Реферат: И частных лиц по кругу вопросов, касающихся репутации фирмы в целом или ее руководителя в отдельности, а также в проведении исследований эффективности репутации

Филатова Ольга Георгиевна

к. филос. н., доцент

Кафедра связей с общественностью

Очная форма, 4 курс

7-8 семестр

2012 - 2013 уч.г.


РЕПУТАЦИОННЫЙ КОНСАЛТИНГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ


Спецсеминар


Репутационный консалтинг – это деятельность специальных компаний, заключающаяся в консультировании компаний или частных лиц по кругу вопросов, касающихся репутации фирмы в целом или ее руководителя в отдельности, а также в проведении исследований эффективности репутации. В основе репутационных консультаций лежат, прежде всего, качественные методы исследований. Это в первую очередь кабинетный анализ документов, а также экспертные интервью с представителями аудиторий, которые являются носителями репутации организации. Итогом репутационного консалтинга являются рекомендации по налаживанию системы коммуникаций в компании, коммуникационная стратегия, карта рисков, информационная политика, либо отдельные регламенты внешнего и внутреннего взаимодействия компании с различными аудиториями.

Спецсеминар формирует навыки анализа рынка консалтинговых услуг в современной России и реализации технологий репутационного консалтинга.

Студенты знакомятся с принципами формирования корпоративной репутации, анализа ее восприятия корпоративной средой и целевыми группами общественности, оценкой репутации, методами управления репутацией. Изучают параметры и характеристики репутации, применение социологических методов для исследования и оценки репутационных параметров. Особое внимание уделяется применению современных информационных технологий в деятельности по управлению репутацией.

В процессе обучения раскрываются возможности прикладного применения знаний в области репутационного консалтинга, а также профессионального решения задачи формирования желаемого корпоративного имиджа на основе проведенных исследований и проанализированных кейсов.


^ Темы курсовых работ


1. Анализ существующего рынка консультационных услуг в сфере управления репутацией. Рейтинг консалтинговых агентств

2. Анализ перспектив развития новых форм консультационных услуг в сфере репутационного менеджмента

3. Репутация как актив в отечественном бизнесе

4. Роль PR-специалистов в формировании репутационного капитала компании

5. Роль PR в создании позитивного общественного климата вокруг предпринимательства в целом

6. Деловая репутация - потенциал для увеличения капитализации компании и повышения ее конкурентоспособности

7. Репутационная стратегия: принципы формирования

8. Диагностика корпоративного имиджа

9. Современные технологии формирования репутационной стоимости бизнеса

10. Создание и реализация имиджевой концепции компании

11. Разработка программы продвижения корпоративной репутации

12. Создание и реализация стратегий позиционирования компании

13. Технологии повышения ценности торговой марки

14. Психологические коммуникативные основы самопозиционирования

15. Стратегии персонального брендинга

16. Имидж лидера как ресурс развития и продвижения имиджа компании

17. Соотношение фирменного стиля и имиджа компании

18. Количественные и качественные методы оценки репутации

19. Контент-анализ общественной оценки деятельности компании

20. Анализ наиболее значимых репутационных аудиторий и механизмов влияния на них

21. Репутационная разведка и репутационные войны

22. Кризисные репутационные стратегии

23. Управление информационными потоками компании: современные технологии

24. Маркетинг отношений в отраслях В2В

25. Роль корпоративного сайта (блога) для репутации компании

26. Анализ RM-эффективности сайта (блога) компании

27. Управление репутацией компании в Интернете


Рекомендуемая литература


Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А., Кривоносов А.Д., Филатова О.Г. Ситуационный анализ в связях с общественностью. СПб., 2009.

Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. М., 2007.

Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. М., 2003.

Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2001.

Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. М., 2007.

Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса. М., 2010.

Гриффин Э. Управление репутационными рисками: стратегический подход. М., 2009.

Даулиг Г. Репутация фирмы: создание, управление, и оценка эффективности. М., 2003.

Зильберман Мел. Консалтинг. Методы и технологии. М-СПб.,2007

Коуп Мик. 7 основ консалтинга. М-СПб., 2007.

Миддлтон Джон. Библиотека избранных трудов о стратегии бизнеса. Пятьдесят наиболее влиятельных идей всех времен. М., 2006

Липпит Г., Липпит Р. Консалтинговый процесс в действии. М., 2007

Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. М., 2005.

Олейник И., Лапшов А. Плюс/минус репутация. М., 2003

Олсоп Рональд Дж.. 18 непреложных законов корпоративной репутации. М., 2006.

Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. М., 2003.

Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. М., 2009.

Рева В. Е. Управление репутацией. М., 2009.

Сальникова Л. С. Репутация в российском бизнесе. Технологии создания и укрепления. М., 2008.

Смолина Л.В. Защита деловой репутации организации. М., 2010

Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. М., 2010.

Филатова О.Г., Петров М.К. Маркетинговые исследования в СО. СПб., 2007.

Форсайт П. Консалтинг. Как основать консалтинговое агентство и добиться успеха. М., 2007.

Хаан Эрик де. Бесстрашный консалтинг. Искушения, риски и ограничения профессии. М-СПб., 2008.

Шарков Ф.И. Коммуникология. Коммуникационный консалтинг. М., 2010.

Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. М., 2012.