Реферат: Методические указания и рекомендации для проведения практических занятий по дисциплине «Принятие управленческих решений»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВПО


ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ


Кафедра автоматизированных систем управления (АСУ)


УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой АСУ

__________ А.М. Кориков

“____” __________ 2011 г.


Методические указания и рекомендации

для проведения практических занятий по дисциплине

«Принятие управленческих решений»

(для студентов специальностей 230105 - Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем; 010500 - Прикладная математика и информатика;280801 – Прикладная информатика в экономике)


Составил, профессор

кафедры АСУ, д.т.н. _____________ В.Л.Сергеев


2011


1. Введение


Цель и задачи дисциплины принятие управленческих решений (ПУР)

– изучение методических основ, концепций, принципов, моделей и алгоритмов принятия управленческих решений в условиях риска, неопределенности в среде информационных технологий;

– изучение технологий инновационного бизнес-образования и подготовки инновационно активных инженерных кадров, умеющих принимать эффективные управленческие решения.

Задачи дисциплины ПУР заключаются в том, что в результате ее изучения студент должен

знать:

 основы теории, концепции, принципы и парадигмы разработки и принятия управленческих решений в среде информационных технологий;

 процесс разработки решений в сложных ситуациях;

 методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности;

уметь:

 поставить задачу принятия решений в условиях риска и неопределенности;

 построить модель выбора решения;

 приметить математические методы для получения искомых результатов;

 оценить эффективность решения.

владеть:

 методами и технологиями принятия управленческих решений

 метода оценки качества и эффективности решений


^ Краткая информация о дисциплине

Принятие управленческих решений можно определить как интегрированную технологию и как процесс, связывающий основные функции управления – планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Именно решения, принимаемые руководителями организации, определяют не только эффективность ее деятельности в настоящее время, но и возможность перспективного устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющем мире рыночных отношений, адаптацию внутренних управленческих процессов к вопросам этики и социальной ответственности современного менеджмента.

Важность процесса разработки и принятия решения была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием управления возникла и развивалось теория принятия решений. Современная наука об управлении, а вместе с ней теория принятия управленческих решений возникла после того, как появились организации в современном понимании. Встречаются два определения теории принятия решений: расширенное и узкое. В расширенном определении решения отождествляются со всем процессом управления. В узком определении принятие решений понимается как выбор оптимального из множества альтернативных вариантов.

Многие авторы не соглашаются с узким определением теории принятия решения считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения. В теорию принятий решения имеет смысл включать также и их использование, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением.

Для принятия решений ограничиться только количественными данными и ме­тодами невозможно. Предметом теории принятия решений, наряду с количе­ственными методами, стали также методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичественную) информацию, например методы экспертного оценивания, многокритериального анализа, содержательного анализа ситуаций и др. То же самое относится и ко многим аспектам менеджмента, не подпадающим под ме­тоды количественного анализа, многие проблемы в котором могут быть решены лишь с использованием качественного (не количественного) анализа, успешно ис­пользуемых в теории принятия решений.

Современная наука в области управленческих решений поднялась на качествен­но новый уровень, на ее основе разработаны эффективные управленческие техноло­гии, позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для совре­менных организаций. Значительную роль сыграло резкое увеличение объема и сложности информации, которую приходится учитывать при разработке управ­ленческого решения сегодня, появление современной вычислительной системы с ее возможностями по оперированию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации.

В настоящее время использование современных информационных технологии принятия управлен­ческих решений является жизненно важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе, при прочих примерно равных условиях, добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те орга­низации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предо­ставляемые современными технологиями принятия управленческих решений.


^ 2. Цель проведения практических (семинарский) занятий

Практические занятия направлены на закрепление и расширение знаний, полученных на лекциях. Объем занятий - 16 часов.

Практические (семинарские) занятия по курсу «Принятие управленческих решений» направлены на практическое освоение методов и технологий принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности, методов оценки качества и эффективности решений.

Предусмотрен тестовый контроль полученных знаний который проводится в виде контрольных работ по изучаемым темам.


^ 3. Содержание занятий

Занятие 1.

Тема. Методология процесса разработки управленческого решения (2 часа).

Содержание. Управленческая проблема. Управленческое решение, характеристика процесса принятия решения. Требования к решению. Подходы к принятию решения. Основные этапы и модель принятия решения.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом (3 доклада).

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 2.

Тема. Типология управленческих решений (2 часа).

Содержание. Классификация управленческих решений: по форме, по содержанию, по времени действия, по признаку управленческих функций, Классификация задач принятия решений.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом(3 доклада). .

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 3.

Тема. Организация процесса разработки управленческого решения. (2 часа).

Содержание. Процесс разработки управленческого решения. Стадии разработки управленческого решения. Факторы, определяющие эффективность решения. Концепции, принципы и парадигмы разработки решений. Модель проблемной ситуации.

^ Форма проведения(3 доклада). Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом.

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 4.

Тема. Общий механизм принятия управленческих решений (2 часа).

Содержание. Процесс разработки решений в сложных ситуациях. Содержание процесса обоснования решения. Содержание процесса принятие решения. Содержание процесса контроля.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом(3 доклада).

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 5.

Тема. Проблемы разработки и принятия решений в условиях риска и и неопределенности (2 часа).

Содержание. Разработка и принятие управленческих решений в разных условиях окружающей среды: условия определенности, неопределенности, риска. Эффективное решение.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом(3 доклада).

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 6.

Тема. Базовые методы решения многокритериальных задач. (2 часа).

Содержание. Постановка задачи обоснования решения в условиях неопределенности. Технология решения задач по скалярному критерию. Технологии отыскания эффективных решений с учетом относительной важности критериев. Технология реализации базовых методов решения многокритериальных задач.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом (3 доклада).

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут.

Занятие 7.

Тема. Методы принятия решений в условиях риска и неопределенности поведенческого (2 часа).

Содержание. Технология принятия решений в условиях стохастического риска, поведенческого риска. Методы и технологии принятия решений в условиях «природной» неопределенности.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом (3 доклада).

^ Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут

Занятие 8.

Тема. Методологические основы автоматизации поддержки принятия решений. (2 часа).

Содержание. Концепция автоматизации поддержки принятия управленческих решений. Классификация систем поддержки принятия решений. Организация информационной, интеллектуальной поддержки управленческой деятельности.

^ Форма проведения. Самостоятельная работа по материалам лекций и рекомендованной литературе, написание реферата и выступление на практических занятиях с докладом(3 доклада).

Тематический план занятий.

Выступление с докладом (10-15 минут).

Ответы на вопросы - 5 минут.

Дискуссия по теме доклада – 10 минут

^ 4. Примеры вопросов по дисциплине «Принятие управленческих решений» (включая вопросы для самостоятельной работы студента)


1. Управленческие функции в организации .

2. Процесс и этапы принятия управленческих решений.

3. Подготовка к разработке управленческого решения (анализ ситуации, идентификация проблемы, определение целей) .

4. Разработка управленческого решения(определение критериев выбора, разработка альтернатив) .

5. Выбор и реализация решения, контроль и оценка результатов .

6. Отличительные характеристики управленческих решений.

7. Классификация управленческих решений.

8. Качество и эффективность управленческих решений.

9. Основные свойства систем, простые и сложные системы. Организация как система.

10. Проблемы, проблемная ситуация. Типовые проблемы организации.

11. Цели организации, объекты и субъекты управления.

12. Представление объекта управления с позиции системного подхода. Семантическая модель объекта управления.

13. Проблема интеграции информации. Семантическая интегрированная модель объекта управления и объектов - аналогов и ее системные основы.

14. Понятие объекта - аналога и его модели. Интегрированные системы моделей (ИСМ) модель объекта управления и объектов - аналогов первого уровня. Многоуровневые ИСМ.

15. Интегрированные системы моделей показателей деятельности предприятия (ПДП) с учетом факторов внешней среды (модельная основа ПДП, примеры ИСМ, производственных функций, жизненного цикла товара, текущей емкости рынка) .

16. Показатели и уровни качества и эффективности систем управления и принятия решений (примеры показателей качества (либо эффективности), нормированные показатели качества, примеры показателей существенных свойств систем управления.

17. Определение идеальной системы (алгоритма). Критерий пригодности системы. Проблемы устойчивости идеальной системы. Критерии качества системы в экстремальных ситуациях. Примеры показателей устойчивости и эффективности решений.

18. Эффективность процесса принятия решений. Типы и требования к показателям качества и эффективности.

19. Критерии качества (эффективности) и критерии оптимальности в условиях определенности (примеры). Общая задача и основные методы решения задач векторной оптимизации.

20. Показатели качества (эффективности) и критерии оптимальности в условиях риска.

21. Показатели качества (эффективности) и критерии оптимальности в условиях неопределенности.

22. Элементы и структура базисной модели принятия решений. Принятие решений в задачах планирования, идентификации и оперативного управления (примеры).

23. Принятие решений в задачах идентификации в условиях неопределенности (схема процесса). Основные этапы принятия решений при идентификации жизненного цикла продукции и текущей емкости рынка.

25. Проектирование оптимальных решений в линейных интегрированных системах идентификации. Задача выбора управляющих параметров. Способ сведение оптимизационной задачи оценки параметров линейной ИСМ с учетом априорной информации о параметрах к решению системы линейных алгебраических уравнений.

27. Проектирование оптимальных решений (определение параметров модели и управляющий параметров) в нелинейных системах идентификации с использованием метода Гаусса-Ньютона. Способ сведения оптимизационной задачи оценки параметров нелинейной ИСМ с учетом априорной информации о параметрах к последовательному решению СЛУ).


^ 5. Учебно – методическая литература по дисциплине


1. Сергеев В.Л. Принятие управленческих решений. Презентация курса лекций, ТУСУР каф АСУ, 2012 . – 55 с.

2. Сергеев В.Л. Адаптивные системы идентификации. Учебное пособие.

Томск: Томск. гос. ун-т. систем упр. и радиоэлектроники, 2007.- 236 [ 40] с.

3. Фатхутдинов р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М.-2008 .-342 [10] с. Cвободны: анл (3), счз1 (1), счз5 (1), аул (5).

4. Турунтаев Л.П. Теория принятия решений. Учебное пособие - ТУСУР, 2007.- 224 [19] . Cвободны: анл(2), счз5(1), счз1(1), аул(13).

5. Лафта, Джаван Кадем. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов/ Д. К. Лафта. - М. : Благовест-В, 2004. - 303[3].

6. Смирнов Э.А. Управленческие решения : Учебное пособие / Э. А. Смирнов. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 264[8].

8. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. М.: ДЕЛО, 2000.-392 с.

9. Анфилатов В. С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении.- М.: «Финансы и статистика», 2002.-368 с.

10. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Т. Управленческие решения. Учебник- 2-е изд.- М.: Издательско- торговая корпорация. «Дашков и Кo», 2006.- 496 с.