Реферат: Методи оцінки ефективності функціонування інформаційної логістичної системи
--PAGE_BREAK--де Ерічн – річна економія (прибуток), що викликана інформаційною системою. Це господарський чи бухгалтерський прибуток. Він являє собою різницю між виручкою та явними витратами. Явні витрати – це усі грошові витрати підприємства, включаючи амортизацію;
К– одноразові витрати (капіталовкладення), що пов’язані зі створенням інформаційної системи;
Є– норма прибутку (нормативна прибутковість).
З точки зору економічного змісту величина Є складається з норми віддачі на капітал та норми підприємницького доходу.
Добуток ЄК на ринковій термінології називається неявними витратами бізнесу, оскільки характеризує віддачу капіталу, яка могла би бути у іншій сфері, наприклад, при його розміщенні в банку. Величина Є в ринкових умовах не повинна бути менше річної банківської ставки (надійного банку).
Одиниці виміру у формулі (розмірність величин) наступні: Е – грн./рік; Ерічн – грн./рік; К – грн.; Є– 1/рік.
Річний економічний ефект являє собою абсолютний показник ефективності. Система вважається ефективною, якщо Є ≥ 0.
Річний економічний ефект також можна визначати як суму внутрішнього та зовнішнього ефектів:
Е=Езовн+Евн, (2)
де Езовн – зовнішній ефект;
Евн— внутрішній ефект.
Зовнішній економічний ефект – це ефект, що забезпечується за рахунок удосконалення зовнішніх функцій керування та поліпшення господарської діяльності об’єкта керування.
Зовнішній економічний ефект визначається за формулою:
Езовн=DСзовн+DА+DШ+ЄDО ,(3)
де D
Сзовн– економія на собівартості продукції об’єкта управління;
D
А– приріст виручки від реалізації продукції або нереалізаційної діяльності, що пов’язана з інформаційною системою;
D
Ш– скорочення штрафів та інших незапланованих витрат;
D
О –скорочення обсягів оборотних коштів, яке має разовий характер, тому у формулі використовується коефіцієнт приведення до року Є.
Склад статей, за якими розраховується економія на собівартості продукції за рахунок інформаційної системи, зазвичай наступний:
D
Сзовн=
D
Ссм +
D
Сте+
D
Сзппр+
D
Ссэо+
D
Сбр,(4)
де D
Ссм– економія на сировині та матеріалах;
D
Сте– економія на паливі та енергії на технологічні цілі;
DСзппр – економія на заробітній платі виробничих працівників;
D
Ссэо– економія на утриманні та експлуатації обладнання;
D
Сбр– скорочення втрат від браку.
Якщо впровадження інформаційної логістичної системи не впливає на якусь статтю витрат у складі собівартості, то ця стаття, звичайно, не фігурує в розрахунках зовнішнього економічного ефекту.
Основними факторами економічної ефективності є зниження собівартості та збільшення обсягів реалізації продукції (робіт, послуг).
Внутрішній економічний ефект – ефект, що забезпечується за рахунок внутрішніх функцій керування й утворюється всередині економічних підрозділів (відділів) за рахунок підвищення продуктивності праці і скорочення чисельності керуючого персоналу при впровадженні інформаційної системи.
Внутрішній економічний ефект визначається за такою формулою:
Евн=ПБ –П ,(5)
де ПБ — річні приведені витрати по базовому варіанту інформаційної системи;
П— річні приведені витрати по запропонованому варіанту інформаційної системи.
В свою чергу, річні приведені витрати по пропонованому системи визначаються за формулою:
П = С + ЄК, (6)
де С — річні експлуатаційні витрати на інформаційну систему;
ЄК — приведені капітальні витрати (оскільки капітальні витрати мають разовий характер, то у формулі використовується коефіцієнт приведення до року Є.)
Капітальні витрати на логістичної інформаційну систему носять разовий характер. Вони направляються в основні й оборотні кошти, тобто в засоби виробництва. Свою вартість вони переносять на продукцію вроздріб за рахунок амортизаційних відрахувань. Капітальними їх називають тому, що вони не втрачаються, а відтворюються.
Стосовно до інформаційної логістичної системи прийнято групувати капітальні витрати в такий спосіб:
К=Кпр+Ктс+Клс+Кпо+Кио+Куп+Кво+Кпл+Коэ,(7)
де Кпр — витрати на проектування системи ;
Ктс— витрати на технічні засоби керування;
Клс — витрати на створення ліній зв'язку локальних мереж;
Кпо— витрати на програмне забезпечення;
Кио— витрати на формування інформаційної бази.
Куп— витрати на навчання персоналу;
Кво— витрати на допоміжне устаткування (пристрої пожежегасіння, джерела безперебійного електропостачання та ін.);
Кпл— витрати на виробничу площу;
Коэ— витрати на ввідну експлуатацію.
До складу експлуатаційних витрат на входять наступні витрати:
С = Сзп+Сао+Сто+Слс+Сиоц+Сні+Сел+Сін (8)
де СЗП — зарплата управлінського персоналу, що працює з використанням системи;
САВ— амортизаційні відрахування;
СТО — витрати на технічне обслуговування;
СЛЗ — оренда ліній зв'язку (глобальних обчислювальних мереж);
СІОЦ— оренда машинного часу зовнішнього інформаційно-обчислювального центра, що здійснює обслуговування інформаційної системи даного підприємства;
СНІ— витрати на носії інформації;
СЕЛ— витрати на електроенергію;
СІН— інші витрати.
Таким чином, розрахунок внутрішнього економічного ефекту зводиться до наступного: визначається різниця в річних приведених витратах за базовим і пропонованим варіантами інформаційної системи :
ЕВН=ПБ-П=DСЗП-DСАВ-DСТО-DСЛЗ-DСІОЦ-DСНІ-DСЕЛ-DСІН-ЄК ,(9)
де Є – норма прибутку (більше річної банківської ставки).
Економія на заробітній платі управлінського персоналу в зв’язку з впровадженням інформаційної логістичної системи складає величину:
D
СЗП= СЗПБ*(1(1+χb)/(1+b)) ,(10)
b– приріст продуктивності праці управлінського персоналу.
Важливим моментом є визначення середньозваженої величини b при впровадженні системи. Особливістю цього розрахунку є аналіз структури робіт управлінського персоналу підрозділу та можливості підвищення продуктивності праці за допомогою інформаційної системи по кожному виду роботи. Тобто, потрібне попереднє обстеження характеру роботи управлінського персоналу. Приріст продуктивності праці в залежності від виду роботи наведено в таблиці 1 [2; с.184].
Таблиця 1.
Приріст продуктивності праці в залежності від виду роботи
продолжение
--PAGE_BREAK--
Допоміжними показниками економічної ефективності є розрахункова прибутковість:
ЕР=(ЕРІЧН / К)*100%(11)
та обернена величина – строк окупності:
ТОК=1/ ЕР =К /ЕРІЧН .(12)
Розглянуті показники є статичними показниками ефективності, оскільки не враховують невідповідності у часі витрат на інформаційну систему та результатів від її функціонування.
Показники, які враховують розподіл витрат та результатів в часі на основі концепції тимчасової вартості грошей, називаються динамічними, і використовують їх при значних строках оцінки витрат та результатів створення системи. [8; с.40].
Ці методи є способом визначення розмірів інвестицій в довгострокові проекти капіталовкладень. Процес аналізу і вибору різних способів вкладення коштів має назву фінансового планування.
Для оцінки капітальних проектів використовуються 6 методів фінансового планування:
1. Метод окупності.
2. Коефіцієнт окупності капіталовкладень ( ROT ).
3. Метод чистої приведеної вартості.
4. Коефіцієнт витрати/ прибуток.
5. Показник рентабельності.
6. Внутрішній коефіцієнт окупності капіталовкладень.
Аналіз ефективності системи пов'язаний з багатьма проблемами. Він не може виразити ступінь ризику і невизначеності при оцінці витрат і прибутку. Витрати і прибуток рознесені за часом; витрати — первинні і відчутні, а прибуток — вторинний і невідчутний. Інфляція може по-різному впливати на витрати і прибуток. Міняється інформаційна техніка — міняються й оцінки в процесі роботи над проектом. Нематеріальний прибуток важко виразити кількісно. Ці фактори впливають на методи фінансового планування. Прикладна спрямованість фінансових моделей обумовлена труднощами в кількісному визначенні прибутку. Системи, призначені для канцелярської роботи і висновку торгових угод, витісняють працю людей і заощаджують простір, дають більш реальний, відчутний прибуток, ніж системи у менеджменті, ніж системи забезпечення прийнятих рішень.
Є ряд причин вважати, що інвестиції в інформаційну техніку вимагають особливого розгляду фінансового моделювання. Фінансове планування, пов'язане з довгостроковими інвестиціями у виробниче устаткування — електротехнічне устаткування, телефонний зв'язок і ін. Ці інвестиції розраховані на термін від 1 до 25 років. Інвестиції в компьютеризовані інформаційні системи подібні іншим інвестиціям у тім, що вони вимагають негайної витрати грошей, а прибуток передбачається не раніше ніж через рік.
Інформаційні логістичні системи відрізняються від виробничих систем тим, що їхній термін служби коротше. Більшість систем застаріває через 5-8 років. Хоча елементи старих систем функціонують як кодові сегменти у великих програмах (деякі програми функціонують 15 років) більшість великих інтегральних систем через 5 років вимагають значних інвестицій для реконструкції. При фінансуванні інформаційних логістичних систем необхідно враховувати високий ступінь їхнього старіння для того, щоб скоротити період окупності, збільшити коефіцієнт окупності капіталовкладень на відміну від звичайних капітальних проектів, розрахованих на більш тривалий життєвий цикл.
Суть фінансових моделей у тім, щоб використовувати їх обдумано, піддаючи їх ретельному аналізу.
Метод окупності
Метод окупності визначає період часу, необхідний для окупності первісного капіталу, вкладеного в проект. Період окупності Tok обчислюється по формулі:
<img width=«111» height=«72» src=«ref-1_1088876957-501.coolpic» v:shapes="_x0000_i1025">,(14)
де Kp — первісне капіталовкладення, а Rg — чистий річний доход.
Цей метод широко застосовується, тому що він — простий і дозволяє визначити, чи варто далі витрачати гроші і час на розробку проекту. Особливо він ефективний при розробці проектів з високим ступенем ризику, де важко визначити життєвий цикл. Якщо система окупає себе за 2 роки, то уже не так важливо, скільки років вона буде працювати. Цей метод не враховує тимчасову вартість грошей, суму грошей, що надходять після періоду окупності і прибутковість від інвестицій.
З урахуванням тимчасової вартості грошей період окупності Tok розраховується зі співвідношення :
<img width=«208» height=«77» src=«ref-1_1088877458-1310.coolpic» v:shapes="_x0000_i1026">,(15)
де Ri і Ki доходи і витрати ІС в i — рік роботи відповідно, d — дисконт (процентна ставка чи вартість капіталу на ринку).
Метод рентабельності інвестицій
Фірми вносять капіталовкладення з метою одержання задовільного коефіцієнта рентабельності. Визначення задовільного коефіцієнта рентабельності залежить від суми внесених грошей, а також і від інших факторів, наприклад, від коефіцієнта рентабельності, передбачуваного фірмою. У кінцевому рахунку коефіцієнт рентабельності повинний дорівнювати чи перевищувати вартість капіталу на ринку. Інакше, ніхто не вкладе гроші у фірму. Проста рентабельність інвестицій обчислює коефіцієнт рентабельності інвестицій, регулюючи потік готівки, створюваний інвестиціями для амортизації. Це дає приблизний розрахунок доходу, одержуваного від проекту. Щоб обчислити рентабельність інвестицій, спочатку обчислюють середній чистий доход Rsrch по формулі:
<img width=«172» height=«65» src=«ref-1_1088878768-639.coolpic» v:shapes="_x0000_i1027">,(16)
де Ro — загальний доход (прибуток), Ko — загальні витрати, а Tsl — термін служби системи.
Щоб одержати рентабельність інвестицій rinv, чистий прибуток ділиться на суму первісних інвестицій по формулі:
<img width=«125» height=«68» src=«ref-1_1088879407-532.coolpic» v:shapes="_x0000_i1028">,(17)
де Kp — первісні капіталовкладення.
Недолік методу рентабельності інвестицій у тім, що він не враховує дисконт. Майбутні заощадження в грошах не рівнозначні нинішнім заощадженням. З іншого боку, метод рентабельності інвестицій можна видозмінити (зазвичай так і робиться) так, щоб майбутній прибуток і витрати обчислювалися в грошах, що знаходяться в обороті.
продолжение
--PAGE_BREAK--Метод чистої приведеної вартості
Оцінка капітального проекту вимагає, щоб витрати на інвестиції (відтік грошей зазвичай в рік 0) порівняти з чистим грошовим припливом, що буде через багато років. Але ці два грошових потоки не можна порівняти через дисконт. Гроші, що одержуємо через 3-4-5 років, не рівнозначні грошам, одержуваним сьогодні. Гроші, одержувані в майбутньому, повинні перетерпіти знижку у відповідному процентному відношенні — зазвичай перевищуючи процентну ставку, а іноді вартість капіталу.
Приведена вартість — це вартість платежу чи платежів у грошах, що знаходяться в обороті, що буде отримана в майбутньому. Приведену вартість Spr можна обчислити по формулі :
<img width=«187» height=«44» src=«ref-1_1088879939-746.coolpic» v:shapes="_x0000_i1029">,(18)
де S — неприведена вартість, d — дисконт (процентна ставка і вартість капіталу на ринку), а t — розрахунковий рік.
Таким чином, для того щоб порівняти інвестиції, зроблені в сьогоднішніх грошах, з майбутніми чи заощадженнями заробітками, ми повинні знизити заробітки до приведеної вартості, а потім обчислити чисту приведену вартість інвестиції. Чиста приведена вартість — це сума грошей, яку коштує інвестиція, з огляду на її витрати, заробітки (зароблені гроші) і часову вартість грошей. Чиста приведена вартість Sprch обчислюється по формулі:
<img width=«183» height=«33» src=«ref-1_1088880685-515.coolpic» v:shapes="_x0000_i1030">,(19)
де Fpr — приведена вартість очікуваного грошового потоку, Kp — первісні витрати інвестиції. Приведена вартість грошового потоку Fpr обчислюється по формулі :
<img width=«189» height=«77» src=«ref-1_1088881200-1168.coolpic» v:shapes="_x0000_i1031">,(20)
де Ri і Ki доходи і витрати ІС в i — рік роботи відповідно, d — дисконт (процентна ставка і вартість капіталу на ринку), а Tsl — термін служби системи.
Коефіцієнт витрати/прибуток
Простим методом для обчислення прибутку (рентабельності) від капіталовкладень є обчислення коефіцієнта витрати/прибуток rk/r, що є відношенням загальних доходів і загальних витрат і визначається по формулі:
<img width=«109» height=«68» src=«ref-1_1088882368-492.coolpic» v:shapes="_x0000_i1032">,(21)
де Ro — загальний доход (прибуток), Ko — загальні витрати.
Цей коефіцієнт можна використовувати для того, щоб дати оцінку різним проектам при їхньому порівнянні. Деякі фірми встановлюють мінімальний коефіцієнт витрат і прибутку, що повинні бути отримані від капітальних проектів.
Цей коефіцієнт можна також обчислити, використовуючи приведену вартість до дисконту (тимчасової вартості грошей).
Індекс прибутковості
Якщо фірмі потрібно порівняти декілька різних потенційних інвестицій, то простіше це зробити, обчисливши індекс прибутковості. Індекс прибутковості rpr обчислюється шляхом розподілу приведеної вартості загального грошового потоку від інвестицій на первісні витрати інвестицій формула (22)).
<img width=«115» height=«72» src=«ref-1_1088882860-456.coolpic» v:shapes="_x0000_i1033">,(22)
де Fpr — приведена вартість очікуваного грошового потоку, Kp — первісні витрати інвестиції.
Індекс прибутковості можна використовувати для порівняння прибутковості альтернативних інвестицій. Показник дозволяє фірмам зосередити свою увагу на найприбутковіших проектах.
Внутрішній коефіцієнт рентабельності
Внутрішній коефіцієнт рентабельності — це варіант методу чистої приведеної вартості. Він враховує тимчасову вартість грошей (дисконт). Внутрішній коефіцієнт рентабельності визначають як коефіцієнт рентабельності чи прибутку, що припускають одержати від інвестицій. Внутрішній коефіцієнт рентабельності — це дисконтна ставка, при якій приведена вартість майбутніх грошових потоків проекту дорівнює первісним витратам проекту. Іншими словами, величина дисконтної ставки така, що приведена вартість — первісні витрати = 0. Внутрішній коефіцієнт рентабельності rvn розраховується зі співвідношення :
<img width=«155» height=«77» src=«ref-1_1088883316-1130.coolpic» v:shapes="_x0000_i1034">,(23)
де Ri і Ki доходи і витрати ИС в i — рік роботи відповідно, а Tsl — термін служби системи.
Розділ 2. Сучасний рівень інформаційного забезпечення управлінських процесів в умовах державного підприємства пенітенціарної системи України (Житомирська в’язниця№ 8)
2.1
Загальна характеристика підприємства
Державне підприємство Житомирська в’язниця № 8 булобуло створено в 1972 році. Вид діяльності металообробка. За розмірами це середне підприємство, за типом це воєнізоване формування з управлінням у вигляді багаторівневої ієрархії. Керуючим органом є Державний Департамент з питань виконання покарань.Персонал підприємства ( керівники, спеціалісти та службовці) це вільнонаймані та війскові.
Основний предмет діяльності підприємства – виробництво пружинних елементів для м’яких побутових меблів. Підприємство є одним з провідних виробників цієї продукції в Україні, виготовляючи щомісяць її на суму близько 100 000 грн. Номенклатура типорозмірів, пружинних блоків, підприємства містить більш 80 наїменувань. Форма власності – державна.
Схема структури управління представлена на рисунку 2.1.
<img width=«292» height=«44» src=«ref-1_1088884446-566.coolpic» v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027"> <img width=«21» height=«2» src=«ref-1_1088885012-75.coolpic» v:shapes="_x0000_s1028">
Рис. 2.1 Схема структури управління
<img width=«669» height=«452» src=«ref-1_1088885087-8374.coolpic» v:shapes="_x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052">
Відділ маркетингу, збуту і матеріально-технічного постачання є самостійним структурним підрозділом підприємства.
Задачі відділу:
1. Забезпечення реалізації продукції підприємства.
2. Забезпечення 100% виконання завдань і зобов’язань по постачанню продукції і товарів у відповідності із заключеними договорами і замовленнями-підрядами зовнішньо-торгових організацій.
3. Раціоналізація роботи збутової служби підприємства, зниження затрат на збут продукції.
В склад відділу можуть входити підрозділи вивчення попиту і реклами, планування по окремим видам готової продукції.
На підприємстві сформована необхідна виробнича і фінансова база для здійснення виробничої діяльності, встановлене високопродуктивне обладнання, яке дозволяє випускати продукцію високої якості. При цьому підприємство має цілий ряд виробничих факторів, сприяючих його діяльності, це:
1. Сучасні промислово-виробничі споруди.
2. Наявність високопродуктивного обладнання.
3. Наявність власного транспорту для доставки сировини і допоміжних матеріалів.
4. Висока якість продукції при низькій ціні.
Фінансова діяльність кожного промислового підприємства здійснюється способом використання системи грошових відносин, що складаються в процесі виробництва і реалізації продукції.
Організація фінансової роботи на підприємстві проводиться фінансовим відділом і базується на таких принципах:
- самостійність підприємства;
- безперервність діяльності підприємства;
- можливість поділу безперервної діяльності підприємства на звітні періоди та періодичність виявлення результатів діяльності;
- грошовий вираз всіх господарських операцій.
Керівник фінансового відділу – головний бухгалтер, який несе відповідальність за фінансову дисципліну та фінансовий станпідприємства.
До його функцій відносяться:
- облік та аналіз результатів фінансово-господарської діяльності;
- контроль обліку фінансових, розрахункових та кредитних операцій;
- Крім головного бухгалтера у фінансовому відділі працює ще три співробітника.
На даному підприємстві готується обов’язкова фінансова звітність, а саме “Баланс”, “Звіт про фінансові результати”, “Звіт про рух грошових коштів” та “Звіт про власний капітал”. Така звітність складається 1 раз на рік, але завдяки тому, що впроваджена інформаційна система 1С-бухгалтерія, складати таку звітність можна за потребою.
Слід зазначити, що на підприємстві не проводиться детальна оцінка фінансового стану, а фінансовий аналіз носить нерегулярну та вибіркову форму.
Причиною такої ситуації може бути відсутність задовільного методологічного забезпечення фінансового аналізу та стратегічного планування. Саме тому для економічної служби підприємства була створена підсистема планування рентабельності в межах інформаційної логістичної системи.
Підсистема створювалась для рівня стратегічного управління, що є функцією вищого управлінського персоналу.
Таблиця 2.1
Показники структури капіталу, власних та залучених коштів
Показники
На початок 2005 року
На кінець2005 року
Відхилення,+,–
+,–
%
Сукупний капітал, всього
10338,9
10855,9
+517,0
105,0
В т.ч. –грошові кошти
267,6
425,7
+158,1
159,1
-запаси
1358,6
1711,0
+352,4
125,9
-основний капітал
8712,7
8719,2
+6,5
100,1
Власні та залучені кошти, всього
10777,1
10796,3
+19,2
100,2
В т.ч.-короткострокові зобов'зання
1484,5
1503,7
+19,2
101,3
-власний капітал
9768,9
10647,2
+878,3
109,0
Виходячи з результатів аналізу майнового стану та структури капіталу, можна зробити висновок, що майновий стан підприємства за останній рік покращився, але не на багато. Причиною незначного зростання сукупного капіталу є ледь помітне зростання частки та абсолютної суми основних фондів (8712,7 та 8719,2 тис.грн.).
З даних про структуру капіталу видно, що частка власного капіталу підприємства на протязі останнього року зросла на 9%, а зобов’язання за цей період зросли лише на 1,3%.
Позитивним моментом є відсутність у балансі за звітний період негативних статей звітності, наприклад, простроченої кредиторської та дебіторської заборгованості. Крім того. Підприємство на даний момент не має непогашених кредитів фінансово-банківським установам, що значно зміцнює його платоспроможність.
Таблиця 2.2
Показники рентабельності
Назва та методика розрахунку фінансового коефіцієнта
Норматив
2004 рік
2005 рік
Відхилення,+,–
1
2
3
4
5
1.Рентабельність капіталу = чистий прибуток/власний капітал
>0.2
0,11
0,10
-0,01
2.Рентабельність активів = чистий прибуток/активи
>0.14
0,09
0,09
3.Рентабельність продажу = чистий прибуток/виручка від реаліз.
>0.3
0,05
0,02
-0,03
4.Коефіцієнт операційного прибутку = прибуток від реаліз./виручка від реаліз.
>0.11
0,09
0,05
-0,04
5.Коефіцієнт загальної прибутковості =балансовий прибуток/валовий дохід
0,33
0,29
-0,04
6.Коеф-нт здатності самофінансування = чистий прибуток/балансовий прибуток
>0.6
0,54
0,42
-0,12
Показники рентабельності підприємств в порівнянні з минулим роком значно погіршились і не відповідають вимогам. Це пояснюється тим, що обсяги товарообороту зростали швидшими темпами, ніж обсяги прибутку.
Низька рентабельність активів пов’язана з структурою ризикованості активів (великий обсяг непрацюючих активів, низька віддача основних фондів – недостатньо беруть участь в створенні прибутку).
2.2
Оцінка рівня інформаційного забезпечення аналізу рентабельності і фінансового стану підприємства
Складовими частинами інформаційної логістичної системи є технічні засоби, засоби телекомунікацій (зв'язку) так і прикладні програми й операційні системи. Бази даних і програмне забезпечення використовують як інструмент для діловодства і раціоналізації фінансової праці. Їхнє використання дозволяє скоротити час, необхідний на підготовку конкретних маркетингових і виробничих проектів, зменшити непродуктивні витрати при їхній реалізації, виключити можливість появи помилок у підготовці бухгалтерського, технологічного й іншого видів документації, що дає для підприємства прямий економічний ефект.
Підвищення ефективності використання інформаційних логістичних систем досягається шляхом побудови і сумісності інформаційних систем, що дозволяє усунути дублювання і забезпечити багаторазове використання інформації, установити визначені інтеграційні зв'язки, обмежити кількість показників, зменшити обсяг інформаційних потоків, підвищити ступінь використання інформації.
Розвиток систем телекомунікацій, а зокрема, технологій локальних обчислювальних мереж, дозволить об'єднати всі технічні засоби обробки цифрової і текстової інформації в єдину внутрівиробничу інформаційну систему. Найбільш ефективною системою інформації вважається система, заснована на одночасному використанні обчислювальної техніки і засобів автоматизованої обробки текстової інформації, об'єднаних у єдину систему.
Так, пропоновані сучасними умовами вимоги до систем управління можуть бути задоволені лише за допомогою сучасних засобів автоматизації управління.
Досвід показує, що в наш час для рішення цих задач не обійтися без допомоги комп'ютерної техніки, що дозволяє в найбільш зручній формі зберігати і представляти користувачам потрібну їм службову інформацію. Для найбільш злагодженої роботи різних служб підприємства комп'ютери зручно поєднувати в так звані локальні обчислювальні мережі, що дозволяють здійснювати зв'язок між різними користувачами цієї мережі, що знаходяться на деякій відстані один від одного (звичайно, у різних приміщеннях одного будинку). Однак, такі мережі вимагають для своєї роботи відповідного програмного забезпечення, необхідного для забезпечення робіт узагалі подібної мережі й відображаючого специфіку роботи даного підприємства.
Персональні комп'ютери і комп'ютерні мережі стали важливим фактором не тільки благополуччя малих і зростаючих підприємств, але і їхнього виживання. Вони є інструментом, що дозволяє раціоналізувати роботу, підвищити продуктивність праці службовців і знизити витрати. Для цього і створюються комп'ютерні мережі. Інформаційна система без комп'ютерної мережі не існує.
Правильно зроблене капіталовкладення в комп'ютерну мережу допоможе поліпшити рентабельність підприємства, допоможе підприємству заробляти гроші за рахунок чотирьох основних факторів.
Воно дозволить:
* Знизити адміністративні накладні витрати
* Підвищити продуктивність праці
* Раціоналізувати ведення справ
* Знизити витрати на апаратні засоби
Комп'ютерна мережа є інструментом, що дозволяє підвищити продуктивність праці. Вона дозволяє працівникам підприємства витрачати менше часу на рутинні операції, заощаджуючи його для продуктивності праці. Розсилаючи службові записки по електронній пошті, менеджери рятуються від необхідності друкувати, копіювати і розносити їх. Електронна пошта забезпечує практично миттєву доставку кореспонденції і реакцію на неї.
Наявність мережі дозволяє знижувати витрати на апаратні засоби, дозволяє спільно використовувати досить дороге периферійне устаткування, таке як лазерні принтери, пристрої резервного копіювання, комунікаційне устаткування. Це знижує їхню вартість, що приходиться на одного користувача і забезпечує доступ до нього великому числу працівників.
Комп'ютерні мережі, периферійне устаткування і програмне забезпечення разом є складовими частинами інформаційної логістичної системи.
Підприємство має всі таки технічні засоби. Так, у єдину комп'ютерну інформаційну систему підприємства входить реально діюча комп'ютерна мережа.
Наявність єдиного інформаційного простору і засобів комунікацій дає переваги у використанні зовнішніх периферійних пристроїв, як лазерних принтерів, сканерів, ресурсів інших комп'ютерів і т.п…
Усе це приводить до того, що керування підприємством прямо залежить від такої існуючої інформаційної логістичної системи, робить цю систему більш доступною і гнучкою.
Основу будь-якої комп'ютерної інформаційної мережі складають апаратні засоби. До них відносять у першу чергу сам персональний комп'ютер, принтери, сканери, модеми, концентратори, HUB(розвітвлювач), UPS (джерела безперебійного живлення) і т.д. В економічному відділі підприємства майже всі робочі місця оснащені ПК.з такими характеристиками:
Таблиця 2.3
Характеристики апаратного забезпечення
Тип комплектуючого
Найменування комплектуючого
Процесор
AMD Athlon 1000 MHz
HDD
IBM 40.0Gb
Пам'ять
DIMM 128Mb PC266
CD-ROM
40sp. TEAC
Монітор
Samsung 17” 755DF
Принтер
Canon LBP 810 600dpi
Сканер
ACER Prisa 300x600
Концентратор
ATI AT 904Tx
продолжение
--PAGE_BREAK--
У даний момент на підприємстві встановлене програмне забезпечення, яке варто розділити на:
— програмне забезпечення для комп'ютерних мереж і операційні системи для ПК;
- прикладні програми.
Таблиця 2.4
Програмне забезпечення
Компонент Тип
Операційна система
MS Windows 98 SE
MS Windows NT 4.0 Serv.
Пакети прикладних програм
MS Office 2000
InterBase 6.0
Утиліти
AVP 3.5
В якості існуючої інформаційної логістичної системи на підприємстві використовується така система автоматизації діяльності підприємства, як 1
С
:
Підприємство7.7.
1С: Підприємство є універсальною системою автоматизації діяльності підприємства. За рахунок своєї універсальності система 1С: Підприємство може бути використана для автоматизації самих різних ділянок економічної діяльності підприємства: обліку товарних і матеріальних засобів, взаєморозрахунків з контрагентами, складського обліку, розрахунку заробітної плати, розрахунку амортизації основних засобів, бухгалтерського обліку по будь-яких розділах і т.д.
Основною особливістю системи 1С: Підприємства є її конфігурованість. Разом з конфігурацією система 1С: Підприємство виступає в якості вже готового до використання програмного продукту, орієнтованого на визначені типи підприємств і класи розв'язуваних задач.
Система 1С: Підприємство має компонентну структуру. Частина можливостей, наданих системою для рішення задач автоматизації, є базовими, тобто підтримуються в будь-якому варіанті постачання системи. Це, насамперед, механізми підтримки довідників і документів. Інші можливості реалізуються компонентами системи: наприклад, ведення списку бухгалтерських рахунків. Таким чином, склад установлений компонент визначає функціональні можливості системи.
Усього існують три основних компоненти: «Бухгалтерський облік», «Оперативний облік», «Розрахунок». Кожен компонент розширює можливості системи своїм механізмом обробки інформації. Ці механізми не можна однозначно зіставити з конкретними задачами автоматизації предметної області, однак, вони мають досить чітку спрямованість, що визначає вибір складу необхідних компонентів, для створення конкретної конфігурації, а на її базі – інформаційної логістичної системи.
Розділ 3. Застосування логістичних підходів до оцінки ефективності інформаційної системи
3.1 Заходи по удосконаленню забезпечення аналізу рентабельності і фінансового стану підприємства
Функціональна структура інформаційної логістичної системи характеризується потоками інформації, які циркулюють між її елементами. Елементами являються підсистеми (компоненти), функції інформаційної системи або її частини. Компонент (підсистема) інформаційної логістично системи – її частина, яка виділена за вказаною ознакою або сукупністю ознак і є як одне ціле. Функція інформаційної системи — це сукупність дій інформаційної системи, яка направлена на досягнення вказаної цілі.
Розглянувши архітектуру інформаційної системи, можна побачити, що основними її користувачами будуть: на керуючому та операційному рівнях – начальник, а на рівні знань – головний економіст.
· основні роботи:
¨розрахунок грошового потоку;
¨розрахунок пребутків та збитків;
¨розрахунок балансу;
¨аналіз плану рентабельності;
¨складання плану рентабельності
· механізми:
¨ економіст;
¨ гол. бухгалтер;
¨ бухгалтер;
· управління:
¨ методика розрахунку економічних показників;
¨ наказ начальника;
· входи:
¨ грошовий потік;
¨ прибутки і збитки за рік;
¨ баланс за рік;
· виходи:
¨ план рентабельності за рік;
Діаграма бізнес-процесу планування рентабельності «TO-BE» представлена у додатку 2:
· основні роботи:
¨ розрахунок абсолютних та відносних рентабельностей;
¨ аналіз плану рентабельності;
¨ складання плану рентабельності;
· механізми:
¨ гол. економіст;
¨ економіст;
¨ інформаційна система планування рентабельності;
· управління:
¨ методика планування рентабельності на основі методу живучості;
¨ наказ начальника;
· входи:
¨ баланс Ф2;
¨ абсолютні та відносні рентабельності;
¨ план рентабельності;
· виходи:
¨ план рентабельності.
Якщо співставити діаграми бізнес-процесів «AS-IS» та «TO-BE», то видно, що:
1. В діаграмі «TO-BE» скоротилась кількість основних робіт з 5, у «AS-IS», до 3 у «TO-BE».
2. В «TO-BE» до механізмів додалася інформаційна система планування рентабельності, якої в «AS-IS» не було.
3. Відбулися зміни в управлінні в діаграмі «TO-BE» — методика розрахунку економічних показників в «AS-IS» перетворилася на методику планування рентабельності на основі методу живучості в «TO-BE».
4. На вході діаграми «TO-BE» стоїть не грошовий потік, а баланс форми №1, №2.
Завершальним етапом є розробка структурної схеми інформаційної системи, на якій вказуються взаємозв’язки між окремими її елементами. Цю інформаційну систему представляють три модулі: розрахунок абсолютних та відносних рентабельностей, аналіз плану рентабельності, складання плану рентабельності. Це основоположні системи, між якими існують допоміжні зв’язки і піделементи (додаток 3).
При фізичному проектуванні розглядають комп’ютери, диски, БД, комунікаційні лінії і інші елементи ІС.
Для вирішення основних поставлених проблем перед підсистемою підприємству були потрібни комп’ютер та принтер. Це є достатньою умовою вводу, обробки та видачі інформації, щоб вирішити усі поставлені задачі. У майбутньому можливий варіант розширення інформаційної системи, виходячи із зростанням задач, які будуть ставитися перед підприємством, а також у результаті розгортання діяльності підприємства, що буде нести за собою збільшення обсягів інформації, яку слід обробляти.
Важливими функціями, що реалізуються в процесі керування економічним об’єктом, є: прогнозування, планування, облік, контроль, аналіз, координація та регулювання. Інформаційна система дозволяє підвищити рівень планування, зробити його науково обґрунтованим. Другим не менш важливим завданням, яке реалізує упроваджена інформаційна система – скорочення часу на процес планування рентабельності.
продолжение
--PAGE_BREAK--Характеристика технічного забезпечення представлене у додатку 6.
Дані характеристики притаманні робочим місцям, що вводяться в дію, тобто АРМ. Ця техніка на даний момент не є самою потужною із тієї, що пропонується на ринку України, але її характеристик буде достатньо для реалізації програмних продуктів, що в першу чергу необхідні для діяльності підприємства, і в найближчому майбутньому не буде потребувати модернізації апаратної частини.
При виборі програмного забезпечення були поставлені такі вимоги до програмного забезпечення:
ефективність та простота користування;
сумісність з іншим програмним забезпеченням застосовуємого для задач подібного роду;
по можливості мінімальні вимоги до апаратної частини.
На основі проведених вище вимог, було обрано таке програмне забезпечення:
операційна система Windows 2000;
універсальна таблиця MS Excel 2000;
текстовий редактор МS Word 2000;
Операційна система Windows 2000 призначена для роботи з текстами, комп’ютерною графікою, з цифровим звуком та відео, комп’ютерними мережами, базами даних, електронними таблицями та інше.
MS Excel 2000 — Універсальна електронна таблиця, розроблена для ведення бухгалтерського обліку, рішення задач планування, прогнозування, фінансового аналізу, побудови складних трьохмірних діаграм. Засоби програми дозволяють здійснювати постановку задач і пошук рішень, побудову сценаріїв і звітів за сценарієм, аналіз запитів типу «Що якщо…», розв'язання оптимізаційних задач, побудову формул і моделей для фінансового аналізу та управління.
MS Excel 2000 також охоплює засоби аналізу, що є актуальним при створенні інформаційної системи, адже вони можуть використовуватися для обробки даних, оптимізації, аналізу фінансових результатів і створення форматованих звітів, зрозумілих для користувача — непрограміста, на відміну від імітаційних мов програмування.
МS Word 2000 включає елементи, необхідні для редагування та форматування текстів.
Тобто, інтегрований програмний пакет MS Office 2000 є ефективним засобом для створення інформаційного і програмного забезпечення інформаційної системи.
3.2 Оцінка економічної ефективності інформаційної системи
Для розрахунку витрат необхідно врахувати всі кошти які були витрачені на розробку і реалізацію інформаційної системи з самого початку
Для розрахунку витрат був розроблений план впровадження інформаційної системи в якому визначені всі етапи її розробки час на виконання кожного з етапів та працівники що брали участь в розробці системи на даному етапі.
Трудомісткість робоі зі створення інформаційної логістичної системи
Таблиця 3.1
Учасник
Ставка
Обсяг робіт
(робочого часу)
Сума
Менеджер
650,00грн
0,78 міс. (143 год.)
510,00грн
Інженер виробництва
650,00грн
0,17 міс. (31 год.)
110,51грн
Головний інженер
700,00грн
1,23 міс. (226 год.)
859,00грн
Инженер
600,00грн
2,54 міс. (467 год.)
1526,00грн
Менеджер якості
500,00грн
0,38 міс. (70 год.)
190,00грн
Спеціаліст з якості
400,00грн
1,4 міс. (258 год.)
560,00грн
Технічний програміст
8,60грн/год
433,00 год
3727,10грн
7482,61грн
Затрати, яких зазнло підприємство, складаються з тих витрат, що пов’язані з використанням системи. На підприємтсві існує серйозна база апаратного забезпечення, яка частково задовольняє вимоги інформаційної системи, тому потрібні ще додаткові витрати коштів на придбання апаратного та програмного забезпечення. Сума, яку було виділено на придбання додаткового програмного забезпечення і його оновлення- 3888грн. та 5405грн. на апаратне забезпечення.
Крім наведених, існують ще й такі витрати, як витрати на заробітну плату працівникам, що слідкують за роботою інформаційної системи. Більш детальніше видатки на використання інформаційної системи наведені в додатку 7.
3.3 Розрахунок показників економічної ефективності впровадження підсистеми планування рентабельності
Витрати на створення та функціонування системи представлені у додатку 7.
Для створення системи підприємству потрібні грошові кошти у розмірі 29453 грн. Інформаційна логістична система розрахована на термін дії 5 років. В результаті створення ІС підприємство планує одержати доход від:
· підвищення швидкості обробки одержаної інформації;
· зменшення канцелярських витрат;
· підвищення продуктивності праці робітників;
· зменшення строків проходження документів.
Доходи від функціонування ІС приведені у додатку 10. На протязі 5 років установа планує одержати доход у розмірі 37000 грн., що значно вище затрат.
продолжение
--PAGE_BREAK--Термін окупності
Термін окупності дорівнює 5 років Після впровадженню проекту інформаційної підсистеми строк окупності становитиме 5 року, щоб окупити первинне капіталовкладення. Срок окупності не перевищує строк служби системи, тому ризик неповернення капіталовкладення невеликий.
<img width=«111» height=«72» src=«ref-1_1088876957-501.coolpic» v:shapes="_x0000_i1035">= 5 років; (37000: 29423 = 5)
Цей метод не враховує часову вартість грошей, аз її врахуванням срок окупності розраховується за формулою:
<img width=«208» height=«77» src=«ref-1_1088877458-1310.coolpic» v:shapes="_x0000_i1036"> 7 років
Рентабельність інвестицій
Рентабельність інвестицій складає 5%, коли вартість капіталу на ринку складає десь біля 10%. Рентабельність інвестицій значно нижче вартості капітала на ринку.
Спочатку розраховуємо середній чистий доход, який потім ділемо на суму інвестицій:
<img width=«172» height=«65» src=«ref-1_1088878768-639.coolpic» v:shapes="_x0000_i1037"> = (37000 – 29423): 5 = 1515,4грн.
<img width=«125» height=«68» src=«ref-1_1088879407-532.coolpic» v:shapes="_x0000_i1038"> = 1515,4: 29423 = 0,051 (5%)
Недоліком методу є те, що не враховується дисконт.
Чиста приведена вартість
<img width=«187» height=«44» src=«ref-1_1088879939-746.coolpic» v:shapes="_x0000_i1039"> S1 =23728; S2 =19136; S3 =15437; S4 =14747; S5 =1004.
приведена вартість це вартість платежу у грошах, що знаходяться в обігу, яка буде одержана в майбутньому. Чиста приведена вартістьце сума грошей, що коштує інвестиція, враховуючи витрати, заробітки та часову вартість грошей.
<img width=«183» height=«33» src=«ref-1_1088880685-515.coolpic» v:shapes="_x0000_i1040"> = 33540 грн.
<img width=«189» height=«77» src=«ref-1_1088881200-1168.coolpic» v:shapes="_x0000_i1041"> = 4117,5 грн.
Коефіцієнт витрати/прибуток
<img width=«109» height=«68» src=«ref-1_1088882368-492.coolpic» v:shapes="_x0000_i1042"> = 37000: 24423 = 1,25
Значення коефіцієнта дорівнює 1,25. Цей результат задовільний, оскільки його прийнятне значення має бути вище 1. Тобто наші прибутки перевищують витрати на ІС на 25%.
Індекс прибутковості
<img width=«115» height=«72» src=«ref-1_1088882860-456.coolpic» v:shapes="_x0000_i1043">= 4117,5: 29423 = 0,14
Для інформаційної системи значення індексу прибутковості становить, а це говорить про незначну прибутковість даного проекту.
Цей показник можна використовувати для порівняння доходності альтернативних інвестицій.
Внутрішній коефіцієнт рентабельності
<img width=«155» height=«77» src=«ref-1_1088883316-1130.coolpic» v:shapes="_x0000_i1044">
Значення коефіцієнту – 8%. Внутрішній коефіцієнт рентабельності — це дисконтна ставка, при якій приведена вартість майбутніх грошових потоків проекту дорівнює первісним витратам проекту. Іншими словами, величина дисконтної ставки така, що приведена вартість — первісні витрати = 0.
Значення коефіцієнту розраховані засобами MSExcel
Внутрішний коэфіціент рентабельності = (ВНДОХ)
Затраты
5405
3888
230
700
4800
14400
Затраты
Доход:
29423
-29423
6000
7000
7500
8000
8500
Ставка = 24%
НПЗ
251,70р.
ВНДОХ после 2 лет
-40%
ВНДОХ после 3 лет
-16%
ВНДОХ после 4 лет
-1%
ВНДОХ после 5 лет
8%
продолжение
--PAGE_BREAK--ВИСНОВКИ
Виходячи з того, що метою даної курсової роботи було вивчення методів оцінки ефективності функціонування інформаційної логістичної системи, в роботі розглянуті наступні питання:
· розгляд проблем інформаційної логістики,
· інформаційного забезпечення логістичного керування,
· створення логістичних інформаційних систем,
· види логістичних інформаційних систем,
· розкриття принципів побудови логістичних інформаційних систем,
· дослідження інформаційних технологій,
а також значна увага була пріділена вивченню методів оцінювання ефективності функціонування інформаційної логістичної системи.
Ці методи вивчалися на прикладі спроєктованої на підприємстві підсистеми планування рентабельності.
Розглянуті методи оцінки ефективності функціонування інформаційних логістичних систем було розподілено на дві групи: До першої наледать показники що не враховують невідповідності у часі витрат на інформаційну систему та результатів від її функціонування. Вони є статичними показниками ефективності.
До другої групи відносять показники, що враховують розподіл витрат та результатів в часі на основі концепції тимчасової вартості грошей, вони називаються динамічними, але їх здебільшого використовують при великих строках оцінки витрат та результатів створення системи.
Інформаційна логістична система створювалась на адміністративному рівні управління і служить для прийняття довгострокових рішень стратегічного характеру, і налажить до планових систем
Система функціонує на базі трьох персональних комп’ютерів, використовуючи мережеву операційну систему та програмне забезпечення кінцевого користувача.
Оцінка спроектованої системи була проведена за допомогою динамічних методів. Розраховані показники свідчать про те, що впровадження підсистеми дозволило отримати задовільні техніко-економічні показники та значно підвищити ефективність праці на підприємстві. Ефективність досягається за рахунок скорочення часу на аналіз та обробку вхідної інформації, яка раніше виконувалась традиційними методами (вручну).
Аналізуючи результати проведених розрахунків можливо зробити висновки, що вона досить ефективна, проте рентабельність її незначна, але значним є соціальний ефект.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Гаджинский А.М. Логистика. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. – 227 с.
2. Богурский В.Н., Соколов Р.В. Экономика и проектирование информационных систем – С-Пб., РИФ «Роза мира», 1998, 340 с.
3. Кальченко А.Г. Основи логістики. – К.: Знання, 1999. – 133 с.
4. Неруш Ю.М. Логистические информационные системы. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 – 195 с.
5. Пономаренко В.С. Проектування інформаційних систем. – К.: “Академія”, 2002. – 486 с.
6. Пономаренко В.С. Інформаційні системи і технології в економіці. – К.: “Академія”, 2002. – 542 с.
7. Тимонін Ю. О. Живучість уразливих продукційних систем. Вісник ЖІТІ, N13, 2000. С.160-163.
8. Информационные системы в менеджменте: задачи управления, технологии и организации. Учебное пособие.// Под редакцией Тимонина Ю.А., составитель Ячменев А.В., ИПСТ, 1999. – 66 с.
ДОДАТОК 1
Діаграма бізнес-процесу планування рентабельності «AS-IS»
Контекстна діаграма
<img width=«566» height=«448» src=«ref-1_1088900950-6328.coolpic» v:shapes="_x0000_i1045">
Діаграма декомпозиції бізнес-процесу планування рентабельності
<img width=«631» height=«431» src=«ref-1_1088907278-6417.coolpic» v:shapes="_x0000_i1046">
ДОДАТОК 2
Діаграма бізнес-процесу планування рентабельності «TO-BE»
Контекстна діаграма
<img width=«435» height=«326» src=«ref-1_1088913695-7008.coolpic» v:shapes="_x0000_i1047">
Діаграма декомпозиції бізнес-процесу планування рентабельності
<img width=«638» height=«372» src=«ref-1_1088920703-7153.coolpic» v:shapes="_x0000_i1048">
ДОДАТОК 3
Структура підсистеми планування рентабельності інформаційної логістичної системи підприємства
<img width=«594» height=«219» src=«ref-1_1088927856-5130.coolpic» v:shapes="_x0000_i1049">
ДОДАТОК 4
Діаграми потоку даних інформаційної логістичноїсистеми,
підсистеми планування рентабельності
Контекстна діаграма
<img width=«613» height=«289» src=«ref-1_1088932986-5063.coolpic» v:shapes="_x0000_i1050">
Діаграма декомпозиції
<img width=«644» height=«460» src=«ref-1_1088938049-10106.coolpic» v:shapes="_x0000_i1051">
продолжение
--PAGE_BREAK--ДОДАТОК 5
Фізична структура підсистеми інформаційної логістичної системи
<img width=«600» height=«542» src=«ref-1_1088948155-16736.coolpic» v:shapes="_x0000_i1052">
ДОДАТОК 6 Смета затрат на аппаратное и программное обеспечение
Апаратне забезпечення
Компонент
Тип
Ціна (грн.)
К-сть
Сума (грн.)
Процесор
Celeron-530
270
1
270
Материнська плата
i815
350
1
350
Оперативна пам’ять
64 MB
75
1
75
Відео карта
S3 Virdge DX- 4 MB
40
1
40
Жорсткий диск
Maxtor 2,3 MB
270
1
270
Дисковод
Mitsumi 3,5”
55
1
55
Мережева карта
E-2000
45
1
45
Корпус
Minitower ATX
100
1
100
Монітор
Tulip 14” SVGA
450
1
450
Клавіатура
Standart PS/2
35
1
35
Маніпулятор
Mitsumi PS/2
15
1
15
2.1.1 Всього
1705
1705
продолжение
--PAGE_BREAK--
Компонент
Тип
Ціна (грн.)
К-сть
Сума (грн.)
Процесор
Celeron-600
280
1
280
Материнська плата
i815
350
1
350
Оперативна пам’ять
64 MB
75
1
75
Відео карта
S3 Virdge DX- 8 MB
60
1
60
Жорсткий диск
Conner 2,1 MB
270
1
270
Дисковод
Mitsumi 3,5”
55
1
55
Мережева карта
E-2000
45
1
45
Корпус
Minitower ATX
100
1
100
Монітор
Philips 14” SVGA
450
1
450
Клавіатура
Standart PS/2
35
1
35
Маніпулятор
Mitsumi PS/2
15
1
15
2.1.2 Всього
1735
1735
продолжение
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по менеджменту
Реферат по менеджменту
Повышение эффективности производства в реорганизованном
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Культура поведінки та діловий етикет працівників ресторанів готельно туристичного комплексу
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Загальні організаційні засади корпоративного управління
2 Сентября 2013
Реферат по менеджменту
Організаційно-економічне обрунтування діяльності підприємства з виробництва макаронних виробів
2 Сентября 2013