— участие в работе посозданию новой и совершенствованию выпускаемой продукции с учетом результатовмаркетинговых исследований;

— разработкарекомендаций по совершенствованию системы товародвижения;

— организация работ посозданию фирменного стиля предприятия;

— организация работ порекламе и стимулированию сбыта; раз

— разработкарекомендательных программ-стратегий по каждому виду продукции;

— организация ипроведение маркетингового контроля на предприятии;

— организацияинформационно — обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудниковпредприятия.

Структура отделаопределяется возложенными на него задачами и спецификой выпускаемойпредприятием продукции.

Отдел включает в себятри подразделения по основным направлениям работ:

1. бюроисследований и прогнозирования маркетинга;

2. бюроизучения спроса и планирования ассортимента;

3. бюроорганизации продвижения (рекламы и стимулирования сбыта).

Бюро исследований ипрогнозирования маркетинга:

1. изучениеобщеэкономической конъюнктуры;

2. изучениеперспектив развития отрасли;

3. изучениеперспектив развития имеющихся рынков сбыта, а также выявление потенциальныхрынков;

4. изучениепоставщиков сырья и комплектующих для предприятия (имеющихся и потенциальных);

5. изучениесведений о ценах на различные виды продукции;

6. прогнозированиеизменения различных слагаемых издержек производства, соотношения между спросоми предложением и на этой основе прогнозирование цен на данную продукцию;

7. изучениеи систематизация сведений о конкурентах;

8. изучениевозможностей собственного предприятия (в сопоставлении с данными об основныхконкурентах);

9. разработкаи представление руководству прогнозов по конъюнктуре и емкости рынков сбыта;

10. систематическоенаблюдение за рынками сбыта и корректировка прогнозов;

11. созданиеи ведение баз данных по всем направлениям исследований; разработка ипредставление руководству и специалистам предложений по созданию новой имодернизации выпускаемой продукции для удовлетворения требований новых сегментоврынков сбыта;

12. определениесовместно с разработчиками технологических и экономических показателей новойпродукции. Приведение их в соответствие с требованиями рынка;

13. определениеконкурентоспособности выпускаемой продукции;

14. разработкастратегий маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, прогнозов развитияотрасли и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

15. разработкаи представление руководству предприятия предложений по формированию мощностейпо производству каждого изделия и рекомендаций отделу сбыта по проведениюдоговорной кампании;

16. осуществлениемаркетингового контроля, в частности, за соблюдением избранных стратегий покаждому продукту, совершенствованию информационных связей между подразделениямипредприятия, оптимизации финансовой и инвестиционной политики предприятия,применением фирменного стиля;

17. участиев разработке планов производства, технологической подготовке производства,технологического перевооружения, других планов;

18. анализэффективности фирменного обслуживания, организации сбыта, рекламы и разработкапредложений по их совершенствованию;

19. анализобъемов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы ифирменного обслуживания на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработкапредложений по использованию передового опыта;

20. участиев определении целей, методов и эффективности рекламы;

21. анализпроведения договорной кампании и организации сбыта продукции и разработкапредложений по их совершенствованию;

22. взаимодействиес отделом технического обучения в организации и проведении обучающихмероприятий по основам маркетинга для сотрудников предприятия.

Бюро изучения спроса ипланирования ассортимента:

- разработкапланов исследований по определению конъюнктуры рынка, потребностей,платежеспособного спроса на выпускаемую продукцию;

- выборсегментов рынка для обследования, определение необходимой информационной базы,методов исследований;

- проведениеисследований по избранным методикам;

- анализ,совместно со специалистами, конкурентоспособности продукции предприятия,сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства, другихэкономических показателей, дизайна с аналогичными показателями конкурирующейпродукции, выпускаемой другими предприятиями;

- разработкана основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогноза по платежеспособномуспросу на новую продукцию и предложений по ее разработке и производству;

- исследованиеструктуры, состава и организации работы сбытовой сети, обслуживающей рынкисбыта предприятия;

- анализорганизации технического (гарантийного) обслуживания и его влияния на сбытпродукции, разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания;

- анализсоответствия выпускаемой предприятием продукции запросам рынков сбыта впланируемом периоде (год, пять лет);

- организацияобратной связи с потребителями. Изучение мнения потребителей и их предложенийпо улучшению выпускаемой продукции, привлечение для этого внештатныхсотрудников. Анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции. Разработка порезультатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений поповышению технического уровня и качества продукции;

- подготовкапредложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия пономенклатуре и качеству, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка испроса на конкретные виды продукции;

- разработкапредложений по изменению характеристик, конструкции и технологии производствавыпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств сучетом мнения пользователей и передовых достижений;

- участиесовместно с экономическими, конструкторскими и технологическими отделами вопределении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижениюсебестоимости выпускаемой продукции;

- участиев анализе эффективности рекламы и ее влияния на сбыт продукции и разработкарекомендаций по совершенствованию рекламы;

- разработкана основе изучения спроса рекомендаций по заключению договоров на выпускаемуюпродукцию с учетом требований потребителя;

- подготовкаотчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктурырынка и спроса на продукцию предприятия.

Бюро организациипродвижения (рекламы и стимулирования сбыта):

- определениесовместно со специалистами по изучению спроса и специалистами по сбыту объектоврекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать продукцию;

- выбори применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающейособенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;

- разработкаи представление на утверждение годовых планов проведения рекламных кампаний;

- определениесовместно со специалистами характеристик и экономических показателейрекламируемых изделий и выявление наиболее важных особенностей выпускаемойпродукции для проведения рекламы;

- организациярекламы при помощи средств массовой информации: газет, журналов, телевидения,радио;

- осуществлениепрямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылокс информационными материалами);

- организацияучастия предприятия во всероссийских и региональных отраслевых выставках,ярмарках, выставках-продажах. Подготовка необходимых документов и материалов.Организация выставок на предприятии. Работа на выставках;

- разработкаи выпуск совместно с рекламными агентствами необходимой печатной рекламы;

- оснащениедилеров, представителей предприятия, направляющихся в командировки, навыставки, ярмарки, выставки-продажи рекламными проспектами и другой рекламнойпродукцией;

- организацияработ по формированию фирменного стиля предприятия;

- обеспечениефирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынкаи спроса населения. Рекламное оформление документов по эксплуатации и ремонтупродукции;

- подготовкаи заключение договоров со сторонними организациями по проведению рекламы;

- изучениеи анализ организации рекламы на аналогичных предприятиях в стране и за рубежоми разработка предложений по использованию передового опыта;

- составлениесмет затрат на проведение рекламных мероприятий, и осуществление контроля за еесоблюдением;

- анализдейственности рекламы, ее влияние на сбыт продукции, информированностипотребителя о продукции предприятия;

- составлениеотчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий постимулированию сбыта.

Сотрудники отдела имеютправо:

1. получатьнеобходимую им информацию во всех подразделениях предприятия;

2. знакомитьсяи вносить корректировки в планы разработки и производства продукции, взависимости от конъюнктуры рынка;

3. вноситьпредложения по приостановке решений руководителей других подразделений, которыемогут привести к ухудшению позиций предприятия на рынках сбыта, повредить егоимиджу;

4. требоватьсоблюдения фирменного стиля;

5. вноситьпредложения по совершенствованию организационно-управленческих структурпредприятия;

6. участвоватьв производственных, научно-технических и других совещаниях у руководствапредприятия;

7. представлятьпредприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

Сотрудники отделамаркетинга несут ответственность:

1. засвоевременную подачу достоверной маркетинговой информации руководству иподразделениям предприятия по принадлежности;

2. занаучно-экономическую обоснованность рекомендаций по выбору рынков сбыта иразработке новых видов продукции;

3. закоординацию деятельности разрабатывающих, производящих и сбытовых подразделенийна основе избранной стратегии маркетинга;

4. заобоснованный выбор средств рекламы и стимулирования сбыта, эффективность ихиспользования;

5. заобучение сотрудников предприятия принципам и методам маркетинга;

6. засвоевременное и качественное выполнение работ, предусмотренных настоящимПоложением, а также выполнение оперативных заданий дирекции;

7. засоблюдение финансовой и производственной дисциплины.

Заключение

На сегодня системапроизводителей The Coca-Cola Company является самой крупной и разветвленнойпроизводственной и дистрибьюторской сетью в мире.

Ценности компаниислужат в качестве ориентира для действий и описания, как она ведем себя в мире:

— действовать ответственно и выполнять взятые на себя обязательства;

— добиваться превосходства во всем, что мы делаем;

— действовать как одна команда и выигрывать в конкурентной борьбе;

— обучать сотрудников и развивать их потенциал;

— относиться ко всем открыто, честно и с уважением.

Вопросам обучения и развития сотрудников компанияуделяет особое внимание. Компания стремится создать такую атмосферу, чтобы людис удовольствием приходили на работу каждый день, гордились своей компанией,развивались не только профессионально, но и личностно. Компания ценитиндивидуальность, уважает личные свободы, права человека и предоставляет равныевозможности и не приемлет любые виды дискриминации. По результат оценкидеятельности сотрудников специалисты отдела обучения и развития персоналасовместно с непосредственным руководителем планируют обучение сотрудников,определяя необходимые тренинги, программы и курсы. Специалисты отдела кадровпомогают составить индивидуальный план развития сотрудникам. Предоставляя возможностьбесплатного обучения, реализует мотивационные программы и приглашает винсентив-туры. В компании работает корпоративный университет Coca-Cola,который позволяет удовлетворить почти все потребности в обучении. Университетпредлагает как стандартные тренинги в классе, так и дистанционные программы. Компанияпредставляет программу обучения в шести областях.

Таккак преддипломная практика проходила в отделе маркетинга компании ООО«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», то соответственно я подробно знакомилась с работойименно этого отдела.

Структурноеподразделение службы маркетинга предприятия, возглавляемое начальником отдела,функционально подчиненным заместителю Генерального директора предприятия помаркетингу

Достижение целейдеятельности отдела обеспечивается выполнением следующих задач:

— организация и ведениемаркетинговой информационной системы предприятия;

— проведениемаркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынковсбыта, динамики и специфики спроса на продукцию, а также исследованиевозможностей и состояния собственного предприятия;

— разработка прогнозови текущих планов маркетинга по каждому виду продукции;

— разработкарекомендаций по совершенствованию системы товародвижения;

— организация работ посозданию фирменного стиля предприятия;

— организация работ порекламе и стимулированию сбыта; раз

— разработкарекомендательных программ-стратегий по каждому виду продукции;

— организация ипроведение маркетингового контроля на предприятии;

— организацияинформационно — обучающих мероприятий по основам маркетинга для сотрудниковпредприятия.

еще рефераты

Еще работы по экономике

Реферат по экономике

Экономическая культура

1 Сентября 2013