Реферат: Зимбардо Ф., Ляйппе М

Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ 9

ВВЕДЕНИЕ 11

Благодарности 13

Глава 1. МИР ВЛИЯНИЯ 14

Социальное влияние: процессы и среда 16

Зал славы (и позора) влияния 18

Межличностное влияние: обращение в новую веру и личный контакт 18

Коммуникация и убеждение: «Повтори-ка еще разок, Сэм!» 26

Влияние средств массовой информации: нет дыма без огня (и без рекламы) 35

Три кита влияния: установка, поведение, когниция 44

Установочная система 46

Основной тезис: перемены порождают перемены 48

Прочие тезисы, основанные на ведущей роли установок 49

Подходы социальной психологии 51

Что впереди? 53

Подведем итоги 54

Вопросы и упражнения 56

^ Глава 2. ВЛИЯНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ 58

Изменение поведения в результате социального научения 60

Инструментальное научение и подкрепление 60

Теория социального научения 61

Подражание агрессии 66

Инь и Ян подражания 67

Одобрение и неодобрение: сила социальных наград 69

Конформизм: спасаем лицо, соблюдаем приличия, обретаем — знания 71

Причины конформности 73

Конформность: хорошо это или плохо? 80

Подчинение: поведение, основанное на чужом авторитете 81

Сценарий Милграма: стали бы вы мучить человека электротоком, если бы вас

попросил об этом Гитлер? 82

Объяснение необычного поведения с помощью обычного 86

Нажимая кнопку «Выход неподчинением» 91

Психология «коленного рефлекса»: влияние через эвристику 92

Правило взаимности 93

Правило чувства долга 95

Точка расхождения: когда внешнее влияние становится источником внутренних перемен 100

Подведем итоги 100

Вопросы и упражнения 102

^ Глава 3. ВЛИЯНИЕ НА УСТАНОВКИ ЧЕРЕЗ ПОВЕДЕНИЕ: ДЕЙСТВИЯ СТАНОВЯТСЯ УБЕЖДЕНИЯМИ 103

Атрибуция и самоатрибуция 105

Теория атрибуции 105

Самовосприятие и самоатрибуция 111

Самоубеждение и исполнение роли 117

Весь мир — театр. и мы попросту играем роли 118

И снова самоубеждение: быть иль не быть телезрителем? 121

Психология самооправдания: теория диссонанса 124

Факторы, влияющие на силу диссонанса 125

Диссонанс и недостаточная оправданность: чем меньше, тем больше 126

Способы снижения диссонанса 135

Диссонанс и неэтичное деловое решение 137

Диссонанс, самоатрибуция и самоутверждение: сходство и различия 139

Сверхоправданность 139

Сходные результаты различных процессов 140

В помощь самоутверждению 141

Заключительное замечание 141

Подведем итоги 141

Вопросы и упражнения 143

^ Глава 4. ИЗМЕНЕНИЕ УСТАНОВОК ПОСРЕДСТВОМ УБЕЖДЕНИЯ: ПОВЕРЬТЕ МНЕ НА СЛОВО 145

«А вам понравилось?» Процессы социального сравнения 148

Сходное мнение о частных свойствах 149

Сходство мнений 150

Различие как основа для сравнения 151

Убеждающее сообщение. «Целься!. Пли!.» 152

Этапы процесса убеждения 153

Начальный и заключительный этапы 154

Представление и предъявление 155

Фильтрация идей 156

Управление общественным мнением с помощью средств массовой информации 158

Внимание 161

Настройка на определенную волну 162

Точная настройка и борьба с помехами 165

Понимание 166

Принятие: самое трудное 167

Когнитивные реакции: «О! Это хорошая мысль» 168

Кратчайшие пути к принятию: использование эвристик вместо систематического анализа 171

Имидж и телевидение 177

Объективность и пристрастность в систематической обработке сообщений 181

Краткий привал на пути к устойчивому убеждению 183

Подведем итоги 183

Вопросы и упражнения 186

^ Глава 5. УБЕДИТЬ НАДОЛГО: НАСТОЙЧИВОСТЬ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ УСТАНОВОК 187

Создание четких, ясных и категоричных установок 189

Показать, да как следует 190

Повтор комплексных сообщений 195

Закрепление результата: убедить на все времена 198

Еще разок, да посильнее, а потом еще и еще раз 198

Систематический анализ: активное мышление порождает прочные установки 200

Установки: независимые зависимости 202

Что сильней: первое впечатление или последнее слово? 206

Установки переходят в поведение: у последней черты 207

Когда ситуация оказывается сильнее установок 208

Когда установки порождают действие: условия постоянства 212

Награда за труды, или плоды убеждения 218

Подведем итоги 219

Вопросы и упражнения 221

^ Глава 6. СОПРОТИВЛЕНИЕ И ПОДЧИНЕНИЕ ВЛИЯНИЮ: ИНЬ И ЯН УБЕЖДЕНИЯ 223

Упрямый ум: сопротивление и избирательное подчинение 225

Сила в структуре: когнитивные основы стойкости установок 225

Виды актуальности: мотивационные основы сопротивления и податливости убеждению 230

Преодоление сопротивления: освобождение тоталитарного эго 238

В ожидании суда (необходимость отчитываться) 239

Играть роль «адвоката дьявола» не грешно 240

Задавая вопросы, можно довести людей до парадоксальных выводов 242

Нажать на нужную клавишу 245

Другая крайность: излишняя податливость 247

Слабое сопротивление: возможные случаи 248

Повышение сопротивляемости 251

Мобилизация сил для противостояния 254

Предрассудок: установка, которая может убивать 255

В наше время 255

В былые времена 256

Интерес социальной психологии к предрассудкам 257

Некоторые источники предвзятых установок 258

Заключительное замечание: как быть восприимчивым, но не мягкотелым 261

Подведем итоги 263

Вопросы и упражнения 265

^ Глава 7. ВЛИЯНИЕ, ВКЛЮЧЕННОСТЬ СОЗНАНИЯ И БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ: КОГДА ВАС МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬ ТО, ЧЕГО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ 267

Включенность сознания и осознание влияния 270

Осознание, ассоциации и эмоции 271

Осознание и психические процессы высшего порядка 278

Переход на автоматический режим 280

Невербальные (и не обязательно осознаваемые) сообщения 283

Как разбираться в людях: формирование впечатлений по голосу и лицу 286

Видимые и слышимые признаки эмоций и лжи 292

Убеждение и невербальная коммуникация 297

Самовосприятие невербальных действий: я киваю, поэтому я соглашаюсь 298

Подпороговые стимулы: незаметное влияние 299

Возможности подпорогового «визуального ряда»: изменение мнения 300

Если сообщение передается на уровне ниже слухового порога или включено

в печатные материалы, то влияние менее вероятно 305

Этика влияния — осознаваемого и неосознаваемого 308

Включенность сознания и осознание: заключение 310

Подведем итоги 311

Вопросы и упражнения 313

^ Глава 8. ВЛИЯНИЕ В ПРАВОВОЙ СИСТЕМЕ: ПРАВОСУДИЕ ПО… 315

Состязательный подход: можно ли найти справедливость, соревнуясь в умении убеждать? 317

Справедливость и тенденциозность: все дело в равновесии 318

Трудноуловимое влияние социально-психологических особенностей состязательной системы 319

В полицейском участке: сбор фактов 322

Показания свидетелей: но я видел это собственными глазами 323

Маленькое дружеское признание 329

В зале суда: битва за умы 334

Маленькие хитрости адвокатов 334

Свидетели, опознавшие преступника 340

В совещательной комнате присяжных 343

Чаще всего побеждает большинство 344

Редкое явление — власть немногих 349

Когда влияет то, что не должно влиять 352

Слушается дело: психология против закона. Заключительное слово 354

Подведем итоги 355

Вопросы и упражнения 357

^ ГЛАВА 9. СОЦИАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НА СЛУЖБЕ У ЗДОРОВЬЯ И

СЧАСТЬЯ 358

Процессы оказания влияния на защите окружающей среды: можно ли сохранить

нашу планету с помощью убеждения? 359

Экологические установки: слабые звенья в цепи действий 361

Усиление мотивации: когда игра стоит свеч 363

Повышение заметности экологических проблем: как сделать, чтобы люди всегда помнили о необходимости экологически грамотного поведения 365

От личных привычек к глобальному загрязнению: «с миру по нитке» 368

Сохранение и укрепление здоровья 369

Массовое убеждение: становится ли информированный народ здоровее? 371

Предписания врача: почему пациенты их не выполняют? 383

Социально-психологические пути к психическому здоровью 388

Как ни назови психотерапию. все равно это влияние 389

Психотерапия как убеждающая коммуникация 390

Когнитивно-бихевиориальная терапия и атрибуционная терапия: подумай и

помоги себе сам 391

Диссонанс и психотерапия: обязательства, выбор и усилия 395

Социальное влияние, благоденствие и ваше будущее 398

Подведем итоги 399

Вопросы и упражнصния 401

Приложение 1. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 402

Корреляционные методы в полевых исследованиях 402

Эксперимент является источником информации о причинной обусловленности 404

Обобщение результатов экспериментов: статистические выводы 408

Применение результатов лабораторных исследований на практике 409

План эксперимента 414

Приложение 2. ОЦЕНКА УСТАНОВОК И ИХ КОМПОНЕНТОВ 417

Шкалы установок 417

Измерение других компонентов систем установок 424

ЛИТЕРАТУРА 426