Реферат: Рабочее место секретаря

Київськийуніверситет економіки і технологій транспорту

Кафедра: “Економіката фінанси”

Контрольна робота
з предмету: “Економіка труда”
на тему: “Характеристика робочого місця”.

Перевірив:ст. викладач
Е. І. Панченко
Розробив: ст. заоч. ф. н.
гр.3-МО-2
Д. О. Мартиненко
Шифр:99-МО-203

2001


План

Введение… 3

Планировка рабочего места… 5

Оснащение и оборудование рабочих мест… 12

Условия труда… 16

Освещение… 19

Влияния микроклимата и шумовых эффектов… 23

Психофизиологические условия труда… 29

Вывод… 31


Введение

Приемная офиса- это центр работы фирмы, ее сердце. Самый талантливый и умный руководитель несможет справиться с работой, если плохо организована работа приемной. Главноеже лицо в приемной — это секретарь. Все чаще должность секретаря дажеобъединяют с должностью офис-менеджера.

Качествоработы приемной напрямую связано с грамотной организацией внутрифирменногопространства в целом и пространства приемной в частности. От того, гдерасположена приемная, как она оснащена, каков дизайн ее интерьеров зависит искорость решения вопросов и общее впечатление от фирмы у ее клиентов,заказчиков, партнеров по бизнесу.

Современныйофис должен отвечать требованиям экономичности, что особенно важно при высокихценах на офисную площадь, высокой технической оснащенности, органичного дизайнаи безопасности с точки зрения как защиты информации, так и личной безопасностисотрудников фирмы. Именно потому вопросы организации офисного пространствасейчас волнуют всех думающих руководителей.

Тесный,темный, плохо оборудованный «предбанник» перед кабинетом руководителя сразупредставит фирму в невыгодном свете перед возможными ценными клиентами.

Кроме того, вприемной чисто физически должно быть место для размещения соответствующегооборудования рабочего места секретаря, для документов текущегоделопроизводства, справочно-информационной литературы, рекламных изданий, длянеобходимой конторской техники и, конечно, для посетителей фирмы.

Большоезначение имеет рациональная организация рабочего места секретаря. Для этоговначале надо уточнить и выявить основные функции секретаря, информационныесвязи, распорядок рабочего дня, перечень материалов, которые должен он иметь.Затем выбрать мебель, инвентарь, технические средства, оргтехнику иканцелярские принадлежности.


/>Планировка рабочего места

Рациональныйее вариант предполагает размещение 1СТВ и предметовтруда в пределах зон, наиболее удобных выполнения трудовых процессов. Ихпринято называть рабочими зонами.

Рабочаязона пространство на стационарном рабочемместа в горизонтальной или вертикальной плоскостях, в делах которых работник,не перемещаясь, может выполнять работу. Различают нормальную и максимальную.

Нормальная рабочаязона в горизонтальной плоскости ограничиваетсявоображаемой дугой, очерчиваемой концами пальцевправой и левой рук, согнутых в локтевом суставе присвободно опущенном плече. Такая зона занимает около1000 мм по фронту и 300 мм в глубину. Здесь располагаютсянаиболее часто используемые средства и предметы труда и выполняется основнаяработа.

Максимальнаярабочая зона в горизонтальной плоскостиограничивается воображаемой дугой, очерчиваемой концами пальцев полностью вытянутой руки человека. В этой  зоне (работник действуетвытянутыми руками) располагаются средства труда,используемые реже. Взаимоперекрываемая при этомплощадь (для двух рук) определяется около 1500 мм по фронту и 500 мм в глубину.Обычно габариты стола принимаются несколькобольшими, чем максимальная зона досягаемости.

В вертикальной плоскости различают пять зон: нижняя неудобнаязона (до 750 мм от пола); нижняя менее удобная (от 751 до 925 мм); удобная (от925 до 1675 мм); верхняя в удобная (от 1675 до 1925мм); верхняя неудобная (от 1925 мм и выше).

Основноетребование, предъявляемое к рациональной планировке рабочего места, — обеспечить экономию времени на поиск средств и предметов труда и сокращениефизических усилий работника. Для этого необходимо соблюдать следующие правила:

·   на рабочей поверхности стола недолжно быть ничего лишнего;

·   каждый предмет и средство трудадолжны иметь свое место, поскольку беспорядочное расположение их вызываетлишние движения и затраты времени. В зарубежной практике используется закон«свободного стола»: на столе может находиться лишь одна работа с необходимымидля нее документами и средствами труда, все остальное должно быть внутри стола;

·   канцелярские принадлежности(карандаши, ручки, скрепки и т.п.) следует хранить в ящике стола соспециальными разделителями;

·   все средства коммуникационной техники(телефон и др.) надо располагать слева или на специальной подставке, чтобыможно было пользоваться ими левой рукой, оставляя правую свободной для работы;

·   документы, с которыми работаетсекретарь, помещаются в зоне, обеспечивающей их обзор, для обработанныхдокументов целесообразно иметь специальные лотки или отделения в ящике;

·   документы и средства трударасполагаются так, чтобы обеспечивалась наилучшая последовательность выполненияработы;

·   движения работника должны бытьоптимальными, т.е. более короткими и экономными с позиций затрат времени и сил.

Организациярабочего места секретаря с учетом требований научной организации труда к егопланировке и обслуживанию, а также с учетом требований и возможностейиспользования современной оргтехники, к его оборудованию и оснащению являетсянеобходимым условием достижения высокой эффективности, оперативности и качестватруда, сохранения работоспособности в течение всего рабочего дня, обеспечениядействительно полезного секретарского обслуживания.

Рабочее местосекретаря является важной ячейкой организации трудового процесса в учреждении.Поскольку секретарь — «лицо учреждения», то и его рабочее место должно бытьобразцом правильной организации, показателем высокой культуры труда. Ведь оттого, как выглядит рабочее место секретаря, нередко судят о работе всегоучреждения.

Планировкарабочего места секретаря должна обеспечить максимальные удобства при выполнениивозложенных на него обязанностей и в то же время отвечать требованиям экономииплощади помещения:

·   рабочее место секретаря в приемнойобычно располагается рядом с кабинетом руководителя, в центре комнаты, недалекоот дверей в кабинет и так, чтобы легко можно было видеть всех входящих;

·   в помещении приемной должнынаходиться только предметы, требующиеся секретарю и другим сотрудникамнепосредственно в процессе работы;

·   мебель для посетителей должна находитьсяв зоне, хорошо просматриваемой секретарем, удобной для ее размещения.

  Большуючасть рабочего времени секретарь работает сидя, а это утомляет, поэтому ондолжен иметь возможность удобно вытянуть ноги, свободно вставать, менять позудля письма, работы на пишущей машине, чтения.

Рабочее местосекретаря — это, прежде всего удобный и достаточно просторный рабочий стол.Специалисты рекомендуют использовать универсальный стол, за которым можноработать с документами, а также вести беседу с посетителями. Для этих целейлучше всего подойдет стол, который непосредственно перед сидящим человеком уже,чем по бокам. Такая конструкция позволяет иметь достаточно места на столе дляразмещения находящихся в работе документов и в то же время вести беседу спосетителями.

Его плоскостьмысленно делят на два поля. В левом кроме текущей работы и связанных с нейдокументов располагают телефонное оборудование, настольную лампу, канцелярскийприбор, лоток с входящими документами. На правом поле стола размещают лоток сисполненными документами и письменные принадлежности. Здесь же ставят  лоток сдокументами, которые надо подшить в дело.

Все орудиятруда размещают на плоскости стола в пределах 160 х 160 см, что позволяет взятьих рукой, не вставая. Каждому предмету выделяется определенное место, те илииные предметы располагаются комплексно (например, ручки и блокноты для записителефонных переговоров размещают рядом с телефонными аппаратами). Следуетразделять канцелярские принадлежности, имеющие разное назначение.

Помимо рабочегостола, лучше использовать отдельный стол для персонального компьютера. Такиерабочие столы предполагают удобное размещение дисплея, клавиатуры и процессора,а также сканера, принтера, модема и др.

При этом столдля ПК лучше размещать таким образом, чтобы экран дисплея был развернут впротивоположную от посетителей сторону. Это позволит защитить конфиденциальнуюинформацию, которая может находится на экране дисплея в момент приходанеожиданного посетителя.

А теперьнемного общих требований к организации и оборудованию рабочих мест с ПЭВМ.

·   конструкция рабочего стола должнаобеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемогооборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей (размерПЭВМ, клавиатуры и др.), характера выполняемой работы.

·   высота рабочей поверхности должнарегулироваться в пределах 680 — 800 мм; при отсутствии такой возможности высотарабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

·   рабочий стол должен иметьпространство для подставки ног, которое составляет: высоту — не менее 500 мм,глубину на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее650 мм.

·   конструкция рабочего стула (кресла)должна поддерживать рациональную рабочую позу при работе с ПЭВМ, позволяетизменять позу с целью снижения статистического напряжения мышц шейно-плечевойобласти и спины для предупреждения утомления.

·   рабочий стул (кресло) должен бытьпоъемно-поворотным и регулируемый по высоте и углам наклона сиденья и спинки, атакже расстоянию спинки от переднего края сиденья.

·   поверхность сиденья, спинки и другихэлементов стула (кресла) должна быть полумягкой с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легким очисткуот загрязнений.

·    клавиатуру компьютера лучше всегорасполагать на расстоянии 10 — 15 мм от края стола, тогда запястье рук будутопираться на стол. Желательно приобрести специальную подкладку под запястье,которая, как утверждают медики, поможет избежать болезни костей.

·   для эффективного использованияманипулятора типа «мышь» необходим специальный «коврик» — планшет.Коврик-планшет должен удовлетворять основным критериям: во-первых, хорошодержаться на поверхности стола, во-вторых, материал верхней поверхностипланшета должен обеспечивать хорошее сцепление с шариком, но не затруднятьдвижения мыши.

·   центр экрана монитора долженнаходиться примерно на уровне глаз, а расстояние между глазами и плоскостьюэкрана составлять не менее 40 — 50 см. Желательно, чтобы прямой солнечный светне попадал на экран.

·   по отношению к сидящему за столом,окно, должно быть слева или спереди.

·   от яркого света следует защититьсяплотными шторами на окнах. Однако смотреть на экран монитора в полной темнотене рекомендуется, необходим дополнительный источник рассеянного света (можновключить люстру, настольную лампу).

Рабочий столсекретаря и стол для ПК лучше располагать ближе к естественным источникамосвещения, т.к. секретарю приходится по роду своих обязанностей много работатьс документами.

Кресло дляработы секретаря должно по размерам соответствовать рабочему столу. Лучше всегоиспользовать вертящееся кресло на колесиках, высоту которого можнорегулировать. Это позволит секретарю быстро переключаться от работы с техникойк работе с документами или с посетителями, т.е. будет отвечать практическим задачамработы секретаря.

Тумбы длястолов, включая и выкатные, имеют комплект взаимозаменяемых выдвижных ящиков.Секретарь должен умело использовать ящики своего рабочего стола, придав каждомуиз них определенные функции. Например, выделяются ящики для бумаги иканцелярских принадлежностей; рабочих документов-справочников, каталогов и др.;папок с текущими документами и завершенными работами; папок с контролируемымиматериалами; личных вещей.

Все служебныедокументы в процессе работы должны лежать следующим образом: поступившие инеобходимые постоянно — на рабочей плоскости стола; используемые периодически — в выдвижных ящиках стола, на рабочих плоскостях приставок и в шкафах. Каждоедвижение документа из стола или в стол должно быть проконтролировано; все отработанныедокументы должны находится на строго определенном месте; надо уметь поиндексации определять, в каком ящике или папке находится нужный документ; всевкладываемые в папки документы необходимо сразу же индексировать в соответствиис планом их временного хранения.


Оснащение и оборудование рабочихмест

Наэффективность труда решающее влияние оказывает оснащение рабочих месттехническими средствами для выполнения различных обязанностей, средствами связии служебной мебелью — так называемая оргтехника.

Выделяютследующие виды (классы) средств труда:

·   средства составления документов:пишущие машинки (ручные и электрические), диктофоны, средства копирования иразмножения документов, ручки автоматические, карандаши;

·   средства обработки и оформлениядокументов: резальное, скрепляющее и склеивающее оборудование и материалы,адресовальные и штемпельные устройства, машины для нанесения защитных покрытий;

·   средства хранения и группировкидокументов: средства скрепления документов (сшиватели, специальные папки с зажимами),разного рода картотеки, специальные шкафы и стеллажи для хранения документов,чертежей, магнитных лент, машины для уничтожения ненужных документов;

·   средства выполнения вычислительныхопераций: счетно-справочные линейки, микрокалькуляторы разных видов,механические вычислительные машины, ПЭВМ;

·   средства обеспечения оперативнойсвязи: телефонная связь, радиосвязь, директорские коммутаторы, позволяющиевести разговор (проводить совещания) с несколькими абонентами одновременно,концентраторы, автоответчики, двусторонняя радиотелефонная поисковая связь идр.;

·   специальная служебная мебель: мебельи оборудование для рабочих мест в служебных помещениях.

При выборенеобходимых средств оргтехники следует иметь в виду, что приобретение ииспользование оргтехники — не самоцель, а средство для повышения оперативностивыполнения и снижения трудоемкости управленческих работ, а также решение рядасоциальных проблем управленческого труда (снижение доли затрат на выполнениерутинных операций, средство мотивации труда, престижности работ и др.). Поэтомупрежде чем выбрать и закупить средства технического оснащения, надопроанализировать реальные потребности в том или ином средстве и оценитьпреимущества его применения.

При выбореконкретного образца оснащения необходимо учитывать характер выполняемыхопераций, объем  и трудоемкость работ, служебные взаимосвязи между отдельнымиработниками и различными службами. Следует выбрать тот вариант, которыйпозволяет выполнять работу более экономично.

Решаяпроблему выбора тех или иных средств оргтехники, целесообразность их внедренияв процессы труда, учитывают не только преимущества, но и издержки*.

В составрабочего места секретаря обязательно должны  входить шкафы для документов исправочной литературы. В целях экономии рабочего пространства такие шкафы могутразмещаться на стене или перегородке около рабочего стола. Шкаф для документовв целях обеспечения сохранности последних должен запираться на ключ. В томслучае, если у секретаря хранятся и документы, составляющие коммерческую тайну,лучше оборудовать его рабочее место специальным сейфом для документов.

Полки дляканцелярских принадлежностей, телефона, также лучше закреплять на стене илиперегородке, оставляя на столе больше пространства для работы.

Желательнооснастить рабочее место секретаря специальным переговорным устройством, котороепозволит секретарю, не входя лишний раз в кабинет руководителя, быстро сообщатьпоследнему необходимую информацию.

В составрабочего места секретаря должны входить три зоны: основная — стол сприставками; вспомогательная — комбинированные шкафы; обслуживания посетителей.

Общая площадьрабочего места должна быть в пределах 12 — 16 кв.м. По мнению специалистов,зона обслуживания посетителей — это визитная карточка учреждения, по которойлюди оценивают культуру работы и качество труда. Эта зона должна бытьпродуманной и уютной. Если посетителя по тем или иным причинам сразу не можетпринять руководитель, то посетитель должен удобно сесть, его должен окружатькрасивый цветовой и световой художественный ансамбль, включающий окраскупомещения, источники света и озеленение. Рядом с основной и вспомогательнымичастями рабочего места секретаря должен быть журнальный столик и одно-дваудобных кресла. На столик следует положить свежие газеты и журналы, чистуюбумагу, карандаши или ручки.  Нецелесообразно, чтобы мебель для посетителейзанимала слишком много места и отличалась от общего стиля мебели, используемойв фирме.

Именнопоэтому специалист не рекомендуют ставить в приемной мягкую мебель. Она занимаетмного места, быстро пачкается и деформируется. В то же время использованиестульев и обычных столиков на колесиках позволит быстро изменить предназначениеприемной, использовав ее как комнату для совещаний и т.п.

В том случае,если в фирме нет специального гардероба, в приемной должна быть или вешалка,или шкаф для одежды, где посетители могли бы повесить верхнюю одежду.

Длязрительного комфорта и общего впечатления от приемной большое значение имеет иее эстетическое оформление. Прежде всего, следует, использовать в интерьерахживые цветы. Они пополняют запасы кислорода, отчасти нейтрализируют вредноедействие средств вычислительной и организационной техники и, кроме того,придают уют рабочему помещению. Цветочная композиция должна гармонировать собщим стилем, в котором выдержан интерьер.

Помимоцветов, для оформления офиса и его приемной используют произведения живописи,графики, мелкой пластики и другие элементы декоративного оформления.

Рабочее местосекретаря должно комплектоваться достаточным набором технических средств,канцелярских принадлежностей, средств организационной технике, отвечатьтребованиям эргономики.


Условия труда

Условия труда- это совокупность элементов (факторов) производственной среды и трудовогопроцесса, оказывающих влияние на функциональное состояние организма человека — здоровье, работоспособность, удовлетворенность трудом и его эффективность.

Можновыделить следующие группы факторов условий труда:

1.Санитарно-гигиенические, характеризующие микроклимат (температуру, влажность искорость движения воздуха), освещение, шум, вибрацию и сопряженную с освещениемокраску служебных помещений и оборудования;

2. Эстетические, включающие цветовуюотделку интерьеров, озеленение служебных помещений, использование в интерьерахпомещений произведений живописи и произведений прикладного искусства;

3. Психофизиологические, связанные сосуществлением мер психофизиологического характера, обеспечивающих условиявысокоэффективной деятельности и сохранения здоровья служащих (постепенноевхождение в труд, ритмизация труда, нормальное чередование труда и отдыха,смена форм деятельности, активные формы труда и отдыха и ряд других факторов);

4. Социально-психологические, связанныес осуществлением мер, направленных на формирование психологической готовностичеловека к работе с новой техникой, к различного рода нововведениям (снятияпсихологических барьеров), с созданием нормального психологического климата вколлективе, установлением нормальных взаимоотношений руководителя и подчиненныхи, в частности, с использованием выработанных наукой и практикой принциповобщения руководителей с подчиненными.

Условия трударегулируются едиными законодательными актами, нормативами, стандартами.

Работа посозданию благоприятных условий труда должна носить комплексный системный характер.Начало их формирования закладывается при проектировании предприятий иучреждений. Это относится прежде всего к санитарно-гигиеническим и эстетическимусловиям труда, которые формируются под влиянием проектируемой техники итехнологии, архитектурно-строительного оформления зданий, внутреннегоразмещения служебных подразделений и оборудования, рабочей мебели и т.п. Наэтом этапе проектируются вентиляция, кондиционирование воздуха, освещениеслужебных помещений в соответствии с санитарными и строительными нормами.

Не менееважна разработка мер по формированию и улучшению условий труда на ужедействующих объектах. Здесь работу следует ввести по всему комплексу элементовусловий труда, но особое внимание надо уделить психофизиологическим  исоциально-психологическим факторам, формирующимся под влиянием выполняемойработы, межличностных отношений, т.е. факторам, которые на этапе проектированияпредприятий не могут быть учтены.

Поскольку всовременных условиях хозяйствования все большее значение придается активизациичеловеческого фактора, роль социально-психологических условий труда такжеповысится, ибо они способствуют усилению социальной мотивации труда, стремлениюк большей творческой отдаче специалистов.

Комплексныйподход к обеспечению благоприятных условий труда отражен в специальныхмежотраслевых требованиях и нормативных материалах, которые следует учитыватьпри проектировании новых и реконструкции действующих предприятий,технологических процессов и оборудования.


Освещение

Важнейшимфактором производственной среды является освещение. Значение рациональногоосвещения во время работы трудно переоценить.

Требования крациональному освещению сводится к следующему: правильный выбор источника светаи системы освещения, создание необходимого уровня освещенности рабочейповерхности, нейтрализация эффекта ослепления, устранение бликов, обеспечениеравномерного освещения.

Наиболеецелесообразным является естественное освещение. Установлено, что оно вызываетнаименьшее утомление. К сожалению, использовать его весь рабочий день непредставляется возможным, особенно в осенне-зимний период, когда световой денькороткий. Поэтому рекомендуется применять искусственное освещение — как общее,так и локальное.

Искусственныйи естественный свет должны иметь одно направление.

Если вкачестве искусственного источника света общего назначения рекомендуют применятьлюминесцентные и металлогалогеновые лампы, то систему местного освещениянеобходимо организовать из ламп накаливания или ламп белого света. Лампы белогосвета излучают мягкий белый свет, несущий теплоту и успокоение, способствующийповышению зрительного восприятия. Все типы светильников в обязательном порядкедолжны быть снабжены рассеивателями и экранизирующими решетками; длясовместного освещения допускается не просвечивающий отражатель с углом не менее40 градусов.

Наилучшимвариантом является работа при естественном освещении, когда свет падает слевого бока или при комбинированном, когда недостаточное естественное освещениедополняется местным или, когда работают светильники общего и местногоназначения.

Освещенностьрабочего места должна быть приспособлена к индивидуальным качествам секретаря ибыть в пределах 500 лк.

Цветосвещения имеет психологическое значение, поэтому при небольшой освещенностипредпочтение отдают теплым тонам, которые дают лампы накаливания,подчеркивающие желтые и красные цвета. Свет в офисе должен иметь правильнуюнаправленность, установку и формат «светового пятна» — это важные факторыздоровья, уюта и повышения результативности труда.

Так же как нерекомендуется смотреть телевизор в темной комнате, так нельзя и работать задисплеем только при местном освещении. Это связано с таким явлением, какадаптация зрения. Периодическое приспособление глаза с одной яркости на другуюприводит к быстрому утомлению, потери зрения, отрицательно влияет на психику. Сцелью избежания нагрузки на зрение, необходимо соблюдать требование: разницамежду яркостью монитора и яркостью окружающих предметов, находящихся в полезрения оператора, должна быть равна отношению 1:3.

Яркость жесамого монитора, точнее его электронно-лучевой трубки, должна быть такова, чтоможно было бы получить оптимальный контраст изображения. Для получения такогоконтраста можно воспользоваться защитным экраном, который уменьшает общую яркостьизображения, устраняет блики, увеличивает общий контраст, при этом не подавляятемные участки текста.

Чтобыуменьшить напряжение глаз, необходимо учесть, что легче воспринимаются глазомтемные знаки на светлом фоне. Глаз меньше утомляется, держится хорошая скоростьи точность считывания при чтении желто-зеленых знаков на белом фоне. Былиустановлены оптимальные комбинации цвета знаков с цветом фона: синий на белом,зеленый на белом, черный на желтом, черный на белом.

Старайтесь недопускать длительной работы с текстом на мониторе, выполненным красными буквамина зеленом фоне, оранжевыми на белом, черными на пурпурном, оранжевыми начерном.

Положительнона работе глаз скажется, если вы будете соблюдать золотое правило – располагатьмонитор на расстоянии  равном двум диагоналям вашего экрана. Угол наклонамонитора должен быть таков, чтобы верхний край экрана находился на уровне вашихглаз.

Имея нарабочем столе работающий компьютер, мы получаем в своем рабочем кабинетеэлектронное, электростатическое, рентгеновское и ультрафиолетовое излучение.Основным источником вредного воздействия на организм человека являются электромагнитные колебания низкой частоты, связанные с работой схем разверткиэлектронного луча, они воздействуют на обмен веществ в организме, могутпривести к патологическим изменениям в клетках мягких тканей.

Скапливающийсяна экране монитора электростатический заряд вызывает деионизацию атмосферы, чтоприводит к вредному воздействию на центральную нервную систему. Результатомтакого воздействия может быть не только угнетенное состояние или депрессия, нои гормональный дисбаланс.

Синий мониторэкрана имеет частичное излучение в ультрафиолетовой области спектра. Этовоздействие существенно при длительной работе с компьютером или заболеванияхсетчатки глаза.

Защитить себяот этих видов излучения возможно, если иметь защитный экран, имеющий сертификаткачества НИИ эргономики или Шведского института защиты от излучения исоответствующий стандарту ТСО 95.

К сожалению,защитные свойства экрана вам помогут в том случае, если вы располагаетесь передмонитором. Незначительный сдвиг вправо или влево, в сторону, и вы оказываетесьв «кольцах смерти» монитора.


/>/>Влияниямикроклимата и шумовых эффектов.

Рабочее местосекретаря должно комплектоваться достаточным набором технических средств,канцелярских принадлежностей, средств организационной технике, отвечатьтребованиям эргономики.

Микроклиматвлияет на функциональное состояние человека во время работы настолько широко,что его можно назвать одним из определяющих факторов работоспособности.Известно, что повышение или понижение температуры на 10 градусов снижаетпроизводительность труда почти на 15%. Отмечено и другое, понижение температурына 3 — 4 градуса относительно комфортного повышает качество выполнения задач,связанных с вниманием и слежением.

Микроклиматхарактеризуется такими величинами как температура, относительная влажность искорость воздуха. Температура и влажность являются величинами, зависящими какот времени года, суток, так и от погодных условий. Кроме того, источникамитепла в служебных помещениях может быть различноеоборудование, потребляющее энергию, часть которой в виде тепла выделяется вокружающую среду, и сам человек, выделяющий в час до 1200 кдж. Наиболеекомфортной для человека является температура 19 — 20 градусов. Учитываясезонные и суточные колебания, температура в служебных помещениях не должнапревышать 22 градуса — в жаркие дни, и не должна быть ниже 18 градусов вхолодное время, независимо от количества людей находящихся в помещении.

В санитарныхнормах по микроклимату в служебных помещениях определены требования к влажностии скорости воздуха. Эти физические величины согласно законам физики оказываютнепосредственное влияние на теплообмен человеческого организма. Так, влажностьхолодного воздуха способствует интенсивной отдаче тепла организма, т.к. воздух,насыщенный влагой, обладает большей теплопроводностью, чем сухой. При высокойтемпературе воздуха и повышении влажности ограничивается выделение пота, а этафункция человеческого организма выполняет 25% работы при теплообмене.

Изприведенных в табл. 3 данных видно, что уровень температуры связан с влажностьювоздуха. При более низких температурах допускается большая влажность, привысоких влажность воздуха должна быть ниже. В физиологическом плане большаявлажность при высокой температуре оказывает гнетущее воздействие.Психологически при одной и той же температуре влажный воздух кажется жарким,сухой — холодным. Минимальная влажность не должна быть ниже 25 — 30%,нормальная — в пределах 40 — 60%.

Есть еще однахарактеристика, на которую необходимо обратить внимание. Это чистота воздуха.

При работе сбумажными носителями, а также в помещениях, где расположены средстваоперативной полиграфии и высокочастотные устройства, воздух наполняетсяразличными токсическими веществами и биологическими агентами (бактерии),которые проникают в организм человека и оказывают раздражающее действие наслизистые оболочки дыхательных путей, глаз, кожу. Особенно опасно, когдатоксичные вещества через дыхательные пути или поврежденную кожу попадаютнепосредственно в кровь, что вызывает нарушение деятельности всего организмаили его систем.

Наиболеераспространенным вредным фактором воздушной среды в современном офисе являетсяозон. Озон выделяется средствами оргтехники, которые по технологическомупроцессу образовывают электрические заряды и ультрафиолет.

Другимнаиболее распространенным видом загрязнения воздуха является пыль, в том числеи бумажная.

Воздействиепыли зависит от ее токсичности и концентрации в воздушной среде. На частичкахпыли находятся споры, бактерии, грибки с потоком воздуха они разносятся внутрипомещения.

Совсемнедавно ученые открыли существование микроскопического пылевого клеща. Живеттакой клещ в мягкой мебели, ковровых дорожках. Попадая на слизистую дыхательныхпутей, он вызывает чихание, на оболочку глаз слезовыделение, может вызвать,например, насморк и другие аллегригческие реакции. При постоянном попадании влегкие возникают специфические заболевания.

Вести борьбус вредными микроскопическими веществами можно путем общегигиеническихмероприятий: влажная уборка, проветривание, регулярная чистка пылесосом.

Необходимосказать несколько слов о курении. От курения страдают не только легкие, но иглаза. Часто бывает, что некоторые некурящие предпочитают даже сменить работу,чем выносить постоянный чад. Против постоянного дыма от курения бессильна самаясовершенная вентиляция. Поэтому курению в служебных помещениях и вообще врабочем здании надо сказать решительное «нет».

В служебных помещенияхнеобходимо добиваться кондиционирования воздуха, т.е. одновременногорегулирования его температуры, влажности, чистоты и воздухообмена. Особеннооправданно кондиционирование в летние месяцы, а точнее во всех случаях, когдатемпература в помещении достигает 27 градусов и выше. Полное кондиционированиевоздуха повышает производительность на 15%, одновременно значительносокращаются простудные заболевания.

Еще однимправилом должно стать внимательное отношение к вновь приобретенным предметам(например мебели) и средствам труда, чтобы они не стали источником выделениятоксических веществ в офисе. При покупке новой оргтехники обязательно заглянитев паспорт, поинтересуйтесь у продавца, из каких материалов сделана техника,есть ли сертификаты качества на эти материалы, на сам предмет покупки, какиевыделяются вещества во время технологического процесса.

Особыйразговор — это предметы интерьера. Ни для кого не секрет, что мебель, обои,напольное покрытие может быть источником выделения токсических веществ.Согласно ст.4.14 «Гигиенических требований...» материалы, используемые  для внутренней отделки интерьера помещения,

должны бытьразрешены для применения органами Государственного санитарного надзора.

К болеерешительным мерам следует прибегать, если окна помещения выходят наавтомобильную магистраль или находятся рядом с промышленными объектами.Известно, что автомобиль выбрасывает в атмосферу более 280 наименованийтоксических веществ.

/>Также к эргономическим факторам относится шум. Было быбольшой ошибкой считать, что это незначительный фактор, характеризующий рабочееместо. С достоверностью установлено вредное воздействие шума на функциональноесостояние человека и в первую очередь на его нервную систему.

Под термином«шум» в эргономики   подразумевается беспорядочное смешение звуков различнойчастоты и силы. Предельно допустимые уровни шума хорошо известны. Условно онразделен на пять уровней по характеру реакции организма человека. Принятаяединица измерения шума — децибелы (дБ). До 10 дБ характерно для звуков тихошумящего моря, леса. Для городского человека, живущего в условиях постоянногошума, такие звуки могут вызвать состояние монотонии, невозможностисосредоточенной работы, тяги ко сну. Ему необходим период привыкания к тишине.

Известно, чтоотсутствие обычного звукового оформления может стать источником депрессивногосостояния.

Шумовой фон,до 60 дБ оказывает активирующее влияние на организм человека. Работа в такихусловиях осуществляется более эффективно. Но уже фон, равный 60 дБ (а этопримерно, шум, когда говорят одновременно 5 человек), приводит к изменениямфизиологических реакций (изменение пульса, кровяного давления). При длительномвоздействии шума в 80 — 100 дБ снижается эффективность поведения, затрудняетсявыполнение интеллектуальных операций. Могут произойти патологические измененияв сердечно-сосудистой системе. Шум в 140 дБ вызывает болевой порог, а при 160дБ — шок, судороги, паралич.

Уровень шумадля офисных помещений, установленный европейским союзом, равен 55 дБ. Согласноп.6.2 Гигиенических требований уровень шума не должен превышать 75 дБ.

Однако шум,издаваемый компьютером, принтером и факсом, находящийся в комнате беззвукопоглощающих материалов, превышает 70 дБ. Поэтому не рекомендуют ставитьвсю оргтехнику на одном рабочем месте, также следует применять шумоизолирующиематериалы.

Оборудование,уровни шума которого превышают предельно допустимые, должно выноситься запределы помещения, где располагаются рабочие места.

Снизитьуровни шума можно, если использовать в качестве отделки помещенияшумопоглощающие материалы, ковровые покрытия, занавески из плотной ткани (ихширина должна превосходить ширину окна не менее чем в 2 раза), коврики подшумящее оборудование могут быть дополнительным условием в борьбе против шума.


Психофизиологические условиятруда

Психофизиологиявыработала ряд правил и требований, которые необходимо соблюдать дляобеспечения высокоэффективной деятельности и сохранения работоспособностисотрудников на длительный период.

1.  В работу надо входить постепенно. Время,необходимое для вхождения в процесс труда, называется периодом врабатываемости.Это время формирования доминанты, обеспечивающей конкретный вид трудовойдеятельности. Длительность периода врабатываемости различна в зависимости отсостояния организма человека, переутомления, состояния санитарно-гигиеническихусловий труда, сложности выполняемой работы. Обычно он длится 15 — 20 минут, номожет доходить и до 45 — 60 минут. Сокращение длительности врабатываемостидобиваются организационными мерами: введением распорядка рабочего дня,упорядочивающего контакты с руководителемидругими служащими во времени, продумыванием порядка выполнения работы напредстоящий день.

2. Работу следует начинать с выполненияболее простых ее элементов с постепенным переходом к более сложным.

3. Необходимо соблюдать размеренность иритм в работе. Ритмичный труд более производителен и менее утомителен посравнению с неритмичным. Следовательно, организационные меры, обеспечивающиеритмизацию труда работников в течение рабочего дня, недели, месяца, — улучшениеоперативного планирования, упорядочение информационного обслуживания вовремени, разработка и введение распорядков рабочего дня — способствуютустранению помех, отвлечении и упорядочивают распределение различных работ почасам рабочего дня (дням недели), выделение, в частности, времени на выполнениенаиболее творческой работы.

4. Надо обеспечить нормальноечередование труда и отдыха, а также форм деятельности. Это требование основанона учете закономерностей работы головного мозга: умственный процесс долженразвертываться длительно. В силу сложившейся доминанты процесс мышления можетпродолжаться и во время перерывов и после окончания рабочего дня. В связи сэтим большое значение для профилактики утомления имеет разработка рациональногорежима труда и отдыха.

Режимтруда и отдыха предполагаетустановление общей величины внутрисменных перерывов на отдых, их распределениев течение рабочего дня, а также установление формы отдых — активной илипассивной.


Вывод

Созданиюблагоприятной среды в служебных помещениях в определенной мере способствует ееэстетизация. Разработка практических мер по эстетизации должна быть не простонаправлена на создание красивого интерьера, а предусматривать психологическоевоздействие светоцветового климата, форм живой природы (озеленение), а такжесредств визуальной информации (различного рода наглядные пособия, экспонаты,доски объявлений) на стимулирование работоспособности. В связи с этимэстетическое оформление служебных помещений надо поручать специалистам соответствующегопрофиля.

Помощь восуществлении этой работы могут оказать методические материалы специальныхорганизаций.


Списоклитературы

1.  Жуков Л.И.,Горшков В. В. Справочное пособие по труду

2.  ГурьяновС. Х., Поляков И. А., Ремизов К. С. Справочник экономиста потруду

3.  Служба НГСУправление ЮЗЖД                

еще рефераты
Еще работы по трудовому праву