Реферат: Методические указания к курсовой работе для студентов всех форм обучения Специальность 060800 Экономика и управление на предприятии (транспорта)

Министерство образования Российской Федерации


Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет


Факультет экономики и управления на транспорте


Кафедра экономики и менеджмента на транспорте


МЕНЕДЖМЕНТ

раздел «Менеджмент на транспорте»


Методические указания

к курсовой работе

для студентов всех форм обучения


Специальность 060800 — Экономика и управление на предприятии (транспорта)


Санкт-Петербург

2004

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методических указаний


Составитель:


О.В. Заводова ассистент


Рецензент:


^ Е.В. Будрина д-р экон. наук, проф.


Подготовлено на кафедре

экономики и менеджмента на транспорте


Одобрено научно-методическим советом
специальности 060800


Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителем


 СПбГИЭУ, 2004


Содержание

1. ОБЩИЕ пОЛОЖЕНИЯ……………………………………………………..4

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ………………...5

3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ……………………...6

3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…...6

3.2. Система оперативных и стратегических целей предприятия……...6

3.3. Организационная структура управления предприятия…………….7

3.4. Совершенствование структуры управления предприятия...………9

4. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ……………11

4.1. Текст курсовой работы……………………………………………..11

4.2. Оформление иллюстраций, таблиц и приложений……………….12

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА……………………………………….13

Приложение 1…………………………………………………………………14

Приложение 2…………………………………………………………………15

Приложение 3…………………………………………………………………16

Приложение 4…………………………………………………………………17



^ Общие положения


Курсовая работа выполняется в соответствии с учебной программой дисциплины «Менеджмент».

Курсовая работа – самостоятельная творческая работа студента, выполняемая под руководством преподавателя, главная цель которой заключается в закреплении и углублении теоретических и практических знаний и использовании их в дальнейшей деятельности по специальности экономист-менеджер на предприятии транспорта.

Основными задачами курсовой работы являются:

развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;

повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;

развитие знаний о функциях и методах процесса управления;

формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;

овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

Теоретическая направленность работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.

Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. Работа выполняется на материалах конкретного автотранспортного предприятия, должна содержать аналитические разработки и включать элементы самостоятельных исследований студентов.

Курсовая работа, выполненная на высоком теоретическом и практическом уровне, может направляться на конкурс научно-исследовательских работ студентов и служить основанием для выступления с докладом на научно-практической конференции.

Процесс выполнения курсовой работы включает:

получение задания;

изучение специальной литературы и периодики;

сбор информации;

анализ материалов и обоснование выводов и предложений;

написание работы;

сдачу и защиту работы в установленные сроки.




^ СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ


Курсовая работа должна включать следующие разделы:

Титульный лист (см. прилож.1).

Реферат.

Содержание.

Введение.

Основная часть.

Заключение.

Список используемой литературы.

Приложение (если необходимо).

Реферат – сокращенное изложение содержания работы. Объем реферата – 1-2 страницы. В реферате излагаются сведения о количестве страниц, иллюстраций, таблиц, формул, приложений, использованных источников. В тексте реферата должны быть отражены следующие положения:

объект исследования;

цель работы;

краткое содержание по разделам.

Содержание включает наименование всех разделов, подразделов с указанием номера начальной страницы.

Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы, определяется ее теоретическое и практическое значение, формулируются цель и задачи работы. Во введении также необходимо обозначить объект исследования, методологическую основу исследования и отразить, по каким литературным источникам и фактическим материалам выполнена работа. Рекомендуемый объем введения 2-3 страницы.

^ Основная часть работы представляет собой решение локальной управленческой задачи по совершенствованию системы управления автотранспортным предприятием. Исходные данные для выполнения задания студент получает у преподавателя.1

^ В заключении должны быть представлены основные выводы и предложения по результатам курсовой работы и даются рекомендации по повышению эффективности деятельности транспортного предприятия. Обоснованные выводы и предложения в значительной мере определяют результат выполнения работы. Объем заключения 2-3 страницы.

^ Список литературы должен содержать расположенный по алфавиту перечень использованных в процессе работы источников. Следует давать полные сведения об источнике. Перечень используемых источников должен включать не менее 10-15 наименований.

^ 3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия


Организационно-экономическая характеристика должна содержать краткую справку о предприятии и общее видение основных аспектов существования компании по следующим пунктам.

Организационно-правовая форма.

Местоположение.

Виды деятельности.

Производственная структура.

Организационная структура.

География рынков.

Клиенты.

Конкуренты.

Основные проблемы.

Перспективы развития.

Рекомендуемый объем параграфа 3.1. основной части 2-3 страницы.


Система стратегических и оперативных целей предприятия


В данном разделе должны быть сформулированы стратегические и оперативные цели предприятия, определяемые желаемыми, возможными и необходимыми направлениями развития предприятия на долгосрочный и краткосрочный периоды.

Стратегические цели, определяющие стратегию предприятия в долгосрочном периоде, являются целями высшего порядка и могут быть представлены следующим образом:

увеличение имеющейся доли на рынке;

освоение новых рынков;

разработка и освоение новых технологий перевозок;

повышение качества перевозок;

увеличение прибыли и т. д.

Оперативные цели определяют тактику предприятия в краткосрочном периоде, являются подцелями для целей высшего порядка, конкретизируют их и могут быть представлены следующим образом:

снижение производственных издержек;

увеличение объема перевозок;

расширение или модернизация парка подвижного состава;

проведение маркетинговых исследований рынка;

повышение квалификации персонала (водителей) и т.д.


Рекомендуется формировать систему целей предприятия путем построения «дерева целей». «Дерево целей» - это иерархическая структура, отражающая причинно-следственные связи между элементами (целями).

Граф-модель «дерева целей» приведена в приложении 1.

«Дерево целей» строится таким образом, чтобы все выделенные подцели обеспечивали достижение конечной цели предприятия. Вершиной дерева является цель высшего порядка – миссия предприятия, ниже, в несколько ярусов, располагаются локальные цели, задачи, средства, условия и источники, обеспечивающие достижение целей верхнего уровня.

Структуризацию целей предприятия рекомендуется производить по следующим двум критериям:

по стратегическим направлениям развития предприятия;

по внутреннему содержанию и назначению целей (экономические, организационные, технические, социальные).

Необходимо представить обоснование выбора главной цели предприятия (привести минимум 3 причины).

При формулировании целей следует обращать внимание на тот факт, что любая цель всегда определяется желаемым, возможным и необходимым состоянием предприятия.

При выработке целей необходимо соблюдать следующие правила:

реальная оценка сложившейся ситуации;

определение способов достижения поставленных целей;

определение возможных нежелательных состояний предприятия;

разработка вариантов защиты от нежелательных ситуаций;

ограничение целей от абсолютно недостижимых вариантов развития предприятия в определенном отрезке времени;

установка степени важности целей и задач предприятия.

Цели должны быть четкими, ясными, однозначно понимаемыми и сформулированными в терминах, отражающих перспективное, будущее состояние предприятия.

Рекомендуемый объем параграфа 3.2. основной части 3-5 страниц.


Организационная структура управления предприятия


При построении организационной структуры предприятия необходимо учитывать следующие моменты:

состав, величину, размещение, профиль деятельности, ответственность производственных и обслуживающих подразделений;

иерархию подчинения и связи структурных подразделений предприятия, объединяемых общим аппаратом управления.

Схема процесса формирования организационной структуры и функций должна быть представлена следующим образом.

Формирование общей структурной схемы аппарата управления:

разработка специфики функциональных подразделений, обеспечивающих достижение целей предприятия;

определение числа уровней в системе управления предприятием;

регламентация степени централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях управления;

определение требований к кадровому обеспечению организационной структуры.

^ Разработка состава основных подразделений и связей между ними.

Заключается в формировании структурных подразделений аппарата управления, распределении конкретных задач между ними и построении внутриорганизационных связей.

^ Регламентация организационной структуры.

Предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности и включает:

определение квалификационного состава и численности подразделений;

распределение задач и работ между исполнителями;

регламентацию ответственности за их выполнение;

разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении совместных работ.

Организационная структура проектируется согласно полученному варианту задания исходя из вида деятельности предприятия, численности управленческого персонала, водителей и общей численности работников предприятия, а также количества единиц подвижного состава, имеющегося на предприятии.

Необходимо представить графическую модель организационной структуры и привести ее описание, где определить вид полученной структуры.

Необходимо разработать штатное расписание для рабочих и служащих, две должностные инструкции для управленческого персонала и одно положение о подразделении данного предприятия.

Структура должностной инструкции и положения о подразделении приведены в приложении 2.

Штатное расписание составляется отдельно для рабочих и служащих. Структура штатного расписания приведена в табл.1, 2 приложения 3.

Штатное расписание, должностные инструкции и положение о подразделении оформляются как приложения к курсовой работе.

Все предложения по совершенствованию и оптимизации организационной структуры предприятия должны быть обоснованы.

Рекомендуемый объем параграфа 3.3. основной части 5-10 страниц.


^ 3.4. Совершенствование структуры управления предприятия


Совершенствование структуры управления предприятия должно осуществляться в двух основных направлениях*.

1. Совершенствование организационной структуры предприятия.

2. Совершенствование функций управления предприятием.

Процесс совершенствования структуры управления предприятия в рамках обозначенных основных направлений рекомендуется выполнять по предложенным ниже вариантам**.

Совершенствование организационной структуры должно включать:

изменение числа звеньев управления и уровней подчинения;

перераспределение функциональных подразделений внутри организационной структуры;

изменение числа структурных подразделений на предприятии;

изменение численности работников предприятия какой-либо категории (управленческий персонал, водители, ремонтные рабочие и др.).

Совершенствование функций управления должно включать:

централизацию или децентрализацию функций управления на предприятии в целом, либо в отдельных звеньях управления или на отдельных уровнях подчинения;

перераспределение функций управления между структурными подразделениями предприятия;

введение новых функций управления для существующих структурных подразделений предприятия;

введение новых функций управления для новых структурных подразделений предприятия.

Процесс совершенствования организационной структуры и функций управления рекомендуется проводить по схеме, представленной в параграфе 3.3., аналогично процессу формирования структуры управления.

При совершенствовании структуры управления предприятия необходимо учитывать следующие положения:

в соответствии с разработанной системой целей предприятия вырабатывается стратегия развития (пути достижения целей);

в соответствии с выбранной стратегией развития формируется комплекс управленческих задач предприятия и его структурных подразделений;

для реализации необходимых управленческих задач проектируются необходимые структурные подразделения предприятия и их взаимосвязь.

Необходимо представить графическую модель новой организационной структуры и привести ее описание. Характеристику функций управления рекомендуется представить в виде аналитической таблицы, где приводится перечень управленческих подразделений, их старые и новые функции в рамках действующей и проектируемой структуры. Структура таблицы приведена в табл.3 приложения 3.

Необходимо доказать и описать оптимальность выбранной структуры и распределения функций управления по структурным подразделениям для данного предприятия.

Рекомендуемый объем параграфа 3.4. основной части 5-10 страниц.


^ 3.5. План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями


План-график должен быть разработан в виде таблицы для каждого функционального подразделения предприятия, где указываются следующие данные:

задачи структурного подразделения предприятия;

необходимые ресурсы для реализации поставленных задач;

сроки и источники поступления ресурсов;

направления работ структурного подразделения с указанием ответственных исполнителей;

сроки реализации плановых мероприятий по достижению поставленных целей.

Для упорядочения задач структурных подразделений предприятия необходимо смоделировать их иерархию в виде небольшого древовидного графа для каждого функционального подразделения, основание которого образуют задачи низшего уровня – рабочих мест и конкретных исполнителей, а вершиной являются детализированные цели предприятия, структурированные по видам деятельности и функциям.

Необходимо разработать регламент по выполнению конкретной функции для группы сотрудников одного из структурных подразделений предприятия, в котором перечислить по порядку и описать шаги (этапы) одного из плановых мероприятий по реализации целей предприятия.

Кроме того, необходимо разработать технологическую инструкцию, в которой описать последовательность действий конкретного работника одного из структурных подразделений предприятия по выполнению какого-либо планового мероприятия, направленного на реализацию стратегических или оперативных целей предприятия.

Регламент и технологическая инструкция оформляются в виде приложений к курсовой работе.

Рекомендуемый объем параграфа 3.5. основной части 5-10 страниц.


^ 4. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ


4.1. Текст курсовой работы


Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32-91 (ИСО 5966-82). Страницы текста должны соответствовать формату А4 (210 × 297 мм).

Текст работы должен быть выполнен на одной стороне листа машинописным способом или с применением печатающих и графических компьютерных устройств.

При использовании персонального компьютера рекомендуется подготовка пояснительной записки в среде ^ Windows, редакторе Word. Параметры документа следующие: интервал – 1,5, кегль (размер) – 14, шрифт – Times New Roman. Функция переноса слов обязательна. Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее – 20 мм.

Нумерация страниц начинается со страницы, содержащей оглавление работы, и производится арабскими цифрами в правом верхнем углу листа. Титульный лист включается в общую нумерацию, но не нумеруется. В приложениях страницы не нумеруются.

Текст основной части работы подразделяется на разделы и подразделы. Каждый раздел следует начинать с новой станицы.

Разделы должны иметь порядковую нумерацию единую в пределах всей работы и обозначаться арабскими цифрами с точкой. Введение и заключение не нумеруются. Подразделы нумеруют в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номер раздела и подраздела разделенных точкой. В конце номера подраздела также ставится точка. Например: 2.1. (второй подраздел первого раздела).

Разделы и подразделы должны иметь наименование - заголовки, в которых кратко отражается основное содержание текста.

Заголовки разделов пишутся симметрично тексту прописными (заглавными) буквами и выделяются жирным шрифтом. Заголовки подразделов пишутся с абзаца строчными буквами, кроме первой – прописной и также выделяются жирным шрифтом.

Сокращенное написание слов в заголовках не допускается. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух и более предложений, их разделяют точкой. Подчеркивание заголовков не допускается.

Расстояние между заголовками раздела (подраздела) и последующим текстом должно быть равно одинарному межстрочному интервалу (10 мм), а расстояние между заголовком подраздела и последней строкой предыдущего текста – 2-м одинарным межстрочным интервалам (15 мм).

^ 4.2. Оформление иллюстраций, таблиц и приложений


Иллюстрации, схемы, графики, таблицы, расположенные на отдельных страницах, включаются в общую нумерацию страниц.

Документы, бланки, фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы или сканированы.

Построение диаграмм осуществляется с помощью специального редактора Word.

В тексте не должно быть рисунков и таблиц без ссылок на них.

Рисунки располагаются в тексте сразу после ссылок на них. Рисунки должны иметь поясняющую надпись – название рисунка, которая помещается под ним. Рисунки обозначаются словом «Рис». Точка в конце названия не ставится. Рисунки следует нумеровать последовательно арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы.

При повторной ссылке на рисунок пишут сокращенно слово «сморти», например: см. рис. 2.

Цифровой материал целесообразно оформлять в виде таблицы. Каждая таблица должна иметь заголовок, который должен быть кратким и отражать содержимое таблицы.

Над названием справа пишется слово «Таблица» с порядковым номером арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы. Тематический заголовок пишут строчными буквами, кроме первой прописной. В конце заголовка точку не ставят.

Таблицу следует помещать после первого упоминания о ней в тексте и размещать так, чтобы ее можно было читать без поворота работы или же с поворотом по часовой стрелке.

Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другую страницу. При переносе таблицы, на следующей странице повторяют ее шапку и над ней помещают надпись «Продолжение табл.» с указанием номера. Если шапка таблицы громоздкая, то вместо нее с перенесенной части в отдельной строке помещают номер граф.

При повторной ссылке на таблицу пишут сокращенно словосочетание «смотри таблицу», например: см. табл. 4.

Приложение оформляется как продолжение пояснительной записки, располагается в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок, напечатанный прописными буквами. В правом верхнем углу под заголовком прописными буквами печатается слово «Приложение». Нумерация разделов, пунктов, таблиц в каждом приложении своя.

^ Титульный лист оформляется в соответствии с установленными требованиями (министерство, университет, факультет, кафедра, наименование выбранной темы, Ф.И.О. и подписи студента и руководителя, город и год) см. приложение 3.

^ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА


Основная литература

Васильченко Н.Г. Современные системы управления предприятием: Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003.

Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие – М.: Инфра-М, 2000.

Коммерческая деятельность на автомобильном транспорте: Учебное пособие. – Саратов: СГТУ, 1999.

Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник – М.: Дело, 2000.

Менеджмент / Под ред. Г.Б. Казначевской. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

Основы менеджмента: Учеб пособие / Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2001.

Основы теории управления: Учеб. пособие / Под. ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003.

Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Садриев Д.С. Организация и управление на автомобильном транспорте в условиях кризиса / Набережные Челны: Изд-во Камского политехнического института, 1999.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

Спирин И.В. Транспортное право. – М.: Транспорт, 2000.

Управление организацией: Учебник / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.П, Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2000.

Усманова И.Р., Лорина В.П. Должностные инструкции транспортных организаций. – М.: Приор: Приоритет, 2001.

Федина Т.В., Метелкин П.В. Научно-методические основы формирования организационных структур управления транспортом: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2000.


Периодические издания

Автомобильный транспорт;

Вопросы экономики;

Менеджмент в России и за рубежом;

Проблемы теории и практики управления;

Экономика и жизнь и др.


Приложение 1

Схема построения дерева целей





Приложение 2
^ Структура «Должностной инструкции»

1. Общие положения

область деятельности работника с указанием категории должности (руководитель, специалист, технический исполнитель и т.д.);

порядок назначения и освобождения от должности, замещения во время отсутствия;

квалификационные требования;

подчиненность работника;

должностные лица, которыми руководит работник (могут отсутствовать);

нормативные документы, используемые в деятельности работника.

2. Функции - характеризуются обязанности, круг деятельности, полномочия работника.

3. Должностные обязанности - регламентируются конкретные виды работ, выполняемые работником.

4. Права - закрепляются полномочия, необходимые работнику для выполнения возложенных на него обязанностей.

5. Ответственность - регламентируется персональная ответственность работника.


Структура «Положения о подразделении»


^ 1. Общие положения – указывается подчиненность данного подразделения и сведения общего характера.

2. Задачи – характеризуются основные направления деятельности подразделения.

3. Структура – определяются внутренние сектора и группы в составе подразделения и их взаимосвязь.

4. Функции – характеризуются основные функции подразделения, направленные на достижение поставленных задач.

^ 5. Взаимоотношения с другими подразделениями – определяются основные вопросы, решаемые данным подразделением во взаимодействии с другими отделами и службами предприятия.

6. Права – регламентируются полномочия подразделения по самостоятельному принятию решений.

7. Ответственность – регламентируются результаты деятельности, за которые подразделение несет ответственность.


Приложение 3


Таблица 1

^ Штатное расписание (рабочие)

№

Подразделение предприятия

Должность

Смена

Количество рабочих

1


2


3

4



Автоколонна 1

Бригада 1

Бригада 2


Автоколонна 2

Бригада 1

Бригада 2


Ремонтный участок№1

Ремонтный участок№2


Итого











^ Таблица 2

Штатное расписание (ИТР и служащие)

№

Подразделение предприятия

Должность

Количество ИТР и служащих

1

2

3

4



Бухгалтерия

Отдел кадров

Коммерческий отдел

Отдел главного механика


Итого








^ Таблица 3

Совершенствование функций управления подразделений предприятия

Подразделения предприятия

Старые функции

Новые функции

Бухгалтерия







Отдел кадров







Коммерческий отдел







Маркетинговый отдел



























Приложение 4

Пример оформления титульного листа курсовой работы


Министерство образования Российской Федерации


Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет


Факультет Экономики и управления на транспорте


Кафедра Экономики и менеджмента на транспорте


^ КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

раздел «Менеджмент на транспорте»


Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием


Выполнил ______________/___/

Проверил _____________/___/


Санкт-Петербург

200_

1Для студентов заочного отделения возможно использование данных предприятия, на котором они работают

* Совершенствование структуры управления предприятия может осуществляться только по одному из предложенных направлений.

** Из предложенных вариантов можно выбрать один или несколько, с обязательным обоснованием.