Реферат: Типовая программа курсов (72 часа) (удостоверения о повышении квалификации государственного образца)

Типовая программа курсов (72 часа)

(удостоверения о повышении квалификации государственного образца)

Раздел

Лекции

Практика

Лектор

часы

часы

Тема 1. Введение. Понятие качества и менеджмента качества

Цели и задачи курса. Общие термины, определения и основные понятия менеджмента качеств.Общая концепция качества (качество результатов, процессов и системы образовательного учреждения). Краткая характеристика подходов и моделей менеджмента качества (TQM, ISO). ENQA.

2

-

Ю.А Солдатова

Особенности менеджмента качества в образовании и ключевые факторы качества образования. Основные группы потребителей образовательных услуг, их требования и ожидания. Измеряемые характеристики качества образовательного процесса и его результатов. .

2

2

К.С.Солодухин

Тема 2. Государственные и внутренние механизмы обеспечения качества образования в контексте Болонского процесса

2

-

И.П.Черная

Тема 3. Стратегическое планирование в области качества образовательной деятельности.

Формулировка миссии, видения, основных ценностей и стратегических целей вуза. Основные приоритеты стратегического развития вуза. Механизмы стратегического планирования и структура планов. Базисные показатели стратегического плана развития вуза. Применение метода сбалансированных.

4

4

Р.А.Луговой

Тема 4. Менеджмент процессов в образовательном учреждении.

^ Процессно-ориентированный подход как основа современного менеджмента качества. Менеджмент процессов и его составляющие.

Общая классификация процессов организации. Понятие ключевых процессов. Основные этапы общей методологии идентификации, определения взаимодействия, декомпозиции, структурирования, представления, описания и документирования бизнес-процессов

4

2

Ю.А.Солдатова

Общая характеристика методов графического структурирования, представления и описания бизнес- процессов. Основные определения методологии и языка IDEF0/IDEF3 для графического описания и моделирования бизнес-процессов.


4

6

С.Л.Бедрина

Тема 5. Типовая модель системы качества образовательного учреждения и рекомендации по ее построению и внедрению.

6



8

Г.ЛОвсянникова

Практика

Ю.А.Солдатова

Тема 6. Применение методов и инструментов менеджмента качества в образовательных учреждениях.



4

6




Тема 7. Аудит качества образовательной деятельности в вузе.

^ Аудит как способ контроля качества. Виды, цели и основные задачи аудита. Аудит продукции, процесса, подразделения и системный аудит..

Документы по аудиту, процедуры разработки и отчетности.

2

4




^ Тема 8. Модель совершенствования деятельности вуза и самооценка вуза на основе этой модели.

Модели, используемые при построении систем качества университетов в России и за рубежом, сходства и различия. Цели и задачи самооценки.


4

4

Г.ЛОвсянникова


Тема 9. Модель и опыт проведения конкурса «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».

.

2

-

Г.ЛОвсянникова


Итого

36

36







Тема

Содержание задания

1

^ Определение основных групп потребителей деятельности образовательного учреждения

3

Разработка целей в рамках концепции системы сбалансированных показателей.

3

^ Разработка мероприятий и показателей для достижения целей

4

Формирования процессов

4

^ Описание бизнес-процессов графическими способами (6 часов)

5

Формирование реестра процессов образовательного учреждения

5

^ Разработка информационной карты одного из процессов образовательного учреждения

5

Разработка документированной процедуры одного из процессов образовательного учреждения

6

Применение одного из инструментов менеджмента качества для контроля и улучшения одного из рабочих процессов вуза:«Рыбья кость», Диаграмма Паретт,о Диаграмма сродства

7

Составление плана аудита и проведение его в указанном подразделении(4 часа)

8

Самооценка деятельности вуза в соответствии с моделью совершенствования деятельности вуза.

9

Сравнительная характеристика самооценки по Премии Правительства и конкурса Рособрнадзора.