Реферат: Программа дисциплины Челябинск 2011 Рассмотрена на заседании кафедры экономико-правовых основ управления




Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

Факультет управления





Исследование систем управления


Программа дисциплины


Челябинск 2011


Рассмотрена на заседании кафедры экономико-правовых основ управления.


Протокол № от


Зав. кафедрой ______________Т.Ю. Лушникова


Специальность: 080507.65 - Менеджмент организации


Составитель: Е.Н. Елисеева, канд. пед. наук


Общее количество часов – 150 очное заочное

отд-ние отд-ние

150 150

В том числе:

лекции 36 14

семинарские занятия 36 -

самостоятельная работа 78 136


Отчетность:

Зачет 6 семестр


Контрольные мероприятия:

контрольные работы 2

тестирование 1


^


ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ


Развитие любой организации связано с совершенствованием управления. Но совершенствовать управление невозможно без исследования объективных тенденций развития организации, анализа причин и факторов возникновения проблем, предвидения последствий из разрешения.

Дисциплина «Исследование систем управления» - одна из основных для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». Она основывается на материалах курсов: «Менеджмент», «Основы научных исследований», «Информационные системы управления», «Маркетинг» и др.

Цель изучения учебной дисциплины – научить студентов использовать знания, умения и навыки в проведении исследования систем управления любой организации.

В задачи дисциплины входит: познакомить студентов со спецификой управления как объекта исследования, с процессом исследования систем управления; научить студентов использовать приемы и методы исследования; дать навыки планирования и организации исследовательской деятельности систем управления.

Кроме чтения лекций предусмотрено проведение практических занятий (в виде творческих заданий для студентов), самостоятельное изучение студентами литературы.

^ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 1. Исследования в современном менеджменте.

Цели, задачи, особенности содержания курса, взаимосвязь с другими дисциплинами. Роль и значение исследований в управленческой деятельности. Понятие и типология исследований, основные характеристики. Менеджер исследовательского типа, его черты. Типы мышления менеджера. Система управления как объект исследования.


^ Тема 2. Методология исследования систем управления.

Методология исследования: определение понятия и характеристика основных элементов. Формулировка проблемы в исследовании. Определение цели и задач исследования. Выбор объекта и предмета исследования. Разработка гипотезы исследования. Определение подхода и методов исследования. Роль методологии в исследовании систем управления.


^ Тема 3. Системный подход в исследовании управления.

Методологические подходы в исследовании. Сущность системного подхода, его основные понятия. Классификация систем. Управляемые системы. Понятие системного анализа и синтеза, их виды. Системный анализ и синтез проблемы. Терминологический анализ проблемы. Структуризация проблемы в исследовании систем управления. Основные принципы системного подхода.


^ Тема 4. Общенаучные методы исследования.

Состав общенаучных методов исследования систем управления. Эмпирические методы исследования: наблюдение, измерение, эксперимент, описание. Мыслительно-логические методы: индукция и дедукция, анализ и синтез, метод классификации, методы сравнения и обобщения, метод моделирования, метод доказательства и др. Особенности использования общенаучных методов в исследовании систем управления.


^ Тема 5. Специфические методы исследования.

Состав специфических методов исследования систем управления. Социологические методы и их характеристика. Метод изучения документов в исследовании систем управления. Метод опроса и его разновидности. Метод тестирования, использование метода социометрии в исследовании управления. Эвристические (творческие) методы исследования систем управления. Методы активизации поиска идей, их особенности. Метод «мозгового штурма», содержание и область его применения. Метод синектики и специфика его использования. Морфологический метод в исследовании. Метод экспертных оценок и метод Дельфи. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании систем управления.


^ Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления.

Понятие программы исследования: структура, разработка и содержание. План исследования и принципы планирования. Основные формы организации исследования в управлении. Технология исследования систем управления. Консультирование как форма организации и проведения исследований. Формирование интегрального интеллекта, принципы и особенности использования в исследовании.


^ Тема 7. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления.

Диагностика систем управления, основные этапы проведения. Внутренняя и внешняя диагностика системы управления организации. Понятие эффективности исследования. Факторы, характеризующие исследовательский потенциал управления. Принципы обеспечения эффективности исследования. Фактологическое обеспечение исследования. Понятие факта и его роль в исследовании. Оценивание в исследовании управления, формирование системы оценок. Использование показателей в исследовании управления. Качество исследования и его результаты.


^








СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная



Жуков, Б.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Б.М.Жуков, Е.Н.Ткачева. М.: Дашков и К, 2011.

Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учеб. пособ. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. 2-изд, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.*

Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Э.М. Коротков. М.: ИНФРА-М, 2010.

Макашева, З.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / З.М.Макашева. 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2009.*

Мишин, В.М. Исследование систем управления: учеб.пособ. / В.М. Мишин. 2-изд., стер. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.*

Фомичев, А.Н. Исследование систем управления: учеб. пособ. для бакалавров / А.Н.Фомичев. М.: Дашков и К, 2011.

Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Е.В. Фрейдина. 4-е изд. М.: Омега-Л, 2011.

Хэгай, О.А. Исследование систем управления: учеб. пособ. / О.А.Хэгай. Челябинск: Изд-во Челяб. гос. ун-та, 2009.*
Дополнительная



Алексунин, В.А. Маркетинговые исследования: Практикум / В.А.Алексунин, Е.Н.Скляр, Г.И.Авдеенко. М.: Дашков и К, 2011.

Альтшуллер, Г.С. Найти идею: Введение в теорию решения изобретательских задач /Г.С.Альтшуллер. М.: Альпина паблишерз, 2011.

Боно, Э. Генератор креатиffных идей: Пер с англ. / Э. де Боно. СПб.: Питер, 2008.

Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб.пособ. / И.К.Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2008.

Блинов, А.О. Исследование систем управления. Опросы для менеджеров: учеб. пособ. / А.О. Блинов, И.В.Захаров, В.Я.Захаров и др. М.: Элит-2000, 2008.

Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебно-практ. пособие / В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: Изд-во «МарТ», 2006.

Катернюк, А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование: учеб. пособ. / А.В. Катернюк. М.:Феникс, 2009.

Михайлов, Л.М. Исследование систем управления: учеб. пособ. / Л.М.Михайлов. М.: Экзамен, 2009.

Скопин, О.В. Теоретические основы исследования систем управления предприятием / О.В.Скопин //Управление экономическими системами. 2009. №3. С.12-17.

Цветков, А.Н. Методы решения творческих задач в менеджменте: учеб.-практ. пособ./ А.Н.Цветков, В.Е.Зарембо. М.: КноРус, 2009.

Шкляр, М.Ф. Основы научных исследований / М.Ф.Шкляр. М.: Дашков и К, 2009.

Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. М.: Омега-Л, 2009.


^ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ








Количество часов



Тема

Лекции

Семинар.

занятия

Самост. работа

1

Исследования в современном менеджменте


4

4

8

2

Методология исследования систем управления


4

4

10

3

Системный подход в исследовании управления


6

8

12

4

Общенаучные методы исследования


4

4

14

5

Специфические методы исследования


6

8

14

6

Планирование и организация исследования систем управления

6

4

10

7

Оценка результатов исследования и диагностика систем управления

6

4

10

Итого:



36

36

78
^ ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

(на примере исследования системы управления конкретной организации –

по выбору студента)


^ Профиль организации. На основе экспресс-анализа составить профиль организации по следующим разделам:

- полное название и реквизиты организации;

- историческая справка, основные этапы развития;

- цели и задачи функционирования;

- отраслевая принадлежность, направления деятельности;

- структура организации;

- стиль управления и руководства;

- организационная культура.


Диагностика организации. Осуществить диагностику системы управления выбранной организации.


Внутренняя диагностика – анализ пяти функциональных зон:

производство (анализ производственных процессов);

финансы (анализ финансово-хозяйственной деятельности за последние два года);

маркетинг (доля рынка и конкурентоспособность организации, разнообразие и качество ассортимента товаров/услуг, рыночная демография, исследования и разработки, сервис, сбыт, реклама, продвижение товара);

персонал (кадровый состав и потребность в кадрах, компетентность и подготовка высшего руководства организации, система мотивации работников);

информационная система (характеристика информационных потоков, их направления, информационные взаимосвязи между подразделениями организации и внешней средой, используемые компьютерные программы и средства связи).


Внешняя диагностика:

оценка ситуации на рынке (анализ экономических, политических, социальных, технологических факторов);

оценка основных конкурентов;

анализ партнеров и клиентов по группам.




Проблематика исследования. На основе выполненного анализа составить рейтинг проблем, существующих в деятельности рассматриваемой организации.




^ Программа исследования. Составить программу исследования одной из выделенных проблем по следующим пунктам:


- актуальность исследования проблемы;

- цель и задачи исследования;

- объект и предмет исследования;

- гипотеза исследования;

- методы исследования;

- необходимые ресурсы;

- предполагаемый результат;


Программы защищаются на занятиях, оцениваются преподавателем и экспертной комиссией (из числа студентов).
^ РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ

1. Методы общего исследования и управления организацией

План:

Определение необходимости исследования системы управления организации.

Характеристика управления на разных стадиях жизненного цикла продукции.

Исследование стратегического потенциала организации.



^ 2. Графические методы исследования систем управления

План:

Панорама графических методов исследования.

Графические методы изучения системы управления организации.



^ 3. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) в исследовании управления

План:

ТРИЗ: история возникновения и современное состояние.

Специфика ТРИЗ в исследовании управления.



^ 4. Новые технологии исследования систем управления

План:

«Жесткие» и «мягкие» подходы к исследованию управления.

Методы анализа систем управления в технологиях консалтинга.
^


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ





Тема

Количество часов







Лекции

Самост. работа

1

Исследования в современном менеджменте


2

18

2

Методология исследования систем управления


1

16

3

Системный подход в исследовании управления


2

22

4

Общенаучные методы исследования


2

20

5

Специфические методы исследования


3

22

6

Планирование и организация исследования систем управления


2

18

7

Оценка результатов исследования и диагностика систем управления


2

20

Итого:


14

136



^


КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Роль и значение исследований в управленческой деятельности.

2. Понятие «исследование» и его основные характеристики.

3. Менеджер исследовательского типа, его черты.

4. Система управления как объект исследования.

5. Понятие «методология исследования», ее составляющие.

6. Концепция и основные принципы исследования.

7. Проблема в методологии исследования управления.

8.Сущность системного подхода в исследовании управления.

9. Системный анализ и синтез, их виды.

10. Терминологический анализ проблемы.

11. Основные принципы системного подхода.

12. Общенаучные методы исследования систем управления.

13. Эмпирические методы исследования.

14. Мыслительно-логические методы исследования.

15. Графические методы исследования систем управления.

16. Специфические методы исследования систем управления.

17. Социологическое исследование: методы сбора информации

18. Эвристические методы исследования систем управления.

19. Метод «мозгового штурма» и область его применения.

20. Метод экспертных оценок: виды и формы организации.

21.Метод синектики: понятие, основные этапы проведения.

22. Метод Дельфи, его сущность и особенности.

23.Теория решения изобретательских задач в исследовании управления.

24. Программа исследования систем управления.

25. Планирование исследования: основные принципы и этапы.

26. Организация исследования систем управления.

27.Консультирование как форма организации и проведения исследования.

28. Фактологическое обеспечение исследований в управлении.

29. Эффективность исследования систем управления.

30. Диагностика систем управления организации.

еще рефераты
Еще работы по разное