Реферат: Взаимосвязь инновационных процессов в управлении предприятием

1. Введение

Инновационное управление предприятием по своему содержаниюпредставляет уникальную сферу деятельности: здесь используются ивзаимодействуют знания из областей техники, экономики и экологии, социальнойпсихологии и социологии, фундаментальных и прикладных наук, теория и практика,производство и управление им, стратегия и тактика. Само развитие становитсявозможным благодаря гению человеческой мысли, накоплениям капитала ивысококачественному производительному труду. Но оно же, это развитие, будучинацелено на благо человека, обогащает труд и человеческую мысль, расширяетвозможности накопления капитала благодаря повышению производительности икачества труда и создает, тем самым, условия для нового этапа развития,обеспечивая его непрерывность.

Инновационный менеджмент призван обеспечить научнуюорганизацию этого сложного и богатого по своему содержанию процесса иуправление им.

Предлагаемая вниманию преподавателей курсовая работаотступает от традиционного понимания управления научно-техническим прогрессомкак обособленной сферой деятельности. В ней инновационный процесс представлен,в первую очередь, как содержание социально-экономического развития общества,определяемое объективными закономерностями. Выявление закономерностейнаучно-технического развития производства в условиях становления рыночнойэкономики и разработка новых принципов, обеспечивающих целенаправленностьразвития, составляют одну из главных особенностей этой курсовой работы. Так,система удовлетворения потребностей представлена в качестве большойэкономической системы. В ней удовлетворение общественных потребностей рассматриваетсякак главная цель не только деятельности предприятий — производителей конечнойпродукции, но и как миссия предприятий инвестиционных отраслей, обеспечивающихнаучно-техническое развитие товаропроизводителя. Для достижения этой цели вусловиях рыночной экономики необходимо каждому предприятию формировать системусвоего развития из внутренних и внешних элементов. Образование такой системыпредполагает совершенно новый подход к организации общественного производства иуправления им.

Закономерности развития служат, базой выявленияприоритетности задач развития в различных условиях, образования совокупностисистемных принципов технического развития, формирования системы разнообразных,по природе воздействия, механизмов управления, выявления факторов повышенияработоспособности человека в производственном процессе, построениякорпоративных промышленных структур и т.д.

Другой особенностью курсовой работы является системностьрассмотрения проблем развития и оригинальность подходов к их решению. В этомотношении характерны разделы, посвященные мотивационным механизмам труда,хозяйствования и предпринимательства. Мотивационные механизмы играютпервостепенную роль: вокруг них складываются механизмы другой природы — экономические, организационно-правовые и политические. Таким образомформируется хозяйственный механизм нового типа — комплексный механизмуправления, обеспечивающий воздействие на факторы различной природы. Следуетотметить, что ранее действующие механизмы управления формировались какмономеханизмы и это не могло обеспечить эффективность воздействия на многиефакторы социально-экономического развития.

Проводимая в стране экономическая реформа позволяет каждомупредприятию создать собственный механизм управления, базирующийся на мотивациидеятельности различных социальных групп (предпринимателей, менеджеров,специалистов и непосредственных участников производственного процесса — рабочих), на экономической самостоятельности и созидательных возможностяхорганизационного потенциала.

1. Теория и основные направленияинновационного управления предприятием

1.1. Развитиепредставлений об инновационных процессах

Отечественные специалисты рассматривают инновацию какуниверсальный метод, набор инструментов обеспечения оптимальноготехнологического прогресса организации путем планируемого управленческоговоздействия на социальную структуру предприятия. Между тем из поля зренияспециалистов по управлению ускользает широкий спектр теоретических иконцептуальных проблем, связанных с происхождением понятия в системе социальныхнаук. А ведь инновация — это не только система периодически вводимых разовыхновшеств, заменяющих товарные и технологические переменные организационнойструктуры. Это и комплексный социокультурный процесс, развивающийся по некимобъективным, законам, тесно взаимосвязанный с историей и традициямирассматриваемых социальных систем и кардинально преобразующий их структуру. Этои социально-психологический феномен, характеризующийся своеобразным жизненнымциклом, с особыми фазами, последовательностями и зависимостями происходящих виндивидах когнитивных и эмоциональных процессов. Оба подхода оказализначительное влияние на исследования организационной культуры 80-х годов.

С точки зрения атрибутики, инновация — это особая сфератеории и практики, система действий социального субъекта, направленная насовершенствование качеств социокультурного объекта и позволяющая агентуприобрести в качестве вознаграждения желаемые ресурсы и положительную репутациюв глазах референтных аудиторий релевантного социального пространства. Частныеварианты данного взгляда сосредоточены на описании инновации как инструментадеятельности предпринимателей, при помощи которого последние используютнововведения как благоприятную возможность для осуществления своих замыслов всфере бизнеса. С другой стороны, инновация — это специфическийлогико-рациональный компонент поведения субъектов инновации, касающийсяпознания содержания восприятий и разнообразных концепций, а также нововведениякачеств менталитета, когнитивных способностей индивида.

В настоящей главе курсовой работы дается попытка датькраткое описание основных направлений исследования феномена инновации,сложившихся в отечественной теории управления организацией преимущественно в1990-х годах. Данный этап выбран не случайно: рост уровня неопределенности идинамизма социальных структур в сочетании с уникальными свойствами культурнойсистемы стран СНГ стимулировали инновационный взрыв в деятельности организаций,мгновенно отразившийся на состоянии и направлении исследований теории управленияорганизаций. Именно в этот период был заложен важнейший фундамент концепцийинновации, оказавших мощное влияние на развитие организационных теорий в 90-егоды. Учитывая тот факт, что развитие инновационных концепций в нашей странепошло весьма своеобразным путем, опыт коллег других стран представляется намчрезвычайно ценным — как в плане критического анализа собственных разработок,так и прогноза развития отечественных инновационных концепций.

К теоретическому фундаменту исследований инновации можноотнести положения традиционных макросоциологических теорий — функционализма,социальной экологии и т.д. Их эмпирической основой послужили наблюдения ианализ процессов в корпорациях как наиболее активных и влиятельных элементахсовременной социальной системы.

Первыми крупнейшими теоретиками инновационных процессов поправу считаются И. Шумпетер и Н.Д. Кондратьев. Шумпетер увидел в нововведенияхвозможности для ускоренного преодоления экономических спадов через активизациюрадикальных технологических нововведений. Норма здоровой экономики — вдинамическом неравновесии, вызванном деятельностью новатора-препринимателя.Цель инновации — повысить отдачу на вложенные ресурсы. Инновация (нововведение)является скорее экономическим и социальным понятием, чем техническим.

В соответствии с теорией «больших циклов» Н.Д.Кондратьева, динамика экономической структуры общества чутко реагирует набазовые нововведения (ключевые изобретения), влекущие за собой реализациювторичных, модернизирующих социально-экономических нововведений .

Дальнейшее комплексное развитие представлений обинновационных процессах связано с именами П.Ф. Дракера, К. Левина, Э.М.Роджерс, Дж. Залтмена, X.Г. Барнетта, Р. Данкана и других исследователей.Характерно, что практически все теоретики и практики инновации, с работамикоторых мы знакомы, обосновывают (по меньшей мере имплицитно) существованиефеномена «социального прогресса», который понимается как росттехнологических возможностей социального субъекта, открывающий доступ к более широкомупо сравнению с предыдущим спектру ограниченных ресурсов, обеспечивающих егосуществование.

1.2. Основные подходы визучении инновации

В настоящее время можно выделить два основных подхода визучении инновации:

1) организационно-ориентированный и

2) индивидуально-ориентированный.

В организационно-ориентированном подходе термин«инновация» используется как синоним понятия «изобретение»и относится к созидательному процессу, где два или более представления, идеи,объекта сочетаются вовлеченным в процесс социальным субъектом неким особымобразом с целью сформировать ранее не существовавшую конфигурацию (Дж. Хэйдж,М. Айкен, X. Шепард, Э.М. Роджерс, Р. Данкан, Дж. Холбек, С. Беккер, Т.Л.Уайслер, Дж.К. Уилсон, Дж. Залтмен, Г. Уатсон и др.). Этот субъект называется агентоминновации. Инновация представляет собой комплекс взаимосвязанных процессов иявляется результатом концептуализации новой идеи, направленной на решениепроблемы и далее — к практическому применению нового явления. Реализацияинновационных концепций связана с использованием стандартных ресурсов,применяемых в других видах социальной деятельности людей — это ресурсыэкономические: капитал (финансовые ресурсы, изъятые из текущего потребления иотведенные под будущие результаты); материальные ресурсы (сырье иоборудование): труд, управление и время. Нововведение интегрируется в систему вконтексте процесса интенсификации процессов функционирования социальнойсистемы. При идентификации инновационного процесса акцент делается напрограммируемом характере нововведений, связанных с появлением новых товаровили услуг. Новизна измеряется не по отношению к обществу, а по отношению кисследуемой организации. В этом плане инновация — это первое, самое раннееиспользование идеи одной или несколькими организациями, имеющими сходные цели.Социальное изменение связано с инновационным процессом только на ранней стадииего диффузии, причем инновация может быть как причиной, так и следствиемсоциальных нововведений, а результирующее изменение привносит в систему новыеидеи (не только те, в которых есть необходимость). Процесс диффузии — этофеномен, который, как считает П. Блау (1964), возникает из согласияпотенциальных реципиентов инновации с предлагаемыми нововведениями и частичноявляется результатом взаимодействия этих единиц. Это нечто большее, чем простаясумма положительных решений многих индивидов, и представляет собой эмерджентноесвойство подсистемы релевантного социального субъекта. Он включает феноменвзаимодействия сторонника (агента) и потенциального сторонника инновации.Результатом принятия и диффузии процессов является структурно-функциональноеизменение релевантной социальной системы. Диффузию можно определить и какпроцесс распространения инновации по каналам коммуникаций к членам социальнойсистемы. Изменение происходит, когда процесс диффузии превращает инновацию винтегрированную часть нормативных образцов системы. Эксперты убеждены, чтоприрода инноваций прямо связана со степенью успешности диффузии, т.е.положительным восприятием инновации членами социальной системы .

В анализируемой исследователем социальной системе изменениеможно признать состоявшимся, когда инновация распространена и принятазначительным количеством релевантных субъектов-реципиентов инновации в рамкахданной системы ровно настолько, насколько можно говорить о регистрации влияниярассматриваемых факторов на систему в форме интегрирования инновации внормативные образцы системы .

Данный подход включает многочисленные исследования роли идействий агентов нововведений — профессиональных консультантов по вопросаморганизационного развития. Эффективным агентом инновации могут выступать:

1) группа осуществления нововведений (change team),

2) высокостатусный индивид,

3) консультант, — принадлежащие или не принадлежащиерелевантной системе организационных нововведений.

По мнению Г. Липпита, основные задачи агентов нововведений,практикующих интервенции, связаны с реализацией следующих действий: 1)диагностика проблемы; 2) оценка систем мотивации клиента и его способности кизменению; 3) оценка мотивации агента нововведений и ресурсов; 4) отборподходящих целей нововведения; 5) выбор соответствующей роли консультанта(ассистента консультанта); 6) установление и поддержание взаимосвязей ссистемой клиента; 7) уточнение и ориентация фаз нововведения; 8) Отборприемлемых типов поведения и особенностей планируемой к применению техники. Вработе консультанта основное ударение должно делаться на помощизаинтересованным членам системы клиента в интеграции с процессом нововведенияпутем обеспечения выработки и циркуляции валидной информации (в ситуацииорганизационного кризиса количество каналов передачи и распределения информациирезко сокращается) и создания условий для их свободного выбора в отношениисвоей организации. Значительное число моделей организационного развития(например, Р. Бекхарда, Д. Конимэна, И.О. Шилда и др.) включали стадииустановления консультантом контакта с потенциальным клиентом и уточнениесубъекта потребления консультационных услуг.

Инновационный процесс моделируется в виде некоторойпоследовательности явлений, формирующих жизненный цикл инновации. В качествебазовой можно считать модель инновации Милоу, состоящую из следующих этапов: 1)концептуализация новшества; 2) предварительное согласие с инновацией; 3)приобретение ресурсов; 4) реализация инновационной концепции; 5)институционализация результатов.

Разработки и конкретизация данной модели описываютинновацию как двухэтапный процесс, состоящий из этапа инициирования и этапавнедрения инновации. Этап инициирования состоит из трех фаз: 1)заинтересованность в дополнительных знаниях; 2) формирование инновационныхустановок; 3) принятие решения. Этап внедрения состоит из двух фаз: 1)первичного внедрения (связана с испытанием новшества на локальном участке); 2)реализации инновации (фаза имеет циклический характер, связанный свозникновением новых явлений в процессах перцепции индивидов и различныхпроблем в управлении нововведениями, после решения которых обратная связькорректирует ход дальнейших действий). Последняя является в предлагаемой моделинаименее изученной в силу ее достаточно абстрактного определения и отсутствияединства в ее понимании.

Подстадия формирования установок к принятию инновациисвязана с решением вопросов открытости по отношению к проблемам организационногоразвития, что выражается в готовности членов организации рассмотреть инновацию,точно идентифицировать свои чувства по шкале «скепсис — оптимизм» иобрести уверенность в том, что инновация улучшит качество функционированияорганизации формирования установок и решения, специалисты по организационномуразвитию предлагают рассматривать организацию как систему особых фильтров.Индивид способен получать, подвергать цензуре и искажать информацию в зонесвоего влияния (что соотносится с идеей Г. Уатсона (1973) о системнойкогеренции: очень сложно изменить одну часть системы без нововведения ееостальных частей). Чем более стратифицирована структура власти и влияния ворганизации, тем сложнее внедрить инновационное ноу-хау «снизу».Соответственно — чем выше уровень централизации управления в организации, темниже инновационная активность. Восприятие потенциала инновации связано сощущением членами организации того, что: а) в организации есть все возможностидля внедрения инновации; б) организация обладает опытом успешной реализацииинноваций в прошлом; в), определенная часть членов организации готова принятьна себя ответственность за результаты инновационной деятельности. Здесьизучается феномен инновационного диссонанса, под которым понимаетсястолкновение установок индивида с необходимостью следовать нормам поведения,диктуемым структурами формальной власти в организации.

Другие варианты данного подхода рассматривают инновацию какидею. практический опыт, артефакт, который был открыт или рассматривается какновый независимо от качества его восприятия индивидами. В данном пониманииинновации акцент смещается на происходящие процессы — включая изобретение ивнедрение инновации. Любая идея, образец поведения или артефакт — объект,который является новым в силу качественных отличий от уже существующих форм,преобразует структуру организации реальности. Мнение экспертов связано спредставлением о том, что значительный круг инноваций имеет прежде всего формуидеи или же констелляции идей и по своей природе должен оставаться толькоментальной конструкцией, в то время как другие виды инновации могут получитьосязаемое «вещное» воплощение — в виде некой материальной структуры,определенной интеллектуальной или эстетической концепции, либо определеннойформы взаимосвязи индивидов. С этим вариантом исследований связано изучение Дж.Гроссманом (1970) инструментальных и принципиальных инноваций. Принципиальныеинновации представляют собой «ценность в себе», тогда какинструментальные инновации замышляются с целью создания условий для болеелегкого внедрения принципиальных инноваций. В ходе разработки и реализациипрограмм организационного развития инструментальная инновация является частьюпродуманной интервенции в организацию. В этом плане решающим критерием дляпринятия решения о проведении преобразований является знание о том, что данныенововведения в организации и среде могут повлечь за собой другие нововведения.

В индивидуально-ориентированном подходе описываетсяпроцесс, посредством которого некий новый социокультурный объект (новшество)становится частью набора образцов поведения индивидов и одной из составляющихих когнитивной сферы. Данные явления исследователи (Н. Лин, Дж. Залтмен, Т.Робертсон, У. Белл, Р. Крейн, Дж.Л. Уол-кер, К. Найт, Н. Гросс, Дж.Б.Джиакуинта, М. Бернстайн. Р.Дж. Лэвидж, Дж.Э. Штайнер, Э.М. Роджерс, Дж.Клонглен и др.) связали с процессами интернализации. Инновация рассматриваетсякак изобретательская деятельность, когда особым образом пересекаются две ранеене связанные между собой системы — индивид и инновация. Типичная модельинновационного процесса состоит из трех стадий;

II. Принятие решения: 1) выработка альтернатив: 2)прогнозирование следствий каждой альтернативы: 3) уточнение критериев отбораальтернативы: 4) выбор альтернативы, в наибольшей степени удовлетворяющейминимальным стандартам эффективности, среди других альтернатив;

III. Реализация решения (преодоление сопротивления ирутинизация нововведения). Характеристики инновации являются переменнымиуправленческих решений — теми факторами, которыми может манипулироватьорганизационная система управления и зависят от истории организации — ееуспешной / неудачной деятельности в прошлом.

1.3. Типологииинновационных решений

Основанием типологий инновационных решений часто служитуровень вовлеченности членов организации в различные стадии инициированияпроцесса принятия решений. В фазе решения оценивается информация о потенциалеинновации. Решающее значение обретает качество каналов передачи информации.Выделяют:

1) административные (authority) решения (члены организациине влияют на процесс принятия решений) и

2) коллективные (партисипативные) решения (членыорганизации определяют процесс принятия решений). Административное решениепринимается индивидом/небольшой группой индивидов (доминантной коалицией),коллективное решение — всеми/ большинством членов организации-реципиентанововведений. Стимулом к инновации может служить реакция агента принятиярешения на свое актуально или потенциально неудовлетворительное состояние.Считается, что решения первого типа эффективнее, поскольку сокращают масштабысопротивления нововведениям, и увеличивается поток новых предложений обулучшении качества нововведений (Л. Коч и Дж. Р.П. Френч, Джей Ар, 1948; А.Мэрроу, Д. Бауэре и С. Сишор, 1967; Г. Уатсон, 1971).

В этом случае значительно возрастает способностьорганизации в области сбора и обработки валидной информации. Партисипативныйтип принятия решений обеспечивает реализацию инновации, если члены организациичувствуют, что будут вознаграждены за свои усилия. Коллективным считают такоерешение, когда индивиды социальной системы-реципиента нововведений принимаютили отвергают инновацию через консенсус и где все должны согласиться с решениемсистемы во имя стабильности группы. Решение в группе принимается по правиламбольшинства. Меньшинство, чувствуя обиду от проигрыша, переходит в оппозицию.

Состояние агента принятия решения Марч и Саймонклассифицируют следующим образом: 1) уверенность (функция обладания полнойинформацией о следствиях принятия решения); 2) риск (функция обладанияинформацией о вероятном распределении последствий выбора той или инойальтернативы): 3) неопределенность (функция невозможности определениявероятности наступления того или иного следствия решения или сложность вустановлении приблизительной вероятности). Исследователи отмечают, чтоинновация -это процесс превращения неопределенности в риск. Риск инеопределенность являются функцией восприятия индивидом инновации в контекстесложившейся социальной ситуации. Выделяют два типа рисков: а) политические(функция действия факторов институционального уровня макросистемы ипрогнозируемого субъектом состояния релевантной социальной системы вдолгосрочной перспективе); б) ситуативные (связанные с действием случайныхфакторов, большинство которых не поддается контролю). Действие факторовдинамической окружающей среды, конституирующих феномены риска инеопределенности, заметным образом может влиять на процесс диффузии инновации иего конечные результаты. В связи с этим исследователи настаивают на том, чтовопрос — в совершенствовании методов определения результатов инновационныхпроцессов. Самой высокой степенью риска характеризуются нововведения, связанныес новыми областями знаний. Неопределенность может быть онтологической («вчем новизна данного объекта?»), технической («можно ли этопроизвести?») и маркетинговой («можно ли будет продать этоновшество?») Неопределенность порождает борьбу интересов социальных групп,а любой процесс социальных нововведений — явление политическое. Вот почему фазаинициирования социальных нововведений и инновационного процесса часто связана сфеноменами социального конфликта и коллективного торга .

В данном контексте чрезвычайно существенной представляетсяхарактеристика радикальности — рутинности инновации: чем больше риска и новизнынесут предлагаемые преобразования, тем выше степень их радикальности.Эмпирические ситуации содержат как радикальные, так и рутинные элементы.Радикальность может быть выражена в терминах существующих альтернатив: чембольше инновация отличается от существующих альтернатив, тем выше уровень еерадикальности подразумевает, что организация уже имеет опыт внедрения новшествопределенного типа, тогда как радикальная соотносится с явлениями, не имевшиминикаких прецедентов. Особенности принимаемых в этих ситуациях решений такжеразличны. Радикальность решения может быть определена как то, наскольковнедряемая инновация включает нововведения в различных подсистемах организацииили в образцах поведения ее членов. Радикальные решения препятствуют сохранениюстатус-кво в организации и включают нововведения в широком круге подсистем.Инновационное решение может вызывать организационные дисфункции, которые влекутза собой ситуации, требующие новых радикальных решений. Дисфункции происходяттем чаще, чем радикальнее решения, вызывающие нововведения. Согласие срадикальной инновацией предопределяется политической системой организации.обеспечивающей легитимность преобразований. Радикальность исполнения являетсяфункцией сопоставления отношения количества нововведений к объему и качествуполучаемых при использовании рассматриваемой инновации итоговых результатов свозможными показателями существующих альтернатив. Структурная радикальностьпредставляет собой такое качество воздействия уникальных свойств инновации насистему реципиента, при которой происходят значительные преобразования вбазовых элементах и связях последней — подсистемах компенсации, коммуникации ивласти .

При анализе типов инновации часто используются понятия«вариации» и «реориентации». Новый товар или услуга — этовариация, поскольку их элементы, как правило, подобны ранее существовавшимтоварам или услугам организации, хотя в них есть улучшения и модификации (эторезультат преемственности технологических и культурных аспектов организации втемпоральном измерении). Реориентация включает фундаментальные нововведения, врамках которых какой-либо товарно-технологический комплекс может быть полностьюэлиминирован. Только реориентация может иметь значительное влияние наустановленные образцы поведения. Реориентация бывает трех видов: 1)систематическая, 2) идиосинкретическая, 3) маргинальная… Первый видпредставляет собой легитимную часть процесса организационного развития иявляется фазой долгосрочной ориентации на нововведения. Второй не является результатомпостоянно происходящего комплекса событий — это ответная реакция одного изобладателей власти, который способен инициировать нововведения при отсутствиисогласия в организации. Маргинальная реориентация состоит из относительнонебольших проектов, касающихся сторонних областей знания, компетенции ворганизации и незначительно изменяющих цели и структуру организации; их прощелегитимировать. Серия маргинальных реориентаций приводит к кумулятивнымнововведениям и значительному преобразованию систем (эмерджентной революции вморфологии организации) .

Основная особенность моделей этих исследователей — индивидприходит через состояния заинтересованности, обретения отсутствующих знаний оновом объекте, уточнение критериев удовлетворенности от взаимосвязи с объектом,предпочтения и убежденности. Незаинтересованность индивида сменяетсязаинтересованностью, пониманием, убежденностью, преобразующейся в социальноедействие. Масса моделей содержит особую фазу оценки, испытания новшества,предшествующую фазе активной реакции субъекта. Оригинальное дополнение типичныхмоделей содержится в схеме Т. Робертсона, совмещающей модели Роджерса и Колли ивключающей в полученную структуру блоки установки и легитимации между фазамипонимания и оценки. Последней является стадия диссонанса. При этом чрезвычайносущественной представляется фиксация принципа цикличности данного процесса,отражающаяся в существовании обратных связей между каждой из перечисленныхкатегорий и комплексом остальных категорий. Модель Клонглена и Коварда непредусматривает цикличности, но в качестве двух дополнительных фаз в неевключены два промежуточных испытания новшества (после получения информации онем и после фазы так называемого символического согласия я когда индивидвоспринимает прогнозируемую им ситуацию использования новшества какположительную), на которых инновационный процесс может завершиться. Недостаткомпредставляется неразработанность проблемы стадии инициирования. Что же первичнона стадии инициирования — знание потребности или знание инновации — остаетсянеясно .

2. Общие принципы и подходы в принятии иреализации инновационных решений

2.1. Важнейшиехарактеристики инновации

Важнейшая характеристика инновации заключается в том, чтоона не является по отношению к социальному субъекту неким внешним объектом, апредставляет собой восприятие индивида или социальной системы, устанавливающихналичие новизны. Практика может быть инновационной не для всех индивидов исоциальных систем.

Организационнное восприятие соотносится с явлением символическойадаптации и представляет собой функцию перцептивных процессов индивидов иодновременно функцию восприятия других релевантных организаций. Символическаяадаптация связана с ситуацией, когда одна организация (реципиент нововведений)идентифицирует себя с другой организацией, подвергшейся подобным нововведениям.Перцепция зависит от физического состояния индивидов, контекста сложившейсяситуации, в которой находится организация.

Восприятие новизны как таковой носит исключительносубъективный характер и не зависит от того, существовал ли рассматривающийсяобъект как новый ранее или нет: индивид воспринимает его как новый. Социальныйсубъект становится сторонником инновации, когда может адекватно оценитьсостояние окружающей среды и спрогнозировать свое состояние в контекстеинновационного процесса в терминах приобретения — потери социальныхпреимуществ. Этот феномен получил название инновационного восприятия.Инновационное восприятие может развиваться у индивида в процессе приобретенияим новых знаний и пересмотра своих ценностей, установок, ожиданий.Инновационную возможность можно определить как особое представление субъекта,связанное с переживанием благоприятно складывающейся для него ситуации исубъективной оценкой вероятности нововведения своих социальных параметров влучшую сторону. Благоприятные инновационные возможности формируются в контекстеанализа конкретной социальной ситуации, которая не поддается четкомупрогнозированию.

С точки зрения социальной структуры, преобразованиеинновационной возможности в социальное действие связано с явлениями социальноймобильности — с реализацией актуальной или потенциальной способности агентаинновации занять новую нишу в социальной иерархии благодаря появлению особой,стимулирующей активность, ситуации. Следствием инновации может стать какпоявление ряда новых, так и эрозия ряда ранее существовавших статусных позицийсоциальной структуры.

Перцепция является ключевым процессом, определяющиминтерпретацию инновации. Перцепция выступает в качестве посредника в связяхагента нововведений и потенциального реципиента. Агент описывает реципиентуинновацию как комплекс особых признаков объекта, воспринимаемых в качественового. Реципиент принимает информацию в виде абстрактной концепции. Результатыинтерпретации могут соответствовать или не соответствовать значению информации,переданной агентом нововведения. С перцептивными процессами тесно связанасочетаемость (совместимость) инновации, описывающая вероятность дополнения,усложнения или замещения уже существующего объекта новыми структурами.Символическая совместимость описывает то, что видит в инновации еепотенциальный пользователь. Функциональная совместимость описывает требования,предъявляемые потенциальному пользователю инновации для эффективного еепотребления. Чем сложнее операционный аспект инновации, тем медленнее будетосуществляться ее внедрение. Комплексность инновации заключается в том, что онаможет содержать сложные идеи, или же ее реализация может быть сложной .

В зависимости от результатов интерпретации может возникнутьпобуждение к инновации. Тогда инновация может рассматриваться как социальноедействие, представляя собой результат интеграции данных потребностей сопределенным стимулом. Побуждение к инновации активизирует созидательныекогнитивные процессы (поскольку механизм мышления основывается на новыхданных), в рамках которых впервые взаимодействуют атрибуты инновации иопределенные характеристики социального субъекта — потенциального реципиентаинновации (размер, социальная структура и проч.). Исследователи социальныхнововведений акцентируют внимание на том, что инновация включает процессэмпатии или идентификации. Здесь индивид представляет себя в качествепотребителя инновации — им моделируется ситуация, в которой он принимаетинновацию и обретает некоторый опыт. От природы инновации зависит характерубежденности. Если в результате инновационного процесса индивид решаетустановить определенную связь с инновацией на более-менее постоянной основе — инновация будет одобрена .

Плодотворность процесса принятия решения часто обусловленаналичием обдуманных планов и стратегий, вырабатываемых другими агентаминововведений, определяется личностью, ее созидательными способностями ибазовыми потребностями. Конкретизация этих положений позволяет сделать вывод отом, что инновация — это любая декларированная идея или система идей о том, какдолжна быть изменено поведение индивидов с тем, чтобы решить существующие ворганизации проблемы или улучшить качество ее функционирования. По мнениюспециалистов, цель нововведения заключается в стремлении к овладениюмеханизмами соединения трудовой деятельности индивида с требованиями новыхорганизационных технологий.

При определении инновации учитываются образцыпотребительского поведения. Этот подход лежит в основе типологии, всоответствии с которой существуют: 1) вялотекущая (continuous) инновация (имеетминимальное воздействие на образцы поведения); 2) динамично развивающаясяинновация (новые и традиционные формы поведения содержатся в личностнойструктуре индивидов в равной мере): 3) скоротечная инновация (быстро утверждаетновые образцы поведения). Потребительская ценность инновации заключается в том,что она формирует значительный объем ранее несуществовавших объектов и действий(или критических атрибутов, расширяющих альтернативное поведение индивидов),что характеризуется понятием ожидаемого относительного преимущества инновации.Быстрее всего внедряются инновации, обладающие значительным количествомнаглядных преимуществ. Преимущества новшества показываются потенциальнымпотребителям в ходе его демонстрации. Выделяют два типа демонстрации:демонстрация использования (методическая демонстрация) — показ процессаэксплуатации инновации и демонстрация результата — показ благ, приобретенных врезультате использования инновации .

У нововведений есть определенные источники, принципыуспешной реализации и методы оценки эффективности. Выделяют семь основныхисточников инновационных идей (проранжированы П. Дракером в порядке убывания покритериям надежности и предсказуемости): 1) неожиданное событие (инновации,явяющиеся следствием неожиданных событий, наименее рискованны и требуютнаименьших усилий. Неожиданная удача недооценивается по причине несовершенстваотчетно-информационной системы и ограниченности кругозора руководителей организаций).2) неконгруэнтнисть (несоответствие между имеющейся реальностью и нашимипредставлениями о ней (о том, какой она должна быть), 3) потребность процесса(наличие у него слабостей и недостатков), 4) внезапные нововведения в структуреотрасли или рынки, 5) демографические нововведения, 6) нововведения ввосприятиях, настроениях и ценностных установках, 7) новые знания. Предложеннаяклассификация источников инновации должна стать основой целенаправленнойдеятельности предпринимателей, хотя границы между этими источникамиинновационных идей размыты и пересекаются.

Неожиданные — как благоприятные, так и неблагоприятные — события должны отслеживаться и анализироваться в информационной системеорганизации. Эффективность зависит от следующих факторов: 1) тщательногоанализа ситуации; 2) наличия политической поддержки; 3) наличия значительныхматериальных и аналитико-информационных ресурсов. Другим критерием оценкикачества нововведения является социальная ценность инновации, заключающаяся всоздании новых рабочих мощностей. Важным критерием оценки нововведения являетсяего экономическая, потребительская ценность, успех на рынке — наличиеопределенного устойчивого круга потребителей инновации, а не научное егонаполнение и не оригинальность решения. Эффективность инновационного процессаобеспечивается надежностью «стыков» ее стадий, скоростью перехода отлюбой предыдущей к любой последующей стадии, что обеспечивается созданиемпроектных групп. Большое внимание придается проблемам стоимости, отдачиинвестиций и производительности инновацииВыделяют два типа издержек: 1)финансовые; 2) социальные. Финансовые издержки — это общая сумма денежныхсредств, затрачиваемых на разработку, внедрение и рутинизацию инновации. Чемдороже инновация, тем выше ее ожидаемое качество. Социальные издержкипредставляют собой совокупность статусных позиций, которые в рамках релевантнойсоциальной системы прекратят существование в результате роста эффективностифункционирования системы. Осознание социальных издержек влечет за собою реакциюсопротивления, отторжения инновации индивидом (группой), подвергаемых рискупотенциальной утраты социального статуса, владельцем которой он является. Сдругой стороны, под социальными издержками может пониматьсясоциально-психологический ущерб, который наносится агенту нововведений состороны определенной части элементов социальной системы-реципиента инновации сцелью дискредитации последней. Такие издержки могут выражаться в видеопределенных социальных действий — насмешек, остракизма, физического насилиянад агентом нововведения в рамках релевантной системы. По мнению Ф.К. Флигеля иего коллег (1968), социальные издержки — важный (фактор в инновациях,реализуемых в развивающихся странах. Социальный статус в группе определяетуровень издержек и уровень их компенсации индивиду. В зависимости от статусаагента инновации определяется уровень социального кредита/доверия, оказываемогоему со стороны других членов группы.

Отдача инвестиций рассматривается как возможность отсрочкивозвращения финансовых (прежде всего) и иных материальных ресурсов. Отсрочкавозвращения зависит от типа культуры, в которой происходит инновационныйпроцесс, а в контексте культуры -от класса (социальной страты), образования,уровня дохода, мотивации на достижения и степени космополитизма индивидов,вовлеченных в инновационный процесс. Чем современнее общество по критериютехнологического потенциала, тем дольше может ожидаться возврат ресурсов.Противниками нововведений с большей степенью вероятности могут быть индивиды,обладающие низкими социальными статусами — в силу невозможности получитьнемедленную отдачу от участия в процессе

2.2. Источникиинноваций

Несоответствие качества процесса предъявляемым к немутребованиям называется несовершенством процесса. Термин ввел Э. Даунс в 1966 г.С установления этого факта начинается поиск альтернатив действия. Критериемоценки качества процесса служит экономическая эффективность, выражающаяся вуспехе на рынке — удовлетворенности потребителей. Несоответствие процессапорождается: 1) неверными ожиданиями агента принятия решения; 2) появлениеминых критериев удовлетворенности; 3) технологическими нововведениями; 4)нововведениями в распределении власти между индивидуумами и группами; 5)нововведениями рыночной конъюнктуры: 6) нововведениями технологии в макросреде;7) нововведениями статуса организации в иерархии власти в контексте окружающейсреды .

Несовершенство процесса может быть вызвано действиемисключительно социальных факторов, например, уходом из организации ключевогоэксперта. Несовершенство процесса деятельности способствует созданию новыхинновационных возможностей. Именно этот факт служит основанием для интеграциичастных теорий индустриальной теории управления, объясняющих процессыуправления организацией, с современными концепциями маркетинга и организациипроектных работ. При поиске средств ликвидации несовершенства процесса,значительная нагрузка на агента инновации приходится на этапе принятия решения.Последний принимается как рациональный человеческий процесс, включающий и индивидуальные,и социальные феномены, основанный на фактуальных и ценностных принципах,который включает выбор образца поведения из ряда альтернативных образцов сцелью достижения желательного состояния связей субъекта. Инновационноерешение, основанное на несоответствиях, должно поддаваться четкому определениюи вписываться в уже существующую технологию и ресурсы. Осознать несоответствиев состоянии субъект, связанный с данным типом деятельности. Несоответствияформы и содержания процесса не возникают вместе с каким-либо событием вокружающей среде, хотя все-таки именно внешнее событие чаще всего помогаетосознать потребность процесса. Для успешного претворения в жизнь инновационныхрешений, основанных на потребности процесса, требуется наличие пяти основныхкритериев: 1) автономности процесса; 2) одного «слабого» или«отсутствующего» звена; 3) четкого определения цели; 4) конкретизациирешения; 5) высокого уровня восприимчивости или же широкого понимания пользыпредложенной инновации. Результативная инновационная политика (при наличиивышеуказанных критериев) связана с последовательной реализацией алгоритма,состоящего из следующих действий: 1) анализа возможностей: 2) накопленияспециализированной информации; 3) разработки простого и функционального изобретения,выражающегося в стремлении удовлетворить потребности специфического рыночногосегмента. Особенности феномена потребности процесса блестяще описаны в работахП. Дракера .

Нововведения в отраслевой структуре также являютсяисточником инноваций. С точки зрения отраслевой структуры экономики,необходимость в осуществлении постоянных нововведений связана с потребностьюстать лидером или же сохранить достигнутый субъектом успех на том или иномрынке. Показателями приближающихся нововведений могут быть: 1) быстрый ростотрасли; 2) консервация представлений имеющихся лидеров о рынке; 3) сближениетехнологий конкурентов .

Влияющим на формирование инноваций фактором выступаютдемографические нововведения. Анализ демографических нововведений начинается соценки данных о составе населения. Важнейшими аспектами демографических явленийпредставляются половозрастное распределение и профессиональная сегментация.

Основная проблема управления преобразованиями, чрезвычайносильно взаимосвязанная с факторами организационной культуры, заключается ввозникновении феномена сопротивления нововведениям, агентом которого становитсяопределенная социальная группа (ведь принятие инновации — результат групповогорешения, т.е. функция коллективного действия, выражающаяся в формированиигруппового консенсуса в отношении предлагаемого новшества). Причины неприятиянововведений кроются в сфере сознания индивидов, вовлеченных в процесснововведений, а состояние сознания и, следовательно, решение о качествепредпринимаемых субъектом действий, является функцией объективного положенияиндивида в организации. Сопротивление нововведениям может быть результатом каквлияния ситуативных установок, так и действия культурных, социальных икоммуникационных переменных .

2.3. Сопротивлениенововведениям

Под сопротивлением нововведениям понимается любое поведениечлена организации, направленное на срыв и дискредитацию осуществляемыхпреобразований. Нововведение дифференцирует структуру реципиента нововведений иформирует две подсистемы — потенциального сторонника и агента сопротивленияновшеству. Данный феномен является прямым следствием фактора неопределенности,заключающегося в новшестве и воспринимаемого определенной частью индивидов какугрозу их стабильному положению в рамках существующей социальной системы. Вкачестве источника сопротивления часто выступают иллюзии индивида относительнособственной важности, а сопротивление нововведениям обратно пропорциональножеланию индивида приобрести новый опыт и получить новое вознаграждение .

В этом плане чрезвычайно велика методологическая ценностьисследований, инициированных К. Левиным, Характерным результатом сталопоявление понятия о силовом поле, складывающемся в организационной динамике впериод интенсивных структурных преобразований. Структурное преобразование, целькоторого — повышение эффективности функционирования системы, понимается какэволюционный процесс, состоящий из трех основных стадий: 1)«размораживания» (институционализация сомнения в эффективностисуществующих культурных стереотипов); 2) нововведения (овладение новойинформацией, знаниями); 3) «замораживания» (интеграция знаний вобразец деятельности, рутинизация навыков, переход на более эффективный уровеньфункционирования системы). Организация представлена здесь в виде некоегосоциального пространства, состояние которого в темпоральной перспективе зависитот баланса сил, ограничивающих и поддерживающих векторы возникающихнововведений. Для организационной структуры свойственны как фазыпреобразований, так и фазы относительного равновесия взаимодействующих сил.Причины равновесия кроются в инерции индивидов и составляемых ими социальныхсистем. Структурное преобразование обеспечивается последовательностью действийсистемы управления: 1) формированием новых сил, поддерживающих нововведения; 2)постепенной трансформацией ограничивающих сил; 3) усилением мощностиподдерживающих сил; 4) снижением мощности ограничивающих сил; 5) окончательнымпреобразованием ограничивающих сил в силы поддержки нововведений.Подчеркиваются социокультурные аспекты данных процессов: агент нововведенийобеспечивает инновационный процесс постепенными нововведениями в областикультурных норм — ценностей, принципов, ожиданий и установок, разделяемыхчленами организации .

По мнению исследователей, структура процесса принятиярешения содержит потенциальную возможность сопротивления нововведениям, наорганизационном уровне является функцией индивидуальных процессов принятиярешения. Процесс начинается с восприятия индивидом нужды, потребности иинновации. В данном случае временные аспекты процесса не имеют значения. Вцелом исследование этих процессов достаточно проблематично, поскольку на ихрезультатах постоянно сказываются установки исследователей.

Прохождение реципиентом различных фаз адаптации меняетустановки и поведение. Индивиды согласны с инновацией, когда: 1) ситуациярелевантна их опыту (биографии); 2) они компетентны; 3) они обладают властьюдля реализации инновации. Сторонники, появившиеся на самых ранних этапахжизненного цикла нововведения, как правило, знакомы с предметом инновационногопроцесса.

С точки зрения мотивационных аспектов, любая удобная формаповедения (привычка) и поведение, эффективно решающее данную проблему с первогораза, выступают в качестве фактора, формирующего сопротивление нововведениям. Действующиеустановки сами по себе являются фактором сопротивления, который определяетконсервативный характер поведения. На стадии установки включаются трикомпонента — когнитивный, аффективный и поведенческий. Убеждения развиваются уиндивида в результате получения информации в процессе социальных интеракций,чтения рекламных материалов, аналитических обзоров и т.д. Такие убежденияназываются периферийными (вторичными). Они могут измениться, если подкрепляющийих авторитет изменяет свою статусно-ролевую позицию. Аффективный компонент наэтой стадии выражен незначительно и четко проявляется на стадии активныхдействий (поведения).

Стадия легитимации — это период, когда индивид ищетподдержку действию, на которое решается. Приемлемость действия, имеющая первичноезначение, достигается наблюдением за поведением других людей и поискомодобрения со стороны своей референтной группы. Важная составляющая процессаобретения легитимности — интеракция, недостаточность которой служит источникомсопротивления. Последнее тесно связано с феноменом зависимости, когда индивидне может обойтись без поддержки других людей — как это было в детстве в егоотношениях с родителями. Природа инновации и ситуация могут не позволятьиндивиду испытать инновацию в буквальном смысле слова — тогда мы сталкиваемся сявлением заменяющей инновации. Инновационный опыт индивида, не доверяющегосвоим способностям, имманентно содержит в себе отрицание нововведения .

На стадии оценки определяются все «за» и«против» участия/отказа от участия в инновационном процессе. Ярковыраженный эмоциональный компонент состояния индивида воздействует наокончательное оформление ценностных ориентаций по отношению к инновации.

Выработка решения — последняя стадия процесса. Здесь великавероятность возникновения диссонанса, являющегося следствием ситуации, когдаиндивид вынужден выбирать из нескольких привлекательных возможностей.Гомеостазис, как желание сохранить имеющееся состояние, может служитьисточником сопротивления нововведению.

В контексте исследования феномена социального нововведенияглавная цель менеджмента при осуществлении нововведений видится в установлениии обеспечении группового равновесия и поддержке адаптации индивидов, условиякоторой диктовались процессом преобразований. Сохранение группового равновесияпредставлялось им как необходимое условие эффективного внедрения нововведений.Равновесием (гомеостазисом) называется такая характеристика организации,которая описывает способность организации восстанавливать и поддерживать балансинтересов индивидов, предохранять его от значительных нарушений. У каждогоиндивида существует определенный уровень толерантности к происходящимнововведениям в силу особенных физиологических, психических и социальныхиздержек адаптации индивида. Превышение определенного «лимита»издержек грозит индивиду жестокими стрессами и перегрузками, а организации — потенциальным провалом инновационного процесса. Рост масштабов инновации влечетрост издержек ее реализации, а скорость появления результатов нововведений обратнопропорциональна их масштабу. Специалисты выделяют три типа сопротивленияиндивида нововведениям: 1) логическое (рациональное); 2) психологическое(эмоциональное — установки, аттитюды); 3) социальное (обусловленноевоздействием группы на индивида).В фазе внедрения проигрывающая сторона можеткак рассматривать, так и не рассматривать поставленный вопрос в одинаковойстепени вероятности. Если проблема не рассматривается, то меньшинство 1)оказывает сопротивление нововведениям (его поведение влияет на эффективность ирезультативность внедрения): 2) требует пересмотра фазы инициирования процессаорганизационного развития. Явление первого типа свойственно авторитарному стилюпринятия решений, второго — коллективному .

Сопротивление поступлению новой информации может бытьвызвано статусными различиями потенциальных донора и реципиента. Чем вышестатус потенциальной организации-донора, тем менее вероятно, что будетпроисходить передача информации. Кроме того, должна ощущаться экономическаяспособность внедрения инновации. Часто в исследованиях отслеживаетсязависимость образования дефектов передачи информации от слабости каналовкоммуникации .

Инновация может не приниматься по причине потенциальноговлияния на существующие социальные связи в организации, так какяяяяяяает иерархиивласти и престижа, сложившимся на основе установленной технологии, точнее — предлагаемой ею системе контроля. Новаторы представляют для определенныхсоциальных кругов организации личную угрозу. Причина сопротивления можетзаключаться и в том, что называется local pride. Организация уникальна, агрядущие нововведения могут лишить ее этой уникальности. Фактором сопротивленияинновации является применяемая в организации система ведения хозяйственнойдеятельности (технология), особенно если она приносит определенныеположительные результаты: по-настоящему сложной.преградой на пути внедренияинновационных решений является благополучное текущее функционированиеорганизации — в том, что оно «здорово», а не в том, что оноразъедается бюрократизмом, волокитой и самодовольством.Препятствие кроется и вразделении труда и связанной с ним ролевой структурой организации. Великавероятность возникновения конкуренции между подразделениями. Речь в данномслучае будет идти о процессе перераспределения ограниченных ресурсов. Качествосвязей между подразделениями ухудшается и чаще всего перерастает в конфликт.Фундаментальной проблемой межгрупповой конкуренции является конфликт целей инарушения (дефекты) коммуникации между ними .

Заключение

В результате нашего курсового исследования мы пришли кследующим выводам. На рубеже двух веков, в преддверии нового, XXI столетияперспективные проблемы развития управления имеют особое значение для России,где происходят крупномасштабные и глубинные процессы преодоления экономическогои управленческого кризисов, перехода к системе рыночных отношений.

И наука, и развивающаяся на ее основе практика управления(рассматриваемого в широком смысле как целенаправленная организация совместнойдеятельности людей) имеют уже более чем стопятидесятилетнюю историю развития впромышленности, сельском хозяйстве, сфере услуг и других секторах экономики.Многообразный опыт, накопленных в разных странах мира — высокоразвитых и менееразвитых, свидетельствует, что среди всех ресурсов предприятий (материальных,трудовых, финансовых и других) важнейшее значение имеет именно управление, т.е, способность и умение вырабатывать цели, определять ценность, координироватьвыполнение задачи функций, обучать работников и добиваться эффективныхрезультатов их деятельности. Именно это характеризует назначение управления,его качество и эффективность, его воздействие на производительный труд всебольшего и большего числа людей с разным образованием, опытом, квалификацией иинтересами. Поэтому большое теоретическое и практическое значение имеютпроводимые в настоящее время обсуждения и исследования, мнения ученых ибизнесменов об основных тенденциях нововведения менеджмента в XXI в.

Определяя роль и предстоящие перемены в управлении, важноисходить из реально складывающихся факторов его развития в России пристановлении рыночной экономики. В условиях, когда одна система экономическихотношений повсеместно заменяется на другую, когда быстро разрушаетсяцентрализованно-командный тип управления и вместо этого формируются рыночныеструктуры, на первый план выдвигается задача выживания предприятий. А для этогов равной степени важным является и положение на рынке, и инвестиционнаяактивность, и производительность, и развитие человеческих ресурсов, качествотруда и финансовые результаты. Приходится затрачивать немалые средства насоздание новых производственных связей. Контроль за всеми этими параметраминепосредственно зависит от управления.

В условиях широкомасштабных процессов смены формсобственности, интересы выживания предприятий порождают тип управления, которыйявляется промежуточным,-уже не административно-командным, но еще не рыночным — это-переходное управление, которое имеет две стороны. Одна из них-нововведенияв самом управлении (демократизация, децентрализация, переход от вертикальных кгоризонтальным связям и др.), а другая — управление самим переходом от однойэкономической системы к другой.

Те структуры и методы менеджмента, которые в западныхфирмах отрабатывались в течение многих десятилетий, в переходный период немогут переноситься на российские предприятия механически, без учета конкретныхвнутренних и внешних условий. Нужно время для накопления собственного опыта.Это касается и децентрализации внутрифирменных структур, и становленияконтрактной системы, функций маркетинга, использования ценных бумаг, финансовойи банковской деятельности. Проблема совершенствования управления в настоящеевремя обусловлена переходом к современной концепции менеджмента. Первый этап — диагностика существующей системы управления — связан со сбором и обработкойинформации по различным аспектам менеджмента (организационная структура,управленческие кадры, методы принятия решений и т.д.).

Переход к рыночной экономике требует резкого поворота кинтенсификации производства, переориентации предприятий на первоочередное иполное использование качественных факторов экономического роста. Это можетобеспечить только рациональная система менеджмента.

Список литературы

Желобанова И.Н. Взаимосвязь инновационных процессов вуправлении предприятием.