Реферат: Программа дисциплины «Модели поведения основных групп населения на рынках товаров и услуг» для направления 521600 Экономика (вторая ступень высшего профессионального образования)

Министерство Министерство экономического развития образования и торговли Российской Федерации Российской Федерации


Государственный университет- Высшая школа экономики

Факультет экономики


Программа дисциплины
«Модели поведения основных групп населения

на рынках товаров и услуг»


для направления 521600 - Экономика


(вторая ступень высшего профессионального образования)


Автор: Тихонова Н.Е.


Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании Секция Экономическая теория кафедры Социально-экономических систем
Председатель и социальной политики

О.И. Ананьин _______________ Зав. кафедрой

“___” ________________ 2004 г. О.И. Шкаратан _____________

“___” _______________ 2004 г.


^ Утверждено УС факультета Экономика
Ученый секретарь

Т.А. Протасевич ______________

“___” __________________ 2004 г.


Москва


Тематический план учебной дисциплины



№



^ Название темы



Всего часов



Аудиторные часы

Самостоя

тельная работа



Лекции

Семинарские занятия


1

Тема I. Что такое потребление? История анализа поведения потребителей


6


4





2

2

Тема II. Факторы, влияющие на формирование моделей потребления основных социальных групп



14


8





6


3

Тема III. Модели поведения основных страт на рынках товаров и услуг в современной России


24


14





10


4

Тема IV. Потребители-инноваторы и продвижение новых видов товаров и услуг


4


2





2


5

Тема V. Факторы, влияющие на поведение потребителей на индивидуальном уровне


6


4





2




Всего

54

32




22



Программа рассчитана на студентов 4 курса Факультета экономики ГУ-ВШЭ (специализация «Прикладная социоэкономика и маркетинговые исследования»).


Формы контроля:


- текущий контроль: эссе по курсу

- итоговый контроль: устный зачет, 6,3 часа

- итоговая оценка: складывается как 0,2 П + 0,3 Э + 0,5 З

где П – посещение, Э – оценка за эссе, З – оценка за устный зачет


Базовые учебники


Блэкуэлл Д. У., Энджел Дж. Ф., Миниард П. У. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002.

В.И.Ильин. Поведение потребителей. Учебное пособие. С.-Петербург, ПИТЕР, 2000.

Россия: новая социальная реальность. Богатые. Бедные. Средний класс. Под ред. М.К.Горшкова, Н.Е.Тихоновой. М., Наука, 2004.



Содержание программы


Тема I. Что такое потребление? История анализа поведения потребителей (4 часа)

Проблема потребления в классической экономической теории. Возникновение "общества потребления" и маркетинговая революция. Специфика экономической, социологической и психологической моделей анализа поведения потребителей (общая характеристика). Попытки синтеза различных теоретических подходов в исследованиях поведения потребителей последних лет.

Особенности американского и европейского подходов к анализу поведения потребителей (бихевиористский маркетинг и потребление как конструирование собственной идентичности). "Индивидуализация" и "символизация" поведения потребителей: достоинства и ограниченность возможностей каждого из этих подходов.

Роль анализа динамики поведения потребителей для разработки государственной политики, развития фундаментальных наук и решения прикладных экономических задач.

Литература:

Основная:

Д. У. Блэкуэлл, Дж. Ф. Энджел, П. У Миниард. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002, с.17-18, 23-45, 50-51.

П. Бурдье. Различение (фрагменты книги) / Западная экономическая социология: Хрестоматия современной классики. / Сост. и научн. ред. В.В. Радаев. М.: РОССПЭН, 2004.

В.И.Ильин. Поведение потребителей. С.-Петербург, ПИТЕР, 2000, С. 4-49.

В.В.Радаев. Социология потребления – основные подходы. Социологические исследования, 2004, № 9.

Дополнительная:

Г.Беккер. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. М.: ГУ–ВШЭ, 2003.

П.Бурдье. Практический смысл. СПб.: Алетейя, 2001.

П.Бурдье. Формы капитала / Западная экономическая социология: Хрестоматия современной классики (см. также: Экономическая социология. Том 3, № 5. 2002. Р. 60-74 <http://www.ecsoc.msses.ru/Transl.php>).

А.Б.Гофман. Мода и люди: Новая теория моды и модного поведения. М.: Издательский сервис, Гном и Д, 2000.

Г. Зиммель. Избранное. Том 2. М.: Юрист, 1996.

Х. Лейбенстайн. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993.

Г. Маркузе. Одномерный человек. М.: REFL-book, 1994.

Baudrillard J. The Consumer Society: Myths and Structures. L.: Sage, 1998.

Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество. М., 1969 (Galbraith J.K. The New Industrial Society. New York: Signet, 1967).


Тема 2. Факторы, влияющие на формирование моделей потребления основных социальных групп (8 часов)


Понятие социальной группы. Виды групп (первичные и вторичные, формальные и неформальные и т.д.). Механизм воздействия различных социальных групп на своих членов (референтные группы, конформизм и т.п.).

Общая макромодель факторов, влияющих на групповое поведение потребителей. Ее основные компоненты: географические (регион, климат, тип поселения), демографические (пол, возраст, семейный статус), культурные (тип культуры, религия, образование), психографические, социально—экономические, и другие факторы.

Роль демографических факторов в формировании моделей поведения потребителей. Основные группы потребителей, выделяемые по возрастным особенностям их поведения на рынках товаров и услуг. Общие и специфические гендерные особенности поведения потребителей.

Домохозяйства как акторы потребительского рынка. Основные типы домохозяйств и особенности их потребительского поведения. Влияние жизненного цикла домохозяйств на их потребление.

Религия и особенности национальной культуры как факторы, влияющие на поведение групп потребителей. Глобальный рынок и региональная специфика поведения потребителей.

Желаемые и реализуемые модели потребления. Экономический статус как внешний ограничитель потребительского поведения. Социальный и экономический статусы.

Литература:

Основная:

Д. У. Блэкуэлл, Дж. Ф. Энджел, П. У Миниард. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002, с. 208-235, 334-374, 385-444.

Женщина новой России: Какая она? Как живет? К чему стремится? Под ред. М.К.Горшкова и Н.Е.Тихоновой. М., РОССПЭН, 2003, с.

В.И.Ильин. Поведение потребителей. С.-Петербург, ПИТЕР, 2000, с. 75-113.

Д. Статт. Психология потребителя. С.-Петербург, ПИТЕР, 2003, с. 32-50, 169-229, 249-271.



Дополнительная:

А.А. Алексеев. Методика сегментирования потребителей// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999. N 1.

И.В. Алешина. Культурные ценности в поведении потребителей глобальных рынков// Актуальные проблемы управления – 96. вып.1. М. 1996.

А.В. Бутов. Домохозяйство как потребительская единица на товарном рынке. М., 1996.

Г.А. Ждановская, Е.А. Васина. Потребительское поведение и факторы, определяющие колебания спроса на те или иные виды товаров и услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 2.

Л.Г.Ионин. Социология культуры. М., 1996.

Bock Ph.K. (Ed.). Culture Schock. A Reader in Modern Cultural Antropology. N.Y., 1970.


Тема III. Модели поведения основных страт на рынках товаров и услуг в современной России (12 часов)


Классы и страты. Социальная стратификация и ее влияние на потребительское поведение. Социальный статус и его символы. Жизненные шансы различных страт.

Американские и британские классификации социальных классов. Особенности моделей потребления и стилей жизни различных классов в рамках этих стратификаций.

Рассогласованность социальных статусов в условиях России. Классы и страты в российском обществе. Особая роль экономических факторов и символического потребления для россиян. Специфика социальных притязаний различных слоев российского общества.

Различные подходы к стратификации современного российского общества. Индекс R-TGI. Модель социальной стратификации российского населения по критерию уровня жизни. Соотношение понятий уровень и стиль жизни. Основные страты российского общества, их численность и возможности их внутренней сегментации по критерию стиля жизни.

Концепция "праздного класса" Т.Веблена и ее применимость к России. Представления россиян о "богатстве" и отношение к нему в российском обществе. Субъективные и объективные критерии богатства. Специфика моделей потребления различных групп наиболее богатого населения России.

Проблема "среднего класса" в российском обществе. Дискуссия о критериях принадлежности к среднему классу и методиках его выделения (маркетинговый и стратификационный подходы, их основные представители в России). Особенности моделей поведения среднего класса, его периферии и прочих представителей средних слоев на рынках товаров и услуг. Стилевые особенности потребления средних слоев и факторы, их предопределяющие. Возможности динамики потребления средних слоев в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

Представления россиян о бедности. Специфика моделей потребления малообеспеченных и бедных слоев населения. Классификации потребностей (А.Маслоу, У.Тэлли и др.) и их роль в определении характера потребления малообеспеченных слоев. "Старые" и "новые" бедные и специфика их потребления. Масштабы потребительского рынка малообеспеченного и бедного населения России.

Литература:

Основная:

Д. У. Блэкуэлл, Дж. Ф. Энджел, П. У Миниард. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002, с. 375-382.

Россия: новая социальная реальность. Богатые. Бедные. Средний класс. Под ред. М.К.Горшкова, Н.Е.Тихоновой. М., Наука, 2004, с.5-44, 71-79, 145-168, 235-257.

Н.Аберкромби, С.Хилл, Б.С.Тернер. Социологический словарь. М.: Экономика, 2004, статьи "Класс" (с.186-192), "Стратификация" (с.471-472).

Средние классы в России: экономические и социальные стратегии. Под ред. Т. Малевой. Моск. Центр Карнеги. - М.: Гендальф, 2003, с. 32-85, 228-236, 312-380, 389-432.

Д. Статт. Психология потребителя. С.-Петербург, ПИТЕР, 2003, с. 230-248.

Н.Е. Тихонова, Н.М. Давыдова, И.П. Попова. Индекс уровня жизни и модель стратификации российского общества. Социологические исследования, 2004, № 6.

П.Залесский. Не в зарплате дело. Адаптация и опыт практического применения западной стандартной социально-экономической классификации в современных российских условиях. – Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и PR", 2002, № 4,5 (электронная версия: http://www.advertology.ru/laboratoriy/frem_anons.htm).

М.Д.Красильникова. Изучение социальных настроений и потребительского поведения населения России. Проблемы прогнозирования. 2003, № 2.

Сайт: http://www.comcon-2.ru.

Сайт: http://www.consumers.narod.ru.

Дополнительная:

С.А. Айвазян. Модель формирования распределения населения по величине среднедушевого дохода. Экономика и математические методы, том 33, № 4, 1997.

Т. Ю. Богомолова, В. С. Тапилина. Экономическая стратификация населения России в 90-е годы. Социологические исследования, 2001, № 6.

Д.С. Веденеев. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений. Маркетинг в России и за рубежом, 1998, N 4.

А.А. Возьмитель. Диверсификация образа жизни (и стили жизни в постсоветском социальном пространстве). Мир России, 2002, № 1.

В.И.Ильин. Поведение потребителей. С.-Петербург, ПИТЕР, 2000.

Т.П. Космарская. Количественные характеристики среднедоходных групп населения России. Вопросы экономики, 2001, № 1.

А.А. Овсянников. Типология потребительского поведения. М.. 1989.

С. Поликанова, С. Матвеюк. Кластерный анализ по данным R-TGI// Практический маркетинг, 1998, N 1.

Потребности. Доходы. Потребление. Под. ред. Федоренко Н.П., Римашевской Н.М. М., 1979.

Н.М. Римашевская. Моделирование потребительского поведения: теория, метод, эксперимент. М. 1982.

В.Н. Салин. Экономико-математические и статистические методы и модели исследования личного потребления// Вестник финансовой академии, 1997. N 2.

Социология потребления. С-Петербург, Социологическое общество им. М.М. Ковалевского, 2001.

А. И. Трусова. Динамика среднего класса в России 1990-х гг. // Экономическая социология, 2001, № 5.

О.И. Шкаратан (руководитель авторского коллектива), В.А. Бондаренко В.А., Ю.М. Крельберг, Н.В. Сергеев. Социальное расслоение и его воспроизводство в современной России. М.: ГУ ВШЭ, 2003.


^ Тема IV. Потребители-инноваторы и продвижение новых видов товаров и услуг

(4 часа)

Психологические особенности, детерминирующие специфику потребления в рамках одних и тех же социальных групп. Группы потребителей, выделенный по типам личностей. Шкалы ценностей М.Рокича и Ш.Шварца. Психографические концепции стиля жизни. AIO. VALS 2. LOV. Инноваторы, первые пользователи, раннее большинство, позднее большинство, опаздывающие. Лидеры мнений.

Факторы, влияющие на успех инноваций на рынках товаров и услуг. Концепция "совокупного продукта" Т.Левитта. Типы инноваций (непрерывные, динамически непрерывные и прерывистые). Диффузия новых товаров и инноваций. Жизненный цикл продукта. Судьба инноваций на глобальном рынке.

Инновации и инновационные практики. Пять основных стадий распространения инноваций. Роль формирования определенных инновационных практик для формирования информационного общества и моделей потребления, характерных для эпохи постмодерна. Уровень распространенности этих практик в различных слоях российского населения.

Литература:

Основная:

Д. У. Блэкуэлл, Дж. Ф. Энджел, П. У Миниард. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002, с.444 - 462.

Средние классы в России: экономические и социальные стратегии. Под ред. Т. Малевой. Моск. Центр Карнеги. - М.: Гендальф. 2003, с.390 - 428.

Д. Статт. Психология потребителя. С.-Петербург, ПИТЕР, 2003, с.51-67.

Радаев В.В. Обычные и инновационные практики в деятельности российского среднего класса // Мир России, 2003, № 4.

Jorg Ueltzhoffer, Carsten Ascheberg. Transnational consumer cultures and Social Milieus. – Journal of the Market Research Society, Vol. 41, January 1999.

Дополнительная:

А.А. Алексеев. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997, № 3.

А.Г. Глинчикова. Кризис индустриальной распределительной модели и перспективы развития информационного общества в России // Мир России. 2003. №1.

В.Л. Иноземцев. «Класс интеллектуалов» в постиндустриальном обществе. Социологические исследования, 2000, №6.

М. Кастельс. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М., 2000.

К. Колин. Глобальные проблемы информатизации общества: информационное неравенство. Alma Mater, 2000, № 6.

М.К. Мухина. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов. Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 3.

В.Н. Салин. Экономико-математические и статистические методы и модели исследования личного потребления. Вестник финансовой академии, 1997. N 2.

Социальная психология экономического поведения. Отв. Ред. Журавлев А.П., Шорохова Е.В., М. 1999.

О. Тихонов. Роль анализа психологического портрета потребителей в разработке рекламной стратегии Практический маркетинг. 1998. N 5.

Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. Психология потребителя в маркетинге. Пер. с англ. С-Петербург. 2001.

М. Хлюнева, В. Верхоглазенко. Практический анализ психотипов потребителей в маркетинге. Практический маркетинг. 1998. N 4.


Тема V. Факторы, влияющие на поведение потребителей на индивидуальном уровне (4 часа)


Основные стадии процесса принятия решений потребителями. Особенности принятия решений при различных типах покупок (первичных, повторных, импульсивных и т.д.). Влияние восприятия, установок и мотивации для принятия решения о покупке. Установки относительно поведения и установки относительно объекта. Мотивационный конфликт. Интенсивность мотивации. Рациональные факторы принятия решения о покупке.

Возможности фирм по расширению продаж за счет воздействия на потребителей на различных этапах потребления. Значение и границы возможностей рекламы для влияния на поведение потребителей.

Влияние изменения взаимоотношений производитель – потребитель на общество. Постфордизм. Консьюмеризм. Социальный маркетинг.

Литература:

Основная:

Д. У. Блэкуэлл, Дж. Ф. Энджел, П. У Миниард. Поведение потребителей. 9-е изд. СПб., Питер, 2002, с.86 - 205, 247 - 332, 464 - 539.

Д. Статт. Психология потребителя. С.-Петербург, ПИТЕР, 2003, с. 143 – 165, 272 – 350, 372-410.

Поведение потребителя: практикум. Уч. пособие. Мн., Новое знание, 2002.

Дополнительная:

И.В. Воробьева. Маркетинг и типы решений о покупке// Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 5. Экономика, 1996, Вып.3.

И.В. Гладких, С.А. Старов. Ценовое стимулирование продаж и потребитель// "Маркетинг и маркетинговые исследования", 1997. № 4.

Д.Ф. Литл. Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители? Надежный способ это выяснить. Ростов н/Д, Феникс, 1997.

Теория потребительского поведения и спроса. Под. ред. В.М.Гальперина. СПб, 1993.

М.Рафел, Н.Рафел. Как завоевать клиента? С-Петербург, Питер, 1996.

А.Н.Чеканский, Н.Л. Фролова. Теория поведения потребителей и рыночный спрос. Уч. Пособие. М., МГУ, 1998.

Ю. Ширков. Изучение ценностных предпочтений потребителей в целях сегментации// Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 4.


Тематика заданий по различным формам текущего контроля:


Тематика эссе


При написании эссе студенты могут самостоятельно выбрать любой товар или услугу и подготовить работу на тему "Определение особенностей поведения потенциальных потребителей при разработке стратегии продвижения на рынке…".


Вопросы зачета по курсу


"Общество потребления" и маркетинговая революция.

Особенности американского и европейского подходов к анализу поведения потребителей.

Специфика экономической, социологической и психологической моделей анализа поведения потребителей.

Общая макромодель факторов, влияющих на групповое поведение потребителей. Ее основные компоненты.

Культура, этничность и религиозность как факторы поведения потребителей.

Роль возраста в формировании моделей поведения потребителей.

Гендерные особенности поведения потребителей.

Домохозяйства как акторы потребительского рынка.

Социальная стратификация и ее влияние на потребительское поведение.

Американские и британские классификации социальных классов и их роль в маркетинге.

Общая модель социальной стратификации российского населения по уровню жизни.

Концепция "праздного класса" Т.Веблена и ее применимость к России.

Особенности моделей поведения среднего класса и других представителей средних слоев на рынках товаров и услуг.

Специфика моделей потребления малообеспеченных и бедных слоев населения в условиях России.

Шкалы ценностей и их роль в изучении потребительского поведения.

Психографические концепции стиля жизни.

Диффузия инноваций и классификация потребителей по скорости освоения инноваций.

Основные стадии процесса принятия решений потребителями.

Роль восприятия, установок и мотивации для принятия решения о покупке.

Консьюмеризм - история и глобальные перспективы.



 


Автор программы Н.Е. Тихонова