Реферат: Національний стандарт україни послуги туристичні класифікація готелів услуги туристические классификация гостиниц tourist services

ДСТУ 4269:2003

НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ



ПОСЛУГИ ТУРИСТИЧНІ

КЛАСИФІКАЦІЯ ГОТЕЛІВ


УСЛУГИ ТУРИСТИЧЕСКИЕ

КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ

TOURIST SERVICES

CLASSIFICATION FOR HOTELS

Введено: «ИМЦ» ( г. Киев, ул. М. Кривоноса, 2а; т/ф. 249-34-04 )


ДСТУ 4269:2003

ПЕРЕДМОВА

1 РОЗРОБЛЕНО: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних
і управляючих систем» (ДП НДІ «Система»)

РОЗРОБНИКИ: А. Гергуль; ^ М. Лаврентьева; Л. Мещерських; Т. Ткаченко, канд. екон. наук; Є. Федяєва, д-р екон. наук; Л. Шишкіна (керівник розробки); О. Штефан; А. Яцук

ПРИЙНЯТО ТА НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 23 грудня 2003 р.
№ 225

^ УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

03. СОЦІОЛОГІЯ. ПОСЛУГИ. ОРГАНІЗУВАННЯ ТА КЕРУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ.

АДМІНІСТРУВАННЯ. ТРАНСПОРТ

03.080.30

ДСТУ 4269:2003 Послуги туристичні. Класифікація готелів



Місце поправки

Надруковано

Повинно бути

^ С. II, ПЕРЕДМОВА

3 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ

3 УВЕДЕНО ВПЕРШЕ (зі скасуванням чинності ГОСТ 286814-95 від 0109.2004)

Примітка. Підстава — наказ Держспоживстандарту України від 17 серпня 2004 p. Ns 181

(ІПС № 8-2004)

ДСТУ 4269:2003

ЗМІСТ

с.

Сфера застосування 1

Нормативні посилання 1

Терміни та визначення понять 1

Загальні положення , 1

Вимоги до готелів різних категорій 3

Загальні вимоги щодо урахування потреб інвалідів 11

Загальні вимоги до якості устатковання та оснащення готелів різних категорій 12




^ ДСТУ 4269:2003 НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

ПОСЛУГИ ТУРИСТИЧНІ


КЛАСИФІКАЦІЯ ГОТЕЛІВ

^ УСЛУГИ ТУРИСТИЧЕСКИЕ

КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ

TOURIST SERVICES

CLASSIFICATION FOR HOTELS

Чинний від 2004-07-01

^ 1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Цей стандарт встановлює класифікацію готелів та аналогічних засобів розміщування незалеж­но від форм власності та відомчої належності.

Стандарт придатний для застосування з метою сертифікації.

^ 2 НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

У цьому стандарті наведено посилання на такі нормативні документи:

ДСТУ 4268:2003 Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні вимоги

ДСТУ 4094-2002 Послуги перукарень. Загальні вимоги

ДБН В.2.2-9-99 Будинки і споруди. Громадські будинки і споруди. Основні положення.

^ 3 ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

Нижче подано терміни, вжиті у цьому стандарті, та визначення позначених ними понять.

3.1 готельні послуги

Діяльність з розміщування та надавання тимчасового проживання споживачам у засобах роз­міщування, а також Інша діяльність, пов'язана з розміщуванням та тимчасовим проживанням

3.2 готель

Підприємство будь-якої організаційно-правової форми та форми власності, що надає готельні послуги, не обмежені щоденним заправлянням ліжок, прибиранням кімнат та санвузлів.

^ 4 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

4.1 Класифікацію готелів та аналогічних засобів розміщування (далі за текстом для цілей цього стандарту — готелі) за категоріями здійснюють згідно із загальною характеристикою готе­лю, яку визначають комплексом вимог до:

матеріально-технічної оснащеності;

переліку надаваних послуг;

кваліфікації персоналу.

1

ДСТУ 4269:2003

4.2 Категорії позначають символом — «*» (зірка). Готелі класифікують за п'ятьма категорія­-
ми. Найвищу категорію готелю позначають — «*****», найнижчу — «*».

Категорію готелю зазначають на його вивісці, на квитанціях, у реєстраційній картці гостя та в рекламних документах.

Вимоги до кожної категорії готелів, наведені в цьому стандарті, є мінімальні і їх потрібно ви­конувати у повному обсязі.

^ 4.3 Можуть бути відхили від вимог до матеріально-технічної оснащеності готелів та пере-­
ліку надаваних в них послуг, якщо будинок готелю відноситься до пам'яток історії чи архітектури,
за виконання таких умов:

керівництво готелю надає документальне підтвердження, засвідчене уповноваженим ор-­
ганом, що виконання вимоги неможливе з погляду збереження історичного характеру будинку,
навколишніх забудов та прилеглої території;

відхил не призведе до значного зниження вимог, встановлених для даної категорії готелю;

в інформаційних та рекламних матеріалах, що стосуються готелю, подають інформацію про
історичний характер будинку і пов'язані з цим відхили від вимог до матеріально-технічної оснаще­-
ності чи переліку надаваних послуг.

^ 4.4 Вимоги до готелів усіх категорій

4.4.1 Готель повинен мати зручні під'їзні шляхи з необхідними дорожніми знаками, упорядко­-
вану і освітлену прилеглу територію, майданчик з твердим покривом для короткочасного паркуван-
ня і маневрування, за наявності окремого входу в ресторан — вивіску з його назвою.

Готель, що займає частину будинку, повинен мати окремий вхід.

Архітектурно-планувальні і будівельні елементи готелю та використовуване технічне
устатковання повинні відповідати вимогам ДБН В.2.2-9.

У готелі потрібно створити умови, щоб убезпечити життя, здоров'я туристів, зберегти їхнє
майно та захистити навколишнє середовище згідно з ДСТУ 4268 та розділу 5 цього стандарту.

Готелі мають бути оснащені інженерними системами і устаткованням, які забезпечують:




постійне електропостачання;

гаряче і холодне водопостачання (цілодобово);

каналізацію;

опалення, що забезпечує температуру в межах від 18 °С до 22 °С у житлових і громадсь-­
ких приміщеннях;

вентиляцію (природну або примусову), яка забезпечує нормальну циркуляцію повітря і за­-
побігає проникненню сторонніх запахів у номери і громадські приміщення;

телебачення (підведення до усіх номерів);

телефонний зв'язок;

освітлення у номерах: природне (не менше одного вікна), штучне, забезпечене лампа­-
ми розжарювання — 100 лк; люмінесцентними лампами — 200 лк; у коридорах — цілодобове ос­-
вітлення.




Готель потрібно розміщувати у сприятливих екологічних умовах.

Проектуючи нові та реконструюючи наявні готелі, треба передбачати устатковання
для задоволення потреб інвалідів та інших маломобільних груп населення згідно з вимогами
ДБН В 2.2-9 та розділу 6 цього стандарту.

Під новими готелями розуміють готелі, окремі корпуси, уведені в експлуатацію або реконст­руйовані після надання чинності цьому стандарту.

4.4.7 У готелі потрібно створювати всі необхідні умови для особистої гігієни, харчування
і відпочинку персоналу. Приміщення для персоналу готелю повинні мати відповідне категорії го-­
телю сучасне устатковання, зокрема санітарне.

ДСТУ 4269:2003

^ 5 ВИМОГИ ДО ГОТЕЛІВ РІЗНИХ КАТЕГОРІЙ

Вимоги до готелів наведено у таблиці 1, Таблиця 1

№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




^ 1 Облаштовання території, зовнішні елементи благоустрою
















1

Вивіска



















1) із зовнішнім освітленням або що світиться;

о

о













2) що світиться з емблемою







о

о

о

2

Вхід до готелю



















1) безпосередньо до вестибюля, де міститься служба приймання, захи-

о

о

о

о

о




щений від попадання холодного повітря;



















2) окремий службовий вхід;







о

о

о




3) вхід для гостей з дашком над дверима або з подвійними дверима, що







о










відчиняються автоматично;



















4) вхід для гостей з повітряно-тепловою завіскою та дашком на шляху від










о

о




автомобіля
















3

Вхід до ресторану (кафе, бару)



















1) з готелю;




о

о

о

о




2) окремий вхід з вулиці до об'єкта ресторанного господарства (не стосу-







о

о

о




ється закладів ресторанного господарства, розташованих на поверхах,



















вище другого)
















4

Автостоянка



















1) автостоянка біля готелю або на відстані не більше ніж 400 м від нього

о

о

о










з урахуванням особливостей забудови району. Кількість місць не менша



















ніж 20 % від кількості номерів, для мотелів — 100 %;



















2) автостоянка з охороною або гараж з основними видами технічного об-










о

о




слуговування автомобілів. Кількість місць не менша ніж 25 % від кількос-



















ті номерів, для мотелів — 100 %
















5

Декоративне і (або) огороджувальне озеленення території (крім готелів,

о

о

о

о

о




розташованих у суцільній міській забудові)



















^ II Громадські приміщення
















6

Устатковання та меблі відповідають функційній призначеності приміщення

о

о

о

о

о

7

Зона приймання (рецепція)



















1) з мінімальною площею (м2), якщо кількість номерів менша ніж 50;

10

20

20

30

50




2) додаткова площа (м2) на кожний номер понад 50

0,2

0,3

0,5

0,8

1,0

8

Служба приймання та зона відпочинку



















1) — меблі (крісла, дивани, стільці, столи, журнальні столики);

о

о

о

о

о




— спеціальний покрив підлоги: граніт, мозаїка, оздоблювальна плитка;



















2) — меблі гарнітурні для відпочинку;







о

о







— оздоба підлоги та стін зі штучних або натуральних матеріалів;



















— декоративне озеленення;



















— оформлення інтер'єру приміщення декоративними елементами, карти-



















нами або іншими художніми творами, які гармонують з обстановкою;



















— освітлювальні прилади, які гармонують із загальним стилем приміщен-



















ня та забезпечують достатнє освітлення (не менше ніж 10 Вт/м2);



















3) — меблі для відпочинку гарнітурні, виготовлені на замовлення, винят-













о




кового дизайну;



















— оздоба підлоги та стін із натуральних матеріалів найвищої якості;



















— живі квіти та декоративні рослини;
















з

№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




- декоративні елементи оформлювання інтер'єру та картини в авторсь­
кому виконанні, що відповідають загальному стилю приміщення;

- освітлювальні прилади виняткового дизайну на індивідуальне замов­
лення, які гармонують із загальним стилем приміщення та забезпечують
достатнє освітлення (не менше ніж 10 Вт/м2)
















9

Килими або килимовий покрив у зонах відпочинку та коридорах

о

о

о

о

о

10

Сейф для зберігання цінностей туристів у зоні приймання

о

о

о

о

о

11

Інформаційні та рекламні матеріали, зокрема іноземними мовами, в зоні приймання або у холах на поверхах








о

о

о

12

Реєстрація з використовуванням сучасного технічного устатковання (як­що кількість номерів більша ніж 30)











о

о

13

Холи (салони) на поверхах








о

о

о

14

Приміщення або частина приміщення для переглядання телепередач


о

о













ІІІ Загальне технічне устатковання

















15

Аварійне освітлення (ліхтарі, акумулятори) або централізоване аварійне

енергопостачання


о

о










16

Стаціонарний генератор, що забезпечує освітлення громадських та жит­лових приміщень і роботу ліфтів протягом не менше ніж 24 год (у місце­вості, де неможливо забезпечити централізоване аварійне енергопоста­чання), або централізоване аварійне енергопостачання








о







17

Стаціонарний генератор, що забезпечує освітлення громадських та жит­лових приміщень і роботу ліфтів, холодильних установок, кухонного ус­татковання, обробляння та подавання води протягом не менше ніж 24 год (у місцевості, де неможливо забезпечити централізоване аварійне енер­гопостачання), або централізоване аварійне енергопостачання











о

о

18

Резервуар для запасу води щонайменше ніж на добу у районах з можли­вими перебоями у водопостачанні


о

о

о

о

о

19

Резервна система гарячого водопостачання на час аварії чи профілак­тичних робіт








о

о

о

20

Кондиціювання приміщень спільного використовування (вестибюль, при­міщення для культурних або ділових заходів)

1) кондиціювання або інші системи чи устатковання, які забезпечують за­міну повітря та дотримання температури від 18 °С до 22 °С і вологості від 45 % до 60 %;

2)кондиціювання







о



о



о

21

Кондиціювання житлових приміщень

кондиціювання або інші системи чи устатковання, які забезпечують
заміну повітря та дотримання температури від 18 °С до 22 °С і вологості
від 45 % до 60 %;

2) кондиціювання











о



о

22

Вентиляція санвузлів


о

о

о

о

о


4

ДСТУ 4269:2003

Продовження таблиці 1



№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю




*

**

***

****

*****

23

Опалення



















1) опалювання громадських і житлових приміщень окремими приладами

о

о













або центральне опалення;



















2) центральне опалення;







о

о

о




3) з термостатом для індивідуального регулювання температури (в нових










о

о




та реконструйованих будинках);



















4) підігрівання підлоги у ванній кімнаті













о

24

Пасажирський ліфт або ескалатор у будинках {вимога не обов'язкова за



















наявності документального підтвердження щодо неможливості встанов-



















лювання ліфта з технічних причин. У такому випадку потрібно безплатно



















доставляти багаж у номери)



















1) більше чотирьох поверхів;

о

о













2) більше трьох поверхів;







о










3) більше двох поверхів;










о







4) більше одного поверху;













о




5) час очікування:



















— 30 с;










о

о




— 45 с;







о










6) цілодобова робота ліфта або ескалатора

о

о

о

о

о

25

Вантажний ліфт (якщо кількість номерів більша ніж 30)










о

о

26

Не менше одного ліфта на кожні 60 номерів (в нових та реконструйо-










о

о




ваних готелях)
















27

Телефонний зв'язок



















1) телефон в рецепції, доступний для гостей;

о

о

о

о

о




2) міський телефон на поверсі за відсутності телефонів у номерах;

о

о













3) міський телефон в усіх номерах;







о










4) прямий телефон з міською, міжміською, міжнародною мережею в усіх










о

о




номерах;



















5) у багатокімнатних номерах — у кожній кімнаті;










о

о




6) у багатокімнатних номерах — у санвузлах;













о




7) телефони колективного користування у вестибюлі в кабіні або під аку-

о

о

о

о

о




стичним ковпаком — міський, міжміський, міжнародний



















^ IV Номерний фонд
















28

Місць в одно-, двомісних номерах не менше ніж

60%

80%

100 %

100 %

100%

29

Житлова площа однокімнатних номерів (без площі санвузла, коридора



















та балкона)в м2



















1) одномісні;

8

9

10

12

14




2) двомісні;

10

12

14

15

16




3) тримісні;

14

16













4} чотиримісні;

16

18













5) для номерів, в яких кількість ліжок більше чотирьох, до площі чотири-

о

о













місного номера додається на кожного наступного гостя 4,5 м2;



















6) допущено відхил не більше ніж на 10 % житлової площі номерів, за

о

о

о










умови збільшеної площі інших частин номера (лоджія, коридор тощо) і



















(або) підвищеної функційності меблів
















30

Багатокімнатні номери







о







31

Багатокімнатні номери, які повинні мати щонайменше: вітальню площею










о

о




не менше ніж 16 м2, спальню із санвузлом (ванна, душ, умивальник, уні-

















5


ДСТУ 4269:2003

Продовження таблиці 1



№

ч/ч

Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




таз), коридор з додатковим туалетом. Кількість — не менша ніж 5 % від



















загальної кількості номерів
















32

Звукоізоляція номерів на рівні 35 дБА

о

о

о







33

Усі номери з підвищеною звукоізоляцією дверей та вікон, яка забезпечує










о







захист від вуличного шуму
















34

Усі номери з особливою звукоізоляцією стін, дверей та вікон, яка повністю













о




запобігає проникненню стороннього шуму з вулиці та готельних приміщень



















^ V Технічка оснащеність номерів
















35

Двері та замки



















1) замок;

о

о

о

о

о




2) із внутрішнім запобіжником;

о

о

о

о

о




3) замок підвищеної секретності;










о

о




4) вічко у дверях













о

36

Охоронна сигналізація чи електронні засоби контролювання за безпекою













о




номера
















37

Освітлення



















1) загальне освітлення кімнати;

о

о

о

о

о




2) світильник біля кожного ліжка;

о

о

о

о

о




3) лампа, яка освітлює робоче місце (стіл);







о

о

о




4) вимикач дистанційного керування загального освітлення біля узголів'я










о

о




ліжка (в нових та реконструйованих готелях)
















38

Електричні розетки



















1) із зазначенням напруги;

о

о

о

о

о




2) не менше двох на кімнату;

о

о

о

о

о




3) у санвузлі;

о

о

о

о

о




4) для під'єднання до інтернету;










о

о




5) різнопазові










о

о

39

Телевізор



















1) на прохання гостя;

о

о













2) кольоровий у кожному номері;







о

о

о




3) з прийманням програм основних телекомпаній світу і готельного відео-










о

о




каналу, з дистанційним керуванням
















40

Радіоприймачі або інша можливість приймання радіопрограм в усіх номерах

о

о

о

о

о

41

Холодильник у багатокімнатних та одномісних номерах







о







42

Міні-бар або холодильник в усіх номерах










о




43

Міні-бар













о

44

Міні-сейф у кожному номері або сейф з індивідуальними відділками у










о







службі приймання
















45

Міні-сейф у кожному номері













о




^ VI Оснащеність номерів меблями та інвентарем
















46

Ліжко (мінімальні розміри)

















6



1) односпальне 80 см х 190 см;

о

о










ДСТУ 4269:2003



Продовження таблиці 1

№

ч/ч


Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




2) односпальне 90 см х 200 см;

3) двоспальне 140 см х 190 см;

4) двоспальне 160 см х 200 см;

5) дитяче або розкладне ліжко {на прохання)



0


о


о


о

о

о


о

о


о

о


о


о

о

47

Комплект постільних речей і білизни:

— матрац з наматрацником;

— дві подушки;

— ковдра, додаткова ковдра, покривало на ліжко; — простирадло, підковдра, наволоки

о

о

о

о

о

48

Килимок біля кожного ліжка за відсутності килима або килимового покри­ву підлоги

о

о

о







49

Килим або килимовий покрив підлоги










о

о

50

Тумбочка (столик) біля кожного спального місця

о

о

о

о

о

51

Вішалка для верхнього одягу і головних уборів

о

о

о

о

о

52

Шафа, вбудована шафа або ніша для одягу з поличками і плічками (не менше ніж 3 шт./місце)

о

о










53

Шафа з поличками, вішалкою та плічками (не менше ніж 5 шт./місце)







о

о

о

54

Стільці або інші меблі для сидіння (один предмет на кожного гостя, але не менше двох на номер)

о

о

о







55

Крісло для відпочинку (щонайменше два на номер) або м'який диван










о

о

56

Стіл або письмовий стіл

о

о

о







57

Письмовий стіл зі стільцем або робочим кріслом










о

о

58

Журнальний столик










о

о

59

Поличка (підставка) для багажу

о

о

о

о

о

60

Цупкі завіски (або жалюзі), що затемнюють приміщення

о

о

о

о

о

61

Прозорі завіски (або жалюзі)

о

о

о

о

о

62

Дзеркало

— у кімнаті, додатково до дзеркала у ванній кімнаті або над умивальником; — щонайменше одне великого розміру або у повний зріст


о



о


о


о

о


о

о

63

Швацький набір (голка, нитки)







о

о

о

64

Щітки: для одягу, для взуття

о

о

о

о

о

65

Склянки на кожного гостя

о

о

о







66

Набір посуду для питної води, чаю та міні-бару










о

0

67

Вода мінеральна або столова, 0,2 л на гостя щоденно










о

о

68

Попільничка

о

о

о

о

о

69

Ключ скомбінований (для відкривання пляшок)

0

о

о

о

0

.70

Інформаційні матеріали у номері

1) перелік послуг та прейскуранти цін на них;


о


о


о


о


о

7

ДСТУ 4269:2003

Продовження таблиці 1



№

ч/ч


Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




2) рекламні матеріали (буклети, брошури тощо) з туристичною та іншою




о

о

о

о




інформацією;



















3) телефонний довідник;




о

о

о

о




4) матеріали іноземними мовами;







о

о

о




5) у папці з емблемою готелю







о

о

о

71

Набір письмового приладдя (конверти, поштовий папір, ручка, олівець)







о

о

о

72

Ярлики: «Прошу не заважати», «Можна прибирати»

о

о

о

о

о

73

Пакети для пральні та хімчистки







о

о

о

74

Протипожежна інструкція та інструкція щодо дій в екстремальних умовах

о

о

о

о

о




^ VII Санітарне устаткований номера
















75

Кількість номерів із повним санвузлом (умивальник, унітаз, ванна або душ)

25%

50%

100 %

100 %

100 %




У нових готелях — 100 % незалежно від категорії
















76

Площа санвузла повинна бути достатньою для вільного переміщування

о

о

о

о

о




по ньому та дозволяти безпечне та комфортабельне використовування



















усього устатковання
















77

Кожний номер без санвузла повинен бути устаткований умивальником з

о

о













холодною і гарячою водою
















78

На кожному поверсі, де розташовано номери без санвузлів, повинні бути один

о

о













туалет та одна ванна або душова на кожні 5 номерів без санвузлів, але не менше



















ніж два туалети та дві ванни або душові на поверх окремо для жінок та чоловіків
















79

Інвентар та предмети санітарно-гігієнічного оснащення санвузла



















1) дзеркало над умивальником з бічним або верхнім освітленням;

о

о

о

о

о




2) поличка для туалетних речей;

о

о

о

о

о




3) завіски для ванни чи душу;







о

о

о




4) килимок на підлозі;

о

о

о

о

о




5) фен для сушіння волосся;










о

о




6) тримач для рушників, гачки для одягу;

о

о

о

о

о




7) склянка;

о

о

о

о

о




8) рушники на кожного гостя не менше ніж

2

2

3

4

4




9) зокрема банний рушник;

о

о

о

о

о




10) халат банний (на кожного гостя);













о




11) шапочка банна (на кожного гостя);







о

о

о




12) тапочки банні (на кожного гостя);













о




13) туалетні речі на кожного гостя (замінюють в міру використовування):



















а)туалетне мило;

о

о

о










б) туалетне мило або дозатор рідкого мила, шампунь, піна (сіль) для










о

о




ванни в гтакованні з емблемою готелю;



















14) туалетний папір;

о

о

о

о

о




15) тримач для туалетного паперу;

о

о

о

о

о




16) щітка для унітаза {у футлярі);

о

о

о

о

о




17) кошик для сміття з вогнетривкого матеріалу;

о

о

о

о

о




18) пакети для предметів гігієни










о

о




19) накривка до унітаза

о

о

о

о

о




^ VIII Устатковання санітарних об'єктів загального користування
















80

Туалети: туалетні кабіни, умивальник з дзеркалом, електрична розетка,

о

о

о

о

о




туалетний папір, мило або дозатор рідкого мила, паперові серветки
















8


ДСТУ 4269:2003



Продовження таблиці 1

Ns

ч/ч


Вимога

Категорія готелю

*

**

***

****

*****




або електрорушники, гачки для одягу, кошики для сміття з вогнетривкого матеріалу
















81

Ванні кімнати або душові: ванни або душові кабіни, туалетна кабіна, уми вальник із дзеркалом та поличкою для туалетних речей, гачки для одягу кошики для сміття з вогнетривкого матеріалу

о

о











82

^ IX Приміщення для надавання послуг харчування

Ресторан, бар, кафе, їдальня, закусочна — щонайменше один об'єкт із вищеперерахованих





о










83

Ресторан або кафе: кількість сидячих місць не менша ніж 75 % від кіль­кості місць в готелі







о







84

Ресторан, кілька залів, окремі кабінети: кількість столів не менша ніж 75 % від кількості номерів; клас обслуговування — не нижчий за «вищий»










о

о

85

Банкетний зал(и), можливо такий(-і), що можна трансформувати у конференц-зал










о

о

86

Бар










о

о

87

До