Реферат: Вопросы к

Вопросы к зачету
по дисциплине "Поведение потребителей"
(для специальности 060800 - Экономика и управление на предприятии)

1. Предмет и объект научной дисциплины "Поведение потребителей".
2. Необходимость маркетинговой ориентации фирмы на потребителя.
3. Основные понятия в сфере поведения потребителей.
4. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
5. Классификация потребностей.
6. Типы потребителей и их-характеристика.
7. Принципы понимания потребителя.
8. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их классификация.
9. Социальная стратификация и ее роль в изучении поведения потребителей.
10. Социально-классовая структура российского общества.
11. Группы и групповые коммуникации.
12. Референтные группы и типы их влияния на потребителей.
13. Семья и домохозяйство, их влияние на покупательское поведение.
14. Структура домохозяйств в России.
15. Концепция жизненного цикла домохозяйства.
16. Внутренние факторы поведения потребителей.
17. Восприятие и обработка информации потребителем.
18. Цели и методы обучения потребителей.
19. Память как фактор покупательского поведения.
20. Мотивация потребителей.
21. Персональные ценности.
22. Жизненный стиль потребителя.
23. Психографические исследования жизненного стиля потребителей.
24. Ресурсы потребителей.
25. Знание потребителя.
26. Отношение как фактор поведения потребителей.
27. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.
28. Принятие решения о покупке нового товара.
29. Послепродажное поведение потребителей.
30. Сущность и основные методы управления поведением потребителей.
31. Теории мотивации в управлении поведением потребителей.
32. Теории личности в управлении поведением потребителей.
33. Типы ситуаций, влияющих на принятие решения о покупке.
34. Ситуационные факторы поведения потребителей.
35. Характеристика организационных покупателей.
36. Основные типы и отличительные особенности рынков предприятий.
37. Модель покупательского поведения на рынке предприятий.
38. Факторы, влияющие на покупательское поведение предприятий.
39. Процесс принятия решения о покупке на рынке предприятий.
40. Правовая база защиты прав потребителей.
41. Сфера применения и основные положения Федерального закона "О защите прав по-требителей".
42. Консьюмеризм.
43. Факторы, влияющие на восприятие рекламы.
44. Методы и приемы воздействия рекламы на поведение потребителей.
45. Национальные особенности поведения потребителей в разных странах ми