Реферат: Волнение

ВОЛНЕНИЕ 2
ВОЛНЕНИЕ

Ведущий рассылки получает много писем с вопросом о том, как справиться со стартовой лихорадкой. Если в теме письма значится: «Спасите! Помогите! Караул!!! На Вас

одна надежда!», так сразу я знаю – речь пойдет о том, что читатель не может справиться

с переживаниями перед выступлением. Знакомая проблема? Впрочем, я не знаю ни

одного человека (включая и себя), кто совершенно не испытывал хотя бы легкого

волнения. Мы же говорим об избыточном волнении, парализующим память и речь, жестикуляцию и мимику. Пожалуй, преодоление одного только этого страха позволило бы сотням и тысячам выступать успешно и с удовольствием.


Сначала выясним природу волнения. Что это такое? Это всего лишь комплекс биохимических реакций, характеризующийся выбросом адреналина в кровь. А что дает адреналин в крови? Улучшает реакцию, кровоснабжение (в том числе коры головного мозга), появляется блеск в глазах (увлажнение слизистой глаза), румянец на щеках и так

далее. И кто-то предлагает бороться с волнением? Да это как раз то, что необходимо

блестящему оратору, чтобы произвести неизгладимое впечатление! Это та энергия,

которая передается слушателям и заставляет их ерзать на сиденьях, немного привскакивать в местах наибольшего накала. Адреналин – наш союзник, дорогие ораторы!


Но… Повторю: сейчас речь идет об ИЗБЫТОЧНОМ, парализующем волнении. Адреналина в нашу кровь поступает слишком много. Это потому, что современный человек боится публичного выступления больше всего на свете (были проведены соответствующие исследования), даже больше смерти, как ни странно. Поэтому организм и вырабатывает адреналина больше, чем при смертельной опасности. Таким образом, одна из наших главных задач – снизить субъективную значимость предстоящего выступления и снять первобытный страх смертельной угрозы.


Примем как факт, что от волнения избавиться невозможно, Вы и сами это хорошо

знаете. И не нужно, как мы договорились. Не стоит принимать успокоительное!!!

Оно ухудшает реакцию и делает работу мозга вялой. Темп Вашей речи будет неприемлемым. Энергетика ниже ватерлинии. Волноваться, может, Вы и будете меньше, но эффект выступления от этого только пострадает. К тому же, мы с вами – мыслящие существа, договоримся, что все, чего можно достигнуть без применения препаратов, будем делать без них. То есть – все.


К тому же, помните вступительные экзамены в институт? Стоит Вам начать говорить,

сразу станет легче. Впрочем, есть несколько упражнений, позволяющих хотя бы дожить

до собственного выступления:


1. Сидя в ожидании, пока Вас объявят, опустите руки и расслабьте их. Представьте,

что они стали настолько длинными, что уперлись в пол... Представили? (Молодые

девушки норовят представить у себя невероятной длины ноги, но это совсем другое).

Теперь то напряжение, которое Вы испытываете, направьте по рукам в землю.

Почувствуйте, как оно уходит. Не слишком увлекайтесь, Вас уже зовут второй раз...


2. Поболтайте кистями, подвигайте в воздухе пальцами, разомните руки. Вы и сами

много раз делали это интуитивно. Врачи и психологи подтверждают, что гимнастика

кистей рук позволяет не только снизить парализующий эффект волнения, но и стимулирует работу речевого аппарата, повышает сообразительность и красноречие. Красноречивого объяснения наука пока не дает. Астрологи трактуют это так: планета Меркурий управляет в теле человека кистями рук, а также коммерческими способностями и речью. Разминая руки, мы активизируем Меркурий, соответственно активизируется и речь. Надеюсь, я ничего не напутал.


3. Пройдитесь быстрым шагом, помашите руками (только без свидетелей)


4. Вообразите, будто бы сидите в пальто и чувствуете его тяжесть на своих плечах.

Вспомните, как ведет себя наше тело, когда мы боимся. Мы наклоняем голову вперед

и поднимаем плечи, будто готовимся к подзатыльнику. Поскольку связь мозга и мышц

тела носит двусторонний характер, мы, воздействуя на тело, меняем и свои эмоции.

Опустите плечи, поднимите подбородок, выпрямите спину. У Вас должна быть осанка

спокойного и уверенного в себе человека


5. Подвигайте челюстью взад-вперед


6. Подышите глубоко с выпячиванием и втягиванием живота


ВАЖНО

всегда делайте одни и те же упражнения одинаковое количество раз


Причиной стартовой лихорадки в большинстве случаев является недостаток уверенности в себе. Это опасение оказаться несостоятельным и не получить признания большинства. Следствием является психический стресс и нервный срыв. Чтобы этого не произошло


1. Мы готовимся к речи основательно, насколько это возможно

2. Во время пробной речи полностью ставим себя в реальную ситуацию

3. Мы просим пару хороших друзей сесть впереди в зале. Когда видишь перед собой

4. людей, которым доверяешь, то чувствуешь себя увереннее

5. Перед началом речи снимаем напряжение. Полезно позволить себе немного праздности, 6. можно использовать занятия, действующие, как отдых. Не забывайте прогулки. Но есть 7. надо мало! Алкоголя не нужно совсем. Особенно если вы – начинающий. Сделайте двадцать глубоких вдохов.

8. Непосредственно перед началом речи мы говорим подчеркнуто медленно и спокойно.


Субъективное время выступающего и слушающего не совпадает. У Вас во время выступления все процессы в организме идут быстрее и ваша речь для вас – нормальна. Публике же кажется, что вы тараторите. А это читается аудиторией, как признак неуверенности и желания поскорее избавиться от этого кошмара. Если же вы часок перед речью будете говорить, как мальчик с задержкой умственного развития, то под действием

этого эталона субъективное время выровняется.


Неадекватная стартовая лихорадка – совершенно нормальная промежуточная стадия

для любого начинающего оратора. Опыт учит, что она медленно, но постепенно ослабевает по мере увеличения речевой практики. Утешьте себя этим и практикуйте постоянно.


И главное: вы идете к публике, чтобы помочь ей. С чего вы взяли, что можете позволить

ей себя оценивать? Даже если Вы на экзамене. Скажите себе: «Я – хозяин зала.

Добрый, но справедливый!».


С этим тезисом смыкаются еще два упражнения. Первое называется «Кто в клетке?».

Просто поймите, что не на вас пришли смотреть зрители, как в зоопарк, а вы идете


смотреть, как они себя будут вести. Напоминайте себе об этом в ходе всего выступления.

Наблюдайте за ними, подмечайте забавные моменты.


А теперь упражнение из арсенала спецслужб. Если в зале предполагается присутствие

значимых для вас персон, нет ничего лучше приема «Зайчики». Минут на пять закройте

глаза и представьте, что выступать вам предстоит не перед людьми, а перед настоящими

зайчиками. Беленькими такими, пушистыми, с розовыми губками. И настройтесь на

то, что если зайки себя будут хорошо вести, вы будете добры к ним. Но если какой-нибудь

попрыгайка станет мешать вашему выступлению, вы его прямо на сцене отшлепаете

по розовой попке. Потом он будет сидеть в зале и горько плакать от боли и стыда,

закрывая глазки пушистыми ушками. А остальные зайки притихнут и не посмеют пикнуть, пока вы на сцене. Представьте в деталях.


Предвижу вопрос насчет рекомендации представить сидящих обнаженными, приводимой

у некоторых авторов. Мой ответ таков: за подобную рекомендацию я возобновил бы практику сжигания книг на площадях. По двум причинам. Если кому-то из вас приходилось видеть сон, в котором вы были обнажены при одетых людях, вы помните

это ощущение неловкости. Если мы выступаем и используем этот прием, мы подсознательно переносим этот ощущение на зрителей. А неловкость, это не то ощущение, которое нам нужно при выступлении. И второе. Что-то неуловимо подсказывает мне, что тема обнаженного тела как-то связана с темой секса. Таким образом, моделируя картинки обнаженных людей, мы возбуждаем деятельность тех центров коры головного мозга, которые связаны с продолжением рода. Это один из корневых инстинктов и импульс будет очень сильным (хотя внешне вы этого не заметите). Таким образом, активизируются совсем не те участки коры головного мозга, которые нам нужны, чтобы произвести неизгладимое впечатление. Логично?


И еще. Ощущение того, что твои слова нужны людям и тебе есть, что сказать, снимает

многие барьеры перед выступлением. Чтобы их преодолеть, сосредоточься на своем

ощущении и скажи вслух: “Я знаю то, чего не знают слушатели. Я хочу им об этом

рассказать. И они хотят это услышать от меня!”


А теперь речь пойдет о стратегических мерах. Первые же абзацы вызовут

у части читателей нездоровый скепсис и иронию. Это будет их защитной реакцией.

Ибо если они согласятся с тем, что это не пурга, то придется что-то менять. А

не хочется / облом / болезненно / глупо и т.п.


Первое спорное утверждение: профессиональный оратор должен иметь хорошую физическую подготовку, эластичные кровеносные сосуды, тренированные сердце и легкие, быть гибким и растянутым. И дело здесь не только в нагрузках во время выступления, но и в самом волнении. Долго объяснять механику. Достаточно сказать, что люди, регулярно выступающие и получившие мой совет завязать с табаком и заняться своим телом, почувствовали очень скоро, что держатся значительно увереннее. Причем

не только в ситуациях публичных выступлений. Это при неизменных прочих факторах.

Чтобы не возникло ощущения голословности, скажу, что тяга к курению – признак

наличия невроза. Сигарета его только загоняет внутрь, подавляя часть энергии,

которая просится из нас наружу, и применения которой мы не находим. Близко, кстати,

по воздействию и кофе. Физические нагрузки снимают эту проблему радикально, еще

и принося пользу телу. Состояние которого, как мы знаем, с психикой очень связано.


Второе спорное утверждение: профессиональный оратор должен иметь полноценную

сексуальную жизнь. Под полноценностью я подразумеваю не количество раз в неделю

(здесь перебор тоже вреден, часть сексуальной энергии просто необходимо сублимировать в творческую, но это тема для отдельной рассылки). Скорее речь идет о прекращении подавления своих истинных желаний. Займитесь этим вопросом с профессионалом (не этим ДЕЛОМ, а этим ВОПРОСОМ!!!).


Третье спорное утверждение: профессиональному оратору должны быть по фигу результаты его выступления. Мы теряем в жизни всегда именно то, значение чего переоцениваем, то, к чему привязываемся, то, без чего не мыслим своей жизни. Моя рекомендация не отменяет действий, направленных на достижение цели. Это не снимает необходимости готовиться. Но вы должны воспринимать выступление, как не более чем игру. В которой можно и выиграть и проиграть. И как в любой игре, проигрыш не отменяет удовольствия от процесса. Ненормально, если после выступления вы думаете: «Черт меня дернул в это ввязаться! Это провал! Как я людям в глаза смотреть буду?!!

Больше – никогда!». Это признак дилетантства. Представьте, если бы Бубка после

каждой сбитой планки устраивал подобную истерику. Вы – профи, если размышления

Ваши лишены эмоций и выглядят примерно так: «Ага, сегодня я облажался. На чем?

Затянул вступление. Не уследил, когда аудитория поплыла на статистических данных.

Перегрузил терминологией. Зрительный контакт держал только с той частью зала,

где были значимые для меня люди. Почти не двигался на сцене. Запутался и скомкал

финал. Здорово! Поработаем над этим и поглядим, как они у меня попляшут! Когда

там уже следующее мое выступление?!!». Это как в анекдоте: «Слесарь Ушуев объявил

бой зеленому змию. Сегодня победил змий. Завтра соперники сойдутся снова».


Важно понять, что и после самого провального выступления жизнь не остановится.

Ни жизнь Земли, ни ваша. Вселенная не сожмется до размеров самогонного аппарата.

Планеты не остановят свой бег. Волга не выпадет из Каспийского моря. НТВ не прекратит

вещания. Усама бен Ладен не отрастит пейсы в знак скорби. Граф Дракула не восстанет

из ада, чтобы утащить вас с собой. И даже часовой у Вечного огня не икнет!

Н И Ч Е Г О Н Е П Р О И З О Й Д Е Т !!! И это даже обидно…


Главный тезис любого выходящего на сцену: «Все это фигня по сравнению с мировой

революцией». А если учесть, что и мировая революция – фигня…


Если вы это поймете и прочувствуете, остальное будет гораздо проще. И веселее.


И еще. У выступающего конечное количество энергии. Часть ее он расходует на поддержание жизнедеятельности организма. Часть – на базовую деятельность головного мозга. Это неизменные показатели. Остальное немногое – на то, чтобы донести до аудитории главную мысль выступления. Если же он часть и этого жалкого остатка станет тратить на то, чтобы оценивать себя со стороны и переживать, как это смотрится – труба-дело. Сосредоточьтесь на главном: на достижении ЦЕЛИ вашего публичного выступления.


Важно сказать и о дыхании. У профессионально оратора оно поверхностное. Он набирает

воздуха в легкие совсем немного и очень коротким вдохом. И не делает нового,

пока не выйдет прежний. Начинающий же заглатывает его кубометрами, будто намерен

поставить рекорд для Книги Гиннеса по продолжительности говорения на одном вдохе.

Не успев отработать этот вдох, он делает следующий, раздуваясь и заставляя публику

переживать за прочность его ребер. Что при этом происходит? Вспомним, что в воздухе

Земли находится в 5 раз больше кислорода, чем необходимо человеческому организму.

Что нам дает такое дыхание? – перенасыщение крови кислородом - реакция окисления

- головокружение - усиленное сердцебиение – покраснение – потение - путанность

мыслей – смущение – паника - истерика - скорая помощь – капельница - реанимация.

Вам это надо? Дышите спокойно… Делайте паузы… Следите за этим. Постепенно это

войдет в привычку.


И даже это еще не все, что можно сказать о волнении. Но освойте пока то, что

получили. К этой волнующей теме я еще вернусь. Обещаю. Вы чувствуете изменения

в себе? Напишите, а то я волнуюсь. И хватит пускать волну! У вас уже достаточно

знаний, как это сделать. Так сделайте!


«Легко вам рассуждать!», - скажет кто-то. И будет прав. Рассуждать мне легко.

И при десяти и при пяти тысячах народу в аудитории. Именно потому, что я сам

следую тому, что рекомендую.


Желаю вам спокойствия и новых побед над собой!


^ ВЫБОР ЦЕЛИ ВЫСТУПЛЕНИЯ


Как же с успехом выступать публично? И что считать успехом? Аплодисменты? Обилие вопросов из зала? Или что-то еще?


А это, как раз, зависит от той цели, которую вы себе ставите. Если цель была

сорвать аплодисменты, и они прозвучали – это успех? Не-а! Это просто некорректно поставленная цель.


Цель любой деятельности лежит за ее пределами. А аплодисменты – внутри. Какова ваша истинная цель? «Создать впечатление! Запомниться! Понравиться!» - отвечают обычно участники моих тренингов. «А зачем?» - спрашиваю я, - «Для какого результата?». И тут-то происходит прозрение! Для того чтобы ускорить этот процесс, задам главный вопрос: «Что должны сделать ваши слушатели после выступления?». Не «сходить в буфет», конечно, имеется ввиду, а…


Проголосовать за вашу партию.

Приобрести вашу продукцию.

Утвердить ваш проект рекламной кампании.

Повысить вас в должности.

Заключить контракт с вашей фирмой.

…ваш вариант


Ответьте себе честно-пречестно на этот вопрос. Запишите его. Поразмышляйте над тем, что вам в стратегическом плане дает достижение этой цели. Теперь можно приступать и к подготовке. Она пойдет гораздо живее и в правильном русле.


Лирическое отступление: если принять тезис, что цель любой деятельности находится за ее пределами, то, что тогда считать целью жизни?


С сегодняшнего дня без четкого ответа на вопрос «В чем цель моего выступления?» выходить к публике запрещаю!


ТЕСТ - есть ли у вас задатки блестящего оратора?


А теперь практическое занятие. Хотите узнать, есть ли у вас задатки блестящего оратора? Вот вам тест. За каждый положительный ответ – 1 балл. За каждый отрицательный – 0.


1. Задумывались ли вы когда-нибудь, о чем размышляют другие, когда вы говорите?Пытаетесь ли вы бессознательно поставить себя на их место?

2. Нравится ли вам помогать другим решать их проблемы?

3. Чаще ли вы употребляете “вы”, чем “я”?

4. Когда вы смотрите по телевизору дискуссию, хочется ли вам тоже поучаствовать?

5. Когда вы смотрите по телевизору передачу «Брейн-ринг», или «Своя игра» случается

ли так, что вы можете ответить на вопрос ведущего раньше игроков?

6. Хорошая ли у вас память?

7. Ощущаете ли вы, что чувствуют другие?

8. Бывает ли с вами так, что в разгаре оживленного спора вы иногда начинаете защищать иную точку зрения только потому, что вам нравится спорить?

9. Можете ли вы прекратить путаный, бестолковый разговор, ухватив главное и, высказав это так, что все поймут и согласятся с вами?

10. Кажется ли вам, что другие говорят слишком медленно?

11. Прислушивались ли вы когда-нибудь к собственному голосу просто из интереса,

как он звучит?

12. Снимали ли вы когда-нибудь себя на видео просто из интереса, как вы держитесь,

как двигаетесь, как выглядите со стороны?

13. Случалось ли вам первым начинать аплодировать?

14. Любите ли вы рассказывать другим то, что знаете сами? Получился ли бы из вас

хороший преподаватель?

15. Способны ли вы мыслить зрительными образами? Представляются ли вам, когда вы

говорите, воображаемые картины?

16. Способны ли вы прямо сейчас, взглянув в окно, подробно описать, что увидели?

17. Интересно ли вам выполнять упражнение, предложенное в предыдущем вопросе?

18. Хороший ли вы редактор? Можете ли вы, переварив обширный материал, изложить

его простым, понятным языком?

19. Любите ли вы чувствовать себя хозяином положения?

20. Способны ли вы держать себя в руках, оказавшись в трудном положении? Можете

ли вы спокойно отвечать на провокационные вопросы?

21. Нравится ли вам демонстрировать свою работу и объяснять, как вы это сделали?

22.Нравится ли вам наглядно демонстрировать то, о чем вы говорите? Хочется ли

вам “разыграть” то, что вы описываете?

23. Оптимист ли вы?

24. Приходилось ли вам выступать в школьных/студенческих спектаклях?

25. Смотрите ли вы людям в глаза, когда к ним обращаетесь?

26. Смотрите ли вы людям в глаза, когда они обращаются к вам?


В тесте вам предлагалось выяснить, станете ли вы блестящими ораторами. Отвечаю – станете. Независимо от набранных баллов. Не знаю ни одного человека, которому было бы «не дано» выступать перед публикой. Наполеон, когда ему нужно было впервые выступить перед солдатами, упал в обморок от волнения. Гитлер был застенчив, движения его были угловаты, голос противен. Муссолини… Демосфен… Я сам… За несколько лет до успеха, ни в ком из перечисленных нельзя было предположить сколько-нибудь перспективного оратора. Но стали ведь! Гитлер и Сталин осваивали мастерство публичных выступлений с помощью специалистов. Демосфен бОльшую часть времени занимался самоподготовкой. Они СДЕЛАЛИ себя ораторами. И в их тестах было бы 6 баллов, 3 балла, а может, ни одного. Вначале…


А сколько у вас?

Больше 13? – Блестяще. Вам будет легче других

Меньше 13? – Отлично. Вам будет интереснее

Меньше 8? – Супер! Ваши результаты будут наиболее заметны


^ АНАЛИЗ ВЫСТУПЛЕНИЯ ГРУППЫ «АРИЯ»


Займемся чтением скучных лекций, или попробуем проанализировать некоторые приемы

на практических примерах? Я бы не хотел упускать такой возможности. Итак, побывал

я на концерте группы «Ария». Предлагаю рассмотреть типовые находки и ошибки,

ведь концерт – тоже публичное выступление.


Сначала о плюсах.

1. очень хорошо был задействован визуальный канал. Зрительный нерв в 50 раз толще

слухового, поэтому любое изображение привлекательней звука. Под задействованностью

визуального канала я имею в виду черепа, разводные мосты, свето- и пиротехнику,

прочий реквизит.

2. туда же отнесем, но выделим отдельным пунктом, движение. Участники шоу постоянно

перемещались, а движущиеся объекты раздражают сетчатку глаза и заставляют нас

сохранять внимание. Есть даже животные, которые, практически, не видят статичные

объекты, но стоит им прийти в движение, они тут же отражаются в органах зрения.


Пожалуй, - все. О том, как хороши песни, писать не буду – не об этом речь, а

о приемах управления аудиторией.


Теперь минусы

1. Да, музыканты двигались. Но амплитуда и скорость их движения не были адекватны

размерам зала. Это были «Лужники», там нужно было бы побегать из конца в конец

сцены, а гитаристы совершали несколько шажков в сторону и парочку наклонов туда-сюда. В большом зале это смотрелось, как забег муравьев на дистанцию 2 сантиметра по

кухонному столу. К тому же, музыканты на нелегком рокерском пути с годами потяжелели. Физическая подготовка, видимо, хромает. Надо бы заняться растяжкой. Движения вялые, что совсем не сообщает энергичности слушателям. Да и на впечатлении сказывается, если учесть, что аудитория молодежная. Лишний аргумент – то, что товарищ Дубинин грохнулся навзничь совершенно на ровном месте. Восторга это не прибавило.

2. Зрительный контакт с аудиторией был слабенький. Его, в основном, вытягивал

вокалист. Да и то процентов на 30. Гитаристы же большую часть концерта пристально

смотрели на свои струны, видимо, надеясь увидеть там что-то новое. К концу концерта,

похоже, расстроились, не увидев, и стали понемногу поглядывать в зал. Что сразу

сказалось на реакции аудитории.

3. Я не заметил достойных попыток вовлечь аудиторию в происходящее на сцене.

Попсовики в этом смысле подкованнее. Банальное «не вижу ваших рук» - это и есть

прием вовлечения, когда зритель, помахав руками, уже чувствует сопричастность

происходящему и реагирует соответственно, подсознательно подключаясь и к ответственности за все, что происходит на сцене. Изучив опыт зарубежных коллег, вокалист «Арии» хотел попеть вместе с залом обычное «О-о-о-о-о» по очереди, но вместо этого задал такую руладу, что зал едва справился с первыми двумя нотами. На этом эксперимент с вовлечением зала был бесславно завершен.


^ Человек забывает примерно 90% того, что он слышит, 60% того, что он видит, и

лишь 10% того, что делает. Посудите сами, что Вы запомните лучше: рассказ том,

как кому-то дали по морде, ситуацию, когда Вы были свидетелем, как кому-то дали

по морде, или ситуацию, когда Вам самому дали по морде?


Помните, как в детском спектакле Баба-Яга спрашивает у детей-зрителей: «Куда

пошел Иванушка? Туда?» и детки проходят первый урок публичной лжи и, дружно крича,

показывая в противоположную сторону: «Туда!». Баба-Яга, как бы ошибаясь, показывает

именно туда, куда он удалился: «Туда?». Дети (уже громче раза в три и с подскакиванием

с мест): «Туда-а-а-а!!!». И так несколько раз, пока зрители не вспотеют. Что

это? Отличное использование этого приема. Только когда зрители подрастают, с

ними перестают работать по этому принципу. А напрасно


Как эту информацию может использовать профессиональный оратор? Он придумывает,

как вовлечь зал в то, что он делает:


1. Он задает вопросы залу

2. Он, как бы ошибаясь, просит его поправить

3. Он просит кого-либо из сидящих помочь ему в чем-то (дать знак, когда истекут

20 минут, закрыть форточку, выключить свет, раздать материалы и т.п.). В этом

случае неважно, что помощь оказывает один человек. Аудитория ощущает себя единым

организмом (что так и есть на самом деле) и воспринимает это, как «мы помогли».

4. Он просит поднять руки тех, кто… имеет научную степень, подписан на деловые

издания, занимается спортом (зависит от темы выступления). При этом он тоже поднимает руку, показывая пример реагирования, чтобы сработала цепная реакция.

5. Он просит придвинуться ближе

6. Он спрашивает, не отсвечивает ли доска, не следует ли включить свет поярче

и т.п. Таким образом, аудитория вовлекается в принятие решений (а это ей еще

и льстит)

7. Он говорит: «Возьмите в руки тезисы моего доклада и откройте на странице 17.

Открыли? Разверните и поднимите над головой. Так, вижу. А у Вас что, нет тезисов?

Передайте, пожалуйста, коллеге тезисы. Так… начнем…» А дальше произносит свою

речь, никакого отношения к странице 17 не имеющую. И никто ничего не замечает,

как у хорошего фокусника.


Если меня не остановить, этому списку не будет конца, многое я просто придумал

на ходу. Значит, сможете придумать и Вы. Главное – понять принцип.


Что могла сделать «Ария»?


1. «Мы 16 лет на сцене. Первый раз мы выступили так давно, что начинаем забывать

слова песен. Помогите нам восстановить в памяти первый куплет песни «Тореро»!

Как? Не слышно!!! Дружнее! Качаются чаши чего? Часов? (Публика: «Весов!!!», )

Лесов? (Публика: «Весов!!!!!!!!!!!!»)» и так далее. Понятно, что все это с шутливыми

интонациями.

2. «Поднимите руки те, кто первый не первый раз на нашем концерте. Выше, не вижу.

Что, никто? А-а-а, теперь вижу. Отлично. А теперь те, кто пришел впервые. Привет

вам, ребята. Ну как, нравится? Еще придете? Не слышу! Отлично. Давайте все вместе

поприветствуем наших новых друзей!»


И этому списку не будет конца. Кто-то скажет: «Да все это детский сад». Возможно.

Но работает безотказно. Забудьте, что люди перед Вами уже в солидном возрасте

и в костюмах. Это все понты. Они так хмурятся, чтобы Вы не догадались, что в

душе они остались детьми. И как только Вы поведете себя с ними, как с детьми,

они поведут себя как дети с взрослым дядей. Проверьте сами. Часто, когда аудитория

утомлена а я уже двадцатый докладчик, я говорю (абсолютно без иронии): «Так,

дети, смотрим на меня. Так. Вот сюда, в глазки дяде посмотрели. Ручки сложили.

Так, и тишина в классе». И действительно, устанавливается гробовая тишина. На

лицах появляется шаловливое выражение. Стереотипы детства не изживаются с годами.

Далее идет вполне серьезное выступление.


На этом принципе построили рекламную кампанию Миттерана. На все предвыборные

листовки его снимали чуть снизу. Руки его были разведены в стороны, а глаза приветливо

смотрели в объектив. В нашей детской памяти навсегда запечатлелась картинка (когда

мы были маленькие, мы смотрели снизу): папа, пришедший с работы и наклоняющийся

к нам в разведенными руками, чтобы притиснуть к себе, к своей куртке, пахнущей

табачным дымом, бензином и одеколоном. Такими щемящими и сладкими запахами детства. Прижать к своей уже колючей щеке. Поцеловать еще холодными с мороза губами. И нам становится спокойно-спокойно, мы почти счастливы: «Папка пришел!». Именно это нужно было пробудить во французах. Не сказать прямо, а сделать так, чтобы

они захотели снова ощутить это спокойствие и тихую радость, глядя на портрет

Миттерана: «Папка пришел!»


Есть и более мощный инструмент вовлечения. Манипулятивный. Звучит это страшно,

а выглядит не очень. Как вербуют новых агентов разведки? Для установления сильного

эмоционального контакта, претенденту можно предложить помощь: устроить сына в

институт, достать лекарство для жены, посидеть с ребенком. Гораздо больше к нам

привязываются люди, которых мы просим оказать нам помощь: устроить сына в институт,

достать лекарство для жены, посидеть с ребенком. Иногда на тренингах я прошу

организаторов не расставлять кресла. Когда же собираются участники, я их приветствую

и говорю следующее: «Пожалуйста, ПОМОГИТЕ МНЕ (!) расставить кресла». И сам,

имитируя старческую беспомощность волоку одно из них в круг. Заметьте: не «РАССТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА», а «ПОМОГИТЕ МНЕ». Во второй день тренинга я показываю слушателям, сколько раз они купились на манипулятивные приемы тренера по вовлечению, привлечению внимания и перехвату инициативы. Это работает гораздо лучше, чем лекции о том, как правильно и т.п. Почему? Да вы сами теперь знаете: «Человек запоминает 10% того, что он слышит, 40% того, что он видит, и 90% того, что делает»


Чтобы охладить заступников, которые сейчас увидят в моем анализе «потоки брани»,

скажу: к тяжелой музыке предубеждения не имею. Сам играл в рок-группе на барабанах.

Выступал, кстати, на одной сцене с «ЧайФом», «ДДТ», «Чижом» и другими. «Арию»

услышал году в 85. Полюбил сразу. Люблю до сих пор. У меня есть все альбомы.

Когда пишу эти слова, в моих наушниках звучит песня «Тореро».


Какие выводы вы можете сделать на основе рассмотренного материала? Только не

дай вам Бог сказать, что никаких, ибо рок-группа – не оратор! Законы те же!!!

Конечно, в рассылке будет и теоретический материал, но я буду использовать всякую

возможность показать, как все это работает (или не работает) на практике. Кто

не согласен?


^ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИЗУАЛЬНЫХ СРЕДСТВ


Сегодня рассмотрим с подачи группы «Ария» правила использования визуальных средств.

Как вы помните, зрительный нерв человека в 50 раз толще слухового. Что делать

оратору, обладающему этой информацией и головным мозгом?


Выступая перед аудиторией, обязательно придумываем, что ей можно показать. Сам

объект, его копии, изображения, схемы, графики, таблицы, рисунки, фотографии,

карты и так далее. Визуальные вспомогательные средства вносят в ход пресс-конференции разнообразие, позволяют удерживать внимание, повышают запоминаемость.


Сейчас весь цивилизованный деловой мир использует мультимедийные проекторы. Материал готовится в программе “Power Point”, или аналогичной. Фотоснимки (если они сняты не цифровой камерой) сканируются и обрабатываются. Это несложно. Изображение

получается четким, смена кадров управляется компьютером. Зрелище впечатляющее.

Впрочем, и обычный слайдпроектор не устарел. И оверхед (кодоскоп) годится. Все

это называется визуальной презентацией. Но, подбирая материал для нее, располагайте

его таким образом, чтобы последовательность зрительных образов обеспечивала повышение эмоционального напряжения (в хорошем смысле слова). Только не затемняйте, при этом, помещение полностью: оставьте собравшимся возможность что-то записывать.


Изображения комментируйте кратко и точно, связывая текстом одну картинку с другой.

Нельзя сначала показывать картинки, а потом делать доклад. Должно быть все наоборот.

Или параллельно. После того, как показаны картинки, самый хороший доклад воспринимается тяжело. “Слово – плохой конкурент изображению”.


Нужно тщательно продумать технические детали. И провести репетицию с использованием всей техники. Технические сбои всех видов вызывают раздражение публики. Многие из нас были свидетелями таких случаев: только хотят показать слайды, как выясняется, что соединительный шнур слишком короток, проекционный аппарат установлен слишком далеко, изображение не соответствует экрану, три слайда вставлены неправильно и различить изображение можно только стоя на голове, нельзя найти выключатель света и т.д. Присутствующим, в этих случаях, не до смеха. Особенно оратору.


Некоторые докладчики начинают обстоятельно заниматься наладкой аппаратуры уже

после приветствия. Знакомо? Следует все обдумать заранее. Необходимо также провести

прогончик: как действует договоренность с помощником о последовательности показа

слайдов, включении/выключении света и т.д. Можно договориться об условных сигналах.

Этого я за Вас не сделаю, придумайте сами.


Наглядные материалы предъявляется только тогда, когда они нужны. Нельзя их развешивать или проецировать на экран заранее. Сразу убирайте то, о чем уже сказано.


Безусловно, если есть возможность показать сам объект - замечательно. Но и здесь

не обходится, иногда, без курьезов. Мне приходилось принимать участие в подготовке

презентации марки “Motorola”. Организаторы привезли огромный надувной пейджер.

Он не поместился в помещении, и его пришлось выставить в саду. Он полностью оттянул

на себя внимание собравшихся, но это было в те годы, когда у нас о пейджерах

(биперах) еще и не слыхивали. На законный вопрос участников: “А что это?”, несчастные

организаторы пытались ответить: “Ну, это пейджер, ну это такая маленькая штука”

и т.п. Занятно, что у организаторов не нашлось ни одного настоящего прибора. У многих осталось ощущение, что пейджер – большое надувательство.


Если показать возможности нет, строим свою речь таким образом, чтобы вызвать

картинку перед ВНУТРЕННИМ взором публики. Описываем красочно, используя глаголы

ВИЗУАЛИЗАЦИИ. Выглядит это, примерно, так: «Представьте себе, как…», «Давайте

рассмотрим следующие…», «Давайте взглянем на это иначе…», «Если присмотреться

к этой проблеме пристальнее…». При этом жестикуляция должна быть активнее. Впрочем, о ней в особом выпуске.


Успех любого выступления (и это доказано) на 60-70% зависит от того, что публика

ВИДИТ, на 20-30 от того, КАК говорит оратор; и только на 10% от того, ЧТО он

говорит. А мы как обычно готовимся? Пишем-пишем-пишем, собираем информацию и

снова пишем-пишем-пишем. Делайте выводы.


Но главный визуальный объект, - это, конечно, Вы сами! Здесь все играет роль.

И чем мельче деталь, тем она значительнее. Как ни странно. Мне приходилось принимать

участие в исследованиях, в которых выяснилось, как важны, например, носки в костюме

мужчины и колготки в костюме женщины. Испытуемые часто не могли вспомнить цвет

и фасон верхней одежды, но без труда восстанавливали в памяти сизоватость носков,

недостаточную упругость чулок, мятость носового платка, волосок, торчащий из

уха, проступающие сквозь ткань очертания элементов нижнего белья. Такие вот дела.

Мотайте на ус.


Наверное, взрослым людям я не буду говорить, что нужно побриться, почистить обувь,

погладить костюм и т.д. Скажу вещи неочевидные. С утра 2 минуты гримасничаем,

глядя на себя в зеркало. Активно. Не задерживаемся на одной гримасе более чем

на 4 секунды. Строим самые невероятные рожи. Это разминает мышцы лица, стимулирует

кровообращение, делает вашу мимику более живой. Кроме того, лицо станет более

подтянутым и здоровым на вид. Это очень важно, аудитория должна видеть здорового,

бодрого, энергичного, сильного, уверенного в себе человека. Действует сильнее

всяких слов. Это не относится к тем случаям, когда Вы выступаете на благотворительном

вечере с просьбой о пожертвованиях. Гримасы можно включить элементом в обычный

утренний набор действий между чисткой зубов и бритьем.


К визуальным средствам воздействия на аудиторию относится, безусловно, и перемещение, жестикуляция, различные ораторские позы. Но это материал для следующих выпусков.


^ ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ


Итак, сегодня о том, чего мне так не хватает в общении с вами, дорогие читатели,

- о зрительном контакте. Предлагаю сразу опустить цветистые эпитеты его важности.

Достаточно того, что я об этом пишу в одном из первых выпусков рассылки. Значит

– важно. Мы уже говорили о значении визуального канала в восприятии публичного

выступления. То, как Вы смотрите в аудиторию, является основным компонентом картинки, воспринимаемой зрителями. По Вашим глазам они