Реферат: Программа тренинга подготовлена для

ТРЕНИНГ

«УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ БАНКА

(ЕГО СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ) В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА»


9-10 сентября 2009 г., Санкт-Петербург

Тренер – Александр Трусь


«Слово «кризис», написанное по-китайски,

состоит из двух иероглифов:

один означает «опасность»,

другой – «благоприятная возможность».

Дж. Кеннеди, Президент США


Программа тренинга подготовлена для руководителей (ТОП-менеджеров, руководителей департаментов) банковских структур Северо-Западного региона.


Кризисные условия являются управленческой и бизнес -реальностью на протяжении последнего года. За это время некоторые финансовые институты прекратили свое существование, ушли с рынка. Те же банки, которые работали ранее и сейчас работают в новых условиях, сумели к ним адаптироваться, перестроить себя:

- провести ревизию основополагающих организационно-управленческих составляющих (цели, ценности);

- пересмотреть систему взаимодействия с деловыми партнерами, клиентами, государственными органами;

- изменить требования к своим сотрудникам;

- внести коррективы в управленческую, продуктовую, маркетинговую политику.

При этом, как показывает опыт работы тренера с различными организациями, в том числе финансовыми структурами, в Российской Федерации, в Республике Казахстан и в Республике Беларусь, изменились и сами руководители. Организация, структурное подразделение – это не только открытая система, которая подчиняется законам системы, но и личностная проекция руководителя. Меняется руководитель – происходят изменения в организации, которой он руководит и в бизнесе, которым он занимается.


^ В результате тренинга участники:

систематизируют имеющиеся знания по управленческой тематике;

сформируют системное понимание особенностей управленческой деятельности руководителя банка, его структурного подразделения в условиях кризисной ситуации;

отработают алгоритмы реализации основных управленческих функций в условиях неопределенности, временного цейтнота и ограниченности ресурсов;

получат инструменты саморегуляции и самосбережения, взаимодействия с негативными внешними факторами.


Формы работы на тренинге: мини-лекции (информационные модули), проектная работа участников, групповые дискуссии, рисуночные методики, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, работа с конкретными ситуациями.



^ Модуль программы



Содержание модуля


1. Кризисные ситуации и работа руководителя (ТОП-менеджеров) банка в условиях кризиса.

кризис, бизнес, банк: какие изменения произошли на рынке за последний год?;

как другие организации (банки) адаптировались к этим изменениям?;

к чему нам надо готовиться уже сейчас?;

типология кризисов, с которыми сталкивается руководитель;

возможности руководителя влиять на кризисную ситуацию.





Данный модуль закладывает теоретическую основу рассматриваемого вопроса.

В этом модуле участники:

определят, что такое «кризис», поймут факторы, влияющие на его возникновение и протекание;

освоят типологию кризисов;

поймут, какие возможности есть у руководителя для влияния на различные кризисные ситуации;

поймут необходимость учитывать различные факторы при осуществлении своей управленческой деятельности в условиях кризиса.





^ 2. Особенности реализации руководителем (ТОП-менеджерами) банка основных управленческих функций в условиях кризиса.

Какие изменения необходимо произвести в организации в ответ на кризисные условия:

организационные ценности;

оптимизация структуры;

анализ текущих обязанностей персонала, стандарты работы сотрудников;

команда: как поднимать и держать боевой дух; командная работа; информирование персонала;

поддержка брэнда банка как надежного делового партнера и привлекательного работодателя;

стилевые особенности и поведенческие модели руководителя по управлению банком в условиях кризиса.





Данный модуль посвящен вопросам работы руководителя как внутри банка, так и с внешней средой: организационно-управленческим и ценностным вопросам; реализации руководителем в кризисных условиях основных управленческих функций.




^ 3. Работа руководителя (ТОП-менеджеров) банка с персоналом в условиях кризиса.

вовлечение персонала в процессы повышения эффективности банка;

найм и сокращение – кого и как принимать и увольнять в период кризиса;

рациональное использование рабочего времени;

изменение системы мотивации в условиях кризиса;

изменение форматов обучения персонала;

оценка персонала, ассессмент, создание кадрового резерва.




Данный модуль посвящен вопросам взаимодействия руководителя с сотрудниками на этапах:

- вхождения в кризис;

- развития и эскалации кризисной ситуации;

- выхода из кризиса и перехода организации в режим «нормального функционирования».



4. Кризис и руководитель.

понимание себя, как руководителя, своих психологических особенностей и их учет в управленческой деятельности в условиях кризиса;

умение жить и работать в кризис – как органично сочетать работу, семью, отдых;

стрессменеджмент: как противостоять острому и хроническому стрессу; психотехнологии саморегуляции и самосбережения руководителя.






Кризисная ситуация предъявляет особые требования к личностным особенностям руководителя и сопряжена с влиянием на него и на его сотрудников большого количества стрессогенных факторов.

В этом модуле участники:

получат инструментарий работы со своим собственным ресурсом и ресурсом своих сотрудников в кризисных условиях.

О тренере:

^ ТРУСЬ АЛЕКСАНДР - бизнес-тренер. Окончил МВВПОУ (социальный психолог), Национальный институт образования Республики Беларусь. Кандидат психологических наук. Прошел обучение в Институте тренинга (Санкт-Петербург), Национальном тренинговом центре Бельгии, на авторских курсах по различным направлениям прикладной психологии в России, Беларуси, Нидерландах, ежегодных симпозиумах HR-директоров компаний-дистрибуторов Procter & Gamble. Прошел программу подготовки бизнес-тренеров Б. Мастерова и Н. Тумашковой «Профессия: бизнес-тренер».

Опыт работы в бизнесе – 8 лет: HR - директор официального дистрибутора компаний «Procter & Gamble» и «Gillette»; заместитель Генерального директора по организационному развитию производственно-торговой Компании.

Тренинговая практика - 10 лет. Работает с руководителями и специалистами органов государственного управления, ТОП - менеджерами, руководителями среднего звена и сотрудниками предприятий различных сфер бизнеса.

Среди Компаний, в которых проведены тренинговые программы: Центробанк РФ, Сбербанк РФ, Внешторгбанк-24, Газпромбанк, Нацпромбанк, Белпромстройбанк, Российские железные дороги, Росагролизинг, ТавридаЭлектрик, Pfizer, Мерк Шарп Доум, СУАЛ – Холдинг, Очаково, Инмарко, Катрен, Словакофарма, Холодон, Bella, Компел, CNetChannel, Gallery, RSI, АСВ Rating, МегаФон, Сибнефть, Каспийский трубопроводный консорциум, Алма Медиа, Star Media Group, Регион Медиа, Вестдиа Медиа, Элекскор, ТелекомСервис ИТ, Аптека-холдинг, Объединенные кредитные карточки – UCS, Аптеки «36,6», Inline Technologies, Бител, ОМА, Ювелирный дом «Эстет», Соло, Proma, АгроМир, CIPE, Новороссийская ТПП, Дальприбор.

Имеет более 60 публикаций по вопросам управления, а также по теоретическим, методическим и прикладным аспектам бизнес - тренинга.