Реферат: Информация о работе администрации г. Ессентуки с письмами и устными обращениями граждан в I квартале 2012 года

Информация

о работе администрации г. Ессентуки с письмами

и устными обращениями граждан в I квартале 2012 года.


За период с 01.01.2012г. по 31.03.2012г. в администрацию города Ессентуки поступило 551 обращение от граждан.

Из них:

письменных – 454;

устных – 97;

руководству доложено – 551;

взято на контроль – 475.


Из них решено:

положительно –42;

разъяснено – 233;

меры приняты – 46;

отказано –7;

направлено не по адресу – 1;

находятся на дополнительном контроле – 12;

находятся на рассмотрении – 134.


^ АНАЛИЗ

обращений граждан по отраслям хозяйства


№

п/п

Отрасли хозяйства

Всего

обращений

В том числе:










письмен-ых

устных

1.

Вопросы конституционного строя

4

3

1

2.

Вопросы государственного управления

15

8

7

3.

Вопросы гражданского права

3

2

1

4.

Вопросы труда и занятости населения

3

0

3

5.

Вопросы социального обеспечения

28

25

3

6.

Вопросы образования, науки и культуры

6

3

3

7.

Вопросы здравоохранения, физ.культуры и спорта

11

6

5

8.

Вопросы финансового характера

1

0

1

9.

Вопросы строительства

13

11

2

10.

Вопросы градостроительства и архитектуры

64

57

7

11.

Вопросы сельского хозяйства

81

76

5

12.

Вопросы транспорта

6

6

0

13.

Вопросы связи

1

1

0

14.

Вопросы торговли

10

9

1

15.

Вопросы охраны окружающей среды

26

22

4

16.

Вопросы информации и информатизации

6

6

0

17.

Вопросы безопасности и охраны правопорядка

22

19

3

18.

Вопросы жилищного законодательства

4

4

0

19.

Вопросы жилищного фонда

18

16

2

20.

Обеспечение граждан жилищем

96

82

14

21.

Вопросы коммунального хозяйства

110

75

35

22.

Вопросы содержания и ремонта жилья

14

10

4

23.

Вопросы касающиеся нежилых помещений

7

7

0

24.

Вопросы разрешения жилищных споров

2

2

0




ИТОГО:

551

450

101


Сведения

об удельном весе вопросов от общего количества

поступивших за I квартал 2012 года


№

п/п


Классификация обращений


%

1.

Вопросы конституционного строя

0,7

2.

Вопросы государственного управления

2,7

3.

Вопросы гражданского права

0,5

4.

Вопросы труда и занятости населения

0,5

5.

Вопросы социального обеспечения

5,1

6.

Вопросы образования, науки и культуры

1,1

7.

Вопросы здравоохранения, физ.культуры и спорта

2,0

8.

Вопросы финансового характера

0,2

9.

Вопросы строительства

2,4

10.

Вопросы градостроительства и архитектуры

11,6

11.

Вопросы сельского хозяйства

14,7

12.

Вопросы транспорта

1,1

13.

Вопросы связи

0,2

14.

Вопросы торговли

1,8

15.

Вопросы охраны окружающей среды

4,7

16.

Вопросы информации и информатизации

1,1

17.

Вопросы безопасности и охраны правопорядка

4,0

18.

Вопросы жилищного законодательства

0,7

19.

Вопросы жилищного фонда

3,3

20.

Обеспечение граждан жилищем

17,4

21.

Вопросы коммунального хозяйства

20,0

22.

Вопросы содержания и ремонта жилья

2,5

23.

Вопросы касающиеся нежилых помещений

1,3

24.

Вопросы разрешения жилищных споров

0,4




ИТОГО:

100,0


При рассмотрении обращений граждан осуществлялись выезды на место специалистов: Управления архитектуры и градостроительства, Управления культуры, Управления образования, Комитета по муниципальной собственности, Управления экономического развития и торговли, Управления ЖКХ, муниципального казенного учреждения «Управление ГО и ЧС», муниципального унитарного предприятия «Отдел капитального строительства», Ессентукской центральной городской больницей, а также специалистов других отделов администрации города.

Коллективных обращений поступило 25, а с выездом на место рассмотрено 189 обращений, что составляет 34,3% от поступивших.

Из аппарата Правительства Ставропольского края поступило 75 обращений, в том числе адресованных Президенту РФ – 14.

Из них:

- решено положительно – 1;

- разъяснено – 10;

- меры приняты – 1;

- находятся на исполнении – 2.

Согласно утвержденному графику, должностными лицами администрации города велись приемы граждан по личным вопросам.

Всего на личных приемах в I квартале 2012 года было принято 65 человек. По заявленным вопросам решено:

- положительно – 3;

- меры приняты – 1;

- разъяснено – 38;

- находятся на исполнении – 23.

На «Телефон доверия Главы» поступило 25 обращений граждан, которым даны подробные письменные разъяснения по всем интересующим вопросам. Информация о работе с обращениями граждан ежеквартально размещается в средствах массовой информации и на официальном сайте города-курорта Ессентуки.


Ведущий специалист

отдела правового обеспечения

и приема граждан М.Ю. Саенко