Реферат: Положение

 

 
УТВЕРЖДАЮ
 

 




(наименование предприятия, организации, учреждения)

 

(руководитель предприятия, организации, учреждения)

 

 

 

 

 



ПОЛОЖЕНИЕ
 

 

 

 

00.00.0000

№ 00

 

(подпись)

 

(Ф.И.О.)

 

 

 

 

 

00.00.0000

 

Об отделе сбыта

 

 

 

 

 

 

 

 






















Общие положения отдела сбыта

1.1. Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия.

1.2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

1.3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия (коммерческому директору).

1.4. Руководство отдела:

1.4.1. Отдел возглавляет начальник отдела сбыта, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

1.4.2 Начальник отдела сбыта имеет ____ заместителя (ей).

1.4.3 Обязанности заместителя (ей) определяются (распределяются) начальником отдела сбыта.

1.4.4. Заместитель(и) и руководители структурных подразделений в составе отдела сбыта, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела сбыта.


Структура отдела сбыта


2.1. Состав и штатную численность отдела сбыта утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела сбыта и по согласованию с





(отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)




2.2. В состав отдела входят





(структурные подразделения, группы специалистов и пр.)


2.3. Начальник отдела сбыта распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.



Задачи и функции подразделения

№ п/п

Задачи

Функции

3.1

Организация сбыта продукции.

Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям.

Согласование условий поставок.

Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.

Выполнение плана реализации продукции.

Контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств.

Ведение переписки о прибытии грузов к контрагентам.

Постоянное отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимых предприятиями-конкурентами, сравнение качества и спроса на эту продукцию с собственной продукцией и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.

Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.

Подготовка предложений по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, пользующейся низким спросом.

Подготовка и проведение мероприятий по формированию сбытовой сети.

3.2

Формирование сбытовой сети.

Создание и поддержание информационной базы данных о:

Количестве покупателей каждого вида продукции.

Покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов; фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информацией о состоянии отрасли предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель, пр.).

Конкурентах (наименованиях предприятий, их географическом положении; данных о выпуске аналогичной (заменяющей) продукции, географии и объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; сравнительном анализе работы конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов; их рекламе).

3.3

Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.

Расчет сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения.

Сопоставление сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями планов и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения.

Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

3.4

Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.

Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.

Организация оптовой торговли.

Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.

Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.

Своевременное оформление сбытовой документации.

Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

3.5

Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции:

- изучение претензий с выездом к покупателям;

- проведение опросов потребителей;

- организация специальной телефонной службы по консультациям о пользовании продукцией и выдаче рекомендаций;

Организация зарубежных поставок с одновременным созданием за рубежом представительств совместно с предприятиями-производителями аналогичной продукции и использованием их дилерской сети.

Принятие мер по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

3.6

Учет отгруженной продукции.

Приемка готовой продукции на склады, рассортировка, комплектация.

Организация рационального хранения, внутренней транспортировки, упаковки и подготовки продукции к отправке потребителям.

Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.

Координация деятельности складов готовой продукции.

Составление карточек, кладовых книг, описей, приходных и расходных накладных, ордеров по учету прихода, расхода, наличия, остатков продукции на складе.

Разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежей.

Подготовка справок о состоянии запасов готовой продукции.

Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостаче продукции.

Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.

Работы по приему возвратной тары и принятию мер по обеспечению своевременности и полноты возврата тары покупателями.

Разработка нормативов запасов продукции и контроль за соответствием их уровня по объему и номенклатуре установленным нормативам.

Подготовка отчетов о причинах просрочки передачи готовой продукции производственными подразделениями и транспортным отделом.

Сбор и систематизация оперативной информации о:

- объемах запасов продукции на складах;

- объеме производственного задела;

- уровне загрузки производственных мощностей;

- сроках выполнения заказов;

- технических условиях продукции;

- ценах на все виды продукции и предельных размерах скидок;

- видах упаковки;

- типах отгрузки;

- сроках получения продукции потребителями с момента отгрузки;

- стоимости транспортировки;

Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.

Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные иски.

Подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

Регулирование взаимоотношений с контрагентами, ведение переписки и прием представителей по вопросам реализации продукции и расчетов с ними.




Регламентирующие документы

4.1. Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты.

4.2. Внутренние документы:

Стандарты ГО, Устав предприятия, Положение о подразделении, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.


5. Взаимоотношения отдела сбыта с другими подразделениями

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел сбыта взаимодействует:

№ п/п
Подразделение Получение
Предоставление

5.1

С производственными подразделениями

- отчетов о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре (ассортименту);

- готовой продукции по утвержденной номенклатуре;

- отчетов о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака;

- первичной документации по учету выработки, простоев;

- документации о сдаче продукции в отдел сбыта;

- ...


- планов поставок продукции

- запросов о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела сбыта;

- предложений по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции;

- копий претензий к качеству продукции, направленных контрагентами;

- документации о приеме продукции от производственных подразделений;

5.2

С отделом контроля качества

- документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т.д.);

- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;

- разрешений на опломбирование ящиков, контейнеров, вагонов;

- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах предъявления рекламаций;

- образцов упаковочных ярлыков;

- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;

- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;

- ...


5.3

С производственно-диспетчерским отделом

- планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;

- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;

- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;

- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;

- сведений об отгрузке продукции;

- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;

- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;

- ...

5.4

С отделом главного технолога

- извещений о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку;

- проектов введения новых технологий;

- технической документации по качеству;

- условий упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения;

- предложений по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом, и по запуску в производство новых видов продукции;

- информации о рекламациях к качеству продукции;

- объемах реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры;.


5.5

С транспортным отделом

- оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции;

- условий договоров в части доставки продукции покупателям;

- отчетов о передаче товаров покупателям или сдаче сторонним организациям перевозчиками;

- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями;

- отчетов о выполнении планов по погрузке и выгрузке, централизованному вывозу продукции;

- планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;

- заявок на подачу транспортных средств;

- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта;

- ...


5.6

С планово-экономическим отделом

- планов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;

- планов производства для заключения договоров с контрагентами;

- утвержденных цен на продукцию (работы, услуги);

- ...


- планов и графиков отгрузки продукции;

- отчетов о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;

5.7

С финансовым отделом

- информации о неоплаченных контрагентами счетах;

- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;

- извещений о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары;

- ...


- проектов договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции;

- прогнозов и планов реализации продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- планов и графиков отгрузки продукции;

- данных об остатках продукции на складах;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию

5.8

С главной бухгалтерией

- данных о движении продукции;

- норм запасов продукции на складах;

- норм естественной убыли;

- итогов инвентаризации продукции;

- ...


- товарно-сопроводительной документации;

- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;

- сведений о состоянии запасов продукции на складах готовой продукции;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;

- данных о возврате продукции контрагентами;

- информации о затратах, произведенных на отгрузку продукции;

- копий рекламаций, предъявленных предприятию;

- сведений о порче, повреждении, гибели продукции;

- актов о списании продукции;

5.9

С отделом маркетинга

- обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры;

- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемах оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;

- информации о состоянии товарного рынка;

- сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);

- сведений о планируемых выставках, ярмарках;

- сведений о заключенных договорах поставки;

- планов реализации продукции на месяц, квартал, год;

- заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;

- отзывов контрагентов о поставляемой продукции;

- документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;

- ...

5.10

С юридическим отделом

- результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;

- проектов договоров по реализации продукции;

- предложений по корректировке типовых хозяйственных договоров в зависи-мости от специфики отдельных контрагентов;

- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств;

- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;

- разъяснение действующего законодательства и порядка его применения;

- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства;

- приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;

- согласованных условий договоров по реализации продукции;

- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;

- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;

- заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;

- ...





Права отдела сбыта

6.1. Отдел сбыта имеет право:

6.1.1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.

6.1.2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.

6.1.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.

6.1.4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.

6.1.5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

6.1.6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

6.1.7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.

6.1.8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.

6.2. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.

6.3. Начальник отдела сбыта также вправе:

6.3.1. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.



Ответственность отдела сбыта

7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела сбыта.

7.2. На начальника отдела сбыта возлагается персональная ответственность в случае:

7.2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, нарушений правил учета и отчетности.

7.2.2. Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления в соответствующие подразделения предприятия.

7.2.3. Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.

7.2.4. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела сбыта.

7.2.5. Недостоверности и несвоевременности предоставления руководителям подразделений информации об объемах запасов продукции на складах и объемах производственного задела, сроках и объемах выполнения договоров, пр.

7.2.6. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.

7.2.7. Допущения использования информации сотрудниками отдела не в служебных целях.

7.2.8. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.

7.2.9. Перерасхода средств на содержание отдела.

7.3. Ответственность сотрудников отдела сбыта устанавливается их должностными инструкциями.



Заключительные положения


8.1. При выявлении несоответствия какого-либо пункта положения реальному состоянию дел в отделе сбыта руководителем отдела, сотрудником либо другим лицом необходимо обратиться в





(службу персонала, отдел кадров, экспертную комиссию по положениям и должностным инструкциям и т.д.)


с заявкой на внесение изменений и дополнений в положение. (Форма заявки представлена в Приложении 1).


8.2. Внесённое предложение рассматривается подразделением указанным в п. 8.1. данного положения в течение одного месяца со дня подачи заявки.

По результатам рассмотрения выносится решение:

- принять изменение или дополнение,

- отправить на доработку (с указанием срока доработки и исполнителя),

- отказать в принятии вносимого предложения (в этом случае заявителю направляется обоснованный отказ в письменном виде).


8.3. Внесение изменений и дополнений в положение утверждается





(коммерческим директором, заместителем генерального директора, генеральным директором и т.д.)


по представлению





(менеджера по персоналу, начальника отдела кадров, руководителя экспертной комиссии по Положениям и должностным инструкциям и т.д.)






Руководитель структурного подразделения










(подпись)

(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:



Начальник юридического отдела













(подпись)

(фамилия, инициалы)













00.00.2000
















С инструкцией ознакомлен:










(подпись)

(фамилия, инициалы)




00.00.00