Реферат: Свойства товаров
Характеристика функциональных и эргономических свойствтоваров
Товар– сложная социально-экономическая категория.
Товаресть прежде всего внешний предмет, вещь, которая благодаря ее свойствамудовлетворяет какие-либо человеческие потребности.
Двестороны товара – потребительная стоимость (полезность) и стоимость(общественно-необходимый труд, воплощенный в товаре).
Потребительнаястоимость – это полезность товара, способность удовлетворять конкретныечеловеческие потребности.
Свойства,проявляющиеся при использовании товара, удовлетворяющие те или иные потребностии обусловливающие потребительную стоимость, называются потребительскими.
Потребительскиесвойства подразделяются на:
ü Социальные;
ü Функциональные;
ü Эргономические;
ü Надежности;
ü Эстетические;
ü Безопасности.
Функциональные показатели
Функциональные показатели характеризуют полезностьтовара, т.е. способность изделия выполнять свои функции. Построив модельпроцесса потребления товара, можно выделить показатели совершенства выполненияосновной функции, универсальности применения и совершенства выполнениявспомогательных операций.
Показатели совершенства выполнения основной функции определяются природой и назначениемпродукции. Они могут быть показателями состава и структуры (содержание оксидов свинцав хрустале, жирных кислот в мылах), показателями функциональной и техническойэффективности (объем перегоняемого вентилятором воздуха,холодопроизводительность холодильника) и конструктивными показателями (форма ивместимость чайного стакана).
Показатель универсальности примененияхарактеризует широту условий и возможностей использования изделия по назначениюс учетом его основной и дополнительных функций.
Показатель совершенства выполнения вспомогательныхопераций, обеспечивающих нормальный процесс потребления,характеризует удобство и затраты времени и сил на монтаж, наладку, чистку,смазку изделий и возможность хранения в домашних условиях.
Показатели эргономических свойств
Показатели эргономических свойств характеризуютгигиеничность, удобство и комфорт эксплуатации изделия с системе«человек-изделие-среда». К ним относят показатели гигиенические,антропометрические, физиологические, психофизиологические и психологические.
Гигиенические показатели характеризуют условия, влияющие на самочувствиеи работоспособность человека, а также возможность содержания изделия в чистоте(гигроскопичность, паро- и воздухопроницаемость одежных материалов, ихпылеемкость, шум, вибрация при работе домашних машин).
Антропометрическими являются показатели соответствия конструкцииизделия формам, массе и размерам частей тела человека (соответствие размера иконструкции одежды особенностям анатомического строения фигуры человека,соответствие формы и размера рукоятки инструмента строению кисти руки).
Физиологические и психофизиологические показатели,характеризуют соответствие изделия физиологическим возможностям (силовым,скоростным, энергетическим) и возможностям органов чувств человека – порогаслуха, хорошо читаемые надписи и др. (товары должны иметь оптимальную массу,звук приемника не должен вызывать болевых ощущений).
Психологические показателисвидетельствующие о соответствии конструкции изделия возможностям мышления,памяти, сформированным навыкам.
Потребительскиесвойства товаров
Яработаю в фирме, занимающейся распространением медицинской продукции натерритории всей России. Мы являемся официальными дилерами двух германских фирм.Одна из них – «Хелм Фармасьютикалз ГмбХ», продукция медицинского направлениякоторой достаточно известна в сфере медицинского обслуживания. Марка Хелм –гарантия надежности и качества, подтвержденного временем и опытом. Так что жетак привлекает покупателей. Ведь, казалось бы, какая разница может быть междушприцами, например. Но люди, искренне заботящиеся о своем здоровье и здоровьесвоих клиентов, четко знают эту разницу. К сожалению нашу продукцию редковстретишь в аптеках, т.к. простому обывателю почему-то важнее цена изделия,нежели его качество, или же многие фармацевты просто сами не знают, не понимаюти не пытаются объяснить разницу покупателям, а обыватель весьма халатноотносится к себе. Но в крупных лечебных центрах, клиниках, мед. учреждениях повсей России нашу продукцию знают и доверяют только качеству продукции, заботясьо здоровье и гигиене своих пациентов.
Напримере технических характеристик нескольких изделий достаточно большегоассортимента, я хотела бы показать, что качество исполнения, продуманность,забота о людях — есть залог успеха и здоровья в первую очередь.
ШПРИЦЫ«Helm»
Технические характеристики Их потребительские свойства ü Высокая прозрачность цилиндров ü Высокая точность градуировкиü Высокая степень герметичности
ü Гладкое и плавное скольжение поршня
ü Надежный двойной запор для поршня
ü Разъем Луер со специально обработанной наружной поверхностью
ü Не содержат латекса и силиконового масла
ü Высокоточная заточка игл
ü Силиконовое покрытие
ü Обеспечение точности дозировки лекарственных препаратов ü Обеспечивает точность введения инъекций. ü Предотвращает пропуск лекарства между поршнем и цилиндром шприца ü Предотвращает рывкообразное введение инъекций, а, следовательно, и образование воздушных тромбовü Предотвращает самопроизвольное
ü Обеспечивает надежное крепление иглы на шприце и предотвращает возможность ее случайного спадания и расшатывания иглы на корпусе шприца
ü Тем самым не вызывают аллергии
ü Обеспечивает безболезненной пункции
ü Обеспечение гипоаллергенной пункции
Катетерывнутривенные «Helm»
Технические характеристики Их потребительские свойства ü Фиксирующие крылья ü Рентгеноконтрасные полосы
ü Сглаженный прецизионный наконечник
ü Эластичность
ü Гладкость скольжения
ü Прочность
ü Цветовой код
ü С дополнительным портом
ü Размер (диаметр иглы) от 0,6 до 2,0 мм
ü Обеспечивают надежное закрепление катетера на теле (катетер может оставаться введенным до нескольких суток).ü Обеспечивают видимость нахождения катетера на рентгеновском снимке
ü Предотвращает повреждение внутренних тканей при введении
ü Безболезненное нахождение катетера в теле человека
ü Обеспечивает легкое и безболезненное введение
ü Надежное и гигиеническое нахождение катетера в теле человека
ü По цветовому коду сразу можно определить размер катетера (диаметр иглы)
ü Введение дополнительных инъекций без лишних пункций
ü Обеспечивает различные потребности применения катетеров
ГОСТ Р 51074-97 ПРОДУКТЫ ПИЩЕВЫЕ
Печенье «Юбилейное»
1. Наименование:
ЮБИЛЕЙНОЕ земляничное
2. Наименование,адрес изготовителя:
ОАО«Большевик»
125040г. Москва, Ленинградский пр., д. 15
тел.(095) 937-90-30, факс (095) 937-90-01
3. Масса, нетто:
150г.
4. Товарный знакизготовителя:
Есть
5. Состав продукта:
Мука пшеничная, растительный жир, сахар, яйцепродукты,соль, бикарбонат натрия, молокопродукты, лецитин соевый, эссенция земляничная.
6. Пищеваяценность:
Содержание в 100 г.:белки-6,8 г.; жиры-18,6 г.; углеводы-65,6 г. Калорийность – 459 ккал.
7. Условияхранения:
Хранить в сухом, прохладном месте.
8. Срок годности:
Годен до 03.2001
9. Датавыработки:
15.03.00
10. Обозначениенормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен иможет быть идентифицирован продукт:
ТУ 9131-002-00340641-98
11. Информация осертификации:
ПР-71
Вывод:Информацияна упаковке полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51074-97
ДЯДЯ ВАНЯ Икра кабачковая«Кубанская»
1. Наименование:
Икра из кабачков «Кубанская»
2. Наименование,адрес изготовителя:
ОАО«Консервный комбинат «АДЫГЕЙСКИЙ»
РОССИЯ,Республика Адыгея
п.Яблоновский, ул. Промышленная, 2
3. Масса, нетто:
360г.
4. Товарный знакизготовителя:
Есть. «Дядя Ваня»
5. Составпродукта:
Кабачки, морковь, лук обжаренный, томатная паста, маслоподсолнечное, соль, мука, сахар, зелень петрушки и укропа, пряности в-каротин.
6. Пищеваяценность:
Пищевая ценность, г/100г.: белки-1,2 г.; жиры-4,0 г.; углеводы-7,0 г.
В-каротин, мг/100 г. – 1,0
Энергетическая ценность, ккал/100 г. – 97,0
7. Условияхранения:
Хранить при температуре от 0 до 25 С при относительнойвлажности не более 75%.
8. Датаизготовления:
Дата изготовления указанана крышке банки.
9. Срок годности:
Годенв течение 2-х лет.
10. Обозначениенормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен иможет быть идентифицирован продукт:
ТУ 9161-001-41325109
11. Информация осертификации:
АЮ 51
Вывод:Информацияна упаковке полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51074-97
Супчик дня «ГалинаБланка»
1. Наименование:
Суп из БЕЛЫХ ГРИБОВ с вермишелью
2. Наименование,адрес изготовителя:
ПРЕПАРАДОСАЛИМЕНТИСИОС, С.А. Жосеп Таррадельяс, 38
08029Барселона, Испания.
3. Масса, нетто:
48г.
4. Товарный знакизготовителя:
Есть. Galina Blanca®
5. Составпродукта:
Пшеничная мука. Вермишель.Соль. Крахмал. Крупа. Овощи (картофель, лук, морковь). Усилитель вкуса и запаха(Е-621). Гидрированный растительный жир. Идентичные натуральным и натуральныеароматизаторы. Экстракт растительных белков. Грибы. Краситель (сахарный колер IV).Антиокислитель (Е-320).
6. Пищеваяценность:
Пищевая ценность (на 100г. сухого продукта): белки-8,0 г.; жиры-7,0 г.; углеводы-55,5 г.Энергетическая ценность — 317 ккал.
7. Датавыработки:
19.09.00
8. Обозначениенормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен иможет быть идентифицирован продукт:
ТУ 9131-002-00340641-98
9. Способприготовления:
1). Растворитьсодержимое пакета в 1 литре воды. 2). Помешивая, довести до кипения. 3).Накрыть крышкой и кипятить на медленном огне в течение 15 минут, периодическипомешивая.
10. Условияхранения:
Хранить в сухом, прохладном месте.
11. Срок годности:
Желательно употребить до: 03.2002
12. Информация осертификации:
ПР 44
Вывод:Информацияна упаковке полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51074-97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ1. ЗаконРоссийской Федерации от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред.Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ).
2. ЗаконРоссийской Федерации от 10.06.93 №5154-1 «О стандартизации» (в ред.Федерального закона от 27.12.95 № 211-ФЗ).
3. ЗаконРоссийской Федерации от 10.06.93 №5154-1 «О сертификации продукции и услуг» (вред. Федерального закона от 27.12.95 № 211-ФЗ).
4. Государственныйстандарт РФ ГОСТ Р 51074-97.
5. «Товароведениенепродовольственных товаров» под редакцией Михаленко В.Е., М.: Экономика, 1989.