Реферат: Методические указания к семинарским занятиям для студентов специальности «социология» Составитель Э. В. Овчинникова

838

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра социологии

МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ

ИССЛЕДОВАНИЙ


Методические указания к семинарским занятиям для студентов специальности «социология»


Составитель Э. В. Овчинникова


Липецк 2007

ББК С 5 в я 7

О 355


Овчинникова, Э. В. Методология и методика социологических исследований [Текст]: методические указания к семинарским занятиям для студентов специальности «Социология»/ Э. В. Овчинникова. – Липецк: ЛГТУ, 2006. – 48 с.


В материалах методических указаний представлены планы лекционных занятий по методологии и методике социологических исследований, вопросы для самостоятельной работы студентов, практические задания, контрольные тесты, списки основной и дополнительной литературы по курсу. В приложении даётся план написания курсовой работы, образец оформления титульного листа, вопросы и практические задания к экзамену, примерные темы курсовых работ.

Предложенные методические указания соответствует рабочей программе по курсу «Методология и методика социологических исследований».


Рецензент канд. философских наук, доц. В. Ф. Долгов


© Липецкий государственный

технический университет, 2007

Содержание

Тема 1. Методология социологического исследования…………………………...4

Тема 2. Парадигмы и теории в социологическом исследовании…………………4

Тема 3. Типы социологических исследований…………………………………….5

Тема 4. Структура и логика социологического исследования……………………6

Тема 5. Этапы социологического исследования…………………………………..7

Тема 6. Выборочный метод…………………………………………………………7

Тема 7. Опрос как метод сбора информации в социологическом исследовании.8

Тема 8. Наблюдение в социологическом исследовании…………………………10

Тема 9. Метод тестирования в социологическом исследовании………………..10

Тема 10. Эксперимент в социологическом исследовании……………………….11

Тема 11. Анализ документов в социологическом исследовании………………..11

Тема 12. Измерение в социологическом исследовании. Шкалы………………..15

Тема 13. Качественные методы в социологическом исследовании…………….18

Тема 14. Анализ результатов социологического исследования…………………23

Тема 15. Организация прикладного социологического исследования………….24

Контрольные тесты………………...………………………………………………27

Библиографический список………………………………………………………..35

Приложение 1. …………………………..…………………………………..38

Приложение 2……………………………………………………………......40

Приложение 3 …………………………………………....………………….41

Приложение 4. ...…………………………………………………………….42


Тема 1. Методология социологического исследования

Понятие и функции социологической методологии. Виды методологического анализа.

Развитие социологической методологии в России.

Основные понятия: социологическая методология, общефилософская методология, общенаучная методология, функции методологии.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Охарактеризуйте социологическую методологию с точки зрения основных подходов к ее специфике.

Перечислите функции методологии.

Какие виды методологического анализа Вам известны?

Раскройте содержание основных этапов развития социологической методологии в России.

Дайте краткую характеристику развития и использования математических методов в социологических исследованиях.
^ Практическое задание
Подготовьте электронную презентацию по одной из тем курса.


Тема 2. Парадигмы и теории в социологическом исследовании

Парадигма как основной способ понимания и объяснения социальной действительности. Виды парадигм.

Общая структура социологического знания. Понятие социального факта.

Основные теоретические методы социального познания.

^ Основные понятия: парадигма, виды парадигм (3), структура социологического знания, теория, формы теоретизирования, концептуальная схема, свойства гипотетико-дедуктивных теорий, базовые теоретические понятия, понятия-переменные, номологические суждения, теории среднего уровня, эмпирическое исследование, социальный факт, анализ, синтез, модель, социальное моделирование, диалектический метод, исторический метод, системный метод, комплексный подход, структурно-функциональный подход, субъективный метод, феноменологический подход.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Дайте определение понятию парадигма.

Охарактеризуйте основные парадигмы социологического знания.

Определите основные уровни в структуре социологического знания.

Охарактеризуйте понятие «социальный факт».

Дайте сравнительную характеристику эмпирического и теоретического уровней в структуре социологического знания.

В чем состоят особенности основных теоретических методов социального познания (диалектического, исторического, системного и др.)?
^ Практические задания
Рассмотрите предложенную тему исследования в рамках: системного, структурно-функционального, комплексного, исторического, сравнительного, диалектического подходов. Выберите наиболее подходящие для данного исследования теоретические подходы.

Выявите базовые теоретические понятия и понятия-переменные (а также номологические суждения) в предложенной теме исследования (по 2-3).

Выделите основные критерии (параметры, свойства) – по 2-3 – предложенного явления для построения его социальной модели. Предлагаемые социальные явления: сексуальная культура, корпоративная культура, имидж организации, туристическая деятельность, информационная культура, высшее образование, малый бизнес, потребительское поведение, образовательные миграции.


Тема 3. Типы социологических исследований

История проведения социологических исследований.

Виды социологических исследований.

Основные понятия: фундаментальное (теоретическое) исследование, теоретико-прикладное исследование, прикладное (социально-инженерное) исследование, монографическое исследование, сравнительное исследование, социальный мониторинг, разведывательное исследование, описательное исследование, аналитическое исследование, точечное исследование, панельное исследование, лонгитюдное исследование.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Охарактеризуйте исторические этапы в проведении социальных исследований.

Охарактеризуйте типы социальных исследований.

Практическое задание

Определите тип исследования своей курсовой работы по различным параметрам.


Тема 4. Структура и логика социологического исследования

Понятие метода. Методика и техника в СИ.

Понятие программы СИ.

Вспомогательные документы и нормативы исследования.

Основные понятия: метод, методология, методика, техника, процедура, программа исследования, функции программы, вспомогательные документы, норматив, принципы построения программы социологического исследования
^ Вопросы для самостоятельной работы
Дайте определение понятию «метод».

Охарактеризуйте соотношение понятий: «методология», «методика», «техника» и «процедура».

Дайте определение понятию «программа», охарактеризуйте общие требования к построению программы и её функции.

Назовите принципы построения программы исследования.
^ Практические задания
Приведите примеры, характеризующие метод, методику, технику и процедуру в предложенном исследовании.

Какие вспомогательные документы Вам потребуются при проведении исследования по теме вашей курсовой работы?

Установите основные нормативы для проведения исследования по теме вашей курсовой работы.


Тема 5. Этапы социологического исследования

Понятие проблемы, предмета и объекта исследования.

Целеполагание.

Разработка общей концепции исследования.

Процедурно-методический раздел программы.

Основные понятия: методологический раздел программы (этапы), процедурный раздел программы (этапы), социальная проблема, объект социологического исследования, предмет социологического исследования, логический анализ понятий, интерпретация понятий, теоретическая интерпретация, эмпирическая интерпретация, операционализация понятий, операциональное понятие (переменная), признак, индикатор, структурная операционализация, факторная операционализация, системный анализ объекта исследования, гипотеза, виды гипотез, план исследования.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Охарактеризуйте понятие «социальная проблема».

Каково соотношение объекта и предмета исследования?

Что подразумевает логический анализ понятий?

Дайте определение гипотезы. Перечислите качественные характеристики гипотез.

Какие типы гипотез Вам известны?
^ Практическое задание
Проведите интерпретацию и операционализацию основных понятий по теме вашей курсовой работы.


Тема 6. Выборочный метод

Понятие выборки.

Виды выборок.

Основные понятия: выборочная совокупность, генеральная совокупность, репрезентативность выборки, ошибки репрезентативности, случайная выборка, стратифицированная выборка, квотная (пропорциональная) выборка, стихийная (произвольная) выборка, гнездовая (серийная) выборка, метод снежного кома.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Дайте определение понятию «выборочная совокупность». Чем обусловлена необходимость использования выборки при проведении социологического исследования?

Что понимается под репрезентативностью выборки?

В чём состоят особенности случайной выборки? Охарактеризуйте другие виды выборок.
^ Практическое задание
Постройте квотную выборку для проведения исследования по теме вашей курсовой работы.

Таблица 6. 1.

Образец квотной выборки (по 4 параметрам)

Пол

Возраст

Образование

район

М

Ж

18-23

24-29

30-40

41-50

Начальное

Среднее

Н. высшее

Высшее

15

15

10

5

5

5

2

10

5

15

Октябрьский

15

25

10

10

10

10

5

10

10

15

Правобережный

5

15

5

2

5

5

1

5

2

5

Левобережный

5

5

5

3

5

5

2

5

3

5

Советский

40

60

30

20

25

25

10

30

20

40

Всего - 100


Тема 7. Опрос как метод сбора информации в социологическом исследовании

Общая характеристика опросного метода.

Анкетирование.

Интервьюирование.

Почтовый, прессовый, телефонный и электронный опросы.

Экспертный опрос.

Основные понятия: опрос, анкетирование, интервьюирование, респондент, экспертный опрос, телефонный опрос, CATI, почтовый опрос, прессовый опрос, метод Дельфи, экспресс-опрос, зондажный опрос, пилотажный опрос, закрытый вопрос, открытый вопрос, полузакрытый вопрос, вопрос-меню, альтернативный вопрос, скринер, вопрос-ловушка, галло-эффект, мотивационный вопрос, событийный вопрос, проективный вопрос, контрольный вопрос, косвенный вопрос, вопрос-глушитель, глубинное интервью, нарративное интервью, полуструктурированное интервью, диалоговое интервью, электронный опрос, неформализованный экспертный опрос.
^ Вопросы для самостоятельной работы
В чём состоит сущность опроса как метода сбора информации?

Перечислите достоинства и недостатки прессовых, почтовых, телефонных и электронных опросов.

В чём состоят особенности анкетирования и интервьюирования как видов опроса? Перечислите виды интервью.

Какова структура анкеты?

Перечислите и охарактеризуйте виды вопросов в анкете по различным критериям.

Назовите правила построения и виды закрытых вопросов.

Дайте характеристику экспертного опроса. Охарактеризуйте способы получения экспертных оценок.
^ Практические задания
Составьте текст обращения к респонденту по темам: «Удовлетворенность работой отделения связи», «Изучение потребительского спроса в аудио- и видеотехнике».

Определите место проведения и категории населения для опросов по темам: «Удовлетворенность работой городского транспорта», «Удовлетворенность ассортиментом и ценой товаров в зоомагазине».

Приведите примеры различных типов вопросов.

На основе проведенной в теме 5 интерпретации и операционализации понятий (см. практическое задание № 1) составьте вопросы для анкеты (не менее 25).

Составьте паспортичку для анкеты по теме вашей курсовой работы.


Тема 8. Наблюдение в социологическом исследовании

Особенности использования метода наблюдения.

Виды наблюдения.

Основные понятия: наблюдение, контролируемое наблюдение, включенное наблюдение, полевое наблюдение, лабораторное наблюдение, случайное наблюдение, систематическое наблюдение, инструментарий наблюдения, стимулирующее наблюдение
^ Вопросы для самостоятельной работы
Охарактеризуйте метод наблюдения.

Перечислите виды наблюдения.
Практическое задание
Проведите наблюдение по теме: «Покупательский спрос книжных (продовольственных) магазинов». Определите объект (продавцы, покупатели), предмет, единицы, время наблюдения. Выберите дни недели для наблюдения, определите количество наблюдателей на одном объекте (в магазине), место их расположения. Какой будет форма регистрации фактов (таблица, свободные записи и др.)?


Тема 9. Метод тестирования в социологическом исследовании

Понятие тестирования и виды тестов.

Метод социометрии.

Основные понятия: тест, общеличностные тесты, специальные личностные тесты, объективные тесты, субъективные тесты, прямые тесты, проективные тесты, тест на выявление личностных диспозиций, тест на выявление ценностных ориентаций, тест на выявление обобщенных социальных установок, социометрический тест, социограмма.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Дайте характеристику тестового метода.

Перечислите виды тестов. Какие из них чаще используются при анализе социальных процессов?

Какова сущность социометрического метода?
^ Практическое задание
Приведите примеры малых групп и ситуаций их жизнедеятельности, в исследовании которых могут быть полезны социометрические методы.



Тема 10. Эксперимент в социологическом исследовании

Особенности использования социального эксперимента.

Виды экспериментов.

Основные понятия: социологический эксперимент, квазиэксперимент, экспериментальная группа, контрольная группа, лабораторный эксперимент, контролируемый эксперимент, неконтролируемый эксперимент, параллельный эксперимент, последовательный эксперимент, эксперимент Э. Мейо, эксперимент Ф. Зимбардо.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Дайте характеристику экспериментального метода. Каких ошибок следует избегать при подготовке и проведении эксперимента?

Каково содержание протокола эксперимента?

Перечислите виды экспериментов.

Проанализируйте организацию и проведение известных Вам социальных и социально-психологических экспериментов (например, эксперимент

Ф. Зимбардо, Э. Мейо).
^ Практическое задание
Подготовьте программу для проведения эксперимента в рамках образовательного процесса в вашей группе. Исследуйте эффективность введения новых форм обучения (например, использование новых компьютерных технологий в учебном процессе).


Тема 11. Анализ документов в социологическом исследовании

Виды документальных источников информации.

Анализ документов: количественный и качественный.

Основные понятия: документальная информация, личные документы, безличные документы, первичные документы, вторичные документы, количественный анализ документов, виды смысловых единиц, единицы счета, качественный анализ документов.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Какие виды документальных источников информации вам известны?

Дайте определение контент-анализа. Каковы условия использования данного метода сбора информации?

Назовите этапы осуществления количественного анализа информации.

Каковы особенности качественного анализа документов?
^ Практические задания
Сделайте контент-анализ рекламы в газете.

Методика: для анализа необходимо взять один номер какой-либо популярной газеты. В качестве единицы счета выступит одно рекламное объявление. Подсчитывать будем: количество объявлений и объем газетной площади, которую они занимают. Кроме того, все объявления разделяются на несколько групп в зависимости от содержания рекламы. По ним также проводится отдельный подсчет.

Этапы работы:

Определите объем газетной площади (в долях страницы) рекламного объявления наименьшего размера. Для этого подсчитайте, сколько их может поместиться на одной странице газеты (например, n = 40 (штук), значит объем одного маленького объявления – 1/40 страницы (или 1/n). Все остальные объявления по объему составляют 2, 4, 6, 8 и т. д. маленьких объявлений, т. е. в нашем примере – 1/20, 1/10, 3/20, 1/5 страницы и т. д. (или 2/n, 4/n, 6/n, 8/n, 10/n, 12/n).

Подсчитайте и запишите общее число рекламных объявлений во все газете следующим образом: пусть N1 – число самых маленьких объявлений во всей газете, N2 – число объявлений, равных по объему двум маленьким, N4 – число объявлений, равных по объему четырем маленьким, N6 – число объявлений, равных по объему шести маленьким, N8 – число объявлений, равных по объему восьми маленьким, N10 – число объявлений, равных по объему десяти маленьким, Nк – число объявлений самого большого размера.

Общее число объявлений во всей газете определяется как сумма: N = N1+ N2+ N4+…+ Nк.

Общий объем занимаемой ими площади определяется как:

1 2 k

S = N1• n + N2• n +… + Nk• n .

Полученные результаты N и S занесите в табл. 1.

Подсчитайте количество рекламных объявлений и их объем по отдельным группам во всей газете. Данные занесите в таблице 11. 2. (для подсчета можно использовать метод графической записи количества, при котором каждый десяток изображается в виде прямоугольника с диагоналями). Делается это так: сначала отмечаются вершины прямоугольника, потом стороны, потом диагонали

Проанализируйте результаты ваших подсчетов и запишите выводы. Примерные вопросы для анализа: Что можно сказать об объеме и содержании рекламы в данном номере газеты в целом? Как соотносятся между собой разные группы рекламных объявлений по количеству и объему занимаемой площади? Какая группа объявлений преобладает по количеству и объему? На какие группы населения ориентирована реклама? В чем сходство и различие рекламы в разных газетах? Проанализируйте рекламу в нескольких номерах одного издания – можно ли составить мнение о характере рекламы в данной газете? Сделайте выводы о газетной рекламе вообще, ее специфике.

Таблица 11. 1.

Объем и содержание рекламных объявлений в газете (название газеты, число, количество страниц)

№

Содержание рекламы

Кол-во рекламных объявлений

Объем газетной площади в долях страницы

1

Реклама банков (финансы)







2

Реклама дорогих покупок (недвижимость, авто) и путешествий







3

Реклама крупных покупок (мебель, бытовая техника, компьютеры, аудио- и видеоаппаратура)







4

Реклама для организаций и посредников (услуги, строительство, ремонт, товары и пр.)







5

Реклама товаров и продуктов для всех







6

Реклама услуг для всех







7

Реклама места учебы или работы







8

Другая







Всего







Таблица 11. 2.

Рабочая таблица для подсчета кол-ва рекламных объявлений

№

Содержание рекламы

Количество объявлений разных объемов

1

Реклама банков (финансы)

1/n

2/n

4/n

6/n

8/n

10/n




2

Реклама дорогих покупок






















3

Реклама крупных покупок






















4

Реклама для организаций и посредников






















5

Реклама товаров и продуктов для всех






















6

Реклама услуг для всех






















7

Реклама места учебы или работы






















8

Другая

























Сделайте контент-анализ популярного печатного издания (газеты) по рубрикам: политика, экономика, сенсация, спорт, персоналии, мнения, развлекательный материал, прочее (рассказы, мода, кулинария, фото и т. п.), смесь. Выборка – 24 номера от 1 и 15 числа каждого месяца.

Сделайте сравнительный анализ политического содержания 2-х газет по выбору.

Таблица 11. 3.

Примерная таблица для подсчета результатов

Единица анализа (символ)

Частота его употребления (в разных изданиях или за разные периоды в одном издании)

Оценка символа («+» или «-», или «0»)

Государственная Дума







Либерализм







Жириновский







Т. д.










Проведите анализ популярной российской художественной литературы (кино/видео продукции) на предмет использования гендерных, социальных, национальных и др. стереотипов.

Таблица 11. 4.

Примерная таблица для анализа




Пол

Национальность

Социальное положение

Главный герой










Негативный персонаж










Т. д.










Разработайте собственную методику проведения контент-анализа по теме своей курсовой работы.


Тема 12. Измерение в социологическом исследовании. Шкалы

Общая характеристика шкалирования.

Индексы в социологическом измерении.

Критерии надежности шкал и способы их проверки.

Шкала Гуттмана, шкала Тёрстоуна, шкала Лайкерта.

Основные понятия: измерение, шкала, номинальная шкала, неупорядоченная номинальная шкала, ранговая шкала, интервальная шкала, пропорциональная шкала, индекс, шкала Л. Гуттмана, шкала Л. Тёрстоуна, шкала Лайкерта.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Перечислите и охарактеризуйте различные виды шкал.

Укажите критерии надёжности шкал и способы их проверки.

В чём состоят особенности построения шкал Л. Гуттмана, Л. Тёрстоуна, Лайкерта?
^ Практические задания
Приведите примеры различных видов шкал.

Какие признаки можно выделить для построения индекса, характеризующего эффективность работы профкома студентов/ деятельность малого предприятия и др.?

Определите рейтинг учебных дисциплин в семестре.

Методика: Этапы работы: подготовка, заполнение опросного листа, расчет рейтинга, запись результатов, анализ результатов. Рейтинг будет определяться по двум параметрам: Ваш интерес к этому предмету (И) и Ваша успеваемость по данному предмету (У). Оценки в баллах (1 и 0) по выделенным параметрам определяются так:

И: 1 – есть интерес к предмету, 0 – нет интереса к предмету;

У: 1 – преимущественные оценки по дисциплине – 4 и (или) 5, 0 – преимущественные оценки по дисциплине – 3. Оценки в баллах записываются в опросный лист.

Таблица 12. 1.

Опросный лист

Предмет:

Группа

Всего чел.

№

Интерес

Успеваемость

1







2







3







Сумма







Средний балл








Подсчитайте сумму всех баллов по каждой колонке И и У отдельно и запишите ее в соответствующих колонках строки «Сумма» в опросном листе. Подсчитайте среднюю арифметическую оценку Ри и Ру по каждому параметру по формулам:

∑и ∑у

Ри = N ; Ру = N , (1)

где ∑и – сумма всех баллов по параметру «интерес»;

∑у – сумма всех баллов по параметру «успеваемость»;

N – число участников опроса.

Запишите подсчитанные значения Ри и Ру в соответствующих колонках строки «средний балл» в опросном листе. Подсчитайте рейтинг дисциплины как среднюю арифметическую оценок Ри и Ру по формуле

Ри + Ру

Р = 2 . (2)

Проверьте: все оценки Ри, Ру, Р должны быть меньше единицы

Впишите подсчитанные вами значения Ри, Ру, Р в строку рейтинг-листа, где записано название соответствующего предмета. В 5-ой и 6-ой колонках запишите ранжированный в порядке убывания список дисциплин и их рейтингов.


Таблица 12. 2.

Рейтинг-лист дисциплин

№

Дисциплины

Р

Ри

Ру

Ранжированный ряд дисциплин

Р

1



















2



















3



















4




















Сделайте выводы по следующим вопросам: Какие предметы лидируют, а какие наименее популярны? Какую долю в итоговой оценке Р составляют оценки по интересу к предмету (Ри) и по успеваемости (Ру) у дисциплин-лидеров и у дисциплин-аутсайдеров? Можно ли увидеть какую-то определенную тенденцию? Есть ли какая-либо закономерность в распределении оценок Ри и Ру у разных дисциплин? По отдельным группам дисциплин? Совпали ли ваши представления о популярности дисциплин с результатами рейтинг-опроса?

Дополнительное задание: Самостоятельно определите критерии оценки популярности дисциплин.


Тема 13. Качественные методы в социологическом исследовании

Количественные и качественные методы. Специфика качественных методов.

Виды качественных исследований.

Основные понятия: качественные методы, исследование отдельного случая (case-study), этнографическое исследование, историческое исследование, биографический метод, история жизни, история семьи, метод восхождения к теории (grounded theory), фокусированное интервью, метод фокус-группы, модератор, гайд.
^ Вопросы для самостоятельной работы
Охарактеризуйте методологические основы использования качественных методов.

В чём состоит специфика применения качественных методов при изучении социальных процессов?

Назовите основные различия в использовании качественных и количественных методов исследования.

Охарактеризуйте исторические этапы в использовании качественных и количественных методов.

В чем Вы видите основные отличия каждой из тактик качественного исследования?

Какие принципы лежат в основе тактики «восхождения к теории»?

Какова сущность метода фокус-группы?

Перечислите социологические сферы применения качественных методов?
^ Практическое задание
Подготовьте и проведите фокус-группу. Подготовьте отчёт о проведённой фокус-группе. В качестве предмета исследования можно взять актуальную социально-экономическую или политическую проблему, а также провести маркетинговое исследование.
Гайд (образец) [13; 304-307]
^ Цель: изучение отношения потребителей к маркам шоколада.

Состав: женщины 25 - 40 лет с доходом не менее 1,5 тыс. р. на члена семьи, покупающие и употребляющие плиточный шоколад не менее 2 раз в неделю. Участвуют 8-9 человек.

Вступление: 7 - 10 минут.

Вступительное слово: «Здравствуйте! Меня зовут... Я представляю исследовательский центр «ХУZ». Мы собрались для того, чтобы обсудить некоторые вопросы, связанные с шоколадными изделиями. Я знаю, что вы любите этот продукт, поэтому вам есть, что сказать. Порядок нашей работы такой: каждый может свободно высказаться по любому аспекту обсуждаемой проблемы. Замечу, что нет правильных или неправильных точек зрения, каждое мнение имеет право на существование. В настоящее время ведётся видеозапись нашей беседы. Это не должно Вас смущать, сковывать, так как видеозапись предназначена для специалистов, которые хотят извлечь из ваших выступлений интересные идеи. Наша дискуссия будет продолжаться около двух часов. Вопросы есть?.. Тогда приступаем к работе. Прежде всего попрошу присутствующих представиться: назовите, пожалуйста, своё имя, семейное положение, профессию».

^ Основная часть:

1. Осведомлённость и опыт потребления различных марок шоколада: 40 минут.

Какие марки шоколада Вы знаете? А ещё какие? (Если какие-либо марки из списка не были упомянуты спонтанно, спросить, слышали респонденты о них или нет.)

Теперь давайте поговорим о Вашем личном опыте потребления тех или иных марок шоколада. Прежде всего меня интересует, какие марки Вы едите чаще всего и какие время от времени (модератор делит большой лист ватмана на две колонки: название марки записывается в ту или иную из них в зависимости от частоты употребления).

Почему Вы предпочитаете или не всегда предпочитаете эти марки? Что ещё определяет ваше отношение к ним? (Собрать спонтанные ответы, затем, если не упоминалось, прозондировать роль следующих факторов: вкус; аромат; наполнитель, начинка; внешний вид, упаковка; общий уровень качества; цена; производитель).

(Следующие вопросы задаются по каждой из обсуждаемых марок шоколада).

Что из указанных Вами свойств этой марки наиболее важно для вас?

Какое из свойств этой марки шоколада должно ухудшиться или отсутствовать, чтобы Вы перестали её употреблять?

А как складывалось Ваше мнение об этой марке?

Каково было первое впечатление от знакомства с этой маркой? Изменилось ли оно впоследствии?

Как Вы считаете, какое мнение сложилось в народе относительно этой марки? Повлияло ли мнение других на потребление вами этой марки?

Можете ли Вы сказать, что марки шоколада, которые Вы употребляете чаще всего, просто устраивают Вас по цене, и этим определяется Ваш выбор?

(Вопросы о любимой марке).

А какую марку шоколада Вы любите больше всего? Что именно делает эту марку любимой для Вас?

В какую группу Вы её отнесли – в группу марок, которые Вы употребляете чаще всего или группу марок, которую Вы употребляете время от времени? Почему?

Всегда ли Вы покупаете любимую марку или есть какие-то препятствия для этого?

(Вопросы о марках шоколада, не употребляемых принципиально).

Какие марки шоколада Вы не стали бы есть никогда? Почему?

На чём основывается Ваш ответ?

(Собрать спонтанные ответы, затем прозондировать значимость упомянутых факторов).

Образ исследуемых марок шоколада: 20 минут.

(Модератор выкладывает на стол все указанные марки шоколада. Просит респондентов разложить их на несколько групп по критериям, которые они считают наиболее важными.)

Почему Вы сгруппировали марки таким образом?

Чем отличаются друг от друга эти группы? Каковы наиболее важные отличия?

Что объединяет марки, которые Вы отнесли в одну и ту же группу?

Кто чаще покупает марки из этих групп? Почему Вы так считаете?

(Раздать участникам различные картинки или фотографии из журналов и попросить их выбрать те картинки, которые, по их мнению, лучше всего иллюстрируют идеальный шоколад, ассоциируются с ним. Модератор наклеивает картинки на большой лист бумаги и просит респондентов описать полученный коллаж).

Как можно назвать полученный коллаж?

Какое настроение он создаёт?

Оценка марок шоколада по показателю цена/качество – 20 минут.

(Модератор на листе ватмана рисует ось с крайними градациями «хорошее соотношение цена/качество» и «плохое соотношение цена/качество», просит респондентов определить положение каждой марки на этой оси и относительно друг друга. Положение каждой марки определяется в ходе обсуждения, обоснования и голосования. Если мнения в группе относительно той или иной марки разделились, зафиксировать все точки зрения. Спросить каждого респондента, согласен ли он с таким положением каждой марки на оси и почему).

Насколько каждая из этих марок соответствует своей цене?

Где находится условная точка, в которой соотношение цена/качество становится неудовлетворительным?

Что Вы имеете ввиду применительно к шоколаду под «хорошим соотношением цены и качества»?

Что Вы имеете ввиду применительно к шоколаду под «плохим соотношением цены и качества»?

Влияние рекламы на отношение к маркам шоколада: 15 минут.

Какую рекламу шоколада Вы помните? Понравилась ли она Вам?

Можете ли Вы вспомнить случай, когда купили какую-либо марку шоколада под влиянием рекламы? Что это была за реклама? Что Вы подумали об этой марке после неё?

Соответствовал ли шоколад Вашим ожиданиям и представлениям о марке, вынесенным из рекламы?

Можете ли вы припомнить рекламу шоколада, после которой Вы решили, что не купите эту марку? Почему?

Заключение: 10 минут.

Что, по Вашему мнению, очень важное мы не сказали и не обсудили сегодня?

Что, напротив, Вам показалось самым интересным и важным?

Спасибо Вам за участие!


Таблица 13. 1.

Критерии для оценки работы модератора

№

Критерии

Баллы

3

4

5

1

Оформление аудитории:

наличие табличек с именами










помощь в размещении респондентов










2

Аудио, видео и др. запись дискуссии:

аудио










видео










стенография










3

Наличие канцелярских принадлежностей (ручки, бумага)










4

Репрезентативность выборки:

численность










состав










5

Наличие сценария










6

Использование времени:

общий объем 1, 5 часа










распределение времени по блокам










7

Использование наглядного материала:

печатного










графического (иллюстрации)










видео










8

Начало и завершение беседы:

приветствие










знакомство членов группы










определение цели










вовлечение респондентов в беседу (за 15-20 мин.)










9

Поддержание беседы в течение 1, 5 часов










10

Наличие собственного рационального стиля общения:

коммуникативность










ориентация в ходе беседы (чёткая, поверхностная)










умение слушать













ИТОГО












Тема 14. Анализ результатов социологического исследования

Обработка