Реферат: Стребков Д. О. Шевчук А. В

Стребков Д.О. Шевчук А.В.


Фрилансеры в информационной экономике:
как россияне осваивают новые формы
организации труда И ЗАНЯТОСТИ

(по результатам «Первой всероссийской переписи фрилансеров»)


Аннотация

Объектом исследования выступают «электронные фрилансеры» – новая категория работников, формирующаяся в условиях информационной экономики. К ней относятся независимые профессионалы, не состоящие в штате организаций, а самостоятельно предоставляющие услуги различным заказчикам главным образом в режиме удаленного доступа. Основным источником эмпирических данных является «Первая всероссийская перепись фрилансеров» – Интернет-опрос, проведенный авторами в декабре 2008 года на сайте Free-lance.ru и являющийся одним из крупнейших исследований подобного рода в мире. В рамках данной работы представлены первые результаты анализа полученных данных. Предметом исследования являются социально-демографические характеристики, профессиональная структура, трудовые биографии, трудовые ценности, преимущества и недостатки данной формы занятости, некоторые аспекты организации труда и отношений с заказчиками, а также финансовое поведение.


Оглавление

Введение 3

Определения и типологии 4

К определению фрилансера 4

Фриланс и телеработа 6

Стратегии портфельной занятости 8

^ Источники эмпирических данных 9

О «Всероссийской переписи фрилансеров» 9

Описание выборки 13

Электронные фрилансеры как особая категория работников 16

Оценки численности 17

Социально-демографические характеристики 20

Профессиональный состав 22

^ Трудовые биографии фрилансеров 23

Трудовые траектории 23

Трудовые стратегии 25

Мотивационные аспекты 28

Трудовые ценности 28

Преимущества и недостатки фриланса 33

^ Организация труда и отношения с заказчиками 35

Удаленная работа 35

Отношения с заказчиками: проблема соблюдения договоренностей 37

Рабочее время 38

^ Финансовое поведение фрилансеров 41

Уровень доходов 41

Нестабильность доходов 43

Финансовый учёт и планирование 45

Заключение 47

Библиография 47

Приложения 49



Введение

Становление информационного (постиндустриального) общества связано с существенными изменениями в системе занятости населения. Меняются как сферы и содержание трудовой деятельности, так и формы ее организации. Можно выделить несколько основных направлений таких изменений.

Во-первых, произошел исторический сдвиг в хозяйственной структуре от промышленности к сектору услуг, на который в развитых странах сегодня приходится около 70% занятости и ВВП. При этом и в промышленности и в сельском хозяйстве все меньше работников заняты непосредственно производственными операциями, а доля управленческого, информационного, научно-технического персонала растет. Можно с полной уверенностью говорить о формировании «сервисной экономики», в которой люди преимущественно оказывают услуги, а не производят материальные объекты.

Во-вторых, наблюдается повышение интеллектуальной составляющей практически любого труда, который все больше связан с производством и обработкой информации. Исследовать, анализировать, разрабатывать, организовывать, управлять, консультировать, информировать – вот типичные для постиндустриальной экономики формы трудовой деятельности. Основным действующим лицом информационной экономики становится профессионал – высококвалифицированный работник умственного труда.

В-третьих, стандартизированная занятость, сложившаяся в индустриальную эпоху, подвергается эрозии. Получают большее распространение гибкие и изменчивые формы занятости: неполная, временная, множественная, самостоятельная, неформальная и др. Бизнес-стратегии аутсорсинга выносят все больший объем работ за пределы предприятия, размывая его границы. Некоторые футурологи уже спешат похоронить «человека организации» и воспевают фигуру независимого поставщика услуг – «фрилансера» или «свободного агента», приписывая ей экономическое и моральное превосходство [Хэнди 2001, c. 196–207; Пинк 2005].

В-четвертых, разросшиеся компьютерные сети позволяют получать и передавать работу на расстоянии, что делает необязательным совместное присутствие людей в определенном физическом пространстве. Современный «телеработник» может трудиться удаленно (дома, в гостинице, аэропорту, кафе или машине), не теряя постоянного контакта с коллегами и заказчиками. Наряду со зримой формой предприятия, сосредоточенной офисах и фабричных цехах, обретает жизнь «виртуальная организация», представляющая собой совокупность пространственно рассредоточенных электронных рабочих мест, связанных между собой компьютерной сетью. Сама «всемирная паутина» выступает в качестве нового пространства хозяйственной деятельности, что находит отражение в таких понятиях как «электронный бизнес» и «Интернет-экономика».

Сегодня на пересечении вышеописанных тенденций формируется новая категория работников. Речь идет о независимых профессионалах, не состоящих в штате организаций, а самостоятельно предоставляющих услуги различным заказчикам в режиме удаленного доступа. Вслед за Т. Малоуном мы будем называть их «электронными фрилансерами» [Malone, Laubacher 1998; Малоун 2006, с. 85-90]. Несмотря на относительную малочисленность этой группы, её представителей с полным правом можно считать агентами информационной экономики, носителями соответствующих трудовых практик и мотиваций.

Настоящая работа посвящена «электронному фрилансу» как новой форме организации труда и занятости, а также ее освоению российскими работниками1. В теоретическом плане конкретизируются и обосновываются основные понятия и методологические подходы. Далее дается подробное описание основного источника эмпирических данных, которым является «Первая всероссийская перепись фрилансеров» – Интернет-опрос, проведенный авторами в декабре 2008 года на сайте Free-lance.ru. Он является крупнейшим из известных авторам исследований подобного рода: в общей сложности в нем приняло участие около 15 тыс. человек. Полученные данные представляют широкие исследовательские возможности как по охвату проблем, так и в плане применения различных методов анализа. В рамках данной работы мы представляем самые первые результаты. Прежде всего, они касаются базовых характеристик группы «электронных фрилансеров»: оценок ее численности, профессиональной структуры, социально-демографических показателей. Предметом нашего исследования также станут трудовые биографии, трудовые ценности, преимущества и недостатки данной формы занятости, некоторые аспекты организации труда и отношений с заказчиками, а также финансовые стратегии.

Мы хотели бы выразить благодарность нашим коллегам – молодым участникам проекта, студентам и магистрантам социологического факультета ГУ-ВШЭ, которые принимали активное участие в подготовке и проведении «Всероссийской переписи фрилансеров» – В. Вязниковой, С. Лагуну, К. Никуткиной и А. Приваловой, а также сотрудникам Лаборатории экономико-социологических исследований (ЛЭСИ), на семинарах которой неоднократно обсуждались различные аспекты данного исследования.


^ Определения и типологии


К определению фрилансера
Термин «фрилансер» (freelancer) широко распространен в среде независимых работников, являясь профессиональным жаргоном, о чем говорит в частности его присутствие в названиях десятков Интернет-сайтов (в том числе, посвященных поиску работы), различных ассоциаций и даже профсоюзов. При этом он довольно редко используется в научной литературе, а встречается в основном в текстах более популярного характера. Прежде всего, это объясняется ограниченным вниманием исследователей к категории работников, идентифицирующих себя подобным образом, и как следствие – недостаточной разработанностью самого понятия. Тем не менее, термин «фрилансер» имеет все основания на то, чтобы закрепиться как научная категория, если будет соответствующим образом конкретизирован, что позволит использовать его для описания определенных реалий хозяйственной жизни.

Первоначально «фрилансерами» называли средневековых «наемников» (буквально «вольных копейщиков»2) – профессиональных военных, которые служили различным хозяевам за вознаграждение. Многочисленные популярные источники приписывают авторство В.Скотту, который употребил этот термин в своем романе «Айвенго», хотя очевидно что описываемая реальность существовала гораздо раньше3. С XIX века термин обозначает «свободных художников» – независимых журналистов и представителей других творческих профессий. Однако мы можем встретить его употребление даже применительно к работающим индивидуально проституткам и наркодилерам [Amadora-Nolasco et al 2001; Seles, Murpy 2007].

Далее представим наши соображения относительно возможной трактовки этого понятия и границ его применения, которые сгруппированы в три тезиса:

^ Фриланс (freelance) – это форма самостоятельной занятости. Фигура самостоятельного работника сложна и противоречива, он занимает двойственную позицию в структуре оплачиваемой занятости. Подобно предпринимателям, самозанятые реализуют свои товары и услуги на рынке и не имеют фиксированного дохода, а зависят от финансового успеха своего дела. Они пользуются значительной степенью автономии, самостоятельно организуют свой труд и принимают решения по широкому кругу вопросов4. Однако все работы они выполняют индивидуально, не создавая организаций и не привлекая наёмного труда, и в этом смысле являются трудящимися5. В действительности порой приходится иметь дело с различными смешанными и переходными типами. Так, в микробизнесе грань между самозанятостью и предпринимательством очень тонка и подвижна. Нередко приходится наблюдать, как, например, хозяин небольшого кафе не только занимается административными и организационными вопросами, но и сам обслуживает клиентов или разгружает товар. Фермер для выполнения определенных сезонных работ может привлекать дополнительную наемную рабочую силу. Или, напротив, независимый профессионал, имеющий частную практику, например психолог или юрист, может нанять ассистента для выполнения вспомогательных работ.

^ Фрилансер – независимый работник. Второй важной характеристикой выступает высокий уровень независимости и автономии в трудовой деятельности, достигаемый благодаря работе с широким кругом клиентов (заказчиков) и таким образом отсутствию одного постоянного «работодателя». Это существенно отличает фрилансеров от самозанятых работников, в течение длительного времени являющихся субподрядчиками одной организации и поэтому испытывающих сильные формы зависимости (прежде всего финансовой, но также в некоторых аспектах организации труда), во многом напоминающие традиционные трудовые отношения при отсутствии социальных гарантий. Недаром в последние годы обозначенная проблема привлекает пристальное внимание профсоюзов, добивающихся применения норм трудового права и к категории «зависимых самозанятых» (dependent self-employment)[Muehlberger 2007; Pedersini 2002, Perulli 2003]. Кроме того, существует незаконная практика «фиктивной самозанятости» (false self-employment), когда работодатели оформляют фактические трудовые отношения как контрактные.

^ Фрилансер – высококвалифицированный профессионал. Это наиболее спорный тезис, требующий специальных разъяснений. Де-факто как в научных, так и в популярных текстах, посвященных фрилансу, в качестве его субъектов в основном фигурируют высококвалифицированные профессионалы. Термин «профессионал» здесь употребляется в специальном смысле, заложенном в различных классификациях. Так в США под «профессиональными, пара-профессиональными и техническими занятиями» (professional, paraprofessional, and technical occupations) понимаются те, что связаны с теоретической и практической деятельностью в таких областях как наука, искусство, образование, право и деловые отношения, где существенную роль играет высшее образование или обучение соответствующего уровня на практике. В более конкретном плане – это ученые, IT-специалисты, инженеры, архитекторы, аудиторы, юристы, преподаватели, писатели, артисты, врачи, спортсмены и др.6

Именно такой подход представляется актуальным и продуктивным в условиях современной информационной экономики, основанной на высококвалифицированном труде в сфере услуг. По нашему мнению, целесообразно ограничить сферу применения термина «фрилансер» профессиональным трудом в сфере высококвалифицированных услуг, в том числе информационно- и знаниеёмких. Не стоит по примеру Д. Пинка причислять к фрилансерам «водопроводчиков», «укладчиков дорожных покрытий», «владельцев грузовиков», т.е. «представителей почти любых профессий, которые предполагают работу сразу на нескольких клиентов» [Пинк 2005, с. 45]. Распространение термина на такой широкий круг работников приводит к его размыванию и неизбежно оставляет на обочине научных дискуссий.

Для конкретизации термина «фрилансер» в плане содержания и характера трудовой деятельности можно предложить следующие критерии (хотя это вряд ли прояснит вопрос до конца и неизбежно породит проблемы их практического применения):

Фрилансер систематически осуществляет свою деятельность в рамках определенной профессии, продавая на рынке свои профессиональные навыки и умения. Это не любая (относительно случайная) деятельность, которая может быть оплачена на рынке;

Фрилансер предоставляет услуги, а не производит товары;

Фрилансер занят нефизическим трудом;

Труд фрилансера так или иначе связанный с производством и обработкой информации;

Фрилансер обладает значительным «человеческим капиталом», полученным в ходе формального образования и практической деятельности;

Фрилансер получает гонорар за предоставленные им лично услуги, а не предпринимательскую прибыль. В этом отношении фрилансерами, например, не могут считаться самозанятые трейдеры, играющие на фондовом или валютном рынке, или разного рода агенты (сетевого маркетинга, страховые и др.).

Итак, с учетом всех трех основных тезисов мы получаем следующее общее определение: фрилансер – независимый профессионал высокой квалификации, который не состоит в штате организаций и не включен в традиционные трудовые отношения, а самостоятельно реализует свои услуги на рынке различным клиентам, не являясь субподрядчиком единственного заказчика.

^ Фриланс и телеработа
В данной части мы представим определение «электронного фрилансера», а также типологию, помогающую определить его место среди сходных форм занятости7.

Информационные и коммуникационные технологии создают возможности для новых форм организации трудового процесса. В научный оборот вошли термины «удаленная работа» (remote work), «телеработа» (telework, telejob), «теледоступ» (telecommuting) и др.8 Эти термины описывают работу на расстоянии вне традиционного рабочего места (офис), когда связь (передача и получение информации) поддерживается посредством современных коммуникационных технологий. Иными словами, исполнители в этих случаях находятся на определенном расстоянии от того места, где необходимы результаты их работы, или от тех рабочих мест, где данные работы обычно выполняются.

Организации все шире применяют возможности теледоступа, позволяя своим работникам определенное количество времени работать на дому или в специально созданных «телецентрах», находящихся на удалении от основного офиса. Однако наибольшее распространение телеработа получает в среде самозанятых работников. Согласно данным национальной статистики, в Великобритании сегодня уже более 40% всех самозанятых, являются телеработниками, тогда как для наемных работников этот показатель в десять раз меньше. Отмечается также, что темпы роста числа телеработников среди самозанятых выше, чем среди наемных работников, а около 90% телеработников представляют высококвалифицированный профессиональный или управленческий труд [Ruiz, Walling 2005].

Термин «e-lancer» («электронный фрилансер») впервые появился в 1998 году в статье Т. Малоуна и Р. Лойбахера и был образован по аналогии с неологизмами «e-mail» (электронная почта), «e-business» (электронный бизнес)[Malone, Laubacher 1998; Малоун 2006, с. 85-90]. Электронный фрилансер – это фрилансер, осуществляющий свою трудовою деятельность удаленно с использованием информационно-коммуникационных технологий или, другими словами, фрилансер-телеработник. Можно также встретить похожий термин «сетевой фрилансер» (web-lancer).

Сегодня формируются и развиваются рынки услуг электронных фрилансеров, что является частью более общего процесса становления Интернет-экономики, подразумевающей перенесение хозяйственной деятельности в виртуальное пространство. Ключевым элементом их инфраструктуры являются специальные сайты – биржи удаленной работы. Первый и один из самых влиятельных сайтов Elance.com появился в 1999 г., что, по сути, ознаменовало институционализацию новых рынков. В России крупнейшим ресурсом такого рода является созданный в 2004 году сайт Free-lance.ru. Рынки удаленной работы не подразумевают очного контакта между фрилансерами и их заказчиками: поиск работы, заключение контрактов, получение заданий, передача результатов работы, ее оплата и текущие коммуникации осуществляются через Интернет.

Мы предлагаем типологию форм самозанятости и телеработы, которая наглядно позиционирует «электронный фриланс» среди сходных форм занятости. Она основана на пересечении трех основных критериев, каждый из которых может быть представлен в виде дихотомии (см. Рис. 1):

Самозанятость – наемный труд;

Удаленная работа (телеработа) – работа на традиционном рабочем месте (в офисе);

Множественная (портфельная) занятость – монозанятость (у одного работодателя).


Рис. 1.

Типы самозанятости и телеработы




Из полученных по всей ширине пересечения двух признаков групп, нас прежде всего интересуют две формы: фриланс, охватывающий самозанятых, работающих с широким кругом заказчиков, и электронная самозанятость, включающая самостоятельных работников, трудящихся удаленно. Пересечение всех трех признаков формирует ядро нашей типологии – электронный фриланс, подразумевающий независимых профессионалов, формирующих портфель заказов и работающих удаленно.

На рисунке также видна группа традиционных фрилансеров. Их деятельность еще не реструктуризирована информационно-коммуникационными технологиями или не может выполняться удаленно. В последнем случае это в основном связано с необходимостью очного контакта с клиентом (психологи, разного рода консультанты, артисты, тренеры и др.).

Наконец еще одна интересующая нас группа – это зависимые самозанятые телеработники, которые обслуживают интересы одной организации или индивида. Последние в данном случае скорее выступают в роли работодателей, чем клиентов. Зависимые самозанятые телеработники являются своеобразными «надомниками информационной эпохи», выступая в качестве объекта достаточно древней бизнес-стратегии, вооруженной новыми технологиями.

В реальности между ядром электронных фрилансеров и примыкающими группами происходит взаимный обмен. Последние являются потенциальными источниками его пополнения, так как их представители уже обладают некоторыми необходимыми характеристиками и навыками.

^ Стратегии портфельной занятости
Представленная выше типология имеет один существенный недостаток: она не способна зафиксировать весьма распространенную практику совмещения статусов занятости (например, работы по найму и самозанятости). Мощным аналитическим инструментом для работы с ситуациями подобного рода является концепция «портфеля работ», предложенная Ч. Хэнди[Хэнди 2001, с. 196-207]. Под этим термином он предлагает понимать весь набор видов деятельности человека (как оплачиваемых, так и нет), которые можно условно разделить на пять основных категорий:

Работа за оклад, являющийся вознаграждением за отработанное время;

Работа за контрактное вознаграждение, которое выплачивается за определенный результат труда;

Домашняя работа (приготовление пищи, уборка, уход за детьми, производство благ в домашних условиях и т.п.);

Бесплатная работа (благотворительность, труд на благо соседей или местных сообществ, хобби и т.п.);

Работа по приобретению знаний (обучение в учебных заведениях, самообразование).

Ч. Хэнди использует «портфель работ» не только как исследовательскую категорию, но и как определенную жизненную философию, пропагандистом которой является. Она противостоит типичной для индустриального общества монозанятости – модели мужчины-кормильца, работающего на корпорацию. Ч. Хэнди с удивлением отмечает парадокс человеческого сознания: большинство людей прекрасно понимает, что не стоит помещать все денежные средства в какой-либо один актив, а жизнь стремится сложить в одну «корзинку». По мнению Ч. Хэнди, отказавшись от стереотипа восприятия нестандартных форм занятости как неполноценных и собрав их в единый портфель, можно умело контролировать финансовые потоки в разные периоды жизни с учетом различных жизненных обстоятельств. В этом смысле самозанятость, занятость неполный рабочий день, временные подработки, производство благ в домашних условиях (вместо покупки товаров и услуг) могут создать более устойчивый и одновременно гибкий фундамент материального существования, не говоря уже о свободе в распоряжении собственной жизнью.

По нашему мнению, категория «портфель работ» обладает серьезным исследовательским потенциалом и применительно к определенному кругу задач имеет преимущество перед традиционно употребляемым термином «множественная занятость». Во-первых, она не только фиксирует наличие у индивида нескольких мест работы в данный момент времени, но и отражает определенный тип мышления и стратегию занятости. «Портфельная карьера» представляет собой совокупность видов деятельности, мест работы, отдельных проектов разного масштаба и значения реализуемых параллельно и последовательно [Cohen, Mallon 1999; Gold, Fraser 2002; Clinton, Totterdell, Wood 2006].

Во-вторых, включение в «портфель» как оплачиваемых, так и неоплачиваемых видов деятельности фиксирует единство работы и жизни, позволяет анализировать стратегии занятости в тесной связи с личными интересами, обстоятельствами, планами9. В этом случае речь идет о более широких жизненных стратегиях, частью которых являются стратегии трудовые. Таким образом, преодолевается искусственная аналитическая изоляция трудовой жизни.

Подобный теоретический подход является для нас принципиальным. Развивая и конкретизирую идеи Ч. Хэнди применительно к теме нашего исследования можно говорить портфельных стратегиях – формировании деятельностных портфелей и управлении ими на различных уровнях:

имея дело с широким кругом клиентов, фрилансеры в рамках своей профессиональной деятельности формируют «портфели заказов»;

в случае более сложных стратегий, связанных с сочетанием различных видов оплачиваемой занятости (например, фриланса и наемного труда в организации), индивидами формируются «портфели работ». В этом случае сочетаться могут не только разные формы занятости, но и разные профессиональные сферы;

сам фриланс, обладая чрезвычайной гибкостью, вкупе с другими видами занятости (домашнее хозяйство, обучение и т.п.) прекрасно вписывается в более сложные «жизненные портфели».

В заключение хотели бы обратить внимание, что понятия «фрилансер» и «портфельный работник» не совпадают полностью, так как выделены по разным основаниям. В первом случае определяющим для нас выступает самостоятельный статус занятости, во втором – множественность мест и типов трудовой деятельности. В целом можно сделать вывод, что фрилансер всегда является портфельным работником, так как имеет дело с несколькими заказчиками. Обратное же утверждение не верно. Портфельный работник может быть традиционным «совместителем», т.е. трудиться в двух и более организациях, или же совмещать труд по найму с самозанятостью[Шевчук 2008, с. 58-60].


^ Источники эмпирических данных


О «Всероссийской переписи фрилансеров»
Эмпирические данные были получены нами в декабре 2008 года в ходе «Первой всероссийской переписи фрилансеров», которой предшествовал этап сбора качественной информации. Весной и летом 2007 г. была проведена серия интервью с российскими фрилансерами, занятыми в сфере информационных технологий и сфере переводческих услуг, а также с их заказчиками. Собранные данные позволили получить немало интересных результатов, а также выдвинуть ряд гипотез, нуждающихся в эмпирической проверке уже на количественных данных10. Соответственно, встал вопрос о необходимости проведения массового опроса среди нашей целевой аудитории.

Однако реализовать такой проект было непросто, прежде всего, потому, что группа фрилансеров сама по себе является довольно узкой. Ни один из традиционных методов опроса (квартирный, телефонный, почтовый, уличный) не позволил бы нам отобрать необходимое число респондентов или потребовал бы существенных материальных и временных затрат. В то же время, в силу специфики своей работы электронные фрилансеры являются активными пользователями Интернета, и проводят там значительную часть своего времени. На Западе аналогичные исследования проводятся с помощью онлайн-опросов, поэтому и мы решили идти тем же путем.

Была достигнута договоренность с администрацией крупнейшей в России биржи удаленной работы Free-lance.ru о совместном проведении исследования. Free-lance.ru является самым популярным российским сайтом, посвященным деятельности самозанятых работников высокой квалификации. Все они разбиты на категории в зависимости от специализации. Кроме того, у каждого человека, зарегистрированного на сайте, существует собственная страница, где размещено его портфолио с примерами выполненных проектов и контактная информация (дата регистрации, рейтинг, текущий статус, цена услуг и т.п.).

В период с 15 по 28 декабря 2008 года на сайте Free-lance.ru была размещена анкета нашего исследования в формате веб-документа. Всем зарегистрированным пользователям по электронной почте было отправлено приглашение принять участие в опросе, а на самом сайте был вывешен рекламный баннер. Кроме того, данное приглашение мы разместили более чем на 50 тематических интернет-ресурсах (сайты, форумы, виртуальные сообщества, блоги).

В результате мы убедились, что выбранный метод сбора эмпирических данных обладает рядом несомненных преимуществ по сравнению с «традиционными» методами:

Результативность опроса фрилансеров превзошла все наши самые смелые ожидания. Мы убедились, что широкомасштабное и глобальное онлайн-исследование, включающее опрос нескольких тысяч человек по всему миру, можно провести в течение одного-трех дней. Уже в первый день проведения исследования анкету заполнило около 10 тыс. человек, во второй день – еще 3,5 тысячи. К концу опроса общее количество респондентов составило более 19 тыс. человек вместо запланированных 800 человек11. А это, соответственно, позволило нам существенно снизить величину случайной ошибки измерения. Кроме того, мы получили возможность внутри всей нашей совокупности респондентов исследовать малые специфические подгруппы, численность которых составляет лишь несколько процентов.

Рис. 2




По сравнению с традиционными формами опросов (квартирными, телефонными, почтовыми и т.п.), исследования через Интернет позволяют существенно сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы. В нашем случае кроме трудовых затрат исследователей, программистов и дизайнера проведение опроса не потребовало ни копейки денег. Не потребовалось оплачивать работу интервьюеров и вводчиков данных. Мы сэкономили на распечатке анкет и подарках респондентам. Можно сказать, что весь этот огромный массив данных достался нам практически бесплатно.

Исследования через Интернет дают возможность изучать самые разнообразные социальные группы и сообщества, преодолевая государственные границы и любые географические расстояния, осуществлять межнациональные исследования. В нашем опросе приняли участие русскоязычные фрилансеры из 30 стран (в том числе, Россию представляли 76% респондентов, Украину – 15%, Беларусь – 3,4% и т.д.) и 80 регионов России (в том числе, 31% россиян – это москвичи, 10% – жители Санкт-Петербурга, 5% – Московской обл., по 3% –Ростовской, Свердловской и Новосибирской и т.д.).

Возможности программирования позволяют соблюсти строгую логику проведения опроса и исключить традиционные ошибки, характерные для интервьюеров, например, зачитывание ими скрытых подсказок. Программа проверяет заполнение всех полей в анкете и в случае необходимости напоминает респонденту о том, что необходимо ответить на все вопросы. Соблюдается точность переходов от вопроса к вопросу. Респондент не сможет увидеть те вопросы и те закрытия, которые ему «не положено» видеть. Программное обеспечение позволяет автоматически преобразовывать полученные от респондентов ответы в массив данных, готовых к обработке с помощью специальных статистических методов. Это сберегает рабочее время и снижает вероятность возможных ошибок.

Благодаря фильтру в самом первом вопросе («Являетесь ли Вы в настоящее время фрилансером, и если да, то является ли фриланс единственным источником Вашего личного дохода?») мы сумели за один раз провести по сути три независимых исследования, каждое по своей собственной анкете: опрос действующих, потенциальных, а также бывших фрилансеров. Первых в массиве оказалось 11420 человек, вторых – 2638 и третьих – 87712.

До сих пор столь крупного по количеству респондентов исследования фрилансеров не проводилось не только в России, но и в мире. В общей сложности в опросе приняли участие около 15 тыс. человек. Наиболее масштабными из известных нам являются проведенные в 2007 году исследование фрилансеров по заказу биржи удаленной работы Sologig.com (Sologig.com Freelance Survey) (5600 фрилансеров и 2400 компаний заказчиков) и Общемировое исследование фрилансеров (Global Freelancer Survey of 2007) (3700 респондентов со всего мира) [Никуткина, Привалова 2009].

Тем не менее, наряду с большим количеством достоинств, поистине уникальных и не присущих больше никакому другому виду социологических исследований, у интернет-опросов имеется ряд существенных недостатков, которые не позволяют использовать их повсеместно. Мы попытались преодолеть эти ограничения следующим образом:

Социально-демографическая структура пользователей Интернета в России кардинальным образом отличается от структуры населения в целом. Более-менее свободный доступ к Интернету имеют сейчас лишь около 30% населения страны. Очевидно, что результаты, полученные на основе опроса этих граждан, будут заметно отличаться от мнения остальных, поэтому величина систематической ошибки измерения здесь крайне высока. Однако мы в своем исследовании опрашивали группу, представители которой, в силу специфики своей занятости, являются активными пользователями Интернета. Соответственно, эта проблема была для нас неактуальна.

Как правило, на анкету, размещенную в Интернете, отвечают добровольцы – то есть те граждане, кто сам этого хочет и кто заинтересовался темой опроса – наиболее активные и любопытные интернет-пользователи. Выборка формируется стихийно, методом «самоотбора». Это осложняет возможность контролировать соответствие между выборочной и генеральной совокупностью. Отсутствует возможность отслеживать индивидов, которые читали вопросник, но по тем или иным причинам не заполнили его. Тем не менее, следует заметить, что в настоящее время и в опросах «лицом к лицу» число отказов от участия в интервью возросло настолько сильно, что составляет более половины всех обращений интервьюера. Поэтому и здесь трудно уже говорить о какой-либо случайности отбора респондентов.

Опасность смещения выборки при проведении онлайн-исследований заключается и в возможности сужении её до аудитории какого-либо одного сайта, на котором размещена анкета. В нашем случае проблема эта не столь актуальна, поскольку Free-lance.ru является крупнейшей биржей удаленной работы в России, далеко опережающей по количеству пользователей всех своих конкурентов. Тем не менее, чтобы добиться максимально широкого охвата целевой аудитории, приглашение участвовать в исследовании было размещено и на сторонних ресурсах. В результате мы получили дополнительно 524 анкеты фрилансеров (6%), не зарегистрированных на Free-lance.ru.

Трудно оценить степень достоверности полученных в ходе онлайн-исследования результатов, поскольку существует опасность намеренного искажения респондентом своих личных данных. Всю информацию о себе (пол, возраст, образование, доход и т.п.) участники опроса сообщают только в том случае, если считают нужным. Индивид может давать ложные или произвольные ответы на вопросы с целью позабавиться или посмотреть, что из этого получится. Не исключена и умышленная дезинформация. Задача верификации данных чрезвычайно затруднена. Поэтому мы уделили особое внимание чистке массива и тщательно подошли к удалению из него всех подозрительных респондентов.

Как правило, интернет-пользователи – это люди, дорожащие своим временем. Поэтому их трудно уговорить к участию в длительном интервью. Анкеты, размещаемые на главных страницах веб-сайтов, содержат обычно от одного до трех вопросов. Если индивид согласился ответить на более подробную анкету, все равно, достаточно рискованно включать в неё более 20 25 вопросов. Мы же стремились провести полноценное исследование и поэтому отважились предложить ему целых 50 вопросов.

В то же время мы не можем оказывать давление на респондента с тем, чтобы он ответил на все без исключения задаваемые ему вопросы. Соответственно, некоторые граждане, к сожалению, завершают опрос раньше срока, не добравшись до конца анкеты. Если взять основную ветку нашего исследования (действующих фрилансеров), то вся анкета была разделена на 11 экранов. На самый первый вопрос-фильтр ответило 11420 респондентов. После перехода ко второму экрану осталось 10224 человек, далее их число сократилось до 9929 и т.д. На седьмом экране, где был представлен вопрос о доходе, количество респондентов стабилизировалось примерно на уровне 8 тыс. человек и уже до конца опроса оставалось практически неизменным. Таким образом, полностью анкету заполнили 70% от ответивших на первый вопрос и 78% от ответивших на второй вопрос. Большое количество вопросов не стало для этих людей заметным препятствием.

Рис. 3




В целом можно сказать, что онлайн-опрос показал свою высокую эффективность при изучении небольших целевых групп, чья деятельность непосредственно связана с Интернетом. С его помощью удалось провести полноценное социологическое исследование с анкетой из 50 вопросов, собрав массив в несколько тысяч респондентов в кратчайшие сроки, при отсутствии каких-либо материальных издержек.

^ Описание выборки
В данной работе мы преимущественно будем рассматривать результаты опроса действующих фрилансеров, не углубляясь в анализ бывших и потенциальных фрилансеров. Изначально в исследовании приняло участие 11420 человек, заявивших нам, что они «являются фрилансерами, и это их единственный источник дохода» (32%) либо «являясь фрилансерами, они имеют и другие источники дохода» (66%). Однако нам пришлось отсеять значительную часть из этих людей. Рассмотрим подробнее, как происходило формирование окончательного массива данных по этой категории респондентов:

Были исключены респонденты, которые не дошли до четвертого экрана нашей анкеты, то есть прервали опрос, не ответив даже на первые 13 вопросов. Таких оказалось 1472 человека (13%).

Исключены 35 респондентов, слишком быстро по сравнению с остальными ответившие на все вопросы анкеты (0,5% от заполнивших анкету до конца). Возникло подозрение, что эти люди могли невни