Реферат: Феномены устойчивости бизнеса на российском рынке

Пашутин Сергей Борисович, доктор биол.наук

Расстановкасил на российском рынке существенно отличается от ситуации, имевшей место ещенесколько лет назад. В определенной степени это обусловлено тем, что при прочихравных условиях, то есть при сходных “весовых” категориях и стадиях развитиябизнеса, одни компании, если и не вырываются вперед, то сохраняют свои позиции,тогда как другие, теряют конкурентные преимущества и становятся аутсайдерами.

Сценариинарастания кризисных явлений по которым “равные среди равных” начинают вдругуступать своим соперникам у всех приблизительно одинаковы. Вроде благополучнаяфирма и ничего не предвещало кризисных событий, как ни с того, ни с сего,происходит падение оборотов, увеличивается дебиторская задолженность, срываютсяили переносятся платежи поставщикам и наступают перебои с ассортиментом. Растетчисло отказов клиентам, среди которых зреет недовольство, постепеннопереходящее в исход к иным бизнес-партнерам, еще не исчерпавшим ресурсы своегоразвития. На следующем этапе, вчера еще устойчивую компанию, начинают покидатьтоп-менеджеры, не согласные с перспективами стратегического развития фирмы, атакже с антикризисными действиями ее владельцев. Новая управляющая команда, какправило, повторяет или усугубляет старые ошибки, обусловленные неготовностьюучредителей извлечь правильные уроки и кардинально пересмотреть даже нестратегические приоритеты, а тактическое управление компанией. Если запоздалоепрозрение все же наступает, то действия владельцев компании становятся похожимина отчаянные попытки утопающего схватиться за соломинку. Как правило, из-заупущенного времени все усилия ни к чему не приводят и мало на что уже могутповлиять. В такой ситуации, еще никому не удавалось восстановить в первозданномвиде былое великолепие фирмы. Более того, без ощутимых потерь, проблематичнохоть как-то выправить положение дел, несмотря на потенциальную возможностьнедопущения подобного хода развития событий. Как итог, если не стройная, то, вовсяком случае, относительно упорядоченная и отлаженная  система дает сбой,трансформируясь при этом в систему неупорядоченную, то есть в хаос.

Впринципе, феномен хаоса есть не что иное как непредсказуемое, нестабильное ибеспорядочное поведение, или класс случайных процессов, не поддающихсяпрогнозированию. Эти явления были названы феноменом “сильной зависимостью отначальных условий”, так как было установлено, что незаметные различия висходных условиях способны обернуться огромными расхождениями в результатах. Изчего следует, что при определенных обстоятельствах, едва заметная неточность,вызванная несовершенством измерения (оценки) или отнесенная к незначительнымпомехам, будет нарастать с каждым шагом. И эта цепь событий приведет к тойкритической точке, в которой уже небольшие изменения приобретут особуюзначимость в виде крупномасштабных и явно не ожидаемых результатов. Лучшимподтверждением этому служит тщетность долгосрочных прогнозов погоды. Но всядинамика этих событий, приведшая к хаосу в неустойчивой системе,  развиваетсяпо одним и тем же законам, которые действуют и в упорядоченной системе,поскольку других-то законов не существует. То есть порядок и хаос это невзаимоисключающие друг друга процессы. Различия между ними лишь в том, что приустойчивости и предсказуемости, начальные условия всегда одни и те же. Внеустойчивой системе, эти начальные условия, в силу разных причин, всегдаразные. Отсюда, всегда различный и вроде как непредсказуемый итог. Если всеэлементы системы сделать одинаковыми, то и последующий результат будетожидаемым, закономерным и предсказуемым. Согласно второму закону термодинамики,чем больше “усилий” будет потрачено на систему, тем вероятнее степеньупорядоченности в виде  равных стартовых возможностей для всех ее элементов.Благодаря чему, собственно и достигается закономерная предсказуемостьпоследующей динамики процесса. При неограниченных ресурсах, это скорее всего несамый плохой способ решения проблемы устойчивости бизнеса. То есть, можно пойтизатратным путем и совместно с консультантами известных консалтинговых компанийпопытаться выстроить близкую к идеалу систему и затем скрупулезноконтролировать все элементы технологии, по которым работает организация, повозможности не допуская сбоев системы, либо появления нежелательных эффектов,способных их провоцировать. Правда, далеко не каждая организация можетпозволить себе подобную роскошь, но даже и у тех, кто нанял высокооплачиваемыхконсультантов, нет полной гарантии, что все получится, так как задумано. А еслистрадает точность прогнозов, то в лучшем случае это сопровождаетсябессмысленной тратой денег, сил и времени. И тому есть немало подтверждений,особенно заметных при реализации крупных и дорогостоящих проектов на российскомрынке.

Наиболеецелесообразным решением управленческой задачи, направленной на обеспечениеустойчивости бизнеса, как водится, будет самое эффективное и наименеезатратное, чем все остальные. То есть именно тот сильный ход, который быдопускал корректное достижение главного результата при незначительныхиздержках. Другими словами, благодаря умению правильно распорядиться тем, чтоуже имеется в наличии, при этом не прибегая к дополнительным дорогостоящимресурсам, можно добиться неплохих результатов в организационном развитиипредприятия. Чтобы сделать этот правильный выбор необходимо ориентироваться наключевые особенности, отбрасывая второстепенные, то есть самое главное, этооптимальная расстановка приоритетов, без которой любая деятельность может статьнерациональной тратой ресурсов. Для этого можно воспользоваться широкопредставленным в окружающем нас мире феноменом фрактальности, которым принятообозначать внутреннее подобие естественных процессов или повторение большого вмалом. Речь идет о соотносимости и приблизительном соответствии элементовструктуры друг другу при их разном масштабе, например при формировании снежинокили кроны деревьев. Однако, фрактальность — это не всегда «матрешечный»принцип построения системы. Структуры могут быть подобны, но не одинаковоповторяемы при увеличении. Одним из подтверждений этому является законповторяемости исторических этапов в индивидуальном развитии организма, то естьпрохождение нынешним зародышем эмбриональной стадии развития всех своихпредков. Дополнительными примерами фрактальной организации могут служитьпринципы кодирования и хранения компьютерной информации, или определениебереговой линией, длина которой опосредована  реальным масштабом и зависиттолько от степени детализации. В итоге, при использовании фрактального подходане то, чтобы отбрасываются несущественные детали, а происходит концентрация нанаиболее значимых моментах, по которым можно судить об общих тенденцияхразвития процесса. Что позволяет в целом установить истинное положение вещей,не вдаваясь в ненужные или излишние подробности, на выяснение которых всегдаотвлекаются дополнительные ресурсы. Суета и зацикленность на маловажныхаспектах, то есть углубленная детализация, ничего принципиально нового непринесет. Изменятся только масштабы, поскольку общие закономерности малогобудут повторяться в большом. В силу чего, дополнительная информация, по сути,станет избыточной, но ее получение будет сопряжено с расходованием большого количестваусилий, времени и ресурсов. Поэтому судить о системном неблагополучии фирмыимеет смысл по отдельным фрактальным признакам надвигающегося кризиса, чеговполне достаточно для рациональной диагностики. Понятно, что сбой любогоотдельно взятого фрактального элемента системы не окажет сам по себестремительно выраженного нежелательного эффекта. Но он послужит индикаторомуровня устойчивости фирмы. Потому как при общем благополучии структуры недолжно быть бросающейся в глаза несоразмерности в виде какого-либо диссонансаее отдельных фрагментов. Фирма должна соответствовать тому, как она себяпозиционирует на рынке. У неустойчивой компании, согласно представлениям овнутреннем подобии,  помимо соответствующей динамики развития, наблюдаетсястоль же неэффективная организационная структура и несовершенное управление,какие бы намерения при этом данная компания не декларировала. В свою очередь,успешная компания демонстрирует и подтверждает свое устойчивое положение нетолько завидными финансовыми показателями на данный момент времени, но иотлаженной корпоративной технологией, этичными принципами ведения бизнеса,проверенными и надежными партнерами, высокой репутацией, благоприятным имиджеми прочими положительными атрибутами деловой активности. Выпадение какого-либоэлемента из этой системы или его явное, а может быть и неосознанноеигнорирование, является предвестником накопления нежелательных эффектов,которые обязательно обернутся последующей потерей конкурентоспособности.Следовательно, необходимо только внимательно наблюдать за системой ификсировать возникновение в ней явных несоответствий, с последующим, повозможности, их устранением. Еще лучше сразу не допускать их появления, что впринципе не так уж и сложно осуществить. Для облегчения задачи можновоспользоваться любым подходящим для данной ситуации приемом, за исключениемтрудоемкого но малоэффективного метода «проб и ошибок». Например,таким, который используется в области техники для нахождения сильных решений науровне инженерных задач: совершение действия обратного ожидаемому. То есть мыне ждем, а специально моделируем возникновение нежелательных явлений, чтобызатем, найдя способы их нейтрализации, упредить их реальное возможноепоявление. Рассмотрим в качестве примера некоторые нежелательные эффекты,которые могут иметь место на важном для любой фирмы этапе установленияконтактов с новым клиентом. Так, чтобы затруднить или вообще сделатьневозможной связь клиента с фирмой, который узнал о ее существовании из рекламынадо в первую очередь эту рекламу сделать формальной и затем ее поместить внепрофильном или нечитаемом издании. Это достигается, если поручить заниматьсярекламой непрофессионалам или посторонним сотрудникам, которым будет, например,некогда выяснять какие издания читают клиенты. Кроме того, в рекламе не должнобыть объяснений, как добраться до фирмы, а на улице не должно быть размещеноникаких указателей. Чтобы клиент не мог дозвониться и навести справкинеобходимо обеспечить занятость мини-АТС или отсутствие секретаря на рабочем месте.Для этого необходимо установить маломощную АТС, надолго занимать ее главныйтелефон и отвлекать секретаря различными поручениями. Способы устранения илинейтрализации этих очевидных помех также достаточно просты и очевидны, а ихвстраивание в технологию деятельности фирмы будет значимым препятствием на путивозникновения нежелательных для нее эффектов.

Такимобразом, подобные подходы к повышению жизнеспособности бизнеса позволяют сузитьрамки обстоятельств, при которых происходит что-то ненужное или наоборот, непроисходит чего-то нужного. Причем избежать появления негативных факторов,вызывающих сбои работоспособной системы, удается с использованиемресурсосберегающих бизнес-технологий. Это и есть то самое целесообразноерешение, которое в данной ситуации направлено на совмещение двухвзаимоисключающих альтернатив, то есть когда максимально эффективный результатдостигается при минимуме затраченных на это усилий. Увеличение степениидеальности системы другими известными путями, как правило, улучшают одинпоказатель, за счет ухудшения другого.

Список литературы

Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта aup.ru/