Реферат: Программа повышения квалификации «Система менеджмента качества вуза (на примере угнту)»

ПРОГРАММА

повышения квалификации

«Система менеджмента качества вуза

(на примере УГНТУ)»

Версия 2

Дата 28/03/2012

Стр. из





Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Уфимский государственный нефтяной технический университет



СОГЛАСОВАНО



______________

«____»______________200__г.

УТВЕРЖДАЮ


___________

«____»______________ 200__ г.



Программа

повышения квалификации

«Система менеджмента качества образовательного учреждения

(на примере УГНТУ, с рассмотрением элементов теории педагогических измерений для реализации требований ISO 9001:2000)»


Уфа 2008

^ УЧЕБНЫЙ ПЛАН

программы повышения квалификации

«Система менеджмента качества вуза (на примере УГНТУ)»


Цель – сформировать представление о системе менеджмента качества (СМК) и ее роли в улучшении всех видов деятельности и повышении конкурентоспособности образовательного учреждения. Ознакомить с процессным подходом к разработке и внедрению СМК и основными способами описания процессов. Ознакомить слушателей курсов с практическим опытом применения системы менеджмента качества УГНТУ, а также элементами теории педагогических измерения для выполнения требований ISO 9001:2000.


Категория слушателей – профессорско-преподавательский состав, учебно-вспомогательный персонал и административно управленческий персонал образовательных учреждений.

Срок обучения – 72 часа.

Форма обучения – очная

Режим занятий – 32 часа в неделю.


№ п/п

Наименование

разделов

Всего,

час.

В том числе

Лекции

Практические занятия

1

2

3

4

5

1

Международная стандартизация требований к системе менеджмента качества: краткая история, современное состояние и перспективы развития

1

1

-

2

Модель системы менеджмента качества вуза, соответствующая принципам, требованиям и рекомендациям стандартов ИСО серии 9000

11

3

8

3

Требования раздела 7 "Процессы жизненного цикла продукции" стандарта ИСО 9001:2000 и их интерпретация применительно к вузу

4

2

2

4

Требования раздела 6 "Менеджмент ресурсов" и их интерпретация применительно к вузу

8

2

2

5

Требования модельного стандарта к измерению, анализу и улучшению

4

2

2

6

Педагогические измерения для реализации требований СМК

6

6

0

7

Роль, задачи, ответственность и последовательность действий руководства вуза при создании, внедрении и улучшении СМК

6

2

4

8

Управление устройствами для мониторинга и измерений

2

2

-

9

О документации СМК вуза и требованиях стандарта ИСО 9001:2000

4

2

2

110

Изучение текста стандартов серии ISO 9001:2000

-

-

26

^ Итоговая аттестация

Выпускная итоговая

работа – 4 ч

Итого:

72

22

46



^ УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

программы повышения квалификации

«Система менеджмента качества вуза (на пример УГНТУ)»


№ п/п

Наименование

разделов

Всего,

час.

В том числе

Лекции

Практические занятия

1

2

3

4

5

1

Международная стандартизация требований к системе менеджмента качества: краткая история, современное состояние и перспективы развития

1

1

-

2

Модель системы менеджмента качества вуза, соответствующая принципам, требованиям и рекомендациям стандартов ИСО серии 9000

11

3

8

3

Требования раздела 7 "Процессы жизненного цикла продукции" стандарта ИСО 9001:2000 и их интерпретация применительно к вузу

4

2

2

4

Требования раздела 6 "Менеджмент ресурсов" и их интерпретация применительно к вузу

8

2

2

5

Требования модельного стандарта к измерению, анализу и улучшению

4

2

2

6

Педагогические измерения для реализации требований СМК

6

6

0

7

Роль, задачи, ответственность и последовательность действий руководства вуза при создании, внедрении и улучшении СМК

6

2

4

8

Управление устройствами для мониторинга и измерений

2

2

-

9

О документации СМК вуза и требованиях стандарта ИСО 9001:2000

4

2

2

110

Изучение текста стандартов серии ISO 9001:2000

-

-

26

^ Итоговая аттестация

Выпускная итоговая

работа – 4 ч

Итого:

72

22

46


^ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

повышения квалификации

«Система менеджмента качества вуза (на примере УГНТУ)»


Раздел 1. Международная стандартизация требований к системе менеджмента качества: краткая история, современное состояние и перспективы развития (1 час.)

Краткая история. Современное состояние: стандарты ИСО серии 9000 выпуска 2000 года и дополнительные документы. Основные понятия, термины и определения. Восемь принципов менеджмента качества. История развития СМК в УГНТУ. Требования Минобрнауки России к развитию СМК в вузах. ISO 9001:2000 в сравнении с моделью EFQM, стандартами и директивами ENQA и типовой моделью систем качества учреждений профессионального образования (краткий обзор).


^ Раздел 2. Модель системы менеджмента качества вуза, соответствующая принципам, требованиям и рекомендациям стандартов ИСО серии 9000 (3 час.)

Модель СМК вуза по ИСО 9001:2000. Модель СМК УГНТУ по требованиям стандартов СМК университета: СТО КП 4.1-2006. Менеджмент системы качество и СТО РК 4.2.2-2007. Руководство по качеству.

Виды продукции вуза. Виды процессов (управляющие, жизненного цикла продукции, обеспечения ресурсами и мониторинга).

Процессный подход к образовательной деятельности. Область распространения СМК. Процессы СМК УГНТУ. Состав процессов и документированных процедур УГНТУ. Организационная структура СМК УГНТУ.

^ Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

2

Алгоритм выявления процессов и основные способы их описания (2 час.)

2

Определение процессов (2 час.)

2

Описание процесса (4 час.)



^ Раздел 3. Требования раздела 7 "Процессы жизненного цикла продукции" стандарта ИСО 9001:2000 и их интерпретация применительно к вузу (2 час.)

Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителями. Партнерская программа “Сотрудничество в комплексе “ОУ – вузы РБ – предприятия”. Проектирование и разработка. Закупки. Производство и обслуживание.

Обзор стандартов СМК УГНТУ по процессам жизненного цикла подготовки специалистов и НИОКР.


^ Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

3

Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по процессу жизненного цикла (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)


^ Раздел 4. Требования раздела 6 "Менеджмент ресурсов" и их интерпретация применительно к вузу (2 час.)

Обеспечение ресурсами. Человеческие ресурсы. Инфраструктура. Производственная среда.

Обзор стандартов СМК УГНТУ по процессам обеспечения ресурсами.


^ Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

4

Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по менеджменту ресурсов (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)



^ Раздел 5. Требования модельного стандарта к измерению, анализу и улучшению (2 час.)

Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей, процессов и продукции; внутренние проверки; управление несоответствующей продукцией; анализ данных; улучшение, корректирующие и предупреждающие действия.

Требования стандартов СМК УГНТУ к измерению, анализу и улучшению деятельности.

Конкурсы и премии по качеству. Государственная и общественная аккредитация. Внутренний аудит СМК. Анкетирование удовлетворенности потребителей.


^ Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

5

Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по измерению, анализу и улучшению (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)



^ Раздел 6. Педагогические измерения для реализации требований СМК (6 час.)

Отличительные особенности заданий в тестовой форме и тестовых заданий. Четыре формы заданий в тестовой форме.

Применения заданий в тестовой форме для реализации требований к сохранности продукции – сохранности знаний обучающихся.

Применение заданий в тестовой форме для реализации требований к измерению, анализу и улучшению работы образовательного учреждения.

Применение заданий в тестовой форме для реализации требований к обеспечению ресурсами процессов подготовки обучающихся.


^ Раздел 7. Роль, задачи, ответственность и последовательность действий руководства вуза при создании, внедрении и улучшении СМК (2 час.)

Принятие обязательств. Установление отношений со всеми заинтересованными сторонами. Формулирование миссии и видения. Стратегическое планирование. Разработка Политики в области качества. Постановка и развертывание целей в области качества. Оперативное планирование. Распределение ответственности, делегирование полномочий, обмен информацией. Анализ со стороны руководства.

Требования стандартов СМК УГНТУ к ответственности руководства.


^ Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

6

Установка целей в области качества, планов по их реализации и показателей результативности (4 час).


^ Раздел 8. Управление устройствами для мониторинга и измерений (2 час.)

Ознакомление с требованиями ISO 9001:2000 к управлению устройствами мониторинга, а также основами законодательных и нормативных требований к управлению устройствами


Раздел 9. О документации СМК вуза и требованиях стандарта ИСО 9001:2000 (2 час.)

Структура документации СМК. Требования ISO 9001:2000 к документации и записям. Связь документации и процессов вуза.

Требования СТО ДП 4.2.3-2006. Управление документацией и СТО ДП 4.2.4-2006. Управление записями.


Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

8

Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по ответственности руководства, управлению документацией и записями (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)



^ Раздел 10. Изучение текста стандартов серии ISO 9001:2000 (26 час.)


Перечень практических занятий


№ раздела

Наименование практического занятия

10

Изучение текста стандартов серии ISO 9001:2000:

- изучение терминологии в области менеджмента качества (ИСО 9000:2000).

- изучение требований к системе менеджмента качества (ИСО 9001:2000).

(32 час).



^ Нормативные документы, литература и учебные пособия


1 Международный стандарт ISO 9001:2000. Системы менеджмента качества – Требования.

2 Международный стандарт ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь.

3 К.Э. Писаренко, В.Ж. Квитко, Р.Г. Шарафиев, Методическое руководство “Система менеджмента качества университета на уровне кафедры (для руководителей и сотрудников кафедр)”.

4 Задания в тестовой форме для самостоятельной работы слушателей и проверки знаний требований международного стандарта серии ISO 9001:2000.


Руководитель программы:

Р.Г. Шарафиев - заведующий лабораторией регионального мониторинга качества образования и востребованности специалистов с высшим и средним профессиональным образованием РУНМЦ РБ, начальник отдела качества, заместитель главного менеджера по качеству ГОУ ВПО УГНТУ, профессор


Составители

и преподаватели

программы:

В.Ж. Квитко - зам. начальника отдела качества, зам. главного аудитора системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ;

К.Э. Писаренко - зав. сектором информационно-методического обеспечения системы менеджмента качества отдела качества ГОУ ВПО УГНТУ;

В.В. Свинарев – инженер по тестированию отдела качества ГОУ ВПО УГНТУ